保安公司培训资料共50页
保安专题培训完整版
三、常见问题的处理
发生刑事和自然灾害事故 遇到犯罪分子 遇到违反规定者 发现可疑分子 发现酒醉者或精神病人 遇有人携带易燃易爆品 顾客对保安工作不满 发生偷盗行为
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发生刑事和自然灾 害事故
当班保安员应保护现场， 用对讲机报告当班班长， ★ 当班保安员应保护现场 ， 用对讲机报告当班班长 ， 当 班班长根据现场情况，立即上报给保安科长， 班班长根据现场情况，立即上报给保安科长，由保安科 长决定是否报告公安机关。 长决定是否报告公安机关。 根据具体情况实行区域隔离， ★ 根据具体情况实行区域隔离 ， 禁止无关人员进入现场 ，保护第一现场。 保护第一现场。 根据所掌握的情况向有关部门如实反映，协助破案。 ★根据所掌握的情况向有关部门如实反映，协助破案。
保安专题培训
主讲人： 主讲人：顾忠喜
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主要内容
一、保安的基本任务、岗位职责及要求 保安的基本任务、 二、大商集团保安员考核内容及标准 三、常见问题的处理 四、保安员早训管理 五、自动自发的工作态度
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一、保安的基本任务、岗位职责及要求 保安的基本任务、
★发现顾客在卖场内违反有关规定时（如：在营业区内吸烟、娱 发现顾客在卖场内违反有关规定时（ 在营业区内吸烟、 捡拾垃圾、衣冠不整、不雅姿态等）， ），要礼貌地进行制止 乐、捡拾垃圾、衣冠不整、不雅姿态等），要礼貌地进行制止 。
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服务技巧
保安员应及时为顾客提供帮助，对顾客做到有问必答， ★ 保安员应及时为顾客提供帮助 ， 对顾客做到有问必答 ， 百问 不厌， 举止彬彬有礼。 在为顾客指引方向时， 应五指并拢， 不厌 ， 举止彬彬有礼 。 在为顾客指引方向时 ， 应五指并拢 ， 手心向上， 高度适中， 前臂弯曲， 手心向上 ， 高度适中 ， 前臂弯曲 ， 禁止用手指或对讲机等器 械指引方向。 械指引方向。 保安员应熟悉商场的经营布局及商场周边环境， ★ 保安员应熟悉商场的经营布局及商场周边环境 ， 尽可能详细 准确的回答顾客咨询。 准确的回答顾客咨询。 保安员在商场内巡视时，要礼让顾客， ★ 保安员在商场内巡视时 ， 要礼让顾客 ， 不得妨碍顾客正常通 行及购物。 行及购物。 顾客在商场内违反有关规定（如在营业区内吸烟、睡觉等） ★顾客在商场内违反有关规定（如在营业区内吸烟、睡觉等） 要及时、礼貌地进行制止。 时，要及时、礼貌地进行制止。
保安培训资料
保安培训资料第一章：保安的基本要求1. 保安是保障客户财产安全和维护公共秩序的职业，要求保安人员具备高度的责任感和敬业精神。
2. 保安应具备良好的身体素质和心理素质，能够承受长时间的站立和巡逻工作。
3. 保安应具备基本的法律知识和应急处理能力，能够妥善处理各种突发事件和紧急情况。
第二章：保安的岗位技能1. 巡逻防控：保安应学习巡逻路线规划和防控技巧，能够发现和及时应对各种安全隐患。
2. 突发事件处理：保安应学习应对火灾、盗窃、抢劫等突发事件的处理方法，能够迅速采取有效的措施保障客户安全。
3. 客户服务：保安应学习基本的礼仪和沟通技巧，能够礼貌、热情地为客户提供服务和帮助。
第三章：保安的职业道德1. 忠诚守信：保安应具备绝对的忠诚和守信精神，维护客户和公司的利益。
2. 遵纪守法：保安应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，做到言行合一，自觉遵纪守法。
3. 诚实守信：保安应树立良好的职业信誉，不得利用职务之便谋取私利或者损害客户和公司的利益。
结语保安是保障社会安全的重要力量，作为保安人员要不断学习和提升自身能力，做到业务精湛、职业操守，为社会的和谐与安定做出积极的贡献。
第四章：保安的应急处置能力1. 火灾应急处置：保安应学习如何正确地使用灭火器、灭火毯等灭火器材，掌握火灾现场的疏散和救援方法，以及与消防部门的及时联系和协助。
