最新个人月度工作总结范文
个人月度工作总结(通用15篇)

个人月度工作总结(通用15篇)个人月度工作总结120××年已悄然离去,纵观过去一年,在部门领导的带领下取得了一些小的成绩,个人能力得到了实质性的提升。
20××年是一个忙碌而充实的一年,忙并收获着、累并快乐着,因为这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验,又也有了许多不一样的感悟。
现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。
在这一年里,立足本职工作,严格遵守各项工作制度,认真对待工作,完成了上级交付的任务。
在人力资源岗位工作上,对各类人员申报工作进行了完善、完成了人事代理转正定级工作;协助部门领导完成了退休人员补贴申报和住房公积金申报工作。
同时,每个季度定期向总公司提交季报,也完成了统计网季报年报和建筑网季报年报等各类工作报表的上报工作。
从8月底到10月除这段时间,进入建筑工地协助提供相关指导工作,极大地提高了自己处理施工现场问题的能力。
最后,不仅在人力资源岗位工作上圆满的完成了领导交付的工作任务,同时在岗位工作之余也负责撰写了工作报道两篇、文字材料三篇,极大的提高了自己的文字处理能力。
这些充实的工作内容让我获得了十足的成长,也让我在面对工作中出现的问题时更乐于去钻研业务知识,努力提高自己的职业素养。
当遇到不会处理的工作问题时,首先我会自己去梳理一些公司的文件,期望从中得到启发。
另外,我也会乐于去向领导或者老员工请教自己不懂的地方。
在我看来,与同事一起工作时,身边的每个人都是我的老师,可以让我学到他们的闪光点。
我的.成长也是在不断遇到问题,而后分析问题,最后解决问题的过程中得到的。
当然,在这一年的工作里,我也表现出了许多不足的地方,比如:对一些公司细致到点的流程需要进一步熟悉、沟通协调能力需要进一步提高、自主学习的能力需要更一进加强等等。
认识到自己的不足,也会让我在20××年的工作中,更加注重这些方面,从而调整好自己的状态,更好的完成工作,让自己和公司一起成长、壮大。
月度个人工作总结(最新6篇)

月度个人工作总结(最新6篇)个人月工作总结篇一x月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。
下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年x月一号来到男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。
在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。
我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
个人月度工作总结(10篇)

个人月度工作总结(10篇)1.个人月度工作总结篇一五月份我部在公司领导的正确领导与大力支持下,按照公司及我部工作要求,开展了一系列的优质服务工作,确保了我部服务工作的稳步提升,保证了业主单位的绝对安全,在此对本月工作做以简要总结,总结经验和教训,找出不足,为下月工作打好基础。
一、当月任务完成情况1、进入五月以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法,我部及时对院内车辆进行再次摸底落实,进行了详细的登记,与业主单位配合完成停车协议签订共52份,我部复印存档,原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类会议的保障11场次,共服务保障参会人数约900人次。
3、我们部门积极响应公司保卫部关于消防安全的整改措施,以及进行消防演练和应急预案等活动。
我们利用闲暇时间积极学习消防安全知识,并进行消防应急预案的'模拟演练。
此外,我们的资质保洁班也会及时清理各楼层管道井中的杂物,确保消除安全隐患。
4、做好了办公室交办的各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部联系更换各楼层落地烟缸石子。
6、为了确保进入雨季时不发生任何意外事故,我们部门及时组织保洁班进行清理工作。
他们清理了17楼和4楼东西平台上的杂物,并在下水道口处安装了防护网,以免发生堵塞。
希望这样的预防措施能够有效地提供一个安全的环境。
二、下步工作计划1、和市场部协调解决垃圾桶及保洁工作服的购买、订做事宜。
2、和公司人力资源部及办公室协调解决部分员工医疗保险存在的问题。
3、抓好保卫中队班组建设。
4、了解人员思想动态,稳定队伍。
5、完成公司及业主单位交办的其他事宜。
2.个人月度工作总结篇二班级是学校教育管理的基本单位,是一个班主任经行教育工作的组织保证。
一个好的班级对学生身心健康发展起着重要的教育作用。
开学一个月以来,我主要从以下几个方面做起。
一、帮孩子树立自信心我班部分学生的基础相对不好,知识不扎实,学生学习劲头不足。
