110713紧急疫情处理预案
突发疫情紧急应急处置预案
突发疫情紧急应急处置预案随着全球化进程的加快，疫情的传播速度和范围不断扩大，给公共卫生安全带来了严峻挑战。
为了有效应对可能的疫情爆发，保障人民群众的生命安全和身体健康，特制定本突发疫情紧急应急处置预案。
一、预案目的本预案旨在明确突发疫情期间的应急响应流程和措施，确保快速、有序、有效地进行疫情防控和处置工作，最大限度地减少疫情对人民健康和社会秩序的影响。
二、组织结构成立疫情应急处置领导小组，下设信息收集与报告组、医疗救治组、社区防控组、物资保障组、宣传教育组等专项工作组，各司其职，协同作战。
三、预警机制建立疫情监测预警机制，通过医疗机构、疾控中心等渠道实时收集疫情信息，一旦发现异常情况，立即启动预警系统，并向社会公众发布风险提示。
四、应急响应根据疫情的严重程度和发展态势，将应急响应分为四级：一般（IV级）、较大（III级）、重大（II级）和特别重大（I级）。
每级响应都有相应的防控措施和工作要求。
五、信息报告与发布建立健全疫情信息报告制度，确保信息的准确性和时效性。
同时，通过官方渠道及时向公众发布疫情信息和防控知识，避免不实信息的传播。
六、医疗救治加强医疗机构的感染病区建设和管理，配备必要的医疗设备和药品，确保患者得到及时有效的治疗。
同时，组织专家团队对疑难重症病例进行会诊和指导。
七、社区防控在社区层面开展疫情防控工作，包括居民健康监测、重点人群排查、隔离观察、环境消毒等措施，防止疫情在社区内扩散。
八、物资保障建立应急物资储备制度，确保口罩、防护服、消毒液等防疫物资的供应。
同时，加强生活必需品的市场调控，保障群众基本生活需求。
九、宣传教育通过各种媒体和宣传渠道，普及疫情防控知识，提高公众的自我防护意识和能力。
倡导科学、文明、健康的生活习惯，形成全社会共同参与疫情防控的良好氛围。
十、恢复重建疫情得到控制后，及时组织评估疫情对经济和社会的影响，制定相应的恢复重建计划，帮助受影响的地区和行业尽快恢复正常秩序。
突发疫情处理应急预案
二十四、疫情防控与环境保护
1.在疫情防控中，充分考虑环境保护要求，合理处理医疗废物和废水。
2.加强对疫情防控相关环保政策的宣传和监管，防止环境污染事故的发生。
3.推广使用环保型防疫产品，减少对环境的影响。
4.强化疫情防控过程中的生态环境保护意识，提高环保与防疫的协同效益。
（4）加强医疗资源调配，确保患者得到及时救治；
（5）做好疫情防控宣传和舆论引导。
2.重大疫情：
（1）启动突发公共卫生事件Ⅱ级响应；
（2）实施有针对性的封控措施；
（3）加强病例监测和报告，及时开展流行病学调查；
（4）合理调配医疗资源，提高救治能力；
（5）加强疫情防控宣传教育。
3.较大和一般疫情：
根据实际情况，启动相应的应急响应措施，做好病例救治和疫情防控。
3.加强对受疫情影响较大群体的就业援助，提供职业培训和就业指导服务。
4.鼓励金融机构为疫情防控相关企业和个人提供优惠贷款和保险服务。
十六、疫情防控与常态管理
1.在疫情防控期间，加强对公共场所、交通工具、居民社区的卫生管理和消毒工作。
2.推广使用健康码、行程码等数字化管理手段，实现疫情精准防控。
3.建立疫情防控与常态管理相结合的机制，逐步过渡到疫情常态化管理。
1.根据疫情形势变化和防控工作需要，及时修订和完善本预案。
2.定期评估预案的实施效果，针对存在的问题和不足，进行优化调整。
3.预案的修订和更新需报请上级部门批准，确保预案的科学性、实用性和权威性。
十三、社会动员与志愿者服务
1.发动社会力量参与疫情防控，鼓励志愿者和志愿服务组织提供必要的人力支持。
疫情期间紧急情况处理预案
疫情期间紧急情况处理预案1. 引言本文档旨在为组织在疫情期间应对紧急情况提供一个清晰的处理预案。
紧急情况可能包括疫情的突然恶化、感染人数激增、员工或客户感染等情况，需要迅速的反应和处理。
