英国、法国著名连锁企业专业考察报告通用范本
参观外资企业实践报告范文
参观外资企业实践报告范文1. 引言为了拓宽我们对外资企业的了解，提高自身国际竞争力，我们学院组织了一次参观外资企业的实践活动。
我有幸参加了这次活动，并深入了解了外资企业的运营模式和管理理念。
本报告旨在总结我对这次参观活动的体会和感受，并探讨外资企业在我国的发展情况。
2. 参观活动概述我所在的小组参观的是一家知名的外资制造企业，该企业在我国有着长达十五年的发展历史。
活动从统一的出发地出发，前往企业所在地。
在抵达目的地后，我们受到了企业的热情接待，并受邀参观了公司的生产车间、研发中心以及办公场所。
期间，我们还与企业的高管进行了座谈交流。
3. 企业运营模式通过参观活动，我对企业的运营模式有了更深入的了解。
该企业采取了先进的生产工艺和先进的设备，以确保产品的质量和效率。
他们还注重研发和创新，与本地高校合作，引进了一批高级技术人才。
此外，他们还通过与合作伙伴共享资源，降低开支，提高竞争力。
4. 企业管理理念在与企业高管的交流中，我对企业的管理理念有了更全面的认识。
该企业注重员工的培养和发展，为他们提供了广阔的发展空间和良好的待遇。
管理层鼓励员工提出创新性的想法，并为他们提供良好的奖励机制，激发了员工的工作热情和创造力。
此外，企业高管还强调了企业的社会责任。
他们积极参与公益活动，关注环境保护，并与当地社区建立了紧密联系。
这种管理理念使得企业在本地社区中树立了良好的口碑，也在一定程度上增强了员工的归属感和企业的可持续发展力。
5. 外资企业在我国的发展情况通过这次参观活动，我不仅了解了这家企业的运营模式和管理理念，也对外资企业在我国的发展情况有了更深刻的认识。
在全球经济一体化的背景下，我国对外资企业的吸引力越来越大。
越来越多的外资企业选择在我国设立分支机构，以利用我国的市场和资源优势。
外资企业的进入给我国带来了诸多的机遇和挑战。
在经济全球化的大潮中，我国企业需要学习外资企业的先进管理理念和先进技术，提高自身竞争力。
法国企业工作体验报告模板
法国企业工作体验报告模板1. 引言作为一个国际交流生，我有幸在法国一家企业实习了一段时间。
这次实习给我带来了许多宝贵的经验和深刻的思考。
本篇报告将分享我在法国企业的工作体验，包括企业文化、工作环境、工作内容和个人成长等方面。
2. 企业文化法国企业注重员工的个人发展和自由表达。
在我实习的企业中，每个员工都受到平等对待，无论职位高低。
企业鼓励员工参与决策和讨论，每周都会有团队会议，让大家可以表达自己的观点和意见。
此外，法国企业重视工作与生活的平衡，提供弹性工作时间和休假政策，鼓励员工追求个人兴趣和爱好。
3. 工作环境法国企业的办公环境非常舒适和友好。
办公空间宽敞明亮，设备齐全，提供良好的工作条件。
同时，企业注重员工之间的互动与沟通，办公室内有开放式的工作区域，方便员工之间的交流和合作。
此外，企业还定期举办团建活动，增进员工之间的关系，提高团队凝聚力。
4. 工作内容我在法国企业的实习工作主要是与市场营销相关的工作。
我参与了市场调研、竞争分析、制定营销策略等工作。
通过实践，我学到了很多关于市场营销的知识和技能，并且在项目中获得了锻炼自己的机会。
同时，我还有机会与其他部门的同事合作，学习了团队合作和沟通技巧。
5. 个人成长在法国企业的实习经历中，我不仅提升了专业技能，还发展了自己的自信心和创新思维。
在与法国同事的交流中，我学习到了他们的思维模式和工作方法，拓宽了自己的视野。
与此同时，我也面对了一些挑战，比如语言障碍和跨文化沟通。
通过克服这些困难，我收获了更多的成长和自信。
6. 结论总的来说，我在法国企业的工作体验非常宝贵和难忘。
在这个国际化的环境中，我学到了很多专业知识和实践经验，也提高了自己的跨文化交流能力和团队合作能力。
这段经历将对我未来的职业发展产生积极的影响，我将继续努力不断成长。
*注：此篇报告仅供参考，实际经历因人而异，大家可以根据自己的实习经历进行修改和完善。
*。
关于企业出国考察的报告
关于企业出国考察的报告1. 引言企业的国际化发展已经成为了现代经济的潮流。