个人月度工作小结8篇

个人月度工作小结8篇篇1一、背景本月,我按照公司的工作要求,认真完成了各项任务。
通过不懈努力,我在工作过程中取得了一定的成绩,同时也遇到了一些问题。
以下是我本月的工作总结。
二、工作任务与目标1. 完成年度销售计划的XX%,实现销售额XX万元。
2. 开发新客户XX家,维护老客户XX家。
3. 完成产品培训,提升自身产品知识水平。
4. 加强团队协作,提升团队整体战斗力。
三、工作亮点与成果1. 销售额显著提升:通过积极开拓市场,本月销售额相较于上个月提升了XX%,达到了XX万元。
2. 客户数量增加:成功开发新客户XX家,同时维护了老客户XX 家,客户群体得到了进一步扩大。
3. 产品培训成果显著:通过参加公司组织的产品培训,我不仅提升了自身产品知识水平,还掌握了更多销售技巧和方法。
4. 团队协作更加紧密:我与团队成员之间的沟通更加频繁,分工明确,团队协作更加紧密,整体战斗力得到了显著提升。
四、遇到的问题与解决方案1. 市场开拓难度加大:在开拓市场的过程中,一些潜在客户对公司产品存在疑虑,导致难以达成合作。
针对这一问题,我积极与团队成员讨论,共同制定了更加详细的市场开拓方案,加强了与客户的沟通和交流,最终成功突破了难题。
2. 产品培训时间较短:虽然本月参加了产品培训,但培训时间较短,部分内容掌握不够熟练。
为此,我计划在后续工作中加强自主学习,不断提升自身产品知识水平。
3. 团队协作仍需加强:尽管团队协作已经得到了显著提升,但在实际工作中仍存在沟通不畅、分工不明确等问题。
针对这一问题,我建议定期组织团队成员进行沟通会议,加强彼此之间的了解和信任,共同制定更加合理的工作方案。
五、自我评价与反思本月,我在工作过程中取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。
在思想上,我始终保持积极进取的态度,努力克服工作中的困难和挑战。
在能力上,我通过不断学习和实践,提升了自己的产品知识和销售技巧。
但同时,我也意识到自己在团队协作和沟通方面仍需进一步加强。
个人月度工作总结参考范文(8篇)

个人月度工作总结参考范文一、通过____月份日常工作和学习积累使我对楷博有了一定的认识。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是(1)负责公司培训工作;(2)负责工伤工作;(3)办公室部分写作和临时工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。
在原来的公司里,很多工作我只是管,大四、不足和需改进方面。
虽然到来了近三个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。
随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。
“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。
在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
个人月度工作总结参考范文(二)以下是总结出利用互联网开辟业务几个关键题目:因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键题目是做到与客户互信互利,才会有生意做。
必须留意以下几个方面:1、公司经营产品及价格定位:a、公司的主营产品,假如公司以小范围发展速度,公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽快见到效果。
面向更多报价表,看似简单,实则要经过仔细和认真的斟酌。
报价应报得恰如其分,不能太低,也不能太高;好东西不能贱卖,普通的产品不要报高。
由于客户常常会从你的报价来判定你的老实性,并同时判定你对产品的熟习程度;假如一个非常简单普通的产品你报一个阔别市场的价位,乃至几天都报不出来,这说明你的老实性不够,你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理睬。
月度工作总结通用版(6篇)

月度工作总结通用版(6篇)随着时间的推移,艰苦的工作已经结束。
过去这段时间的努力一定会让你在工作中有更多的提升!是时候认真写一份工作总结了。
下面是本店铺为大家整理的月度工作总结通用版(6篇)欢迎阅读与参考。
月度工作总结通用版篇1转眼XX月就这样过去了,通过这个月的学习,自己感觉还是有所收获的。
一、通过XX月份日常工作和学习积累的一点认识。
在XXX描述这个月的主要工作事情。
这个月感觉业务素质和解决问题的能力还不够,以后要做到加强学习,更新观念。
对待日常工作,不要总找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发的做好本职工作。
我们在执行某些任务时,总会遇到一些问题。
而对待问题有两种选择:一种不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题。
