第四章工作分析结果
人力资源管理——工作分析(第四章)
（二） 工作规范
主要指明任职者要成功完成此项工作需要具备的资格标准。 包括如下内容： 1．一般要求。主要包括年龄、性别、学历、工作经历及工 作经验、培训等担任此职务的人员应具备的基本资格和条 件。 n 受教育水平 n 经验 n 性别 n 年龄 n 培训
2．体力要求。
主要包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、身体各部分 的协调程度、感觉器官的灵敏度、视力、听力以及身高要求 等。体力要求通常以健康程度、年龄范围和特殊体能要求刻 画。 如：体能要求 n 无特殊要求 n 久站 n 久坐 n 强壮 n 精力高度集中 注意：‚要求身体健康、精力充沛‛其实就是‚无特殊要求‛。
7.工作关系：有密切关系的其他岗位和人员 n 本部门的 n 公司内其他部门的 n 公司以外的 n 写职位名称或机构名称 ‚经常与‘车间质检员’、‘生产供应部仓管员’、‘公司 办公室档案管理员’、‘税务局’、‘财政局’进行联 络‛。 8 ．其他工作说明。如聘用条件：主要描述工作人员在组织 中的有关工作的安臵等情况。包括工作时数、工资结构、 支付工资的方法、福利待遇、该职位在组织中的正式位臵、 晋升的机会、工作的季节性、进修的标识。 （1）职位编号。如HR-03-PM-06;200206241 （ 2 ）职位名称。应简洁明确、规范、中性，反映职位的主要职 责内容和职务。 （3）所属部门。包括一级和二级部门 （4）职位薪点。 （5）编写日期等。 2 ．职位概要。包括本职务的特征及主要工作范围。一般用一句 话对职务的工作内容进行简明扼要的描述。 如培训部负责人：审核并决定培训机构，保证培训的质量。 3．工作职责与任务。是该职位有义务完成的工作内容，是对职 位概要的具体细化，要描述这一职位承担的职责以及每项职责 的主要任务和活动。
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一、工作分析的由来及其定义
第四章 工作分析的实施与流程
（三）收集和分析有关的 背景资料
对工作分析有参考价值的背景资料主要包括： 国家职业分类标准或国际职业分类标准； 有关整个组织的信息（包括组织机构图、工 作流程图、部门职能说明等）； 现有的职位说明或有关职位描述的信息。
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工作中使用的机 所使用的机器、工具、设备和辅助设施；应用 器、工具、设备 上述各项加工处理的材料；应用上述各项生产 和辅助设施 的产品；应用上述各项生产的服务。 工作条件 对员工的要求
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工作环境；组织和有关情况；社会背景；工作 进度；激励（物质和非物质方面）。 特定的技能；特定的教育背景；与之相关的工 作经验；需要的身体特征和工作态度。
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二、工作分析实施的时机
建立一个新的组织 组织的有效运行受到阻碍
发生了组织变革或者在组织中引入了
新流程或新技术 人力资源管理的各项工作缺乏依据或 者基础性的信息
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三、工作分析所需的信息类型
类别
工作活动
主要内容
工作任务的描述；为什么要执行这项工作任务、 如何完成、何时完成；与其他工作和设备的关 系；进行工作的程序；承担这项工作所需要的 行为。
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（二）制定具体的实施操作计划
在实施操作计划中，应该列出具体的
精确的时间表，具体到在每一个时间 段，每个人的具体职责和任务是什么。
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（三）实际收集与分析工作信息
职位名称分析 工作内容分析
工作环境分析
工作任职者的必备条件分析
2013年人力资源管理专业自考工作分析笔记
人力资源工作分析与评价
第一章：工作分析概述
1、工作分析的含义、相关术语：注意相互关系与教材中的事例
2、四种工作分析结果的关系
第二章：工作分析的历史与发展
1、思想起源与发展脉络
2、工作分析及社会分工
3、西方国家的工作分析及其主要代表人物
4、工作分析研究的方法
第三章：工作分析的内容与组织
1、工作分析的具体内容：注意概念的理解、教材中的具体事例
2、工作分析内容的标准化：工作分析指标的概念与结构，构建指标体系的要求、原则、六种方法：理解
3、其他部分：教材中的具体事例
第四章：工作分析的方法
1、八种工作分析方法的优缺点、适用范围、设计和运用、操作程序与注意事项
2、工作分析方法的比较与评估：信度和效度，应用性和实用的比较、操作性比较
3、注意教材中的事例
第五章：工作评价概述
1、工作评价的基本概念：理解与记忆
2、工作评价各阶段中的主要代表人物、作品、主要贡献：理解与记忆
3、工作评价的发展趋势：主要表现、平衡记分卡
第六章：工作评价方法
1、四种基本工作分析方法、适用范围、优缺点、操作程序：理解、记忆与运用
2、海氏工作评价系统：三种普适性因素、案例
第七章：工作评价流程
1、每个阶段的主要工作：理解与记忆
2、评估阶段的数据分析
3、总结阶段。
工作分析的方法与技术复习题
