管理学基础第十章激励PPT课件
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管理学之激励课件(PPT 36张)
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Hale Waihona Puke 3、强化理论强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论的类型： a．按照强化的性质和目的分为 正强化、负强化、惩罚、自然消退 （忽视） b.按强化的方式不同分为 连续强化、间断强化、随机强化
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“热炉原理”
违反规章制度就像去碰一个烧红的火炉：
(1)热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的， 是会灼伤人的——警告性原则。 (2)每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一 致性原则。 (3)当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时 性原则。 (4)不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平 性原则。
34
解决方案要点
一、薪酬制度设计薪酬设计的要点， 在于“对内具有公平性，对外具有竞 争性。” 二、设计配套激励措施
35
本讲结束
36
• • • • • • • • •
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
Hale Waihona Puke 3、强化理论强化理论是由美国的斯金纳提出的 强化理论的类型： a．按照强化的性质和目的分为 正强化、负强化、惩罚、自然消退 （忽视） b.按强化的方式不同分为 连续强化、间断强化、随机强化
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“热炉原理”
违反规章制度就像去碰一个烧红的火炉：
(1)热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的， 是会灼伤人的——警告性原则。 (2)每当你碰到热炉，肯定会被火灼伤——一 致性原则。 (3)当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时 性原则。 (4)不管是谁碰到热炉，都会被灼伤——公平 性原则。
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解决方案要点
一、薪酬制度设计薪酬设计的要点， 在于“对内具有公平性，对外具有竞 争性。” 二、设计配套激励措施
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本讲结束
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
管理学激励方法课堂PPT
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• 关心激励
对员工工作和生活的关心，如建立员 工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡， 关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 • 竞争激励
提倡企业内部员工之间、部门之间的 有序平等竞争以及优胜劣汰。
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• 物质激励
增加企业家、员工的工资、生活福利、 保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、 工资晋级。 • 信息激励
因此，激励的目的在于从既定的组织目标出发， 寻求组织与个人在目标、行为上的内在一致性，从 而达到两者之间在行为及其效果上的良性循环。
.
5
激励产生的内因与外因 • 内因：人的认知知识（需求、价值观、
行为准则、对行为对象的认知等） • 外因：自然环境和社会环境
自然环境包括气候、水土、阳光、空气、 自然资源 社会环境包括社会制度、劳动条件、经 济地位、文化条件等
.
24
总结
组织中的激励是指管理者运用某种方法 和途径，使得组织成员或群体为完成组 织目标而积极行动、努力工作。
就管理者而言，激励表现为一种由管 理者所实施的，意在引发、维持和促进 人们进行组织所预期的行为的管理活动 过程。
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2.精神性激励
精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发 自内心的、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐 意接受这种激励方式。
3.竞争性激励
竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用， 常常被迫采取某种行为以符合组织要求。这是一种推力激 励，而前两者是拉力激励。
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物质激励
• 工资 • 福利 • 奖励
b. 安全的需要：使自己的身体和情感免受伤害。 现在的安全需要：社会生活各方面的保障
未来的安全需要：未来工作、生活等的保障
管理学激励管理优秀课件
管理学激励管理
