企业社会责任的管理学分析
管理学原理第3章企业的社会责任
管理学原理第3章企业的社会责任企业的社会责任是指企业在经营活动中应当承担的社会责任，即企业应当在追求经济效益的同时，也要承担起对社会和环境的责任。
这是现代企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。
企业的社会责任不仅包括对员工、股东和消费者的责任，还包括对社会、环境和公益事业的责任。
首先，企业的社会责任包括对员工的责任。
企业应该创造良好的劳动环境，提供合理的工资待遇和福利待遇，保障员工的权益。
同时，企业还应该提供职业培训和发展机会，提升员工的素质和能力。
通过提供良好的工作环境和发展机会，企业能够吸引和保留优秀的人才，提高企业的竞争力。
其次，企业的社会责任还包括对股东的责任。
企业应该按照法律法规和商业道德，提供真实、准确、及时的信息披露，保证股东的知情权和参与权。
同时，企业还应该积极回报股东的投资，提高企业的盈利能力和股东的投资回报率。
另外，企业的社会责任也包括对消费者的责任。
企业应该提供优质的产品和服务，保证产品的质量和安全，履行对消费者的承诺。
同时，企业还应该遵守产品标准和行业规范，保护消费者的合法权益。
除了对员工、股东和消费者的责任，企业的社会责任还包括对社会、环境和公益事业的责任。
企业应该遵守法律法规，遵循商业道德，履行社会义务。
企业还应该尊重社会多样性，关心社会福利，参与公益事业，为社会作出贡献。
此外，企业还应该重视环境保护，减少对环境的污染和破坏，积极采取可持续发展的经营方式。
企业的社会责任不仅符合社会期望，也是企业可持续发展的关键因素之一、通过履行社会责任，企业能够建立良好的企业形象，增强公众信任，提高品牌价值。
同时，企业还可以获得政府和社会各界的支持，获得优惠政策和资源，提高企业的竞争力和市场地位。
因此，企业应该将社会责任融入到企业战略和运营中，把社会责任作为企业的一项基本原则和核心价值。
总之，企业的社会责任是企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。
企业的社会责任包括对员工、股东、消费者、社会、环境和公益事业的责任。
企业社会责任管理学
医疗卫生，公共教育与文化建设，对一个国家的发展极为重要。特别是 公共教育，对一个国家的脱除贫困、走向富强就更具有不可低估的作用。 医疗卫生工作不仅影响全民族的身体健康，也影响社会劳力资源的供应 保障。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人的情操，提高人的素质。 我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问 题比较严重。而公共产品和文化事业的发固然是国家的责任，但在国家 对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和 精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。
承担扶贫济困和发展慈善事业的责任
虽然我们的经济取得了巨大发展，但是作为一个有13亿人口的大国还存 在很多困难。特别是农村的困难就更为繁重，更有一些穷人需要扶贫济 困。这些责任固然需要政府去努力，但也需要企业为国分忧，参于社会 的扶贫济困。为了社会的发展，也是为企业自身的发展，我们的广大 企业，更应该重视扶贫济困，更好承担起扶贫济困的责任。
企业应承担的八大社会责任
承担明礼诚信确保产品货真价实的责任
由于种种原因造成的诚信缺失正在破坏着社会主义市场经济的正常运营，由 于企业的不守信，造成假冒商品随时可见，消费者因此而造成的福利损失每 年在2500―2700亿元，占GDP比重的3-3.5%。很多企业因商品造假的干 扰和打假难度过大，导致企业难以为继，岌岌可危。为了维护市场的秩序， 保障人民群众的利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责 任。
中国企业社会责任前10排行榜
排名
1
2 3 4 5 6 7 8 9 10
《财富》中国排名
中国本土企业
36
中国远洋控股股份有限公司
3ห้องสมุดไป่ตู้
中国移动有限公司
管理学五、企业社会责任与企业伦理
企业伦理学的地位（4）
到90年代中期，《财富》杂志排名前500家 企业中，90％以上的企业有成文的伦理守则 来规范员工的行为。
美国约有五分之三的大企业设有专门的企业 伦理机构，欧洲约有一半的大型企业有负责 有关企业伦理工作的机构。
企业伦理学的地位（5）
