有线数字电视整体转换中出现的故障与解决办法
《中国有线电视》2009(11)
C H I N A
D I G I T A L C A B L ET V·维护与维修·
有线数字电视整体转换中
出现的故障与解决办法
◆何成军(咸宁广播电视信息网络发展中心,湖北咸宁437100)
我们知道,数字调制信号经介质传输到达接收端时,解调器对输入信号的电平和误码率都有一个基本要求,这就是门限值,当信号电平或误码率低于这一门限值时,就会出现峭壁现象,解调器不能正常解调,这一特性使得有线数字电视在接收端的故障现象与模拟电视有很大区别。
在传输模拟电视时,由于网络原因造成有线电视入户信号电平低、噪声很大时,虽然图像模糊,雪花点多、杂波网纹干扰严重,但模拟电视仍然可以勉强收看,而在同等条件下如果传输的是数字电视信号,则电视机就可能无图无声根本不能收看了。
此外,数字电视是将4～6套节目经压缩编码打包在一个模拟频道8M H z带宽内传送的,如其中的一套有问题,其他几套也有问题。
实际运行情况表明,保证用户终端数字电视信号电平在50～65d BμV、信号误码率B E R<1×10-8、调制误差比M E R>34d B时,具有良好的接收效果,图像质量可与D V D相媲美。
数字电视在用户终端最常见的故障现象有:黑屏或所有节目出现马赛克现象,有一组或几组电视节目收不到(一组是指一个模拟频道中传输的数字电视节目),部分或所有频道有停帧现象。
从故障链路环节来看,用户室内不合理的布线和分支分配是故障的主要成因,占80%以上,其次是机顶盒引起的故障,网络前端故障引起的故障相对少一些。
1 用户室内线路故障
某户有两台电视机,户主称收看一直比较正常,转换数字电视后,恰好经常收看的两套节目马赛克现象严重。
经检查是质量很差的二分配引起的,更换正规厂家生产的二分配器后故障排除。
由于劣质二分配频率特性不好,在该频点有一凹陷,以往接收模拟电视时用户常看的节目不在该频点,没有引起注意。
用户室内的电视终端盒与电源插座靠在一起,此类电视终端盒的连接很多都出现屏蔽网与芯线短路的情况,此时应打开用户终端盒,将-5线的屏蔽网往外翻,要露出物理发泡绝缘层2c m左右,再将-5线的铜芯插入连接孔,千万别让屏蔽网线接触到中间的焊锡凸出点,以免造成短路,影响数字电视的正常接收。
用户客厅和卧室各有1台电视机,仅在卧室装了1台机顶盒。
户主反映,只在卧室收看一切正常,而当客厅的电视机同时开启使用时,卧室的电视就会出现马赛克现象无法收看。
测量卧室终端盒信号发现,客厅的电视不开时数字电视基本正常,当客厅的电视机开启后信号误码率大幅升高。
仔细检查发现,入户电缆先连到客厅终端盒,再从该终端盒搭接电缆线到卧室终端盒,导致阻抗严重失配,客厅电视机辐射干扰对数字信号造成严重误码。
有的用户加接放大器,使得输入机顶盒的信号电平太高(>80d B u V),加之放大器的质量差、信噪比低,因失真而引起马赛克现象。
2 机顶盒故障
机顶盒的故障原因主要有3个方面:使用不当、软件故障和硬件故障。
在数字电视转换初期,由于用户不熟悉机顶盒的使用,因使用不当而看不到或看不好电视的投诉特别多。
例如:机顶盒智能卡插反插倒,射频输入电缆未接好,音视频线未插好或插错,机顶盒音量调节太小或声道设置不对,有时在换节目时误按数据广播键不知如何退出等等。
机顶盒与电视机连接时,有些用户的电视机后面。
