MBOS训练:业务基本功(5.12)压缩

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初级培训-PIMS系统的基本操作(02)

初级培训-PIMS系统的基本操作(02)

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PIMS系统的基本操作

PIMS系统通过Windows窗口(PIMSWIN)和模型树管理
1. PIMSWIN是在屏幕的顶部构建两种菜单,一种是类 似Windows的窗口菜单,一种是工具条菜单。这些 菜单完成PIMS系统的各种功能。 2. 模型树是将各种功能结构成树状结构,用户可通 过树上所挂功能(树枝)进入相应功能模块、文 件或数据表,进行相应操作或完成相应功能;
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清理模型
在PIMS菜单条中依次选择 “模型(Model)”、“清理模型 (Cleanup Model); 在“清理模型”对话框中选 择需要清理的模型名,击“确认” 按钮将完成删除指定文件操作。 点击右边的“选择 (Option)”按钮可设定删除的文 件类型。
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模型菜单
Menu Item Archive All Home Directory Models Unarchive Model 解压缩前一个 zip 文件. 对于解压缩成一个当前模型 不再是必要的. 解压缩程序将为你产生一个新的模型 . 将会提示客户:当前文件是否覆盖 . Compare Models Data Assistants <model list> 进行两个模型间逐个系数进行比较 . 调 PIMS Data Assistants. 列出最新打开的 6 个的模型. Function 对当前目录下每一个模型产生一个 .zip 文件.
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浏览菜单
当在流程图方式时,以下项也可加到浏览菜单中:
Menu Item Function
GoTo Nodes Grouping Node Visibility Stream Visibility Node Display Stream Views Zoom (+ or – keys) Show Node Grid Tables Table Assistants Toolbar Status Bar

新员工MOP系统培训教材

新员工MOP系统培训教材

资金管理
合同管理
转入服务 服务管理
EAS
订单管理 库存管理
费用报销
进入实施
集团
收款计划
八周滚动预算 指标管理
软件收款
项目实施管理 实施收款
收款管理
服务收费管理 服务收款
销售漏斗
直销业绩分析 分销业绩分析 实施项目监控
客户分析
服务满意度
具体流程操作说明——商机阶段
生成商机的过程:
具体流程操作说明——商机阶段

❖ 项目阶段/竞争对手/竞争对手进 展情况/核心需求
❖ 项目关键问题/本周项目总结及 下一步策略和计划/项目可能性 / 预计合同金额/预计签约日期/预 计收款
有效数据库: 是指要求电销清理过, 并且能找到负责人的潜在客户库。主 要特征:清理过 + 有效联系。
总部
管理视线可以到达每一层
MOP设计体系
编辑付款方式-培训 款方式分为:标准,自定 义两种。其中,标准自动 带出金蝶标准合同模板上 的付款内容,且不允许修 改除天数,比例,金额之 外的信息。自定义则可以 任意修改所有信息; 代垫费用:食宿标准人天 单价,结算方式; 填写完毕,点击“保存”;
合同编辑完的界面
预览合同 步骤1:双击打开合同单据后,点击打印预览 通过点击“上一页”,“下 一页”的方式来浏览界面; 同时调整横向滚动条,来实 现缩放,便于浏览效果;
具体流程操作说明——商机阶段
线索提交成功后, 状态将变更为“待 审核”一级审核后 系统状态为“审核 中” 线索审核过程中 可以进行线索催办, 点击打开审核中的 线索,在线索界面 上可以看到当前审 核人,点击“邮件 催办”可发送邮件 给当前审批人 线索如果在审核 中被退回线索状态 为“退回修改”, 可以重新修改提交 在线索页面中, 点击“线索属性” 可以看到线索的操 作和审核记录,以 及审核原因

MBOS训练管理知识及业务管理知识分析

MBOS训练管理知识及业务管理知识分析

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问题-华南番禺得宝
心相印
GHY
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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问题-华南番禺得宝
心相印
GHY
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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分销 — 业务走访“8看4做

