保安服务_应急处置预案
保安应急处置预案
保安应急预案1、盗窃、匪警应急处理程序1、秩序维护员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行秩序维护员职责，迅速制止犯罪。
2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服犯罪，同时立即通过通迅设备呼叫求援。
3、所有持对讲机的秩序维护员在听到求援信号后，除固定岗外要立即赶到现场并封锁出事出入口，同时通知监控室录像，然后视情况向有关领导汇报。
4、若犯罪嫌疑人逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等，并及时报告物管中心，重大案件要立即拨“110”报警。
5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕前，不能离开。
6、记录事主提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。
7、若是流动过程作案，没固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋妥善保存交公安机关处理，切不可将秩序维护员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。
8、业主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院抢救并报告公安机关。
9、秩序维护队主管做好现场记录，并写出书面报告。
2 火警处理程序1、各岗位秩序维护员无论接到各种形式的火警信息后，应先通知巡逻队员到实地查看，作出正确处理，其它人员严守各自岗位待命。
2、经现场查勘，属误报，及时通知中控室复位，若火情属实，则立即通知监控室及当值班长组织扑救，监控室必须马上向上级领导报告。
3、各出入口（大堂、大门）值班秩序维护员做好安全防工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。
4、监控室值班人员将电梯迫降至首层，消防电梯进入消防状态。
5、现场若困有用户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救，若室无人，无钥匙开门的情况下，则由公司领导决定是否破门进入房间赴救，事后由公司负责向用户做解释工作。
保安应急处置原则预案
一、预案背景为了确保我单位的安全稳定，提高保安队伍的应急处置能力，根据《中华人民共和国安全生产法》和《保安服务管理条例》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。
二、预案目的1. 保障我单位及员工的生命财产安全；2. 及时、有效地处置各类突发事件；3. 提高保安队伍的应急处置能力和综合素质。
三、预案适用范围本预案适用于我单位内发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 恶性治安事件；2. 突发自然灾害；3. 突发公共卫生事件；4. 突发事故；5. 其他可能对我单位造成重大影响的突发事件。
四、应急处置原则1. 快速反应原则：接到突发事件报告后，立即启动应急预案，迅速采取措施，确保事件得到及时有效处置。
2. 安全第一原则：在处置突发事件过程中，始终把人员生命安全放在首位，确保不发生次生、衍生事故。
3. 协同配合原则：各部门、各岗位要密切配合，形成合力，共同应对突发事件。
4. 科学处置原则：根据突发事件的具体情况，采取科学合理的处置措施，确保处置效果。
5. 预防为主原则：加强日常安全管理，提高安全防范意识，从源头上预防突发事件的发生。
五、应急处置程序1. 报告与启动（1）保安人员发现突发事件后，立即向值班领导报告，值班领导接到报告后，立即启动应急预案。
（2）值班领导通知各部门负责人，各部门负责人迅速组织相关人员到达现场。
2. 现场处置（1）根据突发事件的具体情况，采取相应的应急处置措施。
（2）对现场进行警戒，确保无关人员不得进入。
（3）对伤员进行紧急救治，必要时联系专业医疗部门进行救援。
（4）对事故现场进行勘查，收集相关证据。
3. 信息报告（1）值班领导向单位领导报告事件情况，单位领导根据事件严重程度，决定是否向上级部门报告。
（2）向相关部门和单位通报事件情况，争取支持和配合。
4. 后期处置（1）根据事件处理结果，对相关责任人进行责任追究。
