西南交大项目管理(物流)复习重点整理版

1.项目的定义是什么？项目有哪些特征？定义：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。

特征：时限型；一次性；独特性；目标的明确性；资源和任务的相互依赖性；组织的临时性和开放性；后果的不可挽回性2.简述项目与生产运作的区别？为什么说项目是企业发展的载体？区别：项目是一次性的，有明确的开始和结束时间，临时性的组织，资源需求多变，风险不确定等。

作业是重复性的，相对而言无时间限制或界限，稳定的组织，资源需求稳定，风险相对稳定等。

原因：作业通常是在企业已有的发展层次上，解决处理一项项重复性的日常工作，维持企业日常的运转，并不能促使企业上升到一个新的发展层次，只能导致企业量变，而项目才能使企业产生质变，是实现企业跳跃式发展的动力。

因此，项目是实现企业战略目标的载体。

3.项目目标的描述包括哪些要素？简述描述项目目标的基本准则。

项目目标通常用下列要素来表示：工作范围：可交付成果、交付物的描述；成本：说明完成项目的总费用；进度计划：说明实施项目的周期、开始及完成时间。

描述项目目标的基本准则包括：能定量描述的，不定性描述；目标应该是可行的、现实的，不应是理想化的；目标的描述应尽量简化；应使每个项目组成员都明确目标。

4.描述项目生命周期的主要阶段。

最为典型的项目生命周期分为四个阶段：概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段。

概念阶段：明确需求、项目识别、项目构思；调查研究、收集数据；确立目标；进行可行性研究；明确合作关系开发阶段：确定项目组主要成员；项目最终产品的范围界定；实施方案研究；项目质量标准的确定；项目的资源保证；项目的环境保证；主计划的制订；项目经费及现金流量的预算；项目的工作结构分解（WBS）；项目政策与程序的制订；风险评估；确认项目有效性；提出项目概要报告；获准进入下一阶段。

实施阶段：建立项目组织；建立与完善项目联络渠道；实施项目激励机制；建立项目工作包，细化各项技术需求；建立项目信息控制系统；执行WBS的各项工作；获得订购物品及服务；指导/监督/预测/控制：范围、质量、进度、成本；解决实施中的问题。

结束阶段：最终产品的完成；评估与验收；清算最后账务；项目评估；文档总结；资源清理；转换产品责任者；解散项目组。

5.准备需求建议书的目的是什么？准备充分、信息详尽的需求建议书（RFP）的目的，是为了让承约商准确把握客户所期望的产品和服务的要求。

承约商才能准确地进行项目识别、项目构思等，从而有针对性地准备和提交一份有竞争力的项目申请书6.申请书主要包括哪几个部分，各部分要达到什么目的？承约商的申请书至少必须包括如下内容：①方法。

承约商能清晰地理解需求建议书，理解什么是被期望达到的要求。

而且要详细描述承约商领导项目的方法，要求对每个任务要详细描述，任务如何完成要详细描述。

②交付物。

承约商要提供交付物的详细描述。

③进度计划。

列出甘特图或网络图表，列出每月要执行的详细任务时间表，以便在要求的项目完成日期内能够完成项目。

④经验。

叙述一下承约商最近已经执行的项目，包括客户姓名、地址和电话号码。

⑤人事安排。

列出将被指定为项目主要负责人的姓名和详细简历，以及他们在类似项目中的成绩。

⑥成本。

必须说明总成本构成，并提供一份项目的预算清单。

7.什么是工作分解结构？工作分解结构是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，有助于识别完成项目工作范围所需的所有工作要素。

它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细目的等级树。

所有这些细目的完成或产出构成了整个项目工作范围。

8.什么是责任矩阵？责任矩阵是用表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任的方法。

这是一种很有用的工具，因为它强调了每一项工作细目由谁负责，并表明每个人在整个项目中的角色和地位。

9.什么是活动工期估计？活动工期估计：最乐观时间a、最悲观时间b、正常时间m。

假设符合β分布。

则活动时间的期望值t＝(a＋4m＋b)/6活动时间的标准方差δ＝(b－a)/6项目在规定时间内完成的概率z＝(r－e)/δ其中：r——项目要求的完工时间；e——关键路径上所有活动时间的平均值；δ——关键路径上所有活动时间的标准方差。

10.什么是最早开始和结束时间？最早开始时间(ES)：是指某项活动能够开始的最早时间，它可以在项目的预计开始时间和所有紧前活动的工期估计基础上计算得出。

最早结束时间(EF)：是指某一活动能够完成的最早时间，它可以在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的工期估计计算得出。

EF=ES+工期预计11.什么是最迟开始和结束时间？最迟开始时间（latest start time，LS）是指为了使项目在要求完工的时间内完成。

某项活动必须开始的最迟时间，它可以用这项活动的最迟结束时间减去它的工期估计算得出；最迟结束时间（latest finish time，LF）是指为了使项目在要求的完工时间内完成，某项活动必须完成的最迟的时间，它可以在项目的要求完工时间和各项紧随活动工期估计的基础上计算得出。

12.什么是总时差？总时差为正、负、零，分别表示什么？总时差（Total Slack），也称为浮动时间（Float Time），是作业的LF与EF之差，或LS与ES 之差，是不影响整个工期作业可机动的时间，一旦某作业占用了一些时差，相关作业总时差就会减少。

