销售流程(七步法)
销售七步成交法

第一步:售前准备
营业环境的准备 店容店貌检查 店铺卫生清扫 店员之间配合
商品的准备 商品陈列 促销信息 商品库存
个人自身的准备 专业知识 仪容仪表 精神面貌 销售工具
充分的准备,是成功销售的保障. 机会只会降临到有准备的人头上。
第二步:接近顾客
•对任何一名销售员来说,成交与否很大程度上取决于与客户最初接触的30秒,心理学家认 为:形成第一印象的时间只有30秒。 •为了给客户留下这“瞬间的辉煌”,销售员必须从下面三个方面入手。
30秒的快速表达,决定了客户和您沟通的最终效果,甚至影响到客户最终是否愿意和 你成交。如果您的开场白没有引起客户的注意,那么后面的谈话也很难再引起客户的 兴趣。
第三步:了解需求
大部分的顾客并不会把自己的真实想法告诉销售员,这是一种自我保护的意识,那销售员 就必须要拥有“望、闻、问、切”之能,也具备“眼观六路,耳听八方”之功。
1.良好的职业形象
除仪表得体外,还要表现出自信、干练、专业的职业形象,要刻意的修正您的站、坐、 行、走。要显得仪态高雅、自信和活力。
2.良好的心态
世界寿险推销高手弗兰克·贝格说:“我一直深信热忱是销售成功的最大要素,也是唯 一要素。”在销售的过程中,始终要让客户感受到您的热情,而且享受到您的热情。
3.打动人心的开场白
销售七步成交法
云天团
销售流程七部曲
1 售前准备 连带销售 关系维护 7 售后服务 专业知识 精神面貌 仪容仪表 2 接近顾客 统一的促销口径
礼品成交 二选一 签单法 紧迫成交
6 促进成交
观察 3 了解需求 提问 聆听
公司优势法 正品验证法 耐心周旋法 传单议价法
5 排除异议
4 产品介绍
体验式销售法 FABE销售法 主推、转推 合约计划的介绍
导购销售流程及技巧七步法

导购销售流程及技巧(2009-02-25 10:58:39)标准销售七流程1、迎宾与问候亲切有好的问候会增强顾客对促销员的好感,同时创造轻松愉快的购物气氛,使顾客愿意在专柜内花时间来浏览和了解产品。
标准问候语:“欢迎光临XX专柜”,节日可附带祝福问候,站立姿势正确,面带亲切微笑。
演绎问候语“XX欢迎你!”“您好!您来了!”“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬,就会导致每天失去生意。
2、观察与接近如果是熟客,可以自然接近,主义热情亲切的态度,适当的肢体语言。
初次光临的顾客,导购不可贸然接近,在顾客浏览时可以手边工作,用余光留意顾客的动态,或站在距离顾客1·5米左右处,同时观察对方的眼神、举止、穿着等,等待适合接近的时机出现。
接近顾客的时机包括:一进门就朝目标物走去·用手触摸商品或看标价;客户一直注视同一商品或同类商品·扬起脸来;看完商品后看销售人员·脚静止不动;一进来就东张西望·与顾客四眼相对时;顾客与同伴议论商品时;当时机出现,迅速接近顾客,最好与顾客面对面,又不遮挡对方视线。
接近的开场技巧:技巧一赞美开场俗话说;良言一句三春暖,好话永远爱听。
通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
技巧二新的产品以新的产品作为开场,运用语言功能,描述产品构图技巧三促销活动表达兴奋度,让顾客真切感受到实惠技巧四唯一性技巧五示范接近法利用产品示范展示的功效,并结合一定的语言介绍。
来帮助顾客了解产品,认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
又数据表明,68%的顾客试穿后会成交。
注意试穿的套数不要超过3套3、解说与询问产品介绍:FAB法则FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色)ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚)BENEFIT好处(舒适、吸汗、凉爽)标准话型:因为·····特点--所以具有·····功能--能为顾客带来·····利益例:双面针织面料采用的是精梳棉,用料和后处理都很好。
销售流程七步

销售流程七步销售流程是指销售人员在进行销售活动时所需遵循的一系列步骤和方法。
