管理学基础第一章
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第1章 管理学基础
(二) 知识素质
管理活动涉及政治、经济、技术、文化等社会各个方面，是 一项复杂活动。管理工作融汇了多学科的知识，广泛的知识是提 高管理能力、管理水平的基础。 管理者应掌握以下几方面的知识：
1．政治、法律知识。 2．社会科学知识。 3．专业技术知识。 4．管理学、经济学方面的知识。 5．自然科学知识。
标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、组织、领 导和控制等一系列活动的过程。
管理的含义：
1. 管理是为实现组织目标服务的，是一种有意识、有目的的活动。 2. 管理工作应通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 3. 管理工作的过程是由一系列相互关联且连续进行的活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等内容, 它们是管理的基 本职能。 4. 管理工作是在一定环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑
（三）概念技能
概念技能又称思维技能, 是 洞 察、分 析、判断、抽象和概 括事物的能力。概念技能包括纵 观 全 局，对 影响组织生存与发 展的重大因素作 出 正 确 判 断, 并在 此基础上作出正确的决策、 引导组织发展方向的能力；理解事物的相互关联性, 从而找出关 键影响因 素 的 能 力；确定和协调各方面关系以及权衡不同方案 优劣和内在风险的能力等。管理者所处的层次越高，其所面临的 问题越复杂，越没有先例可循，就越需要概念技能。
1．科学决策能力。 2．知人善任能力。 3．组织协调能力。 4．开拓创新能力。
第三节 管理的过程及适用范围
一、管理工作的职能和过程
管理职能就是管理活动所具有的功能和行为。一项管理职能表 示一类管理活动的内容。对管理的职能有多种不同说法，我 们 认 为管理主要包括计划、组织、领导、决策、控制、沟通、创 新 七 项职能。其中计划、组织、领导、控制是最基本的职能。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学基础第1章习题及答案
第1章习题及答案一、判断题1.管理是指通过计划、组织、领导、控制及激励、决策、协调等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，实现和达到组织目标的过程。
( √)2.人口、购买力和购买欲望决定着市场需求的规模，其中生产企业可以把握的因素是消费者的购买欲望，而产品价格、差异化程度、促销手段、消费者偏好等影响着购买欲望。
(√)3.资源是企业自身拥有或可以获取并用以提供竞争力基础的资产，包括宏观资源和微观资源。
宏观资源是竞争力的前提。
微观资源包括包括有形资产、无形资产和人力资源。
( X )4.生产要素资源主要是指组织成员向组织提供的知识、技能和决策能力等，我们通常把这些能力称为生产要素资本。
一个组织最重要的资源是生产要素。
(X )5. 市场营销能力是指企业把握市场营销活动、追求企业利益最大化的经营能力。
在产品价值同质化愈演愈烈的市场上销售策略的选择尤为重要。
营销能力是企业与消费者达成交易的推动力。
(√)二、单项选择题1.（B）是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
A.企业法人B.管理者C.经理D.顾客2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能（C）。
A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3.企业所处的（A）是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。
A.经济环境，B.宏观环境C.法律环境D.外部环境4.（D）是指对技术标准、管理标准和工作标准等各类标准的制定、执行和日常管理工作。
标准的确立是有效管理的前提。
A.规范化工作B.制度化工作C.行政化工作D.标准化工作5.（B）是指企业获取利润的能力，也称为企业的资金或资本增值能力，通常表现为一定时期内企业收益数额的多少及其水平的高低。
A.经营能力B.盈利能力C.管理能力D.营销能力三、多项选择题1.管理者的权利包括( AC )A.法定权B.奖励权C.影响力权D.处罚权2. 管理的特征包括（ABD）。
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
2
第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
8
（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
9
（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
20
管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
34
二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学基础：第一章管理与管理者
引 言
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
管理学基础-知识点-第1章
管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织：指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。
管理：是在特定的组织环境下，为了实现组织目标，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率：实现组织目标所用资源的多少，意味着“正确地做事”。
效果：决定的组织目标是否正确，意味着“做正确的事”。
管理职能：包括计划、组织、领导和控制。
-计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。
-组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。
-领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
-控制：监控活动以确保它们按计划完成。
管理者：管理者是这样的人，他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
管理层次：管理者划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。
管理者的角色(包括具体内容)：管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。
-人际关系角色;涉及人与人（下属以及组织外的人）的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。
包括：挂名首脑、领导者、联络者），-信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息。