2. 抢劫盗窃应急处置：保安应了解突发抢劫、盗窃事件的应对措施，包括报警流程、现场保护和证据保全等技能。
3. 人员伤亡应急处置：保安应学习基本的急救知识和技能，包括心肺复苏、止血包扎等，能够在发生事故伤害时及时进行紧急救护。
第五章：保安技术装备应用1. 技术设备操作：保安应学习各种安防监控设备的使用方法，包括监控摄像头、报警器、门禁系统等，能够熟练操作并熟悉其功能。
2. 电子巡更系统应用：保安应学习电子巡更系统的使用和管理方法，能够准确记录巡逻轨迹和时段，提高巡逻效率和管理水平。
3. 安全防护装备使用：保安应了解各类防护装备的使用方法，包括防弹衣、手铐、防护面具等，能够在需要时正确佩戴和使用。
保安员培训大全
保安员培训大全§员工守则第一章员工守则1、拥护中国共产党的领导，热爱本职工作2、服从管理，履行职责,讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。
3、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工。
忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风.4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌；团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。
5、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。
6、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。
第二章员工行为规范一、职业道德要求1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。
2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。
3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好,重合同守信用。
4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。
5、公私分明:爱护公物，不谋私利,自觉维护公司的利益和声誉.6、勤俭节约：具有良好的节约意识,勤俭办公，节约能源。
7、团结合作:严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。
8、严守秘密：未经批准,不向外传播或提供公司的内部资料。
二、服务意识要求1、文明礼貌：做到语言规范,谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
2、主动热情：以真诚的笑容,主动热情地为用户服务,主动了解用户需求，努力为用户排忧解难。
3、耐心周到：员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不厌，虚心听取意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，尽善尽美。
三、仪容仪表要求1、保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工号牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、男员工头发不盖耳朵，不遮衣领,每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂列皮带扣处为准），衣着束装。
企业保安部培训材料
保安部培训材料第一章：保安部（一）保安部的概念：保安部是公安机关、消防部门在大厦进行治安防、消防安全的重要辅助力量。
保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护大厦秩序，及时发现和打击犯罪活动，保护大厦设施设备及辖区用户的财产安全。
（二）保安部的职责：1．根据本物业的管理公约、公司规定及国家相关法规，为入住业/租户提供完善的园区治安、消防中控、保安监控、车辆管理等配套服务。