有线数字电视机顶盒常见问题及其处理方法
视机的视频输入与机顶盒的视频输出没有相对应&或 是电视制式不对&或是电视机坏或机顶盒坏&其中电视 制式不对占多数+
检查机顶盒的信号输出接口是否与电视机的输入 接口相对应&如果接线都正确&且电视机切换到对应的 视频上&首先考虑电视机的制式设置&在电视机的系统 设置或机顶盒的菜单设置里将电视机的制式调为自动 或 W)-制式+ 其次& 考虑更换 电 视 机 的 视 频 输 入 接 口&将机顶盒的视频输出接入电视机的另一组视频输 入&对于只有一组视频输入接口的电视机&用砂纸或者 其他的工具伸入电视机视频口进行清理&因为接触不 好也会引起图像不好的现象+ 再次就是机顶盒和电视 机的问题了+
这种情况主要是没信号或是误操作造成的&主要 原因是音视频损坏或电视没有转换等+
检查机顶盒的音视频线是否与电视机对应的音视 频输入接口连接好&如果连接符合要求&机顶盒的电源 灯和工作指示灯都变亮&那可能是电视机没有切换到 视频输入的方式&这也是整转中碰到最多的现象&有的 厂家生产的电视机不能对视频进行自动保存&每次开 机的时候都需要切换一次+
##$ 磁 盘 阵 列 上 所 有 空 间 可 以 让 工 作 站 同 时 存储*
#!$ 工作站可以同时处理各自的数据* #3$ 为工作站提供千兆的数据传输带宽* #2$ 实现了后期数据的强大扩容能力* #[$ 为用户提供了大容量存储及高安全的特性+
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蒋杏珠'有线数字电视机顶盒常见问题及其处理方法
有线电视网络系统常见故障及维修方法
功率 的常 见原 因 。
（ ３ ） 光接 收机 输入光 功率 低 光功率 低会 造成 光 接 收机 输 出 电平低 ， 信 号 指标 变差 ， 用户 电视 出现 马 赛 克 ， 一 般 是 由于 光 纤 接 头 脏
重新 接入新 光 放 ， 去 掉 复 用 器 的插 入 信 号 （ 智 能 广 播
系统 光信号 ） ， 故 障消 失 ， 说 明智 能 广播 光 信 号对 电视 信号 形成 干扰 ， 请 厂家 派人来 解决 。 分析 ： 同例 ３一 样 ， 本例中 ２ ２ ｄ Ｂ ｍ 光信 号 直 接 送 入光纤 ， 产生 Ｓ Ｂ Ｓ ， 系 统 载 噪 比恶 化 ， 再 加 上 智 能 广 播 的干扰 ， 使新 光放 所 带 的光 节 点信 号 出现 问题 。故 新 光放输 出还 须经一 四均分 分 路 器再 送 至线 路 上 ， 其 他
曲国 ： 有线电视网络系统常见故障及维修方法
电缆 ， 故 障排 除 。
（ ３ ） 分支 、 分配 器故 障
围内工作 。
２ ０ １ １ 年底在烟台地区率先实现数字 电视整体转换 ， 随
之一 些新 的故 障现 象 在平 时 的 网络维 护 中 出现 ， 对这 些故 障现 象及 维修 方法从 以下 几个 方面加 以说 明 。
１ 光缆 网 常见故 障
（ １ ） 光接 收机无 输 入光功 率
某村全村无信号 ， 检测光接收机电源正常， 而显示 光 功率 大小 的发 光二 极 管 不亮 ， 用光 功 率 机检 测 不 到 光功率 ， 经光时域机检测故障点离此为 ２ ｋ ｍ处 ， 查看 图纸 ， 确定 故 障点在 线 杆 上 的光 缆 交 接箱 。打 开交 接 箱后 发现 里面有 一 根光 纤 断 了 ， 仔 细检 查 是 夹住 光 缆