为了进一步拓展市场、培育竞争力，许多企业选择出国考察，以获取更多的商机和经验。
本报告旨在分析企业出国考察的意义和好处，并给出具体的推荐方案。
2. 出国考察的意义- 拓展市场：通过出国考察，企业可以深入了解目标市场的文化、经济环境和消费习惯，从而为公司进一步拓展市场提供有力的支持。
- 学习经验：通过与国外企业的交流和合作，企业可以了解和学习国外企业的先进经营理念、管理模式和技术创新，为自身的发展提供借鉴和启示。
- 增加品牌知名度：企业通过出国考察，可以加强与国外企业的合作，提高自身品牌的知名度和影响力，进一步扩大国际市场的份额。
3. 出国考察的好处- 提升团队凝聚力：企业出国考察可以加强团队成员之间的沟通和合作，增强团队凝聚力，促进企业的整体发展。
- 拓宽思路：与国外企业的交流和合作，可以拓宽企业的思路，提高组织内部的创新能力和竞争力。
- 开拓人脉：通过参加国际会议和展览，企业可以与国内外的重要人士和企业家进行广泛的交流，建立起更加广泛和深入的人脉关系。
4. 推荐方案为了实现企业出国考察的目标，我们给出以下推荐方案：- 确定目标市场：根据企业发展战略和产品特点，选择一个最有潜力的目标市场进行考察。
- 筹备工作：提前调研目标市场的文化特点、商业环境和竞争态势，制定详细的行程安排和预算。
- 寻找合作伙伴：与目标国家的相关商协会或政府机构联系，寻找合适的合作伙伴，以便于了解目标市场的情况。
- 准备材料：准备好相关的企业介绍材料、产品宣传资料和商务名片等，以便于进行交流和合作。
- 行前培训：为参加考察团队进行相关的培训，提高其对目标市场的文化了解和沟通能力。
- 考察和交流：在目标市场与当地企业进行深入的考察和交流，了解当地市场的概况、商业环境和竞争态势。
- 总结和反思：考察结束后，及时总结考察成果和经验，反思存在的问题和不足，并制定下一步的发展方向和计划。
赴法国考察的报告_考察报告_
赴法国考察的报告法国的高福利制度为人民提供了保障，但也带来了不少弊病。
它造成产品的高成本和国际竞争力的降低，从而使法国经济陷于长期的不景气状态，出现了高失业率。
同时，福利经费赤字累累，难以为继。
法国公务员虽然待遇不低，但办事刻板，加上法国政府公文繁杂，手续繁琐。
公务员的工作效率低下。
但在法国现行的政治体制下，高福利制度难以进行根本的改革，如何消除它的弊端，这是我们必须引以为鉴的。
(一)法国公务员养老保险制度面临的困境和问题法国公务员养老保险制度的建立和完善，对于保证公务员的职业生涯，提高行政效率发挥了积极作用，但也面临负担过重的困境，主要表现在以下几个方面：1、国家和企业负担过重。
法国长期以来形成的较高的社会保障和福利水平，使国家财政支出过大，企业负担过重。
据统计，法国企业的利润中，各种税收占21%，社会统筹占%，两者合计共46%，即收入的一半被扣除。
这样高的比例，无疑提高了劳动力的成本，影响了法国企业在国际上的竞争力。
2、人口老龄化使养老保险金支出越来越大。
据有关资料，法国人平均寿命正在以每年延长四个月的速度增长。
按目前平均寿命和60岁退休条件来计算，女性公务员要领22年的养老金，男性领14年的养老金。
他们退休后所空职位又需要补充新的公务员，并支付其工资，老龄化带来的财政支出增长是刚性的。
目前，国家公务员在职与退休之比为2-2.5：1，地方公务员在职与退休之比为3-3.5:1。
预计到2011年法国在职人员与退休人员之比将高达1:9:1。
法国国家公务员养老金支每年增加约6%。
3、社会保险金增长与通货膨胀形成不良循环。
由于社会保险费用业只能通过提高产品价格将负担转嫁给消费者，这无疑对通货膨胀起到催化作用，又势必导致退休人员实际生活质量的下降，从而要求提高保险金。
如此循环，使法国政府处于进退两难的困境。
为了寻求新的出路, 法国政府于1995年底决定对公职部门养老保险进行改革，主要内容是：①将享受最高养老金的年限由37.5 年延长至40年;②配合铁路部门的裁员计划，出台55岁提前退休政策。
法国企业调研报告范文模板
法国企业调研报告范文模板概述本报告旨在对法国企业进行调研，了解法国企业的发展概况、市场环境以及行业特点。
