供应链知识要点整理
供应链管理重要知识点
供应链管理重要知识点一、知识概述《供应链管理重要知识点》①基本定义：供应链管理吧，简单说就是对从原材料采购到产品最终送到顾客手里这整个过程的管理。
就像要照顾一个长长的链条，这个链条上每一环都得顾及到，包括供应商、制造商、仓库、配送中心还有零售商这些角色之间的协调、计划、控制相关的活动。
②重要程度：在现代商业里超级重要的。
要是没有好的供应链管理，生产可能会因为缺材料停工，货物会堆在仓库运不出去，顾客也收不到东西。
就像是一个足球队缺了教练，大家乱踢一气。
对企业而言，它能降低成本、提高效率、增加客户满意度，还能让企业在竞争中站得更稳。
③前置知识：得知道基础的商业原理，像供需关系啦；还有物流的基本概念，就是东西怎么从一个地方运到另一个地方；再就是基本的生产流程知识，产品是怎么造出来的这些。
④应用价值：在实际应用里例子可太多了。
像我知道的一家电商企业，靠优化供应链管理，能准确预估销售量，提前让供应商备好货，然后仓库合理分配货物位置，物流配送也安排得妥妥的，大大提升了送货速度，很多顾客因为能很快收到东西就更愿意在他家买东西了。
二、知识体系①知识图谱：供应链管理在商业学科里像一个大网络中心的关键点，联系着生产、销售、物流等各个板块。
它是把采购、生产、物流、销售等环节串起来的线。
②关联知识：和物流管理联系紧密，毕竟物流是供应链里货物运输的关键部分；也和企业的生产运作管理分不开，生产是其中重要一环嘛。
还和营销有关，因为供应链会影响产品能不能及时供给到市场满足顾客需求。
③重难点分析：掌握难度：说实话有点难，因为涉及的环节太多了，每个环节还有自己的一套流程。
关键点：协调好各个环节间的利益关系、信息的共享透明、应对突发情况的预案这些。
就好比协调不同性格的人一起做事，还得让大家互相知道在干啥。
④考点分析：在考试中的重要性：在商业相关的考试里占比挺高的，特别是像物流师、供应链管理师这种资格证考试。
考查方式：可能会出案例分析，让你分析某个企业供应链出问题在哪里该怎么改进；或者考一些概念性的选择题、简答题，问供应链某环节的功能之类的。
供应链管理复习知识点
供应链管理复习知识点
一、供应链管理概念
供应链管理是指从原材料、生产、运输到客户处所有环节的管理，是
在物流和运营的基础上，结合企业的客户需求、市场发展及成本最小化等
因素，设计、建立、实施、控制和优化企业以客户为中心的流程，实现企
业的长期可持续发展的过程。
它强调的是集成各个环节的活动，以实现有
效地获得物流、运营的各种竞争优势。
二、供应链管理的内容
1、供应商管理：采购和供应商管理是供应链的基础，需要对采购的
原材料、零部件及其他资源进行合理组合，以满足公司的需求，最大限度
地降低成本，提高供应商管理的效率和质量。
2、仓储管理：仓储管理是供应链管理的重要组成部分，旨在提高货
物的流通效率，节约存储空间，减少浪费。
此外，还需要建立完善的盘点
机制，定期进行清点货物，以便及时发现、更新库存，确保及时交付物料。
3、运输管理：运输管理是供应链管理的重要组成部分，旨在通过合
理安排运输方式，减少货物运输的时间和成本，以满足客户的需求。
4、库存管理：库存管理是供应链管理的重要环节，其目的是确保库
存的安全供给，有效地控制存货，使存货达到最小批量。
供应链复习整理
供应链复习整理供应链，简单来说，就是围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的一个将供应商、制造商、分销商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
一、供应链的基本概念供应链包含了产品在生产和流通过程中所涉及到的所有活动，包括原材料采购、生产制造、仓储运输、销售配送等环节。
它不仅仅是一条物流链，更是一条信息链和资金链。
在供应链中，每个环节都相互关联、相互影响。
如果其中一个环节出现问题，可能会像多米诺骨牌一样，影响整个供应链的运作效率和效益。
二、供应链的主要流程1、计划这是供应链管理的第一步。
需要根据市场需求、历史销售数据等信息，预测产品的需求量，并制定相应的生产、采购和库存计划。
2、采购根据计划，从供应商处采购所需的原材料和零部件。
在这个过程中，要选择合适的供应商，确保原材料的质量和交货期，并尽可能降低采购成本。
3、生产将采购来的原材料加工成成品。
这需要合理安排生产流程，提高生产效率，保证产品质量。
4、配送把成品运输到分销商或最终用户手中。
选择合适的运输方式和物流合作伙伴，确保产品能够及时、准确地送达目的地。
5、退货处理客户的退货和售后服务。
这也是供应链中不可忽视的一个环节，良好的退货处理可以提高客户满意度，维护企业的品牌形象。