（2）对事件原因进行深入分析，总结经验教训，完善应急预案。
保安勤务应急预案
一、前言为提高保安勤务的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，保障单位及群众的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于我单位保安勤务过程中发生的各类突发事件，包括但不限于盗窃、斗殴、火灾、自然灾害等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责统一指挥、协调、调度各类应急资源，确保应急预案的顺利实施。
2. 应急小组：由安全保卫部、相关部门负责人及保安人员组成，负责具体实施应急预案。
3. 保安人员：负责现场巡查、应急处置、信息上报等工作。
四、应急响应程序1. 紧急情况报告（1）保安人员发现紧急情况，应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关人员赶赴现场。
2. 现场处置（1）根据现场情况，保安人员应采取以下措施：①制止犯罪行为，确保现场秩序；②保护现场，防止现场破坏；③及时疏散人员，确保人员安全；④配合警方开展侦查工作。
（2）应急小组到达现场后，应立即开展以下工作：①评估现场情况，制定应急处置方案；②组织力量，进行现场救援；③向上级领导及相关部门报告现场情况。
3. 应急救援（1）如遇人员受伤，保安人员应立即采取以下措施：①对受伤人员进行初步救治；②联系救护车，将伤者送往医院；③协助医护人员进行救治。
（2）如遇火灾等紧急情况，保安人员应立即采取以下措施：①启动消防设施，进行灭火；②疏散人员，确保人员安全；③向上级领导及相关部门报告现场情况。
4. 应急结束（1）现场情况得到控制，突发事件得到有效处置后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）应急小组对现场进行清理，恢复正常秩序。
五、应急保障1. 人员保障：确保保安人员具备一定的应急处置能力，定期进行培训。
2. 资源保障：配备必要的应急装备、物资，确保应急处置工作的顺利开展。
3. 信息保障：建立健全应急信息报送制度，确保信息畅通。
六、附则1. 本预案自发布之日起实施。
2. 本预案由安全保卫部负责解释。
保安应急预案
保安应急预案
一、应急响应流程。
1. 保安接到报警或发现异常情况后，立即向上级主管报告情况，并启动应急预案。
2. 确认事件性质和规模，及时通知相关部门协助处理。
3. 采取必要的措施，保障人员和财产安全，同时避免事态扩大。
4. 如有必要，立即报警并协助警方处理。
二、应急处理措施。
1. 人员疏散，在发生火灾、地震等突发事件时，保安应立即组
织人员疏散，引导人员有序离开现场，并确保所有人员的安全。
2. 紧急处置，在发生盗窃、抢劫等安全事件时，保安应迅速采
取行动，控制现场并报警求助。
3. 现场保护，在发生事故或突发事件时，保安应立即到达现场，封锁现场，保护现场不被破坏，保护相关证据。
4. 协助救援，在发生意外事故或紧急情况时，保安应积极协助
救援人员进行救援工作，确保事故受害者得到及时的救助。
三、应急演练和培训。
1. 定期组织保安人员进行应急演练，提高应对突发事件的能力
和应变能力。
2. 对保安人员进行应急处理培训，包括火灾应急处理、突发事
件处置等方面的知识和技能培训。
3. 每年对应急预案进行一次评估和修订，确保预案的及时性和
有效性。
四、其他事项。
1. 保安人员在应急处理过程中，应遵守相关法律法规，确保自
身安全的同时，保障人员和财产的安全。
2. 应急预案的执行情况应及时向上级主管汇报，做好应急处理的记录和总结工作。
以上为保安应急预案，希望能够在发生突发事件时，保安人员能够迅速、有效地处理，保障人员和财产的安全。
单位保安应急事件处置预案
一、总则为了提高我单位应对突发事件的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，保障单位人员、财产和公共安全，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部应急指挥部是单位应急工作的最高指挥机构，负责统一指挥、协调和决策应急事件处置工作。
- 指挥长：单位主要负责人- 副指挥长：分管安全负责人- 成员：各部门负责人及保安部全体成员2. 应急工作小组应急工作小组负责具体实施应急事件处置工作。
- 保安应急小组：负责现场秩序维护、人员疏散、物资保障等。
- 技术保障小组：负责应急设备、设施的维护和保障。