有线数字电视整体转换的思考
关键 词 ： 字 电视 ； 数 整体 转换 ； 机卡 分 离； Ｖ Ａ Ｓ
Ｔ ｉ ｋ ｎ ｉ Ｄｉｉａ ｈ ｎ ｉ ｇ Ｏｌ ｇｔ ｌＣＡＴ Ｉ ｔｇ ａ ａ ｓｏ ｍ ａｉ ｎ Ｖ ｎ ｅ ｒ ｌＴｒ ｎ ｆ ｒ ｔ ｏ
口 Ｌ ｉｇｃ ｕ ＩＹ ｎ —ｈ ｎ，ＤＵ ＡＮ ｈ ｎ —ｏ Ｚ ｏ ｇｈ ｕ
（９２ ） 男， １６一 ， 高级工程师 ， 事有线 电视 网络规划设
《 有线电视》 墨 塑 中国 生箜
杂 。六 是强制 关 闭模拟 信 号 ， 只保 留 ６套 电视节 目， 群
李迎春等： 有线数字电视整体转换的思考
ｅ ｃｄ ，Ｓｔ ｌｅＴ ｎ ｏ ｎ ｙＤ ｇ ａ Ｔ ａ ｄｔｅｒａｏ ａ ｌ ｓｇｅｔ ｎ ｅｐｏｉｅ ． ｎｏ ｅ ａ ｌｔ Ｖ ａｄｃｕ ｔ ｉ ｔ Ｖ， ｎ ｅｓｎ ｂｅ ｕ ｇｓｏ ｓａ ｒｖ ｄ ｅｉ ｒ ｉｌ ｈ ｉ ｒ ｄ
Ｋｅ ｒ ｓ ｄｇ ｔ Ｖ；ｉ ｔ ｇ ａ ｒ ｎ ｆ ｒ ａ ｏ ｙ ｗｏ ｄ ： ｉｉ Ｔ ｌ ａ ｎ ｅ ｌ ｔ ｓ ｍ ｔ ｎ；ｓ ｐ ａｉ ｎ ｏ ｍａ ｔ ａ ｄ ａ ｄ Ｓ Ｂ；Ａ ｒ ａ ｏ ｉ ｅ ａ ｔ ｆｓ ｒ ｒ Ｔ ｒ ｏ ｃ ｎ ＶＳ
２ 数 字 电视 整体 转换 中存 在 的 问题 数 字 电视 整 体转 换 中存 在 的 主要 问题 有 ： 一是 通
作者简介 ： 李迎春 （ ９ ７ ） 女 ， １７ 一 ， 工程 师 ， 事有线 电视 多功 能业 务 支撑 系统 的管 理 工作 ， 从 Ｅ—ｍ ｉ ｌ ｃ ２ ＠ ｓｂ ｔ ｃｍ； 忠 厚 ａ ：ｉ 一 ５ ｘ ｃ ． ｏ 段 ｌ ｙ ｖ
机顶盒常见故障的分类及排除方法
《中国有线电视》2009(11)C H I N AD I G I T A L C A B L ET V·维护与维修·机顶盒常见故障的分类及排除方法◆顾建峰(张家港市有线电视传输中心,江苏张家港215600) 随着我市的有线数字电视整体转换顺利完成,数字电视机顶盒大规模推广应用,市民在使用过程中常常会碰到许多机顶盒引起的问题,下面根据日常维修中遇到的机顶盒故障,从产生原因及解决方法等方面进行一下总结,以我市使用最多的银河机顶盒为例,粗略地把机顶盒故障分为3类:第一类操作使用故障。
(1)电视机显示雪花或无信号,产生原因:第一种用户没有进行视频通道选择,解决方法:教用户做正确的视频选择。
第二种用户未接数字电视信号线,解决方法:指导用户做正确的信号接入。
(2)数字电视有个别台没声音或有串音现象,产生原因:数字电视是标准双声道立体声伴音,但是目前由于部分节目源还是单声道播出,所以产生了这种现象,解决方法:调节机顶盒的左右声道。
(3)电视图像没有色彩,一种原因:我们输出的是P A L制式的电视信号,而用户选择了N T S C制式,解决方法:把电视机彩色制式设置成P A L或自动识别;另一种原因:用户把视频线插在电视机的分量输出上也会出现上述情况,解决方法:教用户把视频线换至正确的插孔。
第二类软件故障,机顶盒的软件主要由操作系统内核、硬件驱动程序、机器存储的应用和可下载的应用4部分组成。
(1)故障现象:机顶盒软件升级失败出现死机,产生原因:由于功能提升版本升级,机顶盒软件经常需要更新升级,出现死机可能是在升级过程中突然断电引起的,解决方法:通过机顶盒的串口,直接由电脑把升级包加载到机顶盒。