第1章工作分析概述工作分析在人力资源开发与管理过程中的作用主要表现在哪些方面？（教材P7-9)1、工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础；2、工作分析是提高现代社会生产力的需要；3、工作分析是组织现代化管理的客观需要；4、工作分析有助于实现量化管理；5、工作分析有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化、标准化；6、工作分析对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。
第2章工作分析的历史与发展一、一战到二战期间，工作分析取得的成果有哪些？（教材P39)1、《职业大词典》诞生；2、对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；3、将某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求，与任职者的工作行为紧密联系；4、以人事配置表在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；5、政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。
2、工作分析的方法与研究发展的方向？（教材P47-49)1、工作分析方法发展趋势：（1）从孤立的工作分析到系统的工作分析；（2）从描述性工作分析到预测性工作分析。
2、工作分析研究发展趋势：（1）从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究；（2）从具体的任职要求分析研究到与胜利特征分析相结合的研究；（3)从工作性的工作分析研究到工作分析影响因素研究。
第3章工作分析的内容与组织1、工作分析的具体内容包括哪些方面？（教材P55)答：岗位工作分析的具体内容主要包括：（1）岗位职责，这是工作分析的主要内容，通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，主要分为管理责任和非管理责任；（（2）资格条件，包括工作经验、智力水平、技巧和准确性以及体力要求，体现了对任职者的基本要求；（3）工作环境和危险性，指工作者完成工作任务时所处的特定环境及其可能受到的危害与威胁性。
这两个因素密切相关，但要分别予以考虑；（4）其他相关信息，主要包括工作分析概况、经验和培训、与其他工作的关系以及非工作行为条件和对资料背景的说明等。
人力资源管理师(三级)第四章案例分析及答案
第四章绩效管理案例及答案案例1：Ａ公司,成立于五十年代初。
经过近五十年的努力,在业内已具有较高的知名度并获得了较大的发展。
目前公司有员工一千人左右。
总公司本身没有业务部门,只设一些职能部门；总公司下设有若干子公司,分别从事不同的业务。
在同行业内的国有企业中，该公司无论在对管理的重视程度上还是在业绩上,都是比较不错的。
由于国家政策的变化,该公司面临着众多中小企业的挑战。
为此公司从前几年开始，一方面参加全国百家现代化企业制度试点;另一方面着手从管理上进行突破。
绩效考核工作是公司重点投入的一项工作。
公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。
人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。
在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。
考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。
考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面:被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。
具体的考核细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。
各业务部门(子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。
尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导自己掌握。
子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。
工作分析的方法与技术复习要点课后习题
工作分析的方法与技术复习要点课后习题第一章工作分析概述一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接搜集、比较、综合有关的工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
设计计划信息分析结果表述运用指导职务：职责和职位的表述职业：职业生涯：职系：职组：职门：职级：职等：1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式：1）工作描述：内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。
2）工作说明书3）资格说明书4）职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。
工作描述：最直接、最基础工作说明书：事为中心，具体岗位、人员资格说明书：任职资格条件职务说明书：最全面、相对复杂【课后习题】一）填空1、从分析的切入点划分，工作分析有（岗位导向型）、（人员导向型）、（过程导向型）三种类型。
2、工作分析的流程包括（计划）、（设计）、（信息分析）、（结果表述）、（运用指导）五个环节。
3、工作分析的表现形式有（工作说明书）、（资格说明书）、（职务说明书）等。
4、在四种工作分析的结果中，（工作描述）是最直接、最原始、最基础的形式。
