2018年行政满意度调查表
行政管理满意度调查表
广州市山田组设计院工程有限公司行政管理满意度调查表 ————————————————————————1. 您是否满意行政人力资源部与各部门在工作的沟通与协作上服务态度？ □ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意 如目前不妥,请提出你觉得有待改进的内容及希望得到的服务与协作态度：□服务态度有待提高；□解决问题能力需加强； □其它________________________2. 您是否满意行政人力资源部门对公司各项制度的执行和监督力度？（例考勤登记等） □ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意你认为哪些方面表现不尽人意：□执行不到位；□监督不严；□责任不明□其它__________________________________________________________________3. 您是否满意人事行政部的综合办事效率？（如会议准备、活动组织、办理程序等） □ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意 请提出合理化建议以提高办事效率：________________________________________4. 您是否满意公司的公共环境卫生情况？（会议室、走廊、办公室及洗手间等） □ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意 请提出你认为有待改善卫生状况的公共场地：_________________________________5. 您对公司的仓库管理工作（如物资领用流程的合理性等）是否满意？ □ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意如果不满意，一般在哪些物品的管理上不满意，请列举说明：_________________________6. 您对公司的沟通渠道建设工作是否满意？（如意见能反映到公司并及时处理等）□ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意7.您认为新入职的员工是否合适岗位并很快适应岗位的工作要求？□ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意 是否建议入职时应该增加的程序：□工作职责介绍；□迎新会议；□其它________________8.您对于公司在干部提拔、晋升方面的工作是否满意？（如完善的晋升机制、定期组织竞聘等） □ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意 请提出你认为有待改善的地方：□缺少评核标准；□不了解晋升条件；□其它___________9.公司组织的岗前培训过程是否顺畅而且不影响公司正常运作？□ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意 建议岗前培训可提高：□课程紧凑度；□人员管理力度；□其它_______________________10.您是否满意公司现时对于在职员工的培养、培训力度？□ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意 你希望得到在职培训类别：□专业技能；□心态提升；□管理能力；□其它______________ 请选择你所希望负责培训的讲师：□公司外聘；□公司选拔；□公司领导；□其它________11.您认为公司组织的集体活动是否能够凝聚向心力，并符合公司形象和需求？ □ 非常满意 □ 比较满意 □ 满意 □ 不满意 □ 很不满意如果你认为还有其它的未列入调查问卷中的合理化建议，请描述如下：本调查以不记名形式进行，请提供真实准确的意见。
党风廉政建设社情民意调查报告
今年5月，全区对2018年上半年党风廉政社会评价和政风行风满意度进行了测评调查，在这次调查中，群众反映村、村、村等地每逢下大雨，生活用水出现泥浆水，导致无法饮用，大坪村缺生活用水，经常停水；村高效节水灌溉设计后未安装相应设施，不能有效灌溉；河沙管理中，执法不见效果的问题。
我局领导班子对此高度重视，专题分析研究、深入查找原因，在全区农村饮水安全、水行政执法工作等方面采取了积极有效措施，力争把整改工作落到实处，现将整改落实情况汇报如下一、针对各别部分村组遇强降雨影响，导致饮用水困难，甚至出现停水、断水问题整改情况我区地处于山区，各地饮水均取用山溪水,十一五、十二五期间建成的饮水工程补助资金较少,10年来共计到位资金632万元，水处理设施简易，多数无净水装置和消毒设备，输水管道多为管地处山区地质灾害频发，抵御自然灾害能力差，进入汛期遇降雨天气水源浊度较高，加之饮水工程建成后村组管护意识淡薄，出现浊度升高、断水等现象是无人管护的原因。
