休闲体育俱乐部经营与管理课件
体育俱乐部经营与管理讲稿
体育俱乐部经营与管理讲稿尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！我今天非常荣幸能够在这里为大家分享一下体育俱乐部的经营与管理。
体育俱乐部作为一个专业的机构，起到了推广体育运动、培养优秀运动员以及提供健康娱乐的重要作用。
因此，对于一个体育俱乐部来说，如何进行有效的经营与管理是至关重要的。
首先，体育俱乐部需要建立一个强大的组织架构和管理团队。
这个团队应该包括专业的教练员、管理人员以及市场营销团队。
教练员负责培训和指导运动员的训练，管理人员负责俱乐部的日常运营和管理，市场营销团队负责宣传俱乐部的活动和吸引会员。
通过合理的分工和团队协作，可以使俱乐部的各项工作有条不紊地进行。
其次，体育俱乐部需要注重培养优秀的运动员。
一流的运动员是俱乐部的核心竞争力所在，他们的表现直接影响俱乐部的声誉和吸引力。
因此，俱乐部应该提供优质的训练设施和专业的教练团队，为运动员提供良好的训练环境和个人发展机会。
同时，俱乐部还应该建立起完善的选拔机制和培养计划，通过有针对性的培养和激励措施，吸引更多的优秀运动员加入并留在俱乐部。
第三，体育俱乐部需要注重市场营销和会员管理。
无论是提高俱乐部的知名度还是增加会员数量，都离不开有效的市场营销策略。
俱乐部可以通过举办体育赛事、推出会员优惠活动、与相关品牌合作等方式来吸引更多的潜在会员。
同时，俱乐部还应该注重会员服务和管理，提供良好的会员体验，保持良好的会员关系，从而提高会员的满意度和忠诚度。
最后，体育俱乐部还需要建立起科学的财务管理和风险控制机制。
作为一个经营性机构，俱乐部必须要有健全的财务管理体系，确保资金的合理运用和收支的平衡。
同时，俱乐部还应该制定风险控制措施，避免由于意外事件或不可控因素导致的经营风险。
以上就是我对体育俱乐部经营与管理的一些简要介绍。
当然，每个俱乐部的情况都有所不同，具体的经营与管理策略需要根据实际情况来制定。
希望我的分享对大家有所启发，谢谢！。
4. 体育俱乐部经营管理
➢ 微信推广
微信已不仅仅是聊天工具，更成为许多企业进行促销 的主要工具。微信推广在健身行业渗透率非常高，通过微 信进行营销推广可为俱乐部带来三大价值：一是维护老会 员黏性，让他们长期来健身房锻炼，到期续费；二是老会 员推荐来新会员；三是能拓展健身俱乐部的经营范围，带 来新的盈利点，如当俱乐部做到一定程度，可通过微信对 接相关领域的产品或服务，拓展俱乐部经营范围和收入。
职业体育俱乐部企业化经营
➢ 品牌化管理 ➢ 重视市场开发和创收 ➢ 联盟体制
02 体育俱乐部经营管理发展概况
02 体育俱乐部经营管理发展概况
商业体育俱乐部经营管理
商业体育俱乐部是市场经济下的产物，是完全按市场经济机 制经营、以竞争为手段，以营利为目的组织。
02 体育俱乐部经营管理发展概况
总之，随着人类社会经济文化的发展和人们体育活 动需求的增强，体育俱乐部经营管理从业余到职业， 从非营利到营利，在体育俱乐部经营管理过程中不 断创造着各种成果和奇迹。
04 体育健身俱乐部宣传推广
体育产业经营管理
上海体育学院经济管理学院
05
PART FIVE.
