系统集成项目实施管理概述
系统集成项目实施管理课件(ppt 36页)
客户服务中心
内容提要
一、系统集成本部集成项目实施机构 二、集成项目实施流程 三、集成项目实施监控 四、集成项目成功实施关键因素 五、集成项目实施收尾及总结
1.1 传统项目实施情况
一
、
系
以技术为
统
导向
集
这么大项目， 居然没有专人负责？ 。。。
成
本
部
任务太重，没时
客户
集
间处理，追踪。。。
• 项目计划调整填写《项目调整确认表》，须与事 业部有关销售经理进行协商。
项目计划书
项目调整 确认表表
3.4 成本控制
• 时间落实
三
、
集
• 项目经理：制定国内外购货物清单，到货时间
成
要求，协调三方（客户、厂商和我方技术人员）
项
进行货物的安装和验收工作。
目
• 、《用户场地环境要求表》 何时工程师出发
集
成
项
领导艺术
目
个人修养
成
沟通技巧
功
计划控制能力
实
分析决策能力
施
应变承压能力
关
键
因
素
项目经理需 要培养！
4.4 培养优秀的项目经理
四
、 • 领导艺术
集
成 项 目 成 功 实 施 关 键 因 素
突出： 自信、自律 顾问/指导 授权 激励
避免 朝令夕改 指示不明确 布置没必要的工作 大材小用资源
这是 艺术
施
机
技术中心
构
1.5 系统集成事业本部组织架构
一
、
系
统
集
系统集成事业本部项目
系统集成项目管理的概念与特点解析
系统集成项目管理的概念与特点解析随着信息技术的发展和应用，系统集成项目在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
在如今的商业环境中，系统集成项目管理的概念与特点成为了企业成功完成项目的关键。
本文将对系统集成项目管理的概念与特点进行解析。
一、系统集成项目管理的概念系统集成项目管理是指将多个独立的子系统或组件整合到一个完整、可运行的系统中，并通过项目管理方法来规划、组织、实施和控制这一过程的管理活动。
其目的是实现不同子系统或组件的互联互通，使得这些独立的部分能够协调工作，实现高效的业务运作。
系统集成项目管理包括项目整体规划、资源管理、进度控制、风险管理等多个方面。
在整个项目生命周期中，通过有效的管理和协调，确保项目能够按时、按质、按量完成。
二、系统集成项目管理的特点1. 多学科交叉：系统集成项目管理需要涉及多个学科领域的知识，包括计算机科学、电子工程、通信技术等。
项目管理者需要具备跨学科的综合素质，能够协调不同专业领域的人员和资源，确保项目的成功完成。
2. 高度定制化：每个系统集成项目都是独特的，因此项目管理需要根据项目的特点和需求进行个性化的定制。
项目管理者需要了解和分析项目中的各种需求和约束条件，制定相应的项目计划和管理策略。
3. 强调整体性：系统集成项目的成功与整体性密切相关。
项目管理者需要关注项目的整体目标和业务流程，确保各个子系统或组件之间的协作和兼容性，以实现整个系统的高效运行。
4. 风险和变更管理：系统集成项目往往伴随着较高的风险和变更频率。
项目管理者需要及时识别和评估项目中的风险，采取相应的措施进行管理和控制。
同时，对于项目中的变更，需要进行及时的变更管理，确保项目能够适应外部环境的变化。
5. 长周期运维：系统集成项目通常是一个长周期的过程，从项目规划到项目交付，甚至到项目运维和后续升级，需要持续的管理和支持。
项目管理者需要具备良好的沟通和协调能力，与各方利益相关者进行密切合作，确保项目在整个生命周期内稳定运行。
系统集成项目实施管理制度
系统集成项目实施管理制度一、前言随着信息化技术的迅速发展，各行各业对于系统集成项目的需求也日益增加。
而系统集成项目“从无到有”，从需求分析到项目上线，需要进行全面而有效的管理，以确保项目的顺利实施和高质量的交付。
因此，建立一套完善的系统集成项目实施管理制度是至关重要的。
二、项目立项和前期准备1. 项目立项流程项目立项是系统集成项目实施管理的第一步，主要包括项目可行性研究、项目立项申请、项目立项审批等环节。
在项目可行性研究阶段，需对项目目标、技术方案、资源需求等进行全面评估和分析，确保项目的可行性和合理性。
项目立项申请需要对项目的背景、目标、预算、进度计划等进行详细梳理和说明，以便于上级领导审批和决策。
2. 前期准备工作在项目立项后，需要做好前期准备工作，包括项目组建、需求分析、技术方案制定等。
项目组建时，要根据项目的规模和特点，确定项目经理、项目组成员以及各个职责和任务分工。
需求分析阶段要与客户充分沟通，明确项目的业务需求和功能需求。
技术方案制定要考虑到项目的技术选型、架构设计、数据流程等，确保方案的可行性和稳定性。
三、项目执行和监控1. 项目执行阶段项目执行阶段是系统集成项目实施管理的核心内容。
项目经理要根据项目计划，合理安排资源、控制进度、推动工作的顺利推进。
同时，要加强团队之间的沟通和协作，及时解决问题和风险，确保项目按时、高质量地完成。