美国制造业和服务业前1000家企业中，有20%的企 业聘有伦理主管（Ethics Officer），美国还成立 了伦理主管协会(1992)，到2003年有会员890多人， 半数以上专职从事这方面的工作。
关键问题
区别说 经济、法律以外的责任 经济、法律、？ 综合说 经济责任+法律责任+？ ？=企业的第三种责任
企业的第三种责任
企业社会责任是本世纪60年代提出来的一个概念， 而在这以前，企业经济责任自然是要负的，因为 这是其自身利益之所在，法律责任也是要负的， 以前所忽视的正是道德责任。换句话说，企业社 会责任观念的提出主要是针对道德责任而言的。
在许多情况下，违法的行为是不道德的，合乎 伦理的行为是合法的，两者是统一的。
存在合法但不合伦理，合乎伦理但不合法的情 形。因此，合法并不总能作为行为是否正当的 充分依据。
伦理往往是法律制定修改废止的依据。
道德的作用
第一，法律有漏洞，借助于自我约束和舆论监 督来弥补； 第二，法律偏颇，舆论支持合乎伦理的行为； 第三，法律要规范的行为有限，夫妻之间吵闹 不断，只要不造成严重后果，法律就不管，只 有靠自身的认识、子女、亲朋好友的规劝、舆 论的压力来协调；
伦理培训（Ethical training），到90年代中期， 30%至40%的美国企业进行了某种形式的伦理培训。
道德的层次
广泛性道德要求——道德上可以接受 先进性道德要求——道德上值得赞赏
社会学视角下的企业社会责任研究
社会学视角下的企业社会责任研究企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）是指企业在经营业务的同时，积极履行社会责任的行为。
在现代市场经济条件下，企业已经不再只是一种经济实体，它还是社会、环境和文化等多个方面的参与者。
因此，企业不仅要负责实现经济效益，还要承担相应的社会责任，为实现可持续发展做出贡献。
作为一门跨学科的研究领域，CSR理论的研究涉及到经济学、管理学、法学、社会学等多个学科。
社会学是CSR研究的重要视角之一，它能够从社会发展的角度来看待企业社会责任这个问题，从而更好地理解和研究企业的社会责任行为。
企业社会责任的社会学视角研究通常从三个方面来展开，分别是社会诱因、社会角色和社会影响。
社会诱因是指企业社会责任行为背后的社会动因，包括社会责任感、道德规范、舆论压力等社会因素。
社会角色是指企业在社会中扮演的角色，这个角色不仅限于经济成分，还包括社会、文化和环境等多个方面。
企业在这些不同方面的角色决定了它们对社会的责任程度。
社会影响是指企业的社会责任行为对社会产生的影响程度，这个影响不仅限于经济意义上的效益，还包括对社会、环境和文化等多个方面的影响。
从社会诱因角度来看，企业社会责任行为所背后的社会因素主要来自于社会责任感、道德规范和舆论压力等方面。
社会责任感是指企业对于社会责任的认知与感受，它会促使企业在经济目标的基础上更注重社会与环境的责任。
道德规范是指社会对于企业社会责任行为的伦理标准和规范，它要求企业在经济行为中更注重社会和环境效益。
舆论压力是指企业所受到的公众舆论和媒体监督，它能够影响企业的声誉和形象，增加企业的社会责任感。
从社会角色角度来看，企业的社会责任行为是企业在不同社会角色下的不同回应。
在企业市场角色下，企业要履行自己的经济责任，为股东和投资者带来经济效益；在社会服务角色下，企业要承担社会责任，为社会提供优质的产品和服务；在公民角色下，企业要关注环境和劳动保护，履行公民责任。
企业社会责任与管理道德
企业社会责任与管理道德企业管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为规范。
企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。
企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。
论文关键词：管理道德道德规范社会责任经济效益论文摘要：企业是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。
但企业处于整体的社会环境中，企业要生存，赢得长期的经济利益，就要注重自身的管理道德和社会责任。
本文试图从经济学和管理学的双重角度，通过对企业管理道德、社会责任与经济效益三者之间关系的分析阐明这样一种观点：企业的管理道德水平和社会责任与企业的经济效益是正相关的。
这种认识对于处于中国市场经济体制建立过程中的企业发展来说，无疑具有重要的现实意义。
企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对不同的利益、不同的人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程中不可避免地涉及到道德和社会责任问题。
