企业社会责任 管理学
管理学-第二章-管理道德与企业社会责任PPT课件
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
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一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
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• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
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四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
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第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
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一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
管理学原理第3章企业的社会责任
管理学原理第3章企业的社会责任企业的社会责任是指企业在经营活动中应当承担的社会责任，即企业应当在追求经济效益的同时，也要承担起对社会和环境的责任。
这是现代企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。
企业的社会责任不仅包括对员工、股东和消费者的责任，还包括对社会、环境和公益事业的责任。
首先，企业的社会责任包括对员工的责任。
企业应该创造良好的劳动环境，提供合理的工资待遇和福利待遇，保障员工的权益。
同时，企业还应该提供职业培训和发展机会，提升员工的素质和能力。
通过提供良好的工作环境和发展机会，企业能够吸引和保留优秀的人才，提高企业的竞争力。
其次，企业的社会责任还包括对股东的责任。
企业应该按照法律法规和商业道德，提供真实、准确、及时的信息披露，保证股东的知情权和参与权。
同时，企业还应该积极回报股东的投资，提高企业的盈利能力和股东的投资回报率。
另外，企业的社会责任也包括对消费者的责任。
企业应该提供优质的产品和服务，保证产品的质量和安全，履行对消费者的承诺。
同时，企业还应该遵守产品标准和行业规范，保护消费者的合法权益。
除了对员工、股东和消费者的责任，企业的社会责任还包括对社会、环境和公益事业的责任。
企业应该遵守法律法规，遵循商业道德，履行社会义务。
企业还应该尊重社会多样性，关心社会福利，参与公益事业，为社会作出贡献。
此外，企业还应该重视环境保护，减少对环境的污染和破坏，积极采取可持续发展的经营方式。
企业的社会责任不仅符合社会期望，也是企业可持续发展的关键因素之一、通过履行社会责任，企业能够建立良好的企业形象，增强公众信任，提高品牌价值。
同时，企业还可以获得政府和社会各界的支持，获得优惠政策和资源，提高企业的竞争力和市场地位。
因此，企业应该将社会责任融入到企业战略和运营中，把社会责任作为企业的一项基本原则和核心价值。
总之，企业的社会责任是企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。
企业的社会责任包括对员工、股东、消费者、社会、环境和公益事业的责任。
企业社会责任管理学
医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是 公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。 医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应 保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。 我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问 题比较严重。而公共产品和文化事业的发固然是国家的责任，但在国家 对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和 精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。
承担扶贫济困和发展慈善事业的责任
虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存 在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济 困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会 的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大 企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。
企业应承担的八大社会责任
承担明礼诚信确保产品货真价实的责任
由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由 于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每 年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干 扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序， 保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责 任。
中国企业社会责任前10排行榜
排名
1
