品质工程师和客户质量工程师的职责范围
质量工程师(PQE)工作职责
质量工程师（PQE）工作职责质量工程师（PQE）是一个关键职位，主要负责确保公司的产品和服务满足客户的要求，并满足相关法规和标准的要求。
在此工作之中，PQE 通常需要承担以下职责:1. 负责制定和实施质量控制计划，以确保产品和服务符合质量标准和客户要求。
2. 收集和分析产品和服务的质量数据，发现和解决潜在的问题，并推动产品和服务的持续改进。
3. 协助制定和更新公司的质量管理系统，并确保其符合 ISO、FDA、CE 等相关标准和法规要求。
4. 参与产品开发过程，提供质量工程知识和建议，并协助测试和验证产品是否符合质量标准和客户要求。
5. 对内部和外部供应商进行审核和评估，确保他们符合公司的质量标准和要求，并推动他们的持续改进。
6. 协助组织内部审核和外部审核，确保公司的质量管理系统符合相关标准和法规的要求，并推动其改进。
7. 协助处理客户投诉和质量问题，并跟踪和改进相关的流程和程序。
8. 协助开展内部培训和外部培训，提高团队成员的质量意识和质量技能。
作为一名质量工程师，PQE 需要具备以下的应聘要求：1. 具有相关的质量管理和工程背景，例如质量管理、工程管理、电子、机械等专业，具有相应的学历和经验。
2. 熟悉质量管理标准和流程，如 ISO9001、ISO13485、ISO14001、FDA Part 820、CE等。
3. 具备严谨的思维方式和细致精确的工作态度，能够分析数据和问题，并提出有效的解决方案。
4. 具备团队协作能力和沟通能力，能够与各部门、供应商和客户保持良好的关系和沟通。
5. 具备流利的英语口语和书写能力，能够与国外客户和合作伙伴进行有效的沟通和合作。
总之，质量工程师是一个关键的职位，需要具备严谨的工作态度和深入的质量工程知识，以确保公司的产品和服务符合质量标准和客户要求，并推动公司的持续改进。
客户质量工程师的岗位职责
客户质量工程师的岗位职责客户质量工程师的岗位职责（精选14篇）在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是店铺精心整理的客户质量工程师的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
客户质量工程师的岗位职责 11、按计划对顾客进行访问，完成走访记录。
2、建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。
3、针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。
4、及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。
5、与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。
6、收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应QR，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报APUQRQC，组织完成PDCA。
7、与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。
8、与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的'返回工作。
9、按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。
10、确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。
11、对于新发现的故障，及时通报WARRANTYQRQC，与产品谢十共同完成PDCA-FTA。
12、对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。
13、在顾客的支持下走访维修站。
14、顾客来访时做好组织接待工作。
15、编制并更新产品审核指导。
16、对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。
客户质量工程师的岗位职责 2职位描述:1.确保客户的所有要求得到及时回应；2.到客户现场确认/解决客户反馈的各种问题；3.处置不合格产品并制定预防/纠正措施；4.按客户要求编写和提交问题解决报告；5.向客户提交各种所需样品，参加客户组织的样品试装评审；6.确认售后担保质量问题和客户索赔金额；7.主导售后担保质量问题评审，追踪确认问题改进状况；8.主导区分内部售后担保质量问题责任和供应商售后担保质量问题责任；9.向客户服务人员提供质量技术支持；10.收集和分析客户抱怨和拒收数据；任职要求:1.工程或质量相关专业，本科以上学历；2.有3年以上汽车行业工作经验，其中至少1年的质量工程师工作经验；3.良好的'人际交往能力；4.较强的分析问题和解决问题能力；5.良好的英语能力；客户质量工程师的岗位职责 31、负责感知质量体系建设和组织改善提升；2、负责售后索赔管理工作，包括对索赔信息统计、分析以及对故障件管理流程的制定与实施3、负责客户满意度管理，包括jd power/autohome，csi/ssi，apeal性能实施与规划等；4、负责二次索赔流程的'编制以及具体的执行；5、负责组织车辆可靠性试验工作；6、负责召回应对和服务活动组织，建立召回信息数据库并进行分析。
