三述制度推行总结
天水市逸夫实验中学
全面推行“三述”制度工作进展情况的总结
为了加强学校教职工的思想教育、监督和制度建设,近几年来
天水市逸夫实验中学一直致力于教职工队伍建设,同时着力于建
立健全教育、制度、监督并重的反腐纠风工作体系，立足于服务，全面提高教职工自身素质，创造性的开展各项工作，建立
起一支高效廉洁的教师队伍。今年7月上旬,我校成功地召开了
述纪述廉述作风报告会,现将工作情况总结如下:
一、基本情况
天水市逸夫实验中学是由香港爱国人士邵逸夫先生捐资，天水市政府投资于1994年8月建成的一所全日制初级中学，隶属
天水市教育局。学校占地面积10421.2平方米，现有33个教学班，2261名学生，教职工158人，其中高级教师22人，中级
教师48人，省级骨干教师13人、市级骨干教师10人，特级教
师一人，天水市领军人才一
二、领导高度重视，紧密部署，确保各项工作到位
我校开展述纪述廉述作风工作，得到学校领导的高度重视，并且作了紧密部署，确保各项工作落实到位。6月中旬，我校
召开了专门会议传达活动精神，明确了指导思想，提出了实施
的内容、要求、措施以及时间步骤。学校主要领导还深入处室、年级组询问普通职工对开展这项工作有何看法。及时提出有效
的整改意见。7月初，我校4名校级领导在广泛征求教职工意
见的基础上，按照职责分工和规定的述纪述廉述作风内容实事
求是地撰写个人述纪述廉述作风报告。7月14日下午我校在学
校阶梯教室召开述纪述廉述作风报告会，与全体教职工“面对面”地公开述纪述廉述作风，并当场进行述纪述廉述作风民主
测评，采取无记名方式填写民主测评表。通过民主测评，我校
4名校级领导的各项工作得到了与全体教职工的肯定，同时也
给他们工作指出了不足和提出了要求。
三、以开展述述纪述廉述作风活动为动力,更有效地转变了教职工队伍工作风,提高了教育教学水平,促进了学校的全面发展
学校以开展述职述廉活动为契机,在结合学校效能风暴行动推行的基础上,更进一步落实上级有关文件精神，统一思想，提高认识，并结合新形势的要求，做到努力“办人民满意学校”，使全校工作有了较明显的进步，工作作风有了根本性的改进，使全校各项工作面貌焕然一新。
四、建立监督员制度，有利于加强教师队伍建设，促进廉政建设工作
学校在抓教师伍建设时，坚持以人为本，抓住重点的原则。首先，端正思想，正确对待。学校结合了“两学一做”学习教育活动、党员固定活动日、行风评议等活动，督促全体党员教师认真学习了邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习了党的十八大精神、习近平系列讲话等，并能将理论联系实际工作。学校还通过邀请退休老教师担任廉政监督员、设立家长委员会、召开教代会等途径强化监督，树立学校良好形象。
总之，学校推行“三述”制度以来，学校领导干部及全体教职员工的个人服务意识得到较快的提升，从而能够更好地为学生服务，进而努力投身到学校各项教育教学活动中去，为学校的健康发展做出更大的贡献！
学校制度落实年工作总结
小学学校制度落实年工作总结 学校各项制度的制定是为了规范办学，使学校各项工作管理科学化、规范化、精细化，为形成管理的长效机制，我校认真学习贯彻了教体局下发制度落实年工作方案以及各项制度，现对制度落实年对工作的落实情况总结如下： 一、组织学习，明确要求 我校召开教师会认真学习了制度落实年实施方案和各项规章制度，根据我校实际，将下发制度分为教学、政教、后勤、档案四大类，根据制度覆盖的范围，组织集中学习和分散学习。集中学习分为两种，一种形式是全校集中学习，如绩效考核、考勤制度；另一种形式是教学、政教、后勤分块组织集中学习。分散学习则是将相关制度打印下发到各年级组进行学习。首先，做好发动动员工作，从领导班子成员到普通教师，充分认识制定制度和学习制度的重要意义。规范、科学的规章制度，是我校规范办学行为，广大教师认真履行工作职责的行动指南。是管理规范，工作高效的保障。 其次，保证学习时间，把制度学习落到实处。无论是集中学习还是分散学习，必须做好学习记录，确保学习效果。使广大教师，真正将各项制度内化为工作的动力，同时也为
学校管理填补了某些制度盲区，使教师真正理解了各项制度 的内涵。 二、抓好落实，建立长效机制 好的制度不落实就是一张白纸，我校将下发的规范性文件进一步完善，并制定出相应的考核细则，发挥管理的长效机制。尤其是对于《学校章程》、绩效方案、考勤制度、教学过程的管理等制度做实、 做细，通过制度管好人，通过检查督促抓好落实，力争把麻老庄小学办成管理规范，学校有特色，教学有特点，学生有特长的人民满意的学校。 2016年12月【下载本文档，可以自由复制内容或自由编辑修改内容，更多精彩文章，期待你的好评和关注，我将一如既往为您服务】
管理制度的建立及执行情况的汇报
XXX物业管理制度执行情况报告 众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。 近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，天鸿展物业的规模越来越大，客观上要求物业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此，天鸿展物业公司制定短期及长期企业发展规划，并派出各小区负责人到全国各地的优秀物业管理小区去学习，并认真贯彻执行物业管理制度，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，各小区经理责任制，与各小区经理签订《年度管理经济指标责任书》全面负责各小区的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置客服部、工程部、保洁部、保安部、财务部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标； XXX物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度，发至每个部门及各作业员工手中并严格执行。我公司严格执行并不断完善管理规范，实施了《物业经理职责》、《客服管理制度》、《保安管理制度》、《保洁管理制度》、《财务管理制度》等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在实际工