今年我局将结合城乡一体化供水工程将部分沿线村民纳入城市供水范畴，同时大力争取中央、省级资金2009万元，继续对35个行政村全面实施饮水工程巩固提升，将现有的149处农村供水工程，整合成70-80处。
拟新建取水口41个，新建蓄水池78口，整治蓄水池24口，安装125110-20管31969万米。
新建管理房34座，配备消毒设备34套。
目前该工程绝大部分村组已正在进行通水试验，取水口、蓄水池、管理房工程已全面完成，管道安装已进入尾声，完成投资1500万元。
通过此次安全饮水提升工程解决农村饮水不安全问题。
同时利用小型水利工程体制改革的契机，明确工程建成后产权，制定切实有效的管护制度，配备专人管护，落实管护经费，并每年对全区41行政村水质问题进行两次检测，确保饮用水质安全。
二、针对2017年实施高效节水灌溉项目实施地村灌溉设备未安装，不能有效灌溉的整改情况2017年我局投资中央财政资金600万元，区级配套9074万元，在乡村、村、村通过微灌、喷灌、滴灌等形式建高效节水灌溉面积2400亩，其中乡茶叶种植基地412亩灌溉方式为喷灌、村蔬菜种植基地为800亩、村药材及蔬菜种植基地1205亩灌溉方式为管灌，目前该项目已全面完工并验收。
2018顾客满意度调查报告
2018顾客满意度调查报告员工对公司的满意度，可以通过调查体现出来。
以下是小编搜罗的顾客满意度调查报告，希望对你有帮助。
2018年“双11”已至，“双11大战”正在如火如荼地进行着，网购消费者也进入了“买买买”的节奏，投入新一轮的网购热潮中。
为了更好地引导网购消费者健康消费，在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，中国电子商务研究中心与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，国内知名电商智库发布了《2018年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》，中国电子商务研究中心主任曹磊并在现场做了解读。
报告指出，在物流方面，“第一阵营”(淘宝/天猫、京东、唯品会)购物网站胜出，调查表明，京东专业的物流配送服务得到了网购消费者的肯定，物流配送服务满意度最高，占19.7%，排在第二的是天猫，17.9%的消费者对其满意。
唯品会位居第三，13.8%的网购消费者认可其服务。
据调查表明，自有物流的京东的配送员服务质量最好，得到21.2%的消费者认可;同样发力自营物流的唯品会的配送员紧随其后，19.6%的消费者对其满意;天猫位于第三，17.8%的消费者对此表示满意。
可见，自营物流对提升物流配送质量和快递员素质方面占有优势。
配送员作为“最后一公里”的“品牌代言人”，消费者对他们提出高要求，配送员服务质量的优劣，影响着消费者对购物网站的评价。
此外，报告中显示，京东、天猫与唯品会的快递包装比较受网购消费者的喜爱，共同点在于：外表简单美观、logo突出、结实、材料优质、可持续使用，绿色消费倡导环保、减少浪费，这进一步印证了“绿色消费”的理念，越来越受到消费者的认可。
对于快递包装的处理，据调查显示，30.8%的网购消费者拿到快递后直接将快递包装盒送进了垃圾桶;29.6%的网购消费将快递包装盒另作他用;同时也有24.6%的网购消费者会将快递包装盒搜集起来，集中送入回收站，提高快递包装盒的循环使用率;可见有超过一半的消费者在对快递箱的处理过程都会践行绿色消费的理念。
行政管理服务工作满意度调查表
行政管理服务工作满意度调查表尊敬的公司领导和各位同仁：您们好！感谢大家一直以来对综管部的关怀、支持、理解！为了改善与提高行政管理服务的工作标准，让员工能充分享受公司给予大家的福利，我们设计了此份调查卷，请大家提出宝贵意见，我们将会根据调查结果进行改善。
十分感谢您的参与与支持！办公服务1、您对行政人员与您或您所在的部门的团队合作的满意度(评价办公室人员)□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：2、您对目前公司的行政规章制度执行和监督的看法是：□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：3、您对办公设备报修处理及时性的满意度□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：4、您对办公用品/设备采购、发放工作及时性的满意度□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：5、您对公共办公区卫生清洁、绿化的满意度□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：6、您对公司安全情况评价如何？