体育健身俱乐部会员服务质量管理
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
我国体育俱乐部前期粗放式增长给商业体育俱乐部发展带 来诸多问题，如产品同质化、经营成本高，服务质量低、 会员流失严重、恶性价格竞争等，为重塑和提升俱乐部形 象和竞争力，现在不少商业健身俱乐部开始把提高俱乐部 会员服务质量作为内涵式发展的重点。
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
什么是服务质量？
服务质量是指服务符合规定程序和要求的程度，或 指服务符合顾客要求的程度、或指顾客所付出的代 价（包括货币和时间）和获得的利益的统一的程度。
户外运动俱乐部经营与管理 讲义
第一章：户外活动分级户外运动的概念：户外活动是指以自然环境为场地的，带有探险性质或体验探险性质的体育活动项目群。
户外活动的的基本特点：1、以自然环境为运动场地，有回归自然，反扑归真的特征2、户外活动无一列外地具有不同程度的挑战性和探险性3、户外活动尤其强调团队精神4、户外活动对身体、意志有全面的要求5、户外运动是一门综合性的学科户外运动的分布：一、空中项目：滑翔（有动力、无动力）、热气球、跳伞等二、水上项目：漂流、扎筏、泅渡等三、陆上项目：丛林穿越、登山、攀岩、溯溪、露营、探洞等四、综合项目：野外生存、野外拓展、探险挑战赛等。
户外活动有诸多不可控因素，不同活动的地理环境、强度、技术难度、危险度各不相同，因此对参与者的身体素质、心理素质和技术装备要求也不同。
Remember： Your safety is your responsibility！活动组织者要充分考虑活动计划的周密性，安全性，同时每个人都应对自己的安全负责，这也是对他人负责，对整个团队负责。
以下依据环境、危险度、强度、难度对活动分级，使每个参与者找到适合自己的活动级别，从尔能够更好地享受户外运动的乐趣。
一、活动环境1. 常规山地——指海拔低于3500m的山地、丘陵、平原，对参与者的要求较低，适宜一般登山、野营2. 高山高原——指海拔在3500m以上的山地、高原，对参与者的体能、技术有较高的要求3. 丛林雨林——指植被茂密，动植物种类丰富的温带、亚热带、热带的丛林和雨林区，对参与者的野外生存能力、经验、心理素质要求高4. 沙漠戈壁——指视野开阔，地形起伏小，气候干燥，水源缺乏的沙漠、沙漠化草原区、戈壁等，对参与者的生存能力、体能、耐力要求高5. 冰雪环境——指常规山地在冬季降雪封冻后的冰雪地貌，对参与者体能、装备、经验要求高6. 常规水域——指河流、溪流、湖泊、近海7. 空中水下——指借助飞行器（包括有动力或无动力）和潜水设备实现的空中和水下活动，对参与者的相关技术要求、心理素质等要求高8. 极限环境——指具有高度危险性的上述各类山地、丛林、沙漠、海洋等，如登雪山，徒手攀岩，洞穴探险，洞穴潜水，无人区穿越等地区二、危险度（这里的划分标准针对新手而言）：1. 无危险（0）——一般的休闲游，如旅游景点游玩，安全有充分保障的短期野外旅行，线路明了的短期常规山地攀登。
体育产业经营管理课件第四章体育俱乐部经营管理
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
健身服务质量的测量
包括课程质量、交互服务质量、参与效果质量、活动环境质量等四个维度 （Yong和Donna，2004）。
05 体育健身俱乐部会员服务质量管理
提升健身俱乐部会员服务质量的策略
➢ 成立客服部门 ➢ 推进团队课程建设 ➢ 提高员工服务质量 ➢ 会员服务创新 ➢ 健身服务智能化 ➢ 其它活动形式
职业体育俱乐部经营管理
职业体育俱乐部是由职业运动员组成的，以开展职业联 赛为主要形式、以获得经济收益为主要目的体育组织。
02 体育俱乐部经营ห้องสมุดไป่ตู้理发展概况
职业体育俱乐部有何特点？
➢ 运动员是最重要资产
职业体育俱乐部的核心是由一批高水平运动员组成的职业运动队， 俱乐部的社会效益、经济效益主要来源于职业运动员，可以说没有 运动员就没有比赛，也就没有观众、转播权和赞助商。
体育产业经营管理
06
PART SIX.
