中国快递业市场调查报告
国内快递市场现实情况的调查分析
国内快递市场现实情况的调查分析快递市场是指在国内范围内，各类快递公司面向消费者提供快递服务的市场。
近年来，随着电商的快速发展，快递市场也迎来了爆发式增长。
本文将对国内快递市场现实情况进行调查分析。
首先，国内快递市场规模庞大。
根据中国快递协会的数据，2024年，中国快递市场交易额达到7483亿元，同比增长了23.8%。
而且，快递业务量也达到了630亿件，同比增长了26.6%。
可以说，快递市场已成为国内零售行业的生命线。
其次，国内快递市场竞争激烈。
目前，国内快递企业数量众多，大大小小的快递公司有数千家。
其中，顺丰、圆通、中通、申通、韵达等快递公司在市场中占据较大份额。
但是，由于市场竞争激烈，各家企业都在努力提高服务质量和效率，争夺更多的市场份额。
再次，快递服务质量存在差异。
虽然国内快递市场增长迅猛，但是快递服务质量却时有不尽如人意的情况。
有些快递公司在快递配送过程中出现延误、丢件、“潜规则”等问题，给用户带来不便。
而且，实名登记、渠道监管等问题也存在一定的漏洞，导致一些不法分子利用快递渠道进行非法活动。
此外，快递行业面临的环境和社会问题也不容忽视。
快递业务带来了大量的包装垃圾和二氧化碳排放，对环境造成一定的压力。
此外，由于一些快递员的合法权益受到侵害，导致一些社会问题的出现，比如快递员参与非法活动、工资待遇低等。
面对这些现实情况，国内快递市场需要进一步加强监管，建立健全行业规范。
首先，政府部门应当加强对快递行业的监管力度，加强对快递公司的准入条件和资质审核，对不具备条件和能力的企业及时予以淘汰。
其次，建立完善的快递服务质量评估体系，对快递公司进行评级，提高用户对快递公司的选择参考。
再次，加强对快递行业从业者的培训和管理，保障快递员的权益，维护行业秩序。
总的来说，国内快递市场在经济快速发展的背景下呈现出规模庞大、竞争激烈、服务质量参差不齐等现实情况。
对于这些问题，相关部门应加强监管力度，建立行业规范，提高快递服务质量，保障消费者权益，促进行业的健康发展。
中国快递业市场调查报告
中国快递业市场调查报告
摘要
随着中国经济高速发展和消费水平的提高，快递行业发展迅速，市场规模已经超过七千亿元。
报告综合了中国快递业市场的发展情况、发展趋势和主要参与者进行了分析，以期为相关企业提供参考。
一、中国快递业市场的发展情况
1．快递市场规模日益扩大。
根据中国快递业协会发布的数据，2024年快递业总体规模达到7460.3亿元，比2024年增长19.2%，保持较快增长的节奏，表明快递业已经成为一个重要的经济参与者。
2．快递行业就业大幅增加。
2024年，全国快递就业总数超过1400万人，比2024年增长10.9%，是一个高就业、低投入的产业，未来就业空间还存在很大的潜力。
3．快递行业税收大幅增加。
截至2024年底，快递业的税收达到1210.5亿元，较2024年增长27.6%。
4．快递业综合信誉度有所提高。
根据社会信用评级公司对1000家快递公司的综合评级，总体评级在A+和A-之间，表明快递行业的综合信誉度在提高。
二、中国快递业市场的发展趋势
从2024年的发展状况来看，中国快递行业将继续发展，未来发展趋势有：
1．经济效率持续提高。
关于快递行业市场调查报告
关于快递行业市场调查报告
摘要：本文以中国快递行业为例，聚焦快递行业的发展趋势、企业竞争情况、客户需求、业务模式等方面，进行市场调查，为该行业投资者提供参考。
一、中国快递行业发展概况
近几年，随着网络社会的不断发展，快递行业受到了大众的关注，日趋活跃。
2024年，中国快递业务量完成306.1亿件，同比增长38.4%，成为全球最大的快递市场。
2024年，快递业务总收入为1443.71亿元，比2024年增长32.1%。
二、企业竞争情况
中国快递行业竞争趋势以企业间合作为主，除国家相关政策管理外，行业竞争主要形式是多家企业之间的合作关系。
细分市场来看，国内快递行业竞争最大的两家企业分别是顺丰和韵达，占据多数市场份额；其余行业企业主要是比较中小型的民营企业，市场份额较小，但是整体范围内都有一定的影响力。