什么是激励？
• 激励是指激发和强化员工对自身内在需要的 意识，并推动和鼓励员工为了满足这些需要 而采取的行动，支持和帮助他们为实现目标 而不断努力的过程。
Prentice Hall, 2001
第一节 激励概述
一、需要、动机与行为 心理学家认为，人的行为是由动机决定的，而动机又是
由需要支配的，即行为的起点是需要。
“拉绳实验”
法国工程师林格曼把被试者分 为一人组、二人组、三 人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度 很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只 是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单 独拉绳时三人拉力总和的85%；而八人组的拉力则降到单 独拉绳时八人拉力总和的49%
需要与动机
需 要
Prentice Hall, 2001
心理学认为，需要是有机体 对延续和发展其生命所必需 的客观条件的要求。对于人 来说，需要是由于缺乏某种 生理上的或者心理上的因素 而产生的不平衡，希望得到 补偿的状态。
动机是促使人采取某种行动
动
的内在驱动力，它是引起和
机
维持个体行为，并将此行为 导向满足某种需要的愿望和
理论 理论解释 类型
理论名称
着重研究人 马斯洛需求层
内容 类行为受哪 次理论
型 些因素的影 ERG理论
激励 响，也就是 双因素理论
理论
研究人类的 需要。
成就需要理论
过程 着重研究人 期望理论
型 的行为如何 公平理论
激励 理论
被某些因素 的影响
强化理论 目标设置理论
Prentice Hall, 2001
在你的学习中，是 什么激励你去努力取得优异成绩？
什么是激励？
• 激励是指激发和强化员工对自身内在需要的 意识，并推动和鼓励员工为了满足这些需要 而采取的行动，支持和帮助他们为实现目标 而不断努力的过程。
Prentice Hall, 2001
第一节 激励概述
一、需要、动机与行为 心理学家认为，人的行为是由动机决定的，而动机又是
由需要支配的，即行为的起点是需要。
“拉绳实验”
法国工程师林格曼把被试者分 为一人组、二人组、三 人组和八人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度 很高的测力器分别测量其拉力。结果，二人组的拉力只 是单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单 独拉绳时三人拉力总和的85%；而八人组的拉力则降到单 独拉绳时八人拉力总和的49%
需要与动机
需 要
Prentice Hall, 2001
心理学认为，需要是有机体 对延续和发展其生命所必需 的客观条件的要求。对于人 来说，需要是由于缺乏某种 生理上的或者心理上的因素 而产生的不平衡，希望得到 补偿的状态。
动机是促使人采取某种行动
动
的内在驱动力，它是引起和
机
维持个体行为，并将此行为 导向满足某种需要的愿望和
理论 理论解释 类型
理论名称
着重研究人 马斯洛需求层
内容 类行为受哪 次理论
型 些因素的影 ERG理论
激励 响，也就是 双因素理论
理论
研究人类的 需要。
成就需要理论
过程 着重研究人 期望理论
型 的行为如何 公平理论
激励 理论
被某些因素 的影响
强化理论 目标设置理论
Prentice Hall, 2001
在你的学习中，是 什么激励你去努力取得优异成绩？
管理学 激励理论PPT课件
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（三）激励的特点和作用
1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。
2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。
第10页/共89页
（四）激励要素
1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 力，是激励的核心要素。
2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。
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一、激励的概念
（一）激励的含义 （二）激励的运动过程 （三）激励的特点和作用
第4页/共89页
（一）激励的含义
激励：是心理学的一个术语。是指管理者 通过某种内部和外部的刺激，激发人的动 机，使人产生一股内在的动力，从而调动 其积极性、主动性和创造性，使其朝向预 定目标前进的一种管理活动。
且需要之间相互联系。 •
相通：E对应“生理需要”和“安全需要”，R对应“安全需 要”“社交需要”和“尊重需要”，G对应“尊重需要”“自我 实现的需要”。
第22页/共89页
(三)双因素理论
是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 1）满意的对立面不是不满意，而是“没有满意”； 同理，不满意的对立面是“没有不满意”。决定满意 的因素称为激励因素，决定不满意的因素称为保健因 素。
第24页/共89页
第25页/共89页
2.与需要层次理论的关系
第26页/共89页
自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
激 励 因 素
保 健 因 素
第27页/共89页
第28页/共89页
对管理实践的启示
①善于区分管理实践中存在的两类因素。
②管理者应运用各种手段，如调整工作的分 工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工 作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工 作。
