淘宝商城收费标准
天猫2021年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准
天猫2021年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准本规则于2021年1⽉1⽇⽣效，于2021年5⽉6⽇修订。
⼀、年费结算周期软件服务年费（以下简称“年费”）以⾃然年（本规则即2021年1⽉1⽇⾄2021年12⽉31⽇）为结算周期，按⾃然年内的经营期间计算缴纳⾦额和折扣优惠条件达成情况。
经营期间不实际考量商家是否实际经营，是指⾃然年内《天猫商户服务协议》约定的服务期（包括店铺限权、监管等状态期间），在未提前终⽌服务提供的情况下，⾃服务实际开通⽇起算⾄2021年12⽉31⽇终⽌，未到期提前终⽌的，则截⽌终⽌之⽇。
⼆、年费缴纳商家在天猫经营必须缴纳软件服务年费，年费⾦额参照商家经营的⼀级类⽬，主要分为⼈民币3万元、6万元两档，各⼀级类⽬对应的年费标准详见《天猫2021年度各类⽬年费软件服务费⼀览表》。
涉及跨类⽬经营的年费缴纳，全部参照相对⾼的类⽬标准进⾏预缴，即年费参照商家选择经营的类⽬中对应年费⾦额的最⾼档；若在经营过程中增加年费⾦额相对⾼的类⽬，根据实际结算结果补交差额部分。
商家应及时缴纳年费，逾期未完成年费缴纳的，天猫可对商家进⾏店铺监管（即⽆法正常交易）清退。
商家年费缴纳时间如下： 1、续签商家需在2020年12⽉26⽇18时前⼀次性预缴2021年全年年费，续签时年费标准尚未确定的，商家需在年费标准公⽰后60⽇内⼀次性补缴2021年全年年费； 2、新签商家在申请⼊驻审核通过的15天内，⼀次性预缴⾃然年内剩余⽉数（按照激活账号时所在⽉开始计算剩余⽉份，激活当⽉计⼊）年费。
三、年费折扣优惠为⿎励商家提⾼服务质量、扩⼤经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣⽐例为年费的50%和100%两档。
折扣给予条件包括以下指标（需同时符合，下称“结算标准”）： 1、店铺2021年经营期间，以商家2021年销售额最⾼类⽬来看，要求基础服务考核分均值达到《天猫2021年度各类⽬年费软件服务费⼀览表》中基础服务考核分均值标准； *基础服务考核分均值按照“2021年每⽉最后⼀天的基础服务考核分总和÷经营⽉份数”计算，退出当⽉不纳⼊计算范围，基础服务考核分为空值不纳⼊计算范围，2021年新⼊驻的商家上线⾸⽉最后⼀天的基础服务考核分纳⼊均值的计算。
淘宝商城与淘宝的比较分析
1、淘宝商城与淘宝网的区别信誉显示：淘宝商城店铺不显示信誉，不显示注册时间，如果没有重大的运营管理的失误，商城越是新店动态评分越高，新商城店铺在信誉动态评分方面甚至比商城老店铺还有优势；淘宝网注册店铺时间、个人信息都会显示在明显位置，所以淘宝网新店铺如果没有信誉累计是致命缺陷，对于店铺商品销售有着很大影响。
活动参与：淘宝商城店铺可以参加各种活动，而且很多活动只针对淘宝商城店铺开放；但是淘宝网店铺则有很多限制，如果是没有信誉的新店几乎没有参加活动的可能性。
橱窗推荐：两者都有橱窗推荐位，但是淘宝商城店铺商家可以将橱窗推荐了的商品设置“已推荐”，然而宝宝网店铺推荐位有限，一个5钻的商铺也只有50多个推荐位。
推荐位的商品对于客户搜索时有着优先显示的好处。
平台服务：淘宝商城享有淘宝平台服务优势，每个淘宝商城店铺都设有淘宝小二负责，称为班主任，所以很多品牌都是在班主任的带领下做出来的，虽然现在新开的淘宝商城店铺没有了班主任，但是也会受到一些帮助诊断店铺的培训课程。
然后这些服务在淘宝网上面是没有的。
销量累计：在当年淘宝商城累计销量不清零之前，消费者可以看到淘宝商城店铺商品累计销量达到上万件的非常之多，从而也成为了消费者购买重要参考指标，同样是淘宝默认搜索排名的重要指标。
在反观淘宝网，淘宝网店铺是按照月销量累计，到下一个月月初则会自动清零。
收费标准：淘宝商城的店铺全部是需要缴纳不同档次的费用，少则几万，多则几十万上百万；淘宝网则不需要缴纳任何费用，出了特定销售商品类目需要缴纳1000元保证金外，无需任何投入。
2、淘宝商城脱离淘宝网后的优势企业在商城开店后，每卖出一笔交易，都要按2%-5%不同的扣点给淘宝，也就是说淘宝在商城里可以赚到更多的钱。
在商城里，会有更多的资源，更多的销售机会。
这就是本质上的最大区别。
3、淘宝商城与淘宝网的联系1、淘宝网店铺简称为C店，以个人的名义就可以开店的，不收费；而淘宝商城（天猫）则为B店，必须注册公司性质才可以开店，并且收取年费+技术服务费；2、淘宝网与淘宝商城（天猫）可以理解为弟兄关系；3、当然是淘宝商城（天猫）比较好的，如果有好的商品+好的进货渠道可以考虑淘宝商城（天猫）。
