基于JCI国际医院认证理念探讨临床药学监护报告纳入医院病案管理的意义
《JCI标准》在医院药学服务中的应用

{JCI标准》在医院药学服务中的应用张虹‘,杜天信(河南洛阳正骨医院,洛阳市471002)中图分类号R952文献标识码C文章编号1001—0408(2007}25-1946—02摘要目的:促进我院药学部提高药学服务质量。
方法:用《联合委员会国际医院认证标准}(JCI标准)指导药学部的药事管理工作。
结果与结论:{JCI标准》在全方位合理用药、控制医疗费用过度增长中具有不容忽视的作用,其应用实现了医院药学管理和服务模式由“以药品为中心”向“以病人为中心”的转变。
关键词JCI标准;医院;药事管理;药学服务ApplicationofJointCommissionInternationalAccreditationStandardsinHospitalPharmacyCareZHANGHong,DUTianxin(He’nanLuoyangOrthopedicHospital,Luoyang471002,China)ABSTRACTOBJECTIVE:Topromotethequalityofpharmaceuticalcareinourhospital.METHODS:TheJointCommis-sionInternational(JCI)accreditationstandardswereusedtOguidethepharmaceuticaladministrationinpharmacydepartment.RESULTS&CONCLUSIONS:JCIstandardsplayanimportantroleintherationaluseofdrugsandcontrollingofmedicalcosts,andduetOwhich,hospitalpharmaceuticaladministrationandservicemodelhasbeenchangedfromdrug—centeredtopatients—centered.KEYWORDSJointcommissioninternationalaccreditationstandards;Hospital;Pharmaceuticaladministration;Pharmacycare我院是一所有200多年发展历史的集医疗、科研、生产、教学于一体的三级甲等中医骨伤专科医院,为适应新时期医疗卫生体制改革的需要,于2004年引进《联合委员会国际医院认证标准》(JointCommissionInternationalAccreditationStan-dardsforHospital,以下简称(JCI标准》),在医院管理和医疗服务中进行实践。
国际医院评审标准对医疗机构监督作用的探讨

国际医院评审标准对医疗机构监督作用的探讨作者:周维礼来源:《健康之路(医药研究)》2015年第04期【摘要】本文通过分析JCI在医疗安全上的方法和措施,指出要建立与卫生监督情况相应的公示制度及能够持续改进和考评卫生监督的流程,健全意外事件发生上报体系,加强对医务工作者的安全意识培训,促进医疗安全。
目的在于探讨在国际化战略中适应于中国医院管理的方法与思路。
【关键词】JCI;卫生监督;医疗安全;医院管理【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801(2015)04-0021-01医疗机构监督的目标就是避免不安全因素对社会及医务人员、患者的不利影响,降低医疗风险,构建和谐稳定的医患关系。
国际医院评审标准(JCI)的核心理念[1]就是降低风险,持续改进医疗质量,确保医疗安全,且对医疗机构的特点和服务有明确的目标和详尽的要求,对医院管理中起到了强大的向导作用,也对医疗机构评审制度标准的制定和完善具有十分重要的意义。
1 JCI简介1.1 JCI背景及内容国际联合委员会作为医疗机构评审联合委员会的分支机构,于1999年首次推行了医院认证计划,于2014年4月1日正式执行《联合委员会国际医院管理标准》(第5版)[2]。
在前4版健康教育、医院感染预防与控制、患者的健康状况评估、患者及其家属的权利及患者得到医疗护理服务连续性等内容的基础上新增和修订了部分标准,对患者安全和医疗质量方面有了更高的要求,同时还要求医院管理者对本院所有的合同负责,并在院内服务从业者的资质方面审查更为严格,更加注重患者对服务的感受和患者合法的权利[3]。