质量工程师(Quality Engineer)工作职责
质量工程师（Quality Engineer)工作职责质量工程师是负责对生产过程及其输出进行质量管理，确保产品达到客户需求和标准的专业人员。
其主要工作职责包括：1. 质量计划制定与执行：质量工程师负责制定与执行公司质量计划，包括开发和执行制定的质量规制、流程和程序，确保符合国家和行业相关质量法律法规和标准。
并且根据公司的发展情况，逐步完善质量计划。
2. 质检流程控制：质量工程师应掌握质检流程，正常运用质检设备，保证质检流程的规范性和准确性，依据产品的标准制定出检测方案和措施，保证能够对产品进行准确的检测，并对不合格的产品进行记录，追查不合格产品的根本原因，并对其进行控制和更正。
3. 质量问题分析与解决：质量工程师应对生产线上的各种潜在质量问题进行监控和随时发现，深入分析发生问题的原因，并且及时制定相应的合理的解决方案，快速解决存在问题并采取措施防范，以降低产品问题发生的风险，并及时向团队汇报问题的情况和应对策略。
4. 质量培训和教育：质量工程师负责向生产线上的各个部门，特别是生产、工艺、设计以及质量管理部门进行质量知识的培训，使各部门人员了解并理解公司的质量方针政策和标准，掌握质量管理方法和基本实践技巧。
5. 统计规划和数据分析：质量工程师要通过不断的统计数据和报表进行研究了解公司质量状况、监控生产过程，发现问题、分析问题、解决问题，及时调整并改进生产流程，做到无缝衔接各个环节。
6. 审核检查：质量工程师要对公司的生产过程进行审核检查，确保操作过程中的每一步符合公司质量规范、流程和程序，保证产品质量始终有一定的保证。
7. 质量跟踪与评估：质量工程师负责追踪生产线上生产环节中出现的质量问题，从而及时修正，同时还要将公司生产的产品和客户的需求和标准进行持续的比对和分析，提供质量分析和评估报告。
总之，质量工程师是公司质量保证和控制的重要成员，负责制定相应的质量管理计划，控制合理的质检流程，分析和解决生产线上的质量问题。
品质工程师岗位职责工作内容及任职资格要求
品质工程师岗位职责工作内容及任职资格要求
岗位职责：
1. 负责品质控制和评估，开发、实施和维护适当的品质控制程
序和流程，确保产品符合客户和内部规格要求。
2. 管理质量数据和指标，进行数据分析、趋势分析和修正措施
的制定。
3. 参与新产品的开发和审查，制定质量计划、确保产品的可靠性、可重复性和稳定性。
4. 进行供应商质量管理，协助开发供应商质量目标和质量保证
计划，确保供应商符合公司质量要求。
5. 参与故障分析和根本原因分析，提出改进和纠正措施，确保
问题的根本解决。
6. 组织和监督品质培训计划，提高员工的品质意识和质量控制
技能。
7. 参与过程审核和内审计划，保证公司质量管理体系的有效性
和符合相关认证要求。
任职资格要求：
1. 本科及以上学历，机械、电子、材料、化学工程等相关专业。
2. 有较强的质量控制和质量管理知识，熟悉SPC、FMEA、8D等
质量工具。
3. 精通ISO9001：2015体系标准，有过内审或认证经验更佳。
4. 具备团队合作意识和沟通能力，能够协调和推进跨部门合作。
5. 有品质改进经验，能够独立推进改进项目和提供解决方案。
6. 英语流利，能够进行相关的技术和商务沟通。
客户品质工程师岗位职责
客户品质工程师岗位职责
客户品质工程师是为客户提供高质量产品的重要人员，主要负
责满足客户的质量需要，负责对公司产品的制造流程进行质量管理，以确保产品符合要求。
岗位职责：
1. 负责理解客户的需求和制定质量目标，与内部团队协作，确
定产品的质量标准和生产质量控制计划。
2. 负责制定执行质量控制计划，确保生产过程中的产品符合质
量标准，避免冒犯不必要的质量问题。
3. 监督生产流程，负责制定并监督生产质量控制计划，并审查
这些计划。
在一定时间内评估这些计划的无效性和可行性并做出相
应的调整，确保最终产品符合质量要求。
4. 负责监督品质检查，在生产过程中检查产品，检查结果与公
司质量标准比对，并对不合标准的产品进行处理。
5. 负责与客户沟通，及时解答客户的质量问题，并对客户的反
馈进行分析和处理。
6. 负责与公司其他部门的沟通，推动质量控制流程，确保产品
进程符合公司要求。
7. 负责小组管理，包括分配任务，指导他人，采取行动，解决
问题，提高团队效率。
8. 负责监测、统计和分析质量数据，研究质量问题的重要性和
可能成因，并提出相应改进方案。
9. 负责制定技术规范和标准，优化质量控制流程和集中供应链
管理。
总的来说，客户品质工程师是一位对客户和公司的质量要求都有充分了解的人员，需要对生产流程进行细致的监测和管理，以确保产品符合公司制定的质量标准，并及时对客户的需求进行处理，同时还需要与公司其他部门进行良好的协作，推动客户品质工作的顺利开展。