2 3 4 5 6 7 8 9 10
《财富》中国排名
中国本土企业
36
中国远洋控股股份有限公司
3ห้องสมุดไป่ตู้
中国移动有限公司
管理学五、企业社会责任与企业伦理
企业伦理学的地位（4）
到90年代中期，《财富》杂志排名前500家 企业中，90％以上的企业有成文的伦理守则 来规范员工的行为。
美国约有五分之三的大企业设有专门的企业 伦理机构，欧洲约有一半的大型企业有负责 有关企业伦理工作的机构。
企业伦理学的地位（5）
美国制造业和服务业前1000家企业中，有20%的企 业聘有伦理主管（Ethics Officer），美国还成立 了伦理主管协会(1992)，到2003年有会员890多人， 半数以上专职从事这方面的工作。
关键问题
区别说 经济、法律以外的责任 经济、法律、？ 综合说 经济责任+法律责任+？ ？=企业的第三种责任
企业的第三种责任
企业社会责任是本世纪60年代提出来的一个概念， 而在这以前，企业经济责任自然是要负的，因为 这是其自身利益之所在，法律责任也是要负的， 以前所忽视的正是道德责任。换句话说，企业社 会责任观念的提出主要是针对道德责任而言的。
在许多情况下，违法的行为是不道德的，合乎 伦理的行为是合法的，两者是统一的。
存在合法但不合伦理，合乎伦理但不合法的情 形。因此，合法并不总能作为行为是否正当的 充分依据。
伦理往往是法律制定修改废止的依据。
道德的作用
第一，法律有漏洞，借助于自我约束和舆论监 督来弥补； 第二，法律偏颇，舆论支持合乎伦理的行为； 第三，法律要规范的行为有限，夫妻之间吵闹 不断，只要不造成严重后果，法律就不管，只 有靠自身的认识、子女、亲朋好友的规劝、舆 论的压力来协调；
伦理培训（Ethical training），到90年代中期， 30%至40%的美国企业进行了某种形式的伦理培训。
道德的层次
广泛性道德要求——道德上可以接受 先进性道德要求——道德上值得赞赏
管理学-社会责任
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员工激励
企业积极履行社会责任可以增强 员工的归属感和荣誉感，提高员
工的工作积极性和效率。
02
创新驱动
企业在履行社会责任的过程中， 可能会发现新的商业机会和创新 点，推动企业的可持续发展。
04
政策支持
政府对于积极履行社会责任的企 业可能会给予一定的政策支持和
税收优惠。
企业如何应对社会责任挑战
企业应充分整合内外部资源，包括人 力、物力、财力等，为履行社会责任 提供有力保障。
可持续发展
随着环境保护意识的增强，企业将更加注重可持续发展，致力于减 少对环境的影响。
多元化与包容性
企业将更加注重多元化和包容性，尊重和照顾不同背景和需求的员 工、客户和社区。
透明度和诚信
企业将更加注重透明度和诚信，公开披露经营信息和履行社会责任的 情况。
未来企业履行社会责任的方向
创新绿色技术
企业将加大投入研发绿色技术，推动可持续发展。
企业文化应与企业的战略目标和社会责任相结合，推 动企业的可持续发展和社会进步。
企业文化是企业社会责任的重要组成部分，它 强调企业的核心价值观和社会责任意识。
企业文化应倡导诚信、公正和透明，反对任何形 式的腐败和不良行为，树立企业的良好形象。
社会责任与企业可持续发展
01
企业可持续发展是社会责任的最终目标，它要求企业在追求经济效益 的同时，积极推动经济、社会和环境的协调发展。
企业应建立完善的社会责任管理体系， 明确社会责任目标、指标和实施计划， 确保企业运营的合规性和可持续性。
企业应对客户负责，提供优质的产品 和服务，维护消费者权益，建立良好 的客户关系。
社会责任与企业文化
论企业的社会责任
浅论企业的社会责任一、企业社会责任的概念所谓企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的责任，实现企业和社会的双赢。
企业的社会责任是企业的一种自觉行为，这种责任是企业的社会行为引起的必然结果。
广义的社会责任包括对员工、消费者、交易对象、竞争对手、社区以及政府机构等各种利益相关主体承担的责任。
狭义的企业社会责任主要是相关劳动法和社会保障法规定的责任。
80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。
进入21世纪以来，企业的社会责任引起了普遍的关注，尤其近年来食品安全事件频出，继三聚氰胺事件后又出现严重的瘦肉精、塑化剂问题，这些无不在拷问着企业的良知，企业的社会责任也再度引起笔者的思考。
企业应该承担社会责任与否以及如何促使企业社会责任的施行，这正是本文所要讨论的内容。
关于企业要不要承担社会责任以及企业社会责任与经济绩效的关系问题，理论界一直以来存在巨大争议。
其中最具有代表性的是企业社会责任古典观与企业社会责任社会经济观的争论。
1.企业社会责任的古典观古典观的支持者之一是著名的经济学家和诺贝尔经济学奖获得者米尔顿·弗里德曼。
弗里德曼在《纽约时报》刊登题为《商业的社会责任是增加利润》的文章，指出“企业的一项、也是唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润。
”他认为，今天大部分经理是职业经理，他们的主要职责是按照股东的利益来经营业务。
古典观认为企业为了自身的发展，不应该承担较高的社会责任，否则会降低企业的经济绩效。
即认为企业的社会责任与经济绩效是负相关的关系。
2.企业社会责任的社会经济观与古典观相对应，社会经济观认为，利润最大化是企业的第二目标，企业的第一目标是保证自己的生存。
“为了实现这一点，他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。
管理学企业社会责任名词解释
管理学企业社会责任名词解释企业社会责任是企业管理学中的重要概念，它是指企业在追求经济利益的同时，积极履行对员工、消费者、社区和环境等各方面的责任，以实现企业的可持续发展和社会的共同进步。
以下是管理学中企业社会责任的八个方面：一、社区参与与支持企业应积极参与社区服务和公益活动，关注社区的需求和发展，为社区提供必要的支持和帮助。
