质量管理工作手册共44页
班组质量管理手册内容
班组质量管理手册内容一、引言1.1 目的本质量管理手册旨在为班组成员提供清晰的指导，确保工作质量符合标准要求。
1.2 范围本手册适用于班组内所有成员，包括但不限于班组长、成员等。
二、质量方针2.1 客户至上我们始终将客户的需求放在首位，力求保证工作质量符合客户期望。
2.2 持续改进班组内每位成员都应积极推动持续改进，不断提高工作质量和效率。
三、质量管理体系3.1 质量目标班组将设定明确的质量目标，通过监测和评估来确保目标的实现。
3.2 质量责任每位成员都有责任确保工作质量，班组长应领导和监督成员履行质量责任。
3.3 过程控制班组在工作过程中将实施严格的质量控制措施，确保每个环节符合标准要求。
3.4 不良品处理若发现不良品，班组应立即停止生产并进行调查处理，以避免不良品进入客户手中。
四、质量记录与文件管理4.1 记录管理班组将建立健全的质量记录系统，包括工作记录、检测记录等，以备查证。
4.2 文件控制所有质量相关文件都应经过严格的控制和管理，确保最新版本的文件得以使用。
五、培训与沟通5.1 培训计划班组将制定定期的培训计划，提高成员的质量意识和专业技能。
5.2 沟通机制班组将建立有效的沟通机制，确保信息的畅通和准确传递。
六、内部审核与持续改进6.1 内部审核班组将进行定期的内部审核，评估质量管理体系的有效性并提出改进建议。
6.2 持续改进班组将根据内部审核结果和实际情况不断优化质量管理体系，实现持续改进。
结语以上为班组质量管理手册的主要内容，希望每位成员能够严格遵守手册规定，共同努力提升工作质量和效率。
质量管理职位工作手册(第3版)
质量管理工作手册目录第一章质量管理部职责描述7第一节质量管理部的职能、工作目标与职责7三、质量管理部的工作职责7第二节质量管理部主要岗位工作职责8一、质量管理部经理8二、质量控制主管9三、质量检验主管10七、制程检验专员11八、成品检验专员12九、质量体系专员13第二章质量管理部组织管理14第一节工作目标与工作事项描述14第二节组织管理工作细化执行14一、工作知识准备14（一）质量管理组织结构设计原则14二、质量管理部组织管理工作模板15（一）常规质量管理部组织结构设计模板15（二）不同规模质量管理部组织结构模板16（三）不同行业质量管理部组织结构模板17（六）质量经理工作责任制度模板19（八）质量管理教育培训办法模板20三、质量管理部组织管理工具表单20（一）质量管理工作计划表20（二）质量目标达成计划表21（三）质量培训年度计划表21（四）竞争产品质量比较表21（五）质量计划实施情况检查表21第三章质量方针与质量目标管理22第二节质量方针管理细化执行22二、质量方针管理工作模板22（一）食品加工企业质量方针模板22（二）工程机械企业质量方针模板22（三）质量方针管理控制程序模板23三、质量方针管理工具表单24（一）质量方针实施对策表24（二）质量方针实施评审表24第三节质量目标管理细化执行25二、质量目标管理工作模板25（一）电器制造企业质量目标模板25（二）工程机械企业质量目标模板25三、质量目标管理工具表单26（一）部门（车间）质量目标展开表26（二）质量目标管理统计月报表26 第四章供应质量管理27第二节供应质量管理工作细化执行27一、供应质量管理工作知识准备27（一）建立供应质量管理体系27（三）供应商管理与关系维护27二、供应质量管理工作模板29（一）采购质量控制程序模板29（二）进料检验控制程序模板31（四）进料验收管理办法模板32（六）紧急放行控制作业标准模板33（九）供应商质量保证协议模板34三、供应质量管理工具表单35（一）质量检验委托单35（二）零件采购质量验收单35（六）特采/让步使用申请单35（七）进厂检验情况日报表35（八）供应商基本资料表36（九）供应商质量评价表36第五章制程质量管理37第二节制程质量控制细化执行37一、制程质量控制工作模板37（四）制程质量异常处理办法模板37二、制程质量控制工具表单38（一）制程作业检查表38（二）生产条件通知单38（三）生产事前检查表38（四）制程质量异常记录表38（五）制程质量检验标准表39（六）产品质量检验记录表39（七）产品返工返修记录表39（八）质量因素变动明细表39（九）操作标准变更通知单39（十）生产过程检验标准表40（十一）产品质量抽查记录40三、制程质量控制工作流程41（一）制程检验工作流程41（二）制程物料质量控制工作流程42（三）产品包装质量控制工作流程43（四）制程质量异常处理工作流程44（五）质量分析统计工作流程45（六）质量指标报告工作流程46 第三节工序质量控制细化执行47一、工作知识准备47（一）工序质量概述47三、工序质量控制工具表单47（一）工序质量分析表47（三）工序质量跟踪卡48（四）工序控制点明细表48（五）工序质量审核记录表48（六）检验工序作业指导书48（七）工序质量检验评定表49（八）工序操作标准通知单49（九）工序质量异常报告表50 