一个完善的销售流程可以帮助销售人员更好地把握销售机会,提高销售效率,实现销售目标。
在这篇文档中,我们将介绍销售流程的七个关键步骤,帮助您更好地理解和应用销售流程。
第一步,了解客户需求。
了解客户需求是销售流程中至关重要的一步。
销售人员需要与客户进行沟通,了解客户的需求和期望,包括他们的需求是什么、他们的预算是多少、他们对产品或服务的要求等。
只有深入了解客户的需求,销售人员才能有针对性地提供解决方案,满足客户的需求,从而达成销售。
第二步,寻找潜在客户。
在了解客户需求的基础上,销售人员需要积极寻找潜在客户。
可以通过市场调研、网络营销、客户推荐等方式,找到有购买意向的潜在客户。
销售人员需要建立客户档案,对潜在客户进行分类和分析,以便有针对性地开展后续销售工作。
第三步,建立信任关系。
建立信任关系是销售流程中不可或缺的一环。
销售人员需要通过专业的知识、真诚的态度和优质的服务,赢得客户的信任。
只有建立了信任关系,客户才会更愿意与销售人员进行深入的沟通和合作,从而促成交易。
第四步,提供解决方案。
在了解客户需求的基础上,销售人员需要为客户提供合适的解决方案。
这包括向客户介绍产品或服务的特点和优势,解答客户的疑问,提供定制化的解决方案等。
销售人员需要根据客户的需求,有针对性地提供解决方案,让客户感受到产品或服务的价值。
第五步,谈判和沟通。
在提供解决方案后,销售人员需要与客户进行谈判和沟通。
这包括商讨价格、服务条款、交货时间等具体细节,以达成双方都满意的交易。
销售人员需要灵活应对客户的反馈和要求,通过有效的沟通和谈判,最终促成交易。
第六步,签订合同。
在谈判和沟通的基础上,当双方达成一致后,销售人员需要与客户签订合同。
合同是双方权利和义务的法律约束,是交易的最终确认和保障。
销售人员需要确保合同条款清晰明确,保护公司和客户的利益,为后续的交易提供保障。
销售七大步骤

销售七大步骤在现代商业环境中,销售是企业获得利润和实现业务增长的关键活动。
无论是传统企业还是电子商务企业,都需要遵循一套有效的销售流程。
本文将介绍销售中的七大步骤,旨在帮助销售人员提升工作效率和销售业绩。
第一步:准备工作在进行销售之前,销售人员需要进行充分的准备工作。
这包括了解产品或服务的特点和优势,熟悉目标客户群体,了解竞争对手的情况等。
只有了解了这些信息,销售人员才能在销售过程中有的放矢,提供有针对性的解决方案。
第二步:建立联系建立联系是销售中的重要一步。
销售人员可以通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户建立联系。
在建立联系的过程中,销售人员需要展示专业素养和良好的沟通能力,引起客户的兴趣,并与他们建立起信任关系。
第三步:需求分析在与潜在客户建立好联系之后,销售人员需要深入了解客户的需求和问题。
通过与客户的交流和咨询,销售人员可以了解客户的具体需求,为他们提供有针对性的解决方案。
这个过程中,销售人员需要倾听客户的需求,并进行积极的提问和分析。
第四步:演示和展示在了解了客户的需求之后,销售人员需要展示产品或服务的优势和特点。
这可以通过演示、展示样品、案例分享等方式进行。
在演示的过程中,销售人员需要着重强调产品或服务的价值和解决方案,以满足客户的需求。
第五步:提供解决方案根据客户的具体需求,销售人员需要提供有针对性的解决方案。
这个解决方案需要满足客户的需求,同时要考虑到客户的预算、时间和资源等方面。
销售人员可以通过定制化的方案,为客户提供最佳的解决方案,以争取客户的信任和合作。
第六步:处理异议在销售过程中,客户往往会提出一些异议和疑虑。
销售人员需要对这些异议进行积极的处理和回应。
他们可以通过提供更多的证据和案例,解释产品或服务的优势,提供客户的评价等方式来处理异议。
销售人员需要用理性的方式和客户进行沟通,消除客户的疑虑。
第七步:跟进和维护销售并不仅仅是一次性的活动,而是一个持续的过程。
销售人员需要通过跟进和维护,与客户保持良好的关系。
经典销售七步法

经典销售七步法:建立关系(获取客户)→发现需求(评估商机)→双赢目标(与客户建立共同价值观)→表明价值(我们能为您做什么)→双赢方案(需要让顾客知道双方为此能得到什么)→达成交易(谈判、议价、控制期望值)→满足双赢(执行方案、使之与期望值相符)。