2. 紧急情况处理流程2.1 紧急情况发生前的准备工作在疫情期间，应提前准备一份紧急情况处理预案，并确保所有相关人员都知晓预案的内容和步骤。
预案应包括以下要点：1. 负责紧急情况处理的团队成员和联系方式；2. 可能遇到的紧急情况的分类和级别；3. 紧急情况发生时立即采取的应急措施；4. 相关部门的合作和协调机制；5. 紧急情况处理的时间要求和步骤；6. 每个步骤的责任人和相应的工作内容；7. 紧急情况处理的记录和报告机制。
2.2 紧急情况发生时的应对措施当紧急情况发生时，根据预案的指引采取以下应对措施：1. 立即通知紧急情况处理团队的成员，启动预案。
2. 根据紧急情况的级别和特点，采取相应的紧急措施，如全面消毒、隔离疑似感染者、向员工和客户发送通知等。
3. 启动与相关部门的合作和协调机制，共同应对紧急情况。
2.3 紧急情况处理后的跟进工作紧急情况处理后，需要进行相应的跟进工作以确保情况得到妥善处理：1. 进行后续的消毒和清洁工作，确保环境卫生安全。
2. 监测和跟踪已隔离和感染的人员，提供必要的帮助和指导。
3. 整理和记录紧急情况处理的过程和结果，并进行相关报告和追踪。
3. 与法律事务的关联在紧急情况处理过程中，我们需要密切关注与法律事务相关的问题，如：1. 紧急情况可能对员工的劳动关系和权益产生影响，我们应保证在处理过程中获得法律意见的支持。
2. 紧急情况可能对合同履行产生影响，我们应检查合同条款并与相关合作伙伴商讨解决方案。
3. 紧急情况可能需要与政府、法律机构或其他相关方进行沟通和协商，我们应谨慎处理与法律事务相关的信息和文件。
请注意，本文档仅提供一般性的处理预案，具体情况需要根据实际情况定制，并在执行过程中遵循相关法律法规和政策要求。
突发疫情事件应急处理预案
突发疫情事件应急处理预案1、目的提高处置突发疫情的能力，最大程度地减少突发疫情造成的损害，保障生命健康安全，维护安全和稳定，促进健康、和谐发展。
2、适用范围公司所管辖的突发疫情事件应对工作。
3、工作职责1）现场负责人全面负责各部门协调工作及事件现场的人员调配，合理、及时、有效的控制事件的影响。
2）行政人事专员负责各部门疫情信息汇总、上报组长决策以及对外信息发布。
同时主要负责采购应急药品、物资并及时发放。
3）秩序部在发生事件时，负责人员的疏散，保护事件现场不遭破坏，维持现场秩序。
4）组织清洁人员根据当地疾控部门的要求对疫区进行消毒等清洁工作。
5）其他部门服从疫情处理小组统一调动。
6）各部门人员均有对疫情信息及时上报的义务。
4、作业程序突发疫情预防与预警1. 根据疾控部门权威结论，对可能发生和可以预警的突发疫情进行预警。
预警信息包括突发公共事件的类别、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的措施和发布机关等。
2. 疾控部门发布预警后，各部门要针对各种可能发生的突发疫情等公共卫生事件，及时通报行政助理。
行政助理根据信息现场确认并请示疫情处理小组组长，由项目经理批准后，及时向当地疾控部门报告，做到早发现、早报告、早处置。
3. 发现疫情时，请示主管领导并批准后应以最快通讯方式向当地疾病预防控制机构报告。
特别重大或者重大突发疫情公共卫生事件最迟不得超过2小时。
应急处置过程中，要及时续报有关情况。
4. 事件发生24小时内要及时公布简要信息，随后发布初步核实情况、政府应对措施和公众防范措施等，并根据事件处置情况做好后续发布工作。
5. 信息的发布、调整和解除可通过公告宣传栏、电梯内公益广告或组织人员通知等方式进行。
突发疫情应急处置1. 疫情发生24小时内，现场负责人迅速成立以其为组长的疫情处理小组，严格落实政府发布的防控工作要求，配合当地疾病预防控制机构采取必要的防控措施，防止疫情的扩散。
2. 疫情处理小组各部门成员根据上级要求做好本部门有关的疫情防范工作。