第六章质量检验管理51第二节质量检验管理工作细化执行51二、质量检验管理工作模板51（一）质量检验规程模板51（二）工艺装备检验规程模板52（四）质量器具管理办法模板53三、质量检验管理工具表单57（一）试验委托单57（二）试验报告单57（三）检验通知单57第三节成品检验管理工作细化执行57一、成品检验工作知识准备57（一）成品检验工作内容57二、成品检验管理工作模板58（一）成品质量检验办法模板58三、成品检验管理工具表单60（二）产品抽查汇总表单60（三）待出厂产品检验表60（四）产品出厂检验表单61（五）产品质量检验报告61（六）产品质量问题统计表61 第七章质量控制管理62第一节工作目标与工作事项描述62二、达成目标的四个工作事项62（三）QC小组的管理62第二节质量控制管理工作细化执行62二、质量控制管理工作模板62（二）质量控制三检制模板62（三）质量事故处理办法模板64三、质量控制管理工具表单66（二）质量管理标准表66（三）产品质量管理表66（四）质量因素变动表66 第三节 QC小组管理工作细化执行67一、QC小组管理知识准备67（一）QC小组概述67二、QC小组管理工作模板67（二）QC小组组建管理细则模板67三、QC小组管理工具表单68（一）QC小组资料登记表68（三）QC小组活动计划表69（四）QC小组活动记录表69（五）QC小组活动报告表69（六）QC小组活动成果评审表70第四节 5S管理工作细化执行70二、5S现场管理工作模板70（二）5S现场管理工作职责管理规定模板70三、5S现场管理工具表单71（一）5S现场活动检查标准表71（二）5S现场活动效果检查表72第八章不合格品管理74第二节不合格品管理工作细化执行74一、工作知识准备74（三）不合格品记录74二、不合格品管理工作模板74（二）不合格品监审办法模板74三、不合格品管理工具表单75（一）质量异常通知单75（三）质量异常处理单75（五）质量不良记录表76（六）质量不良分析表76（七）装配不良处理表76（八）产品退货统计表77（九）不良项目调查表77（十）产品返修通知单77（十一）不合格零件处理单77第九章质量改进管理78第二节质量改进管理工作细化执行78二、质量改进管理工作模板78（二）质量改进问题确认办法模板78三、质量改进管理工具表单79（一）产品质量改进记录表79（二）产品质量改进分析表79（三）质量改进评审记录表80（四）质量改进结果记录表80第三节纠正预防管理工作细化执行80一、纠正预防管理工作知识准备80（一）纠正预防措施的目的80二、纠正预防管理工作模板81（三）纠正预防措施评审规X模板81三、纠正预防管理工具表单82（一）纠正和预防措施处理单82（二）纠正预防措施记录单83第十章质量成本管理84第二节质量成本管理工作细化执行84一、质量成本管理工作知识准备84（二）质量成本核算的步骤84二、质量成本管理工作模板84（一）质量成本预测和计划程序模板84三、质量成本管理工具表单85（一）质量预防费用统计表85（二）质量鉴定费用统计表85（三）质量内部故障统计表86（四）质量外部故障统计表86（五）质量成本统计报告表86（六）质量成本损失估计报表87（七）产品降级/降价处理报告表87第十一章质量体系管理88第一节工作目标与工作事项描述88二、达成目标的三个工作事项88（二）质量体系实施88第二节质量体系管理工作细化执行88一、工作知识准备88（一）ISO 9000质量管理体系88二、质量体系管理工作模板89（五）质量体系管理制度模板89（八）过程质量审核程序模板90（十）质量记录控制程序模板92三、质量体系管理工具表单93（一）质量体系审核计划表93（三）质量体系审核报告表93（五）质量文件发放回收表94（六）质量文件更改申请表94（七）质量文件销毁申请表94（八）过程业绩评审报告表94（九）质量文件记录清单95（十）不符合项报告表95第一章质量管理部职责描述第一节质量管理部的职能、工作目标与职责三、质量管理部的工作职责质量管理部的主要职责是贯彻落实企业的质量方针和质量目标，组织开展质量检验、质量控制工作以及各种质量管理活动，具体职责如表1-1所示。
质量部工作手册(第二版修订版)
质量部工作手册一、总则“质量部”，有的时候又被称为“质控部”，有时候“质量部”又代表“客服部”和“质量部”的联合体。
本公司《质量手册》在建立时已考虑质量部工作事宜，具体如下：①负责组织管理体系文件的编制、修订、宣贯和发放工作。
②负责组织管理体系的内部审核，配合总经理完成管理评审。
③负责汇总年度培训计划并组织实施，监督其他部门培训实施情况；制定人员监督计划。
④负责仪器设备的检定/校准计划、期间核查计划的编制，维护保养计划的汇总，相关活动实施情况的监督。
⑤负责质量控制计划（包括能力验证计划）的编制、组织实施，并对实施情况进行监督。
⑥负责标准物质及其证书的管理。
⑦负责公司四层次文件的统一管理。
⑧负责标准方法的收集、查新和有效版本的控制管理。
⑨负责公正性和保密性检查。
⑩负责资质认定变更管理，负责换证、扩项评审申请和网上申报工作，负责组织外部迎审工作。
⑪负责与主管部门的联系，组织编制本公司统计报告及统计数据信息等，定期向上级主管部门汇报。
⑫负责组织纠正措施、应对风险和机遇的措施的落实和实施改进；负责组织实施各项不符合工作的整改。
⑬负责本公司信息化的建设、管理工作。
⑭负责检测报告的编写、审核、签发和项目资料的存档工作，负责处理报告质量投诉。
⑮分包检验结束后，负责验收检验报告的有效性和准确性。