职业体育俱乐部无形资产经营管理
06 职业体育俱乐部无形资产经营管理
无形资产是职业体育俱乐部最重要资产，也是其经营管理 的重点。职业体育俱乐部的无形资产涉及俱乐部冠名权、 电视转播权、场地、队服、球星的广告开发权以及俱乐部 标志物的使用权等。即使是职业体育俱乐部实物产品、门 票销售也与俱乐部无形资产有联系。
01 体育俱乐部概念和发展历程
01 体育俱乐部概念和发展历程
商业体育俱乐部的产生是针对业余俱乐部某些 缺陷和不足应运而生的，可满足消费者不同层 次体育消费需要。
职业体育 俱乐部
业余体育 俱乐部
01 体育俱乐部概念和发展历程
目前，业余体育俱乐部、职业 体育俱乐部和商业体育俱乐部呈 现三足鼎立、各有侧重、相互促 进、又相互竞争的伙伴关系，共 同构成涵盖各类体育的完整组织 网络体系。
《体育俱乐部管理》PPT课件
乐部。
例如：
1861年在英国出现了第一个曲棍球俱乐部。此 外，
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在加拿大开始流行板球和橄榄球俱乐部，在澳大利
（2）休闲俱乐部
19世纪中后期，英国工人开始模仿资产阶 级 的休闲方式，不仅到原来为富有阶层修建的 体育 休闲场所锻炼，而且开辟新的休闲方式。
俱乐部的会员总有一点是相同的或相似的，比 如说 社会地位、富有程度、兴趣爱好、职业等。会员的 共同 特质是俱乐部组建的必要条件。俱乐部的成立是 “用脚 投票”的一种选择，很多会员加入俱乐部就是要证 明自 己的一种选择，找到一种被接纳、被认同的归属感。
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例如:
伦敦最古老、最封闭、最富有的俱乐部是嘉瑞克 俱
场
3
另一种观点： 会员俱乐部文化起源于17世纪的英国，是由当时商业社会发展过程中，同
社会层次的人们为创造一种排他性的社交场所发展起来的，是英国上层社会 的一种民间社交场所。
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二、俱乐部的发展
随着俱乐部理念的流行，很多兴趣相投的团队决 定
组织他们自己的俱乐部，俱乐部在欧洲大陆、北美 流行
起来。俱乐部的发展分为四个阶段：
体育俱乐部 经营管理
第一章 俱乐部发展概述
学习目的：
了解俱乐部发展历史 掌握俱乐部发展现状 了解国内俱乐部发展情况
学习内容：
介绍俱乐部产生、发展的历史，总结俱乐部 产生的背景、原因，并介绍国内俱乐部的发展情 况、现状及特征。通过对俱乐部发展隶属、现状 的总结，归纳俱乐部的特征。
2
第一节 俱乐部的历史
师和技术员、公务人员多了起17 来，他们找寻工作后能
（3）职业俱乐部
这一时期，英国各种娱乐活动都发展很快，文学、 艺 术、体育都在向商品化发展，并随之摆脱了贵族的垄 断， 在广大群众中找到了市场。在这种情况下，职业俱乐 部
体育俱乐部的经营与管理
体育俱乐部的经营与管理体育俱乐部是一个综合性的运动场所，可以满足社会各阶层不同的需求，是一个集体健身、休闲、娱乐和竞技等功能为一体的商业性机构。
运营妥善的体育俱乐部，不仅能为增加社会俱乐部的活动和活动提供场所，更能为社会健康和发展提供服务。
然而，要想运营一个良好的体育俱乐部，就必须采取合理的经营管理措施，这就要求我们从管理层面对体育俱乐部进行完善的管理，充分发挥其功能。
首先，体育俱乐部的管理者必须具备良好的管理方法和能力。
合理的管理可以让体育俱乐部的运营状况更加良好，从而为社会提供更多的服务。
在实现这一目标时，管理者要明确体育俱乐部的实际情况，了解社会的需求，从而制定合理的运营计划，提高体育俱乐部的经营水平。
其次，体育俱乐部必须重视服务质量。
服务质量的差异可以直接影响体育俱乐部的发展，因此，体育俱乐部的运营者不仅要重视提供的场地，而且还要重视服务的质量。
这些服务包括体育活动的组织、管理、技术培训、设施等，都不可或缺。