包括：监听者、传播者、发言人。
-决策制定角色：需要做出决策或选择。
包括：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能：即技术技能，人际技能和概念技能。
-技术技能，使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
-人际技能，与处理人际关系有关的技能，既理解、激励他人并与他人共事的能力。
-概念技能，在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。
Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则：使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
-工作定额，-标准化，-能力与工作相适应，-差别计件工资制，-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论：法约尔提出管理的五项基本职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理学基础 第一章 管理系统
训练项目1.1.1网络调研：管理与管理系统
1. 标准：能够对管理内容与过程进行较为 恰当的概括，能够正确分析管理系统的构成。 2. 评估： （1）每个人写出一份简要材料，作为一次 作业； （2）可在班级组织交流，依每个人的表现 进行评估。
第二节 管理主体——管理者
初露锋芒
知识研修
概念与类型 管理者的素质
就不同定义的基本点来看，主要有五种类型： （1）强调管理的作业过程，认为管理就是计划、 组织、领导、控制的过程； （2）强调管理的核心环节，认为管理就是决策； （3）强调对人的管理，认为管理就是通过其他 人把事办妥； （4）强调管理者个人的作用，认为管理就是领 导； （5）强调管理的本质，认为管理就是协调活动， 等等。
6. 了解管理方法的分类，掌握管理机制的机
理与类型。
1. 初步培养对管理的艺术性和技能性的感悟；
2. 认知并有意识培养自己的管理素质；
3. 能运用管理机制分析与解决实际管理问题。
第一节 管理系统与管理职能
初露锋芒 知识研修
管理的必然性与概念
管理的属性
管理系统及其构成
管理职能 技能训练
初露锋芒
管理的必然性与概念
管理对象
组织的形态 社会组织。是指为实现特定目的，完成特定任务而 与社会规程结合在一起的人的群体。
社会组织按组织的社会功能性质来划分： （1）政治组织； （4）宗教组织； （2）经济组织； （5）军事组织； （3）文化组织； （6）其他社会组织。
社会组织内部的单位或部门。这是指在各种社会组 织（独立法人）内部设置的各种单位或部门，既包括履 行组织基本职能的各业务单位，又包括行使各种管理和 服务职能的各种部门。
管理职能
正确处理管理职能的普遍性与差异性（见 图1.4）。
管理学基础 第一章 管理和管理学
2、企业文化
企业文化是指在生产经营和管理活动中所创
造的具有本企业特色的精神财富及其物质形 态。它由三个部分组成：（1）企业精神； （2）企业作风；（3）企业形象。
3、学习型组织
1990年，美国管理学家彼得
圣吉《第五项修 练——学习型组织的艺术与实务》出版，引 起了管理学界的轰动。从此，建立学习型组 织、进行五项修练成为管理的热点。为什么？ 因为世界变化太快。1970年列入世界500强 的企业，到80年已有三分之一不见了。因此， 企业只有主动学习，才能适应变化的环境。 “应变的根本之道是学习”！
管理的基本职能7
控制。为了保证目标及为此而制定的计划得 以实现，就需要控制职能。控制的实质就是 使实践活动符合于计划。
管理的基本职能8
协调。协调就是正确处理组织内外各种关系， 为组织正常运转创造良好的条件和环境，促 进组织目标的实现。
管理学基础2
第二章 管理理论的形成和发展
本章需要掌握的内容
四、组织外部环境是由哪几部分组成的
社会环境，主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族 构成和特性、生活习惯、道德风尚以及国家的历史和历史上形成的文化 传统。 政治环境，主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、 方针、政策、法律和规定等。 经济环境，主要包括国家和地区的经济发展水平、速度，国民经济结 构，产业结构，国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划， 人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 科学技术环境，它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设 备、新材料、新工艺的开发和利用。 文化教育环境，主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、 职业学校的发展规模和水平等。 自然地理环境，主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
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实用性、系统性与前瞻性 “如果你只想读一本
管理著作，那就选择《管 理的实践》吧！”
8
《卓有成效的管理者》 【美】彼得·德鲁克著.机械工业出版 社.2006
•
该书1966年出版，是专门
为那些可以称之为“管理者”的
人而写的。
我也成了德鲁克迷，到处 搜集他的著作。读他的书是一种 享受，因为常常使人有茅塞顿开 之感。这本《卓有成效的管理者》 我更是爱不释手，不知读了多少 遍，常读常新。尤其是面对变幻 莫测的市场和全球化竞争的困惑 时，总能从书中得到新的启示。
管理学基础
一个小男孩第一次得到了一条长裤。穿上一试，裤子长 了一些。他请奶奶把裤子剪短一点，。但奶奶说她现在家务 事太忙，分不开身，让他去找妈妈。于是，小男孩去找妈妈。 但妈妈说她今天已经约好了别人去玩桥牌。小男孩又去找姐 姐。姐姐也有个约会，时间就快到了。小男孩带着非常失望 的心情入睡了。
奶奶做完家务事，想起了孙子的裤子，于是就把小男孩 的裤子剪短了一截；姐姐回来后心疼弟弟，也剪短了一截； 妈妈回来后，同样又剪短了一截 。 • 不难猜想到，小男孩的裤子会变成什么样子。
性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方 法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧 和诀窍。
指导
总结
18
管理的基本职能：P4
控制
计划 领导
组织
19
• 一、计划 • 计划是事先对未来行为所作的安排。 • 计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手，为实
现组织目标提供了保障。 • 其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 • 再次，计划通过政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。 • 二、组织
——海尔集团 张瑞敏
9
推荐节目