疫情应急突发处置预案
疫情应急突发处置预案随着全球疫情的不断演变，社区作为疫情防控的第一线，其应对突发疫情的能力至关重要。
为了有效控制和及时处置可能出现的疫情，保障居民的生命安全和身体健康，以下是一份精心制定的疫情应急突发处置预案范本，旨在为社区提供一套具体可行的操作指南。
预案中明确了组织架构和职责分配。
成立疫情应急处置领导小组，由社区负责人担任组长，下设信息收集与上报小组、健康监测小组、环境消毒小组、物资保障小组等。
每个小组都有明确的任务和职责，确保在疫情突发时能迅速行动，有效协作。
预案强调了监测预警的重要性。
建立居民健康监测机制，通过线上报告和线下走访相结合的方式，对居民的健康状况进行日常监测。
一旦发现疑似症状，立即启动应急预案，对相关人员进行隔离观察，并及时向上级卫生部门报告。
预案详细规划了应急响应流程。
从接到疫情报告开始，到现场调查、病例管理、密切接触者追踪、环境消毒、信息发布等一系列步骤都有明确的操作指南。
特别是在病例管理和密切接触者追踪方面，预案提供了详细的流程图和操作说明，确保每一环节都能快速、准确地执行。
预案还考虑了物资保障和后勤服务。
确保有足够的口罩、消毒液、防护服等防疫物资储备，以及必要的生活物资供应，满足居民在隔离期间的基本生活需求。
同时，预案还包含了心理疏导和社会支持的内容，关注居民的心理健康和社会适应，提供必要的咨询服务和帮助。
预案强调了培训和演练的重要性。
定期对社区工作人员和志愿者进行疫情防控知识和技能的培训，提高他们的专业能力和应对突发事件的能力。
同时，通过模拟演练，检验预案的可行性和有效性，不断完善和优化应对措施。
这份疫情应急突发处置预案范本为社区提供了一套全面、系统的应对策略。
它不仅注重了疫情防控的科学性和规范性，也体现了对居民生命安全和身体健康的高度负责。
通过这样的预案，社区能够在疫情突发时迅速反应，有效控制疫情的扩散，保护居民的健康和安全。
突发疫情处理应急预案
突发疫情处理应急预案一、工作目标突发疫情处理应急预案旨在确保在突发公共卫生事件发生时，能够迅速、有效地开展防控工作，最大限度地减少疫情对人民群众健康和生命安全的影响，确保社会稳定和经济发展。
二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强疫情监测和预警，提前做好各项预防措施，降低疫情发生的风险。
（2）建立健全应急物资储备制度，确保应急物资充足、及时更新。
（3）加强应急演练，提高各级应急队伍的应对能力和协同作战能力。
2、依法管理、统一领导（1）严格按照国家有关法律法规和政策要求，开展疫情防控工作。
（2）成立突发疫情应对领导小组，统一领导、统一指挥、统一调度。
（3）明确各级各部门职责，确保工作有序、高效推进。
3、快速反应、运转高效（1）建立健全疫情信息报告制度，确保疫情信息及时、准确、全面地上报。
（2）制定详细的应急预案，明确应急响应流程、措施和责任人。
（3）加强应急队伍建设，确保在疫情发生时能够迅速、有序地开展防控工作。
三、组织管理1、成立突发疫情应对领导小组，负责组织、协调、指导突发疫情的防控工作。
2、设立疫情防控指挥部，负责具体协调、调度、指挥疫情防控工作。
3、成立专家组，负责对疫情进行分析、评估，提供技术支持。
4、设立疫情防控办公室，负责日常协调、信息收集、报送和对外联络等工作。
5、各级政府部门、企事业单位和社会组织要按照职责分工，共同参与疫情防控工作。
6、建立健全协调联动机制，加强与上级部门、周边地区及相关部门的沟通协作，形成合力。
7、加强疫情防控工作中的纪律监督，严肃查处不作为、慢作为、乱作为等行为，确保各项措施落到实处。
四、预防措施1、加强卫生管理（1）建立健全卫生管理制度，加强对公共场所、学校、托幼机构、医疗机构等场所的卫生监管。
（2）定期开展卫生检查和评估，确保卫生状况达标。