2. 项目监控和控制项目监控是为了及时了解项目的状态、进展情况以及问题和风险的发生，以便及时做出调整和控制。
项目经理要根据项目计划，制定项目监控计划和指标体系，通过项目进展报告、问题单、风险管理等手段，密切关注项目的动态，并对项目进行管控。
同时，要做好各方利益相关者的沟通和协调工作，确保项目目标的达成。
四、项目验收和总结1. 项目验收流程项目验收是系统集成项目实施管理的最后一步。
项目经理要与客户一起制定验收标准和验收计划，确保项目的交付质量。
验收包括对功能、性能、安全等方面的检查，确保项目满足客户的需求，并完成相应的验收测试。
如何管理和实施系统集成项目
如何管理和实施系统集成项目第一篇：如何管理和实施系统集成项目如何管理和实施系统集成项目摘要：项目管理主要是对工期、人员、设备、用户关系、系统验收等内容相关，如果处理好相关工作是保障一个项目是否成功验收的前提。
一个良好的项目管理，可为公司创造更多利润空间及人际关系。
关键词：管理实施验收文档一、项目管理实施项目实施成功的关键是实现时间目标与质量目标的管理。
另外，也只有项目管理的成功，才能充分发挥人力与物力的优势，并且依赖于公司多年的管理经验，全面计划、组织、协调、审核，避免技术失误和工期延误等问题，按时、保质地开通验收。
项目质量管理包含有项目组织工作管理、进度控制管理、实施管理、风险管理、问题管理。
1、组织工作管理针对项目的实施，应成立专项管理部门，包括：专家顾问组、关系协调组和文档管理组等，分别对方案设计、应用系统的本地化开发、技术支持和服务、项目实施、设备供应及文档等进行管理。
2、进度控制管理应由经验丰富的项目负责人领导项目组进行进度控制，包括软/硬件系统的安装和调测、工程进度、资源调配及满足各种需要的进度计划的检查，项目实施方案的制定与实施，以及开发、实施筹备方面计划的协调，根据用户的实际情况和需要经常性地对计划进度与实际进度进行比较，并及时调整计划等。
3、项目实施管理与用户的项目负责人一起解决有关项目计划与项目进度的偏差。
适时地审阅项目任务、项目计划和人力资源，作好项目变化控制。
与用户的项目负责人一起组织项目例会并审阅了项目进程，负责会议记录的编写、发放及存档工作。
准备例行项目状态报告，对项目中存在的风险或问题进行分析和解决。
4、风险管理保证项目中运用得技术可靠性、先进性。
保证项目管理的组织严密性，开发、实施、管理和服务的严谨性。
确保及时获得项目进程中所需的各种信息。
确保项目人员所需的技能。
保证最小程度的差误损失。
5、问题管理发现问题应该填写问题报告表，同时详细描述问题状况、发生时间、提交问题人以及解决方法等，从而建立起一套完善的问题报告及管理体系。
系统集成项目实施管理概述(PPT 36页)
• 风险共担
5.1 总结经验及教训
五
、
集
成
项
目
分享成功经验
实
及失败教训
施
收
尾 及
项目总结
总
报告
感谢各位 的支持！
结
感谢各位 的支持！
•
39、把生活中的每一天，都当作生命 中的最 后一天 。
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40、机不可失，时不再来。
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41、就算全世界都否定我，还有我自 己相信 我。
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42、不为模糊不清的未来担忧，只为 清清楚 楚的现 在努力 。
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90、人的潜能是一座无法估量的丰富 的矿藏 ，只等 着我们 去挖掘 。
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91、要成功，不要与马赛跑，要骑在 马上， 马上成 功。
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2、虚心使人进步，骄傲使人落后。
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3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的 敌人。
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4、若要精，人前听。
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5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声 大腹中 空。
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84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦 夫在风 平浪静 也会溺 水。