• 中央电视台经济部《对话》 • 播出时间： • 首播:周日22:05-23:05 • 主持人：陈伟鸿
10
第一篇 总论
第一章：管理与管理学
学习目的
1、理解管理的含义。了解管理的产生过程， 管理学的研究方法。
2、了解管理与外部环境的关系。 3、明确管理学的研究对象以及管理的作用。 4、掌握并理解管理的性质和管理的基本职能。
•
管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法
的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理
问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实
现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，
但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也
就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产
• 管理的性质：
• 管理的二重性： 管理具有同生产力和社会化大生产相联系的
自然属性 管理具有同社会制度相联系的社会属性
17
• 管理的科学性：管理作为一个活动过程，其
间存在着一系列基本的客观规律，管理学是一门 独立的学科，有系统的理论体系。它总结了反映 管理活动过程中客观规律的管理理论和方法。
• 管理的艺术性：艺术性强调的是管理的实践
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画 完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很 简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要 留个缺口，让我的下属去填满它。
• 管理启示：留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。 实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全 局性的圆满。 给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎 一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最 高境界。
为日后的实际管理工作奠定理论基础。
教学目的
• 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现 代管理的基本原理、一般方法并树立科学 的管理理念，为进一步学习专业课和为日 后的实际管理工作奠定理论基础。
4
教学层次
了解：要求学员对这部分内容知道，对其能够理解并记忆。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并
第一节 管理的含义性质及职能
• 管理的定义：教材P3 • 管理是管理者为有效地达到组织目标，
对组织资源和组织活动有意识、有组织、 不断地进行的协调活动。
1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。 2、管理是一个动态的协调过程。主要协调人与人之间的 活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 3、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织 活动的成效。
力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科
学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和
运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识
的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。
•
通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原
理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和
效率（方式）
资源利用
低浪费
效果(结果）
目标达成
高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
4、管理的对象是组织资源和组织活动。 15
• 选择题： 管理的最终目的是（ ） A.实现人与人之间关系的协调 B.有效地组织资源和组织活动 C.以最少的投入获得最大的产出 D.制定组织目标
•启示：任何集体活动都需要管理，在没有管理活动协调时， 每个成员的行为可能会相互抵触。即使目标一致，由于没有 整体的配合，也难以达到总体的目标。
教学目的
• 《管理学基础》是广播电视大学工商管理类专科各专业方向的 必修专业基础课，开放教育会计学专业本科的必修课，是计算 机应用专业信息管理方向的必修课，以及相关专业的选修课。
• 留个缺口给别人
一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在 事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是 什么？”
企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一 个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道： “这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成 功”，台下的听众七嘴八舌地答道。
熟练把握，同时能权变地应用到实践中去。 了解层次不作为考试重点，掌握和重点掌握作为
考试重点。
5
使用教材：
《管理学基础（第2版）》 王绪君 中央 电大出版社 2008年
6
研究内容
• 第一篇 总论 • 第二篇 计划 • 第三篇 组织 • 第四篇 领导 • 第五篇 控制
7
《管理的实践》【美】彼得·德鲁克著.机械工业出版社.2006
管理著作，那就选择《管 理的实践》吧！”
8
《卓有成效的管理者》 【美】彼得·德鲁克著.机械工业出版 社.2006
•
该书1966年出版，是专门
为那些可以称之为“管理者”的
人而写的。
我也成了德鲁克迷，到处 搜集他的著作。读他的书是一种 享受，因为常常使人有茅塞顿开 之感。这本《卓有成效的管理者》 我更是爱不释手，不知读了多少 遍，常读常新。尤其是面对变幻 莫测的市场和全球化竞争的困惑 时，总能从书中得到新的启示。
管理学基础
一个小男孩第一次得到了一条长裤。穿上一试，裤子长 了一些。他请奶奶把裤子剪短一点，。但奶奶说她现在家务 事太忙，分不开身，让他去找妈妈。于是，小男孩去找妈妈。 但妈妈说她今天已经约好了别人去玩桥牌。小男孩又去找姐 姐。姐姐也有个约会，时间就快到了。小男孩带着非常失望 的心情入睡了。
奶奶做完家务事，想起了孙子的裤子，于是就把小男孩 的裤子剪短了一截；姐姐回来后心疼弟弟，也剪短了一截； 妈妈回来后，同样又剪短了一截 。 • 不难猜想到，小男孩的裤子会变成什么样子。
