VIP管理办法
关于vip卡管理制度
关于vip卡管理制度
首先，一个完善的VIP卡管理制度需要明确的流程和规定。
在发放VIP卡之前，企业应该建立一套严格的审核机制，确保发放给客户的VIP卡身份真实、资格合法。
同时，企业应该建立完善的VIP卡注册系统，及时记录客户的消费信息和积分情况，为客户提供更好的个性化服务。
其次，VIP卡的管理制度还应该包括保密措施。
客户的个人信息是非常重要的资产，企业应该妥善保护客户的隐私。
在VIP卡管理过程中，企业应该建立严格的信息管理制度，确保客户信息不被泄露、不被滥用。
同时，企业可以采取加密、备份等技术手段，提高客户信息的安全性。
此外，一个良好的VIP卡管理制度还应该包括客户关怀和服务。
企业应该建立完善的客户服务体系，为持有VIP卡的客户提供更加优质、便捷的服务。
可以通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通，了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。
同时，企业还可以定期组织各种促销活动、会员专属活动，为VIP客户提供更多的增值服务。
最后，VIP卡管理制度的成功与否还要取决于企业文化和员工素质。
企业应该注重培养员工的服务意识和团队精神，提高员工的专业素质和服务水平。
只有这样，企业才能从内部建设上树立良好的品牌形象，树立客户信任度。
同时，企业应该建立激励机制，鼓励员工积极参与VIP卡的管理工作，提高服务质量，为客户创造更大的价值。
综上所述，一个完善的VIP卡管理制度可以帮助企业提高客户忠诚度、提升品牌形象，为企业的可持续发展创造更大的价值。
因此，企业应该重视VIP卡管理制度的建设和落实，不断优化完善，以满足客户需求，提升服务质量，实现双赢的局面。
农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法
农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法,，农村信用社银行理财卡业务及个人VIP客户服务管理办法(试行)第一章总则第一条为加强银行理财借记卡（以下简称“贵宾卡”)的管理，防范贵宾卡业务风险，巩固和发展优质客户群体，优化个人客户群结构,规范向个人优质客户提供优先、优惠的服务内容和服务方式，促进贵宾卡业务的持续、健康发展,依据《银行卡业务管理办法》以及《，，农村信用社联合社银行借记卡章程》、《农村信用社基本会计制度》及有关法律法规制定本办法.第二条个人优质客户（以下简称“VIP客户”)是指具有一定经济基础和社会地位，信用度高，能够带来较高利润回报，对信用社业务发展产生较大贡献或重大影响的个人客户。
目前的VIP客户分为白金客户和黄金客户两个等级.第三条贵宾卡是,,农村信用社面向VIP客户发行，具有存取现金、转账汇款、消费、账户管理、理财增值、自助融资等功能的一种借记卡产品，也是信用社VIP客户的身份标识。
贵宾卡按客户级别分为白金卡和金卡。
第四条 VIP客户服务实行“客户自愿、重点发展、优先服务、为客户保密”的原则.向符合规定条件并自愿成为会员的客户发放贵宾卡，作为享受VIP服务的依据。
第五条各联社应本着“优化客户结构、提升客户层次、成本核算、比例控制”的原则，从着眼可持续发展的高度和加快推进个人业务转型的角度,制定科学合理的贵宾客户准入标准，加强管理，确保服务质量，在服务能力范围内不断提高客户满意度，严把准入关，加强动态考核,做到不滥发“人情卡"、不夸大贵宾卡的功能和服务，让真正的VIP客户享受到高质量、高效率的贵宾服务。
第六条在目前缺乏客户关系管理系统的情况下， VIP客户评定标准由各联社自行制定，VIP客户资格的认定只能通过人工方式进行审核、审批.第七条省联社统一制定、调整贵宾卡的交易手续费收费标准及优惠标准。
第八条省联社统一制定、调整贵宾卡的年费收费标准及免收年费的全省最低系统评定标准.各联社在全省最低系统评定标准的基础上根据当地客户的实际情况自行制定免收年费的系统评定标准.第九条 VIP客户按卡片级别享受全省统一的交易手续费优惠（减免)待遇,交易手续费减免部分由贵宾卡发卡行垫付。
学员vip管理制度
学员vip管理制度第一章绪论一、制度的依据1. 学员VIP管理制度的制定依据：中国教育部《学员VIP管理制度实施细则》、《学员VIP管理办法》等有关法律法规；2. 制定此制度的目的是为了更好地满足学员的需求，提升学员的学习体验，确保学员VIP服务的质量，建立和维护良好的学员关系。
