医院药剂科考核制度及方案
药剂科绩效考核方案
药剂科绩效考核方案一、背景介绍药剂科作为医院的重要科室之一，负责药物的配制、审核和管理工作，对提高医院的药物安全和药物治疗效果具有重要意义。
为了进一步提高药剂科的工作质量和效率，制定一套科学合理的绩效考核方案是必要的。
二、考核指标1.质量管理2.工作效率衡量药剂科工作效率的指标可以包括配药时间、发药时间、审方时间等，通过不同的工作效率指标对药剂科工作进行考核。
3.信息管理药剂科需对药物信息进行管理，考核指标可以包括药品库存管理、药品采购管理、药品交接管理等方面。
4.团队合作药剂科是一个团队协作的科室，团队合作的指标可以包括内部协作、与其他科室的协调配合、沟通效果等方面。
5.人员培养对药剂科工作人员进行培训和继续教育的指标可以包括参加培训的人数、参加培训的课程、通过培训获得的证书等。
三、考核方式1.定期考核定期组织对药剂科的工作进行综合评估，可以根据考核指标制定相应的评分标准，通过定期考核可以对药剂科的工作进行监督和改进。
2.随机考核随机抽取药剂科的工作样本进行考核，通过不定期考核可以提高药剂科员工的工作警觉性和工作积极性。
3.反馈考核对药剂科的工作进行重要问题和错误的反馈考核，通过及时反馈错误和问题，能够帮助药剂科改进工作并提高工作质量。
四、奖罚机制1.奖励机制对表现优秀的药剂科员工进行奖励，可以根据绩效考核结果给予奖金、加薪、晋升等奖励，以激励员工工作积极性和工作创造力。
2.惩罚机制对各项绩效考核不达标的药剂科员工进行惩罚，可以采取降薪、降职、扣除绩效奖金等措施，以督促员工提高工作质量和效率。
五、改进机制制定绩效考核方案后，应定期评估和改进方案的有效性。
可以根据绩效考核结果，及时调整考核指标和考核方式，以保证绩效考核的科学性和公正性。
六、总结药剂科是医院中至关重要的科室之一，绩效考核方案的制定对提高工作质量和效率具有重要意义。
通过合理设置考核指标和考核方式，并建立奖罚机制，可以促使药剂科员工全力以赴、积极发挥作用，进一步提升医院的药物安全和治疗效果。
医院药剂科绩效考核方案
医院药剂科绩效考核方案1.背景介绍药剂科是医院的重要部门之一，承担着药品的配药、调配，以及药品质量控制等任务。
为了提高药剂科的绩效，制定科学合理的考核方案是必要的。
2.考核目标(1)提高药剂科的工作效率，减少误配、漏洞等工作错误。
(2)确保药品质量，降低药品事故的发生率。
(3)加强药剂科与其他科室的沟通协作，提高患者满意度。
3.考核指标(1)工作效率指标-平均配药时间：以配药员配药完成的时间为准，要求在规定的时间内完成配药任务。
-药品错误率：每月统计药品误配、漏洞等错误的数量与总配药量的比例，要求低于一定比例。
(2)药品质量指标-药品异常反馈处理率：及时处置患者反馈的药品异常情况，要求在规定时间内进行处理。
(3)沟通协作指标-药剂科与临床科室的协作情况：通过患者满意度调查、定期会议等方式，了解药剂科与临床科室之间的沟通协作情况。
-药剂科与供应商的合作情况：评估药剂科与供应商之间的合作情况，包括药品的及时供应及价格谈判等。
4.考核周期和方式(1)考核周期：每年进行一次绩效考核。
(2)考核方式：-药品错误率、药品异常反馈处理率等可通过随机抽查药品配药记录和患者反馈进行考核。
-沟通协作指标可通过定期会议和患者满意度调查等方式进行考核。
5.绩效考核结果和奖惩机制根据绩效考核结果，对药剂科进行评估和奖惩。
优秀绩效者可以给予奖金、荣誉称号等奖励；绩效不达标者则需要进行改进检查、培训等，并将不良绩效记录存档。
6.考核方案监督与改进为确保考核方案的公平性和科学性，应设立绩效考核监督机构，负责监督全过程的考核执行，并及时收集药剂科人员的意见和建议，进行改进和完善。
7.总结绩效考核是激励医院药剂科人员工作积极性和提高工作效率的重要手段。
制定科学合理的考核方案有助于药剂科的规范运作和提高绩效水平，从而更好地为患者服务。
人民医院药剂科管理制度
一、总则1. 为确保医院药品质量、提高医疗质量，保障患者用药安全有效，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
2. 本制度适用于我院药剂科全体工作人员，以及参与药品管理、使用的相关科室。
二、药剂科职责1. 负责医院药品的采购、验收、储存、调剂、供应等工作。
2. 负责药品质量管理，确保药品质量符合国家规定标准。
3. 负责药品不良反应监测和上报工作。
4. 负责临床药学工作，为临床提供药学服务。
5. 负责药品信息管理，及时更新药品信息。
6. 负责药品价格管理，严格执行国家物价政策。
三、药品采购管理1. 药剂科应根据临床用药需求，制定年度药品采购计划。
2. 药品采购应遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则，优先选择质量优良、价格合理的药品。