MBOS训练:业务管理与执行力提升
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问题:
什么是业务走访“8看4做”? 请按“落实业务基本功与业绩成长的重要性”说 出“8看”的正确顺序?
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业务走访八看详细说明2
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业务走访八看详细说明1
看铺货
主力SKU是否100%进场? 进场SKU是否100%上架? 新品是否有进场并上架? 清风SKU是否占到70%?
看位置
➢ 陈列位置是否在主通道/靠端 (包括各品类的第一位置)/阳面?
➢ 陈列位置是否紧靠锁定的主要竞品? ➢ 陈列是否在货架黄金位置上?
MBOS训练:业务管理与执行力提升

5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己,这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
堆头使用时应请注意要点:
时间选择:抢占最好的档期、时段,季节性因素。 位置选择:视线最好、人流最多的通道,避免死角与“垃圾”堆头
。 产品选择:以VJ or QF高毛利SKU为主;CRT严禁付费堆头陈列;
即使堆头免费也必须并列面纸类产品;保证TG气势前提下,TG可陈 列2-4个SKU;堆头效益最大化。

三大绩效管理工具全详解:MBOKPIBSC

三大绩效管理工具全详解:MBOKPIBSC
可能忽略非量化因素; KPI的设计和确定主观性 强,难以保证客观公正。
平衡计分卡(BSC)
05
BSC的定义和原理
BSC定义:平衡计分卡是一种战略绩效管理工具,通过财务、客户、内部业务流程、学 习与成长四个维度,对企业进行全面的评价和监控。
BSC原理:BSC将企业的战略目标分解为具体的绩效指标,并逐层落实到各个部门和员 工身上,通过不断调整和优化指标,推动企业整体战略的实现。
目标管理(MBO)
03
MBO的定义和原理
定义:目标管理是一种 通过设定组织和个人目 标,并运用系统的方法 实现目标的管理方式。
原理:目标管理强调目 标的具体性、可衡量性、 可达成性、相关性和时 限性,通过目标的层层 分解和逐级落实,实现 组织整体绩效的提升。
MBO的实施步骤
确定组织目标 确定部门目标 确定个人目标 实施目标并进行过程控制
BSC特点:BSC不仅关注财务指标,还注重客户、内部业务流程、学习与成长等非财务 指标,能够全面反映企业的综合绩效。
BSC应用:BSC广泛应用于企业、政府机构和非营利组织等领域,为企业提供了一种有 效的绩效管理工具,有助于提升企业的整体绩效和管理水平。
BSC的实施步骤
确定企业的战略目标 制定关键绩效指标(KPI) 设计具体的衡量指标 制定行动计划并实施
添加 标题
适用范围:MBO适用于目标明确、周期 长的项目,KPI适用于关键业务领域的绩 效评估,BSC适用于战略管理与长期发 展。
添加 标题
实施步骤:MBO注重目标制定与沟通, KPI关注关键领域,BSC则从财务、客户、 内部运营、学习与成长四个维度进行评 估。
优势与局限:MBO可提高员工主动性, 但可能忽略非预期成果;KPI简单易行, 但关键指标选择难度大;BSC促进战略 协同,但实施难度较大。