（3）加强卫生设施的维护和更新，提高卫生设施的配备率和使用率。
（4）加强对生活饮用水的监测和管理，确保饮用水安全。
疫情突发事件处理预案
疫情突发事件处理预案在遭遇突发疫情事件时，一个完善的疫情处理预案是非常重要的，可以帮助组织和个人有效地应对紧急情况，减少损失，并保护公共安全和健康。
一个合理的疫情突发事件处理预案应该具备以下几个方面的内容：首先，明确责任分工。
在疫情突发事件中，责任分工是关键。
各部门、各岗位的职责、任务和权限必须确定清楚，确保每个人都知道自己应该做什么，如何做，何时做。
此外，需要建立责任追究机制，明确责任主体，确保责任人承担起应有的责任。
其次，建立信息收集和发布机制。
及时准确的信息对于应对疫情非常关键。
建立信息收集渠道，确保信息来源的可靠性和准确性。
建立信息发布机制，及时向公众发布有关疫情情况、防护指导和救援措施等信息，增加透明度，避免谣言传播。
第三，加强医疗救助和防控措施。
在疫情爆发期间，医疗救助和防控措施是至关重要的。
要确保医疗资源充足，增加医护人员数量，有效分流和隔离患者，建立隔离医院和定点医疗机构，加强疫情防控工作。
第四，做好物资保障和应急准备。
在疫情突发时，大量的医疗物资、生活物资和应急救援物资都是必不可少的。
要建立完善的物资储备制度，确保物资供应不间断，做好物资分发和利用，提高物资利用率。
第五，建立危机应对机制。
在疫情爆发时，需要快速、果断地做出应对。
建立危机应对机制，包括灾害预警机制、应急决策机制、紧急调配机制等，确保能够迅速、有序地做出决策和行动，有效控制疫情蔓延。
总之，一个完善的疫情突发事件处理预案是组织和个人在面临紧急状况时的重要保障。
通过明确责任分工、建立信息收集和发布机制、加强医疗救助和防控措施、做好物资保障和应急准备、建立危机应对机制等措施，可以有效提高应对疫情的能力和效率，减少损失，保障公共安全和健康。
希望各地单位和个人都能重视疫情处理预案的建设，做好应急准备，共同应对突发疫情事件的挑战。
新冠肺炎紧急处理应急预案
一、总则1.1 编制目的为有效预防和控制新冠肺炎疫情的传播，保障人民群众的生命安全和身体健康，维护社会稳定和正常秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，结合我国实际情况，特制定本应急预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《国家突发公共卫生事件应急预案》等。
1.3 适用范围本预案适用于我国境内各级政府、企事业单位、社会团体和个体工商户在新冠肺炎疫情发生、发展、防控过程中采取的应急处置措施。
二、疫情监测与报告2.1 疫情监测各级卫生健康部门要建立健全疫情监测网络，加强疫情监测和数据分析，及时发现、报告疫情。
2.2 疫情报告各级卫生健康部门接到疫情报告后，应在第一时间内向同级人民政府和上级卫生健康部门报告。
三、应急响应3.1 分级响应根据疫情严重程度，将应急响应分为四个等级：一级响应、二级响应、三级响应和四级响应。
3.2 一级响应（1）疫情爆发，涉及多个地区，可能导致大规模传播。
（2）疫情爆发，可能对人民群众生命安全和社会稳定造成严重影响。
3.3 二级响应（1）疫情爆发，涉及一个地区，可能导致局部传播。
（2）疫情爆发，可能对人民群众生命安全和社会稳定造成较大影响。
3.4 三级响应（1）疫情爆发，涉及一个地区，可能导致局部传播。
（2）疫情爆发，可能对人民群众生命安全和社会稳定造成一定影响。
3.5 四级响应（1）疫情爆发，涉及一个地区，可能导致局部传播。
（2）疫情爆发，可能对人民群众生命安全和社会稳定造成轻微影响。
四、应急处置措施4.1 隔离措施对确诊病例、疑似病例和密切接触者进行隔离治疗，切断传播途径。
4.2 医疗救治加强医疗资源调配，确保救治能力，提高治愈率。