（三）激励的特点和作用
1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。
2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。
第10页/共89页
（四）激励要素
1、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 力，是激励的核心要素。
2、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。
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一、激励的概念
（一）激励的含义 （二）激励的运动过程 （三）激励的特点和作用
第4页/共89页
（一）激励的含义
激励：是心理学的一个术语。是指管理者 通过某种内部和外部的刺激，激发人的动 机，使人产生一股内在的动力，从而调动 其积极性、主动性和创造性，使其朝向预 定目标前进的一种管理活动。
且需要之间相互联系。 •
相通：E对应“生理需要”和“安全需要”，R对应“安全需 要”“社交需要”和“尊重需要”，G对应“尊重需要”“自我 实现的需要”。
第22页/共89页
(三)双因素理论
是由美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 1）满意的对立面不是不满意，而是“没有满意”； 同理，不满意的对立面是“没有不满意”。决定满意 的因素称为激励因素，决定不满意的因素称为保健因 素。
第24页/共89页
第25页/共89页
2.与需要层次理论的关系
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自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要
激 励 因 素
保 健 因 素
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第28页/共89页
对管理实践的启示
①善于区分管理实践中存在的两类因素。
②管理者应运用各种手段，如调整工作的分 工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工 作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工 作。
第十章 激励 ——管理学(马工程) ppt课件
局限性
1. 行为基础理论
1. 2 双因素理论——赫茨伯格
• 使人们感到不满意的因素往往都是属于工作环境或外界因素方面 的，被称为保健因素。
• 使人们感到满意的因素往往都是属于工作本身或工作内容方面的， 被称为激励因素。
• 保健因素只能消除不满意，激励因素才是调动人们积极性的关键。
1. 行为基础理论
第十章 激励
ppt课件
1
第一节 激励基础
1 • 人的行为过程及特点 2 • 人性假设及其发展 3 • 激励机理
• 激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组 织目标趋同的管理过程。
• 为何激励：委托——代理理论 • 关键问题：“激励什么”；“如何激励”。
1. 人的行为过程及特点
横向比较是人们将自己的相对报酬 与他人的相对报酬进行比较。
OP VS OC
IP
IC
OP——对自己所获报酬的感觉 IP——对自己所做投入的感觉 OC——对他人所获报酬的感觉 IC——对他人所做投入的感觉
纵向比较是人们将自己当前的相
对报酬与自己过去的相对报酬
进行比较。
OP VS OH
IP
IH
OP——对自己所获报酬的感觉 IP——对自己所做投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉
2. 过程激励理论
2. 2 期望理论——维克托·弗鲁姆
• 激励的过程要处理好三方面的关系：
努力与绩效的关系 01 如果人们主观认为通过自身努力达成预期目标的
概率较高，就会产生行为的信心。
绩效与奖励的关系 02 如果人们认为取得绩效后能获得合理的奖励，就
会产生行为的热情。
奖励与满足需要的关系 03 采用同一种奖励办法能满足的需要程度不同，能
管理学激励ppt课件ppt课件ppt
行为改造型激励理论
强化理论
由斯金纳提出，认为人的行为是对其 所获得的刺激的函数，如果这种刺激 对他有利，则这种行为会重复出现； 若对他不利，则这种行为会减弱或消 失。
惩罚理论
认为当员工出现不良行为时，应给予 一定的惩罚，以阻止这种行为的发生 。
02
激励方法
物质激励
薪酬激励
通过提高基本工资、奖金、福利等方 式，激发员工的工作积极性和创造力 。
企业A的激励方案
总结词：目标设定
详细描述：企业A通过设定明确、可衡量的目标，让员工了解达到何种工作表现 可以获得相应的奖励，激发员工的工作积极性和创造力。
企业A的激励方案
总结词：绩效评估
详细描述：企业A建立了一套科学的绩效评估体系，将员工的工作表现与激励措施相结合，确保激励方案公平、合理，并能有 效提高员工的工作效率。
05
总结与展望
激励在管理学中的重要性
提升员工绩效
01
激励能够激发员工的积极性和创造力，提高他们的工作绩效和
满意度。
增强组织凝聚力
02
通过激励，可以协调员工之间的利益关系，增强组织的凝聚力
和向心力。
促进组织目标的实现
03
激励可以促使员工更加努力地工作，从而推动组织目标的实现
。
管理学激励的未来发展趋势
由亚当斯提出，认为人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和 他人在工作和报酬上的相对关系。
目标设置理论