结果是圆满完成任务,一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成,反思对待问题的两种选择和两个结果。
我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做的很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。
二、认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并终取得成功的保障。
在这一个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,一个月用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
一本《执行力》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、特别是让我明白了做一个有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性。
一句话概括即为:个人执行力决定个人的成败,企业执行力决定企业的兴亡。
这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习加强提高工作能力。
这个月我的主要工作任务是(1)负责开拓铁合金、玻璃、化工(硫酸、炭黑、碳素)余热发电销售工作;(2)之前水泥跟踪过的客户工作;(3)河北钢铁集团发电信息搜集和一些临时工作。
新员工月度工作总结示范6篇
新员工月度工作总结示范6篇篇1一、工作表现在刚刚过去的一个月里,我作为新员工,积极融入公司,适应新的工作环境。
在领导和同事的关心与指导下,我注重工作方法的探索与学习,取得了良好的工作成果。
首先,在业务方面,我通过学习和实践,逐渐熟悉了公司的业务流程和操作规范。
在领导的指导下,我能够独立完成工作任务,并能协助同事完成一些较为复杂的工作。
同时,我也注重与客户的沟通和协调,确保客户的需求得到满足。
其次,在团队协作方面,我始终保持积极的态度和饱满的热情投入到工作中。
我深知团队协作的重要性,因此,在与同事的合作中,我始终尊重他人的意见和想法,积极参与讨论,共同解决问题。
最后,在个人成长方面,我注重不断学习和提升自己的能力。
我深知在竞争激烈的市场中,只有不断提升自己的能力,才能更好地适应工作环境的变化。
因此,我利用业余时间学习新知识,参加公司组织的培训活动,努力提升自己的业务水平和综合素质。
二、工作亮点与成果1. 成功完成多项工作任务:在过去的一个月里,我成功完成了领导交办的多项工作任务。
其中包括:参与公司项目的招投标工作,协助同事完成项目合同的签订;负责项目的进度管理和协调工作,确保项目按时保质完成;参与公司市场营销活动,协助同事完成市场推广任务等。
2. 提升团队协作效率:通过优化工作流程和加强团队成员之间的沟通协调,我成功提升了团队协作效率。
在项目执行过程中,我能够合理安排任务分配,确保团队成员能够充分发挥各自的优势和专长。
同时,我也注重及时解决团队中出现的矛盾和问题,营造良好的团队氛围。
3. 取得显著业务成果:由于我的努力和团队协作的配合,公司在业务方面取得了显著成果。
具体表现为:成功拓展了多个新客户群体;与现有客户保持良好的合作关系,确保了业务的稳定发展;通过市场营销活动的开展,提升了公司在市场上的知名度和美誉度等。
三、工作不足与改进措施1. 业务知识有待加强:尽管我已经初步熟悉了公司的业务流程和操作规范但在某些具体业务方面仍存在不足之处。
个人月度工作总结例文6篇
个人月度工作总结例文6篇篇1一、引言本月,我本着认真负责、积极进取的态度,完成了各项工作任务。
通过本月的工作,我积累了宝贵的经验,也发现了自身的不足。
现将本月工作进行总结,以便更好地规划下一阶段的工作。
二、工作内容及成果1. 项目完成情况本月,我参与了多个项目,其中包括市场调研、项目策划、方案制定等。
在市场调研方面,我深入分析了目标市场的需求和竞争态势,为项目决策提供了有力的数据支持。
在项目策划和方案制定方面,我积极与团队成员沟通,提出了多个创新性的建议,为项目的顺利推进奠定了基础。
2. 销售目标达成情况本月,我负责的销售任务均按计划完成。
通过对客户的深入了解和沟通,我成功拓展了多个新客户,为销售业绩的提升做出了贡献。
同时,我还积极参与销售培训和团队协作,提高了自己的销售技能。
3. 个人能力提升情况为了提高工作效率和质量,我积极参加各类培训和学习。
通过学习市场营销、产品知识等方面的知识,我不断提升自己的专业素养。
此外,我还加强了自己的沟通能力和团队协作能力,为工作的顺利开展奠定了基础。
三、工作不足及改进措施1. 工作效率有待提高在工作中,我发现自己的工作效率有待提高。
为此,我将制定更加详细的工作计划,合理安排时间,确保按时完成任务。
同时,我还将学习一些时间管理的方法和技巧,提高自己的工作效率。