4.3 公共卫生措施（1）加强疫情信息发布，提高公众防疫意识。
（2）开展大规模核酸检测，及时发现感染者。
（3）加强公共场所消毒，减少病毒传播风险。
4.4 社会防控措施（1）实行出行限制，减少人员流动。
突发疫情应急处理及防疫措施预案
突发疫情应急处理及防疫措施预案背景近年来，全球范围内爆发了多起严重的突发疫情，对人类社会造成了巨大的威胁。
为了保护员工和公众的健康，本公司制定了突发疫情应急处理及防疫措施预案。
目标本预案的目标是在突发疫情期间，尽快采取有效措施，迅速应对和处理，并最大程度降低疫情传播风险。
应急处理措施1. 及时通报：第一时间向相关部门和员工通报疫情情况和应对措施，确保信息流通畅通。
2. 划定隔离区域：根据疫情情况，设立相应的隔离区域，将疑似感染者进行隔离，防止疫情扩散。
3. 提供必要资源：确保隔离区域内的人员有足够的医疗和生活资源，保障隔离期间的基本需求。
4. 协调合作：与相关的医疗机构、政府部门和其他相关单位积极合作，共同应对突发疫情。
5. 防控措施加强：加强对公司内部的清洁和卫生管理，提高员工的防护意识，加强日常消毒工作。
防疫措施预案1. 健康监测：对公司员工进行健康监测，包括体温检测和健康问卷调查等。
如有异常情况，及时采取相应措施。
2. 人员管理：减少员工出差和集中办公，鼓励员工采取居家办公的方式，减少人员聚集和接触风险。
3. 常规防护：加强疫情期间的日常防护措施，包括佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。
4. 信息宣传：通过企业内部渠道和适当的宣传方式，向员工普及疫情知识和预防措施，提高员工的防护意识。
5. 紧急联系与处理：建立紧急联系和处理机制，及时应对突发情况，保障员工和公众的安全。
以上是本公司制定的突发疫情应急处理及防疫措施预案，以保护员工和公众的健康安全。
在实施过程中，我们将密切关注疫情发展，并根据需要及时调整和完善预案。
该预案仅供参考，具体应根据疫情情况和相关法律法规进行调整和落实。
有关更多信息，请参考相关文件或联系公司管理部门。
突发疫情应急处置方案
突发疫情应急处置方案一、疫情信息收集与上报1. 密切关注各级卫生健康委员会、疾控中心等官方渠道发布的疫情信息，确保及时了解疫情动态。
2. 建立疫情信息上报制度，指定专人负责收集、整理、上报疫情信息。
3. 一旦发现疑似病例，立即上报至上级部门，并做好相关信息记录。
二、疫情排查与防控1. 开展疫情排查工作，对疑似病例、密切接触者进行追踪、调查和登记。
2. 严格执行防控措施，对疑似病例和密切接触者采取隔离观察、医学排查等措施。
3. 加强对重点区域、重点人群的防控力度，如学校、企事业单位、公共场所等。
三、疫情监测与分析1. 加强对疫情的监测，做好病例数据分析，掌握疫情发展趋势。
2. 定期召开疫情分析会议，邀请专家对疫情进行评估和预测。
3. 根据疫情发展趋势，调整防控策略和应对措施。
四、疫苗接种与药物研发1. 全力推进疫苗接种工作，提高人群免疫力。
2. 加强与科研院所、药企的合作，加快疫苗和药物的研发进程。
3. 做好疫苗和药物的临床试验、审批、生产、分配等工作。
五、公共卫生宣传与教育1. 充分利用各类媒体，开展公共卫生宣传，提高公众防疫意识。
2. 制定防疫知识手册，组织专家进行解读和宣传。
3. 开展线上线下防疫教育活动，引导公众正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。
六、社会动员与协作1. 加强与各级政府、部门之间的沟通与协作，形成合力。
2. 动员社会各界力量，共同参与疫情防控工作。
3. 积极向国际社会学习借鉴疫情防控经验，加强国际合作。
七、疫情防控与救治1. 完善疫情防控预案，确保各项措施落实到位。
2. 加强医疗资源调配，提高救治能力。
