团队复制特训营总结

第104期团队复制特训营总结
2013年9月16日聚成第104期团队精英特训营在淄博泰星大酒店如期举行，腾飞教育派出50余名精英参加课程培训，并取得圆满成功。

历经两天两夜的课程熏陶和实践，让我们受益匪浅。

前期团队统一着装提前为课程进展做下铺垫，课程期间积极火热配合老师，并如饥似渴的寻找时机积攒人气，最后士气PK更是把现场的学习氛围推向了高潮，两天两夜一群陌生人来自不同的行业、不同的职业通过团队复制的课程把大家凝聚在一起，有感动、有笑容、有激情、有成长。

以下是对于整体课程的简单回顾，并总结个人感想，每一个课程项目后都有一个感悟点，作为自己所想。

团队复制经营班内容包括：团队体验（剥洋葱）+团队文化（建道场）+会议运作（统思想）+招聘培训（选种子）+绩效管控（催化剂）+情景沟通（上下通），以下是我的课程感悟：
1、团队体验
世界上最可怕的事情是比你牛逼的人比你还努力！每个人的命运取决于性格，性格取决于习惯，习惯取决于行为，行为取决于态度，态度取决于观念，也就是说思想有多高，格局就有多远。

同时一个人的力量是有限的，铸造钛合金般的精英团队可以产生无穷的能量。

精英团队的本质在于经营状态。

2、团队文化
团队文化包括军队、家庭、学校文化。

我清晰的认识到团队和团伙有着本质上的区别，团伙是以各自的利益为目的，每个人都有自己的想法，自己的价值观；而团队有三个特点：1、有共同的使命感2、有共同的目标（愿景）3、有共同的价值观，打造团队就是打造道场，我们永远都不要做破坏气场的事，永远都不要在团队中传播负面的语言词汇，带团队要制造一切不确定需求，使其充满期待，这样的团队才会有积极性和动力，而且有极强的竞争力。

在一个团队中，快乐是对团队最直接的激励，经营团队就是在经营状态。

态度和能力是判断你在团队中是属于那一类人，态度占90%，能
力占10%：
人财：态度好、能力好（精品）
人材：态度好、能力不好（半成品）
人裁：态度不好，能力不好（废品）
人豺：态度不好，能力好（毒品）
感悟点：士气比武器更重要；嘴巴一开就是生产力；形式本身不重要，重要的是沉淀之后留下来的内容；不管是否愿意，比赛仍将继续，所有人只关注你手中的奖杯，没有人关爱你是否透支，死会死在冲锋的路上，活就活在高耸的山岗，请补上PK这一课，因为市场只给强壮者名次；永远要感谢在生命中向你扔石头的人，因为他让你站在更高的台阶；称呼的距离决定心灵的距离，肢体的距离拉近心灵的距离；每个人都是活在感觉中的生物。

合理的要求是训练，不合理的要求是磨练，合不合理都叫修炼。

上述的几个感悟点，让我学习到在日常工作学习中，我们要做的还有很多，综合来说就是：将自己身态放低，将自己心态太高，低调做人，高调做事，拉近与周围同事、朋友的距离，其它敌视的眼神作为影子放在身后，目标在前方，往前看朝着目标，卯足干劲，运用一切可以运用的资源，取得成果！
3、会议运作
员工大部分不喜欢开会，但是召开会议的主要功能有：1、转移目标：相信人永远不会为某件事付出足够的能力，只有通过利益驱动员工的原动力，达成100%的执行力。

当一个人不会为眼前的利益折腰，不被眼前的困难压倒，只有一个原因，他有更远大的人生目标。

2、形成潜规则：从0规则制度办事变成潜规则心制，制订标准、强制执行、养成习惯、形成风气、沉淀出文化。

管理的三重境界：
①、让人不敢干坏事----法制
②、让人不想干坏事----德制
③、想都没想过干坏事----心制（底线）
3、传达政令
会议传达三个原则
①、要用积极和正面的语言传达（幸福可以传递，情绪也可以传递）
②、要用员工可以理解的方式传达
③、要对员工有利的方式传达（人永远都不做对自已不利的事情）
中国人有独特的文化特点：道德评价，中国人对权利的需求，尊重与参与感，中国人不计较公平，只计较对我是否公平。

会议运作的类型主要有干部早会、全员早会、会后早会、夕会、业务启动大会、经营管理专题会、业务检讨会等，当然公司内部现在的各部门早会、周会、月度会议、产品委员会等也在持续执行，课程中老师讲的要点和细节我们会进一步引用和落实，使会议更有效率。