- 医疗救护小组：负责受伤人员的现场救治和转运。
- 信息宣传小组：负责收集、整理、发布应急信息。
四、应急响应程序1. 信息报告发现突发事件后，相关人员应立即向应急指挥部报告，并迅速采取初步处置措施。
2. 应急启动应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，通知各应急工作小组和相关部门。
3. 应急响应各应急工作小组按照预案要求，迅速到位，开展应急处置工作。
4. 现场处置- 保安应急小组负责现场秩序维护，确保人员疏散通道畅通，防止无关人员进入现场。
- 技术保障小组负责应急设备、设施的维护和保障，确保应急工作顺利进行。
- 医疗救护小组负责受伤人员的现场救治和转运。
- 信息宣传小组负责收集、整理、发布应急信息，及时向公众通报事件进展。
5. 应急结束突发事件得到有效控制，现场恢复正常后，应急指挥部宣布应急结束。
五、应急处置措施1. 自然灾害- 防汛：提前做好防汛物资储备，加强排水设施检查，发现险情及时上报并采取措施。
- 防旱：加强节水宣传，合理调配用水，确保生产生活用水需求。
- 防震：定期开展地震应急演练，提高员工地震应急避险能力。
2. 事故灾难- 火灾：加强消防安全管理，定期开展消防演练，发现火情立即报警并组织人员疏散。
保安员应急突发_处理预案
一、预案目的为提高保安员应对突发事件的应急处置能力，确保突发事件发生时能够迅速、有序、有效地进行处置，保障人民群众生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于保安员在履行职责过程中，遇到各类突发事件（如火灾、地震、恐怖袭击、打架斗殴等）的应急处置。
三、应急处置原则1. 预防为主，常备不懈；2. 快速反应，高效处置；3. 以人为本，确保安全；4. 联防联控，协同作战。
四、应急处置流程1. 事件发生（1）保安员应立即向现场指挥中心报告，说明事件发生的时间、地点、性质、规模等基本情况。
（2）现场指挥中心应立即启动应急预案，通知相关部门和人员到位。
2. 现场处置（1）根据事件性质，采取相应措施进行处置。
如火灾，应立即启动消防应急预案；如地震，应立即组织人员疏散至安全地带；如恐怖袭击，应立即组织人员躲避，同时向公安机关报警。
（2）协助相关部门进行现场勘查，保护现场，确保现场秩序。
（3）对受伤人员及时进行救治，协助医疗机构进行救治。
3. 信息上报（1）现场处置完毕后，保安员应立即向现场指挥中心报告处置情况。
（2）现场指挥中心应及时向上级领导和相关部门报告事件处置情况。
4. 后续处置（1）协助相关部门进行善后处理，如事故调查、伤亡赔偿等。
（2）总结经验教训，完善应急预案，提高应急处置能力。
五、应急处置保障措施1. 加强保安员应急知识培训，提高应急处置能力；2. 配备必要的应急处置装备和物资，确保应急处置工作顺利进行；3. 建立健全应急通信网络，确保信息畅通；4. 加强与公安机关、消防、医疗等部门的协作，形成联动机制。
六、预案实施与监督1. 本预案由保安公司组织实施，保安员应认真学习并熟练掌握预案内容；2. 保安公司定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性；3. 保安员在应急处置过程中，如发现预案内容与实际情况不符，应立即报告现场指挥中心，及时调整预案。
本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由保安公司根据实际情况进行修订。
保安应急预案
保安应急预案一、应急响应组织。
1. 应急指挥部，设立由保安主管负责组织和协调应急处置工作。
2. 应急处置小组，由保安人员组成，负责具体的应急处置工作。
二、应急预案流程。
1. 接到报警或发现异常情况后，立即向应急指挥部报告。
2. 应急指挥部迅速组织应急处置小组，前往现场进行初步调查和处置。
3. 根据情况，决定是否报警并调动其他应急资源。
4. 组织人员疏散、防范和处置可能出现的安全风险。
5. 与相关部门协调配合，共同处理紧急事件。
三、应急处置措施。
1. 对于火灾、爆炸等突发事件，立即启动疏散预案，引导人员安全撤离。
2. 对于盗窃、抢劫等安全事件，立即报警并采取控制措施，保护人员和财产安全。
3. 对于恶劣天气、自然灾害等情况，加强巡逻值守，及时发现并处置可能的安全隐患。
4. 对于其他可能出现的安全事件，根据具体情况制定相应的处置措施。
四、应急物资准备。
1. 应急指挥部配备必要的通讯设备、应急灯具等物资。
2. 应急处置小组配备手持灭火器、急救箱等应急物资。