(2)故障现象:升级后节目提示栏不消失,产生原因:可能是软件升级时产生错误,解决方法:恢复机顶盒出厂设置重新搜索升级。
(3)故障现象:非信号问题产生的画面停顿或整幅画面跳动,产生原因:可能是机顶盒长时间开机或处于待机状态过长产生的,解决方法:把机顶盒断电重启。
有线数字电视机顶盒常见问题及处理办法
科 学论 坛
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有 线 数 字 电视 机 顶 盒 常 见 问题 及 处 理 办法
张君 耀
（ 中广 有线 信 息 网络有 限公 司上 虞分 公司 ）
中图分 类号 ： Ｔ Ｎ９ ４ ８ ． ５ ５
文 献标 识码 ： Ａ
文章编 号 ： １ ０ ０ ９ — ９ １ ４ Ｘ （ ２ ０ １ ３ ） ３ ３ － ０ ４ ６ １ － ０ １
上虞 市 区整转 快三 个月 了 ， 随着整 体转换 力度 的不 断加大 ， 数字 电视用 户
（ ４ ） 显示 无 法识 别智 能卡 机顶盒 和卡没有 正确的 接触 ， 可能是 卡插反 了， 或是 机顶盒坏 了 ， 或 是卡坏
了。
的不 断增多 ， 用 户反 映 的故 障也越 来越 多 ， 但 多数 问题 都是 由于 操作失 误导 致
这 种情 况是遥 控器 电池 过期 ， 或是距 离不 对 ， 或是机 顶盒 面板被 挡住 或是
遥控器 坏 了 。
（ ２ ） 收 到 的节 目出 现马 赛克 现象 首先检 查机顶 盒的信 号输入 口和用户 盒输 出的信号 线连接是 否紧密 ， 用户
线 连接 的 线头 是否 规 范 ， 接地 是否 良好 。 遇到 这样 的一 些 情况 ， 需要 更换 用户
缆线。
有线数字电视整转的故障及排除方法研究
有线数字电视整转的故障及排除方法研究作者：薛国铭来源：《城市建设理论研究》2012年第28期摘要：随着社会的发展与进步，重视有线数字电视整转研究对于现实生活中具有重要的意义。
本文主要介绍有线数字电视整转的故障及排除方法的有关内容。
关键词有线电视；整装；故障；排除；节目；技术；中图分类号：U226.8+1 文献标识码：A 文章编号：引言有线电视数字化是一场新的技术革命，有线电视从模拟到数字的整体转换是现代传媒的发展方向。
自2003年广电总局提出有线电视数字化整体转换的概念和制定各地整体转换时间表以来，全国涌现了很多整体转换工作的先进典型，截止20010年底，已有25个城市完成了有线数字电视的整体转换，总用户数已达1512万。
目前，我们通常所使用的有线数字电视整转方式就是新建直送数字电视信号的区域，具备良好条件的部分区域同时进行网络改造和整体转换，从而加速有线数字电视的健康发展。
但是故障的出现是不可避免的，需要我们采取有效的方法及时排除。
一、电视机、机顶盒无法正常使用传统模拟电视的使用方法及操作手段已经被用户所熟悉，甚至可以说根深蒂固。
用户的知识水平越低、年龄越大，他们对于机顶盒的操作就越容易出错，尤其是在进行有线数字电视整转之后的一个月里面出现这种故障的用户越来越多。
故障主要表现为用户无法正常使用机顶盒，造成电视剧也无法正常运行，当用户习惯整转之后，该故障出现的几率就大大降低。