1.2 JCI特点JCI标准是WHO认可的评价医院整体水平和服务质量的全球最高且最权威的标准[4],其理念是“以患者为中心”,通过改善相应的医院管理制度,最大程度为患者提供优质的服务,其目的是促进医疗机构质量的持续改进。
JCI标准最大的特点在于保证了患者的医疗安全、保障患者及家属的合法权益。
jci标准在患者安全管理中的应用研究

jci标准在患者安全管理中的应用研究近年来,医疗品质和患者安全管理越来越受到重视。
改善患者安全管理是为了改善医疗品质,提高患者满意度,养成医患双赢的新思想和新模式。
因此,JCI标准作为一种全球性的质量改善标准,其在患者安全管理中的应用研究受到广泛关注。
Joint Commission International(JCI)标准始于1999年,是一种为医疗服务设定质量改进标准的国际性审计标准。
根据行业内相关实践准则,JCI标准涵盖了医疗安全管理、护理安全管理、患者安全管理、预防医疗质量和错误以及发现和体验问题等主题。
该标准包括了质量管理、病房管理、预防接种、医疗中心、临床实验和实验室护理等十大领域,实现了全面的护理质量保障管理。
JCI标准在患者安全管理中的应用有着巨大的意义。
首先,它可以改进患者安全水平,减少由病人责任归属不清,技术设备不完善,医疗质量管理不到位,病房管理混乱等原因引起的医疗误诊、错误治疗等患者安全风险;其次,它还可以提高护理管理的专业水平,建立高效的护理质量保障体系和护理临床指南,以提高护士的职业能力,保障护理服务质量;最后,JCI标准在患者安全管理中的应用可以提高患者体验,实施安全的有效的护理,以提高患者满意度。
JCI标准在患者安全管理中的应用研究具有重要的实践意义。
首先,要加强患者安全管理规范,建立系统完善的患者安全管理体系,确立完善的患者安全措施,健全有效的护理流程;其次,要加强护士质量培训,护士要强化参与护理管理的意识,提高护理管理知识水平;最后,要建立完善的患者安全报告体系,及时报告患者安全事件,及时整改,以降低病人安全风险。
推广JCI标准在患者安全管理中的应用,需要政府及时出台相关政策和支持措施,给予培训和金融支持,引导医疗服务机构加大投入,积极推动患者安全管理。
同时,医院要把握患者安全质量审查的机会,加强对JCI标准的遵循,提高医疗服务质量。
另外,护士应把握机会,提升专业素养,加强护理能力,推动患者安全管理与服务质量的改善。
医院通过JCI认证的实际意义

医院通过JCI认证的实际意义第一篇:医院通过JCI认证的实际意义医院通过JCI认证的实际意义一、JCI国际认证内容梗概JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对美国以外的医疗机构进行认证的分支机构。
它是一个独立的非营利性、非政府机构。
自1997年起,JCI编制了医疗机构认证标准,开始对海外医疗机构进行认证,至2007年已有14个国家的76家医院通过了该项认证。
JCI标准的理念是最大限度地实现医疗服务“以病人为中心”,建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进,规范医院管理,为患者提供周到、优质的服务。
在全球化趋势日益明显的今天,这项认证是医疗机构走向国际市场、参与国际竞争的“通行证”。
目前认证使用的JCI标准是第二版,共有368条标准,1033条测量要素。
其中,核心标准198条,是与病人安全直接相关,是要求每一家接受认证的医院必须达到的。
二、创建适合的管理体系就我国传统的医院管理方式看,通过JCI认证并非易事。
因为,在JCI的标准及评估衡量要素中,绝大部分针对的是医疗、护理过程中最重要的环节。
由于医疗活动要全体员工共同完成,这就意味着要达到世界公认的医院管理水平,必须依靠全体员工的力量,共同创建医院质量管理新体系。
邵逸夫医院提出“把工作做成作品,将医疗疗进人心”的办院理念,目的是为患者提供最合理的治疗、最优美的环境和最好的服务。
作为一家基础雄厚、人才济济的大型公立医院,只有达到国际化医院管理水平,这种办院理念才能真正实现,医院也才能在激烈的医疗市场竞争中,立于不败之地。
由于JCI标准要求医院所有方面的管理制度都建立在标准之上,而且每一个医师都要有授权,所有员工都要有岗位考核和绩效评价,邵逸夫医院在三年的时间里,采取建立医院质量改进委员会体系,成立负责具体事务的工作小组和机构,让全体员工共同参与,定期评价质量体系等办法,依据国家法律和地方法规,形成周密的制度体系及服务流程,并定期进行修改,他们构架成的具有中国特色并符合JCI标准的现代医院管理体系,得到认证专家的充分认可。