另外，运营者还要加强宣传，借助社会各种媒体的帮助，宣传体育俱乐部的服务类型、体育活动和优惠政策等，增加体育俱乐部的知名度，吸引更多的顾客。
最后，体育俱乐部还要积极参与社会活动，不断提高自身的实力和影响力，为社会发展和繁荣做出自己的贡献。
从以上措施可以看出，要运营一个良好的体育俱乐部，需要从管理层面出发，采取一系列有效的经营管理措施。
在管理层面，管理者应具备合理的管理方法和能力，能够发挥体育俱乐部的最大功能。
同时，在服务层面，体育俱乐部要重视服务质量，充分宣传体育俱乐部的特点，及时更新设备，并积极参与社会公益事业，以此提高体育俱乐部的知名度，增加客源。
总而言之，通过以上的管理措施，可以让体育俱乐部的运营更加有效，为社会的发展提供服务。
良好的管理可以提升体育俱乐部的品牌效应，也为社会建设做出贡献。
体育场馆运营管理ppt
体育场馆运营管理PPT一、介绍体育场馆是供人们进行体育活动和娱乐活动的场所，它在现代城市中发挥着重要的作用。
体育场馆运营管理是指对体育场馆进行全面管理和运营，以确保其正常运行和满足用户需求。
二、体育场馆的分类体育场馆可以根据其功能和用途进行分类。
常见的体育场馆包括体育馆、足球场、篮球场、游泳馆等。
不同类型的体育场馆有不同的管理要求和需求。
三、体育场馆运营管理的重要性体育场馆运营管理对于保证体育场馆的正常运行和用户满意度至关重要。
好的运营管理可以提高用户体验，增加场馆的利用率，提高收入水平，同时也能够保证场馆的安全和维护。
四、体育场馆运营管理的内容体育场馆运营管理包括以下几个方面：1. 人员管理人员管理是体育场馆运营管理的重要组成部分。
包括招聘、培训和管理各种岗位的员工，例如保安人员、售票员、场地管理员等。
通过人员管理，可以保证场馆的运营效率和服务质量。
2. 场馆设施的维护和管理场馆设施的维护和管理是体育场馆运营管理的核心内容之一。
这包括定期巡检设施，保持设施的正常运行和安全性，以及及时处理设施故障和损坏。
3. 场馆活动的策划和组织体育场馆作为举办各种体育赛事和娱乐活动的场所，需要进行场馆活动的策划和组织工作。
包括制定活动计划、安排场地使用、协调各方资源、宣传推广等。
4. 收入管理收入管理是体育场馆运营管理的重要环节。
包括票务管理、场地租赁收入管理、赞助管理等。
通过有效的收入管理，可以提高场馆的经济效益，保证运营的可持续性。
五、体育场馆运营管理的挑战和对策体育场馆运营管理面临着一些挑战，包括设施老化、管理人员素质不高、市场竞争激烈等。
为应对这些挑战，可以采取以下对策：1.加强设施维护和更新，确保场馆的设施处于良好的状态。
2.提升管理人员的培训和素质，提高运营管理水平。
3.制定合理的市场推广策略，增加场馆的知名度和吸引力。
4.加强与相关机构和组织的合作，共同推动体育产业的发展。
六、结论体育场馆运营管理是保证体育场馆正常运行和提供优质服务的关键。
第五章体育俱乐部经营管理
（3）周边同等产品消费场所分析：例如娱乐场所、咖啡馆、美容 美发等。 2、交通情况： （1）四周道路分析 （2）公交数量分析 3、人流分析： 主要是俱乐部门面所对的道路的车流量、人流量 分析。 4、配套设施 （1）用水情况：冷、热水问题是否便利 （2）电网情况、通讯网络情况； （3）停车位情况； （4）店外广告位情况： 5、建筑硬件 （1）未来俱乐部所在楼层； （2）未来俱乐部简单规划：外部景观和内部功能区设置等； （3）如果不是底层，需要考虑楼层的承重问题；
