大数据与旅游业
大数据在旅游业的应用

大数据在旅游业的应用随着互联网的高速发展和技术的不断进步,大数据在各个行业中得到了广泛的应用,旅游业也不例外。
大数据在旅游业中的应用不仅能够为旅游企业提供更好的业务决策支持,还能够为旅游者提供更加便捷、个性化的旅行体验。
本文将从旅游企业和旅游者两个角度,探讨大数据在旅游业中的具体应用。
一、大数据在旅游企业中的应用1. 数据分析和预测大数据技术可以帮助旅游企业进行数据的收集、整理和分析。
通过对大量的旅游相关数据进行挖掘和分析,企业可以获取市场需求、旅游趋势、客户偏好等信息,从而为企业提供决策参考。
例如,通过数据分析,企业可以了解到某个旅游景点的热度和客流量的变化情况,进而调整经营策略和资源配置。
2. 客户关系管理大数据技术可以帮助旅游企业建立完善的客户关系管理系统。
通过对客户的个人信息、旅行偏好、消费习惯等数据的分析,企业可以进行客户细分,精确把握客户需求,提供个性化的业务服务。
例如,根据客户的历史消费记录和喜好,企业可以为其推荐符合其兴趣和需求的旅游产品或服务。
3. 营销和推广大数据技术可以帮助旅游企业进行更加精准和有效的营销和推广。
通过对用户数据的分析,企业可以准确把握目标用户的特征和需求,精准定位目标用户群体,并进行个性化营销活动。
例如,根据用户的地理位置和浏览偏好,企业可以向其发送针对性的旅游产品促销信息,提高用户的转化率和购买决策。
二、大数据在旅游者中的应用1. 行前决策在旅行前,旅游者可以利用大数据平台获取到各种旅游目的地的信息,如天气、风景、交通等。
通过对这些数据的分析,旅游者可以了解目的地的实际情况,做出更加明智的决策。
例如,根据天气数据,旅游者可以合理安排行程,选择最适合的出行时间。
2. 个性化推荐借助大数据技术,旅游者可以获得个性化的旅行推荐。
通过分析旅游者的兴趣爱好、历史行程等数据,大数据平台可以向其推荐符合其偏好的旅游线路、景点和活动。
例如,如果一个旅游者喜欢文化遗产和历史建筑,大数据平台可以为其推荐一些具有代表性的历史遗迹和博物馆。
大数据对旅游业的影响与智慧旅游发展

大数据对旅游业的影响与智慧旅游发展随着信息技术的迅速发展,大数据已经成为各行各业不可或缺的工具。
旅游业也不例外,大数据对旅游业的影响日益显著。
本文将从几个方面探讨大数据对旅游业的影响以及智慧旅游的发展。
一、大数据在旅游业中的应用1. 数据收集与分析大数据的应用,首先体现在数据收集与分析方面。
旅游业涉及各种数据,如游客数量、行程安排、景点评价等,这些数据都可以通过大数据技术进行收集。
通过数据分析,可以了解游客的偏好、兴趣和需求,进而为旅游企业提供决策支持。
2. 游客个性化推荐基于大数据的分析,旅游企业可以为每个游客提供个性化的推荐服务。
通过分析游客的历史行程、评价和偏好,系统可以准确地推荐合适的旅游景点、酒店、餐厅等,提高游客满意度。
3. 旅游产品优化大数据技术可以帮助旅游企业优化旅游产品。
通过分析游客的需求和反馈,企业可以及时调整产品策略、改进服务质量,提升旅游产品的竞争力。
4. 风险预测与管理大数据的分析能力可以帮助旅游业预测和管理风险。
通过分析历史数据和当前的社会环境,可以预测出旅游业所面临的潜在风险,从而提前采取相应的应对措施。
二、大数据对智慧旅游的推动智慧旅游是指通过信息技术手段,提供更加便捷、智能化的旅游服务。
大数据作为智慧旅游的重要技术支撑,对其发展起到了积极的推动作用。
1. 智能导航大数据分析可以帮助开发智能导航系统,为游客提供精准的路线规划和导航服务。
游客可以通过手机或导航设备获取实时的交通信息、景点推荐等,使旅行更加便捷。
2. 智能预订大数据技术可以实现智能预订系统,游客可以通过手机或电脑预订机票、酒店、门票等,并根据大数据的分析结果获得最优的价格和服务。
3. 智慧导游大数据的应用可以使导游工作更加智能化。