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85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤 而风情 万种。
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86、唯有行动才能改造命运。
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87、即使行动导致错误，却也带来了 学习与 成长； 不行动 则是停 滞与萎 缩。
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88、光说不干，事事落空；又说又干 ，马到 成功。
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89、对于每一个不利条件，都会存在 与之相 对应的 有利条 件。
监
控
国内采购
用户场地环
系统集成项目管理的基本概念
系统集成项目管理的基本概念系统集成项目管理是对系统集成项目进行规划、组织、实施和控制的过程。
它涉及多个层面的管理，包括技术、资源、进度和质量等。
在系统集成项目中，项目管理技术的应用对于项目的成功非常重要。
本文将介绍系统集成项目管理的基本概念，包括定义和目标、关键要素和流程。
一、定义和目标系统集成项目管理是指对系统集成项目进行全面管理和协调的过程。
它的目标是确保项目按时、按质、按量完成，以满足客户的需求。
同时，它还要确保项目过程和结果与组织的战略目标相一致。
系统集成项目管理的核心目标是提高项目的成功率和交付价值，同时降低项目风险。
二、关键要素1.项目团队：系统集成项目的成功离不开一个高效的项目团队。
项目团队应具备专业的技术知识和丰富的经验，能够协同合作，有效解决问题和应对挑战。
2.项目计划：项目计划是项目管理的基础。
它需要明确项目的目标、范围、任务和时间表，并进行适当的资源分配和风险评估。
3.项目控制：项目控制是保证项目按计划顺利进行的关键。
它包括对项目进度、成本和质量的有效监控和管理，及时发现和解决问题，确保项目达到预期目标。
4.沟通与协调：系统集成项目管理需要对各利益相关方进行有效的沟通和协调。
只有确保各方需求的一致性，项目才能顺利进行。
三、流程系统集成项目管理的流程包括项目启动、规划、执行、控制和收尾阶段。
1.项目启动阶段：在项目启动阶段，确定项目的目标和范围，并进行项目可行性分析。
同时，建立项目团队和沟通渠道，明确项目的约束条件和目标。
2.项目规划阶段：在项目规划阶段，制定详细的项目计划，并对项目资源、进度和风险进行评估和管理。
此外，还需要制定项目质量管理计划和沟通管理计划，明确项目管理的各项要求和指标。
3.项目执行阶段：在项目执行阶段，按照项目计划开展工作，包括资源调配、进度控制和质量保证等。
同时，要进行有效的团队管理和沟通，确保项目目标的实现。
4.项目控制阶段：在项目控制阶段，对项目的进度、成本和质量进行监控，并采取必要的措施来解决问题和风险。
系统集成项目管理
系统集成项目管理系统集成项目管理是指在信息化建设中，管理各种系统集成项目的过程。
随着科技的发展，企业各部门之间的信息交互需求越来越强烈，系统集成项目在企业中变得愈发重要。
一个成功的系统集成项目管理能够确保项目按计划、按需求实施，达到预期的效果和效益。
项目规划阶段项目启动阶段是系统集成项目管理的重要阶段之一。
在这一阶段，项目组需要明确项目的范围、目标、资源和约束条件。
首先，项目经理要与客户充分沟通，了解客户的需求和期望。
在明确了项目的范围后，项目组需要制定详细的项目计划，包括项目进度、资源分配、风险管理等方面。
项目规划阶段的目标是确保项目的方向清晰，各项工作有序进行。
需求分析阶段需求分析是系统集成项目管理中至关重要的一环。
通过深入了解客户的需求，项目团队能够准确把握项目的方向，并在此基础上制定系统设计方案。
在需求分析阶段，项目团队需要与客户密切合作，确保对客户需求的准确理解。
除了对功能需求的分析外，团队还需要考虑到未来的系统扩展性、安全性等方面，确保系统在未来能持续满足客户的需求。
设计开发阶段在需求分析的基础上，项目团队开始进行系统的设计和开发工作。
设计开发阶段是系统集成项目管理中最为关键的一个阶段，直接影响项目交付的质量和效益。
在这一阶段，团队需要根据需求分析结果，设计系统架构、数据模型等。
开发过程中，团队需要遵循相关规范和标准，确保系统代码质量和稳定性。
同时，团队也需要与客户保持密切沟通，及时反馈开发进度和问题。
测试验收阶段在设计开发完成后，系统需要进行全面的测试验收。
测试验收阶段是确保系统质量的关键环节。