品质工程师岗位职责
品质工程师岗位职责
品质工程师的岗位职责主要包括以下几个方面:
1.制定品质计划和标准:根据公司的战略规划和客户需求，制定产品的品质计划和标准，确保产品满足客户要求和市场标准。
2.品质监控和管理:通过品质检验、过程控制、数据分析等方式，对产品的品质进行监控和管理，确保产品品质的稳定性和可靠性。
3.品质改进和提升:通过品质改进和提升方案的设计和实施，提高品的品质水平和客户满意度。
4.品质培训和指导:对生产人员进行品质意识和技能的培训和指导，提高生产人员的品质意识和技能水平。
5.品质问题和客户反馈处理:及时处理品质问题和客户反馈，分析问题原因，制定改进措施，并跟踪改进效果。
6.品质管理体系建设和维护:建立和维护公司的品质管理体系，确保体系的有效性和合规性。
7.供应商管理:对供应商进行评估和管理，确保供应商的品质保证能力和交货能力符合公司要求。
8.跨部门协作和沟通:与其他部]进行有效的沟通和协作，共同推进产品的品质改进和提升。
总之。
品质工程师的职责是确保产品品质符合客户需求和市场标准，通过品质改进和提升方案的设计和实施，提高产品的品质水平和客户满意度。
同时，也需要建立和维护公司的品质管理体系，对供应商进行评估和管理，与其他部门进行有效的沟通和协作。
制定：审核：批准：。
质量工程师Quality Engineer工作职责
质量工程师Quality Engineer工作职责质量工程师是负责产品质量保障的专业工程师。
主要职责是规划、组织、指导和实施产品质量保证和质量控制活动，并对已投产的产品进行质量检查和分析，改善产品质量。
下面是质量工程师的工作职责：一、制定产品质量保障计划1.根据公司、客户和市场的要求，制定产品质量标准和测试计划。
2.负责审核产品设计、生产、测试、校验等有关文档，确保符合质量标准。
3.根据开发、测试、运营等关键节点，建立合理的质量保障措施。
二、组织实施质量保证工作1.负责产品生命周期的质量控制工作，确保产品符合设计要求和规格。
2.参与产品生产、测试、实施等关键阶段的质量验收，确保产品成果符合质量要求。
3.跟踪、分析和总结质量问题，提出改进方案和优化措施，确保持续优化产品。
三、组织实施质量控制工作1.根据质量保障计划，制定相应的质量控制操作规程，确保产品符合标准和规格。
2.负责产品过程监督和控制，及时发现和解决问题。
3.组织质量检测、检验、测试工作，确保产品质量的稳定性和可靠性。
四、组织实施数据分析和持续改进工作1.负责对产品价格、销售、市场等数据进行分析，及时发现质量问题。
2.建立问题管理机制，跟踪问题处理过程，确保质量问题及时解决。
3.长期监测质量问题的趋势和热点，改进质量保障和控制措施。
五、培训和指导生产和测试人员1.负责对生产和测试人员进行培训和指导，提高他们的质量意识和能力。
2.及时解答生产和测试人员的质量问题，引导他们正确操作。
3.定期组织质量相关的会议和山市示，增强员工的质量表现。
总之，质量工程师是企业质量管理中重要的一份子。
他的工作职责包括制定产品质量保障计划、组织实施质量保证工作、组织实施质量控制工作、组织实施数据分析和持续改进工作、培训和指导生产和测试人员等。
卓越的质量工程师应该具备扎实的专业知识和技术能力，良好的沟通和指导能力，务实的工作态度和严谨的工作习惯。
品质工程师岗位职责
品质工程师岗位职责
品质工程师的岗位职责包括：
1. 制定并执行产品品质控制计划：根据产品要求和公司标准，制定品质控制流程和标准，确保产品在生产过程和交付给客户之前的各个环节都符合品质要求。
2. 开展产品品质检测和测试：使用各类质量检测设备和工具，按照产品质量标准，对
产品进行各项技术指标和性能测试，包括外观、尺寸、材料、装配、可靠性等方面的
检测。
3. 分析和解决品质问题：对于产品在生产和使用过程中出现的品质问题，进行分析和
调查，并提出解决方案，以确保产品品质达到要求。
4. 与供应商合作：与供应商进行密切合作，确保供应商提供的原材料和零部件符合品
质要求，并制定供应商评估体系，不断提升供应商的品质水平。
5. 进行品质培训和指导：对生产人员进行品质培训，提高他们的品质意识和操作技能，确保产品在生产过程中得到正确处理。
6. 参与持续改进项目：根据对产品质量的不断分析和探索，参与公司的持续改进项目，提出有效的改进措施，不断提升产品品质和客户满意度。
7. 编制品质报告和统计分析：根据品质检测结果，编制品质报告和统计分析报告，及
时反馈给相关部门和管理人员，提供决策依据。
8. 并结合公司的品质管理体系进行工作，推动公司的全面品质管理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
QE：Quality Engineer(品质工程师)
QE主要职责如下:
a.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量；
b.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善；
c.产品的品质状况跟进,处理客户投诉并提供解决措施；
d.制定各种与品质相关的检验标准与文件.