企业可以通过捐赠资金、物资，或者提供志愿服务等方式，为社区提供实质性的支持。
此外，企业还可以通过与社区合作，开展有益于社区居民的活动，增强企业与社区之间的联系和互动。
二、员工福利与关爱企业应关注员工的福利和权益，创造良好的工作环境和企业文化，激发员工的积极性和创造力。
企业应该为员工提供合法的劳动报酬和福利待遇，为员工提供安全、健康的工作环境，关注员工的职业发展和个人成长。
同时，企业还应该尊重员工的权益和尊严，不进行任何形式的歧视和压榨。
三、公平交易与诚信经营企业应遵循公平、公正、诚信的原则，与消费者进行合法、公正的交易，不进行任何形式的欺诈和误导。
企业应该提供真实、准确的产品和服务信息，不隐瞒任何重要事项，不误导消费者。
同时，企业还应该建立完善的售后服务体系，为消费者提供优质的售后服务。
四、环境保护与可持续发展企业应关注环境保护和可持续发展，采取积极的环保措施和节能减排措施，减少对环境的负面影响。
企业应该遵守环保法规和相关标准，积极开展环保宣传和教育，提高员工的环保意识和责任感。
同时，企业还应该开展环保公益活动，为环境保护事业贡献力量。
五、消费者权益保护与教育企业应关注消费者的权益和利益，尊重消费者的选择和决策权，保护消费者的合法权益。
企业应该提供真实、准确的产品和服务信息，不隐瞒任何重要事项，不误导消费者。
同时，企业还应该开展消费者教育活动，提高消费者的权益保护意识和能力。
六、社区发展与文化传承企业应关注社区发展和文化传承，积极参与社区建设和文化活动，促进社区的繁荣和发展。
企业社会责任 管理学 名人观点
企业社会责任：管理学的名人观点在当今社会，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）已经成为了企业管理学中不可或缺的重要议题。
企业社会责任是指企业在进行商业活动的对社会和环境承担的责任。
它要求企业在追求经济利润的也要考虑到社会、环境和利益相关者的利益，以确保企业的可持续发展。
在管理学中，关于企业社会责任的讨论引起了众多知名学者和名人的关注，他们就企业社会责任的重要性、实践方法以及对企业的影响提出了各自独特的观点。
1. 企业社会责任的重要性让我们来看看企业社会责任的重要性。
在管理学领域，著名学者费德里克·赫斯伯格（Frederick Herzberg）提出了著名的“双因素理论”。
他认为，企业的员工在工作中追求的不仅仅是薪酬和福利，更希望通过工作获得满足感和社会认可。
这一观点可以延伸到企业对社会的责任上，企业社会责任不仅可以提升企业在员工心目中的形象和吸引力，也可以增加员工的满意度和忠诚度，从而提升企业的竞争力和持续发展能力。
2. 企业社会责任的实践方法进一步来说，企业社会责任的实践方法也是管理学领域的研究重点。
著名管理学家迈克尔·波特（Michael Porter）和马克·克莱默（Mark Kramer）提出了“共创价值”（Creating Shared Value）的理念。
他们认为，企业不仅要对股东和员工负责，也要对社会和环境负责，而企业的经营活动可以与社会问题相结合，创造共同价值。
通过满足社会需求和解决社会问题，企业可以实现更长远的商业利润和可持续发展。
3. 企业社会责任对企业的影响企业社会责任对企业的影响也是管理学研究的热点之一。
著名经济学家米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）提出了“股东至上”（Shareholder Primacy）的理论，认为企业的唯一责任是为股东创造利润。
然而，越来越多的研究表明，积极履行企业社会责任不仅可以提升企业的声誉和形象，还可以为企业带来商业机会和竞争优势，进而实现更稳固的盈利和发展。
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违背企业道德，只追求经济效益，不承担 社会责任的做法，只会让企业走向灭亡， 不仅使自己的经济效益得不到实现，而且 给社会带来巨大的危害，绝对得不到社会 的认可，企业更不可能得到发展。
承担保护环境和维护自然和谐的责任
随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的 污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给 人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为 了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和 谐的重任。
企业为什么要承担社会责任？
企业社会责任是经济社会 发展到一定历史阶段对企 业提出的期望与要求。在 现代市场经济条件下，企 业对社会生活的影响日益 深入，在经济社会发展中 发挥着越来越重要的作用。 我们看到，有的企业因为 未履行其社会责任而走向 破产，也有的企业，因为 出色履行社会责任而获得 市场的肯定，得到消费者 的青睐。
承担科学发展与交纳税款的责任
企业的任务是发展和赢利，并担负着增加税收和国家发展的使命。企业必 须承担起发展的责任，搞好经济发展，要以发展为中心，以发展为前提， 不断扩大企业规模，扩大纳税份额，完成纳税任务，为国家发展做出大贡 献。但是这个发展观必须是科学的，任何企业都不能只顾眼前，不顾长远， 也不能只顾局部，不顾全局，更不能只顾自身，而不顾友邻。所以无论哪 个企业，都要高度重视在“五个统筹”的科学发展观指导下的发展
承担公共产品与文化建设的责任
医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是 公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。 医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应 保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。 我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问 题比较严重。而公共产品和文化事业的发固然是国家的责任，但在国家 对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和 精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。