[淘宝店铺运营计划书]淘宝店铺运营计划书
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[淘宝店铺运营计划书]淘宝店铺运营计划书最近发表了一篇名为《淘宝店铺运营计划书》的文章，好久没看到这么好的文章，这里给大家转摘到，觉得好就请收藏下。
淘宝店铺运营计划书（一）一、商城组织结构客服人员1名推广人员1名人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容（一）运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及1/ 16商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。
店铺的售后服务：主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。
作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。
如果真正是自己的或邮局方面的问题,最全面的范文参考写作网站一定要在第一时间给予买家解决方案。
这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不2/ 16信任呢?这无形中提升了自己的人气。
有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。
做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。
让买家感受到我们是在用心的为他们服务。
这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。
及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。
淘宝有啊的区别
淘宝网、有啊网购物网站的区别比较一、从买家角度分析（一）表现形式1、淘宝网淘宝网首页以白、橙色为主色调，排版较为紧凑，在几次的改版之后，淘宝网的页面也越来越多样化，越来越丰富。
在淘宝网的首页上呈现了商品分类、导航栏，还有点卡、话费充值；提供了许多热卖、促销、推介等信息；总体上的排版、布局都较为合理，在带给买家众多的信息资讯的同时，我可以感觉到在操作也十分顺手。
2、百度有啊相比于淘宝网，百度有啊的页面有自己的风格，首页采用了红色，由于他的排版较为精简，因此给人的感觉最为清新和井井有条；同样的，在页面内容的展现上，主要以商品为主，然而在资讯方面的内容较少。
（二）商品分类1、淘宝网淘宝网的分类主要采用了按照商品种类进行，总共分为69个大类，每个大类下又细分了许多小类及三级、四级分类等，如按照样式、品牌等，总的来说商品种类划分十分详细；此外，淘宝还提供了按照商品名称拼音字母头的分类方式，可直达各种商品种类和品牌列表。
2、百度有啊有啊只提供了按种类的商品分类，分为84种类目，因为刚上线不久所以商品分类比较凌乱。
大体上也与淘宝相同（三）搜索功能1、淘宝网淘宝网首页的搜索工具条提供了宝贝、淘宝商城、店铺、拍卖、全球购、打听这六种类别的搜索，在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量，可以帮我们自动完成输入，感觉十分贴心。
而在详细的搜索中，淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项，除了常规的关键字、优惠方式、是否促销等，还提供了相同卖家合并、买卖方式、价格范围、卖家所在地、卖家级别等多种丰富的选项，可以让我们根据自己的需要进行组合搜索，找到满足我们的不同购物需求的商品。
2、百度有啊有啊首页的搜索与淘宝和拍拍相比逊色了一些，因为其不支持自动完成的搜索提示。
有啊的高级搜索提供了按商品名搜索、按店铺名称搜索和按卖家用户名搜索三种搜索方式。
在商品搜索中，有啊也提供了多种搜索选项，其中也提供“相同卖家合并”的功能。
淘宝案例分析 电子商务
2009年成立 将打造中国最先 进的以数据为中 心的云计算服务 平台
超越沃尔 玛，获当 超越日本雅 年中国零 虎成为亚洲 售业最高 超越eBay成 最大的购物 奖 为中国网络 平台 购物市场的 淘宝网 领导者 诞生
仅次于百联 集团，成为 中国第二大 综合卖场
以淘宝活跃用 户群为中心的 “淘一代”正 在崛起
案例名称：淘宝案例分析
班级：2010级市场营销 完成人：第二组(张超 冉梦娇 尚娟 王芬 涂海燕) 完成时间：5月12日
1
上市公司
阿里巴巴B2B
1999年成立 全球领先的网 上贸易市场和 商人社区.