通过大数据分析,导游可以获取游客的个人信息、兴趣爱好等,为游客提供个性化的讲解和服务。
4. 智慧安全大数据可以帮助提升旅游的安全性。
通过分析游客的位置信息和历史数据,可以及时发现异常情况并采取相应的安全措施,保障游客的人身安全。
大数据在旅游行业的应用与挑战

大数据在旅游行业的应用与挑战
一、引言
随着信息技术的快速发展,大数据已经在各个行业展现出其强大的潜力和价值。
旅游行业作为一个涉及众多信息数据的产业,大数据的应用也显得尤为重要。
然而,大数据在旅游行业的应用同时也面临着诸多挑战。
本文将就大数据在旅游行业的应用和挑战进行探讨。
二、大数据在旅游行业的应用
1. 旅游需求预测:通过收集和分析游客的行为数据,可以对旅游需求进行精准预测,为旅游规划提供数据支持。
2. 个性化旅游服务:通过分析游客的消费习惯和兴趣偏好,提供个性化的旅游服务,提升游客的旅游体验。
3. 旅游舆情监控:通过分析网络上的旅游舆情,了解游客的满意度和反馈,提升旅游服务质量。
三、大数据在旅游行业面临的挑战
1. 数据安全和隐私保护:大数据的收集和使用涉及到大量的个人隐私,如何在利用数据的同时保护个人隐私是一个重要的问题。
2. 数据质量:数据质量是大数据分析的基础,低质量的数据会导致错误的结论。
在旅游行业中,如何保证数据的准确性和完整性是一个挑战。
3. 数据整合:旅游行业涉及众多领域,如酒店、景区、交通等,如何将这些数据进行整合,实现信息的共享和互通,也是大数据在旅
游行业应用的一个挑战。
四、结论
大数据在旅游行业的应用带来了巨大的机遇,但同时也面临着诸多挑战。
为了更好地利用大数据,需要解决数据安全和隐私保护、数据质量以及数据整合等问题。
未来,随着技术的发展和研究的深入,相信大数据将在旅游行业中发挥更大的作用,为游客提供更好的服务。
大数据在旅游业中的应用

大数据在旅游业中的应用随着现代科技的快速发展,大数据逐渐成为各行各业中不可或缺的一部分。
旅游业作为全球范围内具有巨大发展潜力的产业之一,也开始逐渐将大数据应用到其中,以提高自身的竞争力和服务质量。
本文将从大数据对旅游业的影响、大数据在旅游行业中的应用以及大数据对旅游业未来发展方向的影响三个方面展开讨论。
一、大数据对旅游业的影响旅游业是一项与人们身体、心理、文化有关的消费行为,每个人的消费需求也有所不同。
传统的旅游业很难做到针对每个人的需求提供个性化的服务。
而大数据的应用则可以解决这样的问题。
通过对游客在行程中的行为进行记录、分析和挖掘,旅游业可以了解每个游客的偏好、喜好,提供个性化的旅游产品和服务。
另外,大数据可以帮助旅游业实现资源公平配置,促进旅游资源整合,提高行业效益。
二、大数据在旅游行业中的应用1、数据挖掘与需求预测通过对游客的历史行程、消费记录、社交网络信息的挖掘,可以得到游客的兴趣、偏好和需求,从而针对这些需求进行产品和服务的创新和升级,提高游客满意度和忠诚度。
同时,通过大数据的预测模型,对旅游行业的未来趋势进行分析和预测,可以在旅游行业中更好地制定营销策略和提升运营效益。
2、智慧旅游大数据的应用让旅游公司能够通过实时监测旅游景点的人流量、评价、推荐等信息,为游客提供更智能、便捷的旅游服务。
例如,智慧旅游可通过游客的定位信息,为游客提供最合适的路线及最佳时间;并结合酒店、交通、餐饮等方面的数据,通过AI技术提供游客关注的重要信息,使游客的出行更加便捷高效。
3、大数据精准营销通过大数据分析,旅游公司可以对游客的兴趣、情感、消费能力等状况做出精准的预测和分析,优化旅游产品的营销推广策略。
旅游公司可根据不同的目标群体细分市场,进行精准营销,并实时监测效果,不断完善推广策略,从而赢得更高的市场份额。
三、大数据对旅游业未来发展的影响1、数据安全风险大数据的应用使得旅游业所获得的大量用户数据,成为黑客攻击的目标,从而威胁到旅游业的信息安全。