三、供应链管理的目标1、提高客户满意度通过快速、准确地满足客户的需求，提供优质的产品和服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
2、降低成本优化供应链的各个环节，降低采购成本、生产成本、运输成本和库存成本等，提高企业的竞争力。
3、提高运作效率减少供应链中的浪费和延误，提高物流、信息流和资金流的流转速度，使整个供应链能够高效运作。
4、增强供应链的灵活性能够快速响应市场变化和客户需求的变化，及时调整供应链的策略和计划。
四、供应链管理中的关键问题1、库存管理库存过多会占用大量资金，增加成本；库存过少则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要找到一个合理的库存水平，既能够满足客户需求，又不会造成过多的库存积压。
供应链知识点
一、1、判断选择供应链的定义—1站在企业的角度，曾经认为，供应链是制造企业的一个内部过程,是将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到企业用户的一个过程。
局限于企业内部操作,注重企业的自身利益目标。
供应链的定义-2生产企业构成树根；主销售商则是主杆；分销商是树枝和树梢;满树的绿叶红花是最终用户。
供应链的定义-3P2：美国学者史蒂文斯(stevens）认为：通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点,结束于消费的终点。
供应链的定义-4P2：英国著名物流专家马丁。
克里斯多夫教授在《物流与供应链管理》一书中对供应链下的定义是：供应链是指涉及将产品或者服务提供给最终消费者的过程和活动的上游及下游企业组织所构成的网络。
P3:我国2001年发布实施的《物流术语》：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构.供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链,更为重要的是一条“增值链"。
P2:全球供应链论坛1994年提出1998年修订的定义是:供应链管理是从最终用户到最初供应商的所有为客户及其他投资人提供价值增值的产品、服务和信息的关键业务流程的一体化. —-—--—-统筹的安排、协同的运行和统一的协调。
供应链管理（《物流术语》）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。
P3：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。
2、供应链的重要特征（判断）1、网链(络）结构、复杂性、交叉性2、增值和图利性3、顾客需求拉动、动态性3、分类/类型P101、以供应链管理对象划分基于供应链合作伙伴关系的供应链：传统关系：基于价格、短期合同（合作）合作伙伴关系:信息共享、服务支持、并行工程、群体决策等方面合作2、以网状结构划分V型发散型的供应链网客户非常多、产品品种也较多，业务较为复杂。
供应链管理知识点总结
供应链管理知识重点第一章1.供应链管理概念：供应链管理是一种从供应商到最终客户的整个渠道的总体流程的集成哲学.2.供应链五个领域：需求、计划、订单交付、供应、回流.3.供应链两个支持平台：物流支持和信息支持的平台.4.供应链管理基本职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理,辅助职能领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销等.5.传统管理模式的缺陷：传统管理采用了“纵向一体化”模式,有一下缺点：1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险6.供应链管理的基本思想：1“横向一体化”的管理思想2非核心业务一般采取外包方式分散给业务伙伴,并与业务伙伴结合成战略联盟关系,加强外包过程中的协调和管理.3供应链企业间形成的是一种合作性竞争4以顾客满意度作为目标服务化管理5供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成6借助信息技术实现目标管理,这是信息流管理的先决条件7更关注物流企业的参与第二章1.供应链的特征：1复杂性2动态性3面向用户需求4交叉性2.供应链的类型；1稳定的供应链和动态的供应链2平衡的供应链和失衡的供应链3效率型的供应链和响应型的供应链4风险规避供应链和敏捷供应链3.供应链管理的运行机制：1合作机制2决策机制3激励机制4自律机制5风险机制6信任机制4.扩展企业的定义：扩展企业可以定义为一个概念性组织的单元或系统,它包括采购公司和供应商一个或多个,它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享.5.