⑴“好雨知时节”——你要抓住推销机会;⑵“当春乃发生”——在感情热乎的时候才有生意;⑶“随风潜入夜”——顺水推舟,随着感情导人销售;⑷“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。
【业绩咨询:80/20的神奇定律】80%常穿的衣服来自于衣柜存量的20%⑴销售员第一印象80%来自衣表,20%来自产品。
⑵80%的利润来自于20%的项目或客户⑶⑷80%的客户拒绝20%的客户接受⑸80%的客户嫌价格高20%的客户认同产品价格⑹80%的时间是工作,20%的时间是休息⑺成交的80%来自沟通,20%来自产品本身![精确营销]1、一个企业争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍;2、客户流失率降低5%,其利润就能增加25%~85%;3、一个满意的客户会带来8笔潜在的生意,一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿。
4、如果忽略对老客户的关注,大多数企业会在5年内流失一半的顾客!【为什么执行力这么差?】:1、Ta不知道干什么?2、Ta不知道怎么干?3、T a干起来不顺畅。
4、T a不知道干好了有啥好处?5、T a知道干不好也能拿工资,反正大家也这样!【如何提升执行力?】1、明确目标。
2、教Ta方法。
3、通畅流程。
4、有效激励。
5、绩效管理。
还不行?辞职吧!【客户三点式营销】客户有三点:痛点、痒点和兴奋点。
1、痛点:客户存在什么问题,Ta睡不着觉,ta 苦恼,这些痛就是客户急需要解决的问题。
2、痒点:工作上有些别扭的因素,有种乏力感,需要有人帮助挠痒痒。
3、兴奋点:就是能给客户带来“wow”效应的那种刺激,立即产生快感!抓住这3点,战无不胜!【营销】1、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速¬度,大客户要品味,小客户要利益。
销售七步法完整版

销售七步法集团标准化办公室:[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]经典销售七步法:售前准备→接近顾客→了解需求→产品介绍→排除异议→促进交易(谈判、议价、控制期望值)→售后服务(执行方案、使之与期望值相符)。
【第一步:售前准备】主要包括营业环境准备、商品的准备和店员个人的准备。
充分的准备是成功销售的保障,机会只会降临到有准备的人的头上!【第二步:接近客户】对任何一名销售人员来说,成交与否很大程度上决定于与客户最初接触的30秒。
心理学家任伟:形成第一印象的时间只有30秒。
为了给客户留下这“瞬间的辉煌”,销售人员必须从下面三方面入手:激发购买欲的开场白:先生,欢迎光临**。
我们正在举办“新年换新机,红包送不停”优惠活动,手机低至五折,买配件送手机。
这是我们的活动单页,还有很多优惠活动。
(注:以促销信息作为开场白,能让客户第一时间清楚活动内容,激发购买欲望。
)【第三步:了解需求】通过观察和提问,了解客户的需求。
1.观察2.提问通过提问,挖掘客户需求,锁定推荐产品。
提问的JULIE法则:3.聆听聆听客户的回答、评价、生活习惯等,以判断客户对手机的喜欢程度,并可以及时作出调整。
【第四步:产品介绍】介绍手机时,销售人员一定要热情,因为人的情绪是会相互影响的。
并且,还要以简明、扼要、清晰易懂的方式介绍手机。
FABE介绍法是一种世界公认的最有效的销售方法,按照这样的介绍顺序,顾客不仅容易听懂,还更容易接受。
请记住:我们卖的不是产品,而是产品给顾客带来的利益。
举例:介绍苹果5S的芯片优势苹果5S采用的是64位的A7芯片(属性),与电脑一样,是目前运行速度最快芯片,而且非常节能(优点)。
你再也不用担心打游戏时卡机和发烫了(给客户带来的好处).我自己就买了一个,平时打游戏非常顺畅….(证据)【第五步:排除异议】异议是指顾客在购买过程中对不明白、不认同的地方持有的怀疑和反对意见。
所谓“嫌货才是买货人”,并不表示顾客不会购买,而此时正确处理异议,顾客在消除疑虑后,通常就会下定决心购买。
销售七步法XXXX0518课件.pptx

讨论:我们在销售过程中还有哪些常见的疑议?