大数据分析在旅游业中的应用与发展

大数据分析在旅游业中的应用与发展随着信息技术的迅猛发展,大数据分析在各个行业中的应用也越来越广泛,旅游业作为一个信息密集型行业,同样受益于大数据分析的发展。
本文将探讨大数据分析在旅游业中的应用与发展,并对其影响进行分析。
一、大数据分析在旅游市场中的应用1.1 旅游市场趋势分析通过大数据分析,可以收集和整理大量的旅游相关数据,如用户搜索行为、在线旅游预订、评论和评分等。
通过对这些数据的分析,可以发现旅游市场的趋势,了解旅游者的兴趣爱好和需求,为旅游从业者提供市场决策的参考依据。
1.2 个性化推荐利用大数据分析技术,旅游从业者可以根据用户的历史数据和个人偏好,为其提供个性化的旅游推荐。
通过对用户的行为轨迹和偏好的分析,可以为用户提供更加精准的旅游产品,满足其个性化需求,提升用户体验。
1.3 智能化服务在旅游过程中,通过手机APP或智能设备,用户可以随时随地获取旅游信息、路线规划、导航等服务。
随着大数据分析技术的发展,这些服务可以更加个性化和智能化,根据用户的位置和偏好,为其提供定制化的旅游服务,提高旅游者的满意度。
1.4 营销策略优化传统的旅游营销方式通常是通过广告、促销等手段来推广产品,但效果往往不尽如人意。
而有了大数据分析,旅游从业者可以更好地了解目标客户的特征和需求,制定更加精准的营销策略,提高旅游产品的销售转化率。
二、大数据分析在旅游业发展中的影响2.1 提升旅游体验通过大数据分析技术,旅游从业者可以更好地了解旅游者的需求和偏好,为其提供个性化的旅游服务。
这将大大提升旅游者的体验,并增加其对旅游产品的满意度,为旅游业的可持续发展奠定基础。
2.2 优化旅游资源配置通过对大数据的分析,旅游从业者可以了解各个旅游景点的客流情况、舒适度等指标,根据需求合理分配旅游资源,提供更好的旅游环境和体验。
这样既能满足旅游者的需求,又能最大限度地利用资源,提高资源利用效率。
2.3 推动旅游业转型升级大数据分析在旅游业中的应用,使得传统的旅游业态得以转型升级。
大数据对旅游业的影响与创新

大数据对旅游业的影响与创新随着信息技术的快速发展和互联网的普及,大数据在各个领域产生了巨大的影响和创新。
旅游业作为一个经济增长的重要驱动力,也深受大数据技术的影响和启示。
本文将探讨大数据对旅游业的影响与创新,并分析其中的关键点。
一、大数据带来的市场洞察力大数据的应用可以帮助企业从海量数据中发现有价值的信息和趋势,通过分析用户行为、消费偏好、社交媒体数据等,提供深入的市场洞察力。
在旅游业中,企业可以通过分析用户搜索、浏览和购买行为,了解他们的旅行需求、喜好和消费习惯,有针对性地提供个性化的旅游产品和服务,从而提高用户满意度和消费体验。
例如,旅游企业可以通过大数据分析,了解用户更喜欢哪些旅游目的地、哪些景点受欢迎,以及哪些因素影响用户的旅行决策。
基于这些洞察,企业可以调整产品组合、推出新的旅游线路或景点,满足用户多样化的需求,提供更好的旅行体验。
二、大数据驱动的个性化推荐基于大数据分析的个性化推荐系统,可以帮助旅游企业更好地理解用户需求,提供个性化的推荐服务。
通过收集和分析用户的历史行为数据、兴趣偏好、社交网络等信息,个性化推荐系统可以根据用户的特点和喜好,为其推荐最符合其需求的旅游产品和服务。
例如,旅游网站可以根据用户的搜索和浏览记录,为其推荐符合其兴趣和偏好的目的地、景点或酒店。
同时,通过分析用户的社交网络数据,推荐系统还可以为用户提供与其兴趣相关的旅游活动、景点推荐、当地特色体验等信息,提高用户对旅游目的地的认知和满意度。
三、大数据在智慧旅游中的应用大数据技术的应用还推动了旅游业的智慧化发展。
智慧旅游利用大数据、云计算、物联网等新兴技术,将旅游目的地、景点、酒店、交通等资源进行智能化管理和整合,提供更便捷、高效的旅游服务体验。