boss-基本业务知识培训

boss-基本业务知识培训

流程定义
流程执行
流程监控
数据安全 认证授权 加密/解密
基础架构 数据交换 数据传输 格式转换 交易控制 差错处理
网络接口 传输网接口 业务网接口 核心网接口
容灾机制 数据
应用
接口
切换
1、接触层:流程上支 持客户、合作伙伴、 营销服务渠道的接入
2、功能层 • 应用功能与核心 业务流程相结合 •分解成操作型 CRM, 分 析 型 CRM 、 后 台 运 营支撑、应用网 管四大功能域
和FDD-LTE两种制式,移动和电信为TD-LTE,联通 为FDD-LTE
BOSS主要名词解释
智能网(IN):有计费和 帐务管理功能的交换网 络叫智能网,如神州行, 200,201等,是最初的 业务支撑体系之一
正算:根据通话清单计算 通话费用
反算:根据用户预存计算 用户可以通话的时长
BOSS主要名词解释
培训内容
BOSS主要名词解释 BOSS发展历程和现状 总体功能和业务流程 实体模型介绍 系统功能域简介
实体模型介绍-三户模型概貌
客户与客户关系
客户与用户关系
1..*
1..*
客户
1
1..*
帐户
0..* 1
用户与用户关系
1..*
0..*
1..* 用户
1 1
0..1
1..*
品牌
1..* 订购信息 0..*
移动BOSS业务培训
Welcome
欢迎大家进入BOSS系统大家庭,电信行业 是IT的排头兵,是中国能跟上世界步伐为 数不多的行业,而中国移动又是中国电信 行业的领先者
业务重要性:对于做我们BOSS系统这一行, 业务和技术同等重要,不了解业务,就不 可能理解客户的需求,也就不可能做出好 东东

MBOS简介 在线材料

MBOS简介 在线材料

MBOS简介Introduction to Management by Olympic System中国总部BET—MBOS团队本培训教材为APP版权所有,仅适用于APP内部培训。

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MBOS:Management By Olympic SystemOlympic思考方式,加速改善活动,致力••••KPI是有效管理绩效成果与指标竞赛的基础;因此,9Must be the vital Few9Must be Specific and Measurable可衡量性性质–––重大影响可操作性–––––平衡性––––•Sometimes, mill level KPI can 部属(处KPI can be handled by one department… 时候,工厂级EntitlementOlympic发展性工作可以改善工作内容与品质可以边做边学,促进个人发展做得越多,就可以创造自己的价值感恩工作提升竞争力增加工作乐趣25职业模型低中高维持工作工作发展工作职位26技能开发活动(SDA)是:为解决问题而成立之活动,运用突破性思考与跨功能团队之建立,以期为企业经营之关键议题找“SDA 应着重于特定的、跨功能议题;其目标必须明确,可量化,并且对公司能有较大的贡献”成立SDA想法来自于•KPI•管理單位/腦力激盪•前線作業區/腦力激盪可能的主题明确的目标使SDA小组有明确的施力点,进而将努力的重点放在实现具体且可衡量之成果上;此成果与部门整体的KPI目标是直接相关的。

很多公司停留在这个阶段(或更前面的阶段),然后举例说明宏观了解问题发现问题SDA小组的成员组成应包括小组长、主要小组成员及其它必要的小组成员,以项目需要为原则。

小组团队的建立乃基于发起人之指示,并由协助者辅导。

启动会议在SDA的执行上是一个重要的里程碑,它与“成立SDA”阶段最大的不同在于启动会议中将针对问题进行更深入的分析,并拟定详细的工作计划确保SDA执行成功的重要步骤包括落实工作计划、经常性与定期性的追踪与检讨,以解决潜在的困难。

MBOS培训三

MBOS培训三

•制度保证 •组织保证 •责任明确
•讨论部门 职责 •确认岗位 职责
•确定考核 项目 •评价项目 重要性 •确定KPI
•资料准备
-政治经济情 报 -行业资料 -自身经营资 料
•制定奖惩 方案
•检查、指 导\SDA •评估 •处理结果
-总结 -奖惩 -目标调整
•修正与再 确定
•分析工具 •制定KPI
-决策经营策 略 -准确描述 KPI -绘制KPI综 合考评表
• 文化构造 1. 交易形态 2. 生活形态 3. 教育程度、水平、普 及面 4. 教育经费预算/教育结 构
金光管理咨询(上海)有限公司
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V-TEAM
奥林匹克管理体系(MBOS)培训讲义
MBOS
政治经济情报
五、科技的环境 1. 运输发展的变化 2. 都市化程度的变化 3. 食品、生化科技 4. 咨讯手段、网络、电脑化程度
金光管理咨询(上海)有限公司
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V-TEAM
奥林匹克管理体系(MBOS)培训讲义
MBOS
行业资料
通过行业状况分析,使我们更清楚地认清自己所处的环境, 特别是用变化的眼光去分析,使我们避免过时和制定更有 针对性的策略,掌握主动,防范于未然。
• 食品行业发展状况(影响产品的可代替性与市场容量)
• 上游产业状况(供应商、替代品的变化会对影响成本) • 下游通路情况(K/A、市场专业化与集中化等现象,直接影响我们 的销售策略)
• 竞争对手(是我们首先应分析的,古人云:“知己知彼,百战不 殆”)
• 细分市场状况(地区、价位、口味、人群、时间)
• 顾客偏好与消费者潮流变化趋势(细分市场变化与产品定位)
金光管理咨询(上海)有限公司 34 V-TEAM