通过对法国企业的调研，我们将为投资者提供一份全面详实的报告，帮助其了解法国企业的投资潜力和风险，并提供相应的建议。
一、法国企业发展概况法国作为欧洲经济大国，其企业发展状况备受关注。
在本地调研过程中，我们发现法国企业具有以下特点：1. 多元化产业结构：法国企业涵盖了多个行业领域，包括制造业、金融业、零售业等。
其中，汽车制造、奢侈品、食品与饮料等行业处于领先地位。
2. 国际化程度高：许多法国企业有着广泛的国际市场布局，如劳力士、欧莱雅等，他们的产品和服务在全球范围内都有一定的影响力。
3. 科技创新能力强：法国注重科技创新，大力发展高科技产业。
许多法国企业在信息技术、生物技术等领域具备领先的技术实力。
4. 高度重视企业社会责任：法国企业对环境保护、社会公益等方面有着强烈的意识，注重企业社会责任的履行。
二、法国企业市场环境在调研的过程中，我们对法国企业的市场环境进行了分析和评估。
以下是我们的调研结果：1. 市场竞争激烈：法国市场竞争程度较高，特别是在一些成熟行业，如零售业和金融业。
企业需要具备强大的竞争力，才能在市场中脱颖而出。
2. 法律法规严格：法国是一个法制健全的国家，法律法规相对严格。
企业在经营过程中需要严格遵守法律法规，并提供相应的合规证明。
3. 人力资源优势：法国人力资源优势明显，拥有高素质的劳动力。
同时，法国政府也提供了一系列的政策支持，鼓励企业培养和吸引高级人才。
4. 市场规模大：法国作为欧洲第二大经济体，市场规模庞大。
对于企业来说，法国市场具有巨大的吸引力和潜力。
三、法国企业行业特点在调研的过程中，我们还对法国企业的行业特点进行了探索。
以下是我们对一些典型行业特点的总结：1. 汽车制造业法国的汽车制造业一直都具备较强的竞争力，在欧洲市场有着一定的份额。
主要公司如标致雪铁龙集团和雷诺集团在汽车设计、动力系统和研发等方面占据领先地位，同时也在电动车市场有着不可忽视的竞争优势。
英国企业分析报告模板
英国企业分析报告模板1.引言1.1 概述概述部分应该简要介绍文章要分析的英国企业的背景和重要性。
首先，介绍该企业在英国乃至全球的知名度和影响力。
其次，介绍该企业所属的行业以及在该行业中的地位和竞争优势。
最后，强调本文将通过对该企业的背景、经营模式和市场竞争力进行深入分析，以期对该企业的发展前景和竞争态势进行全面评估。
1.2文章结构文章结构部分本报告包括引言、正文和结论三部分。
引言部分概述了本报告的内容和目的，介绍了撰写报告的背景和意义，以及对读者阐述了本报告的结构和框架。
正文部分主要包括公司背景、经营模式分析和市场竞争力评估三个部分。
公司背景部分介绍了企业的基本情况，包括成立时间、发展历程、经营范围等；经营模式分析部分主要对企业的经营模式、管理机制、盈利模式等进行深入分析；市场竞争力评估部分对企业在市场上的地位和竞争力进行全面评估和分析。
结论部分总结了本报告的要点，对企业的现状和发展提出了建议，并展望了企业的未来发展方向。
1.3 目的本报告的目的是对英国企业进行全面分析，以便帮助读者更好地了解该企业的背景、经营模式和市场竞争力。
通过对企业的分析，我们将总结出关键要点，并提出针对性的建议，同时展望未来，为读者提供有益的参考信息。
我们希望通过这份报告，读者能够深入了解该企业，为自己的决策提供更可靠的依据。
2.正文2.1 公司背景公司背景部分是分析英国企业的基本信息和历史。
首先，您可以介绍该企业的成立时间、创始人，以及企业的发展历程。
接着，可以描述该企业的经营范围、主要产品或服务，并分析其在英国市场中的地位和影响力。
同时，还可以探讨该企业的组织架构、人员规模和财务状况。
最后，可以对该企业所在行业和市场的整体状况进行分析，为后续的经营模式和市场竞争力评估做铺垫。
2.2 经营模式分析在英国企业分析中，经营模式是企业成功的关键因素之一。
经营模式涵盖了企业的运营方式、管理体系、市场定位和利润模式等方面。
首先，我们需要了解企业的运营方式。
企业考察报告模板范文
企业考察报告模板范文概述本次考察的企业是ABC有限公司，总部位于XX市。