由洛克提出，认为目标的具体性、挑战性和可衡量性对激励员工实现 目标具有重要作用。
计划行为理论
由Ajzen提出，认为人的行为是经过深思熟虑的计划的结果，而人的 行为动机主要受到行为态度、主观规范和知觉行为控制的影响。
《管理学基础》说课课件 ppt - PowerPoint 演示文稿
实训环节
薄弱环节：目前还没有形成体系，具体 薄弱环节：目前还没有形成体系， 操作实施 困难 实训场地空白， 实训场地空白，希望学院重视
管理学基础》 《管理学基础》课程说课 管理学基础》说课课件 《管理学基础》
请您多提宝贵意见！ 请您多提宝贵意见！ 谢谢！ 谢谢！
《管理学基础》课程说课 管理学基础》
教学设计
课程多媒体课件的建设状况
本课程正在探索建立声音、电子、 本课程正在探索建立声音、电子、网络等多种媒体 构成的立体化教学载体模式， 构成的立体化教学载体模式，以增强教学效果感染 并要制作有利于学生学习与训练的助学课件， 力，并要制作有利于学生学习与训练的助学课件， 最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。 最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。 现阶段教学环节中全程使用PPT课件进行多媒体教 现阶段教学环节中全程使用PPT课件进行多媒体教 PPT 教学效果良好，现有的PPT课件资源丰富完善， PPT课件资源丰富完善 学，教学效果良好，现有的PPT课件资源丰富完善， 针对有的重点案例可以采取视频播放方式
《管理学基础》课程说课 管理学基础》
课程内容
基 管理
综
管理 基础
合 管 理 技 能
管理
理
《管理学基础》课程说课 管理学基础》
课程内容重、 课程内容重、难点
重点：第二篇是本书重点，适应培养高职 重点：第二篇是本书重点， 高专学生的基层管理素质与管理技能需要， 高专学生的基层管理素质与管理技能需要， 系统研究了管理一般职能及相应理论、 系统研究了管理一般职能及相应理论、实 务与方法技术（计划、组织、领导、控制） 务与方法技术（计划、组织、领导、控制） 难点： 难点：每章的实践与训练项目的开展和实 施效果
管理学激励PPT课件
1
有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天 一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足 以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性， 那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间 的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。 这需依靠有效的激励！
2
教学目标与要求
➢ 理解激励的概念与激励原理 ➢ 了解激励产生的外因与内因 ➢ 了解需要的意义 ➢ 理解和掌握X理论与Y理论的内容 ➢ 掌握内容型激励理论和过程型激励理论的内容 ➢ 掌握强化理论 ➢ 了解当代激励实务的一般做法
29
保健因素：
这类因素处理的不好会引发 工作不满情绪的产生，处理的好 可预防和消除这种不满。但它不 能起激励作用，只能起到保持人 的积极性，维持工作现状的作用。
激励因素：
促使人因素
避免员工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
3
教学重点与难点
➢激励的概念 ➢激励的原理 ➢X理论与Y理论的内容 ➢需要层次理论 ➢双因素理论 ➢公平理论 ➢期望理论 ➢强化理论
4
事例：
（1）强渡大渡河，飞夺泸定桥。 （2）上甘岭。 （3）中国女排与中国男足。
5
在工作现场，员工们并不一定以同样的进度 和工作主动性开展活动。-----在对工作上的动 机方面，员工之间是存在有差别的。
控制欲望
工作本身，关注成功 领导过程，支 的过程而不仅仅是成 配他人 功的结果
能够独立处理问题， 有竞争性和能
及时反馈信息、中度 够体现地位的
风险的环境
环境
建立友好亲 密的人际关 系的愿望
交往过程， 被人喜欢和 接纳
合作而不是 竞争的环境。
35
5.目标设置理论 观点：具体的目标会提高工作成绩。困难的
有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天 一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足 以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性， 那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间 的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。 这需依靠有效的激励！
2
教学目标与要求
➢ 理解激励的概念与激励原理 ➢ 了解激励产生的外因与内因 ➢ 了解需要的意义 ➢ 理解和掌握X理论与Y理论的内容 ➢ 掌握内容型激励理论和过程型激励理论的内容 ➢ 掌握强化理论 ➢ 了解当代激励实务的一般做法
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保健因素：
这类因素处理的不好会引发 工作不满情绪的产生，处理的好 可预防和消除这种不满。但它不 能起激励作用，只能起到保持人 的积极性，维持工作现状的作用。
激励因素：
促使人因素
避免员工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
3
教学重点与难点
➢激励的概念 ➢激励的原理 ➢X理论与Y理论的内容 ➢需要层次理论 ➢双因素理论 ➢公平理论 ➢期望理论 ➢强化理论