3. 定期检查和维护应急物资，确保在紧急情况下能够正常使用。
五、应急演练和培训。
1. 定期组织应急演练，提高保安人员的应急处置能力。
2. 对保安人员进行应急处置知识和技能培训，确保能够熟练应对各类紧急情况。
六、应急预案的完善和更新。
1. 定期对应急预案进行评估和修订，根据实际情况不断完善和更新。
2. 对于之前发生的紧急事件，及时总结经验教训，完善应急预案。
七、应急预案的宣传和推广。
1. 将应急预案内容通报给全体保安人员，并进行宣传教育，提高应急意识和能力。
2. 向相关单位和人员宣传应急预案内容，建立起良好的协作机制。
以上为保安应急预案的基本内容，希望全体保安人员能够严格执行，确保在紧急情况下能够迅速、有效地处置各类安全事件。
保安行业应急预案
一、指导思想为保障人民群众的生命财产安全，维护社会治安稳定，提高保安队伍应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和有关法律法规，结合保安行业实际情况，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于保安服务公司、保安队伍在执行勤务过程中，遇到各类突发事件时的应急处置。
三、应急处置原则1. 以人为本，生命至上，确保人民群众生命财产安全。
2. 预防为主，积极应对，减少突发事件对人民群众生命财产的影响。
3. 快速反应，协同作战，确保应急处置工作高效有序。
4. 加强宣传教育，提高保安队伍的应急处置意识和能力。
四、应急处置组织体系1. 成立应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 设立应急处置办公室，负责日常工作、信息报送、物资保障等工作。
3. 各部门、各岗位明确责任，落实应急处置措施。
五、应急处置措施1. 治安事件（1）遇有暴力犯罪、打架斗殴等治安事件，立即制止，保护现场，防止事态扩大。
（2）迅速报告应急处置领导小组，协助警方进行处理。
2. 火灾事件（1）发现火灾，立即报警，启动消防应急预案。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）协助消防部门灭火，维护现场秩序。
3. 突发公共卫生事件（1）发现传染病疫情，立即隔离病患，防止疫情扩散。
（2）协助相关部门进行疫情调查、隔离、消毒等工作。
4. 自然灾害（1）遇有地震、洪水等自然灾害，迅速组织人员撤离危险区域。
（2）协助政府部门进行灾后重建、物资发放等工作。
5. 其他突发事件（1）遇有其他突发事件，立即报告应急处置领导小组，根据实际情况采取相应措施。
（2）加强现场警戒，维护秩序，确保人民群众生命财产安全。
六、应急处置保障1. 人员保障：加强保安队伍培训，提高应急处置能力。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利进行。
3. 资金保障：设立应急处置专项资金，确保应急处置工作顺利开展。
4. 信息保障：建立健全信息报送机制，确保应急处置信息畅通。
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应急预案：1 火警应急预案1.1 火灾预防•制订消防管理制度,确定管理指挥者和义务消防队人员组成；•储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态；•定期组织人员培训和进行消防演习(灭火、急救、跑位等) 。
1.2 接警、确认程序•巡岗人员发现异常后，应立即使用对讲机向领班报告；•监控中心接到火警报告时，应立即使用对讲机通知巡岗人员到现场确认；•确定属于误报采取消音、报警开关复位措施，向物业服务中心、管理处负责人及消防主管部门报告，并填写相关记录；•确定真实火警时，根据火警围大小、程度轻重，确定报警围（其它保安人员、管理处负责人、物业服务中心、消防主管部门和业户联系人等）。
1.3 灭火程序•当值最高职务者在接到通知后立即到达监控中心实施现场指挥,同时逐级报告；•现场员工注意安全措施，听从总指挥的指令；•准确使用消防器材灭火,适时由灭火转为组织逃生；•安全环境许可时，开启门窗及通道，以免阻塞逃生之路；•监控人员作好录像和整体组织调度；•维修人员作好失火区域电源切断、停止电梯操作和关闭燃气总阀；•保证消防所需的水力、电力的供应；•门岗做好人流控制,只出不进,保持急救车辆车道通畅并引导消防车辆至水接驳口；•在火场外设置警戒线，维护现场秩序；•其他员工作好人员疏散及安抚工作；•火场总指挥视情况需要，调集人员援助；1.4 人员疏散•现场疏散人员在疏散完人员后，应到各区域检查是否还有人员留滞火场，确认无人后，应在原岗位待命，得到现场负责人的命令后，方可撤离火场；•现场疏散人员在撤离现场时，应到指定地点集中，清点人数，防止有人遗留火场。