二、制度概述1. 学员VIP制度是本机构为了提供更优质的服务和更好的学习体验而设立的一项服务制度；2. 学员VIP制度包括VIP会员的权益、VIP会员的服务内容、VIP会员的管理和VIP会员的退出等内容；3. 学员VIP制度适用于本机构的各类学员，对学员来说是一种尊贵的身份象征，对本机构来说是一种负责任和诚意的表达。
第二章 VIP会员权益一、 VIP会员权益1. 提供专属VIP学习计划：根据学员的学习目标和需求，制定更加个性化的学习计划；2. 优先报名特色课程：VIP会员可以优先报名本机构举办的特色课程，并享受额外的优惠；3. 专属VIP服务专员：VIP会员可享受专属的VIP服务专员服务，包括课程咨询、学习辅导、课程调整等；4. 专属优惠活动：VIP会员可以参加本机构组织的各类活动，并享受独家VIP会员优惠；5. 专属学习资源：VIP会员可以免费获取本机构提供的学习资源，包括电子书籍、学习工具等。
二、 VIP会员服务内容1. VIP学习计划：根据学员的学习需求和目标，为VIP会员提供量身定制的学习计划；2. 24小时课程咨询服务：VIP会员可享受24小时的课程咨询服务，解答学员的问题；3. 个性化学习辅导：VIP会员可以获得专业的辅导老师为其提供个性化学习辅导；4. 专属VIP学习资源：VIP会员可享受本机构提供的各类学习资源，并可以根据自己的需求选择适合自己的学习资源；5. 学员活动优惠：VIP会员可以参加本机构组织的各类学员活动，并享受独家VIP会员优惠；6. 其他个性化服务：根据学员的需求，为VIP会员提供个性化的服务。
理疗馆会员管理制度
理疗馆会员管理制度第一章总则第一条为规范理疗馆会员管理工作，加强会员与理疗馆之间的沟通与合作，维护会员的合法权益，特制定本制度。
第二条理疗馆会员管理制度适用于理疗馆的所有会员，包括普通会员、VIP会员等各种类型的会员。
第三条理疗馆会员管理制度的遵守是每位会员的基本义务，理疗馆有权依据本制度的规定对违反会员进行相应的处罚。
第二章会员权利和义务第四条会员有权享受理疗馆提供的各项服务，包括理疗、养生咨询、健身指导等。
第五条会员应保持会员资料的真实性和完整性，若有变动应及时告知理疗馆进行更新。
第六条会员应遵守理疗馆的各项规章制度，尊重理疗馆的工作人员，不得有暴力行为或言语攻击行为。
第七条会员应保护理疗馆的设施和设备，爱护场地环境，不得擅自破坏或损坏。
第八条会员有权根据自身需求选择不同档次的会员服务，享受相应的优惠和权益。
第三章会员注册和管理第九条会员可通过线上或线下方式进行注册，需填写真实个人信息，经过审核通过后方可成为正式会员。
第十条为了便于管理和联系，理疗馆会为每位会员分配独有的会员号码，用于标识和识别。
第十一条会员应当积极缴纳会员服务费，按照规定的标准进行支付。
第十二条会员应在规定的期限内定期续费，如逾期未缴纳费用，理疗馆有权暂停或取消会员资格。
第四章会员服务第十三条理疗馆将定期组织各种健康讲座、养生教育活动等，为会员提供更全面的健康指导和服务。
第十四条会员可根据个人需求预约不同种类的理疗项目，享受专业的服务。
第十五条会员有权在会员期限内优先获得理疗馆的各项服务，享受VIP待遇。
第十六条会员对理疗馆提供的服务有异议或建议，可随时向理疗馆工作人员反映，理疗馆应及时予以处理。
第五章会员福利第十七条理疗馆将定期推出会员福利活动，包括打折优惠、礼品赠送、生日庆祝等，为会员提供更多的福利。
第十八条会员若有亲友介绍加入会员，可获得相应的奖励和回馈。
第十九条理疗馆将对长期忠诚的会员进行表彰和奖励，鼓励会员长期保持会员身份。
vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则
vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则vip会员管理制度细则_vip会员管理制度细则范文为促进客户消费，增加公司的经济效益，应制定规范的vip会员管理制度细则。
下面店铺为大家整理了有关vip会员管理制度细则的范文，希望对大家有帮助。
vip会员管理制度细则篇1VIP客户目标设定：河南中高层人士VIP客户管理的目的：从实现“精确管理、精细营销”为目的，将网站的文化、品牌理念一点一滴渗透到目标客户心里，将客户对网站品牌认可度提升到忠诚度这一级。
VIP客户划分办法及策略：将目前的登记客户实行分级，拟设A、B、C、D四个等级，年平均消费在X元以上的客户为A类客户;年消费在X1元以上，X元以下的为B类客户;年消费在X2元以上，X1元以下的客户为C类客户;年消费在X2元以下的客户为D类客户。
A类客户基本上一年能在网站合作商家消费X次以上，有相当的经济实力，该类客户是我们真正意义上的VIP客户。
对该类客户我们的策略是重点关照，促其连带销售。
一方面促其购买新款产品服务的频率，更主要的是向这类客户推出高级定制的概念。