例如,智慧旅游系统可以通过大数据分析,实时监测旅游目的地的游客流量、交通状况等信息,并提供相应的智能导航、交通引导和游客管理服务。
在景区管理中,智慧旅游系统可以通过大数据分析游客行为、消费偏好等信息,优化资源配置,提高景区的运营效率和游客满意度。
大数据对旅游业的影响与发展

大数据对旅游业的影响与发展随着大数据技术的快速发展和应用,旅游业也面临着巨大的变革和机遇。
大数据技术的引入不仅提供了更广泛的数据来源和更高效的数据分析手段,还改变了旅游业的运营方式、提升了用户体验、优化了资源配置,对旅游业的影响和发展带来了巨大的潜力。
一、大数据为旅游业提供深度洞察旅游业是一个涉及多方面信息因素的复杂系统,大数据技术为旅游业提供了更全面、准确的数据洞察。
通过对各类旅游数据的收集、存储和分析,旅游从业者可以更好地理解旅游市场的需求和趋势,提前预测旅游资源的供需状况,从而更科学地制定旅游营销策略和产品开发计划。
例如,通过大数据分析,可以根据用户的旅游偏好和历史行为,准确推荐个性化旅游线路和景点,提高用户满意度。
同时,对旅游资源的分析也可以帮助旅游从业者优化资源配置,避免资源浪费,提升整体运营效率。
二、大数据推动旅游业的智能化发展大数据技术的应用推动了旅游业的智能化发展。
通过与人工智能、物联网等技术的结合,旅游业可以实现更智能、便捷的服务体验。
例如,旅游企业可以利用大数据技术对用户行为进行实时监测和分析,并根据用户的需求和兴趣提供智能化的推荐服务。
游客在旅行中可以通过智能设备获取实时的旅游信息和导航,提高其旅行的便利性和安全性。
三、大数据助力旅游业的精细管理旅游资源的有限性和错峰利用是旅游业面临的重要问题。
大数据技术为旅游业提供了精细管理的手段,优化了旅游资源的利用效率。
通过对游客流动性的分析,旅游从业者可以预测旅游资源的高峰期和低峰期,调整旅游产品的价格和供应量,实现旅游资源的合理利用。
同时,大数据技术还可以通过分析游客的消费行为和游览轨迹,推动旅游景区的运营决策和服务优化,提升旅游体验和满意度。
四、大数据助推旅游业的创新发展旅游业作为一个信息密集行业,大数据技术为旅游业的创新发展提供了广阔的空间。
通过对大数据的深入挖掘和分析,旅游业可以发掘新的商机和服务模式。
例如,通过对用户需求和偏好的分析,旅游企业可以开发出更有针对性的旅游产品和服务,满足不同游客的需求。
大数据在旅游业中的应用分析报告

大数据在旅游业中的应用分析报告在当今数字化的时代,大数据已经成为各个行业创新和发展的重要驱动力,旅游业也不例外。
随着互联网和智能设备的普及,游客在旅行前、旅行中以及旅行后产生了大量的数据,这些数据蕴含着丰富的信息和价值。
通过对这些数据的收集、分析和应用,旅游业能够更好地了解游客的需求和行为,优化旅游产品和服务,提升旅游体验,实现精准营销和智能化管理。
一、大数据在旅游业中的来源旅游业中的大数据来源广泛,主要包括以下几个方面:1、在线旅游平台游客在在线旅游平台上进行搜索、预订、评价等操作时,会产生大量的数据,如搜索关键词、浏览记录、预订信息、评价内容等。
2、社交媒体社交媒体平台上,游客会分享自己的旅行经历、照片、视频和心得,这些内容包含了对旅游目的地、景点、酒店等的评价和感受。
3、移动应用各类旅游相关的移动应用,如导航应用、旅游攻略应用等,能够收集游客的位置信息、行程安排、消费记录等数据。
4、景区和酒店景区的门禁系统、监控设备以及酒店的预订系统、客户管理系统等也会产生大量的数据,包括游客的入园时间、停留时长、消费情况等。
5、政府部门和统计机构政府部门和统计机构发布的旅游统计数据、人口普查数据等,也为旅游业的大数据分析提供了重要的参考。
二、大数据在旅游业中的应用领域1、旅游市场预测通过分析历史数据和趋势,大数据可以帮助旅游企业预测旅游市场的需求和变化,提前做好资源配置和产品规划。