据调查：65%的美国人认为，20世纪70年代中期到20世纪80年代，社会道德的总体水平下降了。
华尔街的金融丑闻，安然、世通公司的破产，大量的会计造假事件等，引起了人们对企业管理道德与社会责任的关注。
管理道德和社会责任，首先是一个价值判断的概念，与经济学和管理学中的“经济人”的理性假设不同。
企业在经营管理活动和社会交易过程中，很可能会为了自身利益而损害其他人的利益，比如，生产假冒伪劣商品给企业带来了经济收益，这显然是对社会不负责任的行为，违背了基本的道德规范。
一、管理道德和社会责任的含义管理道德或称之为道德规范，是指规定管理行为是非的惯例或原则的总和。
简言之就是人们判断一件事情对与错的原则和信条。
企业社会责任 管理学 名人观点
企业社会责任：管理学的名人观点在当今社会，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）已经成为了企业管理学中不可或缺的重要议题。
企业社会责任是指企业在进行商业活动的对社会和环境承担的责任。
它要求企业在追求经济利润的也要考虑到社会、环境和利益相关者的利益，以确保企业的可持续发展。
在管理学中，关于企业社会责任的讨论引起了众多知名学者和名人的关注，他们就企业社会责任的重要性、实践方法以及对企业的影响提出了各自独特的观点。
1. 企业社会责任的重要性让我们来看看企业社会责任的重要性。
在管理学领域，著名学者费德里克·赫斯伯格（Frederick Herzberg）提出了著名的“双因素理论”。
他认为，企业的员工在工作中追求的不仅仅是薪酬和福利，更希望通过工作获得满足感和社会认可。
这一观点可以延伸到企业对社会的责任上，企业社会责任不仅可以提升企业在员工心目中的形象和吸引力，也可以增加员工的满意度和忠诚度，从而提升企业的竞争力和持续发展能力。
2. 企业社会责任的实践方法进一步来说，企业社会责任的实践方法也是管理学领域的研究重点。
著名管理学家迈克尔·波特（Michael Porter）和马克·克莱默（Mark Kramer）提出了“共创价值”（Creating Shared Value）的理念。
他们认为，企业不仅要对股东和员工负责，也要对社会和环境负责，而企业的经营活动可以与社会问题相结合，创造共同价值。
通过满足社会需求和解决社会问题，企业可以实现更长远的商业利润和可持续发展。
3. 企业社会责任对企业的影响企业社会责任对企业的影响也是管理学研究的热点之一。
著名经济学家米尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）提出了“股东至上”（Shareholder Primacy）的理论，认为企业的唯一责任是为股东创造利润。
然而，越来越多的研究表明，积极履行企业社会责任不仅可以提升企业的声誉和形象，还可以为企业带来商业机会和竞争优势，进而实现更稳固的盈利和发展。
管理学-管理道德与社会责任
道德管理的特征和影响道德管理的因素
影响管理道德的因素 道德发展阶段 个人特征 组织结构 组织文化 问题强度
改善企业道德行为的途径
途径
挑选高道德 建立道德守则 素质的员工 和决策规则
在道德方面 领导员工
设定工作目 标
对员工进行 道德教育
对绩效进行 全面评价
进行独立的 提供正式的
社会审计
保护机制
企业的社会责任
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。既不符合权利至上的道德观更不符合公平公正道德观的基本原则，却能大 幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 契约论的道德观有其深刻的局限性。因为契约具有很强的情境特征在很多场合是利益博弈的结果，与合理性无关。而且， 契约的对象必须严格限制，哲学家已经多次指出，许多东西,比如人格、道德、婚姻、家庭是绝对不可以契约的。契约主义 的泛滥，会导致严重的经济与社会后果。
几种相关的道德观
三、公平公正道德观
这种观点认为，管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，那些按照同工同酬的 原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
所谓公平公正，主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的 因素。这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂。
企业与现代社会