4
事例：
（1）强渡大渡河，飞夺泸定桥。 （2）上甘岭。 （3）中国女排与中国男足。
5
在工作现场，员工们并不一定以同样的进度 和工作主动性开展活动。-----在对工作上的动 机方面，员工之间是存在有差别的。
控制欲望
工作本身，关注成功 领导过程，支 的过程而不仅仅是成 配他人 功的结果
能够独立处理问题， 有竞争性和能
及时反馈信息、中度 够体现地位的
风险的环境
环境
建立友好亲 密的人际关 系的愿望
交往过程， 被人喜欢和 接纳
合作而不是 竞争的环境。
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5.目标设置理论 观点：具体的目标会提高工作成绩。困难的
管理学基础之激励中激励的过程
讨 第一种方式与第二种方式有什么不同？ 论 哪一种方式能运用于人身上？为什么？
激励概述
思考：如何进行激励？
【分析】
第一种方法是愚弄，对于驴可以用， 对于人，是万万不能用的。也许在一开 始不知情的情况下，人们会听从，但一 旦知道了真相或次数多了，也就发挥不 了作用。
第二种方法就是激励。因为驴是为 了吃着胡萝卜而心甘情愿地转圈圈。显 然，这是我们要借鉴的管理方法。
第八章
激励
01
激励概述
本节要点：
激励的含义 激励的过程（重点） 激励的对象（难点）
激励概述
激励概述
回顾一：
第一次站起来是因为你内心真正所想还是按照别人的 指示去做？
➢ 第一次站起来的原因是：“因为我是老师”，“是我要 你们这么做。”
➢ 大家在不知道老师要干什么的情况下出于对老师的“信 任和尊重”就按照老师说的去做了。
三、激励的对象
（四）复杂人假设
（1） 设法把工作、组织和人密切配合起来，使特定的工作由适合的 组织与适合的人员来担任。 （2） 应先从对工作任务的确认和对工作目标的了解等方面来考虑， 然后决定管理阶层的划分、工作的分派、酬劳和管理制度的安排。 （3） 合理确定训练计划和强调适宜的管理方式，使组织更妥当地配 合工作与人员，这样能够使职工提高工作效率，产生足够的胜任感。
激励概述
➢ 因为大家想得到“加分”（大家已经具有站起来的动 机——需要加分），所以“加分”在这时就成为促使大 家站起来的外在因素，在这个外在因素的刺激下，你在 内心的作用下站起来了。
激励概述
一、激励的含义：
激励就是设法让人们发自内心 地去做某件事（而不是来自于外 界的压力或盲从）。
激励就是激发和鼓励的意思， 是通过满足人的需要，激发其内 在动机而鼓励人们朝着组织期望 的目标采取行动的过程。
激励概述
思考：如何进行激励？
【分析】
第一种方法是愚弄，对于驴可以用， 对于人，是万万不能用的。也许在一开 始不知情的情况下，人们会听从，但一 旦知道了真相或次数多了，也就发挥不 了作用。
第二种方法就是激励。因为驴是为 了吃着胡萝卜而心甘情愿地转圈圈。显 然，这是我们要借鉴的管理方法。
第八章
激励
01
激励概述
本节要点：
激励的含义 激励的过程（重点） 激励的对象（难点）
激励概述
激励概述
回顾一：
第一次站起来是因为你内心真正所想还是按照别人的 指示去做？
➢ 第一次站起来的原因是：“因为我是老师”，“是我要 你们这么做。”
➢ 大家在不知道老师要干什么的情况下出于对老师的“信 任和尊重”就按照老师说的去做了。
三、激励的对象
（四）复杂人假设
（1） 设法把工作、组织和人密切配合起来，使特定的工作由适合的 组织与适合的人员来担任。 （2） 应先从对工作任务的确认和对工作目标的了解等方面来考虑， 然后决定管理阶层的划分、工作的分派、酬劳和管理制度的安排。 （3） 合理确定训练计划和强调适宜的管理方式，使组织更妥当地配 合工作与人员，这样能够使职工提高工作效率，产生足够的胜任感。
激励概述
➢ 因为大家想得到“加分”（大家已经具有站起来的动 机——需要加分），所以“加分”在这时就成为促使大 家站起来的外在因素，在这个外在因素的刺激下，你在 内心的作用下站起来了。
激励概述
一、激励的含义：
激励就是设法让人们发自内心 地去做某件事（而不是来自于外 界的压力或盲从）。
激励就是激发和鼓励的意思， 是通过满足人的需要，激发其内 在动机而鼓励人们朝着组织期望 的目标采取行动的过程。
管理学激励课件
管理学激励课件激励是管理学中的一个重要概念，指的是通过某种手段或方式激发员工的工作动力和积极性，以达到提高工作效率和质量的目的。
在管理学中，激励理论主要包括需求理论、期望理论、公平理论等。
需求理论认为，员工的工作动力来源于其内在的需求，如生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求等。
管理者应该根据员工的不同需求，采取相应的激励措施，以激发员工的工作动力。
期望理论认为，员工的工作动力取决于其对工作成果的期望值。
管理者应该通过明确的工作目标、有效的反馈机制和公正的奖励机制等方式，提高员工对工作成果的期望值，从而激发员工的工作动力。
公平理论认为，员工的工作动力与报酬的公平性有关。
管理者应该通过公正的奖励机制和晋升机制，保证员工在工作中获得公平的回报，从而提高员工的工作动力。
激励在管理学中有着广泛的应用。
以下是一些常见的应用场景：薪酬是激励员工最直接的方式之一。
合理的薪酬制度可以有效地提高员工的工作积极性和效率。
在设计薪酬制度时，管理者应该考虑员工的工作性质、绩效表现等因素，以确保薪酬与员工价值相匹配。
晋升是激励员工的重要方式之一。
通过晋升，员工可以获得更多的权力和责任，从而激发其工作动力。
在设计晋升制度时，管理者应该注重员工的能力和绩效表现，以确保晋升与员工的实际能力相匹配。
培训是提高员工能力和素质的重要途径之一。
通过培训，员工可以获得更多的知识和技能，从而增强其自信心和工作动力。
在设计培训计划时，管理者应该注重员工的实际需求和未来发展方向，以帮助员工实现自我提升和职业发展。
情感激励是通过员工的生活和工作状况，以及与员工的沟通和交流等方式，来激发员工的工作动力。