那么，我们应当采取怎样的方法有效排除这类故障呢？首先，在整转过程中给用户安装有线数字电视时，必须要向用户详细讲解使用方法以及使用过程中应当注意的问题，并让用户当场独立操作两三遍；其次，接听用户报障电话的工作人员应当熟悉上述故障，并以足够程度的耐心向用户解释，争取在电话中成功解决用户的故障问题；最后，针对特殊开机默认射频状态需要使用机顶盒以及电视机两个遥控器的用户，应当建议他们购买机顶盒跟电视机二合一的遥控器，或者建议他们将电视机送去维修，改动电视机的电路，将电视机的开机状态设置为视频。
县级有线数字电视整体转换存在的主要问题和对策
限制， 有力有序有效推有线数字电 视整体 高清机顶盒需１０ 元左右、 型机项 视的投诉、 ０ ０ 双向 故障问 题大多是因为用户 不能
转换工作， 则是县级广电人必须面对和着 盒需４ Ｏ ０ 元左右、 基本型机顶盒需３ ０ 正确操作使用遥控器而引起的。 ０ 力考虑的一个重要课题。本文拟结合福建 元左右、 简配型机顶盒需２ ０ ０ 元左右。 以 省永安市有线数字电视整体转换工作实践 谈点个人的一点粗浅体会。
广播 电视 系统的信息化平台的建设 特别是对因特网的接入， 可以为 广播电 视
对于网络管理 ， 要配置大量的协议， 是基于计算机网 络的基础之上， 此在构 节目 因 的传输提供新的传输手段， 对于跨地 用于管理和控制网络， Ｒ 、 ＤＰ ＩＸ 建时要根据广播 电 如Ａ Ｐ Ｒ 、 Ｐ 、 视系统 的 特点和计算 区节目 的交换也提供了新手段。 对于广播 Ｈ Ｒ 等各类协议。 ＳＰ 其次对于进行连接外 机网络发展的情况， 根据广播电 视业务的 电 视文稿 的采集和发布也提供了新的手 网连接时， 要建立防护墙系统进行内外网 发展， 合理控制网络的大Ｊ 规模， Ｊ ， ￣ｎ 但是 段。广播电视信息的数字化， 应用的网络
一
（ 关 闭模拟 电视信号阻力重重 ３）
根据国家广电总局要求， “ 在 模拟转
个家庭三台电视机购买一台基本型机
顶盒、 简配型机顶盒计算， 两台 需新投入 数字” 的过程 中至少要保 留中央、 省和地
７０ ０ 元左右。 这对普通家庭来说， 机顶盒 方等６ 套模拟电 视信号给过渡期内不愿进
的隔离。 对于给外网提供服务， 要建立各 对于网络拓扑结构和 网 络基础建设要参 化 ， 为广播电 视的高效运行提供了 坚实的
浅析数字电视常见故障及处理
浅析数字电视常见故障及处理作者：刘忠华来源：《中国新技术新产品》2012年第19期摘要：数字电视故障现象和处理办法均有别于模拟电视，本文结合数字电视的特点，对数字电视常见的故障进行分析，并对故障逐一举例分析，提出处理办法。
关键词：数字电视；故障现象；处理中图分类号：I235.2 文献标识码：A数字电视与模拟电视的故障现象有着根本的区别：模拟电视除无信号引起无图像外，主要的故障现象为雪花、噪点模糊、网纹、斜纹、鱼刺、滚道等，但不管怎样，屏幕上总有图像存在，只是模糊些；而数字电视不同，由于数字电视是将4-6套节目经压缩编码，打包后在一套模拟节目的8MHz带宽内传输，因此其故障有一个特点，即在同一个包中，只要有一套节目正常，则其余几套节目也肯定正常，当有一套节目不正常，如无图像或有马赛克时，则其余几套也肯定无图像或有马赛克。
也就是说，数字电视的故障是随着传输包的信号质量好坏来体现出来的。
它的图像现象只有三种情况：清晰、无图像、马赛克。
数字电视对信号电平质量有较高的要求，即有一个门限效应，一般用数字场强仪测量为45dB～75dB左右。