1.5 后续工作•禁止无关人员进入现场，调查分析起火原因；•清理事故现场，恢复正常秩序；•收集记录一切有关资料，拍照留存，必要时报险理赔；•填写报告。
2.1 日常预防•管理人员、保安人员应清楚物业电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置，经常协助维修部检查其工作状态；•维修部门应经常性模拟断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理。
2.2 确认程序：•发生电力故障时，应立即通知维修人员及时到场修理，确定发生停电的原因和围。
2.3 局部一般故障处理程序：•物业服务中心、管理处应发出告示通知相关业户，并根据需要派驻人员协助维修人员工作；•任何情况下，除专业维修人员外，其他人员均不得自己进行修理，以避免发生危险事故；•保安要加强出入口的人员检查，防止有人趁机混入作案，并对围墙等区域增加巡视人员、次数；注意物业区域外有否烟火发生；•管理处平时应预备应急电灯，充好电源，保证停电期间巡查时照明使用；•如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生，则应停止电梯的运行，并告知客户或加以防。
2.4 整体停电处理程序:2.4.1 外围（供电部门）主供电高压线路停电时，维修人员应：•切断主供电电源，启动备供电电源；•向供电部门询问停电原因（主供电修复后转为备供电）；•向设备主管报告，设备主管填写相关记录。
2.4.2 楼线路故障引起全场停电时，维修人员应：•立即通知设备主管到配电室处理突发事故；•设备主管在现场确认（设备主管不在时，由维修班长确认）故障线路，断开分路开关后向物业服务中心、管理处负责人报告；•物业服务中心、管理处负责人通知各业户，协助做好抢修工作，以尽快恢复供电；•设备主管组织维修人员到各楼层、区域查找故障原因，修复线路故障后恢复供电。
2.5 后续工作•记录一切有关资料并填写报告。
3.1 日常预防•管理人员、保安人员应清楚物业给排水设备、水源总闸的位置，经常协助维修部门检查其工作状态；•维修部门应做好日常维护保养工作，以预防停水事件的发生。
3.2 确认程序•发生停水事件时，应立即通知维修人员及时到场处理，确定发生停水的原因和围。
3.3 处理程序3.3.1 楼供水设备故障引起停水•楼供水设备故障引起停水时，应关闭供水管道上一级阀门，由维修主管组织人员和设备进行抢修，同时向管理处报告；•物业服务中心、管理处应发出告示通知相关业户，做好解释工作，并根据需要派驻人员协助维修人员工作；•该区域保洁人员至各取水点巡视，关闭水笼头，并维持抢修现场的清洁。
3.3.2 外管网（供水部门）停水•确定外管网停水时，物业服务中心、管理处应向供水部门询问停水原因、恢复供水时间等情况，并将答复向物业服务中心、管理处经理汇报，发出告示通知相关业户；•对各取水点巡视检查，关闭水笼头。
3.4 后续工作•记录一切有关资料并填写报告。
4.1 处理程序•监控中心/巡岗人员接到电梯困人的求救信号后，应立即通知电梯维保单位和管理处，同时安抚被困人员不要紧、保持冷静，不要攀爬安全窗或自行开启梯门逃生；•被困者中有孕妇、病人需要救援，可报警；•电梯设有摄像装置，应利用该设备观察、留意梯情况；•电梯维修人员应立即赶至现场，确认困人原因，修复前，应挂好“暂停服务”等警示告知牌，如需开梯作业，则在梯门外加隔离绳，并阻止无关人员靠近电梯；•如属配电系统故障，应立即切换备供电源，为电梯供电，电梯将运行到就近楼层，平层后自动开门放出被困人员；切换到备供电源仍不能放出被困人员，应按电梯故障解救程序操作；•如属电梯故障，应立即赶至电梯机房，切断电梯电源，查看楼层标记（在牵引钢丝绳处），确定电梯所在楼层位置；•管理处根据现场情况调配人员至现场配合处理突发事件；•电梯在平层位置时，电梯维修人员应立即到电梯所在楼层，使用三角形专用钥匙打开厅门，解救被困人员，并向被困人员致歉；•主动了解被困者是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗。