2. 专业知识需进一步加强虽然本月我参加了一些培训和学习,但在实际工作中,我发现自己的专业知识还需进一步加强。
为此,我将继续学习市场营销、产品知识等方面的知识,并积极参与项目实践,提高自己的专业素养。
四、工作心得与反思本月,我收获了许多宝贵的经验。
首先,我认识到团队合作的重要性。
只有与同事紧密合作,才能顺利完成各项任务。
其次,我意识到不断学习和提升自己是非常重要的。
只有不断充实自己,才能更好地适应工作的需要。
最后,我认识到在工作中要保持良好的心态和积极的态度,面对困难和挑战时要勇于面对和解决。
五、下月工作计划1. 继续完成本月的项目任务,确保项目按时交付。
关于个人月度工作总结7篇
关于个人月度工作总结7篇篇1一、引言本月,我公司在全体员工的共同努力下,取得了可喜的成绩。
作为公司的一员,我也尽心尽力地完成了自己的职责,并积极参与到公司的各项工作中。
以下是我本月的工作总结,旨在回顾过去、总结经验、找出不足,为下月的工作提供指导。
二、主要工作内容1. 完成日常事务本月,我继续按时完成日常事务工作,包括文件管理、会议记录、来访接待等。
同时,我还协助同事处理了一些紧急事务,确保工作顺利进行。
2. 参与团队项目在本月,我积极参与了团队的项目工作。
在项目初期,我认真分析项目需求,提出了一些有价值的建议。
在项目实施过程中,我严格按照计划执行,确保项目进度和质量。
在项目后期,我还参与了测试和验收工作,确保项目顺利完成。
3. 提升自身能力在本月,我继续提升自身的能力。
首先,我加强了业务学习,了解公司的业务范围和业务流程。
其次,我还学习了新的技能和方法,如项目管理、团队协作等。
这些学习使我更好地适应了工作需求,提高了工作效率和质量。
三、工作亮点与成果1. 成功完成项目在本月,我成功完成了团队的项目工作。
通过团队成员的共同努力和协作,我们按时完成了项目任务,得到了领导和客户的认可。
2. 提升工作效率在本月,我通过学习和应用新的技能和方法,提升了自身的工作效率。
我更好地安排了工作进度和时间,避免了拖延和浪费。
同时,我还积极与团队成员沟通协作,共同解决问题,提高了整个团队的工作效率。
3. 拓展业务范围在本月,我还拓展了公司的业务范围。
通过与客户的沟通和交流,我了解到了客户的需求和痛点。
在此基础上,我向公司提出了新的业务建议,得到了领导的认可和支持。
这些新业务将为公司带来更多的机遇和发展空间。
四、工作不足与改进1. 沟通不够主动在本月的工作中,我发现自己在沟通方面还有待提高。
有时与客户或团队成员沟通时,我缺乏主动性和积极性,导致信息传递不畅或误解。
因此,在今后的工作中,我将更加注重沟通技巧的学习和应用,主动与他人交流,确保信息传递准确无误。
个人月度工作总结范文(6篇)
个人月度工作总结范文(6篇)转眼之间,又到了月底,在下一个月的工作开始之前,为了更好的工作,制定本月的工作总结和下月的工作计划。
总结是为了让我自己清楚我这个月都做了哪些工作,有什么收获,有没有做的不好的地方。
做计划是为了让自己有序的展开下个月的工作,不会没有头绪的进行工作。
一、本月工作总结在工作方面:本月的工作相比于上月有所进步,犯的错相比于上个月有所减少,对于细节地方的把控能力增强,没有在细节的地方出现过很多的错误。
本月按照以往的惯例,做好每日的工作总结和工作反思,以及做好周工作计划和工作总结,井然有序的展开工作。
做好总结让我能够及时改正自己的错误,把工作完成得更好。
本月具体做了以下工作:完成领导分配的工作任务,在规定时间内保质保量的完成;与同事进行合作,沟通交流工作内容;整理和收集有关工作的资料;做好工作总结和工作计划,进行工作反思。
在纪律方面:本月我严格遵守公司的规章制度,无迟到、早退、旷工现象,本月也没有请假、忘打卡的情况出现,上班全勤。
在上班时间也没有做与工作无关的事情,没有其他违反规定的事情发生。
不足之处:本月工作完成情况整体还算不错,但我认为我还没有做到,因为粗心出现了很多的错误。
工作做得算比较的熟练了,能够很快的完成工作,但还有进步的空间,还有很多可以提高的地方。
二、下月工作计划做好日工作计划:在每天的工作开始之前,把当天的工作任务安排好,分配好工作时间。
这样能够让我更好的利用好上班的时间,不会出现浪费时间的情况。
也能够清楚自己完成一个工作需要的时间,对于难度高一点的工作就可以多安排一些时间。
做好周工作计划:在一周的工作开始之前,安排好本周所有的工作。
这样能够避免出现有工作没做的情况,也能够知道自己这周完成工作需要的时间和完成的情况。
把一周的工作任务分配到每一天,就不会出现一天工作多一天工作少的情况了。
继续学习:我在工作上出现了不少的错误,在下个月,需要让自己的工作做得更好,减少自己做得不好的地方。
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最新个人月度工作总结范文
这篇关于《最新个人月度工作总结范文》的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!