ABC有限公司成立于XX 年，是一家专注于XX行业的企业。
本次考察的目的是了解ABC有限公司的经营情况、发展战略以及企业文化，以便进行合作洽谈。
公司概况ABC有限公司成立XX年以来，快速发展壮大。
目前，公司下设XX个分公司，拥有员工XXX人。
在行业内具有一定影响力，是行业的知名品牌之一。
经过考察，我们了解到ABC有限公司拥有先进的生产设备和良好的生产能力。
公司注重技术创新和产品研发，在行业内具有竞争力。
此外，公司在供应链管理和销售渠道方面也有一定的优势。
公司拥有广泛的销售网络，产品受到市场的广泛认可和欢迎。
企业文化ABC有限公司注重员工的培养和发展，致力于构建一支高素质的团队。
公司提供良好的工作环境和培训机会，鼓励员工积极创新。
公司还积极推行企业文化建设，强调团队合作和共同进步的理念。
在考察期间，我们参观了公司的员工培训中心，并与一些员工进行了交流。
我们发现大部分员工对公司的文化氛围非常满意，并对公司提供的培训机会感到非常感恩。
员工之间的协作和沟通也非常融洽，形成了一个积极向上的工作氛围。
发展战略ABC有限公司制定了明确的发展战略，主要集中在以下几个方面：1. 加强技术创新和新产品研发，提高产品的竞争力；2. 拓展海外市场，提升品牌影响力；3. 加强供应链管理，提高运营效率；4. 提升客户服务水平，加强与客户的合作关系。
通过与ABC有限公司的高层管理人员交流，我们了解到公司在技术创新和市场拓展方面投入了大量的资源，并取得了一定的成绩。
未来，公司将继续加强在这些方面的力度，以实现更高水平的发展。
合作建议根据本次考察的情况，我们对ABC有限公司提出以下合作建议：1. 加强技术研发，推出更多创新产品。
当前市场竞争激烈，产品的创新和优势将成为决定企业竞争力的关键因素；2. 拓展国际市场，提升品牌影响力。
随着全球化的进程，海外市场的开拓将为企业带来更多的机会和挑战；3. 加强供应链管理，提高运营效率。
【考察报告】法国考察报告3篇
法国考察报告3篇法国企业薪酬制度考察报告（摘要）以国际劳工与信息研究所所长刘燕斌为团长的一行12人于9月16日―30日赴法国就“市场经济国家收入分配”情况进行考察，走访就业和互济部、企业联合会、工会以及法国航空公司、国家铁路等部门、机构，并同法国有关方面的专家、官员进行了认真的讨论。
同时，还收集许多有参考价值的资料。
现将考察情况和建议汇报如下：一、法国企业薪酬制度（一）经营者薪酬制度。
国有企业经营者的报酬收入由政府确定。
法国国有企业如法国航空公司（air france）和法国铁等大型国有企业是政府公共部门的一个组成部分，经营者一般来自政府高级公务员，但也有从市场上选聘来的。
从政府高级公务员中选聘的企业经营者，一般保留公务员身份，薪酬收入按其原在政府部门所任职务的工资标准确定。
从市场中选聘的企业经营者，其报酬由企业董事会根据企业规模、经营目标和工作难度，以及市场中同类企业经营者报酬水平等因素，提出建议报国家行业部委确定。
国有企业经营者的薪酬水平不一定是本企业员工中最高的，如法航董事长1920xx年的收入水平排在全公司第187位上。
随着私有化进程，国有企业经营者薪酬已由过去的“工资+奖金”的结构逐步转变为“基本工资+奖金+长期激励收入（如股票期权）+福利（公司住房、公车、带薪休假、养老保险计划等）”的结构，例如法国人寿保险公司（axa）经营者报酬结构分为四个部分（见下图）：基本工资占总报酬52%、奖金占7%、长期激励收入占21%、福利津贴占20%，薪酬的支付形式也由月薪转变为年薪。
此外，政府对企业经营者职务消费，也作了十分细化、规范的规定。
明确职务消费必须用于工作需要，费用支出预算必须按岗位职责制定，事前由个人垫付，事后凭票报帐，一经查出职务消费用于私人用途，有关责任人需付法律责任。
法国人寿保险公司经营者薪酬结构（）:福利津贴包括公车补贴（7%）、补充医疗保险（6%）及补充退休金（8%）据法国金属制造业联合会介绍，企业经营者平均报酬水平为20万欧元左右。
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英国、法国著名连锁企业专业考察报