扩展企业的特征：1核心企业集中体现核心竞争力的商业活动,将非核心业务外包给外部产品供应商和服务提供商2扩展企业的核心企业与供应商和客户建立了一种长期的、互相信赖的关系,把供应商和客户当作合作伙伴而不是竞争对手3为了实现供应商、客户在商业和技术信息上的集成,扩展企业采用先进的通信技术和运输手段支持跨组织的商业活动6.什么叫业务外包：企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.7.业务外包的主要方式：1临时服务2子网3与竞争者合作4非核心业务完全外包8.供应链运作方式和区别：有两种不同的供应链运作方式,一种称作推动式,另一种成为牵引式.区别：制造商推动式的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高,用户牵引式的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、反应迅速.第三章1.供应链构建内容：包括供应链管理组织机制的建立、管理内容的设计与优化、物流网络的建立、合作伙伴选择、信息支持体系的选择等诸多内容.2.供应链构建解决的问题：1供应链的成员组成2原材料的来源问题3生产过程设计4分销任务与能力设计5信息管理系统设计6物流管理系统设计第四章1.供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间,在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系.2.企业关系经历了哪三个发展阶段：1传统企业关系2物流关系3合作伙伴关系3.选择合作伙伴是考虑的因素：1质量2价格3交货期4品种柔性5提前期和价格折中6提前期和批量折中4.合作伙伴选择方法概述：1直观判断法2招标法3协商选择法4采购成本比较法5ABC成本法6层次分析法5.CRM核心管理思想：1客户是企业发展最重要的资源之一2对企业与客户发生的各种关系进行全面管理3进一步延伸企业供应链管理6.供应商关系管理：一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统.第五章1.供应链协调问题的几种表现形式：1供应链中的需求变异放大现象2曲棍球棒现象3双重边际效应4物料齐套比率差的现象2.供应链中的需求变异放大现象产生原因：1需求预测修正2产品定价销售策略导致订单规模变动性增强3大批量订购4配给和短缺之间博弈3.曲棍球棒现象：在某一个固定的周期,前期销量很低,到期末销量会有一个突发性增长,而且在连续的周期中,这种现象会周而复始,其需求曲线的形状类似于曲棍球棒,所以被形象的称为曲棍球棒现象.4.缓解需求变异放大现象的方法：1提高供应链企业对需求信息的共享性2科学确定定价策略3提高运营管理水平,缩短提前期4提高供应能力的透明度5.缓解物料齐套差比率的方法：建立一个基于集配中心的供应链协同运作模式6.供应契约：通过合理设计契约,减少合作双方的机会主义行为,促进企业之间的紧密合作,确保有效完成双方的订单交付,保证产品质量,提高用户满意度,降低供应链成本,提高整条供应链的绩效及每个成员企业绩效.7.回购契约：在销售季末,零售商可以以一定的价格把未售出去的产品全部退还给供应商.第六章1.传统采购模式的问题：1传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程2验收检查时采购部门的一个重要的事后把关工作,质量控制的难度大3供需关系式临时的或短时期的合作关系,而且竞争多于合作4相应用户需求的能力迟钝2.基于供应链的采购管理与传统采购管理的异同：1从为库存而采购到为订单而采购转变2从采购管理向外部资源管理转变3从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变3.准时化采购的基本原则：1恰当的数量2恰当的质量和时间3恰当的地点4恰当的价格5恰当的来源第七章1. CPFR:一种供应链计划与运作管理的新哲理,它应用一系列的处理和技术模型,提高覆盖整个供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和信息共享来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的准确度,最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.第八章1.JIT准时化生产基本思想：要求严格按照用户需求生产产品,缩短生产周期,压缩在制品占用量,提高效率,降低成本.2.JIT的哲理：1按需生产哲理2全员参与、充分授权哲理3消除浪费哲理4“零库存”哲理5尽善尽美、永无止境的哲理第九章1.