促其年消费金额从X元向万元方向去转化，成为金牌客户。
这类客户钱不是问题，关键是心里的感觉。
我们就是要通过一系列的人性化服务，让客户从心里有一种VIP 感觉。
让客户从心里从认可品牌转化为信赖公司、信赖品牌。
B类客户是重点发展的客户，有一定的经济实力。
只要跟踪得力，完全能够转化为A类客户。
这部分客户基本上一年购买网站服务的频率是两次。
她们对时间成本很重视，自我保护意识很强，同时对产品服务又比较敏感，她们对品牌是认可的。
我们对这部分客户主要是依托店内对该客户熟悉的店员对她们进行紧密跟踪，这类客户一般情况下分化为两大类：一种是直接转化为网站的金牌客户，另一种是转化为普通的A 类客户。
C类客户经济情况可以，比较认可我们的品牌，但谈不上忠诚。
她们对公司的品牌有期待，有要求。
我们一定要通过一线导购，把她们的心理需求搞清楚。
卖货会员规章制度模板范文
卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。
1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。
1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。
第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。
2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。
2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。
第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。
3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。
3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。
第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。
4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。
第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。
5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。
5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。
第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。
6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。
6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。
第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。
省粮粮油交易中心vip会员管理办法
山东省粮粮油交易中心会员管理办法第一章总则第一条为了便于山东省粮油交易中心（以下简称交易中心）会员管理，维护会员权益，规范会员交易行为，提升交易中心服务水平，保障交易秩序，结合《山东省粮油交易中心会员协作联盟章程》,特制定本办法。
第二条交易中心本着客户第一、服务至上的原则，通过交易中心各项业务运作和服务规范化管理，结合交易中心会员协作联盟各项活动，为会员提供更为细致周到的服务。
第三条交易中心会员必须严格遵守本办法。
第二章会籍第四条凡在中华人民共和国境内登记注册并合法取得工商行政管理部门颁发营业执照并且在交易中心注册为会员，同时承认粮油交易中心会员协作联盟章程、遵守交易中心发布的交易细则和规定、履行会员协作联盟会员义务、接受交易中心交易业务指导和相关法律法规监督的粮食经营者、饲料加工企业、工业用粮企业和粮食仓储企业等均可自愿申请成为交易中心会员。
第五条申请会员步骤及需向交易中心提供以下材料：（一）交易中心会员注册所需材料：工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》或《个体工商户营业执照》、《组织机构代码证》、《粮食经营许可证》，以上资料须提供原件及加盖企业公章的复印件，原件用于资料审核，复印件留存，企业法人或经营者身份证、复印件（复印件加盖公章留存）。