⑯负责检验检测专用章和资质认定章等印章的管理。
⑰负责本公司技术人员档案、仪器设备档案和供应商档案等的建立和管理管理工作，负责公司图书资料的管理。
⑱负责每月的质量统计及质量报告的编制工作。
⑲负责完成公司交办的其它工作。
后面是对上诉工作的拆解、解释。
二、报告编制涉及条款：⑭、⑮。
下设人员和组：报告编制组，报告编制员、报告审核员（以上由正式任命形式）、授权签字人（CMA或CNAS主管机构考核合格）。
相关文件：《检验检测报告管理程序》。
工作流程：0、报告组内建立共享文件，每月备份。
1、报告编制员收集完所有的资料（更多情况是各组自己交上来资料，没有及时交的才去收集）。
质量管理手册 质量手册
8.5.2 纠正措施 ………………………………………………… 46
8.5.3 预防措施 ………………………………………………… 47
批 准 令
章节号
02
版 本
D
页 次
1/1
本质量管理手册为公司质量管理体系纲领性文件，本标准是本公司范围内的质量管理的最低要求准则，其制订依据是GB/T19001-2008idtISO9001:2008标准。
b)非受控版本仅发放登记，不编号，不受更改的控制。
5 受控版本的发放范围：
a)公司领导。
b)有关职能部门负责人及获得批准的相关人员。
6 质量手册的修改和换版
a)当采用手写、换页等方式更改时，《更改通知单》由质量管理处编制，经管理者代表审核后报总经理批准执行。
b)换版由质量管理处组织编制，经管理者代表审核，由总经理批准发布。
6.2 人力资源 ……………………………………………………29
6.2.1 总则 ………………………………………………………29
6.2.2 能力、意识和培训 ………………………………………29
6.3 基础设施 ……………………………………………………30
6.4 工作环境 …………………………………………………… 30
5.2 以顾客为关注焦点 …………………………………………19
5.3 质量方针 …………………………………………………… 20
5.4 策划 ………………………………………………………… 20
5.4.1 质量目标 ………………………………………………… 20
5.4.2 质量管理体系策划 ……………………………………… 20
企业质量管理手册范本
质量管理手册目录1.管理者代表任命书-----------------------------------------------------------------42.顾客代表任命书-------------------------------------------------------------------43.管理者承诺-----------------------------------------------------------------------44.范围-----------------------------------------------------------------------------55.公司介绍-------------------------------------------------------------------------56.公司质量管理体系组织架构 --------------------------------------------------------57.经营理念-------------------------------------------------------------------------58.管理方针-------------------------------------------------------------------------59.管理目标及过程绩效指标-----------------------------------------------------------610.对管理手册的说明----------------------------------------------------------------611.公司过程管理模式----------------------------------------------------------------612.按过程定义的质量管理体系--------------------------------------------------------713.过程描述------------------------------------------------------------------------814.顾客特殊要求--------------------------------------------------------------------1715.程序文件清单--------------------------------------------------------------------1816.过程描述附件--------------------------------------------------------------------191. 管理者代表任命书特此任命为管理者代表，并赋予其职责和权限如下：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的正常运作。
