卫生职业道德100问1
卫生领域基础知识问答库
卫生领域基础知识问答库问答1：什么是公共卫生？回答：公共卫生是预防医学的一个分支，它关注的是社区或群体层面的健康问题，旨在促进和保护人群健康，预防疾病，延长寿命，并促进健康平等。
公共卫生包括多个方面，如疾病监控、健康教育、环境卫生、疫苗接种、营养和慢性病管理等。
问答2：请解释基本卫生保健的概念。
回答：基本卫生保健是指普及适宜、有效、负担得起且为社会所接受的卫生保健服务，以实现个人、家庭和社区的最大可能的身心健康水平。
它是卫生保健体系的基础，也是实现全面健康和福利的社会发展的一部分。
基本卫生保健包括对主要健康问题的预防、治疗和康复措施。
问答3：什么是健康影响评估？回答：健康影响评估（HIA）是一种评估某项政策、计划或项目对人群健康可能产生的正面或负面影响的方法。
HIA 旨在提供决策者和其他利益相关方有关健康风险和机遇的信息，帮助他们做出更健康的决策。
HIA 可以涉及对环境、社会和经济因素的考量，这些因素都可能影响个体和群体的健康。
问答4：请简述社区卫生服务的目标。
回答：社区卫生服务的目标是通过提供综合性、连续性、协调性的服务，以满足社区成员的健康需求，改善社区成员的健康状况。
社区卫生服务通常在社区层面提供，以便于更好地了解和响应当地居民的健康需求。
这些服务可能包括初级护理、健康教育、慢性病管理、免疫接种和紧急医疗援助等。
问答5：什么是健康信息系统？回答：健康信息系统是一套收集、存储、管理、分析和提供健康信息的工具和技术。
这些系统支持公共卫生和医疗保健专业人员的工作，通过提供及时、准确的数据和信息来改善决策过程和患者护理。
健康信息系统可能包括电子健康记录、疾病监测系统、健康数据交换网络和决策支持工具等。
问答6：请解释健康素养的含义。
回答：健康素养是指个人获取、理解和处理基本健康信息的能力，以促进健康决策和维护健康。
健康素养不仅包括阅读和理解医疗文献的能力，还包括对健康相关信息的评估、应用和沟通的能力。
医德医风培训资料[1]1
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医德医风培训资料1．什么是社会主义荣辱观（“八荣八耻”）？答:以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利已为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻,以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
2．什么是职业道德?答:职业道德是社会道德要求的组成部分.它是从事某一职业的人们,在职业实践中形成的指导自己行为的道德规范.社会上每一种职业都有其固有的社会性质和地位，每个人的职业和职务都能体现社会关系的三大要素——责、权、利.其一,每一种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责；其二，每一种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权；其三，每一种职业都体现和处理着一定的利益关系。
因此，归根到底，职业道德是以“责、权、利”的统一为基础,以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。
3．什么是职业纪律?答：职业纪律是从事某一职业的工作人员对待和处理与自己职业有关的各种问题的行为准则。
4．什么是医德医风？答：医德即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质,是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。
医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个重要组成部分,是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映,是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。
5．什么是医德修养？答：医德修养是广大医务工作者道德修养的重要组成部分.是以医德规范为主要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目标,在全部医疗活动中,经过自我教育和实践锻炼，达到“医德高尚、医术高明、医风高洁"的境界.6．医德修养的基本要素是什么？答:进行医德修养，形成医德品质的过程由医德认识、医德情感、医德意志和医德行为方面四个要素组成。
医疗卫生系统面试真题100题解析
医疗卫生系统面试真题100题解析（一）1.一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗?”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”请你对这个故事谈一谈自己的看法。
【答案参考】这个故事体现的核心思想是一个人要具有基本的职业素养和操守。