3. 药品采购实行集中招标采购，严格按照《医疗机构药品集中招标采购管理办法》执行。
四、药品验收管理1. 药品到货后，药剂科应组织验收，验收内容包括药品质量、数量、包装、标签、说明书等。
2. 验收不合格的药品，应及时通知供应商处理。
3. 验收合格的药品，应做好入库登记，妥善保管。
五、药品储存管理1. 药剂科应根据药品性质，合理划分储存区域，确保药品储存条件符合规定。
2. 定期检查药品储存条件，发现问题及时整改。
3. 做好药品库存管理，确保药品供应充足。
六、药品调剂管理1. 药剂科应根据临床用药需求，合理调配药品。
2. 药剂人员应具备相应的专业知识，严格执行调剂操作规程。
3. 药剂科应建立调剂差错登记制度，对调剂差错进行及时纠正和总结。
七、药品质量管理1. 药剂科应建立药品质量管理体系，确保药品质量符合国家规定标准。
2. 定期对药品质量进行抽检，发现问题及时处理。
3. 加强药品不良反应监测，对不良反应进行及时上报。
八、药品信息管理1. 药剂科应建立药品信息管理系统，及时更新药品信息。
2. 为临床提供药品信息查询服务，保障临床用药需求。
XX医院药剂科绩效考核方案
XX医院药剂科绩效考核方案：
一、绩效目标
1. 提高药品配送效率，确保医疗用药的及时性和准确性；
2. 控制药品采购成本，并确保药品质量安全；
3. 提高药师团队的专业水平和服务质量；
4. 加强药品管理，降低药品浪费和滥用。
二、考核指标
1. 药品配送效率：药剂科要制定相应的配送计划，并确保所有药品按时送达各临床科室。
考核指标包括药品发放效率、配送准确率、药品损耗率等。
2. 药品采购成本：考核药剂科在控制药品采购成本方面的表现，包括实际采购价格与市场平均价格的差异、库存周转率等。
3. 药师专业水平：对药师进行定期考核，包括药品知识掌握情况、药品的合理使用、药物不良反应的处理等。
4. 药品管理：考核药剂科在药品管理方面的表现，包括药品存储条件、药品过期情况、药品浪费和滥用情况等。
三、考核方法
1. 对于药品配送效率，可以采用随机抽查的方式，在不影响医疗服务的前提下，对各临床科室的药品配送情况进行监督和考核。
2. 对于药品采购成本和药品管理，可以通过对药品采购记录、药品存储记录以及药品使用情况等数据的分析，来评估药剂科的表现。
3. 对于药师的专业水平考核，可以采用定期考试或者考核活动的形式，对药师的知识和技能进行评估。
四、考核结果和奖惩措施
1. 药剂科的考核结果应该公开透明，向医院内外部进行报告。
同时，应该根据考核结果制定相应的激励和惩罚措施，以推动药剂科的不断改进和提高。
2. 对于表现良好的药剂科和药师，可以给予表彰和奖励；对于表现不佳的药剂科和药师，可以采取培训、调整岗位等措施，以提高其工作水平和业绩。
药剂科绩效奖励制度
药剂科绩效奖励制度药剂科绩效奖励制度 1为提高收费岗位服务质量，激励收费员工作积极性，确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率，建立良好的'院部窗口形象，特制定月绩效考核方案。
一、绩效考核内容：1、泄露病人隐私者，一经发现扣款当事人30元。
2、未执行服务规范礼仪、用语的，发现一次扣发当事人20元。
3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。
4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品，发现一次扣发5元。
5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者，发现一次扣发10元。
6、办公区平时应保持整洁干净，经抽查卫生不合格又未及时改正的，当班人员每人扣发10元。
7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定，扣发当事人20元。
8、在收费处嬉戏大声说话，影响院部形象者发现一次扣发5元。
二、违反以下情况之一的，不得享受当月绩效奖金。
1、遭投诉经查证属实的，不予奖励。
2、月病、事假次数累计超2天的`不予奖励。
3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者，不予奖励。
三、部分服务规范礼仪：1、仪表：收费员仪表整洁、大方并主动微笑服务。
接待医院内外人员的咨询、交费时，应注视对方，语气温和，音量适中的耐心解答。
2、收费人员使用文明礼貌用语如下：十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。