医院通过JCI认证的实际意义

六、追踪检查的独特效能
据了解,认证对医院整体状况的考核评价,绝不搞一点花架子,没有丝毫的形式主义表现。
实例:基本建成“无痛医院”。
为体现人性化服务,最大范围消除病人痛苦,邵逸夫医院提出了建立“无痛医院”。新病人一入院,医护人员就会评估其有无疼痛,疼痛的部位、强度、持续时间,提出干预措施,干预后要观察效果,然后将整个过程记录在案。现在,邵逸夫医院已经将“疼痛”与呼吸、心率、体温、血压一起,列为“第五项生命体征”,成为常规服务项目。zvpge。zvpge。
国际检查官:年,美国医学研究所在一份“人人都会犯错误——建立一个更为安全的医疗体系”报告中指出,美国每年估计有~人死于可以预防的医疗差错。这提示医院必须重视医疗系统及流程的改进工作,希望在更安全的系统里减少人为犯错误的机会,前瞻性地发现和降低医疗风险,保障患者生命安全。对此,要求医院不但要有常规的质量资料收集体系,还要通过建立开放的文化氛围,鼓励员工自觉上报各类意外事件和安全方面存在的隐患,然后通过各类资料的比较分析,不断改进流程中影响范围广、风险高及易发生问题的环节。eUts8。eUts8。
由于标准要求医院所有方面的管理制度都建立在标准之上,而且每一个医师都要有授权,所有员工都要有岗位考核和绩效评价,邵逸夫医院在三年的时间里,采取建立医院质量改进委员会体系,成立负责具体事务的工作小组和机构,让全体员工共同参与,定期评价质量体系等办法,依据国家法律和地方法规,形成周密的制度体系及服务流程,并定期进行修改,他们构架成的具有中国特色并符合标准的现代医院管理体系,得到认证专家的充分认可。jLBHr。jLBHr。
浅谈JCI评审对医务管理工作的启示和体会

浅谈JCI评审对医务管理工作的启示和体会作者:傅纪磊来源:《锋绘》2018年第05期摘要:医疗质量和安全是医院生存和发展的永恒旋律,是医疗水平的直接体现。
通过美国医疗机构评审联合委员会国际部(jointcommissioninternational,JCI)的评审,建立基于JCI标准的医务管理新体系,促进医院建设和发展,是创建国际化视野医院,推动医疗质量改进和提高,体现“以患者为中心”服务理念的重大举措。
关键词:JCI评审;医务管理美国医疗机构评审联合委员会国际部(jointcom-missioninternational,JCI)是促进医疗机构持续改进的一种国际标准,其标准的理念是以“患者为中心”,旨在规范管理,确保安全。
我院自2016年8月接受JCI基线调查,之后全面启动JCI评审,2018年1月底接受初次检查,在2018年7月底进入整改正式检查期并通过第六版JCI评审。
向世界最好的医院管理体系学习是不断前进与发展的必然途徑。
作为医务工作者针对最新的JCI第六版评审标准,经历的准备和评审经验让我感受到了前所未有的启示。
我们更新了理念思维,规范了制度流程,开发了工作潜能,严谨了管理模式。
体会(一)过程很累很辛苦。
坚持下来了,学习了,掌握了,胜利了。
体会(二)JCI的精髓是安全,JCI保证患者安全,同时也保证了医护人员的安全。
JCI评审的核心是医疗质量与医疗安全。
在JCI标准的第一章就是“国际病人安全目标”,其目的是促进病人安全得到切实的改进,我们所做的一切工作无不围绕着“患者安全”实施,换个角度想,规范的操作、合理的流程不仅避免了对病人的伤害,同时也保护了我们医护人员的安全。
体会(三)质量管理和持续改进。
前面说到JCI的精髓是安全,个人理解是要保障安全的办法就是针对医疗质量管理进行持续不断改进,将各项降低风险的措施,落实到为病人提供安全、优质、高效的服务中。
JCI比较注重实际,不流于表面,不搞形式主义,比较实事求是、尊重医院实际需求。
医院进行JCI认证的意义及评审体会_周芳
医疗管理35医院管理论坛 | 2016年3月 第33卷 第3期 | 医院进行JCI 认证的意义及评审体会The Significance of JCI Accreditation for Hospitals and Its Evaluation Experience周芳□作者单位:新疆医科大学第一附属医院 The First Affiliated Hospitalof Xinjiang Medical University Email: forever66001@ *通讯作者:晏苒JCI 是国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 简称JCAHO)用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。