企业制度建设工作总结
企业制度建设工作总结 企业制度建设工作总结 篇一: 公司内控制度建设工作情况汇报公司内控制度方面的基本情况说明 2017年4月14日 一、制度体系的基本情况: 截至到目前，公司内部制定并仍有效、在沿用的规范性文件(含各类管理办法、实施细则、工作流程)共计57份，其中: 安全、综治管控类11份，生产组织、服务质量管控类13份，固定资产、设备及工程管控类6份，人力资源管控类(包括干部管理、薪酬及绩效管理、员工教育培训、考勤休假加值班管理、社会统筹管理等)14份，物资采购、后勤管控类4份，财务管控类3份，其它管控类6份。 今年年初，按照集团“持续改善管理”的目标要求和自身开展“制度执行年”的工作所需，公司对2017年之前出台的规范性文件进行了集中清理，结合管控实际需要整理出60份现行规章制度，并分门别类提出了保留、修订、废止的意见。60份规范性文件中，公司将其中仍可沿用的45份文件汇编成册并印发到各单位、各部门供日常查阅，同时为后一步深入推进“制度执行年”的工作提供基础;另外对其中的12份文件提出了修改意见并明确了主责部门和完成时限，同时废止了3份文件。 二、制度执行情况及相关措施:
总体上来说，以“制定好”和“执行好”为主线，通过近两年多措并举的方式，公司在制度执行力方面有了较大的改观，突出表现在中层管理团队、基层员工对集团、公司各方面的管控要求、管控目的更明白，对规章制度的具体内容掌握的比较到位，能做到“心中有数”; 二是在日常工作中能时时刻刻按规则处事，大到一个项目的运作、一项工作的推进，小到一支笔、一件工具的购臵，都能按照集团和公司的规定去处理。 采取的具体措施: 总的来说把握了以下原则: 1、集团有明确规定的，按集团规定执行; 2、集团没有明确规定的，按公司已有的规定执行; 3、集团、公司都没有明确规定的，由公司会议集中商讨一个方案，权限范围内的按方案执行，权限范围外的报集团审批同意后执行。 1、抓好制度的“制定”环节: 一是要求出台的制度要简洁、适用、有效。公司近两年推出的各项管理规定，文字上基本上没有“穿衣戴帽”的废话，都是结合日常工作实际、有明确管控要求、可操作性强的实质性内容。 二是要求制度要有相对的稳定性，同时相互之间不存在冲突。这两个要求既是为了保证制度的严肃性，同时也是为了避免操作部门和人员“无所适从”。同时通 过“必要会签”的环节，避免“各自为政”、互不通气，保证制度之间不发生冲突或遗漏。
制度执行情况汇报
制度执行情况汇报 篇一：制度建设、执行情况自查报告1 执法大队 制度建设和制度执行情况自查报告 按照****《关于开展制度建设和制度执行情况专项监督检查的通知》（[XX]10号）要求，为充分发挥制度在惩治和预防腐败中的重要作用，坚决防止和纠正制度缺失和执行不到位的情况，为进一步严肃工作纪律，转变工作作风，规范工作行为，提高工作效能，我队将各项制度的建设和落实情况进行了自查，现将自查情况汇报如下： 一、加强领导，明确分工 为将本次制度建设和制度执行专项检查工作做细、做好、做到位大队召开专题会议进行安排，指定专人负责本次工作检查。同时要求各科室要充分认识到此项工作的重要性，切实加强领导，采取有效措施，确保按时完成清理、上报和落实工作。 二、认真自查，制度汇编。 认真对照文件要求，全面彻底清查，大队编印了《制度汇编》共43项制度，汇集了执法业务分不四大类18项执法制度、文化市场管理规范性制度14项和12项内部管理制度。 （一）、结合本单位实际，按照《文化部关于加强文化
市场综合执法制度建设的意见》的要求，重点建立和完善“四大类、十八项”基本制度，使综合执法大队的业务建设、队伍建设、廉 政建设、协作协调等各项工作有章可循。使制度成为执法机构基本运作的规范，执法人员共同遵守的行为准则，做到执法过程职责清晰、管理规范、执行顺畅、监督有力。为规范文化市场秩序，促进文化市场健康繁荣提供制度保证。 （二）文化市场管理规范性制度14项，从而规范了行政执法人员在管理市场中有法度限制，从源头上预防和治理腐败入手，以严格规范和约束执法人员的行为。如落实行政执法责任制，健全行使行政调查权、行政处罚权和行政强制权的相关配套制度，重点完善自由裁量权实施办法、案件逐级审批、重要案件集体讨论、重大行政处罚决定备案审查、暂扣罚没物品管理等制度规定。坚持严格执法和热情服务的统一，规范执法文书、执法程序和执法言行，树立和维护阳光执法形象。加强立案监督和案件检查，提升查办案件的能力，提高案件办理的质量与效率。加强检查监督，严格执法考核，落实责任追究。 （三）、加强对内部管理制度为重点，共梳理了12项，以加强对领导班子和领导干部的监督为重点，使大队内部运行管理有章可循、规范有序促进文化执法内部人权、财权和事权等的规范管理。如制订了《财务管理制度》、《车辆使用
安全制度落实年工作总结
安全制度落实年工作总 结 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
安全制度落实年工作汇报材料 高峪福和希望小学 细排查强教育共创平安校园 ——高峪福和希望小学安全工作汇报材料按照市教育局《济宁市学校安全制度落实年工作方案》的文件精神和辅导站通知，我校坚持“安全第一，预防为主”的原则，认真落实各项安全防范措施，扎实有效地开展防火、饮食等安全排查工作，确保学校的安全稳定。通过检查，发现各负责人都能认真贯彻落实上级的各项安全工作的指示精神，树立“安全第一”思想观念，防患于未然，将可能发生的消防隐患消灭在萌芽之中，狠抓各项安全工作措施的落实。现将工作情况汇报如下： 一、安全责任落实及制定各项安全制度。 为确保学校安全工作取得实效，校长首选担负学校安全“第一责任人”，副校长、教导主任和总务主任为副组长，全体班主任和任课教师为成员的学校安全工作小组。形成校长室牵头，各办公室协调参与，各班具体抓落实的安全教育网络。每周一例会全体教师首先汇报的就是安全工作。对于热点、难点问题，共同讨论，从而形成了“上下齐动员，一心促安全”的良好局面。 其次是制定了详细的《学校安全管理制度》《突发事件工作预案》等安全工作制度。制定了详细的安全考核、奖惩、激励机制，把学校安全工作作为教师考核、奖惩的重要依据。培育“安全工作，人人有责”的氛围，逐步形成了目标明确，责任到人。