(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;(2)、请问是xx先生/女士(阿姨)吗?(3)、您好，一共是xx元xx角;(4)、先生/女士(阿姨)，请问有xx零钱吗?(5)、找您xx元,请核对一下;(6)、双手递出单子时要说“请慢走”!(7)、请拿申请单到x楼x科作检查;(8)、请到xx科，换/开个单子。
月绩效考核奖金暂定200元，如有不妥之处，另行讨论后及时修订和完善。
药剂科绩效奖励制度 2（一）医疗质童管理1、考核医院是否建立医院、科室两级医疗质量管理组织，院长为医院医疗质量管理第一责任人，定期专题研究医疗质量和医疗安全工作，科主任全面负责科室医疗质量管理工作。
医院药剂科规范化培训考核制度
医院药剂科规范化培训考核制度一、制度背景医院药剂科是医疗机构重要的组成部分，药剂科工作的规范化对于保障医疗质量、提升医院声誉至关重要。
为了加强医院药剂科的规范化建设，提高药剂科人员的专业素质和业务水平，制定医院药剂科规范化培训考核制度是非常必要的。
二、培训内容1.药剂科管理规范：包括药剂科工作流程、药品管理制度、药材的收储、制剂质量控制等方面的规范。
2.药剂科专业知识：包括药学基础知识、药剂学知识、药物治疗方案等方面的知识。
3.药剂科技术操作：包括药品调剂、药剂制剂、配液技术等方面的操作技能。
三、培训考核方式1.理论考核：通过组织培训课程，对药剂科管理规范和专业知识进行培训，并进行理论考核。
理论考核可以采取闭卷考试、开卷考试等形式，考核内容与培训内容相对应。
2.技能考核：通过组织实际操作培训，对药剂科技术操作进行培训，并进行技能考核。
技能考核可以采取实际操作评估、操作模拟等形式，考核内容与培训内容相对应。
四、考核结果1.考试成绩：理论考核和技能考核的成绩分别计算，按照一定的比例综合评定考核成绩。
考核成绩按照一定的划分标准进行评定，分为优秀、良好、合格和不合格等级。
2.优秀：综合考核成绩达到优秀标准的人员，可以获得相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。
3.良好：综合考核成绩达到良好标准的人员，可以获得相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。
4.合格：综合考核成绩达到合格标准的人员，获得考核通过，可以继续从事相关工作。
5.不合格：综合考核成绩达不到合格标准的人员，需要进行补充培训，并重新参加考核。
五、考核周期六、考核结果的应用1.考核结果可以作为医院药剂科人员绩效考核的依据，对考核合格的人员进行奖励和激励，对考核不合格的人员进行警示和改进要求。
2.考核结果可以作为医院药剂科人员晋升和职称评定的参考依据，对综合能力较强的高级药师进行晋升和提拔。
3.考核结果可以作为医院药剂科规范化建设的反馈和改进依据，对考核结果不理想的部分可以进行改进措施的制定和实施。
药剂科工作考核办法
一、药学部（科）全面质量管理方案药学部药学部药学部（科）（科）（科）全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，其管理内容其管理内容主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理((微观上的管理观上的管理))和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理((宏观上的管理宏观上的管理))。
药剂科全面质量管理方案如下：面质量管理方案如下：( (一一) ) 药学部（科）全面质量管理组织及任务药学部（科）全面质量管理组织及任务药学部（科）全面质量管理组织及任务1 1 全面质量管理小组的组成：在院质管小组的领导下，成立部（科）质管小组。
组全面质量管理小组的组成：在院质管小组的领导下，成立部（科）质管小组。
组长由部（科）主任担任，副主任担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
长由部（科）主任担任，副主任担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
2 2 质管小组的主要任务是：定期质管小组的主要任务是：定期质管小组的主要任务是：定期((每月一次每月一次))检查、考核全科药品质量、工作质量和管理情况，管理情况，及时分析、处理存在的闻题，及时分析、处理存在的闻题，及时分析、处理存在的闻题，督促全科质控标准的落实；定期督促全科质控标准的落实；定期督促全科质控标准的落实；定期((每月一次每月一次))下临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，介绍新药，介绍新药，收集有关不良反应的情况，收集有关不良反应的情况，不断提不断提高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。