2．认真贯彻落实国家法规、法令及上级有关指示、决定。
要求全体员工认真做好“三防”（火、盗、治安灾害事故）安全工作，保证物业管理项目各项服务正常进行。
3．加强公司人、地、物的了解和重点要害部位、易发案件部位的管理，做好贵重物品、易燃易爆和危险品的管理，开展经常性的治安检查。
4．协助公安机关调查、取证、询问等工作，对部发生的案件做好现场保护，对违反治安管理的和触犯刑律的移交公安司法机关依法追究刑事责任。
5．负责大厦紧急情况及突发事件的处理。
6．严格治安管理，做好来访及加班登记，全天24小时巡查，进出货物检查等治安防工作。
7．加强保安部自身建设，使部资料管理科学化、规化，努力提高保安人员的政治、业务素质，具备随时应付突发事件的能力，实现一流保安服务。
8．制定本部门的年度工作计划、各项管理制度的实施方案、部门预算等。
9．监督指导本部门员工完成本职工作，并对本部门人员的招聘、调整、奖惩、辞退等提出考核意见。
10．做好工作。
（二）保安部部结构：第二章保安部保（一）保安部保的概念保安部保是在保安部领导下对大厦进行治安防、安全管理的重要力量。
保安部保主要任务是：落实各项治安制度、完善各项安全管理体系，制定安全防措施，协助公安机关对大厦发生的治安案件进行调查取证。
配合公安机关对重点人物进行保护、跟踪及查控并做好工作。
（二）保安部保的职责1．制定大厦各项安全管理制度，监督检查各项安全制度的完成情况。
2．认真完成公司领导及保安部交给的各项任务。
3．了解大厦各重点部位情况并制定安全防措施。
保安培训课件完整版
应急处置技巧
1
紧急通知
掌握紧急通知的渠道和方式，及时向
人员疏散
2
有关方面报告紧急情况。
知晓疏散程序和逃生路线，指导他人
安全疏散。
3
急救知识
学习基本的急救知识和技巧，处理紧 急情况下的伤害。
培训效果评估
通过定期测试和实际演练，对培训效果进行评估和反馈，不断提高安全意识和应对能力。
保安培训课件完整版
通过本课件，您将学习到保安工作的重要性，以及如何应对常见的安全风险 和应急情况。让我们一起探索保安培训的内容和目标，以及培训的效果评估。
培训目的
深入了解保安工作的重要性，提供必要的知识和技能，以保障人员和财产的 安全。
培训内容
1 基本法律规
2 安全意识培养
掌握有关保安工作的法律法规，理解其适 用和约束。
提高对安全风险和潜在威胁的认识，培养 应对危险的正确反应。
3 巡逻和监控技巧
4 人际交往与沟通
学习巡逻和监控的有效方法，掌握查看监 控设备和报告事件的技巧。
加强人际交往和沟通技巧，有效应对各种 情况和人群。
保安工作职责
安全巡逻
负责巡逻设施，确保安全措施得到有效执行。
安全监控
监控和回放监控设备，及时发现和应对异常 情况。
安全检查
检查安全设备和防护措施，确保其正常运行 并修复任何损坏。
应急处理
快速响应并应对各种紧急情况，保护人员和 财产的安全。
常见安全风险
火灾 盗窃 人员聚集 恶意破坏
学习防火措施和灭火技巧，熟悉逃生路线和应 急出口。
了解入侵者的行为模式，加强安全巡逻和监控， 及时报告可疑活动。
保安培训内容
保安培训内容一、法律法规与职业道德1、法律法规学习《治安管理处罚法》《物业管理条例》等与保安工作相关的法律法规，明确保安的权利和义务，以及在工作中应遵循的法律规范。
了解刑法中关于盗窃、抢劫、故意伤害等常见犯罪的相关规定，以便在工作中能够及时发现并处理违法犯罪行为。
2、职业道德培养保安的职业操守，包括诚实守信、保守秘密、公正廉洁、爱岗敬业等。
强调服务意识，树立以客户为中心的服务理念，做到热情、周到、耐心。
二、岗位责任与工作纪律1、岗位责任明确各个保安岗位的工作职责，如门岗、巡逻岗、监控岗等。
了解在不同岗位上应完成的任务和应达到的工作标准。
2、工作纪律遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。
严禁在工作期间饮酒、吸烟、玩手机等与工作无关的行为。
服从上级的工作安排和指挥，不得擅自离岗、脱岗。
三、安全防范知识1、消防安全了解火灾的成因、预防措施和扑救方法。
掌握灭火器、消火栓等消防器材的使用方法。
熟悉所在场所的消防通道、安全出口等位置，能够组织人员疏散逃生。
2、防盗知识学会识别盗窃嫌疑人的特征和行为迹象。
掌握防盗设施的使用和维护方法，如门锁、监控设备等。
了解常见的盗窃手段和防范措施，加强对重点区域的巡逻和监控。