（例如财产、人身安全）□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：食堂1、您对食堂就餐环境卫生（厨房、餐厅、餐具）的满意度□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：2、您对食堂饭菜的新鲜程度的满意度□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：车队1、您对司机服务的及时性及安全性（延误时间、影响安全的行为等）的满意度□很满意□满意□一般□不满意请请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：2、您对司机的服务态度的满意度□很满意□满意□一般□不满意请留下您的宝贵意见和建议及不满意的地方答：再次感谢您的参与！雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。
——拉蒂默。
顾客满意度调查分析报告(2018年度)
QR/HR-P9.1.2-01-04 2018年度顾客满意调查
分
析
报
告
分析：
审核：
根据公司发展需求及体系管理文件的要求，由售后部对不同用户按照QR/HR-P9.12-01-02《顾客满意度调查表》进行电话咨询，共对不同区域、不同车型、不同行驶里程的车辆进行问卷调查。
共收集15份，问卷回收之后，经过问卷整理、数据录入、统计分析等一系列工作，最终形成了《2018年度顾客满意度调查分析报告》。
一、总体满意度
2018年总体顾客满意度达到了90分。
具体见下表：
二、满意率与去年数据对比情况
调查显示，2017年度顾客满意度调查满意度平均值88分，同比去年升高了2分，提升2.3%。
同时在整车可靠性、行驶里程、加速动力、喷漆质量、整车舒适性等方面同比提升10%左右。
服务维修、产品价格、配件价格等虽有所提升，但相对其他项目顾客满意度较低。
三、改进措施
1、整个售后服务，建立DMS系统，实现公司与经销商的售后服务、配件提报、故障模式等直接对接方式，用信息化的方式进一步提升售后服务的规范性和满意度。
2、2019年加大顾客抽样比例，实施每月不定期抽样的方式，与质量问题服务相对应，有针对性的进行抽样，不断进行改进，提升问题客户满意度。
日照鸿日新能源汽车有限公司 2018.12.20。
2018新版体系内审检查表
内审检查表内审检查表内审检查表内审检查表内审检查表内审检查表内审检查表内审检查表8.4.1 8.4.2 1)是否需要外部供方管理的制度？2)所确定的外部供方是否全面？3)管理制度中是否涵盖了外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则？4)有无按准则的要求进行实施？5)实施过程中有无问题发生，发生时有无分析采取措施改善？6)外部供方有无进行重要度分级？7)有无确定对控制方式？有无验证的需要？如何进行验证有无明确？8)控制程度是否适宜有效？主管介绍，目前公司的外部供方有以下几种：办公用品、办公软件等；.公司直接在市场进行采购的产品；提供有采购管理制度，其中规定了对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，规定了按照对提供不同的产品/服务/过程的外部供方控制类型和程度。
查合格厂商一览表，包含了所需的外部供方，有制表人及核准。
查有供方基本资料调查表，从基本情况、质量、价格、试用效果，售后服务等方面进行了评价。
评价结论：同意列为合格供方有评价人及核准主管介绍，有以下方式对供方的进行绩效监视：进货检验；验证供方提供的产品合格证；数量/重量、名称、型号/规格的入库核对、验证。
在供方处进行验证的情况未发生过。
主管介绍，对外部供方通过交货期、质量表现、改善能力、价格、服务和环境等方面的考核，在定期的再评价时进行。
查有供方定期评价表，抽：合格供方三家结论：继续列为合格供方有评价人及审批。
主管介绍，为防止现有的合格厂商出现供货不及时、关闭等风险，已经在着手寻找储备供方。
外部供方的控制类型和程度实施基本适宜、待改进。
符合8.4.3 1)公司与外部供方沟通之前是否对相关要求进行了确认？包括采购信息的批准？2)采购信息是否充分？3、公司与外部供方沟通信息是否包括：所提供的过程、产品和服务；有无批准：产品和服务；方法、过程和设备；产品和服务的放行等；4、采购的信息有无能力的要求，包括所要求的人员资质？5、外部供方与公司的接口是否确定？6、公司有无对外部供方绩效的控制和监视的要求？有无实施？7、公司有无拟在外部供方现场实施的验证或确认活动的要求？8、外部供方控制信息是否有效？主管介绍，通过采购订单/合同、电话的方式与外部进行信息传递。
调查问卷结果汇总表
问卷情况分布
序号 地区
A类：内部员工问卷
问卷 回收有效 满意以上 满意度 问卷
发放 问卷数 问卷数 （%） 发放
数
数
B类：群众问卷
回收有 满意以 满意度
效问卷 上问卷 （%）
数
数
综合满 意度