物流定义：日本通常对物流的定义为：物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是创造时间性、场所性价值的经济活动.2.物流的功能：1运输功能2储存功能3配送功能4装卸搬运功能5包装功能6流通加工7信息处理3.供应链管理涉及制造问题和物流问题两者的主要区别：1物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动,而不涉及生产制造过程的活动2供应链管理包括物流活动和制造活动3供应链管理涉及原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程,物流是涉及企业之间的价值流过程的支持保障过程.4.物流管理在企业竞争中的作用：1物流过程对供应链响应周期的影响2物流过程对供应链总成本的影响3物流过程对供应链总库存水平的影响4物流过程对供应链按期交付可靠性的影响5物流过程对供应链服务水平的影响5.物流外包：生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力,将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作.6.物流外包的优势：1解决资源有限的问题,使企业更专注于核心业务的发展2灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本3减少固定资产投资,加速资本周转4企业得到更加专业化的服务,从而降低营运成本,提高服务质量5降低风险,同合作伙伴分担风险6提高企业的运作柔性7.第三方物流系统：一种实现供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务,把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门.第十章1.供应链管理库存VMI:一种用户和供应商之间的合作策略,以对双方来说都是最低的成本增加的可获性,在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存,这样的目标框架被经常性的监督和修正,以产生一种连续改进的环境.2.实施VMI的几种形式：1“制造商——零售商”VMI模式2“供应商——制造商”VMI模式3“供应商——3PL——制造商”VMI模式3.联合库存管理JMI:解决供应链系统中由于各节点企业相互孤立的库存运作模式导致的需求放大象现象、提高供应链同步化程度的一种方法.以上是个人总结,不足之处在所难免,仅供参考欢迎指正修改。
供应链管理师的知识点
供应链管理师的知识点1.供应链战略：了解供应链战略的制定和实施，包括确定目标、制定计划、评估风险和利益，并建立相应的指标和监控体系。
2.供应链设计：了解供应链的基本结构和设计原则，包括供应链网络的建立、物流运输方式的选择、库存管理和分销渠道的设计等。
3.供应链协调：了解供应链各环节之间的协调和沟通，包括信息流、物流和资金流的有效管理，以确保供应链的顺畅运作和高效利用资源。
4.供应链风险管理：了解供应链中的各种风险，并具备相应的风险评估和管理能力，包括供应商的不稳定性、自然灾害、政治和经济变化等。
5.供应商管理和评估：了解供应商选择和评估的方法和工具，包括供应商合作协议的签订、供应商绩效评估和供应商关系的管理等。
6.采购和供应管理：了解采购和供应管理的基本原则和流程，包括需求分析、供应商选择、合同管理和供应链成本管理等。
7.库存管理：了解库存管理的原则和方法，包括库存的分类、采购订货点和安全库存的确定、库存周转率的计算和优化等。
8.运输和物流管理：了解物流运输的基本原则和方法，包括货运方式选择、仓储管理、运输成本控制和运输路线优化等。
9.信息技术和系统：了解供应链管理中常用的信息系统和技术，包括供应链管理软件、电子数据交换和物流跟踪系统等。
10.成本管理：了解供应链成本管理的方法和工具，包括成本控制和成本优化的技术，以实现供应链的效益最大化。
11.环境和社会责任：了解供应链管理中的环境和社会责任问题，包括可持续发展、社会责任标准的应用和环境管理等。
12.国际供应链管理：了解国际供应链管理的特点和挑战，包括进出口贸易规则、跨国物流和文化差异的管理等。
以上是供应链管理师需要掌握的主要知识点。
供应链管理是一个复杂的领域，需要不断学习和更新知识，以适应不断变化的商业环境和技术发展。
供应链复习知识要点
1.供应链3个决策阶段（1）供应链战略或设计supply chain strategy or design在这个阶段，给定产品的营销计划和定价计划，公司决定今后若干年内供应链的结构。
一定要确保供应链配置在这一阶段支持它的战略目标并增加供应链剩余。