mBOSS业务运营支撑系统

mBOSS业务运营支撑系统

mBOSS业务运营支撑系统mBOSS业务运营支撑系统概述mBOSS是UTStarcom 为电信运营商准备的下一代OSS(NGOSS)。

在设计实现上遵循E TOM和TMN模型, 采用层次化、构件化的设计理念、流程和策略化的驱动机制。

mBOS S 以J2EE为核心的多层软件体系架构,基于标准的协议、构件对外提供丰富的接口和服务;强调逻辑抽象,技术适用,根据不同应用的特点采用相适应的技术路线。

mBOSS有无限的新业务支持;快速提供服务的能力,是赢得市场先机和吸引用户的有力手段。

前台业务操作和后台系统管理全部基于WEB方式,接入方便灵活,无时间、地域的限制。

子系统SAM、OBS 、AAS 、CSS 提供标准的接口,可以方便的与第三方产品进行系统组合。

客户管理子系统SAM概述SAM和其它系统(如OBS 、AAS 、CSS 等)被集成到一个统一的运营支持系统,共同提供用户管理、计费、帐务,客服等功能。

SAM是一个灵活的系统,可以单独提供管理功能, 是运营商接触最终用户的桥梁。

用户资料通过SAM汇聚到系统中。

运营商可以通过Web工作界面编辑和查询用户信息、管理号码资源、管理员工信息、进行业务受理、工单生成以及卡管理等。

功能·客户管理·业务受理·资源管理·系统和员工管理·缴费存款管理·开关机管理·卡管理特色·完全基于Web·虚拟子系统·分布式操作,集中式管理·支持多业务,交叉平台·多语言支持·支持统一的资源平台在线计费子系统OBS概述OBS 通过分析国内外的电信业务、计费系统现状,建立了灵活的价格计划模型,能对VOIP、PSTN、PHS /VAS 、GSM/CDMA、Broadband、WLAN、3G等业务进行统一的计费。