测试分为单元测试、集成测试、系统测试等多个层次，以确保系统各个部分和整体功能正常运行。
同时，在验收过程中，关键是要与客户进行验收，确保系统达到预期效果，并满足客户需求。
在测试验收阶段，项目团队需要积极解决发现的问题和缺陷，确保系统最终交付符合要求。
项目交付阶段项目交付阶段标志着系统集成项目管理的结束。
系统集成项目实施管理概述
系统集成项目实施管理概述在当今数字化时代，企业普遍面临着如何高效地整合各种信息系统的挑战。
系统集成项目的实施管理对于企业的顺利运营至关重要。
本文将概述系统集成项目的实施管理方法和关键要点，以帮助企业更好地进行系统集成项目管理。
一、项目立项系统集成项目实施前，首先需要进行项目立项，明确项目的目标、范围、期望交付成果、项目计划和资源等。
项目立项阶段中包括下列主要步骤：1.确定项目目标：明确项目的业务目标和技术目标，确保项目的方向和价值。
2.范围界定：详细描述项目的范围，包括需要集成的系统、功能需求和非功能需求等。
3.制定项目计划：基于项目目标和范围，制定详细的项目计划，包括时间安排、资源分配和风险管理等。
4.确定项目团队：组建合适的项目团队，确保团队成员具备所需的技能和知识。
二、需求分析和设计在项目立项后，进行需求分析和设计是下一关键步骤。
该阶段的主要目标是准确地识别和定义需求，以便为系统集成项目提供详细的设计和开发指导。
该阶段的主要步骤包括：1.需求识别和定义：通过与客户和相关利益相关者沟通，收集和分析业务需求，编写需求规格说明书。
2.系统设计：基于需求规格说明书，进行系统设计，包括系统架构、模块设计和数据库设计等。
3.流程设计：定义业务流程和系统交互流程，确保系统与现有环境的良好衔接。
4.用户界面设计：设计友好的用户界面，提高用户体验和系统易用性。
三、开发和测试在需求分析和设计完成后，进入系统的开发和测试阶段。
该阶段的主要目标是根据需求规格说明书进行系统开发和测试，确保系统按照设计要求进行开发和交付。
该阶段的主要步骤包括：1.编码开发：根据设计文档进行编码开发，确保代码的规范性和可维护性。
2.模块集成：将各个模块进行集成，确保模块之间的交互和整体系统的稳定性。
3.系统测试：对集成后的系统进行功能测试、性能测试和安全测试，确保系统的稳定性和安全性。
4.用户验收测试：与客户和用户一起进行验收测试，验证系统是否满足用户需求和规范要求。
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合同签订
接收项目资料
客服中心 指定项目经理
项目经理
我要上岗 了！
我要对该 项目负责
申请技术资源
项目启动会 可不能少！
成立项目组
客户服务中心
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.2.2 项目策划组织_项目管理 （计划）
确定用户环境
讨论实施方案
项目协调会
与客户方详细探讨 实施方案，并征得 客户方的认可。形 成会议纪要
会议纪要
客户服务中心
梁邦荣.PMP
三、集成项目实施监控
3.2 过程监控
5. 项目进度控制和沟通
• 内部沟通形式：例会《会议纪要》、周报、月报 • 定期更新《合同进程表》，客服部经理进行实时
了解及监控。
• 项目实施期间通过《合同状态反馈表》及时向销 售员反馈项目执行情况，并对风险进行预测。
合同进程表
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.4 系统集成事业本部组织架构
系统集成事业本部
业务管理部（商务、运控）
客户服务中心
客户服务中心 技术中心
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.5 系统集成事业本部组织架构
系统集成事业本部项目 实施管理主管部门
客户服务中心
客户服务中心
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.7 客户服务中心部门介绍
客户服务中心主要职能
•项目实施和管理服务； •客户资源管理； •客户满意度调查； •风险预测及监控；
客户服务中心
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.8 客户服务中心部门介绍
2002年客服中心人员组成：
合理的人员构成：
•项目专家(PMP)： 8名
•高级项目经理: 12名
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.2 项目阶段划分_任务分解
集成项目
项目策划组织
项目实施
准备阶段 项目管理 商务运作 安装调试 培训
验收
项目 结项
项目收尾
合同资料 项目项目控计划制、产风品下险单 管机房理环境贯准穿备培始训方终确认 验收报告
资源管理 指定项目经理
国际运输 设备上架
用户确认 测试文档
供应商
客户服务中心
商务人员