战略决策与供应链配置有关，这些决策对企业可有持续数年的长期影响。
（2）供应链规划supply chain planning。
规划应该在战略阶段给定的供应链配置内制定和执行，规划的目标是供应链剩余最大化。
规划决策的影响在数月和一年之内，诸如生产计划、转包生产、促销等。
（3）供应链运作supply chain operation。
运作阶段的目标是时间范围是周或日，在这个阶段，公司根据个体的顾客订单作出决策。
因为运作决策是短期作出的，所以需求信息的不确定性较低，在配置和规划政策的约束条件下运作阶段的目标是减少不确定性，优化供应链绩效。
2.cycle view供应链运作流程可以分为一系列循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。
供应链循环的观点表明了供应链所有流程及每个流程的承担者，当涉及运作决策时这个观点很有意义，因为它表明了供应链每个成员的职责和任务，并表明每个流程的预期产出。
3.push/pull view根据是响应顾客订货还是预计顾客订货，流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。
拉动流程：由顾客订单驱动，对顾客订单需求的反应，需求已知、确定。
可看做反应流程（reactive process）。
推动流程：由预计的顾客订单驱动，具有投机性而不是实际需求，可看成投机流程（speculative process）4.three macro processes供应链的三个宏观流程客户关系管理CRM:企业与其顾客之间的活动，即产生、接收和跟踪顾客订货。
内部供应链管理ISCM：包括企业内部所有活动及对顾客订单的计划和履行。
供应商关系管理SRM：企业与其供应商之间的活动，即评估和选择供应商并获取产品和服务1.two keys to the success or failure of a company.（1）竞争战略和所有职能战略相互匹配，以构成协调一致的总战略。
供应链管理知识点整理
供应链管理知识点整理1.物流领域三个观点：黑大陆物流冰山学说第三利润源2.对物流的认识：产品生产出来后到消费者手中的一段物流一一产品领域的物流产品物流加原材料物流一一综合物流上游原材料供应商，及下游的分销商到客户一一供应链管理3.企业的核心活动：质量一一立足之本成本一一生存之道时间一一发展之源4.企业管理模式的转变：一体化战略：企业在目前的经营范围的基础上进行横向或纵向的扩展。
前向后向横向前向一体化：是指企业通过建立、购并或合资经营一个、多个企业，向其产品销售行业发展。
后向一体化：企业通过建立、并购或合资经营一个、多个企业，向其原材料或零部件的供应行业发展。
横向一体化：企业通过并购或合资经营处于同一行业阶段的企业，获得竞争对手的所有权或加强对其的控制。
5.纵向一体化模式：需求环境多变时，其弊端：加快企业投资负担，丧失市场时机迫使企业从事不擅长的业务活动在每个业务领域都直接面对众多竞争对手6.横向一体化：优点：规模经济、市场份额、竞争压力、资本利用率及市场的重新划分等。
7.传统管理模式的缺陷：当今许多先进制造技术和方法：计算机辅助产品设计/制造一一CAD/CAM柔性制造系统——FMS计算机集成制造系统——CIMS物料需求计划——MRP准时生产制——JIT制造资源计划一一MRPII精细生产均是基于企业的满足用户需求响应的方法和措施。
缺点：在企业经营的灵活性、快速满足用户需求等方面没有实质性突破8.物流概念：物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。
9.四种主要的经济效用：形态（生产）地点（仓储）时间（运输）占用（营销）。
10.物流作用：物流与宏观经济关系：有利于专业化生产；使商品供应丰富多样；降低价格；土地价值升值。
第二章;供应链的基本分析1.供应链的定义：供应链涵盖了从供应商的供应商到消费者的消费者，自生产至制成品交货的各种工作努力。
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免责声明：本知识点纯属个人整理，难免有误,如感觉不对，请以课本为主。
一、基本概念1供应链: 生产及流通过程中,设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构2战略匹配：是指公司寻求的竞争优势与公司用以获取竞争优势的流程能力与管理政策之间的一致性。
3供应链合作伙伴关系: 在供应链内部,两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益4客户关系管理：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