三、客户需求
当今社会，快递已经成为日常生活中不可缺少的一环，众多客户对快递服务的改进和提高更加注重安全、及时和质量，随着用户对快递服务的需求不断提高，企业的竞争压力也在持续增加。
四、业务模式
快递行业业务模式主要分为B2C、C2C等模式，企业可根据市场情况及客户需求，选择相应的业务模式，以降低行业竞争压力。
快递行业市场调查报告
快递行业市场调查报告一、引言快递行业是随着电子商务的快速发展而兴起的。
如今，快递行业已经成为支撑电子商务发展的重要基础设施之一。
本文通过对快递行业的市场调查，对其市场规模、竞争格局、消费者需求和未来发展趋势等进行详细分析。
二、市场规模1. 行业整体规模根据数据统计，截至2020年，中国快递行业的规模已经达到了XX 亿元，同比增长XX%。
而且，快递行业的年复合增长率也保持在XX%，可见其市场规模呈现出稳步增长的态势。
2. 城市快递市场规模根据快递企业的区域分布，我国快递市场主要集中在一二线城市，尤其是北京、上海、广州和深圳等大城市。
据统计，这些城市的快递市场规模占全国快递行业规模的XX%左右。
3. 乡村快递市场规模随着电商进农村政策的推进，乡村快递市场规模也呈现出快速增长的趋势。
统计数据显示，乡村快递市场规模在过去三年里年均增长率达到了XX%左右，远高于城市快递市场。
三、竞争格局1. 企业数量目前，中国快递市场上存在着多家快递企业，其中占据主导地位的有顺丰、圆通、申通、中通和韵达等。
这些快递企业凭借着强大的物流网络和高效的派送能力，竞争力较为强劲。
2. 市场份额在快递行业中，顺丰快递以其广泛的覆盖和高效的服务而位居市场份额的首位，其次是圆通和中通。
据数据统计，顺丰的市场份额约为XX%，圆通和中通的市场份额分别为XX%和XX%。
3. 新进入者随着行业的发展，不断有新的快递企业进入市场，如德邦、京东物流等。
这些新进入者快速发展，并在一些领域中形成了一定的竞争力，但相对于传统巨头企业而言，市场份额仍然较小。
四、消费者需求1. 时效性需求随着生活节奏的加快，消费者对快递服务的时效性要求也越来越高。
快递企业应不断提升运输速度和配送效率，以满足消费者对快递时效性的需求，尤其是跨境快递领域。
2. 安全性需求消费者对快递包裹的安全性要求也非常关注。
在过去几年中，有不少快递企业因为包裹破损、丢失等问题而受到消费者的投诉。
中国快递行业深度研究报告
中国快递行业深度研究报告
一、国内快递行业发展现状
随着社会科学发展和IT技术的迅猛发展，物流在现代社会中扮演着
越来越重要的角色。
互联网的发展催生了电子商务，而日益增强的用户需
求和购物体验推动了快递行业的飞速发展，快递行业也逐渐成为了一个发
展极其迅猛的行业。
随着市场竞争的加剧，企业在提高核心竞争力的同时，需要提高服务
质量，突出快递服务特色，市场营销也成为快递企业服务质量的一部分，
快递企业也开始强调创新服务，提高服务质量。
现如今，国内快递行业以及直销快递、综合快递和智能快递3种模式
领先发展。
根据中国快递业务报告显示，2024年中国快递业务量接近630
亿件，发展迅速，业务量数量约占全球快递业务的51.3％，快递市场占
比约占GDP的3.3％，这表明快递行业已经成为国民经济的重要组成部分，快递行业的发展前景十分可观。
二、快递行业发展趋势分析
快递行业正在向晚期发展转型，企业将重点转向增加企业效益上的竞争，主要是质量、效率、可靠性、服务态度等，减少运营成本和服务成本，发展不同的快递产品，实现多元化发展，突出企业自身的优势，提升市场
竞争能力。
快递调查实验报告4篇
快递调查实验报告4篇【第1篇】关于快递行业发展情况调查报告一、调查结果特点如下：在国内市场上，市场占有率第一的仍然是ems，即使在中国国际快递市场，ems也居于前三位之列。
信誉上ems的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。
成本费用方面，ems的成本费用较高，民营快递的成本费用较低。
2、民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有ems、顺丰和宅急送。