三是制订“教师安全责任书”，制订详细的责任条款，与班主任签订责任书，把目标任务层层分解，强化每位教师的安全意识，落实“校长责任制”。 二、加强对学生的安全教育，加大安全工作责任力度。 学校充分利用班队会、晨会、黑板报、板报等宣传阵地，加大对学生的安全教育，安全工作日日抓，时时抓，安全教育时时讲。定期开展“班主任讲安全”活动和“安全知识竞赛”及“安全伴我成长”等主题活动。加强安全疏散演练和消防演练。上好安全教育课。加强教师“十要十不准”“教师文明用语”等制度。规范教师言行，不准讽刺、挖苦学生，安全教育经常化。 三、定期开展学校安全自查。 接通知后，学校立即组织开展安全工作大检查，逐项实施，切实做到认真、细致、全面、彻底，不留死角。 1、校舍安全。 排查全部线路，断裂脱皮的全部更换。同时定期对学校水、电、暖、门窗玻璃进行排查，发现问题，及时解决，确保学校安全工作万无一失。 2、消防安全、用电安全。 按照《消防法》的要求，学校准备为实验室、图书室等容易发生火灾隐患的场所配备了消防器材，做到会用会修。配备了专门仪器管理人员，对易燃易爆的化学药品等严格按照存放保准存放。对图书室、教室等做到通道畅通，学生用电各班制定专门同学负责，避免了事故的发生。
制度执行情况(总结10篇)
《制度执行情况》 制度执行情况总结（一）： 制度执行情况总结报告 为推进重要岗位轮岗、换户管理、强制休假等内控制度的落实，召开了专题会议，在会议 上认真学习了相关文件并明确专人负责此项工作。会议结束后，对我行的重要岗位轮岗、换户 管理、强制休假等内控制度工作进行了自查，现将自查情况汇报如下： 一、加强组织领导，确保自查工作顺利开展。 我行接到通知后，县行党支部立即召开了行务会对文件要求进行全方位的学习，行长亲自披挂 上阵，成立了重要岗位轮岗、换户管理、强制休假等内控制度自查领导小组，行长亲自担任组长， 两位副行长为副组长，二部一室主任为成员。为顺利开展重要岗位轮岗、换户管理、强制休假等内 控制度自查工作打下了良好的开端。为切实做好自查工作，县行结合正在开展的银行业内控和案防 制度执行年活动，展开了更细、更深入的自查工作，实行双管齐下工作方针，查找问题分析原因， 确保了重要岗位轮岗、换户管理、强制休假等内控制度自查工作落到实处。 二、自查情况 ( 一) 重要岗位和敏感环节轮岗及强制休假。我行始终坚持认真执行重要岗位及敏感环节轮 岗制度，每三年进行一次岗位轮换，为有效推动各项业务的开展带给了保障，全面提高了重要岗 位及敏感环节工作的安全性。在强制休假方面，我行按照上级行文件的规定，要求休假人员休假 时间务必到达 5-10 个工作日，休假期间并安排代指管理人员代替休假人员的岗位，确 保了工作的正常开展。今年以来，我行休假人员为 2 人。 ( 二) 县行领导班子成员情况。按照中国农业发展银行干部交流暂行规定文件精神，我行 正副行长属于异地交流任职，县行行长任行长在我行任职未满三年，年龄不足50 周岁。县行两位副行长年龄不足45 岁，我行行长在本地任职未到达 5 年。 ( 三) 换户管理及客户管理工作情况。我行在贷款客户的管理中，坚持两个以上客户经理 工作制度并实行客户经理每隔两年进行一次换户管理。今年以来，我行客户经理应换户管理人 数三，换户管理人数三次。确保了换户管理工作的有效开展，为提高服务质量和工作效率打下 了坚持的基矗 xx县支行在此重要岗位轮岗、换户管理、强制休假等内控制度落实自查工作中能够从严、 从谨，并且坚持与实际工作相结合，督促了重要岗位轮岗、换户管理、强制休假等内控制度的落 实，坚持突出重点与全面自查相结合，在检查信贷、财务、会计等重点业务领域的同时，全面了 解了重要岗位轮岗、换户管理、强制休假等内控制度落实工作进展情况，经过自查我行在重要岗 位轮岗、换户管理、强制休假等内控制度落实不存在问题。 制度执行情况总结（二）： 制度执行情况小结 我所自成立以来，认真贯彻省司法厅工作部署，按照市局有关具体要求，大力加强内部管理 建设，坚持标本兼治，重在治本，以司法鉴定规范化建设为载体，梳理制定了一整套内部管
制度执行年工作总结
制度执行年工作总结 篇一：制度执行年工作总结 武装保卫处（部） 关于开展反腐倡廉“制度执行年”活动情况的总结报告 根据《黑龙江中医药大学开展反腐倡廉“制度执行年”活动工作方案》的要求，结合深入学习《廉政准则》活动，我部从XX年3月起开展了反腐倡廉“制度执行年”活动。由于领导重视，组织严密，措施到位，排查防控活动扎实推进，目前，各阶段任务已全面完成，现将有关情况报告如下： 一、主要方式 加强领导，周密部署。一是加强组织领导。明确武保支部书记是反腐倡廉“制度执行年”活动的第一责任人。成立了“反腐工作执行”活动领导小组，负责对整个活动的组织领导、检查督导及协调保障工作。针对排查工作中出现的问题，领导小组多次召开会议研究，积极采取措施，确保了活动按要求扎实推进。二是及时制订工作方案。认真做好自我考察、自我评估，明确了指导思想、工作步骤和工作要求，为排查防控活动的顺利开展提供了制度保障。三是作好思想发动工作。
深入排查，反复修改。在排查过程中，我处领导深入基层认真排查风险岗位、风险环节、风险点。 突出重点，注重实效。查找廉政风险，建立防控机制，核心环节是控。排查风险点中，我们重点围绕重点领域、重点环节、社会、群众关注的热点问题，行政执法、行政审批等权力事项和管人管钱管物 的内部管理职能来开展，使我处廉政风险点排查得准确、全面。 二、取得的成效 通过风险排查、分权制约、流程优化，制度控权，落实责任，我处建立健全了结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，提高了行政效能，促进了廉政从政。一是推进了惩治和预防腐体系的建设，强化了源头治腐工作。形成了以权为点、以工作程序为线、以制度为面、环环相扣的廉政风险防控机制，做到了提醒在前、建章立制在前、约束在前，让权力在阳光下运(来自: 小龙文档网:制度执行年工作总结)行，防范廉政风险，全面提高了机关行政效能。二是党员干部预防腐败意识明显增强。通过排查防控廉政建设活动的开展，进一步强化了关键岗位人员的责任意识和廉政从政意识，完善了教育、制度、监督并重的管理机制，对未来党风廉政建设和反腐败工作将产生积极的作用。
2021年班主任学制度抓落实的工作总结