JCI 由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成,是一个独立的、非营利的第三方医院评价组织,具有相对的公正性、客观性、可比性和稳定性,执行评价标准并不断地持续改进。
目前JCI 已经给世界40多个国家的公立、私立医疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审,90多个国家(包括中国)的16000多个医疗机构通过了国际JCI 认证,包括学术医学中心医院、临床检验室、非住院治疗、临床医疗项目认证、家庭治疗等9类认证项目。
JCI 标准是全世界公认的医疗服务标准,也是世界卫生组织认可的同行评价管理体系。
我院启动JCI 评审准备工作的背景及目标我院是一所集医疗、教学、科研、预防和管理于一体的大型综合型医院。
在医院管理年“以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题”的活动中,初步建立了医院质量管理体系,医院质量与安全理念渐入人心,医院技术和服务能力持续推进,医院管理和工作流程日益规范。
2012年,医院经过卫生部的三级甲等医院评审,从“夯实基础,突出重点,医院质量与安全工作持续改进”、“精细管理,服务临床,医院管理水平和效率显著提升”等角度逐步加强建设医院质量管理长效机制,使医院整体工作达到历史发展最好时期。
基于JCI标准对手术室高危药品管理的效果
基于JCI标准对手术室高危药品管理的效果随着近年来医疗工作的不断发展和科技水平的提高,手术室作为医疗机构中较为特殊的部门,其管理工作也变得越来越复杂。
手术室中使用的高危药品,如麻醉药、镇痛药、心血管药、抗生素等,无论其数量、种类还是品质,都直接影响到手术室的治疗效果和医院声誉。
因此,高危药品管理对于提高医疗质量、降低医疗风险具有重要意义。
近年来,全球范围内,高危药品的管理都逐步朝着JCI(Joint Commission International)认证要求的方向进行,本文主要对JCI标准对手术室高危药品管理的效果进行探讨。
JCI认证要求医疗机构根据本机构的实际情况,建立符合该机构特色的高危药品管理制度。
要求管理制度要起码具备以下五项内容:1. 高危药品管理流程:针对高危药品的采购、配送、存储、配置、使用、处置等环节都要有详细的流程规定,管理流程应该由专人负责,流程清晰简单易行,保证手续规范,排除操作中的盲区。
2. 高危药品库房的建立和管理:高危药品库房需符合安全、卫生、防火等方面的要求,并且要在专人的管理下进行日常维护等工作。
同时,库房应该设置保险柜、定向通风等相关设施,提高安全性和保密性。
3. 高危药品的采购、配送和验收:医疗机构应该确保高危药品的采购量和金额符合规定,避免大规模的库存及药品失效导致的浪费问题。
管理人员应该对药品出入库管理进行登记记录,确保到货的药品符合商品检验合格标准。
4. 高危药品的使用和处方管理:医疗机构应该建立高危药品处方管理制度,相关医护人员在使用时需要按规定进行处方,开单、分发等工作。
同时,也需要对临床用药加强监控,及时发现且处理药品过敏、药品不良反应等问题。
5. 高危药品的处置:高危药品的退库、报废和灭菌等工作需要符合标准、规范的操作程序,耗材要在检查后进行保管或销毁工作。
按照JCI认证要求建立高危药品管理制度,对于手术室高危药品的管理有着重要的意义和价值。
首先,高危药品管理有效提升了手术室的安全性和保密性,保证了患者的用药安全性和治疗质量。
JCI 发展的作用和意义
JCI发展的作用和意义JCI标准的发展、背景、特点和优势就决定其是国际上最好的医院管理标准,作为发展中国家的医院想快速提高管理水平JCI标准是首选的对象。
,其作用和意义主要有以下几点:1.建立了完善的管理体系按照国家法规和JCI标准,结合医院的实际工作,制定了工作制度、工作流程、管理规程、岗位职责、应急预案、设备完好标准、设备操作规程等7大系列,共1000多个管理文件,健全了管理系列。
2.增强了团队的凝聚力根据各自岗位,培训相关ICI管理文件,统一了大家的思想理念、规范了员工的行为,排除人为及外在因素干扰,增强了各部门/科室的协作,提高了工作积极性和工作效率,形成了浓厚的自觉接受和执行JCI标准的文化氛围,医院从领导到每一个部门/科室和员工,都是一个完整的集体,增强了员工的自豪感和团队精神。
3.实现了规范化管理有了完善的管理文件,制定了JCI培训规程,保障了员工熟练掌握政策、规程、制度。