填写交易中心会员入会申请表；（二）申请成为山东省粮油交易中心会员协作联盟核心会员；(三)山东省粮油交易中心会员入会申请书；第六条交易中心根据会员申请，综合会员的交易数量和诚信度从严审核。
会员每年月交纳会费；第七条会员如遇下列情况，应当在三十天内向交易中心提交情况报告书（一式两份）：（一）法定代表人、经营者姓名或交易代表变更；（二）注册资本或资金数额变更；（三）营业场所或经营者住所变更；（四）经营范围和经营方式发生变化；（五）通讯地址或联系方式发生变化；（六）其他需报告的情况。
第三章会费第八条交易中心负责会费的管理工作。
第九条会员会费标准：元年；第十条会费的使用实行严格管理，主要用于：（一）为会员提供信息、宣传材料等开支；（二）会员活动组织经费开支；（三）举办各种活动的补贴性开支；第十一条会费的交纳办法：（一）常年办理会员资格年度注册手续并交纳年度会费；（二）新批准的会员单位，应于批准入会之日起，七日内缴清年度会费；（三）会费缴入交易中心帐户，汇款凭证注明会费后传真至交易中心。
星级酒店VIP客户的管理制度
VIP客户的管理制度一、VIP客户的等级及界定1、等级名称VIP等级划分共计五等，按级别高低依次为V1、V2、V3和V4 2、VIP宾客资格二、VIP等级接待规格明细1、各部门接待规格V1款V2款:V3款:V4款：1、任何客人都可以申请成为福佑饭店VIP，并输入电脑自动生成VIP名单管理。
VIP卡为积分累计卡，客人在饭店的每一次消费都会累计积分.卡有效期为申请之日起365天。
2、申请办法:上述客人可在饭店总台、大堂副理或客房等处获得申请表格,用正楷将表格填写完整并签署姓名，寄至饭店订房部或交总台服务人员，然后转交销售处。
若客人符合我们的申请条件,经公关销售处批准后，在客人递交申请表的5个工作日内,销售处将VIP卡及使用手册邮寄或送到客人手里。
3、使用方法：（1）VIP卡只限本人使用，不可转借他人，VIP卡上印有卡号，每次使用时须出示客人的有效证件。
当客人入住饭店及在柜台结帐时，须出示VIP卡，以便我们从卡中读取客人的资料及其积分,否则客人的本次消费将无法记入到他的累计积分中。
(2）每2个月客人将收到销售处邮寄给他的积分情况通知，请客人及时确认，若有差错应及时与销售处联系。
（3)当客人的联系地址或个人资料变更时,需即时通知销售处，以确保及时收到销售处给客人邮寄的所有宣传或促销资料.（4）当客人在预订房间或预订餐位时，需提前告知前台其VIP卡号,方便饭店为客人提供相应的优质服务。
四、VIP客户的维护管理1、制定VIP客户接待程序，由公关销售处统一分发《VIP接待计划书》到各部门，各部门根据计划书落实接待规格和细节；2、销售处：销售人员要经常拜访个人负责区域内的VIP客户,每晚值班的销售人员，在值班时间内，要负责接待跟踪VIP客户的客人入住等情况；3、公关处:公关人员要经常电话联系VIP客户;需要上门拜访的，每月要保证1次；4、针对不同的VIP客户举办不同主题的鸡尾酒会、联谊会等活动，每季度1次；5、逢重大传统节日，如春节、中秋节等传统日子，应赠送VIP客人节日礼物，感谢他们对饭店的支持；6、饭店总经理和市场营销总监应定期在店内宴请部分VIP客户，以示饭店对他们的重视程度；7、根据饭店制定的《VIP客人积分奖励计划》，给VIP客人奖励；8、面客部门的员工要记住VIP客户的姓名、称谓、相貌特征、消费习惯、个人爱好等，为他们提供个性化的惊喜服务；9、每逢VIP客人生日，在店内的VIP，饭店将赠送1磅生日蛋糕或1瓶饭店指定的干红葡萄酒;在店外或外地的VIP，饭店将及时寄去生日贺卡，带去饭店的问候和祝福；10、在每月市场营销分析会上，设立饭店VIP客户消费前十名主题汇报项目，方便各部门对VIP客户的了解和适时的维护。
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一为什么我们要加强VIP顾客的管理？
没有顾客，企业也就没有了生存的价值和意义；而店铺没有顾客光顾，则店铺无非是一个装修豪华的仓库而已。
著名的20＼80法则认为，2 0%的品牌顾客带来的业绩可以占到全部营业额
的80%。
事实证明，重视VIP顾客管理，是一种以客为尊的做法，也是一种事半功倍的做法，更是品牌永续经营与发展的不二法宝。
二 VIP会员的办理/发展方案及使用方法:
会员卡分为普通卡、金卡、钻石卡、金钻卡四种，
(一)VIP卡的办理标准
一）凡本店顾客消费即可十元办理普通VIP
卡
二) 金卡的办理:
积分达到5000分时,可以直接有偿申请办理.
三) 钻石卡的办理:
金卡会员积分达到10000时,可以直接有偿申请办理钻石卡.
四) 金钻卡的办理;
XXXX………………,可以直接申请办理钻石卡.
备注: (姓名,电话,生日)不全的申请,一律视为废单,不予办理.