班主任学制度抓落实的工作总结 班主任学制度抓落实的工作总结 总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以促使我们思考，让我们一起认真地写一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？以下是整理的班主任学制度抓落实的工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 高三上学期已过去，在这过去的一学期里，高三(5)班在任课教师的大力支持和配合下，各项工作顺利开展。同学们团结进取，互相帮助，每次月考都取得了比较满意的成绩。虽然学习很紧张，但值日工作同学们都能保质保量、按时完成。形成团结进取，不甘落后，和睦融洽的良好氛围。 一、学制度、抓落实、形成良好的学风 良好的纪律是学习好的根本保证，良好的生活作风是学生今后成就事业的基础。而良好的纪律性和生活作风的养成必须从日常生活中的一点一滴抓起。好的生活习惯和纪律性会带来好的学风,在高中最后一年的学习中尤其如此. 学期初，在政教处和年级组的帮助与配合下，着力从学生的日常作息、三操、请假、文明礼貌、校服穿戴诸方面下手，培养学生良好的生活、学习作风。为减轻相关班干部的工作负担，班上实行了班干部值班制，进一步明确了各班干部的职责。各班干部分工合作，使5班班风不断改善。这半学期我们班在卫生、纪律方面都做得比较好。 二、调整学生心态，正确协调学生间的关系 班级作为学校的最小细胞，同学间关系的好坏直接影响班级各项工作的质量。进入高三，学习竞争越来越激烈，为防止紧张的学习使有的学生封闭自己，不参与班级活动。为此，学期初我在班上建立了学生与班主任间的信息反馈渠道，及时了解学生间存在的不良倾向，消除其间的不友好因素，消除由此可能带来的不安全因素，并通过学校举行的文体活动、班会课来加强学生间的了解，增强他们间的友谊。在学期初《我的责任》主题班会上，让学生通过讨论、座谈等形式使学生认识到帮助别人是我们民族的光荣传统；帮助别人也为自己赢得了和谐的生活氛围；高考的竞争主要不是班内的竞争，而是全省、全国同龄人的竞争，让学生明白“竞争拼搏协同共进”这八个字的深刻含义，效果良好。 三、注重培养学生良好的心理素质，加强对学生的学法指导 本学期年级举行了两次月考，每次考前总有部分同学睡不着，这反映出学生们的心理素质很差。为此，结合学校开展的“高考备考心理辅导”主题活动周，找出一些专家对高考心理辅导的经验之谈张贴在教室让学生课外阅读，以帮助学生调整反常心态。同时利用班会课时间向学生介绍一些同学的好的经验，建议学生每天锻炼二十分钟，以规律的生活来调整自己，减轻其心理负担。 进入高三，由于知识容量大，部分学生学习不得法，总感觉这学不好，那也学不好。针对这种情况，我经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金之术。第一次月考后，我班还利用班会课由优秀学生介绍自己的学习经验，用自己身边的榜样去带动学生，让学生运用科学的学习方法，努力提高自己的学习成绩。同时告诫和帮助他们：不要浮躁，要结合自身实际，重新给自己定位，要找到学习
管理制度执行情况调研报告
根据集团公司、矿党委深入学习实践科学发展观活动的指导思想、目标要求和基本原则，为扎实推进活动开展，使学习实践活动真正取得实效,我们围绕我矿管理制度落实执行情况，深入基层进行了调研，认真分析管理制度在执行过程中存在的问题，提出修订、完善我矿管理制度建议，使之更符合科学发展观以人为本的要求，更好地促进企业管理上台阶，打造本质安全、文明和谐矿山。现将调研情况作如下汇报： 一、我矿管理制度建设状况 1、我矿自78年建以来，通过几代领导的努力，形成比较完善的企业内部管理制度，特别是在89年企业开展的标准化作业活动，形成了一套《企业工作标准》丛书，在管理制度、岗位工作内容和要求、技术管理、质量管理等进行了总结归纳，内容涵盖了企业管理工作中众多方面，为企业管理、班组升级起到了积极促进作用，管理工作有章可循。 2、90年代未，随着我矿深入开展劳动、人事、工资“三项制度”改革，管理制度有了新的发展，新的管理理念的创新，推进了企业制度的更新，《铜坑矿全员全额浮动工资发放暂行办法》、《关于推行矿务公开、民主监督制度的实施办法》《铜坑矿采购管理办法（试行）》等，以企业内部“工资二次分配”管理制度为核心的一系列新的管理制度的相继形成，劳动、人事、工资“三项制度”得以创新发展，职工劳动的思想观念、价值观念发生变化，企业生产规模、经济效益上了新的台阶。 3、目前，以创建一流矿山，打造本质安全和文明和谐型企业为主题的矿山制度建设如火如荼开展，在继承和发展我矿管理制度下，相继出制订和完善《铜坑矿中层领导班干部辞职办法》、《铜坑矿人事选拔任免办法》、《铜坑矿固定资产管理规定》、《铜坑矿职工带薪休假规定》、《铜坑矿矿外获奖嘉奖规定》、《反偷矿，保护矿产资源管理规定》、内部《财务管理制度》、《关于服务性车辆集中管理调配使用》、《车辆使用、加油、维修管理规定》、《大厂宾馆住宿、接待管理规定》、《井下溜矿设施设计、使用、维护管理规定》、《铜坑矿关于规范井下风水电线路有关规定》、《华锡集团铜坑矿事故应急处置工作预案》、《安全确认管理规定》等规章制度。11年集中人力对我矿现行管理制度进行总结、修订汇编，形成了《铜坑矿管理制度汇编》一书，较为系统、完整归纳了我矿现行管理制度。 我矿的管理制度在三十年的探索、创新和完善中，为企业的生产经营起到了积极的促进作用，企业生产规模由年供矿量几十万吨发展到如今达二百多万吨，锡、锌、铅等多种金属产量名列广西众多企业前茅，成为广西有色金属的支柱。 二、存在的问题及分析
规章制度建设总结