利用参数驱动的业务模型来描述通常的业务概念,可以将业务分解成多个基本的、可用于计费的功能项。

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分销

业务走访“8看4做”
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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问题:
什么是业务走访“8看4做”? 请按“落实业务基本功与业绩成长的重要性”说 出“8看”的正确顺序?
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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业务走访“8看”的步骤
看位置
看铺货 看陈列
看价格
看促销
看助销 看库存 看竞品
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MBOS训练:业务管理与执行力提升
肩到腰部的高度最容易拿取,触摸得到。
肩部以上,膝盖以下的高度,最不容易看到及拿取产品。
消费者不喜欢弯腰或踮起脚来取东西。 消费者不喜欢费劲地找东西。
我们的目标是:黄金货架占有率达到
40%
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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黄金位置陈列的产品: 最有利润的产品陈列在黄金货架上 主推新品→主力品项→特色品项/排面促销品→常规品项
竞品最近有哪些促销?促销效果如何? 竞品最近推出哪些新的产品或包装规格?
看库存
货架上是否出现缺货?货架上是否有不良品、残次品? 产品是否按生产日期“先进先出”(库存和陈列) ? 仓库中的产品库存是否满足下一次订货周期内的销售?
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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业务走访“四做”
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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不能和非同一档次商品一起陈列。
追随者采用远离策略,领导者采用贴近策略。 替代优势策略。
例如
清风3ply10包清香B66AS vs. 心相印薰衣草or几米,而不可与2层玫瑰HK (C910)竞争;2层HK有价格优势尽量与竞品相邻。
BC店用6包HK陈列在竞品10包HK旁边,客单价有优势。
伸出你的双手
只要你走到公司产品前 →请马上清洁、调整并摆好产品!
张开你的嘴巴
只要有消费者走到纸品区
→请马上向消费者问好,并向消费者推荐产品! 拨打你的手机
只要有现场无法解决的问题
→请马上打电话给相关人员(包括采购)! 拿出你的笔纸 →请马上填写CRC卡!!!
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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Q&A 改善建议
IF可陈列在BF旁,PF陈列在韩国包旁,均有替代优势。 不可将180g RT V20AT陈列在心相印140g RT旁。 与同规格竞品同时堆头促销时,GHY价格须等于或低于竞品。
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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品牌定位与相应竞品
进口品牌:
舒洁、妮飘
Breeze Acitv 全国性品牌:
参照其他产品情况,增加助销物的使用
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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优化助销组合陈列
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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优化助销组合陈列
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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总结:金红叶陈列原则
超霸气陈列,一眼动心!
迎面靠端陈列
同 品 赚取黄金利润 集 中 陈 列 突 出 相 邻 优 势
临近人流量大的主通道
货架区临主通道第一位置
最显眼、最方便的陈列位置
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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迎面靠端陈列
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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同品集中陈列
目的:形成最有气势最整洁的陈列面,冲击顾客视觉! 同品的含义:品牌、系列、规格。 集中的含义:一起摆放、对齐摆放。
最能刺激消费者的购买冲动
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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超霸气陈列,一眼就抓住消费者的心
MBOS训练:业务管理与执行力提升
10
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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地堆主题 陈列