e.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料,
f.负责处理客诉，主导品质会议检讨，8D改善报告回复客户.
编辑本段目前大概QE按工作内容分几类：
1.可靠度测试
2.体系导入、维护
3.制程异常分析
4.客户抱怨
5.新产品分析 (QE) 程式的制作,SIP的制作,
6.仪校
7.供应商辅导/稽核 (SQE) 协辅改善
8.教育训练
作为QE,最基本的是要掌握SPC,一种统计分析工具.然后就是物料的各种性能标准,分析解决问题的能力及经验.
PQE:即制程品质工程师，重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题.
MQE即物料品质工程师，重点要熟悉各种原材料及半成品的属性,存储条件和方式.
CQE即客户品质工程师，重点要熟悉客诉处理流程，8D报告撰写.
SQE:即供应商品质工程师，重点要熟悉供应商管理，监督并辅导协助供应商提升品质
编辑本段QE应具有的技能：
1：与顾客有关的信息包括：
顾客和使用者的调查；
有关产品方面的反馈；
顾客要求和合同信息；
服务系统提供的数据；
顾客抱怨；
与顾客直接沟通的结果；
问卷和调查；
委托收集和分析的数据；
关注的群体的反馈；
消费者组织的报告；
各种媒体的报告；
行业研究的结果；
顾客需求的期望和评审；
顾客需求和期望转化成要求；
顾客满意程度的调查数据；
顾客投诉信息；
售后服务信息。
2：市场分析的信息包括：
与市场有关的因素，如技术、研究和开发以及需求动态；
竞争对手的业绩；
水平对比活动的结果；
市场评估及战略研究结果；
市场机会、劣势及未来竞争的优势；
产品、过程和活动对社会(尤其是对社区)所产生的实际影响及潜在影响；
市场需求；
有关产品方面的反馈；
故障调查活动；市场风险识别。
3：不合格报告
可为总结经验和分析与改进活动提供依据。
其中不合格包括产品实现过程的不合格和支持过程的不合格。
对于那些正常工作中已经得到纠正的不合格的信息，也应该加以重视。
这一类数据能提供有价值的信息提供质量改进活动参考。
4：质量记录包括：管理评审记录培训记录产品要求的评审记录设计和开发记录供方评价记录产品标识产品和过程的测量监控记录顾客财产问题记录过程确认记录测量和监视装置核准依据和结果记录内部审核结果记录
5：其他相关方信息包括：
其他相关方的需求和期望；
其他相关方的抱怨；
对相关方满意程度的测量和监视果；
合同要求；
竞争对手的分析；
水平对比；
法律法规要求及变化；
外部环境、资源的影响，如能源、人力资源、交通运输、环境及安全等方面的影响；
相关方明示的要求和反馈；
采购产品的验证结果；
对供方的测量和监视结果；
对供方过程(如关键工序、特殊工序、关键岗位、质量管理体系等)的验证或鉴定结果；
SQE工作范畴
SQE供货商管理工程师——（Supplier Quality Engineer）
1、必须要有供应商跟踪的方式，质量问题独立处理的方法；
2、高级职位必须要有成本控制、质量控制管理的清晰思路与意识、坚持的原则底线；
3、供应商的内部品质管理流程、以及可能出现的问题对应方式。
4、稳定性的保证手段。
补充：
1、SQE负责保障供应商所供原材料的质量，在进料检验、生产过程检验、客户抱怨等，只要是由于供应商供货物料质量缺陷引发的，都要及时反馈供应商要求其改善；
2、SQE负责追踪确认供应商的改善报告（8D）及实施效果，必要时可进行现场审核检查；
3、SQE负责制定进货检验部门（IQC）的检验规范及检验计划，并适时对检验员进行培训指导；
4、SQE可以参与供应商初始样品的评估放行工作；
5、SQE每个月或每个季度，对现有供应商的质量状况进行统计评分，对评分较低的供应商提出限期改善要求；
6、SQE参与新供应商开发与审核，与采购、研发部门一起对新供应商进行考核打分，确定其是否可以成为合格供应商。
编辑本段SQE供应商质量管理工程师
当前现实中SQE角色:
•消防队员
•工程人员
•审核员、辅导员
•协调员
•检验员
•项目工程师
•供应商开发
•医师
SQE当前在企业中的归属部门
质量部
采购部
供应链管理部
绩效管理部
独立
IQC
跨部门项目组
SQE的视角(关注点)
新产品项目
物料质量
客户
部门
关系
采购
技术/规格
质量体系
环保法令法规
编辑本段SQE工作职责说明
1. 推动供应商内部质量改善
1.1 推动供应商成立完善的质量保证小组.