规章制度建设总结 【篇一：规章制度建设与管理情况总结汇报】 规章制度建设与管理情况总结汇报 近年来，公司紧紧围绕加快建设“三集五大”工作重心，以推进农电”四接轨”为企业内部管控建设目标，以标准化建设和依法治企专项行 动为抓手，梳理接口，规范管控，在企业规章制度建设方面取得一 定的成效。下面我对县公司规章制度建设与管理工作做以简要汇报：一、规章制度专业归口管理情况 公司领导对规章制度的建设十分重视，明确了企管部为专业归口部门，负责对公司规章制度的制定、修改和完善，并设兼职管理人员 对规章制度进行发布和宣贯。 二、自有制度建设开展情况 对照《国网公司基础标准目录》，通过收集清理、整合修订，公司 现有工作标准26项、管理标准290项、技术标准13项、规章制度296项。在公司oa系统上进行了宣贯公示传达。形成了以技术标准、管理标准、工作标准为框架的标准化建设体系。 三、上级制度执行情况 公司积极与“三集五大”制度标准体系建设进行对接。从2012年至今，共接收执行上级下达各项规章制度77项，其中包括《国家电网 公司xxx办法》等国网公司规章制度7项，《省电力公司xxx五项 制度》等省公司规章制度40项， 《市公司xxx办法》等市公司规章制度30项，全部贯彻执行到位。 四、规章制度建设与管理具体执行情况 1、抓好规章制度的“制定”环节： 总的来说把握以下原则： 上级单位省、市公司有明确规定的，按省、市公司规定执行；上级 单位省、市公司没有明确规定的，按县公司已有的规定执行；上级 单位省、市公司、县公司都没有明确规定的，由公司会议集中商讨 一个方案，权限范围内的按方案执行，权限范围外的报市公司审批 同意后执行。 2、抓好制度的“执行”环节： 一是抓好规章制度的宣贯培训。对上级下达和公司出台的规范性文件，相关工作的对口部门必须事先仔细研读，在透彻掌握、领会要
企业制度建设工作总结
篇一：公司内部控制制度建设及执行的效率和效果工作总结 公司内部控制制度标准化工作总结 为了适应公司全国性布局及规范管理的发展要求，贯彻中建总公司、局内部控制标准化发展战略，公司于2009年8月结合“决策及业务流程优化及组织再造”启动了内部控制制度标准化工作。2010年3月出台《公司管理手册》、《各系统标准管理手册》共11本。2011年发布了《搅拌站标准管理手册》、《生产作业指导书》、《技术作业指导书》、《人财物及后勤作业指导书》、《搅拌站记录表样》。公司继搅拌站标准化完成后，紧接着于2011年5月启动了分公司标准化建设，目前已完成《分公司标准化手册》，2012年4月试运行。现已建立起总部—分公司—搅拌站三个层次的一套高效、科学的内控管理流程标准化体系，实现公司管理无缝连接。 近三年来，公司在内控体系的贯彻上，突出“执行”二字，重在“狠”、“严”上下功夫，多次邀请三局领导和外部专家进行了内部流程制度评审及指导修订，有效地实现了防范风险的目的，而且推动了公司各项管理的规范化、制度化、标准化、程序化，促进了公司管理水平的提升。主要体现在以下几个方面： 一、强化内控执行、按程序办事的规矩日渐形成 公司根据内控要求，结合自身管理存在着有章不循、执行力不强的现象，进行了对照检查，找出了差距和不足。为此，公司采取了一系列举措，以确保内控体系执行有力。 加强培训，注重宣贯，确保手册相关内容人人掌握。开展以集中学习和分散学习相结合，标准学习及案例分析相结合，全面学习和重点学习相结合，培育标准化企业文化，增强标准化意识。各单位召开“达标活动”推进动员会，统一思想，提高认识，全面安排部署。由公司各系统部门从内部选举标准内部培训师，按标准手册制作ppt培训课件，进行专业标准制度宣贯培训。将标准制度中相关内容，编成相关工种的培训资料制作成岗位操作规程上墙等活动，为内控体系的有效执行奠定了扎实的基础。 健全内控工作网络，确保组织机构落实。公司成立了内控标准化体系工作领导组（内控制度方向把关）、评审组（内控制度质量把关）、
工作落实年工作总结_模板
工作落实年工作总结_模板 工作落实年工作总结 今年以来，我镇紧紧围绕”富民强镇”总体目标，在全镇范围内开展”工作落实年”活动。明职责，善制度，强措施，破难题，圆满完成半年预定目标，取得了实实在在的效果。 强化学习，干部作风转变了 随着经济社会的发展，人民群众对我们领导和谐发展能力的期望值更高了，群众思进求富的愿望更加迫切，民主法治意识也普遍增强，这些都对我们加强学习提出了实实在在的新要求，单靠过去的经验和原有的知识是远远不够的。 ”工作落实年”活动开展以来，我镇坚持每周一的理论学习制度，面向全体机关干部深入开展政治理论和业务知识学习活动，涵盖上级文件、工业、农业、党建、计生十几项内容。 通过学习和工作相结合、相促进的方式，切实转变干部由”被动做事”到”主动做事”、由”认真做事”到”用心做事”的工作作风和态度，进一步增强主人翁意识、责任意识和奉献意识。在今年工作中，面对错综复杂的工作局面，认真学习和研究各级的政策精神，深刻领会和思考上级的工作意图，准确向群众宣讲方针政策，以理服人，以情感人，干群关系和谐。同时将自己所学，用在指导群众发家致富上，使”指导员”、”调研员”的作用得以充分发挥，威信也进一步提高。特别是在处理各级各类矛盾纠纷时，知识的作用更加显现出来，工作人员严格处理程序，准确把握相关法律法规，处理起来更加得心应手。上半年未发生一起群众集体上访事件，为经济社会的发展提供了保障。 细化措施，工作效率提高了 活动开展之初，各责任单位就按照上级下达任务和镇党委、政府工作部署，确定了年度工作目标任务。并将任务进一步分解，明确分工，确保”人有事做，事有人管”。 工作开展过程中，充分考虑工作的每个环节，随时围绕目标查找问题，找出问题的关键所在，修正方法，调整思路，细化各项措施，工作效率明显提高。 我们在项目建设中，全面推行”保姆式”服务，实行一个项目、一名领导牵头、一套工作班子、一条龙服务。企业专心抓建设，政府一心搞服务。济乐高速、碱场新型农村社区、**春雨富田畜牧养殖公司、碱场奶牛养殖小区等建设项目都得以顺利开展。同时我们在工作中坚持实行倒排工期，做到”一天一调度”，上半年我们出色完成了粘土砖厂拆除复耕项目、植树工作、环境综合整治工作、**县第一党支部旧址修复项目等。特别是在农业产业结构调整工作中，我们工作人员紧盯目标，保证设计质量的基础上，加快工作进度、把握好时间节点，丝毫不敢懈怠，最终保证了110多个蔬菜大棚的建设有序进行。 加强督查，干事氛围更浓了
制度执行年工作总结