点出寓意。
病人代表被服务对象，国王代表权势，故事寓意即为在服务上，服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。
在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。
这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。
在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。
如果说职业规定着人们的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。
每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。
从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。
我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。
2.手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?【答案参考】首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。
而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。
对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。
医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。
非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。
如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。
3.对于终生学习，你怎么理解?【答案参考】首先，终生学习可以温故而知新。
通过理论学习，可以很好地与临床病症相结合，有利于全面分析病情，有效防止漏诊误诊。
卫生专业基本知识问题及答案
卫生专业基本知识问题及答案一、卫生专业基础知识问答1.1 什么是卫生？卫生是指通过科学的方法和手段，预防疾病、增进健康、提高生活质量的过程。
它包括个人卫生、环境卫生、食品卫生、职业卫生等多个方面。
1.2 请简述卫生学的定义和内容。
卫生学是研究环境因素对人群健康影响规律的学科，旨在为制定和改进卫生防疫对策和措施提供科学依据。
内容包括环境卫生的各个领域，如环境卫生学、营养卫生学、劳动卫生学、儿少卫生学、食品卫生学等。
1.3 请解释健康和健康问题的概念。
健康是指身体、心理和社会适应的完好状态。
健康问题是指影响健康的各种因素，包括疾病、伤害和其他限制生命质量的因素。
1.4 请简述公共卫生与临床医学的区别。
公共卫生是预防医学的一个重要分支，它关注整个人群的健康，通过制定和实施预防策略来减少疾病和提高生活质量。
而临床医学则侧重于疾病的诊断、治疗和康复，主要针对已经发生的疾病。
二、卫生专业基本概念问答2.1 什么是初级卫生保健？初级卫生保健是指社区内的个人和家庭通过积极参与，普遍能够享受的、费用也是社区和国家承担得起的基本卫生保健服务。
它是国家卫生体系的基础，也是实现世界卫生组织提出的基本卫生保健战略目标的核心。
2.2 请解释健康促进的概念。
健康促进是一个综合性的过程，旨在增强人们对自己健康负责的能力，通过改变他们的社会、经济和环境条件，以实现更健康的生活。
它包括倡导、教育、社会动员和赋权等策略。
2.3 什么是流行病学？它的基本任务是什么？流行病学是研究疾病、健康状况和其他健康相关事件的分布和影响因素，并制定预防控制策略的科学。
其基本任务是描述健康现象的分布规律，揭示健康相关因素与健康效应之间的联系，为决策者提供决策依据。
三、公共卫生策略与措施问答3.1 请简述健康教育的目的。
健康教育的目的是通过信息传播和行为干预，帮助个人和群体掌握卫生保健知识、形成健康观念、建立健康行为，从而提高健康水平。
3.2 什么是免疫接种？请列举几种常见的疫苗。
医疗卫生人员职业道德答案(字母排序)
单选题B(C脑死亡)标准的提出,标志着人们对生命与死亡认识上的飞跃.B保密原则包括(为病人保密、向病人保密、为医院或同事保密).B保密原则不包括(D向家属保密)B病人的权利不包括:(B资金问题)B不是对站姿的基本要求是:(C抱胸)B不属于传统医德范畴的主要内容的是(C爱心)C崇高的(D理想信念)是人生的支柱和前进的灯塔.C崇高的思想素质和(理想信念)也是医务人员在危难和紧要关头经受起考验的力量源泉.C处于坐姿时,看见患者来,便要起身相迎以便(D平视)C传染工作的特殊性表现在传染病的:(D传染性、流行性、季节性、地方性).C从伦理上说,医患关系是一种(C信托)关系.C从事护理工作的护士是医院技术人员中的一支重要的(A力量)D(B医患关系)的好坏影响着医疗活动的质量和效果,而医患关系本身,也受到来自各方面因素的影响.D道