5、一般而言，任何复杂的工作系统都是从（产出）、（投入）、（过程）、（关联因素）四个层面进行分析的。
6、几乎所有的工作描述格式都包括（工作识别）和（工作概要）。
工作分析理论方法与应用
（二）工作描述的应用 1、人力资源规划
2、招聘与配置 3、培训与开发 4、绩效评估 5、工作评价与薪酬管理 6、职业生涯设计 7、工作设计 8、员工安全 9、组织结构设计
工作识别 工作概要 工作关系
工作描述 的基本内容
工作职责 绩效标准 工作环境
（一）工作识别 工作识别又称工作标识、工作认定，其作用
第四章 工作分析的结果
第一节 工作描述
一、工作描述的含义及应用
（一）工作描述的含义
工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、 工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。
工作描述主要是涉及工作执行者实际在做什么、如何做 以及在什么条件下做的一种书面文件。
它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工 作标准，阐明工作任务、责任与职权，为将来员工的聘用、考 核和培训等工作打下理论基础。
是将该工作与组织中其他工作区分开。主要包括 以下几方面：
1、工作名称：工作名称是工作识别中最重要的项目， 是一组在重要职责上相同的岗位的总称。
确定工作名称应注意： • 工作名称要讲究艺术，因为它代表了员工的地位； • 能准确地反映其主要工作职责； • 应指明任职者在组织等级中的相关位置； • 工作名称应尽量按照社会上通行、工人的做法来拟定。
工作生活质量要素包括：工作的挑战性与吸引力， 工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合理 的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中个人 需要与个性特点的满足，上下级平级之间的良好的工作 关系等。
（三）系统化设计原则
充分考虑工作中各个方面的影响，包括组织体系、 工艺技术、管理方式、工作者、工作环境等。
工作职责与任务部分列明了任职者所从事的工作在组 织中承担的职责，所需完成的活动和工作内容。一般来说， 职责是任职者在组织中特定工作岗位上承担的责任。任务 是为了履行职责需要做的事情。 （四）工作联系 （五）工作的绩效标准 （六）工作环境条件 （七）工作规范： 提供了成功地完成某项工作的人应具备的 条件方面的信息，如教育、培训、经验和一些特殊的要求。
工作分析的方法与技术(第三版)----萧鸣政---课后习题答案
工作分析的方法与技术（第三版）萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院人力1003班工作分析作业第一章工作分析概述（P25)1、从工作分析的切入点划分，工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。
2、工作分析的流程包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。
3、工作分析的表现形式有：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。
4、在四种工作分析的结果中，工作描述是工作分析结果中，最直接最原始最基础的表现形式。
5、一般,任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。
6、信息分析的内容一般包括5个方面内容：工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析.第二章工作分析的历程与发展（P52）1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工.2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书.3、ORP是指职业研究委员会。
4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。
5、社会科学研究会（SSRC)对工作分析的贡献在于，通过工作分析，对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定，并划分为共有部分与特定部分。
6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题.第三章工作分析的内容与组织（P85)1、工作分析内容的基础是：工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构.2、智力水平包括四种能力：独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力.3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的：规范化、结构化、分解化、具体化。
4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求，即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。
5、工作分析的组织实施包括五大步骤:选择工作分析人员,培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。
第四章工作分析的基本方法与工具（P113）1、采用观察分析法时，当观察者和被观察者合二为一时，就成了工作者自我记录法。
工作分析与职位分析实训报告2