企业的价值观
企业社会责任的体现
感谢你们的聆听
有不足之处恳请各位批评指正
20世纪西方学术的发展提供了几个不断递进的解释和实践模式： 1.理想类型论-20世纪20年代德国著名社会学家马克斯●韦伯 2.文化矛盾论-20世纪70年代美国哈佛大学教授丹尼尔●贝尔 3.最强动力-最好动力论-20世纪末期德国著名经济伦理学家彼得●科斯洛夫斯基 4.竞争力论-20世纪90年代查尔斯●汉普登-特纳等
管理学第02章 管理道德与企业社会责任
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（四）组织文化 1、组织有无诚信。 2、组织文化的包容性。
第三节 道德管理的特征和 影响管理道德的因素
二、影响管理道德的因素
（五）问题强度
（1）受伤害者的范围多大和受益者的利益多大 （2）有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的） （3）行为发生并造成实际伤害或受益的可能性有多大
（4）在行为和预期后果之间的时间间隔有多长
（5）行为伤害者或受益者与你挨得多近 （6）道德行为对有关人员的影响的集中程度
第四节 改善企业道德行为的途径
一、挑选高道德素质的员工
第四节 改善企业道德行为的途径
二、建立道德守则和决策规则
第四节 改善企业道德行为的途径
三、管理者在道德方面领导员工 1、言行示范 2、奖惩机制 3、高层管理者的责任感
思考题
1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？ 2.目前中国的商业道德状况如何？你认为应从哪些方面入 手加强中国的商业道德建设？ 3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？ 4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？ 5.提升员工的道德修养的途径有哪些？ 6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区 别？ 7.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些？ 8.企业的社会与利润取向的关系如何？
本章关键词
伦理(ethics)
道德观(morality) 权利至上观(outlook of The Will to Power) 社会契约观(outlook of social contract) 责任(responsibility)
道德(morals)
功利观(outlook of utility) 公平公正观(outlook of justice and equity) 推己及人观(outlook of put oneself in the place of another) 社会责任(social responsibility)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业社会责任的管理学分析
摘要：伴随我国市场经济体制的逐步完善，企业社会责任的理论与实践对我国社会相关领域产生着日益显著的影响，企业社会责任已发展成为现代企业管理不可回避的问题。
本文从管理学视角分析企业社会责任，对企业社会责任与企业战略、企业社会责任与市场营销、企业社会责任与人力资源管理、企业社会责任与利益相关者管理之间的关系进行探究与分析。
关键词：企业社会责任公司战略市场营销人力资源利益相关者
随着经济的不断发展，企业社会责任也受到广泛关注，企业追求的不能仅是利润最大化，同时还需提升企业社会形象，增强企业竞争力。
企业履行社会责任能使企业树立良好的社会形象，提高企业的知名度与美誉度，从而提高核心竞争能力。
基于管理学角度，企业社会责任与企业管理呈现着较大的相关性。
1、企业社会责任与公司战略
企业对社会责任的承担对其竞争能力有着直接的或间接的影响，而且这种影响随着时代的进步，社会的发展，越发不容忽视。
不可否认，由于企业面临的市场环境相当复杂，其在市场中的竞争力受到诸多因素制约，并非在任何时候企业社会责任与市场竞争能力都呈现正相关，有许多因素影响和制约着两者之间关系。
并非在任何情况下，具备较强社会责任的企业会增强其市场竞争能力。
在某些情况下，甚至会导致企业短期利益受损，美国强生公司曾经因为要负起对消费者的责任，而大量回收和销毁企业生产的药品，因而蒙受巨大损失。
但我们同时也应该看到随着国家政策法规环境的日益改善，以及日趋成熟的消费者消费理念，消费能力的日益增强，具有较强社会责任意识的企业，树立了良好的社会形象，从长远的角度来看，其市场竞争能力在不断增强。