案例2： 意足球俱乐部提高对主场经营的重视程度 过去10年中，意大利的足球俱乐部在电视转播方面 大大超过了欧洲其他俱乐部。从整个欧洲的甲级联赛来 看，收入构成在这两年间的变化并不明显，平均转播占 29%，门票占38%，其他商业开发占34%。但在意大利 足球俱乐部的收入构成中，电视转播权占据了相当重要 的位置，排在第一位。以拉齐奥队为例：转播占34%， 门票21%，商业开发24%。相比之下，其他俱乐部在场 馆开发方面更加努力，门票成为最主要的收入来源。 但是这种情况正在发生变化。自新英格兰甲A联赛采 用了集体谈判的方式后，电视转播收入明显增加。就最 新一轮的2001至2004年的电视转播权来看，比意大利 俱乐部的整体水平高出了两倍。为了保持竞争力，意大 利足球俱乐部不得不从别的方面平衡这些收入，尤其要 从传统收入项目中挖掘。因此，人们很自然地想到了场 馆经营。几乎所有意大利俱乐部的场馆都由当地政府所 有，只有一两个例外。90年代初，由于意大利要举办 世界杯赛，兴起了一阵翻修重建的热潮。该影响迅速波
（4）投资回报周期 （5）投资风险预测 通过这些技术指标，可以对每个地块做一个投资价值分析，从 而分别得出价值分数，这样就可以很容易选定健身俱乐部开设 的地址了。 初期营销方案 1、将俱乐部三公里范围内人流量最大的繁华地段陈列出来，招 收发卡员并分为若干组别、由每个组的主管带领到各相应地段 发放免费一次健身卡。发卡员对感兴趣的潜在顾客可以立即带 至俱乐部交于健身顾问进行咨询讲解，促使顾客当时办卡。 2、 组织教练、顾问、发卡员到全市高档写字楼和住宅小区发放宣 传单，还可进行小型宣传推广活动，对小区居住人员进行身体 测试、健身咨询等，发掘潜在客户群。 3、由全职顾问联系政 府相关部门、医院、外资企业等收入高、效益好的单位到俱乐 部开展活动，并进行跟踪回访尽力签下团体单。团体单的个人 健身卡价格可以灵活制定，500—600元都可以。因为真正到 俱乐部健身的人可能不到总人数的10%，而且很难坚持下去。
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一、健身俱乐部基础知识
A. 知名健身俱乐部浅析
• 青鸟 • 中航 • 英派斯 • 中体倍力 • 一兆韦德 • 浩沙
——青鸟
• 青鸟健身有限公司成立于2000年初， • 是国内最早采用连锁化经营、最具规模的健身
中心， • 青鸟最先推出星级私人教练体系， • 国家健美集训队指定训练基地， • 寓意：施予， • 2011年青鸟健身北京五家店宣布暂停营业，
——中航
• “中航”成立于1995年，拥有 “中航健身会” 和“Newclub Life ”，
• 健康休闲会所， • 涉足健身、美容、SPA、纤体领域， • Wellness®是一种全面健康的生活方式，它包括
适当的运动、健康的饮食习惯、积极的人生态 度、充实的社交生活、富有成就感的工作、日 常的抗衰老保养、科学的健康睡眠，倡导一种 身、心、灵之间的适当平衡。
a. 传统组织结构
总经办
营销部
运营部
财务部
a.a 营销部
营销部
销售部
市场部
大客户部
a.b 运营部
运营部
行政部
人力 资源部
客服部
物业部
教练部
团操部
采购
食堂
宿舍
工程
保洁
b. 健身俱乐部人事架构 总经理
营销副总 运营副总 财务副总
b.a 营销副总
营
销
副
总
销 售 经 理
市 场 经 理
大 客 户
经 理
• 健身器材生产商和会 所解决方案提供商，
• 理疗 • SPA • 搓澡 • 美甲 • 拉伸
e. 租赁业务
• 赛事 • 晨练 • 广告 • 教室 • 箱柜 • 器材设备
f. 合作经营
• 非俱乐部主营项目，无显性投资，与对方共享利润。 例如，（击剑、跆拳道、早教、儿童乐园等）
三、身俱乐部运营体系
A. 健身俱乐部的人力资源体系
• 机构设置 • 职能分布
销
策
售
设
划
渠
顾
计
文
道
问
案
b.b-1 运营副总
运营副总
行政经理
人力资源 经理
客服经理
行政专员
采购专员
人力资源 专员
客服专员
系统专员
b.b-2 运营副总
运营 副总
物业 经理
私教 经理
团操 主管
维修员
保洁员
宿舍 管理员
厨师
私人 教练
巡场 教练
团操 教练
b.c 财务副总 财务副总
财务经理
会计
出纳
收银员
——英派斯
• 集团成立于1991年， • 涉足健身器材开发、制造、经营，到健身