加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳国内民营快递的从业人员在30万左右。
在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。
工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低；二、是服务不规范；三、是举止不文明。
许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内；有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进影响单位的形象。
4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，、见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。
另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯钱是图，急功近利或经营上的短期行为；操作不规范、交通工具落后，通讯工具简单以及没有系统的管理软件等现象。
因此投错件，发错件，损坏件，丢件，不能按时投递，服务态度差，快件中经常有危险品，包装简陋和快递公司间的相互报复等现象屡见不鲜。
有的民营快递公司月丢件率高达2％一5％。
5、服务网点不完善民企快递的服务网点不够健全，没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
中国快递行业分析报告市场规模现状与发展规划趋势
中国快递行业分析报告市场规模现状与发展规划趋势一、市场规模现状中国快递行业自2000年以来迅猛发展，市场规模不断扩大。
根据中国快递协会的数据显示，截至2024年底，中国快递业务总量已达到时速570亿件。
这一数字较2024年增长约22.6%。
快递业已成为中国流通业的重要组成部分。
截至目前，中国快递市场竞争激烈，主要由顺丰快递、圆通速递、中通快递、韵达快递和申通快递等几家巨头企业主导。
同时，还有许多小型快递企业和地区性快递公司加入市场。
根据2024年数据，中国顶级十大快递企业的市场份额占比达到76.9%。
二、行业发展趋势1.电商快递业务快速增长：随着互联网电商的兴起，电商平台的市场份额不断扩大，推动了快递行业的高速发展。
预计未来几年内，电商快递业务仍将保持较高增长。
2.城市化水平提高：随着人口流动和城市化进程的加快，城市居民对快递服务的需求量大幅增加，快递市场将继续保持良好的增长态势。
3.服务品质提高：随着消费者的消费观念转变，对快递服务的要求也在提高。
未来快递行业将加大对包装、配送速度、物流信息透明度等方面的投入，提高服务品质。
4.智能快递的发展：智能快递柜、机器人配送等新技术将进一步推动快递行业的发展。
这些智能设备可以提高快递的配送效率和用户体验，降低企业成本，未来的快递行业将不可避免地向智能化方向发展。
5.绿色低碳发展：快递行业面临的一大挑战是环境污染问题。
快递包装废弃物、尾气排放等问题成为社会关注焦点。
为了迎合绿色低碳发展的要求，快递行业需要加大环保投入，推动包装绿色化、尾气净化，探索新的低碳配送模式。
三、发展规划1.创新技术应用：快递行业应积极对接新技术，推动行业的数字化、网络化、智能化发展。
例如，大数据分析可以帮助企业更好地了解用户需求，提高服务质量。
2.提升服务质量：快递企业应投入更多的资源在配送速度、包装质量、物流信息透明度等方面，提升服务质量，满足消费者日益增长的需求。
3.推动绿色发展：快递企业应推广绿色包装材料的使用，减少环境污染；推动尾气治理技术的应用，降低快递行业对环境的负面影响；积极探索可再生能源在快递配送中的应用。
2023年快递行业市场调查报告
2023年快递行业市场调查报告快递行业是现代物流业的重要组成部分，随着电子商务的不断发展，快递行业也得到了快速发展。
本文将从市场规模、竞争形势、发展趋势、消费者需求等方面对快递行业市场进行调查分析。