例如,根据往年的旅游旺季和淡季数据,预测未来某个时间段的游客数量,从而合理安排酒店房间、景区门票、交通工具等资源。
2、游客行为分析利用大数据可以深入了解游客的行为模式和偏好。
比如,分析游客在旅游目的地的停留时间、活动轨迹、消费习惯等,为景区规划、旅游产品设计提供依据。
还可以根据游客的兴趣爱好和消费能力,为其推荐个性化的旅游线路和产品。
3、精准营销基于大数据的分析,旅游企业能够实现精准营销。
通过对游客的个人信息、浏览记录、消费行为等数据的挖掘,将旅游产品和服务精准地推送给潜在的目标客户。
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大数据与旅游“不是随机样本,而是全体数据;不是精确性,而是混杂性;不是因果关系,而是相关关系。
”如今,从硅谷到中关村,“大数据”是一个热门话题,一个大规模生产、分享和应用数据的时代正在开启。
在这一背景下,包括旅游业在内的以终端消费者作为服务目标市场的行业,迎来了新的发展机遇。
“大数据”时代到来了北京网友leio_wb最近想去迪拜旅游,便在手机的googlemap(谷歌地图)下载迪拜的离线地图,当他3月20日登陆google+(类似facebook、人人网的社交网站)时,却意外地发现个人主页上多了不少有关迪拜旅游的账户推荐。
这让leio_wb大为感慨:为什么google+会知道自己的需求呢?答案是“大数据”挖掘。
“大数据”被视为云计算之后的又一科技热点。
对于“大数据”,目前还没有比较准确的定义,但是一般认为“大数据”就是指无法用现有的软件工具提取、存储、搜索、共享、分析和处理的海量的、复杂的数据集合。
随着信息技术尤其是互联网的发展,人们生产数据的能力越来越强。
宽带普及带来的巨量日志和通讯记录,社交网络每天不断更新的个人信息,非传统IT 设备产生的数据信息,以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息,这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。
中国旅游研究院政策所副研究员唐晓云说,除了数据量大之外,“大数据”不同于传统数据地方更在于即时性、非结构化。
这就使得传统数据处理部门无法进行传统意义上的存储、管理和分析。
难道这些数据真的一文不值的吗?不。
人们发现通过一定的方法,可以在这些纷繁复杂的数据中发现价值。
首都经济贸易大学旅游管理系副教授李云鹏说,“大数据”之大,并不仅仅在于其容量之大,更多的意义在于,人类可以“分析和使用”的数据在大量增加,通过这些数据集的交换、整合和分析,人类可以发现新的知识,创造新的价值,知识的边界在不断延伸。
前景广阔超越传统提到“大数据”在旅游行业的应用,不得不提到一家名为Hopper的旅游网站。
据了解,Hopper通过“大数据”技术的应用,为游客提供最佳的旅游景点推荐。
截至目前,Hopper声称自己已经抓取了“超过5亿页旅游数据”,而这一数字有望在今年年底达到10亿。
除Hopper外,社交旅游网站Tripl、酒店整合搜索引擎De-alAngel、酒店声誉管理公司Ol-ery、基于互动式地图的一站式旅游解决方案Georama、有关餐厅质量检验的数据收集平台HD-Scores、行程记录和体验分享平台Esplorio等均已在“大数据”应用领域开始了一定的尝试。
随着“大数据”的应用热潮,国内旅游行业也开始重视“大数据”的应用。
记者在采访旅游企业、旅游研究机构、旅游管理部门的过程中,也发现不少人已经开始关注、研究和应用“大数据”了。
“智游啦”是一家基于“大数据”挖掘、为游客提供“微攻略”的旅行规划服务网站。
记者在网站上看到,只要游客点击想要去的地方,便会自动弹出相关的吃住行游购娱产品,这些产品不是简单的列表,而是基于网络评价的好坏筛选出来的精品。