(二) VIP的升级
1普通卡累计积分___5000______可升级为金卡
2 金卡累计积分满____10000_____可升级为钻石卡
3钻石卡累计积分满_________可升级为金钻卡
(三) 会员优惠说明:
1 普通会员享受除特价商品、千元以下皮装、貂皮外全部货品九折优惠
2 金卡会员享受普通会员所有优惠政策外，可享受双积分(注：金钻会员除享受自己消费获得积分外金钻会员推荐会员消费同样可获得相同
积分，例如：A为金卡会员，B为A 推荐普通会员，那么只要B消费正常商品1元积1分A也同样获得1积分。
)另外金卡会员生日天可凭身份证或会员卡到店领取精美生日礼物一份
3 钻石卡会员享受金卡会员全部优惠政策外，可享受会员生日当天本公司送上的神秘礼物。
三、VIP顾客的积分管理
1.特价商品、千元以下皮衣，貂皮不参与积分，双积分皮装2元积1分。
2.VIP顾客积分兑换
VIP顾客消费积分除以50就是所得代金券金额
相应积分也可兑换店铺设定的相应礼品
备注:
A 当您积分达到升级级别时，工作人员会以短信、微信等方式通知您及时更换，以免给客户造成不必要的损失。
B 如果在两日内未接受到，请及时联系客服人员
C 提货券使用时间:发券日起至元月15日止.
D 代金券面值最小10元，最大100元
E 所有积分保留一年,以前积分全部作废.
5 钻石VIP顾客生日当天,可以享受公司神秘礼品一份
备注：金卡客户生日期间顾客必须本人到店铺领取
B严禁冒领和冒签，若一经发现，则每个店铺罚款礼品费用10倍的价格
6 不定期推出VIP顾客专享活动,如:VIP专场,答谢会,回馈老顾客.
四 VIP顾客的消费
1: 有带会员卡的顾客，可直接登记其会员卡和进行折扣优惠
2: 若顾客未带会员卡，则可询问其姓名或电话号码，可对应我们的《会员档案表》，核实其电话
或姓名准确后，则其可享受我们的会员折扣，可享受积分。
3: 其所产生的积分归原会员所有，且小票上需注明会员卡卡号，可在小票背后注明顾客姓名，导购姓名
4 当顾客购物时，需要询问：“先生/女士，请问您有会员卡吗？”
5 VIP顾客消费的购物小票，需要写上VIP卡号/VIP会员姓名，随寄公司的报账单据等一起收回，由公司安排存档，和积分核对！
五VIP顾客的维护
(一) VIP的选取虽然VIP是销售的绝对主力，但不能一味追求多发展VIP顾客，甚至还可
以阶段性地主动舍去一些VIP顾客（审核期1年）。
我们的衡量标准是顾客与品牌的契合度。
(二) 由于客群的特点，导购和顾客之间关系需要把握尺度。
导购和顾客之间，距离不能太近。
如果导购和顾客关系过于亲密，彼此之间甚至能够像朋友那样去交流，那么导购给予对方的赞美所能达到的效果就会削减。
“可以这么理解，当我们自己听到来自身边亲密朋友的夸奖时，往往会觉得很正常，心里的感触也就不深。
但是如果某一天一个并不熟识的人热情赞美自己，心里的感受一定会非常好。
”导购和对方终究是导购和顾客的关系，所以我们要提醒自己要给予对方足够的尊重并保持好彼此之间的“距离”。
“尊重是第一位的，彼此之间的关系则不能太近，要把握好尺度”。
(三) 什么样的服务才能让顾客真心感到满意?“热情专业。
”来到店里挑选服装的顾客，很多时候都会问“这件衣服我的孩子能穿么?”、“这件衣服怎么搭配啊?”之类的问题。
这个时候就需要导购能够成为专业的形象设计师，不仅把每一款鞋服的设计理念告知顾客，而且还要给
予顾客最专业的搭配指导。
“所以我们一定要给予顾客最正确的选择。
”
(四) VIP顾客的短信/电话问候方式: 1 每逢有节日给VIP顾客发送祝福短信
2 店铺有活动,发信息告知VIP顾客
3 顾客购买服装后,发送服装洗涤保养信息给VIP顾客
4 顾客生日前一天发送信息给顾客, 祝福生日快乐,并告知领取生日礼物和生日折扣优惠 5不定期发送天气变化情况，提醒家长注意小朋友的身体
6 客服空间有更新，及时告知VIP顾客
（五）VIP顾客享受的超值服务
1 购买诺衣阁享受本品牌终身售后服务
2 公司零售中心建立多个服务QQ\微信号码：
A 方便顾客的投诉、建议
B QQ空间日志\朋友圈写入饮食知识及健康保养，服装搭配，新款服装更新潮流引导。
C 同样的购物，不一样的服务：QQ相册将展示诺衣阁服饰产品和搭配方式，如顾客有意向购买诺衣阁服装又没有时间，可在产品相册中挑选好后把产品明细报给客服人员，那么客户再上门的时候成单率几乎就是百分之百的
D 店铺收银台摆放店铺名片，方便顾客使用。