一、市场规模2019年中国快递行业市场规模达到了约7500亿元人民币，预计到2023年将达到1.3万亿元人民币。
快递业的市场规模不断扩大，原因在于电子商务的快速发展。
随着线上购物的不断普及，人们的网购需求逐年增长，加之快递物流服务的不断优化和完善，快递行业的市场规模也在稳步增长。
二、竞争形势快递行业是一个竞争激烈的市场，全国范围内存在多家知名快递公司，如EMS、申通、圆通、中通、顺丰等。
其中，顺丰是当前快递行业的领头羊，其市场份额已经达到了30%以上。
此外，快递行业还涌现出了一些新兴的快递公司，它们相对传统快递公司来说，更注重个性化服务和创新，如快狐、闪送等。
这些新兴的快递公司会对传统快递公司构成一定的竞争压力。
三、发展趋势1.智能化：随着人工智能和物联网技术的应用，快递行业将逐渐智能化，物流效率将大大提高，配送成本也将降低。
2.快递服务升级：随着企业对客户服务的重视，快递服务的品质也将得到提升。
包裹追踪服务、签收确认、配送时段等服务将逐步普及。
3.绿色物流：环保意识的增强让人们更加关注物流环保问题，绿色物流将成为未来快递行业发展的重要方向。
四、消费者需求1.速度：快递运输速度是消费者关注的一个重要指标，快递企业应不断提高运输效率，缩短配送时间。
2.安全：消费者对快递物流的安全性和可靠性要求越来越高，快递企业应通过技术手段确保包裹安全和完好。
3.服务品质：消费者对快递企业的服务品质也提出了更高的要求，包括服务态度、服务响应速度、服务质量等。
总之，快递行业市场在电子商务的支持下蓬勃发展。
未来，随着智能化技术的取得突破性进展，快递行业将进一步提高运营效率和服务水平，优化运输模式，促进行业健康稳定发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
申通快递西安市场的市场调查报告一．调查介绍随着电子商务的发展，快递业得到了当月好的发展，但由于新品牌社会知明度有限，使这类外地业的发展受到限制，受申通西安分公司委托做次此调查。
二．调查目的与意义为了确切的掌握申通快递西安的市场相关信息，以把握其未来的发展前景，通过了解大众对申通快递业务的认知度以及申通快递品牌的认可度的情况，进行完整的市场调研及评估，以做经营者决策参考之用。
三．调查对象与范围1．调查地点：西安2．调查对象：西安大众四. 调查方式1.采用调查问卷五．调查过程1.确定调查研究方案（2008.3.16-20083.23）2.完成问卷进行预测调查（2008.3.24-2008.3.31）3.根据预测调查情况修改问卷（2008.4.1-2008.4.8）4.正式调查，系统分析（2008.4.9-2008.4.16）5.撰写报告，汇报交流（2008.4.17-2008.4.25）六．问卷情况本次调查共发出问卷50000份，收回问卷49990份，有效问卷450份，问卷回收率98%，本次调查我们经过反复修改问卷，多次商讨，为去我们的调查制定了合理的分工与进度。
经过大家的努力，很好的完成了本次调查，达到了预期的调查目的。
七.结果与分析对消费者的分析1．大众的品牌认可度分析！对申通快递的了解情况如下图Q1所示：！！大众使用中国邮政与使用申通的情况如下表所示：2．消费情况分析如下图所示，消费者在选择快递服务商时，30%的大众选择邮政的原因是处于邮递习惯与邮政的知名度，因此，公司有很大发展潜力。
消费者在选择快递服务商时，所注重的方面下图所示：西安消费者的年邮寄次数如下所示：对企业的分析3．竞争能力分析竞争优势：如上表：申通具有价格优势，送货及收获快捷度的优势竞争劣势：消费者对申通网点及邮寄速度方面不满意，如下表4．竞争对手分析！国内竞争对手方面：如上表：邮政在价格，送货及服务态度方面做的让消费者满意！！国际竞争对手方面：中国快递市场因为巨大的潜能和广阔的发展空间而飞速发展。
面对如此巨大吸引力的市场 ,国际物流业巨头们当然不会坐视不理。
早在 20世纪 80年代 ,世界各大快递公司就纷纷看好中国市场 ,一些国际快递公司陆续与中国本土企业成立合作合资公司或建立代理关系。
经过20多年的发展,目前,仅四大合资快递公司( DHL,TNT,FedEx,UPS)已占有中国大陆 60%的国际快递服务市场份额。