【第一章工作分析概述】1.工作分析是一种活动或过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等作出规范的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
2.任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层面进行分析的。
3.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者。
4.从客体分布范围上划分，工作分析有广义与狭义两种。
广义的工作分析，是对于整个国家与社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是对于某一企事业组织内部各岗位工作的分析。
从目的上划分，工作分析有单一目的型与多重目的型两种。
5.工作分析的流程：计划→设计→信息分析→结果表述→运用指导。
计划与设计是基础，信息分析与结果表述是关键，运用指导是目的。
6.信息分析内容一般包括七个问题的调查和五个方面的信息分析七个问题的调查包括：由谁来做who、做什么What、何时做when、在哪里做where、如何做how、为什么做why、为谁做for whom五个方面的信息分析包括：工作名称分析、工作内容、工作环境、工作条件、工作过程分析7.工作分析结果的表述形式：工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书、运用指导8.一份标准的职位说明书涵盖元素：工作标识、工作概述、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准、工作条件、任职条件。
9.工作分析的相关术语（职位和职务）：1.要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位2.任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合3. 职责：指某人担负的一项或多项相互联系的任务集合4.职位：指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
10.工作分析的性质和作用：1.工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2、工作分析是提高现代社会生产力的需要 3.是组织现代化管理的客观需要 4、有助于实行量化管理 5、有助于人员测评、工作评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化 6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的。
2015年1月华南师范大学《工作分析理论与应用》串讲资料
2015年1月华南师范大学《工作分析理论与应用》串讲资料题型：一.单项选择题（1分*20题=20分）二.多选题（2分*10题=20分）三.简答题（5分*6题=30分）四.案例分析题（10分*1题=10分）五.论述题（10分*2题=20分）第一章工作分析概述一、P1工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化、规范化的前提和基础P1与工作分析相关的概念: 1、任务2、职责 3、岗位 4、工作 5、职业二、P2工作分析的原则:（一）系统原则（二）能级原则（三）标准化原则（四）最优化原则P2工作分析的内容：（一）工作职责分析（二）工作流程分析（三）工作权限分析（四）工作关系分析。
（五）工作环境条件分析。
（六）任职资格条件分析。
三、P5工作分析是企业人力资源管理的基础,工作分析在企业人力资源管理中的基础地位主要表现在以下几个方面：（一）使人力资源规划更为准确（二）使工作职责更为明确（三）使工作设计更为合理（四）使人员招聘更为顺畅（五）使薪酬体系更为公平（六）使绩效考核更为客观（七）使员工培训更为有效四、P6工作分析在人力资源管理中的应用：（一）工作分析与定编定员管理（二）工作分析与任职资格确定（三）工作分析与职业生涯发展规划（四）工作分析与人力资源规划（五）工作分析与员工选聘（六）工作分析与员工培训（七）工作分析与绩效考核（八）工作分析与薪酬管理（九）工作分析与员工调动、安置（十）工作分析与劳动安全第二章工作分析方法一P16面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。
面谈法适用于对文字理解有困难的人群。
二、P18 问卷的设计一般有3种形式：开放式、封闭式、混合式。
开放式问卷是一种只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式。
封闭式问卷是一种给出问题的各种备选方案答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式。
混合式问卷是开放式与封闭式问卷的综合。
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（1）以成果为导向； （2）注意完备性和稳定性； （3）尽量避免使用模糊化的词语； （4）应采用主动句式来描述。
3、工作描述的内容
职责的量化信息：
常用的职责的定量化信息表达方式有三种：（1）各项职 责所花费时间的百分比；（2）各项职责的重要性排序； （3）各项职责的复杂程度。
员工、客户
员工
员工
员工、工会和 组织
职责目标 确保部门预算与公司经营预算整体 一致性 确保人力规划与组织战略目标和组 织结构保持一致性 确保空缺岗位人员迅速到岗，特别 是资本运营人才；人与事的优化匹 配
提高培训的满意度
确保组织绩效的实现
吸引、保持和激发员工
避免员工不满及劳动纠纷的发生