2、企业社会责任与市场营销
在经济全球化浪潮中，由于社会对企业的社会责任有了更高和更明确的要求，社会责任已经成为关系企业切身经济利益的重要环境因素，现代企业应该顺应形势，树立恰当的社会责任营销观念。
2.1.加强社会责任尤其是劳工保护责任方面的信息管理，建立灵敏的预警机制。
包括对相关国际组织的有关规则的收集分析；对主要贸易伙伴的国内相关立法关注，预测其法律动态，以避免在投资和贸易上因社会责任履行不当而措手不及的重大损失；监测竞争对手的SA8000导入进程，保证走在前面。
2.2.加强营销渠道规划和管理，选择符合SA8000条件的供应商和中间商，在渠道中导入SA8000标准。
SA8000不仅要求企业自身达到其标准要求，更有意强调商业伙伴间的社会责任执行水平也要符合要求。
企业应该向自己的渠道伙伴提出明确的社会责任要求。
2.3.加强企业伦理管理，建立健全企业伦理管理体系和机制。
在企业建立权威的伦理领导机构；对企业重大决策进行伦理审计；改革工会工作，使工会成为企业更好地维护员工权利的动力，让工会更多地参与到劳动者和企业的谈判中来；逐步建立财务、环境、社会责任三者结合的业绩汇报模式，以透明的方式向社会发布企业运作的综合效果，使企业赢得公众的信任和支持。
2.4.逐步改变中国企业单纯依靠劳动力成本优势的竞争战略，大力培养企业的技术、品牌、渠道等核心竞争力。
为什么在风传美国要对中国企业强制实施SA8000的时候，不少出口企业大有狼来了的感觉。
其根源还是中国企业在国际分工中的竞争优势主要是依靠劳动力成本优势，而实施SA8000的最大问题会导致劳动力成本明显上升，一部分企业感觉SA8000简直就是一道紧箍咒，是欲罢不能。
面对新的竞争态势，中国企业必须转变竞争战略，进行技术、管理创新，建立持续改进和不断学习的新型企业文化，真正培养适应国际竞争的核心竞争力。
3、企业社会责任与人力资源管理
企业社会责任最基本的要求就是要保障员工合法权益及生产安全、职业健康等。
现代人力资本理论认为，知识和学习能力是企业竞争优势的来源，人力资源是企业最宝贵的财富。
公司的人力资源管理部门能够利用本部门社会资源丰富的天然优势，与公司各利益相关者结成良好的关系，在组织实旅CSR过程中承担关键角色。
企业的人力资源管理部门能够利用本部门社会资源丰富的天然优势，经常或定期地与公司利益相关者联系，增进相互之间的了解、结成良好的关系。
可以预见，企业的人力资源管理部门将在领导教育组织认识CSR的价值以及执行CSR计划的新领域内发挥越来越重要的作用。
4、企业社会责任与利益相关者管理
利益相关者理论（Stakeholder theory）是20世纪60年代左右，在美国、英国等长期奉行外部控制型公司治理模式的国家中逐步发展起来的。
该理论认为任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与，比如股东、债权人、雇员、消费者、供应商等；公司不仅要为股东服务，而且还要为众多的利益相关者服务；公司是由利益相关者组成的系统，公司的目标是为其所有利益相关者创造财富和价值。
对于企业社会责任，人们往往容易简单将之理解为“慈善事业”或“只有成功企业才有能力去做”，而实际上，人们忽略了这样两个问题：一是商业利益和企业社会责任有很多的契合点；二是企业社会责任可以为企业带来竞争优势，它伴随着企业的成长过程。
只有真正履行企业社会责任，企业才能在投资、营销以及成功塑造商业形象甚至融资等各个环节获得持久的成功。
本文从管理学角度对企业社会责任与公司战略、企业社会责任与市场营销、企业社会责任与入力资源管理、企业社会责任与利益相关者管理之间的关系进行
探索性分析，指出企业社会责任既是竞争的压力，又是一种卓有成效的企业战略，它对企业的营销活动、人力资源管理、客户关系管理以至企业文化都将产生深刻的影响。
参考文献：
[1]Gao Yingchun，Research Of Agricultural Enterprise Management In HeiLongJiang Reclamation Area[M]，may 2010.
[2]邵君利.企业社会责任活动对企业价值的影响[J].审计与经济研究，2009（1）.
[3]刘俊海：《公司的社会责任》，法律出版社1999年版，第6—7页.
[4]李立清、李燕凌：《企业社会责任研究》，人民出版社2005年版，第30页.
[5]周南.企业社会责任与企业竞争力研究[D].厦门：厦门大学经济学院，2007.
[6]卢代富.国外企业社会责任界说述评[J].现代法学，2001（6）.
[7]胡铭.农业企业社会责任与经营绩效的实证研究—基于湖北仙洪新农村试验区的数据[J].农业经济问题，2009.12.。