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英国、法国著名连锁企业专业考察报告
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英国、法国著名连锁企业专业考察报告[2006-1-19]
为学习借鉴国外发展连锁经营的先进经验，我们应邀赴英、法进行了连锁经营的专项考察。
先后访问考察了英国的TESCO、百安居（B＆Q）、英国家庭商店（BritishHomeStores，缩写商标为BHS）和法国的家乐福（Carrefour）、欧尚（Auchan）等世界著名连锁企业。
合理收费
连锁企业注意建立与供应商的良好关系—
——合理收费。
英、法两国的连锁企业认为他们与供应商是伙伴关系，有共同的利益，注重与供应商进行协商沟通。
英、法连锁企业也向供应商收取一些费用，但收取的费用都是为了帮助供应商进行促销，并与供应商进行协商。
他们向供应商收取新产品费、促销费包括市场宣传费等费用，如英国百安居收取进店费、新开店折扣、销售折扣、宣传广告费、额外运输费（在供应商不送货到商店情况下收取）等。
仅对于销售位置有指定要求的供应商，英、法连锁企业对供应商的货款付款期一般为一个月左右。
讲究合理经营定位
英、法两国流通业很发达，连锁企业对各种业态的细分、研究也比较深入。
英国BHS的
经理将商业零售中心分为：商业街、大型购物中心、郊区商业中心、大型商店、休闲中心，其它单体商店分为：市场、家庭杂货店、专业店、精品店、超级市场、百货商店、巨型超级市场等。
他们十分注重企业的经营定位，对选择到上述的哪种商业中心和业态进行经营都做深入研究分析，实行差别化经营，如英国的TESCO在本国的超市侧重食品经营，BHS的商店侧重于女士服装的经营，着重面向三、四十岁、中等收入的中年妇女顾客，商品价格、质量中等。
百安居（B＆Q）的商店一般在3000～18000平方米之间，以中等以上收入的家庭和中小装修承包商为核心顾客。
注重提供装修服务，销售额中的15％是伴随装修服务或因提供装修服务而带来的商品销售。
法国欧尚
专门致力于发展巨型超级市场（或称为大卖场、仓储式超市）和标准超市两种类型的超市。
他们的超市都有停车场，并有加油站。
法国家乐福则是大卖场（即巨型超市）、标准超市、便利店、折扣店、仓储式超市等综合发展。
合理定位，差别经营的做法使他们在市场竞争中取得相对优势地位。
积极发展自有商品品牌
英、法的连锁企业比较注重自有商品品牌的发展和经营，作为流通企业，直接贴近消费者，了解消费者的需求和喜好，能够有针对性的进行设计，实行定牌生产。
发展自有商品品牌，收益高，效果好，也有利于树立连锁企业形象，扩大影响。
如英国BHS都是采用自主品牌经营的，他们经过对生产企业的深入考察，
提出商品标准、质量、成本等方面的要求，生产企业定牌生产，他们经营的几乎全
都是自有品牌。
现BHS商标品牌已经成为英国的知名品牌。
英国TESCO也在食品上选定一些大路商品，由生产可靠的企业甚至是知名企业为其定牌生产。
这些冠以TESCO商标的食品，价格低、质量好，他们称之为物有所值、物超所值的商品，重点促销，效果很好。
法国的家乐福等也有许多定牌生产的商品，尤其在折扣店中自主品牌的商品占很高的比例。
物流配送系统配套发展
物流配送是连锁经营企业良好运转的核心业务之一。
英、法连锁企业物流配送系统分为三种情况，一种是连锁企业自身建立的物流配送中心；第二种是利用社会化第三方物流企业
的物流服务；第三种是前两种方式结合，一部分自己建设，其它利用第三方物流。
英国TESCO主要是依靠自己建立的物流配送系统，它拥有22个物流配送中心，配送中心之间资源可以调剂共享。
巴黎附近的一个仓库面积65000平方米的非食品配送中心，有员工1400人，自有160个大货车，3000多个托盘，其投资按现置价格约为1500万英镑（折合人民币约2亿元），它负责为周围160个连锁店配送商品，配送半径为150－200英里（约241～322公里）。