六、促成销售
降低“走单”风险,缩短成交时间每个人在快做决定的那一瞬间都会犹豫;巧妙的推他一把,尽可能降低顾客产生疑虑的机会,缩短成交时间;这一步如果做不好,前面所付出的努力都会前功尽弃。
六、促成销售
作用
视频五 达成销售协议
六、促成销售
一、与顾客建立沟通(获取信任)
各小组自定一个销售场景,练习刚才我们提到的与顾客建立沟通技巧?(切忌第一句话不要聊产品!)
练习:
一、与顾客建立沟通(获取信任)
二、了解顾客需求
已经拥有
希望达到
有差距吗?
差距
二、了解客户需求
由于对现状不满而产生的改变现状的愿望
二、了解客户需求
了解顾客进店的需求,以便销售人员使用不同的方式为顾客提供针对性的服务; 顾客进店目的一般分为四种:有明确购买需求和目标的顾客;有购买需求但没目标的顾客;没有购买需求,只是闲逛的顾客有售后需求的顾客;在满足顾客显性需求的同时,也要满足顾客隐形的需求。
销售七步法
赖钊晖
2016. 04.20
引言:
日常店面销售中的销售员经常遇到哪些问题?1、顾客进店不说话就走了2、顾客觉得贵,我也不知道怎么说3、顾客说联想不好,我不知道怎么回答4、我觉得我介绍很专业,但顾客还是走了?5、网络价格很低,都把客户抢走了我们应该怎么办?
销售七步法:
一、与顾客建立沟通(获取信任)
Features (特征) 产品的参数、卖点。Advantages (优点) 产品特征同其它产品比的优点。Benefits (好处) 当顾客使用产品时所得到的好处。Evidence (证据)证明你说的话,让顾客产生使用后的联想
营销七步法

正确站位
基本原则:以客为主 • 让客户站在(或坐在)体验
设备正前方,引导员站在顾 客的右侧,微侧身,前倾, 距离10-20CM左右。眼睛向 上,微笑,引导客户体验。 • 当面对2位以上顾客时,请有 直接需求的客户在主位,其 他原则同上。
完美的服务闭环
➢ 售后条款说明,提升客户服务感知 ➢ 产品价值传播,创造转介绍客户 ➢ 以服务关怀收尾,带来更多回头客户
• 简单的事情重复做 • 重复的事情习惯做 • 习惯的事情用心做
感谢您的聆听!
•
踏实,奋斗,坚持,专业,努力成就 未来。2 0.12.42 0.12.4F riday, December 04, 2020
以随时来找我; ✓ 您放心好了,这款手机质量绝对有保证,全国联保
异议处理
问题一:手机看好了,但价格不合适 1、对比法:先找一款配置差不多,但价格稍低的手 机,推荐给用户,让用户自己选择。 2、礼品促进法:可适当赠送礼品,促进快速成交。
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异议处理
问题二:手机看好了,但自己做不了决定,需要问 问其他人。
• 请问您是为自己挑选套餐还是给别人挑选? • 平均每个月消费是多少钱? • 您主要是用于打长途,打市话还是上网?