服务、健身培训和健康管理的完整健康产 业链， • 居民健康档案建立、定期国民体质检测， • 英派斯模式，
——中体倍力
• 1998年成立， • 中体产业是国家体育总局控股的上市公司， • Bally Total Fitness美国倍力健身公司是全美国和全世界最大的健身
（二）按结构布局划分 1、社区门店 2、酒店、商业街区 3、城市综合体
二、休闲体育俱乐部产品组成
D. 健身俱乐部产品组成
a. 会员卡 b. 教学课 c. 小型卖场 d. 养生康复理疗 e. 租赁业务 f. 合作经营
a. 会员卡
• 年卡（周、月、季、年） • 时段卡（上下午、忙闲时、单双日） • 储值卡（充值消费） • 纪念卡（情侣、亲情、家庭、白领、重阳） • 项目卡（健身卡、瑜伽卡、游泳卡）
C. 俱乐部部门职能
——行政部 a. 章证文公 b. 政府职能 c. 资源配置
C. 俱乐部部门职能
——人力资源部 a. 招聘培训 b. 绩效薪酬 c. 合同福利
C. 俱乐部部门职能
——教练部 a. 专业技能 b. 销售技能 c. 服务技能
C. 俱乐部部门职能
——物业部 a. 卫生清扫 b. 硬件维保 c. 食堂宿舍
C. 俱乐部部门职能
——总经理办公室 a. 上传下达 b. 协调关系 c. 总经理办公会的组织与监督
C. 俱乐部部门职能
——财务部 a. 账目和资金 b. 参与产品定价 c. 风险管控
C. 俱乐部部门职能
——销售部 a. 销售产品 b. 区分客户 c. 反馈信息
C. 俱乐部部门职能
——客服部 a. 公关接待 b. 受理投诉 c. 核查信息
b. 教学课
• 私人教练课程（一对一） • 小团体课程（一对多） • 短训班（多对多） • 梯队训练（输送） • 涉外教学（拓展） • 商演裁判（市场）
c. 小型卖场
• 饮品（水、碳酸饮料、功能性饮料） • 服装（专项服装） • 装备（护具、拍、瑜伽垫、救生圈） • 户外用品（相对少）
d. 养生康复理疗
馆运营商，打造“绿色生态理念”， • 2010年行业内首家与银行合作分期付款； • 一兆韦德是10.12成立的，10分的努力换12分的满意，10
的12次方就是一兆，
——浩沙
• 始于20世纪80年代， • 起于健美裤， • 品牌泳装、健身瑜伽服饰、运动内衣， • 香港上市并涉足“O2O”，
B. 健身器械
中心商业运营商， • 发展健身器材和健身用品的物流配送；健身专业人才的培训与输
出；健身俱乐部投资与经营咨询；健身营养药品和食品的引进与 开发等外延产业， • 2013年涉足移动互联网的跨界经营即“O2O"和“CRM”，
——一兆韦德
• 2001年中国成立， • 涉足健康食品和运动补剂， • 2008年北京奥运村健身会所运营商和2010上海世博村健身
——爱康Icon（美国）
• 世界最大的家用和商用健 身器材公司，是健身器材 行业巨无霸。
• 国际市场占有率高达25%， • 美国市场占有率更高达63%， • 浩瀚体育为美国爱康品牌
在中国地区的总代理。
——诺德士Nautilus（美国）
• 七个发明世界第一 （跑步机、室内单车、 靠背自行车、椭圆仪 等），
• 爱康Icon（美国） • 诺德士Nautilus（美国） • 力健Lifefitness（美国） • BH（西班牙） • 泰诺健 Technogym（意大利） • 赛百斯 Cybex（美国） • 必确 Precor（美国） • 星弛 Star Trac（美国） • Bodyguard （加拿大） • Concept-II（美国）
休闲体育俱乐部经营与管理
沈阳瑞志城建健身俱乐部
第一章 休闲体育俱乐部概述
一、休闲体育俱乐部的结构形态 二、休闲体育俱乐部产品组成 三、知名健身俱乐部发展路径 四、包含健身俱乐部的知名酒店业集团
一、休闲体育俱乐部的结构形态
一、休闲体育俱乐部的结构形态
（一）按经营项目划分 1、专项门店 2、跨界经营 3、全功能馆