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.3 目前项目实施情况
以客户为 导向
神州数码
我代表 客户
面对公司
客户服务中心
我代表 神州数码
面对客户
项目经理
客户
我要扮演 双重角色
客户服务中心
梁邦荣.PMP
服务与培训事业部 网络集成事业部 系统集成事业二部 系统集成事业一部
项目计划书
项目调整 确认表表
客户服务中心
分包及培训付款
付款资料准备 提交付款资料
用户付款
包括项目实施 进度情况、变 更情况、重大 问题或事故处 理情况、项目 执行费用情况 等
项目总结 项目文档归集
客户服务中心
项目结项
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.5 项目控制
执行情况测量 变更申请
变更评估及确认 纠正措施 计划更新
销售员： 我要了解
1.6 客户服务中心部门介绍
客户服务中心部门宗旨
•满足客户日益增长的服务需求，提高客户满意度； •加强项目管理，为用户创造价值； •合理利用公司内外资源，提高项目盈利能力； •保证了项目执行的连续性； •加速资金回笼；降低经营风险； •培养合格项目经理
客户服务中心
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
•项目经理 :
16名
•项目代表：
5名
•项目管理与支持：4名
客户服务中心
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.1 项目阶段划分
项目阶段划分
事业部主 导
Call-Center 服 务，项目经 理维护关系
售前阶段 项目策划组织 项目实施 项目结项 售后服务
项目执行阶段
客户服务中 心项目经理
主导
客户服务中心
客户服务中心
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.3 项目实施
机房环境准备
现场验货
硬件安装
沟
验
软件安装 通
收 文 档
整体调测
系统初验
货物运输
1、有无错发、漏发 或外型损坏 2、验货单
培
训
客户服务中心
系统试运行
梁邦荣.PMP
系统终验
2.4 项目结项_项目收尾
用户正式签署验收报告
二、集成项目实施流程
系统集成项目实施管理概述
客户服务中心
客户服务中心 2002、2、28
梁邦荣.PMP
内容提要
一、系统集成本部集成项目实施机构 二、集成项目实施流程 三、集成项目实施监控 四、集成项目成功实施关键因素 五、集成项目实施收尾及总结
客户服务中心
梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.1 传统项目实施情况
分包管理 申请技术资源
沟通管理
清关
加电测试
国内运输 设备调试
组织 反馈
配置文档 维护手册
成立项目小组
验货
变更管理
整体联调
系统测试
错漏处理 执行检测
试运行 会议
风险管理
付款资料 项目结项 项目总结 归档
信息反馈
文档管理 项目协调会
客户服务中心
梁邦荣.PMP
2.2.1 项目策划组织_准备阶段
任命书
二、集成项目实施流程
以技术为 导向
这么大项目， 居然没有专人负责？ 。。。
任务太重，没时 间处理，追踪。。。
客户
谁来处理非 技术事宜？。。。
销售员 客户服务中心
工程人员 梁邦荣.PMP
一、系统集成本部集成项目实施机构
1.2 目前项目实施情况
以客户为 导向
项目组
客户
客户服务中心
项目经理主导 项目的实施
项目经理
销售人员
技术人员
情况
合同状态反馈表
合同进程表
各级领导： 所有项目目前
情况如何？
项目实施
客户服务中心
梁邦荣.PMP
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
任命书
三、集成项目实施监控
3.1 明确任务
5. 项目启动会
5. 《项目经理任命书》
6. 项目组成立
7. 明确责、权、利。
8. 明确里程碑
9. 《会议纪要》
6. 项目协调会
5. 明确分工（包括客户方）
6. 工作任务分解 7. 讨论实施计划
作好计 划！！！
工作范围 时间分析 费用分析 资源分析 沟通分析 风险分析
以往项目分析
项目计划 机房环境要求 启动国内采购
客户服务中心
梁邦荣.PMP
二、集成项目实施流程
2.2.3 项目策划组织_商务运作
国内采购 通知书
设备状态跟 踪
项目协调会 通报设备状态
沟通
商务：
清关 运输 错漏处理 突发事件
及时分析项目风险
合同状态反馈表
客户服务中心
会议纪要
梁邦荣.PMP
三、集成项目实施监控
3.3 计划及变更监控
• 项目计划及实施控制
• 《项目计划》 必须在充分了解项目相关背景并 与包括客户方在内的项目组讨论后由项目经理组 织编写，客服中心部门经理审批。
• 项目计划调整填写《项目调整确认表》，须与事 业部有关销售经理进行协商。