德对社会生活的作用方式是(B非强制性)D道德对社会生活的作用方式是非强制性的,是以"(C教化)"为手段D对医患之间信托关系的正确理解是(B不同于一般陌生人关系).G高尚的诊疗道德是(B防范)医疗纠纷的重要方面.G根据靶细胞的不同,基因治疗可分为(C体细胞基因治疗)和生殖细胞系基因治疗两种类型.G公益论与生命价值论相结合成为当代(C西方)伦理学重要基础.G古代医家从"仁爱救人"、"医乃仁术"的(C道德)观念出发,强调对病人一视同仁.G古希腊医学约在公元前(A6～4)世纪形成.G关心体贴病人是取得病人合作的(B前提)H合乎医德传统的即为善,反之即为恶,具有特殊的(B褒贬)力量.H衡量护理道德水平的重要尺度是(A护理质量).H护理工作能为病人(B康复)创造良好的心理环境H患者生病是不由自主的,但有些疾病与人们的(B生活)有密切关系,与忽视自我保健有关.H婚前检查,对于降低严重遗传性疾病或严重先天性缺陷的个体出生率,实现优生,也有(B积极)意义J(D医德医风建设)建设是精神文明建设的重要组成部分,也是建设有中国特色社会主义不可缺少的精神支柱.J基本道德规范的基本内涵不包括(D爱护动物)J急诊工作的特点之一是(B随机性)强,第二个特点是时间性强.J加强(A医德医风)建设是抵制各种错误价值观的有力武器J建立健全(C规章制度)是加强医德医风建设的关键.J进行医德评价的基本标准不是(B自私)J敬业,就是以极端负责的(D态度)对待自己工作。
卫生资格考试模拟题库
卫生资格考试模拟题库第一部分：法律法规与伦理题目一：综合素质与卫生职业道德在卫生工作中，综合素质与卫生职业道德是非常重要的。
请你就以下问题给出回答：1. 请列举三个卫生工作中需要具备的综合素质。
2. 卫生职业道德的核心价值是什么？3. 举一个卫生工作者的道德与伦理问题，并分析可能遇到的困境和解决方法。
题目二：医疗纠纷处理与医学伦理医疗纠纷处理与医学伦理是卫生工作者在实践中经常遇到的问题。
请你回答以下问题：1. 当医患发生纠纷时，你认为卫生机构应该采取哪些措施来处理？2. 在医学伦理中，如何平衡医生的权益与患者的权益？3. 请列举三个医学伦理中涉及的重要原则，并阐述它们的意义。
第二部分：预防医学与公共卫生题目一：传染病控制与预防传染病控制与预防是保障公众健康的重要工作。
请你回答以下问题：1. 请列举三种传染病的传播途径，并提供相应的预防措施。
2. 在传染病暴发期间，卫生部门应该采取哪些措施来控制疫情？3. 请简述传染病预防工作中的“三防”策略，并举例说明。
题目二：环境卫生与健康教育环境卫生与健康教育对于保护公众健康至关重要。
请你回答以下问题：1. 在环境卫生方面，卫生工作者应该关注哪些问题？提供相应的解决措施。
2. 健康教育在预防疾病方面起到了重要作用，请你举一个实际案例，说明健康教育如何帮助人们改善生活方式。
3. 在进行健康教育时，有哪些原则需要遵循？请列举三个原则，并进行简要解释。
第三部分：卫生管理与服务题目一：医疗质量与安全管理医疗质量与安全管理对于提高卫生服务的效果至关重要。
请你回答以下问题：1. 在医疗质量管理中，有哪些指标可以用于评估医疗机构的绩效？2. 医疗安全管理是保障患者安全的重要工作，请你列举三个医疗安全问题，并提供相应的改进措施。
3. 医疗质量与安全管理需要建立一套完善的制度，请你简要介绍医疗质量管理制度中的“四大环节”。
题目二：卫生信息管理与电子病历卫生信息管理与电子病历的使用已经在卫生服务中得到广泛应用。
职业道德模拟题（一）及答案
职业道德模拟题（一）及答案职业道德模拟试题（一）一、职业道德知识部分一）单项选择题1、强化职业责任是（D）职业道德规的具体要求。
A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业2、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。
A、无私奉献 B 、爱岗敬业 C 、诚实守信D 、遵纪守法3、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D）A、依法治国比以德治国更为重要B、以德治国比依法治国更为重要C、德治是目的，法治是手段D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进4、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C）A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明5、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C）A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭C、节俭是促进经济发展的动力D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关6、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B）A、诚实守信与经济发展相矛盾B、