16 石林县
3
3
3
100.00% 5
5
5 100.00%
17 富民县 10
10
10 100.00% 11
11
5 禄丰县
2
2
1 50.00% 5
5
4 80.00%
6 元谋县
3
3
3
100.00% 5
5
3 60.00%
7 南华县
3
3
1 33.33% 5
5
3 60.00%
8 姚安县
2
2
2
100.00% 3
3
3 100.00%
9 砚山县
5
5
2 40.00% 11
11
9 81.82%
10 丘北县
3
3
3
100.00% 5
1 抽样汇总数据 137
137
114 83.21% 189 175
142 81.14% 81.97%
1 永仁县
3
3
3
100.00% 5
5
5 100.00%
2 双柏县
3
3
3
100.00% 5
4
4 100.00%
3 大姚县
3
3
3
100.00% 3
2
2 100.00%
4 牟定县
RBA(原EICC)员工满意度调查管理程序+表格
6.1.1.1由行政部设计《员工满意度调查表》中每个因素即为一道问题。每道问题根据内容不同，可以从以下4个计分选择1个即：非常满意10分，满意8分，较满意6分，不满意4分。
6.1.1.2调查表由行政部经理审核无误后予以进行，正式的调查表依文件的方式纳入体系中。
6.1.1.3调查表的内容设计要适用于公司各个方面。
28
总体来讲，公司内部的人际关系比较和谐
29
我认为管理层的领导都乐意接受员工的建议，能积极采纳员工的合理化建议
30
你所在的班组或部门的成员都相互协作，团结一致
4.2员工满意度(ESB)：员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度(员工满意度=实际感受/期望值)。
5、流程图
(无)
6、工作程序
6.1由行政部制定员工满意信息资料收集的计划，按计划每年最少做一次问卷调查，问卷调查必须实事求是，所有问卷信息必须保密，对收集到的员工满意信息进行整理、归类、分类存放作为档案保存。
23
你工作所使用硬件资源(如设备、设施等)能够满足工作的需求。
24
对急需的物质资源能得到及时配备/采购
六)工作环境
非常
满意
满意
基本满意
不
满意
非常不满意
25
公司的工作环境优美、你有一种舒适感
26
你对工作场所的安全性感到满意
27
工作中需的工具摆放有序，便于操作
七)内部和谐度
非常
满意
满意
基本满意
不
满意
非常不满意
8.3《纠正/预防措施要求表(CAP)》
附件1：
员工满意度调查问卷（2018年）
你所在的岗位属于：□管理人员□员工
行政工作满意度调查表
行政工作满意度调查表在一个组织中，行政工作起着至关重要的支撑和协调作用。
为了了解行政工作的成效，发现存在的问题，提高服务质量和工作效率，我们特地开展了此次行政工作满意度调查。
本调查表旨在收集您对行政部门各项工作的真实感受和意见，您的反馈将为我们改进工作提供宝贵的依据。
一、调查目的本次调查的主要目的是了解员工对行政工作的满意度，包括但不限于以下几个方面：1、行政部门的服务态度和响应速度。
2、各项行政事务的办理流程和效率。
3、办公环境的舒适度和设施设备的完善程度。
4、行政部门在信息沟通和协调方面的表现。
5、对行政部门组织的各类活动和培训的评价。
二、调查对象本次调查面向全体员工。
三、调查内容（一）服务态度1、您在与行政人员沟通时，他们是否热情、友好、耐心？A 非常热情B 比较热情C 一般D 不太热情E 非常不热情2、行政人员在解答您的问题时，是否清晰、准确？A 非常清晰准确B 比较清晰准确C 基本清晰准确D 不太清晰准确E 非常不清晰准确（二）工作效率1、您办理行政事务（如请假、报销等）的等待时间是否合理？A 非常合理B 比较合理C 一般D 不太合理E 非常不合理2、行政部门处理日常事务的速度是否能满足您的工作需求？A 完全满足B 基本满足C 有时满足D 很少满足E 完全不满足（三）流程合理性1、您认为目前行政事务的办理流程是否简便、易懂？A 非常简便易懂B 比较简便易懂C 一般D 比较复杂E 非常复杂2、对于行政事务的流程优化，您有什么具体的建议？（四）办公环境1、您对办公区域的清洁卫生状况是否满意？A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 非常不满意2、办公设施设备（如桌椅、电脑、打印机等）是否能正常使用，维护是否及时？A 完全正常，维护及时B 基本正常，维护较及时C 有时出现问题，维护一般D 经常出现问题，维护不及时E 总是出现问题，基本无维护（五）信息沟通与协调1、行政部门在传达公司政策、通知等信息时，是否及时、准确？A 非常及时准确B 比较及时准确C 一般D 不太及时准确E 非常不及时准确2、当您在工作中需要与其他部门协调时，行政部门是否能给予有效的支持？A 非常有效B 比较有效C 一般D 不太有效E 非常无效（六）活动与培训1、您对行政部门组织的各类活动（如团建、节日庆祝等）是否满意？A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 非常不满意2、您认为行政部门组织的培训对您的工作是否有帮助？A 非常有帮助B 比较有帮助C 一般D 不太有帮助E 完全没有帮助（七）其他方面1、您对行政部门还有哪些其他的意见或建议？2、您认为行政工作中最需要改进的方面是什么？四、调查方式本次调查采用匿名问卷调查的方式，以确保您能够真实、自由地表达自己的想法和意见。