营销7步法
1.欢迎/问候 2.判断客户类型 3.了解客户需求 4.推介终端/套餐/业务
5.示范/体验 6.成交 7.售后
• 步骤1:介绍特点、优点(FA) • 步骤2: 解说对客户的好处、卖点(B
以诚打动:您是对的,毕竟手机不是个小物件,这 样,我给你留个名片,考虑好了随时和我联系您, 因为仓库的货就只有*部了,这款手机我先帮您留着 。
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异议处理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
--- 1、工作习惯
--- 2、上门流程
心态
心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。
一个是正面的,积极的;另一个是负面的,消极 的。 四种好的工作习惯:
1.桌上只留你正要处理的事。
2.按事情的重要程度来做。
3.遇到问题不要迟疑不决。
4.学会如何组织,分层管理和监督。
工作习惯
建议:聪明的销售会把异议做分类。
再缔结
目的:签单 几个注意: 1、时机把握上; 2、要有明确的要求; 3、告诉客户能给他带来的利益;
4、坚持!!!
抛促销
1、三个yes 2、由头 3、形式 4、塑造价值 5、卡时间、卡名额
6、电话DC
最后,转介绍
祝所有新伙伴
快速成长、早日出单!
O(∩_∩)O谢谢!!! Thank you!!!
开场白
目的:自我介绍
你的自我介绍必须注明以下几点:
你是谁? 你是代表哪家公司? 你的来意? 为什么他们要花时间听你谈话?
例子:王总,您好,我叫王永辉,是阿里巴巴河南渠道的经
理,今天上门拜访也主要是为了给您简单介绍下我们阿里 巴巴的产品服务,看能不能帮助您开展网络生意。请问, 王总,您...
话天地
试缔结
目的:试水温---判断客户是否能够合作。
试缔结:XX老板,您看这个服务对您公司有帮助吗?如果您
觉得不错的话我们办理手续也很简单,注册个账号,付款
就可以了。
A、YES直接close:X老板,我们的服务也是非常好的,我帮您
把账号注册号,同时付6688(9688)就可以了,接下来的事
情我会帮您安排的。
讲服务
所谓服务,即阿里巴巴的产品功能和亮点,在这里, 是根据刚刚了解到的客户的需求,把相关的产品不 罗嗦的、简明扼要的讲解给客户。 A、需求过渡到服务:你看现在很多买家也在求购,你 要不要把握这样的资源 ? 我们这个服务叫诚信通服 务,具体我给你花两分钟时间详细介绍一下。 B、诚信通两分钟版本
品牌基础建站-----商机全网引流-----效能促进交易
望.
2)支 点——优化企业经营,客户对现状不满而产生对不满的改 进欲望. 3)提升点——规划企业发展,客户对于自己企业在市场竞争中 如何长期保持竞争力的欲望和如何长期健康稳定发展,做大,
做强的欲望。
1)和2)属于即时需求3)属于潜在需求;
2、为什么要挖需求?
客户购买的是诚信通服务,但是服务是建立在需求满足基 础上的,没有需求满足的服务,那对客户是没有控制力的。 强调控制力,也就是通过控制客户的思想去控制客户的行 为,而只有做到了对客户需求的明确和把控,才能控制客 户的思想。
一天的工作时间表
前天下午17:30: 回到公司电话安排次日的客户;
18:00--18:30:
18:给经理主管过完次日工作、 回家休息;
次日08:00-08:30: 早会;
08:40-09:00: 09:00-12:00 下午14:00-17:30: 电话邀约、上门拜访客户; 调整、挑选资源、整理上门、电话资料 ;
一周的工作
简单的说就是要在过去一周要结束的 时候来提前安排下周的工作方向。
那么一个月呢?
1、开场白;
上门流程七步法
2、话天地;
3、挖需求;
4、讲服务;
5、试缔结;
6、异议处理;
7、 再缔结/抛促销;
8、补充:转介绍。
开场白原则
1、 心态:一定要以服务的心态(因为当你始终想着如何帮 助客户赚钱的服务心态后,你会理直气壮,任何拒绝对于你 来说都显得很苍白了)并且始终非常真诚! 2、 开场白要求简单、明确、专业 3、 请永远相信所有开场百就被客户拒绝是属于客户对推销 的本能反应,并不是真正对销售本人的拒绝,更不是对诚信 通产品的拒绝! 4、 开场白切忌不要设计自我设限的问题:比方,老板,忙 不忙?比方,老板,我给你的邮件看了没有?比方,不好意 思,打扰你几分钟,不好意思耽误你几分钟(这些虽然是客 套话,但是往往是这些语言让我们销售无法进展)
如果和客户的沟通中都是关于需求的内容,那客户的异议 基本上很少会介入到细节上,比如说操作和产品价格的效 果异议等。特别对于 C 类客户的跟进,你每次去改变的是 客户的思想,而不是抓根毛(买家,同行)去瘙他几下, 那你将收获客户不断的成熟来合作,这是舍弃治标求治本 的问题。
3、
客户的需求有哪些?