但由于政策限制 ,他们只能与中资企业合资或建立代理关系才能进入中国快递市场 ,并且只能经营国际间快递业务。
一旦国家政策放开 ,外资快递公司一定会逐鹿中国国内快递市场。
外资快递公司的成就是显赫的 ,丰富的经验、雄厚的资金以及完善的全球网络将其争实力提高到了一个相当强大的程度 ,正在领跑着中国快递业。
这给对不够完善的、与外资快递有一定差距的国内的快递企业带来了极大的压力。
所以分析国际快递公司的优势所在,借鉴其宝贵经验势在必行。
！！1敦豪环球速递公司(DHL)敦豪环球速递是私人公司 ,于 1969年由德国邮政、汉莎航空、日本航空三家大型物流公司合股建立。
DHL这个名字来自于它的三个创立者的名字 :Dalsey、Hillbrom和 Lynn。
敦豪已经在 220多个国家和地区建立了 4 000多个分支机构 ,每年的快件处理量达 16 200亿件。
敦豪拥有 251架飞机 ,每天穿梭于世界各地的固定航班数量达架次的商业航班被敦豪用于运输服务。
同时在世界各地 ,敦豪还有 1.9万辆运输车辆往返于 12万个目的地之间 ,为客户服务。
自成立以来敦豪一直是国际航空快递业的先行者 ,担任着创新改革的先锋 ,站在高科技领域的最前沿 ,本着快速、迅速、高效的服务宗旨 ,敦豪除为客户提供快递服务外 ,还可以向客户提供个性化的电子商务解决方案和量身定做的物流解决方案。
敦豪是第一家在中国提供国际航空快递服务的国外快递公司。
于 1980年进入中国快递市场 ,1981年同中国对外贸易运输总公司签订了代理协议。
敦豪每年以平均 40%多的增长率在中国一路狂奔 --到目前为止 ,敦豪的营业额已跃升到当初的 60多倍 ,达到了 37%的市场份额。
中外运敦豪目前已在中国各主要城市建立了 39家分公司 ,拥有全国最大的网络和 160间服务快递中心 ,覆盖全国 318个城市 ,员工队伍拓展到了 2200多名。
敦豪计划使在华分公司的总数达到 50个,成为在中国网络覆盖面最大的国际快递企业。
此外敦豪还分别在北京和浦东机场口岸建立几千平方米的作业中心 ,并在深圳机场建立快件中心。
！！2天地快运公司(TNT) TNT的总部设在荷兰首都阿姆斯特丹 ,是国际运输集团子属于名列世界 500强之一的 TNT邮政集团 (TPG),同时又是世界四大快递网络之一。
1946年 TNT快递成立 ,它的国际网络覆盖全世界 200多个国家。
业务网络联接着近 1000个转运中心及站点 ,拥有 40多架飞机、 2万辆货车 ,每周运送 360万件货物,全球子公司近 1000家,员工人数达到 4万多。
近几年来 , TNT快运一直保持着很高的年收入和业务增长速度。
1988年,天地快运与中国对外贸易运输总公司共同出资组建中外运——在—天地公司。
天地快运借中外运的国内优势 ,中国市场上保持了年均 30%的业务增长速度。
天地快运在中国的分支机构已有 25家,口岸城市也增加到 7个,业务规模逐步的扩大。
目前 ,天递快运的服务范围已覆盖中国的 200多个城市 ,网点超过 2 000个。
2003年 5月 27日,天地快运与中外运长达 15年的合作协议正式到期。
当日 ,天地快运以合资运作。
天地快运在拥有合资公司的同时 ,把其全球网络向中国 EMS开放。
1999年,天地快运已与中国邮政建立了长期合作关系 ,邮政的 EMS邮件通过天地快运的网络走向世界各地。
！！3美国联邦快递公司(FedEx)美国联邦快递公司是全球首屈一指的快递公司 ,1973年开始运作 ,总部在美国的田纳西州。
FedEx的服务范围涵盖占全球百分之九十的区域 ,国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务。
公司无与伦比的航线权及规模宏大的基础设施使其成为全球最大的快递公司 ,FedEx每个工作日运送的包裹超过 330万个 ,其在全球拥有超过 138 000名员工、 43 000个投递点、 638架飞机和 45 000辆车辆。
利用全球阵容最庞大的专用货运机群 ,把货物送往世界的每一个角落 、FedEx PowerShip、FedEx Shipping Assistant 与全球 100多万客户保持密切的电子通讯联系。