情感激励可以包括对员工的关心、支持和鼓励等。
通过情感激励，管理者可以增强员工的归属感和忠诚度，从而提高工作效率和质量。
在实践中，管理者应该根据实际情况采取相应的激励措施。
以下是一些实践建议：管理者应该深入了解员工的需求和期望，以便采取针对性的激励措施。
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需要； • 优势需要—主导需要 • 五种需要同时存在，但不同社会环境、不同时代背
景需要强度不同，总有一个层次的需要是发挥主导 作用的，称为优势需要; • 优势需要是人们产生行为的直接原因，成为行为的 激励因素。
启示：
• 管理者必须认识到被管理者需要的多层次 性，并且要了解每一位被管理者的优势需 要，并针对优势需要进行激励，才能收到 良好的激励效果，充分调动员工的工作积 极性。
• 正是这种高效率，使得他在后来一波又一波的 兼并中没有被收购，反而购并了其他一些经营 不善的油井，形成了自己的石油帝国。
学习目标：
• 1．激励的含义。 • 2. 激励的过程与激励模式。 • 3．重要的激励理论及其应用。 • 4．激励机制在管理工作中的重要性。
第一节 激励概述
激励的概念
• 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发的 动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。
激励的作用
• 有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。 大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后， 又蹲下来将鞋带解松。
• 有个旁观者看到了，不解地问：“大师，您为什么 又要将鞋带解松呢？”
• 大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者， 长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现 他的劳累和憔悴。”
一、激励过程与激励模式
• 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到
满足为止的连锁反应。
小游戏时间
图10-1 行为的基本心理过程示意图
需
内
动
要
心
机
促使 紧 产生
引起
张
行 为 达到
目标 满足 紧张 解除
激励的实质过程： 是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用
下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而 引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。
激励模式
二、激励的作用
• 美国作家欧*亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲 了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间 里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下 来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况 愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时， 我也就要死了。”
• 一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的 树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没有掉下来。 只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般活了下来。
第十章 激励
10.1激励概述 10.2激励理论 10.3 激励手段与激励方法每源自日一 则激励
——小寓言大道理
渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙，青蛙正痛苦地 挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境，就把青蛙从蛇口中救出来 放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇，于是他把自己心爱 的酒给蛇喝了几口，蛇愉快地游走了。渔夫正为自己的行为 感到高兴，突然听到船头有拍打的声音，渔夫探头一看，大 吃一惊，他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己，嘴里叼着 两只青蛙。
3．社交需要：包括爱情、归属感、 接纳、友谊的需要。
安全需要
2．安全需要：在保证生理需要得到持续满 足的同时，保护自己免受身体和情感的伤害。
生理需要
1．生理需要：包括食物、水、居所、 性以及其他方面的身体需要。
主要观点：
• 5种需要之间的递进规律 • 五种需要由低层次到高层次排列，只有低一级的需
要得到满足才会去追求更高一级的需要； • ①②属低层次的物质需要，③④⑤属高层次的精神
这则寓言给人们一个启示：只要你给予他人所没有的， 就会产生激励效果，而且这种激励会使他人加倍努力。
另外，让员工觉得在为自己工作，也可以达到同样的目 的。
为谁而工作？
• 美国的石油大亨保罗·盖蒂，年轻时家境不好，守着一大片 收成很差的旱田，不过在挖水井时，有时能挖出黑浓的液 体，后来才知道是石油。于是水井变油井，旱田变油田， 他雇工开采起石油来.