2019年结束了,我们迎来了全新的2019年。
新的一年,新的起点,在新的一年开始之际,我也从xx区分公司调往网络中心工作,开始的新的学习与努力。
在xx区分公司工作的三个多月里,工作的同时也学到了很多东西,努力提高自己不足的地方,为公司做出更大的贡献而努力。
现在我将自己这三个月的工作做一个小小的总结,同时也说说自己的一些想法,不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。
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在xx区分公司,我做的最多的还是营销方面的事情,多和师傅同事一起出去宣传发展业务,平时也在办公室里做一些统计类的事情。
在这个过程中,难免有做的不好的地方,大家都很乐意为我指出来,比如说长说我不够泼辣,汪边平局长说我对自己的要求比在学校的时候降低了,很感谢大家对我的帮助,我也一定努力改正。
下面重点说说我的想法与。
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农村支局是公司的一个重要组成部分,其工作相对市局来说并没有那么复杂,个人认为主要包括融合业务的发展与服务质量的两大部分,业务有效稳定的发展之后,服务质量也紧跟直上,那么收入自然也会上来。
所以我觉得现在区局里面最要做的一件事就是对客户的服务。
现在我们都在大力发展各种各样的全业务套
餐,我的E家、天翼等等,还有网吧及各种VPN虚拟专网,现在基本上都是发展了就不管了,用户入网以后就可以说是无人问津,对用户关怀不够。
后面发展了一个用户的同时,前面发展的用户又流失了,那么我们的努力又起到什么作用了?所以我认为我们在努力发展新新用户的同时,在存量保有和对老用户的关怀上还应该多做一些,和用户多沟通,了解用户的需求。
比如在发展新用户的时候,也可以通过老用户进行宣传,让老用户加入到我们的宣传队伍中来,这样也许更有力一些,要尽可能的利用已有的资源。
这样做,不仅让老用户感觉到了中国电信的服务,同时发展了新的中国电信用户。
另外,平时也应该对老用户有一些优惠政策,比如宽带续签用户,月消费金额比较大的用户等,在市局的政策应该也可以应用于农村支局,对农村支局也应该有它特有的政策。
在资费定制方面也应该结合农村的具体情况,有时候们也不能等着市局出政策,我们也可以自己根据自己的具体情况向相关部门提出一些,找到合适的方案。
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第二,我想谈谈这次的春季营销。
我觉得我们这次做的最不好的地方就是准备工作不充分。
营销要做好,除了有效的组织,前期的准备工作也很重要。
我觉得我们在准备工作方面做的不够及时,物资人员不能及时到位,比如流动营业车,如果在元旦之前到位的话会不会更好一些?流动营业车上的设备也能够及时迅速的处理各种业务,效果会不会更好一些?试想一下,如果自己去办理一部手机业务,让你等待十多分钟甚至半个小时,你心里又
是什么想法?另外还有我们的宣传材料,有的宣内容复杂,自己都看不明白,又怎么给用户看呢,更谈不上一目了然了。
比如有一张宣是重点宣传E6套餐120元入网的,那么我认为就应该一起的把E6套餐资费标准也一起印在,可是后面却是E9宽带的与资费说明,导致前来咨询的用户莫明其妙。
还有BOSS系统与政策的一致性问题,要适应市场的发展,资费及各种各样的政策也要不断更新,可是在更新政策同时,BOSS系统也应该跟上。
这次活动中,刚开始就出现了有政策但不能用的现象,向用户宣传说中国电信有什么什么业务,用户来办理了却说现在还不能办理,要过两天才可以,相信中国电信的形象一定会在用户心里大打折扣。
平时也要系统里面的数据与政策的一致性,现在系统里面有一些数据业务是从来没用过的,如果真的不需要是不是可以取消掉,也为系统节省开销,新的业务政策也能够及时迅速的添加进去。
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第三,我想谈我对支局工作的看法。
我觉得在日常的管理方面还是不够完善,缺乏一定的纪律性,大家工作有时候表面的有点拖拉散漫。
交代一件事情,有时几天才给回复,甚至还要电话督促。
大家工作的积极性、主动性不高。
平时日常的点对点应该及时看,有事情了及时处理,不过现在好像支局的日常工作有一大部分都是营业员在做,点对点里面的事情多是营业员在处理,当然我并
不是说局长没有做,不知道这样说会不会引起大家的不开心,呵呵…另外我想在此提一下支局的工作设备,现在营业厅的里面的打印机多是针式打印机,有的已经坏了,不好用了,对营业员的工作带来了很大的不方便,希望领导多关心一下,也多实实在在的关心一下基层的员工,营业员、线务员,有时候他们才真实的代表了我们中国电信的形象,才是我们发展业务最前线的员工。
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最后,很感谢大家这段时间对我的照顾,无论在工作上,还是生活上,大家对我都很关心,谢谢。
在以后的工作中,我一定继续努力,争取做出更好的成绩。
预祝大家新年快乐,工作顺利,也祝愿中国电信的事业在新的一年里蒸。