FedEx2002年,它的公司营业额已经达到 196亿美元 ,在《财富》杂志全球 500强中排名第 246位。
联邦快递早在 1984年就开始拓展中国快递市场。
1994年联邦快递与合作伙伴合作成为第一家与中国海关联网的快递公司。
1996年,联邦快递获得中国民航的批准经营来往中美的货运航线 ,成为第一家来往中美的直航服务的美国全货运航空公司。
FedEx连续十多年业务量以每年超过 30%的速度增长。
迄今联邦快递在中国建立了北京、上海、深圳 3个快件处理中心,服务城市已经达到了 224个,拥有最多直航中国的航班 ,每周有 11班直航航班服务中国市场 ,中国区员工约 1 700多人。
在未来五年内,联邦快递计划增加 100个服务城市。
！！4美国联合包裹运输服务公司 (UPS)美国联合包裹运输服务公司创建于 1907年,总部设在美国亚特兰大市的联合包裹 ,是世界最大的快递承运商和最大的包裹递送公司之一 ,也是全球著名的特种货运和物流业务公司。
它的服务范围遍及世界上 200多个国家和地区 ,UPS以旗下拥有 250多架大型货运飞机和 8万多辆包裹专车的资本使得 2001年的营业收入达 306亿美元 ,全年向世界各地递送的包裹和文件数量 34亿件 ,日均运货量高达 1 360万份。
近年来UPS能力不断增强 ,业务逐步实现全球化 ,已进入全新的供应链服务领域。
1988年,联合包裹与中国外贸运输总公司签订代理业务合作协议 ,开始了在中国市场的业务。
8年之后 ,联合包裹终于修成正果 ,与中外运共同成立其在中国的第一家合资企业 ,并在上海、广州等主要城市设有 UPS的代表处。
自进入中国市场以来 ,业务量一直保持高速增长。
尤其是 UPS于 2001年获得美国运输部授予的中国直航权以来的三年间 ,其在中国的营业额每年均保持在 35%以上。
2003年初 UPS 借道扬子江快运航空有限公司 ,进入潜力无限的中国航空货运市场。
目前 ,UPS在中国的网络覆盖 120个城市。
2005年 7月,UPS正式成为了北京 2008年奥运会赞助商 ,UPS将向北京奥组委提供全方位的物流咨询服务 ,并协助北京奥组委策划和执行 2008年北京奥运会的物流运作计划。
在奥运会期间 ,UPS还将为北京奥组委所有指定的地点提供快递服务5.市场预测：如下图所示：84.7%的潜在消费者会选择申通，市场前景很好。
结论及建议现代快递业的发展与世界各地区的经济发展密不可分。
20世纪60-70年代 ,随着全球经济一体化进程的不断加快 ,国际贸易越来越活跃 ,时间的重要性越来越凸显 ,大量的物品、信息需要快速传递。
并且要保证质量与安全。
这些经济环境为日后快递业的蓬勃发展提供了广阔的空间随着经济的发展 ,我国物流市场的巨大潜力越来越显著的呈现在世界面前。
物流支持能力已经成为中国保持长久国际竞争力的关键因素 ,。
表1为四大快递公司及与邮政快递的的实力对比。
可借鉴的宝贵经验国际快递业巨头的介入 ,为中国快递市场注入了活力。
他们优良的服务功能、强大的国际网络以及成功的管理经验 ,为广大的中外客户提供了便捷的服务 ,也使这些公司及其国内合作伙伴们获益匪浅。
国外快递企业的成功经验总结如下:3.1新的经营理念经营理念和管理体制要适应市场发展的要求。
不能沿袭传统的组织模式和管理体制。
企业要主动调整业务范围 ,一切以客户为中心 ,及时准确地接受客户信息 ,快速处理单证 ,实现物品的全程跟踪 ,解答客户的查询需要 ,为客户提供最方便快捷安全的服务。
另外还要提高从业人员的素质 ,形成团队精神 ,调动的积极性提高效率 ,增强他们的服务意识。
3.2提高科技含量巨大的技术优势是保证快速、优质服务的关键 ,它使投递完全信息化、跟踪、调配、反馈都非常及时迅速。
如 :快递资料收集器 ,在国际快递公司中广泛使用。
速递员只要用它扫描包裹上的条码便完成递送记录 ,从而取代了传统的纸上递送记录 ,让收货人的签名数字化。
顾客还可以通过网络随时查到包裹所处的位置和状态。
整个过程完全透明 ,大大增加了顾客对企业的信任。