满意度调查分析及整改报告
满意度调查分析及整改报告
满意度调查分析及整改报告
随着社会的进步和人们生活水平的提高，对医护人员服务质量的要求越来越高。
为了满足居民的需求并确保他们的满意度持续提高，我们对2018年的患者满意度调查结果进行了分析，并制定了相应的整改措施。
一、满意度调查情况
为了提高我院的优质服务能力和完善医院管理制度，我们组织了对患者及职工进行了满意度调查。
经过统计，门急诊患者满意度为91.87%，出住院人满意度为99.5%，员工满意度
为92%。
但调查中也存在一些问题和建议，如建议开通快捷
支付，如微信、支付宝；医院医生较少，如有外伤或急诊情况，无法找寻医生及时就诊；药房人员1人，遇值班吃饭时无人拿药，需等候，时间较长；员工服务态度生硬。
二、整改措施
针对调查中存在的问题，我们积极进行了整改：
1、重视服务态度，提高医患沟通技巧。
我们不断拓展服
务范围，尽可能满足患者不同形式和不同程度的需要。
我们实行“热心接、细心问、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”等服务理念，使患者熟悉医院环境，尽早消除患者的不安和恐惧等心理，并且可拉近患者与医护人员间的距离，提高患者对医护人员的亲近感、信任感和协作性。
2、严抓培训，提高医护人员业务能力。
我们加强自身专
业知识的研究，提高自身业务素质，熟练掌握专业技术，从而提高医院的医疗技术，让百姓放心。
3、对环境进行重大改善。
我们指定专门位置统一停放车辆，重新设置舒适的长椅，配备桌子及热水，药房及收费整合，减少等候时间，药房值班人员吃饭时，诊疗医生负责帮患者拿药，收费人员结算协助。
4、开通微信支付快捷方式，减少收费找零时患者堆积，影响服务满意度。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行政工作满意度调查问卷
各位同事：I
感谢您在百忙之中参与和协助我们完成此次问卷调查。
本问卷主要调查员工满意度的
影响因素，为今后行政管理工作的改善提供依据。
答案没有对错之分，请根据实际情况填写。
Q1 :您所在部门：
O直营
O加盟
O工程
O开发
O财务
O品牌
O人力
O培训
O商品
O会员
O数据
O文化
O IT
Q2 :您对行政部人员的工作效率您满意吗？
o满意
o不满意
您的建议：________________________________________________________
Q3 :您向行政人员的反馈相关问题有待解决时，对方是否及时性处理问题？o及时o不及时
您的建议：____________________________________________________________ Q4 :您对行政部实施的6S效果感觉如何？
o好
o不好
您的建议：____________________________________________________________ Q5 :您认为公司的公共区域环境整洁（或清洁）吗？
o好
o不好
您的建议：________________________________________________________
Q6 :您对办公区域的视觉形象（VI）满意吗？
o好
o不好
Q7 :相对而言，您更不满意的区域是:
为了不断改善办公区的形象，您的建议是：
Q8 :您认为行政部门对所提出的服务要求是否能够及时到位？
O好
o不好
为了不断改善服务水平，您的建议是： ________________________________________________ Q9 :您认为行政部门与各部门的沟通与协作上服务态度如何？
O好
o不好
您认为还有哪些地方可以进一步改进： ________________________________________________ Q10 :您对行政部门的办公用品采购和分发工作满意度如何？
o好
o不好
请提出您的建议及希望得到改善的时间： ______________________________________________ Q11 :公司要求所有人员严格遵守考勤制度，您认为执行情况如何？
O好
O不好
Q12 :总体而言，您认为行政部目前的日常管理：
O好
O一般
o不好
Q13:行政部的工作还有哪些需要改进和完善的？行政部门还有哪些工作职责可以拓展？请发表您的宝贵意见和建议。