“智游啦”网站创始人兼CEO汪博介绍,当用户面对一堆旅行目的地,而又不知道如何去规划自己的行程时,只需要选择自己喜欢的旅行风格,系统便为其量身定制出一个最合理的旅行计划。
除“智游啦”之外,记者还了解到,携程、艺龙、去哪儿等平台型旅游企业也已经开始应用“大数据”,改进自己的产品体系,为企业发展提供数据支持。
携程创始人之一、董事会副主席兼总裁范敏说,整个世界已经进入了“大数据时代”,到了可以通过数据挖掘、数据的整合营销从而产生巨大产业收益的时候了。
这一时代不光给旅游服务企业,也给了很多相应以终端消费者作为服务目标市场的行业挖金、掘金的可能性。
除在线旅游企业之外,旅游行政主管部门也是运用“大数据”的积极尝试者。
山东省旅游局信息中心主任闫向军说,该中心已经跟百度合作,通过百度的数据准确的反映山东旅游的客源市场在哪里、哪些产品是消费者关注的……这就为精准营销提供了重要的数据支撑。
据了解,山东省旅游局对“大数据”的应用还不仅限于营销。
目前,山东省旅游局已经开展旅行社团队跟踪监测、景区人数监测,并与公安部门合作获取了公安住宿联网数据,这些数据对于山东旅游行业管理提供了重要的决策依据。
“旅游行业是‘大数据’应用前景最广阔的行业之一。
”闫向军说,有了“大数据”,可以准确预知客流趋向,进而采取相应的措施疏导客流;有了“大数据”,可以知道游客喜欢什么样的产品,进而开发建设适销对路的产品;有了“大数据”,还可以知道游客需要什么样的公共服务,进而改进旅游公共服务……这些都是具体的方面。
唐晓云说,旅游行业没有作为一个独立的产业列入国家产业目录,这就造成了全国统一、标准化的统计数据相对欠缺。
无论是政府决策、学术研究,还是企业经营,都会面临数据相对缺乏的困境。
但是,如果能够应用“大数据”,那么旅游行业就不愁没数据了!闫向军认为,“大数据”对旅游行业的影响不是某个企业或某个领域,而是全方位的,是整个行业管理决策模式的转变。
首都经贸大学旅游管理系副教授李云鹏表示,随着大数据所蕴含价值的不断释放,旅游业大数据应用的未来必定是丰富多彩的,也会为旅游业的发展注入一股新的朝气和活力,发展前景广阔而且具有超越传统旅游业发展的特殊价值。
北京第二外国语大学旅游管理学院教授李宏表示,就旅游行业来讲,如果一个企业能够在大数据的应用方面先行一步,那么在未来的竞争中就能占得先机。
数据收集分析是难题虽然“大数据”是个好东西,在旅游行业的应用前景也非常广阔,但是整个行业对于大数据的应用,仍存在较大的障碍。
这些障碍来自于数据的收集,更来自于数据的分析和挖掘。
“大数据时代缺的不是数据,而是方法。
”中国旅游研究院杨彦锋说,在数据极大丰富的时代,每个人都会产生巨大的数据,但是这些数据如何收集、挖掘、利用才是问题的根本。
史道发是北京某旅游规划设计院的一名规划师,他告诉记者,规划行业是最需要数据支撑的,但是现在的数据收集是个难点。
“要是旅游规划应用了大数据,那就更能贴近市场、贴近游客了。
”大数据时代,数据是海量的,但是掌握这些数据的机构却不是开放的。
目前,“大数据”的最主要来源是互联网,但是随着人们对“大数据”价值的认识,越来越多的平台将数据看做是重要的资产。
因此要获得这些数据,必须要获得许可。
山东省旅游局是较早开展“大数据”收集和应用的行业管理机构,他们在收集“大数据”时也面临类似的问题。
闫向军告诉记者,他们通过与百度公司合作获取了其免费提供的数据,但是这些数据对于普通机构来说,必须要付出一定的成本。
此外,在获取住宿数据的时候更是大费周折。
“由于各部门之间的系统都是相互独立的,不能彼此联网,要想获得另一个领域的数据非常困难,更何况相关企业或研究机构了。
”正如许多“大数据”研究者所说,“大数据”研究的重要条件是“数据开放”,但目前我国的数据开放程度远不能达到应用的要求。