如果总时差为正值，则表明该条路径上各项作业花费时间总量可以延长，不会影响项目的如期完工；如果总时差为负值，即最晚开始时间晚于最早开始时间或最晚结束时间晚于最早结束时间，意味着项目不能如期完工，将要延迟，则该条路径上各项作业要加速完成以减少整个路径上花费的时间总量，才能保证项目按期完成；如果总时差为零，则该条路径上的各项作业不用加速完成但也不能拖延时间。

总时差为零的作业是关键作业。

13.什么是关键路径？所谓关键路径就是项目网络图中最长的或耗时最多的活动路线。

它表明采用此线路完成项目所需的最短时间。

14.什么是自由时差？自由时差（Free Slack），也称为自由浮动时间（Free Float Time），是指某项作业在不推迟其任何紧后作业的最早开始时间的情况下可以延迟的时间量。

15.列出缩短活动预计工期的四种方法。

①投入更多的资源加快活动进程；②指派一位经验更加丰富的人去完成或者帮助完成这项工作；③缩小活动范围或降低活动要求；④改进方法或者技术来提高生产效率。

16.项目经理的基本职责是什么？通过一系列的领导及管理活动使项目的目标成功实现并使包括参加或可能影响项目工作的所有个人或组织项目的利益相关者都满意。

17.项目经理应具备哪些技能？良好的道德素质；健康的身体素质；全面的理论知识素质；系统的思维能力；娴熟的管理能力；积极的创新能力；丰富的项目管理经验。

18.团队成长发展的四个阶段是什么？各阶段团队成员的情绪特点是什么？形成阶段：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，心理极不稳定。

震荡阶段：紧张、挫折、不满、对立和抵制。

正规阶段：信任、合作、忠诚、友谊和满意。

表现阶段：开放、坦诚、依赖，有团队的集体感和荣誉感。

解散阶段：不安、忧虑，考虑今后发展。

19.有效的项目团队的特点是什么？共同认可的明确的目标；合理的分工与协作；积极的参与；互相信任；有效的沟通；高度的凝聚力与民主气氛；学习是一种经常化的活动。

20.职能型组织结构的一些优缺点是什么？优点：有利于提升企业技术水平；资源利用灵活且成本低；有利于企业活动的整体协调。

缺点：协调难度高；项目组成员责任淡化。

21.项目型组织结构的优缺点是什么？优点：目标明确、统一指挥；有利于项目控制；有利于综合型人才的成长。

缺点：机构重叠，产生新矛盾；资源使用不均，易产生闲置；不利于企业专业技术水平的提高；不稳定性；项目领导存在风险性。

22.矩阵型组织结构的优缺点是什么？优点：优化了组织结构；提高了管理有效性。

缺点：隶属于各职能部门的项目组成员受双重领导，既受所属部门的直接领导，又受项目经理的间接领导。

计算题1.根据工作列表，画单、双代号网络图，计算最早、最迟开始时间、最早、最迟结束时间、总时差和自由时差，确定关键路径、最短工期。

例题1：根据工作列表，试分别编制出单代号和双代号的网络计划图，并确定项目完成时间例题2：某机械厂管理信息系统开发活动清单上表给出了一个项目各项活动之间的关系、活动持续时间。

1、绘制单代号、双代号网络计划图；2、用图上计算法计算时间参数（ES、EF、LS、LF、TF、FF）；ES最早开始时间、EF最早完成时间、LS最迟开始时间、LF最迟完成时间、TF总时差、FF自由时差、i-j代表一个工作3、找出关键线路，得出计算工期Tc。

费用预算负荷图BCWS费用累积曲线BCWS＝10×2＋20×1＋20×3＋15×4＋25×2＝210ACWP＝20＋25＋60＋50＋50＝205BCWP＝20＋20＋60＋60×75%＋100×40%＝185CV＝185－205＝－20 SV＝185－210＝－251、现在变化反映将来趋势EAC＝实际费用＋(总预算成本－BCWP)×(ACWP/BCWP)EAC＝205＋(340－185)×205/185＝376.75EAC＝总预算成本×(ACWP/BCWP) EAC＝340×205/185＝376.752、现在偏差只是暂时情况EAC＝ACWP＋剩余的预算＝ACWP＋(总预算成本－BCWP)EAC＝205＋(340－185)＝3602.挣值分析法计划工作预算成本BCWS：表示按照预算价格和预算工作量计算的某项作业的费用已完成工作实际成本ACWP：表示按照实际发生的价格计算得到的实际已完成作业的直接成本和间接成本之和已完成工作预算成本BCWP（挣值EV）：表示按照预算价格所计算的某项作业实际已完成工作量的费用费用偏差（项目费用差异）：已完成工作预算费用与实际费用的绝对差异CV=BCWP－ACWP关于CV的解释：我们完成价值10000元（BCWP）的工作，但完成这些工作实际花费了9000元（ACWP）。

为完成上述工作我们预计少花了1000元（CV）。

进度偏差（项目进度差异）：按预算价格计算的已完成工作量的费用与计划工作量费用之间的绝对差异。

SV=BCWP－BCWS关于SV的解释：我们原计划本周完成价值10000元（BCWS）的工作，但实际上我们只完成了价值9000元。

因此，我们比原计划落后了价值1000元（SV）的工作量。

当SV为负值时，表示进度延误；当SV为正值时，表示进度提前。

费用执行指标CPI＝BCWP/ACWP进度执行指标SPI＝BCWP/BCWS3.完工估算EAC，按照完成情况估计在目前实施情况下完成项目所需的总成本。