高效经理人七个习惯

个人使命宣言的益处
：鼓励你更深入地思考你的人生 协助你检视你内在最深层的思想及感受 澄清什么对你是真正重要的 扩大你的展望视野 将自我抉择的价值观及目的牢记心中 提供方向及价值 协助你每天朝长期的目标来进展（当每日与每周时间 规划连接时） 提供你对人生期望结果的第一个心智创作
紧急
I
时 间 管 理 矩 阵 图
重 要
危机 急迫的问题 有期限的任务 必备事项
不紧急 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的创新工作 授权自主管理
细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 不关紧要的信件 看太多的电视
II
不 重 要
干扰，一些电话 一些信件，报告 一些会议 许多紧迫的事件 许多凑热闹的活动
习惯4：
习惯6：
统合综效
双赢思维
独立（我）
习惯3：
要事第一
个人 主动积极 成功
习惯1：
习惯2：
以终为始
依赖（你）
基本改变模式
我们成就的结果会受下列图示中几个主要元素所影响。 当我们依原则来运作这些元素，我们 可以改变结果。 See看 七种习惯的每一习惯都依据 及结合以下一个或更多的元 素： 1，每一个习惯下的原则 2，与原则相关联的思维 3，影响结果的流程或思想及行为
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《高效经理人七个习惯》
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习惯的培养


习惯的定义是知识、技能 及意愿运作时的交集。 知识是做什么及为何去做 技能是如何去做 意愿是想要去做 要养成习惯，我们要均衡 发展这三个元素
知识 （做什么， 为何做 ）
习惯
技能 （怎么做） 意愿 （想要去做）
领导的四个层次
组织——联盟 管理——自主



同理心倾听回应的五步骤
同理心倾听的基本技巧是帮助说话者觉得被了 解



1、重复字句——只是字句，不是感受 2、重整内容——用自己的话重整其意 3、反映感受——深入了解且开始用自己的话来掌 握对方的感受，甚至透过肢体语言及音调来表达感 受 4、重整内容及反映感受——用自己的语言来表达 对方的话及感受 5、察觉同理心是否适当或必需
不用心地倾听 外表看起来是在倾听 只听自己有兴趣的部分内容 专注对方所说的话，并用自己的经验 用心倾听及回应来了解对方的话、动
每个人的生活都是如此与众不同，有谁会凝神倾听去了解那独特之处？
——Stephen R . Covey

同理心的态度及技巧
同理心式倾听者需要提升意图技巧才能更有效 地沟通。因此，我们需要更充分地以原则为基 础来沟通。有效倾听需要具备知道“说话者的 意思是如何传达于沟通者”的知识 我们如何沟通 沟通专家估计在我们的沟通中，文字只能表现 我们想说的7%，其他的38%是发音及用词， 而55%是非语言及肢体语言
达到互赖人际关系最 好的办法
一种以富足为基础的 生活哲理 以品格为基础的人际 交流
每次都办得到
是一种操纵的技巧
以做人技巧为基础的思 维模式
习惯五：知彼解己
互赖（我们）
习惯5：
知彼解己
公众 成功
习惯4：
习惯6：
统合综效
双赢思维
独立（我）
习惯3：
要事第一
个人 主动积极 成功
习惯1：
习惯2：
以终为始
依赖（你）
双赢思维
双赢思维是在人际交流中寻求互利的一种 心智模式 思考一个在家里及一个在工作上可以让双方用 双赢来替代输赢而产生更有效结果的情景。将 情景按照个人生活和专业生活的写下来，然后 分析：



这个关系成熟度如何？ 你期望它能进展到什么程度？
什么是双赢或不是双赢？ 是
是一种有勇气的努力
不是
扮演“好人”
do做
Get得
思维转变
如果我们想要有重大的转变，我们必须先转变我们 的思维。“科学革命的架钩”（The Structure of Scientific Revolutions)一书作者汤姆斯•肯（ Thomas Kuhn）指出：几乎所有的科技突破都是来自 于打破传统，旧的思考方式或旧的思维观点。
思维突破的例子：
习惯三：要事第一
互赖（我们）
习惯5：
知彼解己
公众 成功
习惯4：
习惯6：
统合综效
双赢思维
独立（我）
习惯3：
要事第一
个人 主动积极 成功
习惯1：
习惯2：
以终为始
依赖（你）
第一要事：