“大数据”技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。
李云鹏说,由于数据是非系统化的,且不具有一致性和可靠性,因此企业很难有效地对数据进行操作。
在采访中,记者也发现,虽然多数人看好“大数据”的应用前景,但是在面对如何应用时多少会有点儿茫然。
这种茫然主要是因为“大数据”的复杂。
据统计,现在计算机处理的大多是结构化数据,但这些信息只占互联网上流动信息的约10%。
其他90%数据是非结构化数据,它们存储在音频、视频、社交媒体、网络日志等中,不直接以结构化模式储存。
管理和分析这些非结构化的数据,让多数人感到有心无力。
闫向军说,大数据应用的根本在于从不相关的数据中找到相关性,如何分析纷繁复杂的数据至关重要,这就需要懂行业、又懂数据的人进行专业化的分析。
但是目前“懂数据的人不懂旅游,懂旅游的人不懂数据。
”李宏认为,目前“大数据”研究主要在IT领域,旅游行业对于“大数据”的研究很少。
如果要应用“大数据”,如何分析这些复杂的数据是一个难题。
此外,隐私也是大数据时代不得不面对的一大难题,甚至有不少人喊出了“大数据时代没有隐私”。
正如一名网友在微博上所说,你在浏览网页时,你的浏览偏好可能被记录;你在下载手机应用时,你的需求偏好也可能被记录;甚至,旅行时对旅行社、旅游景区、酒店的偏好都可能被记录……而这一切,有个冠冕堂皇的理由:为了给您提供更好的服务。
从数据化入手从记者采访的情况看,旅游行业普遍对于“大数据”仍显陌生,多数企业也不知道该如何应用“大数据”。
对此,杨彦锋说,目前旅游行业对“大数据”还停留在认识阶段,基本谈不上应用,即便是应用也仅在在线旅游企业。
目前只有携程、艺龙、去哪儿等大的平台型互联网企业才能掌握足够大的数据。
李宏表示,现在讨论的所谓旅游企业“大数据”应用,更多的是“数据挖掘”的概念。
虽然目前旅游行业在“大数据”的应用上还存在较大的障碍,但是这并不代表可以不关注“大数据”。
“大数据”时代,每一个行业或企业都应该未雨绸缪,为以后“大数据”的应用做准备。
李云鹏说,对于旅游管理部门来讲,需要对游客旅游过程中产生的所有数据、旅游企业经营活动中产生的所有数据、旅游管理和目的地促销活动中产生的所有数据进行深入挖掘分析,为旅游决策提供可靠的依据和支撑,从而进一步提高效益,促进行业转型升级;对于旅游企业来讲,需要逐步通过对大量数据的分析和挖掘,指导和管理工作,如酒店更加精准地根据顾客特征和偏好推荐有吸引力的旅游产品和服务、旅游景区更好地进行客流疏导和调控、旅行社更方便地整合信息资源而开发出更有针对性和个性化的旅游产品等。
对于如何着手“大数据”的应用工作,李宏建议,旅游企业从企业内部管理系统着手,增强企业内部的数据化程度,进而改造优化内部管理流程。
在客户管理方面则应该加强客户信息的收集,注重客户数据的积累,而不是简单地把这些数据放弃。
“虽然大数据的概念十分热,但是对于很多实体企业与传统行业而言,还是要扎扎实实地完成企业自身业务的数据化。
”某知名网站主编何川说,短期内,多数企业还是要把重点聚焦在企业自身的业务模式上。
史道发说,“大数据”不仅仅是一个数据库的概念,但是却离不开数据库。
因此旅游行业要应用“大数据”必须先从数据积累做起,借助目前智慧旅游平台的建设,注重游客数据的收集,进而建立一个相对完善的旅游数据库,为以后“大数据”的应用打好基础。
对此,李云鹏还建议,旅游管理机构应该有计划地公布旅游业运行的原始数据,鼓励技术公司开发基于原始数据的应用平台,服务于游客和旅游企业及旅游管理部门。
另外一种“大数据”应用方式则是购买第三方服务。
目前,谷歌、百度、携程、艺龙、去哪儿等大型平台型网络都掌握着海量的数据。
“如果第三方大数据服务价格较低,‘大数据’确实有价值,企业完全可以通过购买数据服务来提升自身素质。