会议管理的流程：提出主题、进行讨论、找出方案、安排执行、实施跟踪、结果反馈、向上汇报、做出总结。

感悟点：每一位员工需要树立正确的会议观点，开会是凝心聚力，端正目标的过程，同时体现一个团队执行力和效率的标志。

开会也是一个学习的过程，了解企业和周围同事在工作生活中的事情，拉近与企业和同事的距离。

4、招聘培训
成功高效的招聘需要认真审度以下七个问题：
为什么招人？招聘的原因分析：内部员工流失or企业扩张—人岗匹配—优胜劣汰……
打算招多少人？招聘数量确定：因岗设人，不要因人设岗
用什么方式招人？招聘渠道方法：人才市场，网络，推荐
排水渠招人？人力资源部和招聘部门的对口协作
计划费用多少？招聘成本核算：招聘成本、培训成本、行政费用
如何培训录用？招聘人员确定。

面试、通知录用。

培训的目的：
1.应聘人员能力评估
2.加强联接,增加信心
3.观念转变,坚定选择
4.宣传品牌,树立形象
5.决定是否录用
感悟点：任何一家企业的招聘培训系统是选拔优良种子的阶段，种子选择质量直接关系到后期发芽、成长、结果，系统完善科学的招聘培训不仅仅可以为企业选拔出优良合格的种子，同时也是企业对外宣传企业形象的良好契机。

5、绩效管控
什么是绩效？一个组织或一个人在一定时期投入的产出力量。

投入的是人力、物力、时间等物质资源。

产出指：工作任务在数量、质量及效率等方面的完成情况。

影响团队绩效的四个因素1、人的因素（能力、技能、天赋、态度、心态等）2、外部环境（团队氛围、人际关系、企业文化等）3、激励机制（奖惩措施、激励方案、机制设计等）4、管理因素（过程管理、培训训练、绩效考核等）；
何为绩效管控：通过对团队成员的激励、指导、监督，调整其行为，提高其能力和素质，指引其行为与组织的战略目标相匹配，从而改进并提高企业的绩效水平，实现企业人、财、物及各项资源的最佳配置，企业内外部相得益彰，实现效益最大化的过程。

绩效管控的三个要点：必须实现三个转变
要我做→我要做（需要解决原动力和意愿，化解阻力）
我在做→我会做（解决能力问题，帮助自己的部属成长，特别是要引导老员工不要用固有的经验来做工作，接受新生事物，用新思想的快捷方式来提高效率）想哪打哪→有序作战（解决系统问题，系统=标准+制度+流程+表格，做到一个可以复制的系统。

公司五年战略成立三个分公司，每个一个分公司，派去一个总经理、一个会计师、一套的标准系统，只要坚持在按制度流程去操作，不断的引导
和纠正，一定实现共赢。

）
什么是目标：目标就是想做的，能做的，该做的，跳一跳够得到的，可衡量的，下定决心一定要达成的那件事。

感悟点：绩效管控是激励、指导、监督绝对多数员工树立共同愿景、调整行为、提高综合能力和素质，指导其行为趋向于组织战略目标而改进并提高企业的绩效水平，实现企业效益的最大化。

绩效受内外界多重因素影响，其中人的因素占据主要地位。

落地企业指标：千斤重担人人挑，人人肩上有指标，定时评估和反馈奖惩从而实现个人和企业的双赢。

6、情景沟通
沟通三要素：听细节，问关键，说重点。

理念：胆量和数量决定说话的质量，培训团队学会聆听的能力。

2、沟通话术：
1）背景：时间地点
2）知觉：我看到或我听到
3）诠释：我以为
4）感受：我的感受是
5）核对：我想跟你核对下
6）意图：我打算
7）行动：我们一起吧
感悟点：经过培训学习，沟通并不是话多，而是有效沟通，即不是多说话，而是用心在合理的时间合理的地点说对话，怎么说比说什么更重要。

我们需要用别人喜欢接受的方式去表达所想表达的意思。

两天两夜的课程落下帷幕，经过最后的角逐，第八组——天锋队夺得了第二名的优异成绩，但我的心潮久久未能平息。

那些在课堂上激昂的话语时时萦绕在耳旁，第二天回到单位，虽然身体略带疲惫之意，但是心中充满力量和激情。

这一次团队复制特训营课程让我收获不仅仅是课程内容本身，还有钟旭老师洒
下的颗颗洋葱，更多的是沉淀在内心的团队协作和全力以赴的感觉，时刻燃烧在心中的最深处，指导我在工作中的行为。

感谢腾飞给予本次学习机会，感谢聚成钟旭老师的教诲，感谢团队成员的帮助和支持！。