成立了JCI办公室,保持了管理文件的正确性,并及时督导各部门/科室的正确执行。
经过培训、执行、再培训、再执行,使员工“把规范变成习惯”。
最终真正地达到了JCI标准的规范管理。
4.提高了病人满意度J CI管理体系,是我院唯一的管理体系,所有病人从向医院咨询开始,到诊疗结束,再到出院后随访的全部诊疗过程的各个环节的工作都是按照JCI标准进行的,并按照“以病人为中心’”的理念提供服务。
按照JCI标准制定了“病人投诉处理规程”,从建院之初,就开始主动调查病人对医院服务的意见和建议。
成立客户服务中心,负责处理病人的所有投诉、分析病人满意度调查内容,按照质量改进原则,持续运用病人的意见和建议的信息,不断改进医疗服务流程,满足病人的所有合理要求,我院的病人满意度一直保持在高水平。
5.提高了医疗服务质量与安全性质量改进与病人安全是JCI标准的核心,也是其目标。
按照质量改进原则,不断改进和完善医疗流程,在设计每一个流程前充分评估流程中可能出现的风险,对于如何避免风险的发生,也制定了具体的措施,经过反复对员工进行新流程和安全防范意识的培训,且在医院浓厚的质量改进与病人安全文化氛围的影响下,使全员熟练掌握了质量改进与病人安全的知识,能够自觉重视和保持医疗服务质量和安全。
探讨JCI标准在促进本院合理用药各环节中的价值
探讨JCI标准在促进本院合理用药各环节中的价值曾令杰寻乌县人民医院药剂科江西寻乌 342200【摘要】目的:通过引进《美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准》(JCI标准),从而提高本院合理用药及医疗服务质量。
方法:从思想理念、用药各环节探讨JCI标准在促进我院合理用药中的价值。
结果与结论:JCI标准的引进转变了药学部思想观念和服务理念,不仅加强科室里药品管理和服务质量,还应积极向配合临床工作方向转变,以满足患者的需求;在药品使用过程中,积极同相关医务人员协同;从药品采购到临床应用,整个流程进行严密的管控,多方面监控合理用药,从而真正做到“以患者为中心”的服务理念。
关键词:美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准;合理用药;环节我国自2003年起引进《美国医疗机构评审国际联合委员会医院评审标准》(下简称JCI 标准)以及先进质量管理体系以全面提升医疗质量。
药品在疾病的预防、诊断和治疗中发挥重要作用,药品质量是保证医院医疗服务质量的关键环节[1]。
是否合理用药同病人的生命安全和医院的医疗质量密切相关。
据WHO的调查表明[2],全世界50%以上的药品存在错用、滥用等不合理使用状况,不仅给病人带来沉重的医疗费用负担,而且增加了患者因产生耐药性导致死亡的风险。
为确保患者的安全、合理用药,提高医院药品质量管理,本院利用JCI 标准第3版(2008年出版)对本院医疗服务流程进行优化和规范化管理。
本文就JCI标准的引入在改善我院医疗服务质量,促进临床合理用药,提高药品管理水平等方面进行探讨。
1 药学部思想观念和服务理念的转变JCI标准代表了医院医疗服务管理和质量的最高水准,获得全世界医学界的公认。
其最鲜明的特点即以满足患者的全方位合理需求为主,并倡导尽一切可能做到“以病人为中心”,全方位地调动医疗资源,协调各个服务流程,以提高医疗服务治疗和患者的满意程度为目标[3]。
这就需要药学部相应地更改思想观念和服务理念。
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I de a s Z h a n g Ho n g x u , Ni u L i y i n g , Y a n g Qi n g , G u o H u i ( 1 . Xu z h o u C a n c e r H o s p i t a l , J i a n g s u P r o v i n c e , Xu z h o u
中图分 类号 :R 9 5 1 文献 标识 码 :A 文 章编 号 :1 0 0 2 — 7 7 7 7 ( 2 0 1 7 ) 0 2 — 0 2 3 0 — 0 5
d o i : 1 0 . 1 6 1 5 3  ̄ . 1 0 0 2 — 7 7 7 7 . 2 0 1 7 . 0 2 . 0 2 2