1)兴趣点——买家,同行,发信息,做宣传,做网站等。
异议解决
倾听 (L)- 鼓励客户陈述事实及表达想法 认同 (I)- 反馈给客户你对他所说内容的理 解【同理心、认同】 澄清 (C)- 澄清客户的问题和需求 陈述 (P)- 提供你的解决方案
要求 (A)- 鼓励客户采取积极的行动
确定是表象异议 解决思路:
回归到常规解决异议? 挖出客户真正异议? 引导到能解决的范围内的异议?
一、什么是工作习惯?
二、如何把好的工作习惯固定下去?
什么是工作习惯?
习惯看似只是个人的问题,但是在工 作中习惯在一定程度上决定着工作进 度、工作质量、工作成效。从小处说, 习惯会影响一个员工的工作表现;从 大处说,它会影响一个团队、一个企 业的综合竞争力。
我们该怎么做呢?
1、以天来算: 前一天的安排决定次日的工作; 前一天的准备影响着次日的进度; 2、以周来算: 上一周末的安排决定下周的方向; 本周的工作和结果离不开过去一周的准备; 3、以月来算: 月初的计划、准备决定着本月的方向、结果; 当月的要做好离不开过去一月的准备。
目的:了解客户的企业背景和发展状况,拉近客 户关系,试探客户的需求; 注意几点:
聊客户的产品、近来生意状况、销售渠道、经 营范围、企业规模、网络意愿
挖需求
1、 什么叫需求? 2、 为什么要挖需求? 3、 客户的需求有哪些?
1、 什么叫需求?
需求有三个理解(逐层递进): 1 )兴趣点——让客户感兴趣,产生冲动来阿里巴巴使用的欲
主要来源:客户告诉我们。开放型问题为主,询问。 2)支 点——业务员跑成本高;想拓展市场缺少渠道;老客户利润低,三角 债;网络生意骗子很多......等等。 主要来源:我们和客户在沟通中获得。封闭型问题为主,引导。 3)提升点——创建了一个全新的业务渠道,两条腿走路相对一条腿的优势; 拓展了一片全新的市场,企业发展因此上升了一个台阶;向当地的龙头企 业靠拢,获得龙头企业的社会地位;向外贸拓展,从此把企业推向全球...... 等等。 主要来源:我们告诉客户,帮客户规划蓝图,取得认同。陈述式为主,建 立高度。
B、试缔结不成功 NO,要考虑,尝试上网演示操作:XX老板,您这台电脑能够上网吧, 如果您不介意的话,我可以演示一下给您看,您这边很多同行都在阿 里巴巴网站上做生意,而且也有很多买家在采购您的产品,我可以找 几家让您看一下;上网演示四步法 NO,明确原因,解决客户客户问题,尝试上网演示:X老板,您说不用 了是说网上的生意暂时不想接还是其他什么原因呢?是担心效果吗? (解决客户常见的三个问题)上网演示四步法 客户表示感兴趣,继续签单三步曲: XX 老板,刚刚我介绍了这么多, 您觉得对于哪块比较感兴趣呢?您觉得还有哪块是不太清楚的呢?X 老板,您是否决定把阿里巴巴诚信通的服务操作起来呢? NO, 留资料,预约下次见面时间:这样吧,X 老板,既然您暂时不需要 (不方便)我帮您演示操作,那我先留一份资料给您吧,同时为回去 以后会帮您搜索您的一些买家信息,还有您同行在网上做生意的情况, 您看我是明天下午还是后天早上把资料给您拿过来在和您谈呢?