3、工作描述的内容
薪酬主管的岗位目标
建立并管理科学的薪酬体系， 以确保公司对于核心人才的 吸引、保留和激励
搜寻并招募服务公司战略要 求的中高层人才，确保公司 的核心能满足战略发展的需 要
3、工作描述的内容 工作关系
工作关系是指任职者与组织内外其它职位或人员之间的 关系。
（1）该职位在组织中的位置； （2）任职者在工作中形成的关系；
3、工作描述的内容
表8—1 人力资源部经理的职责模块与目标的对应
职责模块 部门预算 人力资源规划
招聘配置
培训开发 绩效管理 薪酬管理 员工关系
行动方式 制定、执行和 监控 制定、执行和 监控
批准、指导和 监控
批准、指导和 监控 批准、指导和 监控 批准、指导和 监控
监控
具体对象 本部门财务预 算 人员数量、质 量、结构 应聘人员，空 缺、调整的岗 位
工作名称 职位编号 工作地点 其它识别标志
3、工作描述的内容
工作标识
工作名称：是指一组在重要职责上相同的职位总称。
注意事项： （1）准确反映主要职责； （2）指明等级制度下的相关等级； （3）尽量按照社会上通行的做法来拟定； （4）讲求艺术性
3、工作描述的内容
工作标识
职位编号：又称工作代码
HR-03-06： HR：人力资源部 03：主管级 06：人力资源部全体员工的顺序编号 MS-04-TS-08： MS：市场销售部 04：普通员工 TS：技术支持类 06：市场销售部全体员工的顺序编号
策划、设计、提出、参与、
（工作的执行者）协助、代理
编制、收悉、整理、调 查、统计、记录、维护、 遵守、维修、办理、呈 报、接待、保管、核算、 登记、送达
3、工作描述的内容
表8—3 根据作用对象分类的职责常用动词
动词作用的对象
相应的动词
针对计划、制度、 编制、制定、拟定、起草、审定、审核、转呈、转交、提交、呈报、下 方案、文件等 达、备案、存档、提出意见
3、工作描述的内容 工作标识
工作地点是指工作中所在的实际位置。
其他识别标志主要是为了便于管理和提供特殊的类 属信息。
3、工作描述的内容
工作标识
某公司人力资源部招聘主管工作标识示例
职位名称 目前任职者
工作代码 职位分析员
基本信息
招聘主管
所在部门
×××
职位等级
H0001
工作地点
×××
分析时间
人力资源部 高级主管级 M公司总部
3、工作描述的内容 工作关系
某公司人力资源经理的工作关系
向人事副总裁作汇报； 监督下列人员：人事部门的工作人员：行政助理、劳资关系 主管、人才培训主管、秘书； 工作上配合对象：所有部门的经理人和行政主管； 组织外：职业介绍所、政府劳动管理机构、各种职位应征者。
3、工作描述的内容 工作职责
工作职责是工作描述的主体，是指为了在某个关键成果 领域取得成果而完成的一系列任务的集合。
2、工作描述的作用
了解岗位基本情况 作为招聘的资料 员工的晋升路线 工作评价的资料来源
一、工作描述
3、工作描述的内容
工作标识
核心内容
工作概要 工作关系
工
工作职责
作
描
述
工作权限
可选择性内容
职责的量化信息
工作环境与 工作条件
绩效标准
3、工作描述的内容
工作标识
工作标识：又称工作识别、工作认定，即某一工 作区别于其他工作的基本标志。
×××年××月
3、工作描述的内容
工作概要
工作概要就是用简练的语言文字阐述工作的总体性质、 中心任务和要达到的工作目标。
准备、监督和控制 部门年度预算
制订和实施
培训计划和方案
与人力资源部门 配合，有计划地 培训、训练
妥善存储、整理 及保管
所属人员 所有待销的商品
3、工作描述的内容 工作概要
组织目标
针对信息、资料
调查、研究、收集、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发 布、维护管理
某项工作（上级）
主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、分配、控制、牵头、负 责、审批、审定、、控制、监管、采用、生产、参加、阐 明、解释
上级行为 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定
第8章 工作分析的结果
【学习目标】
• 了解工作说明书的相关知识； • 明确工作描述、工作规范所包含的具体内容； • 熟知工作描述、工作规范的编写规范、要求； • 掌握实际编写工作描述、工作规范、工作说明书的方
法、技巧等。
一、工作描述
1、工作描述的含义
也叫职务描述、工作说明，指用书面形式来对组织中 各类职位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环 境等所作的统一要求。
组织目标
三年内成为省 内最大的房地 产开发商。
五年内实现公 司上市，成为 东部地区具有 很强竞争力的 房地产开发商
部门目标
岗位目标
人力资源部部门目标
吸引、保留、激励与 优化配置公司的人力 资源，确保人力资源 能支持组织目标。进 行组织优化和管理变 革，以提升竞争力， 并满足公司上市要求。
帮助公司建立董事会 并优化治理结构，以 提升竞争力并满足上 市要求
表8—2 职责动词使用规范表
项目 部门类型
管理职责
决策类
主持、主管、负责、制定、
（工作的负责人）筹考划核、、指交导 办、协调、委派、
管理类
组织、拟定、提交、制定、
（工作的组织者）安排、督促、布置、提出、
委托
业务职责
审核、审批、批准、签 署
编制、开展、考察、分 析、综合、研究、处理、 解决、推广
执行类
下级行为 其他
检查、核对、收集、提交、制作
维持、保持、建立、开发、处理、执行、安排、监控、汇报、经营、确 认、概念化、合作、协作、获得、核对、检查、联络、设计、测试、建 造、修改、执笔、起草、引导、传递、翻译、操作、保证、预防、解决、 介绍、支付、计算、修订、承担、谈判、协议、面谈、拒绝、否决、监 视、预测、比较、删除、运用