办公室质量工作手册
办公室质量工作手册
第一章：办公室环境管理
1.1 办公室布局
在办公室布局中，应考虑员工的工作需求、通风与采光等因素。
避免布局过密
或过于杂乱。
1.2 办公用品管理
对于常用的办公用品，要定期检查库存并及时补充，避免因缺少必备用品而影
响工作效率。
第二章：工作规范
2.1 出勤制度
规范员工的出勤时间，提倡准时上班，避免迟到早退现象。
2.2 文件管理
建立统一的文件管理制度，确保文件存档有序、方便查找，提高工作效率。
第三章：办公流程
3.1 会议管理
会议是办公室中常见的活动形式，要规范会议的召开及记录，确保会议效率和
质量。
3.2 日常沟通
建立高效的沟通机制，包括内部沟通和团队协作，促进工作的顺利进行。
结语
办公室质量工作手册对于提高办公室工作效率、规范工作秩序具有积极的意义。
希望每位员工都能认真遵守手册规定，共同营造一个高效、和谐的办公环境。
质量管理手册范本
电话：
传真：
邮编：
颁布令
本公司依据 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》 第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的 纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理： 年月日
任命书
为了贯彻执行 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系 动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
文件编号：最JQ新—Z资S—料01，WORD 文档，可下载编辑！
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质量手册
第一版
审核：
批准：
日期：
文件发放号：
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苏州中信安企管咨询公司
4.1 文件控制程序
章节号
4.1
版本
1
页次
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1 目的 对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。 2 范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。 3 职责 3.1 总经理负责批准发布质量手册。 3.2 管理者代表负责审核质量手册。 3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。 3.4 质量部负责组织对现有体系文件的定期评审。 3.5 各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。 4 程序 4.1 文件分类及保管 4.1.1 质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。 4.1.2 公司第二级质量管理体系文件分为两类：
ISO9001:2023质量计划手册完整版(共48页)
ISO9001:2023质量计划手册完整版(共48页)目录1. 引言2. 范围3. 法律和法规要求4. 组织的上下文5. 领导层承诺6. 个人责任7. 资源管理8. 组织间关系9. 问题解决和持续改进10. 风险管理11. 收集和分析数据12. 通信13. 文档控制14. 变更管理15. 内部审核16. 管理评审17. 需求管理18. 客户关系管理19. 供应商管理20. 培训21. 能力评估22. 过程控制23. 产品和服务交付24. 产品和服务相关信息25. 客户满意度评估26. 安全管理27. 生产效率28. 环境保护29. 设备维护30. 非符合品管理31. 外观管理32. 外部提供产品和服务33. 测量和监测34. 内部评审35. 基准管理36. 数据分析37. 设备校准38. 知识管理39. 供应商评估40. 环境方面41. 健康与安全风险42. 航空、天空和航天安全43. 法律事务管理44. 社会责任45. 安全数据管理46. 业务绩效评估47. 持续改进48. 结语请注意，这份手册是根据此外，手册还介绍了组织的上下文、领导层承诺、个人责任、资源管理、风险管理、问题解决和持续改进等方面，旨在确保组织的质量管理体系能够持续改进并适应变化的环境。
为了实施该质量计划手册，组织应根据手册的要求制定相应的程序和政策，并确保人员按照这些程序和政策开展工作。
同时，应进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和合规性。
以上是对ISO9001:2023质量计划手册完整版的简要介绍。
具体内容请详细阅读手册。