2003年成立 中国领先的个人 交易网上平台. 淘宝网同时经营 口碑网.
2004年成立 中国领先的独 立第三方支付 平台
全面实施 “大淘宝战略 ”
淘宝消费者年
2003 2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
淘宝网——亚洲最大的网上商圈
8亿
2010年在线商品数
2008年总交易额
999.6亿
淘宝>80%
2009年总交易额
2000亿
4000亿
2010年总交易额
230家
了解淘宝网的架构
嗨淘网 集市店 淘花网
管理模式分析
运营体制及人员管理：
客户中心中人力资源是非常重要的一个 环节，客户中心的整体运作离不开客户服务 代表的潜能发挥，所以淘宝网客户中心在招 聘人员的时候，非常重视客服代表良好的学 习能力、积极热情的服务意识，以及情绪调 节能力和抗压性。每一位客户服务代表入职 后，都会接受公司独有的业务和专业培训， 帮助他们快速成长。
商业模式分析
各大网络商城收费标准
开店费用：
初级店铺：￥365
高级店铺：￥900
金钻店铺：￥1688
刚开店送1个月文字广告
广告费：文字广告200元/月，图片广告600/月、2000元/月
QQ商城
一、品牌商、经销商或有正规货源及授权的渠道商，有合法完整的企业营业执照、企业税务登记证、品牌授权书（或商标注册证）；企业法人注册资质，不接受个体工商户。
商城收费标准
商城
入驻需提交条件
收费标准
*淘宝商城
1、企业营业执照副本复印件（需完成有效年检且经营范围需包含所售商品）；
2、企业税务登记证复印件（国税、地税均可）；
3、商户自身持有的由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（商标权人必须与申请开店企业的名称或其法定代表人姓名一致；如您申请化妆品旗舰店，则持有的商标需注册满半年）；
二、品牌下网络可销售单品数100款以上、申请人店铺销量5w笔/年（食品类需10w笔/年）或该品牌在全国实体店100家以上（上海、北京、广州、深圳可放宽至10家以上；申请人如有网店需好评率97%以上、开业18个月以上）的品牌（含网络品牌）
1、企业营业执照
2、企业税务登记证
3、品牌授权书
*提供原件的复印件（盖章）、扫描件（电子版）
4、商户向支付宝公司出具的授权书
保证金 = 10,000元(用于交易纠纷的赔付)
服务费 = 实时划扣技术服务费 + 技术服务费年费
一、实时划扣技术服务费 = 支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率，具体费用支付相关问题以协议约定为准。灯饰类为5%。
二、技术服务年费：6000/年（商户需在入驻时一次性缴纳）
淘宝商城收费项目汇总(家装类)
各项名词解释：1. 淘宝商城积分名词解释：1. 积分专属淘宝商城，仅限商城内使用；2. 积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）；3. 100积分=1元现金；在商城购物，均可获得积分，积分返点比例为最低商品售价的0.5%（其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1% ）；4. 商家可以设置“多倍返积分商品”，用最低比例的倍数作为自设的积分比例，最高为50%。
例如某商品售价100元，若商家设置积分派送比例为5%，则买家可获得500积分;5. 积分的数值精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入），例如：原价109元的商品，返54（109*0.5=54.5）个积分；6. 买家在付款时，每笔订单可使用的积分额度无上限，买家在完成该笔交易后（支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”），才能得到此次交易的相应积分；7. 买家在使用积分时，优先消耗旧积分（如买家积分由去年3月份和今年5月份共同累积，则优先消耗去年3月份的积分）；8. 积分不能兑现，不可转让。
2.淘宝商城佣金名词解释：商家在淘宝商城经营需要按照其销售额实时划扣的一定百分比交纳技术服务费。
日丰家居旗舰店所在类目的佣金率是5%。
3.技术服务年费。
名词解释：商家向淘宝商城支付的技术服务费,由商家在服务开通之前预存于自己的支付宝帐号，淘宝商城进行扣划。
结算方式：1、因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。
4、技术服务费年费的返还结算在本协议终止后开始返还结算。
日丰家居旗舰店的年费返还机制：年费返还：为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。
比较淘宝商城、一般店铺、聚划算的区别
如今淘宝网上物品鱼龙混杂，真假难辨，目前就淘宝网中：淘宝商城，一般店铺，聚划算，试用商品做个简单的比较。
淘宝商城，就和我们的百货商城一样，东西都为真品，买到的东西也有保障安全性，货品也比较全，价格偏高不议价，偶尔也只会在商城搞活动的时候打打折，价格才会稍稍便宜点。
商城的客服一般都比较多，基本有问就立马有答复。
服务态度很好，就是发货速度不是很快。
淘宝用户买大件的时候一般都会选择到商城购买，有保障性。