武装保卫处（部） 关于开展反腐倡廉“制度执行年”活动情况的总结报告 根据《黑龙江中医药大学开展反腐倡廉“制度执行年”活动工作方案》的要求，结合深入学习《廉政准则》活动，我部从2011年3月起开展了反腐倡廉“制度执行年”活动。由于领导重视，组织严密，措施到位，排查防控活动扎实推进，目前，各阶段任务已全面完成，现将有关情况报告如下： 一、主要方式 加强领导，周密部署。一是加强组织领导。明确武保支部书记是反腐倡廉“制度执行年”活动的第一责任人。成立了“反腐工作执行”活动领导小组，负责对整个活动的组织领导、检查督导及协调保障工作。针对排查工作中出现的问题，领导小组多次召开会议研究，积极采取措施，确保了活动按要求扎实推进。二是及时制订工作方案。认真做好自我考察、自我评估，明确了指导思想、工作步骤和工作要求，为排查防控活动的顺利开展提供了制度保障。三是作好思想发动工作。 深入排查，反复修改。在排查过程中，我处领导深入基层认真排查风险岗位、风险环节、风险点。 突出重点，注重实效。查找廉政风险，建立防控机制，核心环节是控。排查风险点中，我们重点围绕重点领域、重点环节、社会、群众关注的热点问题，行政执法、行政审批等权力事项和管人管钱管物的内部管理职能来开展，使我处廉政风险点排查得准确、全面。 二、取得的成效 通过风险排查、分权制约、流程优化，制度控权，落实责任，我处建立健全了结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的权力运行机制，提高了行政效能，促
进了廉政从政。一是推进了惩治和预防腐体系的建设，强化了源头治腐工作。形成了以权为点、以工作程序为线、以制度为面、环环相扣的廉政风险防控机制，做到了提醒在前、建章立制在前、约束在前，让权力在阳光下运行，防范廉政风险，全面提高了机关行政效能。二是党员干部预防腐败意识明显增强。通过排查防控廉政建设活动的开展，进一步强化了关键岗位人员的责任意识和廉政从政意识，完善了教育、制度、监督并重的管理机制，对未来党风廉政建设和反腐败工作将产生积极的作用。 三、存在问题 虽然排查防控机制已经建立，但还存在着缺少监督力量和抓落实的问题。我处室值有26人，其中党员干部只有8名，存在着人员不足和干部监督意识不强的问题。干部同志本职工作已很繁重，根本没有多余的精力来抓好这项工作。如果没有专门人员负责该项工作的检查落实，制度订得再好，恐怕也只能作一个摆设。今后我处同志必须克服眼前的困难，完成党员干部应该完成的使命。青山埋白骨，绿水吊忠魂。
关于制度落实年的思考
关于制度落实年的思考 关于制度落实年的思考 俗话说，“国有国法，家有家规”。一个国家的建设，要靠法律制度的维护，一个单位的工作，要由制度来规范和约束。制度是社会的基础，也是我们事业发展的重要保证。重视制度建设，充分发挥制度的约束和激励作用，是长江树立科学发展观，对现代管理理念的积极借鉴，是加强自身建设，提高综合管理能力，造就一支“公正、和谐、持续、稳定、务实、高效”的队伍的必然选择。 那么，在制度落实年中，我们每一位职工，尤其是设计制度框架，编制具体制度的人员需要有什么样的思考呢？我想有这样几点认识: 一是如何认识制度的有限功能。“法
制”相对于“人治”而言，是相对的理想的一种权威性的制度安排，又是一种仍有缺憾的制度文明，其功能是有限的，制定制度决不是根除一切“痼疾”的灵丹妙药，理性的制度建设只能是根据各单位的实际情况，有所为有所不为。切莫一窝蜂，不要唯制度而制定制度。有些制度人们为什么会淡忘，为什么没有发挥一定的效用，说实在的，那就是个“花架子”，一个“摆设”而已。因此，我们在制定制度的时候，要考虑到它的有限功能，有的事情不是简单的制度问题，有可能是社会问题，在基础环境还不够条件的情况下，看起来所制定的制度很完美，我想将会成为一纸空文而束之高阁，必然会损害制度的公信力。 二是如何有效利用现有的制度资源。长江委局局长魏山忠在谈到制度落实年时指出：“上半年各单位、部门要重新梳理完善各种规章制度，注重相互衔接”。这里所说的“重新梳理完善”我想就是有效利用现有的制度资源，每一项制
度在制定之初都认为很合理或者说很完善，但在实施了一定的过程之后，发现有些不尽如人意甚至出现了“事与愿违”的状况。这是为什么呢？有这么一个故事我想会给我们的制度设计者一个很好的启发。 十八世纪末期，英国政府决定将犯人统统发配到澳洲去。政府按上船人数向船主们支付费用。船主们为了牟取暴利，大量装载犯人，犯人生活条件恶劣，疾病流行，死亡率居高不下。政府采取了许多措施，包括派遣督察员，情况并没有得到改善，反而变得更糟糕了。一位英国议员指出，如果很多措施都没有效果的话，那一定是制度设计出了问题，船主正是钻了制度的空子。那位议员指出，政府支付船主的报酬，应以到达澳洲犯人人数为主。制度作了小小的修改，问题也就迎刃而解了。船主主动配合政府工作，犯人途中死亡率大幅降低。 因此，我们原来曾经过发挥过很好的作用的有关制度，随着时间的推移和
2019年工作总结范文--完善公司制度总结
2019年工作总结范文--完善公司制度总结 本次调查共发放调查表80份，经过我对年的业主满意度调查统计如下。收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 年的重点是深化落实，年初步完善的各项规章制度的基础上。为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要中国教育总网文档频道，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势； 二、积极开展客服人员的培训工作，理论联系实际。
人员的专业性和工作态度起决定性的作用，一个好的客服管理及服务。针对年客服工作中人员的理论知识不足的问题，年着重对客服人员进行了大量的培训： 比如：理论讲解、实操、讨论等，1培训形式多种多样。从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。 请进来的思想，2本着走出去。组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。 年市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是市供热管理条例》针对这一情况，3积极应对新出台的法律、法规。商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止年底未出现因供暖工作造成的投诉。 三、年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 必须做到收费工作和服务工作有法可依，一个规范化的物业管理企业。严格按照物价管理部门的标准进行收费，年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝
制度建设和制度执行情况自查报告
制度建设和制度执行情况自查报告 《制度建设和制度执行情况自查报告》是一篇好的范文，觉得有用就收藏了，为了方便大家的阅读。按照xxxx《关于开展制度建设和制度执行情况专项监督检查的通知》([20xx]10号)要求，为充分发挥制度在惩治和预防腐-败中的重要作用，坚决防止和纠正制度缺失和执行不到位的情况，为进一步严肃工作纪律，转变工作作风，规范工作行为，提高工作效能，我队将各项制度的建设和落实情况进行了自查，现将自查情况汇报 如下： 一、加强领导，明确分工为将本次制度建设和制度执行专项检查工作做细、做好、做到位大队召开专题会议进行安排，指定专人负责本次工作检查。同时要求各科室要充分认识到此项工作的重要性，切实加强领导，采取有效措施，确保按时完成清理、上报和落实工作。 二、认真自查，制度汇编。认真对照文件要求，全面彻底清查，大队编印了《制度汇编》共43项制度，汇集了执法业务分不四大类18项执法制度、文化市场管理规范性制度14项和12项内部管理制度。(一)、结合本单位实际，按照《文化部关于加强文化市场综合执法制度建设的意见》的要求，重点建立和完善“四大类、八项”基本制度，使综合执法大队的业务建设、队伍建设、廉政建设、协作协调等各项工作有章可循。使制度成为执
法机构基本运作的规范，执法人员共同遵守的行为准则，做到执法过程职责清晰、管理规范、执行顺畅、监督有力。为规范文化市场秩序，促进文化市场健康繁荣提供制度保证。(二)文化市场管理规范性制度14项，从而规范了行政执法人员在管理市场中有法度限制，从源头上预防和治理腐-败入手，以严格规范和约束执法人员的行为。如落实行政执法责任制，心得体会健全行使行政调查权、行政处罚权和行政强制权的相关配套制度，重点完善自由裁量权实施办法、案件逐级审批、重要案件集体讨论、重大行政处罚决定备案审查、暂扣罚没物品管理等制度规定。坚持严格执法和热情服务的统一，规范执法文书、执法程序和执法言行，树立和维护阳光执法形象。加强立案监督和案件检查，提升查办案件的能力，提高案件办理的质量与效率。加强检查监督，严格执法考核，落实责任追究。(三)、加强对内部管理制度为重点，共梳理了12项，以加强对领导班子和领导干部的监督为重点，使大队内部运行管理有章可循、规范有序促进文化执法内部人权、财权和事权等的规范管理。如制订了《财务管理制度》、《车辆使用制度》等二项制度，从而使干部自律与制度监管相结合，内部监督与外部监督相结合，学习教育与查处惩戒相结合，确保对全体人员干部特别是领导干部监督的落实到位。健立健全内部管理制度体系。健全集体领导和分工负责制度，坚持重大决策、重大项目安排、大额度资金使用集体研究，严格执行部门预算、国库集中支付、政府采购和“收支两条线”坚决禁止“小金
规章制度落实情况
规章制度落实情况 规章制度落实情况 篇一： 管理制度的建立及执行情况的汇报管理制度的建立及执行情况 的汇报众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，国泰南园物业企业规模的稳步发展，客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标准化。为此，从201X起，国泰南园物业即认真研究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘请北京国贸酒店物业的专家作指导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制，规范管理”为主题的提高企业管理服务水平的运动，并适时导入IS9001:201X 版和IS9001： 201X版质量管理体系及IS14001:201X环境管理体系，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻总经理负责制，总经理室作为经营班子，与董事会签订《年度管理经济指标责任书》全面负责物业公司的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标；国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中
2020年上半年落实“三重一大”决策制度情况总结
2020年上半年落实“三重一大”决策制度 情况总结 2020年上半年落实“3重1大”决策制度情况总结 依照《中共XX的通知》要求，我公司对2020年上半年落实“3重1大”决策制度情况进行认真自查。现将有关情况报告以下： 1、加强迫度建设。 我公司坚决履行“3重1大”决策制度，将落实“3重1大”决策制度作为贯彻履行民主集中制、强化内部管理、加强公司党风廉政建设工作的重要举措，通过建立健全规章制度，不断完善监督管理体系，为公司延续、健康、稳定发展提供了政治保障和机制保障。 最近几年来，结合公司实际，前后制定《党委议事规则》《会议管理办法》《采购及招投标管理办法》《工程基本建设管理办法》《资金使用管理办法》《内部审计制度》等制度，这些制度对“重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额度资金运作”做了具体规定，使企业在“3重1大”事项上有章可循，为提高决策水平、预防腐败提供了制度保障。 2、完善工作机制。 公司对“3重1大”项目在作出正式决策前，始终坚持充分调研、反复论证，并安排各有关部门做好会议决策前的准备工作，其中XX部负责对经营活动中的重大事项决策、重要项目安排和大额度资金使用做好前期调研、资料整理工作;XX部负责对触及固定资产管理的重大事项决策、重要项目安排和大额度资金使用做好前期调研、资料整理工作;XX部负责做好重要人事任免的推荐、考察工作;XX办