当信号电平低于门限时，就无任何画面。
根据笔者所在县整体转换过程中的实际测试，在信号质量较好的情况下，信号电平在 40dB以上就可获得良好的接收效果。
下面笔者介绍在转换过程中发现的数字电视故障并分析其产生的原因及解决的方法。
1数字电视常见故障数字电视与模拟电视的故障现象有着根本的区别。
由于数字电视是将4～6套节目经压缩编码，打包后在一套模拟频道的8MHz带宽内传输，只要有一套节目不正常，其余的节目也不会正常。
数字电视的故障现象是随着传输包的信号质量来体现的，它的图像只会出现清晰、无图像、马赛克现象。
2数字电视无图像及处理2.1首先检查各连线是否正确。
有线电视的进线是否连接到数字机顶盒的"有线输入"插孔，如将此线连接到“输出”插孔，则肯定无图像。
机顶盒上的视音频线是否连接到电视机的视音频输入插孔上（应一一对应），同时其视频线一般为黄色，不能与白色的音频线对调，否则无图像。
有线数字电视整体转换中遇到的问题及解决方法
由 于 收 视 费 上 调 幅 度 过 大 引 起 的 用 户
板 、 面板 都有 ． 侧 而且 接 １标 识 不一 ． ５ 有
中 文 标 识 ， “ 入 ” “ 出 ” “ 频 ” 如 输 、输 、视 、 “ 频 ” ； 英 文 标 识 ， “Ｎ” “ Ｕ ” 音 等 有 如 Ｉ 、Ｏ Ｔ 、 “ Ｖ” “ ｂ ｒ、 Ｖ Ａ” ； 些 还 有 图 Ａ ，ＹＣ Ｃ ” “ Ｇ 等 有 形标识 。遥控 器 面板 标识 也 干差 万 别 ．
其他 接 １ 即使 连 上信 号 ５ 要 求 用 户 拿 回 家 后 自行 插 入 机 顶 盒 ． 且 相 应 准 备 工 作 在 机 顶 盒 安 装 条 件 具 备 路 或几 路 可用 ．
不 能 随 便 取 出 ． 其 当 前 端 进 行 业 务 应 后 ． 尤 入户 安装 机 顶盒 的人 员应 随身 携带 用 升 级 的 时 候 另 外 ． 顶 盒 是 一 个 计 适 量 接 头 （ 机 Ｆ型 、 制 ， 机 顶 盒 射 频 输 英 与 线 ． 不 能 用 也
体 转换 工作 的城 区工程 已全部 结 束 ． 工
作 中积 累 了一 些 经 验 希 望 能 为 全 省 各
地 的整 转提供 有益 的借鉴 。对 于普 通市
民 来 说 ． 顶 盒 、 控 器 均 是 全 新 的 产 机 遥 品 ： 控 器 按 键 多 、 能 复 杂 ， 有 一 个 遥 功 还 不 同于 以往 家 电设 备 的学 习按 键 区 ： 机 顶 盒 多 加 一 个 加 密 节 目专 用 的 解 密 卡 ． 工 作 人 员 叫它 “ 能 卡 ” 其独 立 配 发 ． 智 ．
算 机类 产 品 ． 每次 开机 加 电重启 都 要 经 入 接 口相 对应 ） 防止 用户 线 接头 失落 ， ， 历 一 次程 序 下 载 、 自检 、 据 校验 的过 数
农村有线电视数字化整体转换应注意的几个问题
在村庄整转顺序方面&我们先从经济条件好(整转积 极性高的村庄开始&通过好村的示范和宣传作用&带动其 他村整转的积极性&进而完成整个乡镇的整转工作'
=*&>28J(-')68O-G-).2P<8*.22%&'<8*(-&'=*&,8((&3H+*.2%.>284828<-(-&'
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