性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方 法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧 和诀窍。
指导
总结
18
管理的基本职能：P4
控制
计划 领导
组织
19
• 一、计划 • 计划是事先对未来行为所作的安排。 • 计划是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手，为实
现组织目标提供了保障。 • 其次，计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。 • 再次，计划通过政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。 • 二、组织
——海尔集团 张瑞敏
9
推荐节目
• 中央电视台经济部《对话》 • 播出时间： • 首播:周日22:05-23:05 • 主持人：陈伟鸿
10
第一篇 总论
第一章：管理与管理学
学习目的
1、理解管理的含义。了解管理的产生过程， 管理学的研究方法。
2、了解管理与外部环境的关系。 3、明确管理学的研究对象以及管理的作用。 4、掌握并理解管理的性质和管理的基本职能。
•
管理学是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法
的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理
问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实
现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，
但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也
就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产
• 管理的性质：
• 管理的二重性： 管理具有同生产力和社会化大生产相联系的
自然属性 管理具有同社会制度相联系的社会属性
17
• 管理的科学性：管理作为一个活动过程，其
间存在着一系列基本的客观规律，管理学是一门 独立的学科，有系统的理论体系。它总结了反映 管理活动过程中客观规律的管理理论和方法。
• 管理的艺术性：艺术性强调的是管理的实践
他对这些回答未置可否：“其实，这只是一个未画 完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很 简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要 留个缺口，让我的下属去填满它。
• 管理启示：留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。 实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全 局性的圆满。 给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎 一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最 高境界。
为日后的实际管理工作奠定理论基础。
教学目的
• 通过本课程的学习，可以使同学们掌握现 代管理的基本原理、一般方法并树立科学 的管理理念，为进一步学习专业课和为日 后的实际管理工作奠定理论基础。
4
教学层次
了解：要求学员对这部分内容知道，对其能够理解并记忆。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并
第一节 管理的含义性质及职能
• 管理的定义：教材P3 • 管理是管理者为有效地达到组织目标，
对组织资源和组织活动有意识、有组织、 不断地进行的协调活动。
1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。 2、管理是一个动态的协调过程。主要协调人与人之间的 活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 3、管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织 活动的成效。
力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科
学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和
运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识
的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。
•
通过本课程的学习，可以使同学们掌握现代管理的基本原
理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和
效率（方式）
资源利用
低浪费
效果(结果）
目标达成
高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
4、管理的对象是组织资源和组织活动。 15
• 选择题： 管理的最终目的是（ ） A.实现人与人之间关系的协调 B.有效地组织资源和组织活动 C.以最少的投入获得最大的产出 D.制定组织目标
•启示：任何集体活动都需要管理，在没有管理活动协调时， 每个成员的行为可能会相互抵触。即使目标一致，由于没有 整体的配合，也难以达到总体的目标。
教学目的
• 《管理学基础》是广播电视大学工商管理类专科各专业方向的 必修专业基础课，开放教育会计学专业本科的必修课，是计算 机应用专业信息管理方向的必修课，以及相关专业的选修课。
• 留个缺口给别人
一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在 事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是 什么？”
企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一 个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道： “这是什么？”“零”/“圈”/“未完成的事业”/“成 功”，台下的听众七嘴八舌地答道。
熟练把握，同时能权变地应用到实践中去。 了解层次不作为考试重点，掌握和重点掌握作为
考试重点。
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使用教材：
《管理学基础（第2版）》 王绪君 中央 电大出版社 2008年
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研究内容
• 第一篇 总论 • 第二篇 计划 • 第三篇 组织 • 第四篇 领导 • 第五篇 控制
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《管理的实践》【美】彼得·德鲁克著.机械工业出版社.2006