5业务流程重组: 强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
6物流：供应链活动的一部分,是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
7牛鞭效应: “牛鞭效应"是市场营销中普遍存在的高风险现象，是销售商与供应商在需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异等方面博弈的结果，增大了供应商的生产、供应、库存管理和市场营销的不稳定性。
8联合库存管理：是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。
9快速响应系统:是指通过零售商和生产厂家建立良好的伙伴关系，利用EDI 等信息技术,进行销售时点以及订货补充等经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。
二、小知识1.7R、JIT：将适当数量（right quantity）、适当产品（right product)、适当的时间（right time）、适当的地点(right place)、适当的条件（right condition）、适当的用户（right customer）和适当的成本（right cost）交付给客户。
JIT：准时生产方式（Just In Time简称JIT）,又称作无库存生产方式（stockless production),零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式（supermarket production）.2.与供应链战略最为密切的战略是什么答：竞争战略3.供应链管理战略的关注点是什么答：企业或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势，将自己的能力与供应链成员中的生产资源和创新知识整合起来.4.供应链合作伙伴关系的驱动力是什么答:核心竞争力、不断变化的顾客期望、外包战略5.供应链设计的内容是什么答:战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计网络结构以及设计供应链基本规则。
(1)供应链成员及合作伙伴选择。
一个供应链是由多个供应链成员组成的.供应链成员包括了为满足客户需求，从原产地到消费地，供应商或客户直接或问接的相互作用的所有公司和组织。
这样的供应链是非常复杂的。
（2)网络结构设计。
供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接方式三方面组成。
为了使非常复杂的网络更易于设计和合理分配资源，有必要从整体出发进行网络结构的设计。
（3)供应链运行基本规则。
供应链上节点企业之间的合作是以信任为基础的。
信任关系的建立和维系除了各个节点企业的真诚和行为之外，必须有一个共同平台，即供应链运行的基本规则，其主要内容包括：协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的总体布局、资金结算方式、争议解决机制等。
6.企业选择适当的合作伙伴的方法答：直观判断法招标法协商选择法层次分析法 ABC成本法神经网络算法7.供应链是网链结构8.供应链按照功能分类的具体种类是什么答:有效性供应链(Efficient Supply Chain)和反应性供应链（Responsive Supply Chain）。
9.从供应链的结构模型中的节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系10.供应链管理的阶段划分计划、采购、制造、配送、退货11.业务流程再造的原则原则一：在业务流程再造的过程中创造新价值、原则二：顾客导向是并购后业务流程再造的关键原则三：供应商及其他利益相关者也是并购后业务流程再造的重要导向原则四：正确利用现代信息技术原则五:既可以采用全新设计方法,也可以采用系统化改造方法原则六：创造良好的BPR氛围12.选择供应商的长期标准是什么答：(1）供应商内部组织是否完善。
、(2)供应商质量管理体系是否健全（3）供应商内部机器设备是否先进以及保养情况如何(4）供应商的财务状况是否稳定13.BPR与TQM不同的地方是什么答：（1) BPR的目标是使流程的增值最大化，而TQM的目标是使体系的结果符合策划的质量要求；（2）BPR的改进是激进式的，而TQM更强调渐进式的持续改进;（3）BPR强调组织围绕流程变革，TQM并不试图改变现有的组织结构；（4）BPR强调通过“全新设计”或“改造设计”获得理想流程.TQM 重在对现有流程实施有效控制。