1.2 供应商过程变更及材质变更的确认管控动作.
1.3 新材料及变更材料的管控.
1.4 推动厂商导入常用的质量工具，SPC, 6Sigma 等品管手法。
1.5 材料质量目标达成状况的改善及检讨。
1.6 不合格项目的改善确认动作。
1.7 材料异常的处理及成效的确认。
1.8 往来供应商的品质管控。
1.9 供应商风险评估。
（资深SQE）
特别声明：供应商质量管理不是SQE一个群体就能够做好的事情
2. 推行执行SQM的系统程序文件.
2.1 供应商的评监，择优选择厂商。
(不一定所有的SQE都能够)
2.2 供应商的定期及特殊审核的执行。
2.3 供应商的辅导，提升质量。
2.4 执行供应商的奖罚措施。
(不一定所有的SQE都能够)
2.5 建立完善规范的材料进料检验程序及QIP。
2.6 外协厂商SOP（作业指导书）、QC工程图的制订。
3. 报表执行
3.1 每月的供应商等级评比。
3.2 每年的供应商等级评比。
3.3 供应商MBR, QBR 会议的召开。
3.4 8D Report 的发出及时效管控及改善效果的跟进。
3.5 供应商质量月报，FAR 报表，信赖性报表的跟催及确认
编辑本段扩展要求
专职审核员Auditor
专职供应商辅导员（品质，交付，技术，运作---STA）
JQE—连接供应商、本公司和客户端的所有交付环节
项目SQE—专门负责新产品项目中与供应商的协同开发
供应链协调员
优秀SQE胜任需要掌握的知识结构
4.1 QC七大手法；
4.2 8D Report 编写；
4.3 辅导稽核技巧；
4.4 五大工具：MSA、APQP、SPC、FMEA、PPAP；
4.5 各类质量体系，如ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、ISO17025等；
4.6 专业、技术、公正(此点最为重要)
优秀SQE掌握的知识结构
新的环境下供应商管理角色越来越多地由专门化的职能人员来承担，一个标志性的职能就是供应商质量管理工程师-SQE。
SQE的应运而生已经有数年了，
目前企业对这一职位的需求在不断增加。
但是对于这一个职位，往往是只有要求，没有规范，
靠SQE的自主经验以及和采购人员、产品品质人员的共同协调,很多SQE 的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统培训。
编辑本段SQE供应商质量管理流程
1、衡量供应商的质量
品质结果的衡量--产品质量的测定
品质过程能力指数Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其应用
品质测量的方法和程序
抽样计划
测量系统分析（MSA）介绍
品质过程的衡量--质量保证体系的评审
基于流程的ISO9000、ISO/TS16949质量体系
产品质量先期策划APQP的概念及方法
评审的流程
2、分析供应商的质量
过程能力指数分析
基于供应链的流程分析
运用SPC识别质量变异
运用FMEA识别质量变异
3、提升供应商的质量
解决质量问题
建立组织架构和机制
质量问题改进小组—团队、任务、计划和授权
因果关系图
差错防止
实验设计法DOE
预防质量问题
从营运体系的角度帮助供应商建立：
¨供应链上下游的技术和标准的一体化
¨共享的信息通道和作业流程
¨基于标准化的流程管理
从产品和工艺的角度帮助供应商建立：
¨产品的鲁棒设计
¨工艺的鲁棒设计
从组织和团队的角度帮助供应商建立：
¨以品质为核心的企业文化和激励制度¨完善的绩效管理
¨有效的培训和员工发展。