一般的店铺，可以像我们在街边的小店铺买衣服一样，可以讨价还价，能买就买，不能买就拉倒，一般店铺的价格整体也都比商城的便宜，标价不会比商城高，但同时差价水分也大，也会有价格标的比商城还高，但经过和所开店的客服沟通后基本上价格还是可以让步的，就是真假难辨，货品没有保障性，不能保障买到的就一定是正品。
一般店铺大部分店铺的客服都还是很热情的，发货也及时，3天内都能到。
也支持不满意退换货，但其货品的真假总在收到货后才能辨别，但到时退换造成的损失运费都是自理。
一般店铺也存在客服态度恶劣的，回答不及时，问个问题爱理不理等情况。
“聚划算”页面与一般团购网站相似，商品主要由淘宝网的大卖家和品牌商提供，淘宝网聚划算并不负责资金流和物流，用户在“聚划算”下订单之后，把费用直接支付给商品的卖家，再由商家直接对下单客户负责，淘宝网并不从“聚划算”获得任何费用。
与其他团购网站相比，“聚划算”的优势在于不仅有淘宝网庞大的购物群体，而且还有淘宝网平台的商家支持。
现在淘宝上的皇冠店铺依然有好多都是刷出来的。
这一点不怎么好。
好评一大堆聚划算的货有两种：一种是放了很久卖不出去库存又多的，薄利多销，赚点手工费赶紧换新货、也能给自己网店带些人气，带动其他商品。
第二种则是新货，原价很高，聚划算5折不到。
这样的货你可以记下编号去百度。
其他网站去看看其实聚划算5折的价格也就和真实的原价相差不到十块的。
这种商品一般是打品牌战。
所以质量好不好就不怎么好说了。
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淘宝商城收费标准文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
商城收费标准
一、保证金：
商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向淘宝商城及消费者支付违约金。
续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。
保证金根据店铺性质不同，金额如下：
(一) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；
(二) 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；
(三) 特殊类目说明：
1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；
2、经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为
15万元；
3、“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝
玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店 5万元，专营店 10万元；
4、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为
1万元；
(四) 保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。
二、技术服务费年费（下称“年费”）：
商家在淘宝商城经营必须交纳年费。
年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。
续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。
(一) 年费返还：为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。
返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。
具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《淘宝商城各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。
年费返还按照2012年整年度进行。
(二) 年费结算，
1、提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费；
2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期
间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；
3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的
交易额基数则从开店第一天开始累计。
(三) 跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。
三、实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：
商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。
淘宝商城各类目技术服务费费率标准详见下表：。