三鹿奶粉事件
三鹿奶粉中的三聚氰胺是 不法分子为了增加原料奶 和奶粉的蛋白含量而加入 的，经有关部门调查，三 聚氰胺为化工原料，可导 致人体泌尿系统产生结石。 三鹿奶粉案导致6个婴儿 死亡，逾30万儿童患病。 三鹿停产后已宣告破产。
双汇瘦肉精事件
“瘦肉精”属于肾上腺类神经 兴奋剂。把“瘦肉精”添加到 饲料中，可以增加动物的瘦肉 量。国内外的相关科学研究表 明，食用含有“瘦肉精”的肉 会对人体产生危害，常见有恶 心、头晕、四肢无力、手颤等 中毒症状，特别是对心脏病、 高血压患者危害更大。长期食 用则有可能导致染色体畸变， 会诱发恶性肿瘤。
承担发展科技和创自主知识产权的责任
当前，就总的情况看，我国企业的经济效益是较差的，资源投入产出率 也十分低。为解决效益低下问题，必须要重视科技创新。通过科技创新， 降低煤、电、油、运的消耗，进一步提高企业效益。改革开放以来，我 国为了尽快改变技术落后状况，实行了拿来主义，使经济发展走了捷径。 但时至今日，我们的引进风依然越刮越大，越刮越严重，很多工厂几乎 都成了外国生产线的博览会，而对引进技术的消化吸收确没有引起注意。 因此，企业要高度重视引进技术的的消化吸收和科技研发， 加大资金与人员的投入，努力做到创新以企业为主体。
承担保护职工健康和确保职工待遇的责任
人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工 的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续 健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社 会责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的 目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工 待遇的责任。作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳 动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通， 多为员工着想。
企业社会责任对企业行为的影响
企业行为
CSR是企业的社会之本
企业社会责任影响
名牌
创优 达标
CSR是企业的发展机会
CSR是企业合法生存的依据
企业社会责任与企业发展
对员工的责任——善待员工，提高员工积极性，提高劳动 生产效率，提高产品质量，增加竞争力。 对环境的责任——保护环境，可持续发展和政府政策的支 持。 对消费者的责任——以消费者为中心，提高产品质量技术， 提高生产技术，得到国际国内消费者信赖，获得国际认可， 国家对A类企业实行很多优惠政策，国际政府放宽进口限 制，增强国际国内市场竞争力。 对社会大众的责任——多做慈善事业，树立企业社会形象， 赢得无形资产，是企业的一种免费宣传，舍小钱换大利。
中国建设银行股份有限公司 中国银行股份有限公司
企业社会责任
企业社会责任的含义 企业为什么要承担社会责任 企业要承担哪些社会责任 企业承担社会责任对企业发展的作用
企业社会责任
企业社会责任
（Corporate social responsibility,简称CSR） 是指企业在创造利润、对股 东承担法律责任的同时，还 要承担对员工、消费者、社 区和环境的责任。企业的社 会责任要求企业必须超越把 利润作为唯一目标的传统理 念，强调要在生产过程中对 人的价值的关注，强调对消 费者、对环境、对社会的贡 献。
企业应承担的八大社会责任
承担明礼诚信确保产品货真价实的责任
由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由 于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每 年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干 扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序， 保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责 任紧缺的国家，企业的发展一定要与节约资源相适 应。企业不能顾此失彼，不顾全局。作为企业家，一定要站在全局立场上， 坚持可持续发展，高度关注节约资源。并要下决心改变经济增长方式，发 展循环经济、调整产业结构。尤其要响应中央号召，实施“走出去”的战 略，用好两种资源和两个市场，以保证经济的运行安全。这样，我们的发 展才能持续，再翻两番的目标才能实现。
中国企业社会责任前10排行榜
排名
1 2
《财富》中国排名
36 3 20
中国本土企业
中国远洋控股股份有限公司 中国移动有限公司
3
4 5 6 7
联想集团有限公司
中国石油化工股份有限公司 宝山钢铁股份有限公司 五矿发展股份有限公司 中国神华能源股份有限公司
1
15 23 18 37 8 10
8
9 10
中国中煤能源股份有限公司
承担扶贫济困和发展慈善事业的责任
虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存 在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济 困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会 的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大 企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。