• “那您为什么不直接告诉你的徒弟呢？” • 你认为表演大师会怎么回答？
激励的作用
• “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热 心地告诉我，我一定要保护他这种热情和 积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要 将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表 演，可以下一次再说。”
第二节 激励理论
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 • （一）需要层次论——美国心理学家亚伯拉
• 保罗·盖蒂没事便到各油井去巡视，每次都看到浪费的现象 和闲人，他就把工头找来，要求消除这种现象。然而他再 去时，依然如故。保罗·盖蒂百思不得其解：为何我不常来， 都能看到一大群闲人，而那些工头天天在此，却视而不见？ 并且经过督促之后不见改善？后来，保罗·盖蒂遇到了一位 管理专家，便向他请教。专家只说了一句话：“那是你自 己的油田。”保罗·盖蒂醒悟了，立即召来工头，向他们宣 布：“从今天以后，油井交给各位负责经营，收益的25％ 由各位分配。”此后，保罗·盖蒂再到各油井去巡视，发现 不仅闲人绝迹，浪费现象减少，产量也大幅增加。于是他 依约行事.
赫茨伯格的双因素理论
双因素即： 保健因素和激励因素
关于双因素理论的研究
• 赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提 出了著名的“激励与保健因素理论”即“双因 素理论”。
• 20世纪50年代末期，他和同事们对匹兹堡附近 一些工商业机构的约200位专业人士作了一次 调查。在调查访问后他发现，使职工感到满意 的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职 工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系 方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保 健因素。
罕*马斯洛
• （二）双因素理论——弗雷德里克*赫茨伯格 • （三）成就需要理论——美国哈佛大学心理
学家戴维*麦克利兰
图10.3马斯洛的需要层次
马斯洛认为每个人都有五个层次的需要：
自我实 现需要 尊重需要
社交需要
亚伯拉罕*马斯洛
•5．自我实现需要：成长与发展、 •发挥自身潜能、实现理想的需要。
•4．尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主 和成就感等；外部尊重因素包括地位、认 可和关注等。
• 这个故事告诉我们，人生可以没有很多东西，却 唯独不能没有希望。
• 领导者就是要做一个为员工画绿叶的人。
二、激励的作用
• 有助于激发和调动员工的积极性 • 有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 • 有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组
成部分的协调统一
无论领导多么优秀多么能干，如果他不能成功地 促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的 整体绩效。
景需要强度不同，总有一个层次的需要是发挥主导 作用的，称为优势需要; • 优势需要是人们产生行为的直接原因，成为行为的 激励因素。
启示：
• 管理者必须认识到被管理者需要的多层次 性，并且要了解每一位被管理者的优势需 要，并针对优势需要进行激励，才能收到 良好的激励效果，充分调动员工的工作积 极性。
• 正是这种高效率，使得他在后来一波又一波的 兼并中没有被收购，反而购并了其他一些经营 不善的油井，形成了自己的石油帝国。
学习目标：
• 1．激励的含义。 • 2. 激励的过程与激励模式。 • 3．重要的激励理论及其应用。 • 4．激励机制在管理工作中的重要性。
第一节 激励概述
激励的概念
• 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发的 动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。
激励的作用
• 有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。 大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后， 又蹲下来将鞋带解松。
• 有个旁观者看到了，不解地问：“大师，您为什么 又要将鞋带解松呢？”
• 大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者， 长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现 他的劳累和憔悴。”
一、激励过程与激励模式
• 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到
满足为止的连锁反应。
小游戏时间
图10-1 行为的基本心理过程示意图
需
内
动
要
心
机
促使 紧 产生
引起
张
行 为 达到
目标 满足 紧张 解除
激励的实质过程： 是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用