3. 开展疫情防控培训，提高医护人员防控和救治水平。
八、疫情常态化防控1. 建立疫情常态化防控机制，做好长期作战准备。
3. 强化疫情监测和预警，及时发现并应对疫情变化。
九、关爱抗疫一线工作者1. 关注抗疫一线工作者的身心健康，提供必要的心理疏导和关爱。
2. 合理安排工作班次，确保抗疫一线工作者的休息时间。
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紧急疫情事件处理预案1．目的使物业公司全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保证券大厦内的公共人员及财产的安全。
2．范围适用于各部门3．事件级别的定义三级事件：预警状态——获悉近期将流行某种高传染疫情二级事件：高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情一级事件：高度紧急状态——本物业管理区域已发生高传染性疫情4．事件处理组织机构、职责分工成立紧急防疫领导小组4.1.1物业总经理任小组组长，各部门经理为小组主要成员。
4.1.2小组组长为大厦的紧急防疫最高领导人，小组成员需服从组长的统一指挥和领导。
小组组长主要职责4.2.1根据疫情的紧急程度下令启动相应级别的处理预案。
4.2.2宣布进入紧急状态，及时开会布置防疫小组工作。
4.2.3向上级机关和主管部门汇报本物业管理区域的卫生防疫工作布署和实施情况。
各部门主要职责4.3.1综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和准确性，各种信息应及时公布。
做好疫情防控工作的物资准备。
4.3.2客服部负责环境卫生和客户沟通工作，根据组长安排调整消杀工作。
4.3.3工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消毒工作。
4.3.4安保部负责物业管理区域进出人员及车辆的管理控制工作，根据组长安排调整安全保卫工作。
5．通用处理程序从有关卫生部门、报刊、网络等各种渠道和媒介及时了解、掌握和收集各类公共卫生方面信息，保证信息渠道的畅通。
通过通告、宣传栏等方式向客户进行公共卫生信息的宣传，并严格保证此类宣传发布的权威性和时效性。
宣传资料的汇总应及时发放到物业公司各部门及外包单位。
建立并实施对本物业管理区域的定期消毒制度，加强对垃圾的消杀与清洁力度，生活垃圾用垃圾袋盛装，及时进行无害化处理，保证日产日清。
根据季节性及虫害生存特性进行重点消杀安排，防止通过虫害传播病菌。
确保防疫物资的采购，保证采购及时、供应充足。
坚持每周对空调过滤网、新风口进行消毒，保证各区域的空气流通及空气质量。
每周对生活水泵房进行检查，保证生活用水安全。
定期对污水井、隔油池及排水等设备设施进行消毒，并由专人负责检查。
加强对进入本物业管理区域的车辆及人员的管理，对进入的车辆进行消毒，给进入的人员测量体温，杜绝闲杂人等进入，维护公共安全，防止疾病传播。
严格执行汇报制度，不造谣、不散播未经公司证实的有关信息。
严格控制外包公司人员流动，如更换人员或请假外出必须登记并通报物业管理处。
6．特殊处理程序为减少对环境的污染及保证消防安全，日常防控消毒禁止使用过氧乙酸。
直接面对客户部门的人员应做好个人卫生防护工作。
如发生重大疫情，相关部门或政府机关需对本物业管理区域实行全封闭紧急隔离管理，物业公司应及时通知所有人员，大厦内所有单位和个人应无条件的接受和配合政府部门工作。
物业公司各部门员工根据物业紧急疫情领导小组组长统一指挥待命。
本预防措施将根据国家卫生防疫工作要求随时补充和调整。
7．特殊岗位要求保洁员应正确掌握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，进入客户区域更应采取防护措施（戴口罩、手套），避免交叉传染。