公室负责对党建工作中的重大事项做好前期调研、资料整理工作，并做好有关会议记录、会议记要整理工作;工会负责组织做好对有关事项的职代会审议工作;纪委负责对违背有关规定的进行问责。各部门之间分工明确、相互协作，有效规范决策行动、提高决策水平、防范决策风险。 3、坚持民主决策。 公司领导班子严格贯彻履行民主集中制，坚持依照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，凡“3重1大”事项必须通过召开党委会议、党政联席会议、总经理办公会议或职工代表大会集体研究决定。纪委充分发挥监督职责，全程参与招投标活动，对公司基建工程事项进行全进程监督、检查，严格履行中层干部任前廉政考试制度，强化对领导干部的平常考核研判。在公司内部构成风格民主、清正廉洁的工作氛围。 4、规范权利运行。 最近几年来，公司在制定年度目标任务、改建搬迁、成立建设新店、对外合作、业务招标、基层党组织设置、评选年度先进、审议工作报告和提拔、任用、调剂、免职中层干部等工作中，均通过会议集体研究后作出决策。特别是在组织实行投资购地、拆迁搬迁、改造开发等重大项目进程中，公司领导班子坚守对党负责、对企业负责、对职工负责的态度，屡次召开专题会议讨论研究、组织职代会审议，并及时向省厅报告工作进展，确保决策进程合法合规，确保权利运行公然透明。 我公司在此次自查中未发现任何违背“3重1大”决策制度
规章制度执行情况报告
管理制度的建立及执行情况的汇报 众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服务，亦逐渐形成了一个不可替代的 新兴行业分支，并逐步在人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可分。近 年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上升，国泰南园物业企业规模的稳步发展， 客观上要求企业管理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、物业服务标 准化。为此，从2005起，国泰南园物业即认真研究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘 请北京国贸酒店物业的专家作指导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制，规范管理”为主 题的提高企业管理服务水平的运动，并适时导入iso9001:2000版和iso9001：2008版质量管理体系及iso14001:2004环境管理体系，使企业各项工作做到有章可循，有法可依。为适应 规范管理要求，公司层面率先实施体制改革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求， 全面贯彻总经理负责制，总经理室作为经营班子，与董事会签订《年度管理经济指标责任书》 全面负责物业公司的经营和管理，并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市 场开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部构成完备的监管体系，采用矩 阵式管理方法, 充分发挥职能部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工作 状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方式，较好解决了企业运营中分权与 集权平衡问题，使各个管理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反应机制， 大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作目标； 国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初就本着“系统、全面、适用”的原 则，在工作中调整，在实践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程序文件，并打印成分册，发至每个部门及 各作业员工手中并严格执行。从2006年开始，我司又在原有一系列管理规范的基础上，实施了《管理服务量化标准》、《管理处目标责任制》、《员工服务行为规范》、《职员年度考评方案》 等规范性制 度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在实际工作中，为了全面提高管理服 务水平,公司重点抓以下几项制度落实： 一、信息沟通及会议制度的建立与实施 贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根本的是强化内部管理，保持思想的 高度统一，根据物业公司《内部沟通规定》，公司坚持以多种形式强化信息沟通，2006年5月，公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公oa系统，网上实现公司公共信息共享、 文件传递、通知公告等功能，实现办公自动化，oa系统的投入使用，增强了信息交流，极大 的提高了物业公司工作效率；另外，公司还每月定期召开一次办公例会，由总经理主持，研 究讨论工作运行情况及解决碰到的问题，半年召开一次全员总结大会，针对《年度目标管理 责任书》分析总结完成情况，布置工作任务；各物业管理处每周召开一次管理处工作会议， 传达公司要求，分析研究管理处工作情况；公司综合管理部每月对各管理处学习和会议情况 进行检查，对检查情况详细记录，并在工作例会上进行通报。另外还规定了各种质量会议， 各部门不定期专题会议的各种类型与形式，形成了良好的沟通体系和确保了信息的畅通无阻， 为保证政令畅通和集全体员工的参与管理，激发员工主人翁精神，建立了体制保障。 二、服务质量控制制度的贯彻与实施 为规范内部管理运作，细化工作流程，确保向顾客提供优质、完善的服务，2007年11月，国泰南园物业成功导入iso9001：2000国际质量管理体系和iso14001:2004，并顺利通过认证，获cnas证书， 2011年11月国泰南园物业成功导入iso9001：2008国际质量管理体系和iso14001:2008，也顺利通过认证，获cnas证书，质量体系成功导入，为苏美物业提 供了规范化、标准化作业管理的平台，为品质管理奠定了坚实的基础。物业管理服务工作面 广量大，如何保证服务质量，如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题，质量体系的建