t he o r i gi na l il f e t he c l i ni c a l p h a m a r c i s t s c o ul d us e t o a n a l y z e a nd a s s e s s t he d r u g us e o f pa t i e n t s ,a nd t h e c o r e o f
Ph a r ma c e u t i c a l Ca r e Re p o r t s i n t o H os p i t a l On S i g n i i f c a n c e o f Br i n g i n g Cl i n i c a l Me d i c a l Re c o r d Ma na g e me nt Ba s e d o n J CI I n t e r n a io t n a l Ho s p i t a l Ac c r e di t a t i o n
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中国 药事 2 0 1 7年 2月 第 3 1卷 第 2期
基于 J C I 国 际 医 院认 证 理 念 探 讨理 的意义
张红旭 ,牛立营 ,杨庆 ,郭辉 ( 1 . 江苏 省徐 州市 肿瘤医院,徐 州2 2 1 0 0 5 ;2 . 大连 维特
奥 国际医院, 大连 1 1 6 6 2 0 )
摘 要 目的 :用 国际联 合委 员会 ( I CI )国际 医院认 证 理 念 ,探 讨 临床 药学监 护报 告 纳入 医院病 案 管理 的 意 义 。方 法 :通过 I c I国际 医院认 证 基 本理 念 , 阐述 了临床 药师 药历是 临床 药师 分析 、评 估 病人 用 药 的 原 始 医疗 文件 ,其核 心是 药 学监 护报 告 。通 过 临床 实例说 明 药 学监 护报 告 在 病人 安 全 、合理 、有 效 、经
济用药过程 中的重要性 ,进而提 出药学监护报告纳入 医院病案管理的意义。结果 : 药学监护工作是 临床
工作 重 要 的组 成 部 分 ,药历及 其监 护报 告 是 重要 的 医疗 文件 ,应 当纳入 医院病 案 管理 范畴 。 结论 :药 学 监 护报 告 纳入 医院病案 管理 对 于规 范 医生与 临床 药师 交流 、提 高病人 用药质 量 具有 重要 作 用。 关键 词 : 国际 医院认 证 标 准 ; 国际联合 委 员会 ;认证 ;理念 ; 药学监 护报 告 ;病 案 ;管理
Ab s t r a c t Ob j e c t i v e : T o d i s c u s s t h e s i g n i i f c a n c e o f b r i n g i n g c l i n i c a l p h a r ma c e u t i c a l c a r e r e p o t r s i n t o h o s p i t a l
2 2 1 0 0 5 , C h i n a ; 2 . Da l i a n VI T UP I n t e r n a t i o n a l H o s p i t a l , L i a o n i n g P r o v i n c e , Da l i a n 1 1 6 6 2 0 , C h i n a )
me d i c a t i o n r e c o r d s wa s t h e p h a m a r c e u t i c a l c a r e r e p o r t s . T h e i mp o r t a n c e o f t h e p h a r ma c e u t i c a l c a r e r e p o r t s i n p r o c e s s o f s a f e , r e a s o n a b l e , e f f e c t i v e a n d e c o n o mi c d r u g u s e o f p a t i e n t s wa s s h o we d t h r o u g h he t c l i n i c a l c a s e s , a n d t h e n t h e s i g n i i f c a n c e o f i n c l u d i n g t h e p h a m a r c e u t i c a l c a r e r e p o r t s i n t h e h o s p i t a l me d i c a l r e c o r d q u a l i t y