3、突发事件应急处理制定各类突发事件的应急预案，如火灾、地震、斗殴等。
进行应急演练，提高保安在突发事件中的应对能力和协调能力。
学习如何及时报警、组织救援、保护现场等。
四、体能与技能训练1、体能训练进行长跑、短跑、俯卧撑、仰卧起坐等体能训练，提高身体素质。
定期进行体能测试，确保保安具备良好的体能状况，能够胜任工作。
2、技能训练学习擒拿格斗、自卫术等基本技能，提高自我保护和制服嫌疑人的能力。
掌握使用警棍、盾牌等安保器材的技巧。
五、沟通与礼仪1、沟通技巧学会与不同人群进行有效的沟通，包括业主、访客、同事等。
掌握倾听、表达、说服等沟通技巧，能够处理好各种纠纷和问题。
2、礼仪规范学习保安的着装规范、仪态礼仪、文明用语等。
保安培训教材
保安培训教材第一章保安组织的表现形式一、保安服务公司1、定义：专门从事有偿安全防范服务，维护保安服务目标安全的企业。
2、法律特征：具有独立法人地位、自主经营、自负盈亏的经济实体。
二、内部保安组织1、定义：机关、企业事业单位及其他组织设立的从事内部守护、巡逻等工作的安全防范组织。
2、产生依据：各企业事业单位应按照保安工作责任制和岗位经济责任制相结合的原则，根据本单位业务性质、规模大小、经营范围和实际需要，建立不同形式的保安组织，由当地公安机关给予业务指导。
3、法律特征：机关、企业事业单位及其他组织的内部机构/部门，不具备法人资格.三、区别A：不同点：1、主体地位：2、服务范围：2.1 保安服务公司的服务范围：（1）守护类：机关、企业、事业单位，居民住宅区，物业管理区，商贸、证券交易场所，娱乐服务场所，机场、码头、车站、仓库、停车场等场所及展销、展览、文体、商业等活动的安全守护。
（2）押运类：货币、有价证券、金银珠宝、文物、艺术品及其他贵重物资和爆炸、化学等危险物品的押运。
（3）技术类：安全技术防范产品及系统的研制、设计、安装、保养、维修、安全防范咨询等服务。
（4）法律、法规规定的其它保安服务。
2.2内部保安组织仅限于第1项内容。
3、服务对象：3.1 保安服务公司：需要提供保安服务的企业事业单位、机关、金融机构、宾馆、酒店、商场等客户3.2 内部保安组织：仅承担本单位内部的安全防范工作，不得对外提供有偿或者变相有偿的保安服务。
4、成立程序：4.1 保安服务公司：所在地县级公安机关（提出申请）——地市级公安机关（审核）——省公安厅（批准）——工商行政机关注册。
4.2 内部保安组织：县级以上公安机关批准。
5、收费5.1 保安服务公司：通过与客户缔结保安服务合同提供保安服务获取酬金；5.2 内部保安组织：接受公司指派/安排提供保安服务。
6、人数限制。
B：相同点：1、受公安机关业务指导和监督管理；2、取得保安资格、上岗证；3、需要接受后续培训。
保安培训资料
保安培训资料一、保安的基本要求在保安工作中，有一些基本要求是必须要遵守的，包括：•具有一定的身体条件和健康状态；•无不良嗜好，无不良犯罪记录；•具有较高的责任心和纪律性；•具备基本的法律法规知识。
二、保安的职责保安的职责主要包括但不限于以下内容：1.负责保护单位内部和周边的安全；2.开展安全防范工作，防止火灾、盗窃等事故发生；3.协助管理人员维护公共秩序；4.提供安全咨询和服务。
三、保安的技能培训保安在工作中需要掌握一定的技能，包括但不限于以下几方面：•安全防范技能：如巡逻、监控、应急处置等；•紧急救援技能：如急救、灭火等；•沟通技巧：与他人沟通交流的能力；•法律法规知识：了解相关法律法规，保护自身权益。
四、保安培训内容保安培训内容一般包括以下几个方面：1. 理论知识培训•工作职责及安全意识培训；•法律法规知识培训；•保安技术知识培训。
2. 实操技能培训•巡逻、监控等技能培训；•紧急救援技能培训；•沟通协调能力培训。
3. 应急演练开展各类场景下的应急演练，提高保安人员的应对能力和处置效率。
五、保安培训的重要性保安培训对于提高保安人员的工作水平和业务素质至关重要，只有不断加强培训，提升保安人员的综合能力，才能更好地履行保卫工作的职责，为单位和社会提供更加稳妥的保障和服务。
结语保安是单位和社会安全稳定的守护者，他们的工作质量和水平直接关系到人员和财产的安全。
通过以上培训内容和重要性的介绍，希望能引起更多人对保安工作的重视，同时也希望保安人员能够认真对待培训，不断提升自身素质，为社会安全稳定尽一份力量。