这个配送中心机械化、自动化、信息化程度较高，搬运作业都用电动叉车、传送带等，仓库内全部实现了信息连通，工人搬运存取商品都按照手臂上携带的小型移动信息系统所显示的指令操作，误差
少，效率高。
另外大规模的小件商品传动分拣配货流水线，犹如大型生产企业的生产流水线，都给人留下了较深刻的印象。
BHS的物流配送业务主要依靠第三方物流为其服务。
法国家乐福的法国物流总部负责统管所有物流配送业务，在法国拥有98个物流配送中心，8800名员工，年配送食品金额达170亿欧元。
家乐福的物流配送是自建与外包相结合的方式，自有物流配送中心约占20％，利用第三方物流服务的约占80％。
位于巴黎附近的一个生鲜食品配送中心就是利用了第三方物流企业———尼古拉斯的物流配送服务。
家乐福只派几个人负责衔接、商品检验和监督，其余所有物流业务全由尼古拉斯负责。
这个配送中心负责31家连锁店的配送，早上接受连锁门店的食品订单，
当天晚上就要将其所订食品包括肉、水产品等送到商店，以保持食品的新鲜、安全，这其中包括了向供应商的要货时间等。
物流配送中心都是24小时运转。
对于是自建物流配送中心，还是利用社会的第三方物流企业，采用哪种方式好？家乐福的管理人员认为两种方式各有优劣，自己建立的配送中心可以做得更细致一些、放心一些，利用第三方物流企业外包物流配送业务，则可以不用一次性投资很大去建设物流配送中心，不用负责企业的管理，尤其是人员的管理，会更省心一些。
努力建设良好的连锁企业信息系统。
连锁企业的信息系统将各连锁店和总部、物流配送中心密切连接起来。
家乐福的生鲜食品配送中心的运作情况足可说明信息系统的重要性，他
们的连锁店从发订货单到采购中心，采购中心向供应商下货单，供应商备货并送货到物流配送中心，配送中心再按各连锁店订货要求在当天送到店铺，这一系列环节如果没有良好的信息系统支持，在24小时内是难以做到、做好的。
英国TESCO自己研发了存货系统、仓库信息管理系统等。
他们认为信息系统对于连锁经营的有效运作至关重要，尤其是可以合理控制存货量，并提供充足的商品给消费者。
他们信息系统的成功应用使其商品价格比效率低的企业低5％－10％，在市场竞争中处于有利地位。
折扣店发展势头良好
折扣店给人们的最大感觉就是商品价格低，这是与其它业态的显著区别点，那么它是
如何做到低价的呢？主要措施：一是选择的商品是居民常用的日常食品等，流量大，每类商品如矿泉水不搞很多品牌，只有一、两种，品牌、规格选择范围窄，以量大品种少来降低运营管理成本和采购成本；二是自有品牌占很大比例，由其采购系统直接向生产厂家定牌生产，产品量大，无中间环节，成本低。
三是采取减少成本的管理方式，如将商品带着原来的包装纸壳箱直接展示在货架上或堆放在托盘上，以减少人工成本。
迪亚（Dia）按区域设立自己的物流配送中心，运用对物流仓库的实时管理和对自有品牌商品的品质控制技术，保证每天的食品配送，既保证食品新鲜，又有效地避免了断货现象。
在欧洲的挪威、德国、比利时、丹麦、奥地利等国家，折扣店的市场份额
在各业态中占20％以上，挪威达到43％。
而英、法两国折扣店的市场份额在各业态中比例约在8％左右。
树立真正的服务理念
在我们考察英、法两国的连锁企业过程中，经常听到他们讲服务理念，一切为了顾客，如英国的BHS十分强调他们的商品质量价格比，给顾客提供物有所值的商品和服务，创造顾客满意的购物环境和氛围。
他们认为质量不仅包括商品本身，还包括情感，他们所说的情感具体指购物环境和服务，从而吸引回头客前来购物。
在TESCO他们对自有品牌商品也是大力宣扬其物有所值、物超所值。
在我们考察过程中陪同我们的高级管理人员突然遇到顾客的询问也是耐心解释，并不因为陪同我们考察
或自身职位较高而怠慢顾客。
在百安居商场中，向陪同我们考察的店长询问某种商品在哪里时，他对我们说，对不起，我们这儿的规定是当有顾客需要帮助时，要先回答顾客。
就带顾客先去找到所询问的商品，然后再回来继续接待我们。
令人感到他们真的将服务放到了第一位。
可在此位置输入公司或组织名字
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