诚实守信是市场经济应有的法则C、是否诚实守信要视具体对象而定D、诚实守信应以追求利益最大化为准则7、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D）A、有法可依B、反对“管“、“卡”、“压”C、反对自由主义D、努力学法，知法、守法、用法8、下列关于创新的论述，正确的是（C）A、创新与继承根本对立B、创新就是独立自主C、创新是民族进步的灵魂D、创新不需要引进国外新技术9、下列关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（B）A）市场经济鼓励人才流动，再提倡爱岗敬业已不合时宜B）即便在市场经济时代，也要提倡“干一行、爱一行、专一行”C）要做到爱岗敬业就应一辈子在岗位上无私奉献D）在现实中，我们不得不承认，“爱岗敬业”的观念阻碍了人们的择业自由10、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强C ）。
医疗卫生人员职业道德与答案
1. 美国医生萨斯和荷伦德两人将医患关系分为主动-被动模式、指导-合作模式和共同参与模式. (填空)2. 临床诊疗的基本道德原则是以病人为中心的原则、最优化原则、知情同意原则、保密守信原则和协同一致原则. (填空)3. 古代医家从"仁爱救人"、"医乃仁术"的道德观念出发,强调对病人一视同仁. (填空)4. 医德教育对象的特殊性决定了其具有( )的基本特征. (单选) AA自身B他人C父母D妻子5. 要树立正确的人生观.人生观是人们对世界的根本看法和( ) (单选) DA能力B行为C思想D态度6. 心理护理是指在护理过程中护士发现有碍于病人康复的( )问题(单选) AA心理B身体C生理D思想7. 医德评价对医务人员的职业行为的( )具有裁决作用(单选) CA恶B善C善恶D噩8. 保密在医务人员行为中的作用体现在___.( ) (多选) ABCA可以使病人保持良好的精神状态B有助于医患双方的情感交流C可以不断提高医务人员的道德品质D有助于提高医院声望9. 妇产科护理的工作特点是:___( ) (多选) ACDA服务对象特定B护理对象老龄化C心理状态特殊D工作性质特殊10. 精神病患者的护理道德要求___( ) (多选) ABCA尊重病人B主动负责C重视安全D注重病人心理护理11. 所谓职业道德,就是人们在职业活动中必须遵循的、具有本职特征的道德和原则. (判断) ×正确错误12. 英国的科学史家贝尔纳说:"科学是人类智慧的最高成果,又是最有希望的物质福利的源泉." (判断) √正确错误13. 临床诊疗的基本道德原则:以病人为中心的原则. (判断) √正确错误14. 在传统的死亡概念中,长期以来都是把心肺功能看作是生命最本质的东西. (判断) √正确错误15. 工作中眼神的基本要求(简答)第一，不同场合，眼睛注视的部位是不同的。
第二，应了解不同眼神的投放方式的含义。
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文明道德篇1、在党的哪次代表大会上第一次提出“加强医德医风建设”?答：在党的十七大报告中明确提出“加强医德医风建设”，这在党代表大会的历史上还是第一次。
2、胡锦涛总书记在中纪委第七次全会上对保持党的纯洁性提出了哪五点要求?答：即要坚持党要管党、从严治党，要大力保持党员、干部思想纯洁、队伍纯洁、作风纯洁、清正廉洁。
3、什么是医德医风?答：医德即医疗卫生人员的职业道德，是医疗卫生人员应具备的思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系的总和。
医风是指医疗行业的风气，是社会道德风尚的一个重要组成部分，是医务人员的思想观念、文化知识和职业素质的综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为的具体表现。
4、在全面加强社会主义道德建设中要大力倡导的“三德”有哪些内容?答：社会公德、职业道德、家庭美德。
5、什么是职业道德?答：职业道德是社会道德要求的组成部分。
它是从事某一职业的人们，在职业实践中形成的指导自己行为的道德规范。
社会上每一种职业都有其固有的社会性质和地位，每个人的职业和职务都能体现社会关系的三大要素——责、权、利。
其一，每一种职业都意味着承担一定的社会责任，即职责；其二，每一种职业都意味着享有一定的社会权力，即职权；其三，每一种职业都体现和处理着一定的利益关系。
因此，归根到底，职业道德是以“责、权、利”的统一为基础，以协调个人、集体与社会的关系为核心的职业行为准则和规范系统。
6、什么是社会主义职业道德提倡的首要规范?答：爱岗敬业。
7、医学日内瓦宣言的内容是什么?答：准许我进入医业时：我郑重地保证自己要奉献一切为人类服务。
我将要给我的师长应有的崇敬及感戴；我将要凭我的良心和尊严从事医业；病人的健康应为我的首要的顾念：我将要尊重所寄托给我的秘密；我将要尽我的力量维护医业的荣誉和高尚的传统；我的同业应视为我的手足；我将不容许有任何宗教，国籍，种族，政见或地位的考虑介於我的职责和病人间；我将要尽可能地维护人的生命，自从受胎时起；即使在威胁之下，我将不运用我的医学知识去违反人道。