下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而 引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）。
激励模式
二、激励的作用
• 美国作家欧*亨利在他的小说《最后一片叶子》里讲 了个故事：病房里，一个生命垂危的病人从房间 里看见窗外的一棵树，在秋风中一片片地掉落下 来。病人望着眼前的萧萧落叶，身体也随之每况 愈下，一天不如一天。她说：“当树叶全部掉光时， 我也就要死了。”
• 一位老画家得知后，用彩笔画了一片叶脉青翠的 树叶挂在树枝上。最后一片叶子始终没有掉下来。 只因为生命中的这片绿，病人竟奇迹般活了下来。
第十章 激励
10.1激励概述 10.2激励理论 10.3 激励手段与激励方法每源自日一 则激励
——小寓言大道理
渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙，青蛙正痛苦地 挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境，就把青蛙从蛇口中救出来 放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇，于是他把自己心爱 的酒给蛇喝了几口，蛇愉快地游走了。渔夫正为自己的行为 感到高兴，突然听到船头有拍打的声音，渔夫探头一看，大 吃一惊，他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己，嘴里叼着 两只青蛙。
3．社交需要：包括爱情、归属感、 接纳、友谊的需要。
安全需要
2．安全需要：在保证生理需要得到持续满 足的同时，保护自己免受身体和情感的伤害。
生理需要
1．生理需要：包括食物、水、居所、 性以及其他方面的身体需要。
主要观点：
• 5种需要之间的递进规律 • 五种需要由低层次到高层次排列，只有低一级的需
要得到满足才会去追求更高一级的需要； • ①②属低层次的物质需要，③④⑤属高层次的精神
这则寓言给人们一个启示：只要你给予他人所没有的， 就会产生激励效果，而且这种激励会使他人加倍努力。
另外，让员工觉得在为自己工作，也可以达到同样的目 的。
为谁而工作？
• 美国的石油大亨保罗·盖蒂，年轻时家境不好，守着一大片 收成很差的旱田，不过在挖水井时，有时能挖出黑浓的液 体，后来才知道是石油。于是水井变油井，旱田变油田， 他雇工开采起石油来.
• “那您为什么不直接告诉你的徒弟呢？” • 你认为表演大师会怎么回答？
激励的作用
• “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热 心地告诉我，我一定要保护他这种热情和 积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要 将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表 演，可以下一次再说。”
第二节 激励理论
第二节 激励理论
一、内容型激励理论 • （一）需要层次论——美国心理学家亚伯拉
• 保罗·盖蒂没事便到各油井去巡视，每次都看到浪费的现象 和闲人，他就把工头找来，要求消除这种现象。然而他再 去时，依然如故。保罗·盖蒂百思不得其解：为何我不常来， 都能看到一大群闲人，而那些工头天天在此，却视而不见？ 并且经过督促之后不见改善？后来，保罗·盖蒂遇到了一位 管理专家，便向他请教。专家只说了一句话：“那是你自 己的油田。”保罗·盖蒂醒悟了，立即召来工头，向他们宣 布：“从今天以后，油井交给各位负责经营，收益的25％ 由各位分配。”此后，保罗·盖蒂再到各油井去巡视，发现 不仅闲人绝迹，浪费现象减少，产量也大幅增加。于是他 依约行事.
赫茨伯格的双因素理论
双因素即： 保健因素和激励因素
关于双因素理论的研究
• 赫茨伯格在管理学界的巨大声望，是因为他提 出了著名的“激励与保健因素理论”即“双因 素理论”。
• 20世纪50年代末期，他和同事们对匹兹堡附近 一些工商业机构的约200位专业人士作了一次 调查。在调查访问后他发现，使职工感到满意 的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职 工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系 方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保 健因素。
罕*马斯洛
• （二）双因素理论——弗雷德里克*赫茨伯格 • （三）成就需要理论——美国哈佛大学心理
学家戴维*麦克利兰
图10.3马斯洛的需要层次
马斯洛认为每个人都有五个层次的需要：
自我实 现需要 尊重需要
社交需要
亚伯拉罕*马斯洛
•5．自我实现需要：成长与发展、 •发挥自身潜能、实现理想的需要。
•4．尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主 和成就感等；外部尊重因素包括地位、认 可和关注等。
• 这个故事告诉我们，人生可以没有很多东西，却 唯独不能没有希望。
• 领导者就是要做一个为员工画绿叶的人。
二、激励的作用
• 有助于激发和调动员工的积极性 • 有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 • 有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组
成部分的协调统一
无论领导多么优秀多么能干，如果他不能成功地 促进全体员工的共同努力与合作，就难以提高组织的 整体绩效。