安保部门岗对大厦实行封闭管理，杜绝非内部人员进入。
对进入的人员测量体温，对进入的车辆进行消毒，以保证公共安全，防止疾病传播。
客服部接待人员应加强与客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。
客服部人员应做好对客户的防疫宣传工作，及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书面形式进行通报，使客户了解本大厦防疫工作的进展，并动员客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。
8．不同级别的紧急传染性疫情事件处理程序三级事件处理程序（预警状态——获悉近期将流行某种高传染疫情）8.1.1由物业总经理召开专项会议，宣布进入预警状态，及时安排布置各部门的各项工作。
8.1.2进入预警状态后，各部门经理应召开本部门动员会，将组长布置工作及时传达给部门员工，并将各项工作落实到人，各部门可根据实际情况进行调整。
8.1.3综合部加强公共卫生宣传工作，保证信息畅通和准确性，各种信息应及时公布。
做好疫情防控工作的物资准备。
8.1.4客服部负责环境卫生和客户沟通工作，随时了解客户对防控工作的需求，并及时向客户通报公司防控工作安排。
根据组长安排调整工作。
8.1.5消毒工作在日常防控管理基础上，对消毒频次进行调整，安排保洁公司对消毒次数进行加密，对消毒效果进行监督检查。
8.1.6工程部负责保障新风系统卫生安全，根据组长安排调整消毒工作。
8.1.7安保部根据组长安排调整安全保卫工作重点并配合各部门的工作。
8.1.8预警状态是高度戒备状态和高度紧急状态的前奏，当疫情出现时启动相应处理程序，所有程序的启动需报组长审批。
二级事件处理程序（高度戒备状态——本地已发生高传染性疫情）8.2.1根据政府防疫部门的要求，物业领导小组确定落实各部门卫生防疫的重点工作。
8.2.2综合部负责安排各部门做好员工及所管辖外包公司员工的防疫宣传和培训工作，掌握员工的身体健康和出勤状况，做好大厦各项防疫物资采购供应工作，加强垃圾房、餐厅、公共区域的清洁卫生管理。
8.2.3客服部负责对内、对外的联系，对内要及时通知、联系、宣传及沟通，保证客户了解情况，对外要根据组长安排及时进行通报。
同时负责安排、监督和检查保洁公司对本物业管理区域的清洁卫生和消毒工作。
8.2.4工程部负责对物业设备、设施的消毒工作，保证各类设备正常运转。
8.2.5安保部负责对本物业管理区域实行封闭管理，有突发事件时及时维护现场秩序，协助各部门工作。
8.2.6本物业管理区域内的所有施工装修工作应停止，特殊需要的施工必须由小组组长审批。
8.2.7物业公司所有员工不安排出差或离京，凡出差或离京要返回单位上班的人员，应隔离一段时间后方可上岗。
8.2.8大厦按要求实行封闭管理时，客服部负责发函通知全体客户，安保部负责安全检查，所有人员凭出入证进出。
8.2.9建立汇报制度，有情况及时向主管领导反映，未经紧急疫情小组组长批准，不制造、不散播未经公司证实的各种有关信息。
8.2.10建立倒班工作制：根据疫情需要，结合公司内部工作特点，为保证公司正常运转，避免员工交叉传染，各部门根据部门情况实行倒班制。
倒班原则为部门分A、B两个班次，要求做到每周一倒班（或几天，视情况而定），两个班次不交叉工作，处于相互隔离状态，以记录本或电话方式联系布置工作，各部门应保证部门工作的连续性。
各部门经理应分别在A、B两组，如一部门有情况，另一部门经理代行职责，杜绝公司各项工作、档案管理出现失控现象。
倒班工作制方案须报小组组长批准后方可执行。
8.2.11综合部8.2.11.1根据疫情要求，及时采购相应预防物品，保证预防物品供应充足，并发放至相关部门。
管业部负责存放防护隔离衣。