我郑重地，自主地并且以我的人格宣誓以上的约定。
8、“八荣八耻”的具体内容是什么?答：(1)以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻。
(2)以服务人民为荣，以背离人民为耻。
(3)以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻。
(4)以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻。
(5)以团结互助为荣，以损人利已为耻。
(6)以诚实守信为荣，以见利忘义为耻。
(7)以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻。
(8)以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
9、公民道德基本规范的内容是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
10、“公民道德宣传日”是每年的什么时间?答：9月20日。
11、文明行业创建的标准包括哪些内容?答：综合效益显著增强、思想道德风尚良好、行业管理科学有效、行业文化特色鲜明、创建活动深入开展、领导班子坚强有力等方面。
12、文明单位创建的标准包括哪些内容?答：业务工作实绩显著、思想道德风尚良好、文化建设扎实有效、民主管理科学规范、内外环境整洁优美、领导班子坚强有力。
13、新时期江苏精神的内容是什么?答：创业创新创优、争先领先率先。
14、卫生部制定的医德规范具体内容是什么?答：(1)救死扶伤，实行社会主义人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
(2)尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
(3)文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
-1(4)廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私。
(5)为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
(6)互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系。
(7)严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。
不断更新知识，提高技术水平。
15、江苏省新时期医德规范的内容是什么?答：关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨。
16、“大医精诚”的意思是什么?答：一个堂堂正正的医生，既要有精湛的医疗技术，也要有赤诚济世的道德品质。
17、医师在执业活动中应当履行的义务是什么?答：(1)遵守法律、法规和技术操作规范；(2)树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；(3)关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；(4)努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；(5)宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
18、病人在就医过程中应当享受的基本权利有哪些?答：享受的基本权利有：疾病治疗权；知情同意权；选择就医权；保护私密权；监督批评权。
19、医德在临床诊疗中的意义是什么?答：(1)医德是医疗技术的重要组成部分；(2)医德是提高医疗质量的内在动力和重要保障；(3)医疗质量的高低是医德水平的反映和标志。
20、临床诊疗中的最优化原则是什么?答：在诊疗工作中，以最小的痛苦、最少的损伤、最低的耗费、最短的疗程，获得最佳的疗效。
21、医生用药的道德原则是什么?答：(1)安全有效地用药；(2)减少药物的毒副作用；(3)注意远、近期效果；(4)不滥用贵重药品；(5)慎用毒麻药品；(6)处方剂量合理，不开无关或关系不大的药品。
22、医务人员在医疗服务活动中索要患者及其亲友财物，其医德考评结果应当认定为什么格次?答：应当认定为较差。
23、医务人员在临床诊疗活动中，收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成的，其医德考评结果应当认定为什么格次?答：应当认定为较差。
24、在医疗服务活动中态度恶劣，造成恶劣影响或者严重后果的，其医德考评结果应当认定为什么格次?答：应当认定为较差。
25、《医师定期考核管理办法》明确，医师在考核周期内，有一次以上医德考评结果为医德较差的，其医师考核应定为什么格次?答：应定为考核不合格。
服务规范篇26、医疗卫生行业践行为人民服务的宗旨必须要做到哪“三个第一”?答：一是把群众呼声作为第一信号，二是把群众需要作为第一选择，三是把群众满意作为第一标准。