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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迎面靠端陈列
迎面
靠端
在消费者移动路线的正前方
消费者第一眼看到公司产品
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地堆主题 陈列
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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优化助销组合陈列
助销物使用四原则:
易见性:POSM 必须放在最醒目位置,抢夺消费者视线。 正确性:用消费者易理解的方式,正确描述活动内容(价格/促销等)。 对应性:POSM 与主题目标对应(品牌/新品/活动等),严禁错贴。 整洁性:必须保持整洁、完好、稳固,发现破损及时处理。
产品选择:以VJ or QF高毛利SKU为主;CRT严禁付费堆头陈列;即
使堆头免费也必须并列面纸类产品;保证TG气势前提下,TG可陈列 2-4个SKU;堆头效益最大化。
MBOS训练:业务管理与执行力提升
25
发挥堆头效益陈列
MBOS训练:业务管理与执行力提升
26
发挥堆头效益陈列
MBOS训练:业务管理与执行力提升
优化助销组合
发挥堆头效益
MBOS训练:业务管理与执行力提升
33
问题
改善前:①图中未符合标准陈列中哪些原则?
改善前
MBOS训练:业务管理与执行力提升
34
问题
改善前:①图中未符合标准陈列中哪些原则?
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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问题-华南番禺千百惠
改善前:①图中未符合标准陈列中哪些原则?
MBOS训练:业务管理与执行力提升
业务基本功培训
营销部 SDD 2007-5-11
MBOS训练:业务管理与执行力提升
1
三大基本功
铺货:主力SKU上架 陈列:标准陈列原则 分销:业务走访“8看4做”
MBOS训练:业务管理与执行力提升
2
主力SKU上架
MBOS训练:业务管理与执行力提升
3
SKU上架管理
主力SKU 选择
• 品牌品类策略+区域策略,在不同通路 业态的实施 • 消费者调研 • GHY SKU的历史销售经验 • 主要竞品的SKU上架销售针对 • 区域一致性 • 终端可提供的上架SKU数 • 上架SKU数有限的情况下, 如何最优方案 (覆盖重要品类、包装设 计等,增加最多销售的机会) • 每月SKU销量追踪分析,促销活动安排 • 建立SKU上架档案(By系统/门店, CSMS后续协助统计)
助销物(POSM)有哪些? 海报、吊旗、货架插卡、特价牌、主题陈列、HK吊带、WT 吊带、纸货架、KT演示、批市陈列架等。
MBOS训练:业务管理与执行力提升
29
优化助销组合陈列(2)
我们尽可能使用助销物:
使用最新的助销物 使用相应品牌的助销物 定期更新助销物 把助销物运用在所有能够吸引消费者的地方 货架上、促销陈列上、商店内……
看位置
陈列位置是否在主通道/靠端 (包括各品类的第一位置)/阳面? 陈列位置是否紧靠锁定的主要竞品? 陈列是否在货架黄金位置上?
MBOS训练:业务管理与执行力提升
45
业务走访八看详细说明2
看陈列
陈列面是否大于所有竞品? 是否“同品牌→同系列→同色调→同规格”集中陈列? 与竞品交接的产品是否有价格、规格优势?
MBOS训练:业务管理与执行力提升
24
发挥堆头效益陈列
堆头:包括落地堆头、落地陈列架、悬挂式货架、展销架等附设 陈列。 效益:注重投入产出比,用最少的钱,创造最大的利润贡献。
堆头使用时应请注意要点:
时间选择:抢占最好的档期、时段,季节性因素。 位置选择:视线最好、人流最多的通道,避免死角与“垃圾”堆头。
36
问题-华南番禺得宝
改善前:①图中未符合标准陈列中哪些原则?
MBOS训练:业务管理与执行力提升
37
问题-华南番禺得宝
GHY
心相印
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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问题-华南番禺得宝
心相印
GHY
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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问题-华南番禺得宝
心相印
GHY
MBOS训练:业务管理与执行力提升
MBOS训练:业务管理与执行力提升
主力SKU 管理
4
ห้องสมุดไป่ตู้
华中大区KA通路必上架主力SKU设定
MBOS训练:业务管理与执行力提升
5
华中大区GT通路必上架主力SKU设定
MBOS训练:业务管理与执行力提升
6
标准陈列原则
MBOS训练:业务管理与执行力提升
7
标准陈列原则-总纲
一心、两面、四原则
“一 心”:超霸气陈列,一眼就抓住消费者的心
看价格
正常售价是否按照公司建议售价?是否都有价格牌? 价格是否有竞争力? 促销时是否有醒目的价格标识? 是否有写明“原价”与“促销价”? 商场是否有乱价(低于公司DM价)行为?
MBOS训练:业务管理与执行力提升
46
业务走访八看详细说明3 看促销
DM/店促/堆头/TG是否按促销协议要求执行? 每档期内,主力品类是否都安排1个SKU促销 (3-5个SKU最佳)? 促销堆头旁是否出现同品类竞品比我司价格更便宜?
“两

面”:落实迎面靠端与同品集中两个基本陈列
“四原则”:突出相邻优势,赚取黄金利润
发挥堆头效益,优化助销组合
MBOS训练:业务管理与执行力提升
8
超霸气陈列,一眼就抓住消费者的心
作为中心点,既是陈列目标,也是陈列方式! 陈列目标: 陈列面积第一 标准主力SKU 100%上架 第一眼抓住消费者的心 陈列方式: 体现出货架陈列的整体气势
心相印、维达、五月花
Breeze Classic 洁云、洁柔
地方性品牌: 如安美尔、银雅、合家欢、 蓓安适、太阳、三角等
MBOS训练:业务管理与执行力提升
21
紧邻针对竞品
MBOS训练:业务管理与执行力提升
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