高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。
3 3 建立以药检室为中心的药品质量检查网建立以药检室为中心的药品质量检查网建立以药检室为中心的药品质量检查网((药品质量检查小组药品质量检查小组))。
XX医院药剂科医疗质量考核细则
XX医院药剂科医疗质量考核细则一、引言二、考核目标1.药剂科人员能够严格按照药学知识和规范进行工作，确保药物的质量和安全。
2.药剂科能够及时供应各种药物，满足医院各科室的需求。
3.药剂科能够协助医生和护士，确保医嘱审核准确无误，避免药物误用。
三、考核内容1.药物供应：对药剂科的药物采购、储存和供应情况进行考核。
包括药物采购合同的签订、药物的储存条件和有效期管理、药物的分发流程和效率等方面。
2.药物制剂：对药剂科的药物制剂工作进行考核。
包括药物配制的准确性和稳定性、药物配方的制定和审查等方面。
四、考核方法2.随访评估：通过不定期随访的方式，观察并评估药剂科的药物管理工作。
包括观察药房的工作流程、观察药剂科人员的工作行为和态度等。
3.数据统计：通过收集和分析相关的数据指标，评估药剂科的工作绩效。
包括发药错误率、医嘱审核误差率、药物使用指标等。
五、考核结果和反馈1.每次考核后，将根据考核结果对药剂科的工作进行评估和分析，并制定相应的改进措施。
2.考核结果将及时向药剂科负责人和相关工作人员进行反馈，包括优点和不足之处。
3.考核结果将作为药剂科绩效考核和员工绩效评定的重要依据。
六、考核改进机制1.根据考核结果制定改进措施，并进行跟踪和评估改进效果。
2.加强对药剂科人员的培训，提高他们的药学知识和临床药学能力。
3.加强与其他科室的沟通和协作，共同提高医嘱的准确性和合理性。
七、总结XX医院药剂科医疗质量考核细则是对药剂科工作进行评估的指导性文件，通过科学合理的考核方法，可以有效的提高药剂科工作的质量和效率，保证患者的用药安全和治疗效果。
同时，药剂科人员也应不断学习和提高自身素质，为医院药物管理提供良好的服务。
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药品分类管理，定点存放，先进先出，随时养护，严格按照规定条件贮存。
未分类管理、定点存放扣3分，示按照规定条件贮存及先进先出等规定扣3分。
其它
总分
100分
语言文明、规范，态度和蔼，杜绝与病人及家属吵架。上班时不准在调剂台窗口前吃东西等。
不使用文明用语者扣3分，与病人及家属吵架者扣5分，在窗口吃东西、者每次扣3分。
遵守医院安全管理制度，有安全工作措施，做好防火、防盗、防事故工作。
经医院检查，发现一次安全事故扣5分。
杜绝商业贿赂，不以权谋私。
对私自收受礼品、红包及回扣等，每人次扣6分。并遵照医院规定进行相应处罚。
环境不整洁扣3分，带入私人物品或将其放入货架或冰箱内等扣5分。
按时上下班、坚守岗位、服从安排。实行交班签到制度。认真履行请销、假制度。
未做好交接班，有迟到、早退、串岗等脱岗行为者每次扣3分。不服从人员调配等工作安排的扣3分。
工作人员仪表得当，着装整洁，配带胸卡等。
着装上岗不符合要求（衣着整洁、胸卡等）每次扣3分。
××××医院
药剂科2018年绩效考核方案
根据医院及门诊部绩效考核要求，结合药剂科实际情况，制定了2018年××医院药剂科考核方案，并提出如下贯彻意见：
一、全科成员认真学习方案，熟悉考核细则，对照标准，寻找不足，及时整改；
二、加强科室成员的团结协作，明确分工，责任到人；
三、加强科室成员的培训，不断提高思想认识和业务水平。
《××医院药剂科绩效考核方案》
上班人员：
时 间：
检查项目
分值
基本要求
考核方法和评分标准
扣分
科
室
管
理
50分
严格遵守医德规范，每月开展质量自查，完善各种登记记录。
违反医德规范者扣5分，未开展质量自查扣3分，未完善各种登记记录扣3分。
环境整洁（含地面、四壁、窗户、桌面等）无灰尘，物品摆放整齐。不将私人物品带入工作场所。
检查项目
分值
基本要求Байду номын сангаас
考核方法和评分标准
扣分
药
品
管
理
30分
坚持药品网上采购，备案采购，符合相关政策规定。
未遵守网上招标采购政策，未达到相关规定扣5分。
库房、药房药品严格执行各项相应制度，做到帐物相符。
违反相应制度扣分，帐物不符扣5分。
要求热情、细致、认真、准确。工作中不出现各种差错、事故。
一般差错扣2分，严重差错4扣分。造成事故扣6分并按医院相关规定处理当事人。
严格执行贵重清点、特殊药品管理制度，进行销帐登记确保帐物相符。
未做好扣5分。
定期对库房及药房药品进行盘点及核对。
未进行定期盘点及核对的扣3分。
质
量
控
制
20分
麻醉、精神药品严格执行“五专管理”，处方双签字等各项相关规定。
违反“五专管理”扣5分，违反双签字等相关规定扣3分。
严格执行窗口发药复核“四查十对”等制度，处方调配、核发后必须及时签字