27、医疗卫生行业一切工作的出发点、落脚点和评判标准是什么?答：看人民群众是否满意。
28、深化医药卫生体制改革的意义是什么?答：是贯彻落实科学发展观、促进经济社会全面协调可持续发展的必然要求；是维护社会公平正义、提高人民生活质量的重要举措；是全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的一项重大任务。
29、深化医药卫生体制改革的基本原则是什么?答：一是坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位。
二是坚持立足国情，建立中国特色的医药卫生体制。
三是坚持公平与效率统一，政府主导与发挥市场机制作用相结合。
四是坚持统筹兼顾，把解决当前突出问题与完善制度体系结合起来。
-230、深化医药卫生体制改革要着力解决人民群众的什么问题?答：着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
31、深化医药卫生体制改革要求为群众提供什么样的医疗卫生服务?答：为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
32、卫生部在全国卫生系统开展“三好一满意”活动的内容是什么?答：“服务好、质量好、医德好、群众满意”。
33、“三好一满意”的关系是怎样的?答：“服务好、质量好、医德好”是前提、是基础，“群众满意”是目的、是根本。
四个方面，紧密联系、相互促进、不可分割。
只有做到了“三好”，才能真正实现“群众满意”，也只有按照“群众满意”的标准去提升服务、改进质量、弘扬医德，“三好”才能抓到点上、抓山实效。
34、医疗服务的核心和灵魂是什么?答：医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。
35、在医疗卫生服务中要树立什么样的质量安全意识?答：要树立“质量就是生命、责任重于泰山”的质量安全意识。
36、抓医疗质量管理的三个重点是什么?答：重点环节、重点区域、重点人员。
37、医疗服务“三合理”的内容是什么?答：合理检查、合理用药、合理治疗。
38、医疗服务中的“四性语言”指的是什么?答：是指礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保护性语言。
39、在医疗收费管理中应严格实行哪两项制度?答：一是费用清单制，二是费用查询制。
40、在院务公开中要重点做好哪些服务信息的公开工作?答：要重点做好医疗服务项目、收费标准、药品价格、耗材价格等信息和就诊流程、科室分布以及医生资质等服务信息公开。
41、二级以上医院公布和查询门诊医疗服务信息的渠道必须具备哪些?答：必须具备电脑触摸屏、大型电子显示屏、制板上墙或者摆放活页夹。
42、对二级以上医院门诊医疗服务区内的便民服务设施的设置有什么要求?答：(1)医疗服务区要配有饮水、电话、自动购物设施；(2)要有残疾人无障碍的服务设施；(3)厕所设施良好，清洁卫生，无异味；(4)输液室要有冷暖空调设施，一人一床(或躺椅)，并有护士值守；(5)院内设有购买日常用品的商店；(6)设有ATM机，收费窗口提供银联卡POS服务。
43、划价、收费一次性服务的含义是什么?答：是指病人缴纳所有服务项目的费用，在收费窗口一次性完成划价、缴费工作。
44、服务规范对病人在各服务窗口的等候时间是如何规定的?答：病人在各服务窗口的等候时间≤10分钟。
45、省卫生厅规定急诊留观时间是多少?答：急诊留观时间原则上≤72小时(三级综合医院原则上平均不超过48小时)。
46、对保护门诊就诊患者隐私的基本要求是什么?答：诊查室、治疗室和门诊、急诊诊查床旁要有遮挡设施。
男、女注射室分开设置，明确标识。
47、药剂等相关医务人员为病人提供用药指导服务的基本内容包括哪两方面?答：包括川药方法、注意事项。
48、一站式服务中心的服务规范是什么?答：(1)提前15分钟挂牌上岗。
着装规范、仪表端庄。
遵守劳动纪律，接待病人时不接打手机或闲谈说笑。
(2)结合医院实际，将院方代表、导医导诊、预约服务、方便门诊、审批服务、咨询服务、便民服务、发放检验单服务等多项服务流程和服务内容集成整合，对病人实行零距离的便捷服务。
(3)实行首问、首接负责制。
服务用语规范，有问必答。
接待病人主动、热情，耐心做好解释工作。
-3(4)熟悉院内各部门的职责、分工，加强与部门间的配合，做好病人、职能部门、科室之间的协调工作。
维持大厅秩序，及时解决突发问题，为病人指明就诊流程并做好疏导工作，及时化解矛盾和纠纷。
49、挂号室、收费处的服务规范是什么?答：(1)提前15分钟挂牌上岗。
着装规范、仪表端庄。
遵守劳动纪律，接待病人时不接打手机或闲谈说笑。
对初诊病人，指导其完整填写门诊病历中各项信息。
(2)了解医学常识，熟悉物价及医保等方面的政策，及时解答病人对收费的疑问，指导病人挂号。
常规项目收费标准公开，提供费川清单。
(3)计算机操作技能熟练。
备足零钱，不拒收大面额钞票或小面额钱币，唱收唱付。
(4)严格遵守财务纪律，收款及时上缴。
非工作人员不进人工作场所。