14.决策支持系统：简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识,以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
15.供应链流程的顾客订购环节、补充库存环节的内容是什么?答：订购:顾客抵达、顾客订单提交、顾客订单接收、顾客订单完成。
库存:零售订货的发起、零售订单的提交、零售订单的完成、零售订单的完成。
16.供应链管理的目标是什么(1）提升客户的最大满意度（提高交货的可靠性和灵活性）（2）降低公司的成本（降低库存，减少生产及分销的费用) （3)企业整体”流程品质"最优化（错误成本去除，异常事件消弭) 17.供应链管理下业务外包的具体原因、方式是什么原因：(1）分担风险（2)加速重构优势的形式.(3)。
企业难以管理或失控的辅助业务职能(4）使用企业不拥有的资源(5)降低和控制成本，节约资本资金。
外包方式：（1)临时服务和临时工(2）子网(3)与竞争者合作(4)除核心竞争力之外的完全业务外包18.供应链设计策略(1)基于产品的供应链设计策略。
(2)基于成本的供应链设计策略。
(3)基于投资的供应链设计策略。
19.供应链成本主要包括什么物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本和其他变动成本等。
20.准时采购的基本做法是什么(1)模块化设计；(2)设计的产品尽量使用通用件，标准件；（3)时应考虑易实现生产自动化21波特的价值链理论企业与企业的竞争,不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，而整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。
22供应链上的所有流程的分类顾客订购环节、补充库存环节、生产环节。
23. 有效性供应链、反应性供应链的内涵答：有效性供应链的内涵：有效性供应链也称效率型供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。
反应性供应链的内涵：反应性供应链是指体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需要的市场，对未预知的需求作出快速反内的供应链。
24.集成化供应链管理实现的五个阶段答:阶段1：基础建设阶段2：职能集成阶段3：内部供应链集成阶段4：外部供应链集成阶段5：集成化供应链动态联盟25。
供应链管理战略的关注重点是什么答：不是企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势，而是产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。
26.供应链管理环境下采购是为订单而采购27。
供应链管理环境下采购表现为战略协作伙伴关系28 .物流的基本构成答：(1)运输（transportation）（2）储存（storing）（3）装卸（loading and unloading）(4)搬运（handing/carrying）(5）包装(package/packaging)（6)流通加工（distribution processing）(7）信息处理（logistics information management）其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随运输和仓储过程发生的辅助性功能。
29。
JIT技术是由谁开发出来的答：在1953年由日本丰田公司的副总裁大野耐一提出。
30。
应用服务业务外包方式答:将信息系统业务在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商，由其管理并提供用户所需要的信息服务。
31。
固定运营成本、服务水平成本固定运营成本:就客车而言，固定经营成本指的是与汽车使用多少无关的一些支出，如：保险费，牌照费与注册登记费、折旧、财务费用等。
32直接运输网络、送奶线路答：直接运输网络：直接运输网络使所有的货物直接从供应商处运达零售商处，如图所示。
每一次运输的线路都是指定的，企业只要通过对运输费用和库存费用之间做出权衡后，便可以选择出合适的运输数量和运输方式。
33。
供应链的不确定性的具体表现答：①供应商的不确定性。
②生产者的不确定性③消费者的不确定性34。
知识具体可分为显性和隐性两种显性:人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习.隐形:默会性、个体性、非理性、情境性、文化性、偶然性与随意性、相对性、稳定性、整体性。