什么是第一要事？第一要事是你个人认为最值 得去做的重要事情。它指引你走向正确方向， 并协助你达成以原则为中心的使命宣言 列下5到6项你在工作专业上及个人生活上所要 做的最重要的事，然后排列优先顺序 列下一件在个人生活上如果做得极好、且持续 地做会产生出杰出成果的事。同样地列下一件 在工作专业上有同样成果的事
习惯4：
习惯6：
统合综效
双赢思维
独立（我）
习惯3：
要事第一
个人 主动积极 成功
习惯1：
习惯2：
以终为始
依赖（你）
个人使命宣言
使命宣言中包含什么？
使命宣言
是非常有力的文件，它表达你个人对目的的认识及人生 的意义。它成为你决策及行为表现的宪法
评估我们的剧本
在撰写使命宣言的过程中，我们重新评估我们由社会镜射所 造成的旧剧本，而重新编写以原则为基础的新剧本。个人使 命宣言是来自发现与创作。我们用人所持有的四大潜能：自 觉、想象力、良知及独立意志，来前瞻及探索我们的未来。
良知
明辨对与错，及遵循正直
独立意志
不受外力影响的行动
将焦点放在影响范围内
影响范围
一个人的影响范围包括所 有他或她可以直接影响的 事情
关切范围
影响 范围
一个人的关切范围包含所有 他或她关心的时间
“你可以选择你的行动，但你不能选择后果
后果是被自然法则或原则所主宰。”
--Stephen R.Covey 史蒂芬柯维
主动积极的焦点
影 响 范 围 增 加 主 动 积 影响 极 范围 与 被 动 我选择去 消 我控制我自己的感受 极 语 让我们发展变通方案 言 我能…
被动消极的焦点
影 响 范 围 减 小
影响 范围
我必须去
他令我非常生气
我无能为力 除非…才能...
习惯二：以终为始
互赖（我们）
习惯5：
知彼解己
公众 成功

特质： 寻求互相利益 是合作而不是竞争 更多倾听，做更长的沟通，用更多勇气沟通
人际交流的六种思维（续）


赢/输 讲求赢输思维的人只顾及自己的利益，只想自己 赢、别人输，他们把成功建立在别人的失败上。 比较、竞争、地位及权力主导他们的一切 特质 大多数人的共通剧本 以权力主义来处事 运用地位、权利、资历、财产或做人技巧去赢
效能的原则Effectiveness
产出/产能的平衡P/PC Balance
产出
产能
维护、保存、强化能 预期产出的结果 产出预期结果的资源
你的产出/产能的平衡
工作上你要负责的结果是什么？ 下列资源如何能协助你产出预期的结果？ 物质上： 财务上： 人力上：
技术上：
你及你的组织做了那些维护资源的工作？ 你的产出产能平衡的效能如何？
“关键不是排出你行事的优先次序，而是订出 你要的优先次序。”
——Stephen R . Covey
有效能地生活在第二象限

所有的活动都可以区分重要和紧急
你个人觉得有价值及对你的使命、价 值观和优先目标具有贡献的活动 你或别人认为需要立刻注意的活动

重要
紧急
我们可以用这两个元素和他们的相对元素来描 述我们从事的活动
习惯一：主动积极
互赖（我们）
习惯5：
知彼解己
公众 成功
习惯4：
习惯6：
统合综效
双赢思维
独立（我）
习惯3：
要事第一
习惯1：
主动积极
个人 成功
依赖（你）
习惯2：
以终为始
消极被动行为
消极被动的人允许外面的影响（情绪、感 受、或环境）来控制他们的回应。
刺激 回应
主动积极行为
主动积极的人运用自由空间，依最适用的价值观 来做出选择。他们智慧地运用刺激及回应的空间， 扩展了选择自由。


同理心的态度及技巧（续）

人类除了用文字沟通，还会借感情抒发表达。 虽然说的话可能与想法不一致，但语言及肢体 语言却往往表达了内心真正的感受 “听比说难上一百倍”
——Stephen R .Covey

同理心倾听
同理心倾听技巧就像是给予他人心灵上的空气 （一个可以发泄感觉、情绪，觉得真正被了解 而 非被批判的开放空间）。这些技巧包括由 非语言传达中掌握感受、注意倾听、用语言清 楚真诚地给予同理心回应。在这些技巧中，给 予对方心理空气的态度尤其重要。有效的技巧 建立在关心的态度及真心去了解的意图上

人际交流的六种思维（续）
输/赢 选择自己输而让别人赢的人。虽然表现对人的 关心，但是缺乏勇气表达自己的感受。他们较 容易受人胁迫，也只能从别人对自己的好感或 接纳中来肯定自己 特质：





不谈标准，没有需求、对他人没有期望 轻易迎合他人及被满足 掩饰许多感受

人际交流的六种思维（续） 输/输

撰写使命宣言的过程，会引发你 思考下列几个问题的答案：



有那些东西是我觉得重要并想拥有的？ 我究竟是什么样的人？ 有那些品格是我想拥有、模仿的？ 什么样的影响力是我想发挥的？