8.2.11.2参考济南市卫生部门开出的预防处方，采购必要的防护用品、药品发放员工，保证员工的防护安全。
8.2.11.3将近期收集到的有关疫情情况及预防措施张贴在本物业管理区域内的公共区域，做好防疫宣传工作。
8.2.11.4组织安排各部门进行疫情预防培训工作，对公司员工进行总动员，保证公司所有员工了解疫情，养成良好的生活习惯，注意个人卫生和家庭卫生，并掌握预防防护措施。
员工上岗时应做好自我防护措施，避免相互传染或与客户交叉传染。
8.2.11.5根据疫情及结合管理处安排，为避免相互交叉感染，安排倒班工作，监督各部门出勤情况，保证管理处各项工作正常运转。
8.2.11.6建立员工联系档案，准确掌握管理处全体员工的住宅地址、联系电话，保证管理处全体员工联系通畅。
8.2.11.7建立监控制度，每天上午统计上岗员工的健康和出勤情况、在家休息员工的健康情况，以及员工家属健康情况。
员工外出必须登记，每天上午向组长和管理处汇报。
8.2.11.8根据自身条件设立自助卫生站，放置消毒纸巾及消毒棉，供到访的所有人员使用。
8.2.12客服部8.2.12.1及时与卫生防疫部门和地区政府机关联系，了解目前疫情状况和采取何种预防措施，如何进行正确操作。
8.2.12.2做好部门员工和保洁员工的培训宣传工作，尤其是保洁员工的培训和宣传工作，每天检查保洁员工的出勤状况和健康情况。
8.2.12.3按照有关部门的要求做好保洁公司的日常消毒的培训工作，保证保洁人员能够正确进行大厦的消毒工作。
8.2.12.4对物业管理区域进行整体消毒，针对不同疫情作好预防疾病传染工作。
具体消毒工作由客服部安排保洁公司负责。
保洁公司应做好保洁员工培训工作，使员工正确掌握各种消毒方法和个人安全卫生防护方法，必要时保洁公司可安排倒班上岗制，将工作安排报管业部审核。
保洁员工上岗时应做好个人安全防护措施。
8.2.12.5负责对消毒情况每天进行检查，并根据疫情对消毒工作进行增减调整。
消杀工作应结合疫情重点进行。
8.2.12.6负责做好大厦客户的防疫宣传工作，及时将疫情的预防情况及预防消毒措施以书面形式通报大厦全体客户，使客户了解大厦防疫工作进展，并动员客户能自觉的配合、支持物业公司的防疫工作。
8.2.12.7为表示对客户的尊重，保护员工健康安全，进入客户区域时应做好自我防护措施。
8.2.12.8应建立客户联络制，每天上午及时与大厦客户沟通，了解大厦内所有客户的工作时间安排、员工的出勤情况和健康状况，并要求大厦内客户提供准确的卫生健康信息，便于物业管理处安排各项工作。
每天将客户信息汇总上报组长。
8.2.12.9监督检查物业管理区域内的餐饮区域的消毒工作。
餐饮区域消毒工作必须符合卫生防疫部门要求和大厦卫生要求。
8.2.12.10在疫情期间，在每月例行消杀的基础上，根据疫情情况重点安排有针对性的消杀工作，防止疫情通过蚊、蝇等四害传播。
消杀工作可分区域根据情况安排。
消杀人员进入大厦进行操作时应保证身体健康，同时为避免交叉感染，操作人员应做好防护措施。
8.2.12.11了解周边的疫情状况，及时向小组组长汇报。
8.2.13工程部8.2.13.1做好员工安全卫生培训教育工作，按照管理处统一要求进行倒班制，保证大厦的设备设施正常运行。
8.2.13.2接到疫情通知后，在需要调节空气温度、湿度的情况下保证充足的新风输入，在不需要调节温度、湿度的情况下，全面使用新风输入，关闭回风通道。
所有排风要直接排到室外，确保公共场所的空调系统安全送气，防止疫情流行（详见附件6）。
8.2.13.3对大厦所有区域（含客户单元）的空调过滤网、回风口和新风口进行清洁消毒。
8.2.13.4安排电梯维护公司对电梯进行相关调整，保证电梯轿箱内通风。
8.2.13.5对生活水泵房进行检查，保证生活用水卫生。
对大厦污水井、隔油池及排水等容易污染或传播病毒的设备设施进行消毒，并针对疫情，采取相应的措施。