4.2 盘车操作流程•盘车前确认已切断电梯总开关，轿厢和所有厅门已关好；•要及时通知乘客不要惊慌，电梯会随时上下移动，静候解救；•盘车时由电梯维修人员使用电梯松闸工具（专用扳手）打开制动器（注意防止溜车）；•另二人向左或右移动飞轮，以较容易盘动方向为准；•电梯轿厢移动到平层位置时（误差应在100㎜之），电梯工松开松闸工具，制动器复原，锁紧轿厢；•电梯工到电梯所在楼层，使用电梯三角形专用钥匙打开厅门、轿门，解救被困人员，并向被困人员致歉；•（注：电梯工使用专用钥匙打开轿厢门解救被困人员时，应仔细观察轿厢停放位置，防止掉入井道）；•修复电梯故障后，拿开警示牌，恢复电梯运行。
4.3 后续工作•向被困人员询问：身体有何不适；是否需要帮助；被困人的、联系及地址等，记录下来，以作存据；•记录一切有关资料并填写报告。
5 防台防汛防暴雨应急准备5.1 防台准备•制定全年防汛防台计划，落实防台防汛处置预案及当值表及责任人、人员联络；•台风（即汛期）季节到来前，提前作好防台防汛准备，查看防备物质齐备适用，检查疏通相应管路，组织防台防汛领导小组人员开会，预演防台步骤。
5.2 台风汛期前处理程序•接气象部门或上级公司通知，向业户发出防台告示：告知台风事宜并提醒业户一些必要安排，告知紧急联络；•检查物业设施、设备，保护及稳固；•各区域高空悬挂物件是否牢固，有无松脱；•各机房（电梯、水泵、电机房等）是否安全，备用电机是否可以随时开动；•天台水箱、天线等物件是否牢固，有无不安全因素；•物业所有管道、阀门是否正常，有无堵塞，渗漏及失灵；•检查公共区域门窗关闭情况及各类危险情况（如花盆在窗台，易堕落物件在阳台）；•锁紧窗门；查看、修复可能导致漏水部位；•建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放，应检查是否安全及稳固，如有需要须移走或通知施工队做好防风措施；•全面检查物业防风防暴雨措施，查看各处下水道、落水管、雨水渠等，并及时通知清洁部门或协助维修部门清除可能引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物；•地下车库、地下室设备设施房做好防水措施，设置挡水板等；•备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用具以随时应用；•应加强与各部门的联络，加强巡检力度，发现问题及时反映并督促有关部门改进。
5.3 台风、暴雨中•逗留值班室安全位置或进入指定防风处；•如需外出巡检，做好安全防护措施；•发现排水不畅，及时疏通引流；•发现雨水倒灌，及时组织封堵引流。
5.4 后续工作•注意台汛消息及预防余风；•照顾受伤人士（如有）；•清理受损围；•维修部门巡视物业区域；•清理淤塞渠口杂物，排除积水，补充紧急用具；•记录一切有关资料并填写报告。
6 突发水浸应急准备6.1 确认程序•维修人员接到通知后应立即赶至现场，确认引发水浸的原因有：1.水管爆裂2.喷淋头爆裂3.水箱（池）阀门失灵•确认原因后，立即实施抢修，并报告设备主管及管理处。
6.2 处理程序6.2.1 水管爆裂处理程序•巡岗人员应立即到达现场，使用警示栏在现场作好隔离工作，防止无关人员进入抢修现场；•维修人员关闭区域供水阀门，实施抢修，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；严重水浸引起积水时，应使用潜水泵排水；•观察现场附近的电源有浸水可能时，应立即切断电源，以防漏电伤人；•该区域保洁人员到现场清理积水，防止水势蔓延；•水浸现场有电梯运行时，应通知电梯维修人员将电梯提升到顶层，切断电梯电源，并在首层放置“电梯维修”的标识牌；•设备维修人员修复故障后，开启区域阀门，恢复正常供水。
6.2.2 喷淋头意外爆裂处理程序•监控中心将消防报警开关复位，并向消防部门反馈报警信号系统喷淋头意外破裂所致；•维修人员应立即到达该楼层消防系统末端放水阀处打开阀门，降低消防水压力，直至排尽该楼层消防水；•维修人员应立即到达现场，关闭该楼层消防水进水阀，到附近消防栓中取出消防水带，接住爆裂喷淋头出水口，利用消防水带将消防水引至排水沟，进行排水，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域；•巡岗人员应立即到达现场，使用警示栏在现场作好隔离工作，防止无关人员进入抢修现场；•水浸现场有电梯运行时，应通知电梯维修人员将电梯提升到顶层，切断电梯电源，并在首层放置“电梯维修”的标识牌；•维修人员在该楼层消防水排尽后，迅速更换损坏喷淋头，严重水浸引起积水时，应使用潜水泵排水；•维修人员打开该楼层消防水进水阀后，关闭消防管道末端放水阀后由保洁人员清理浸水地面；•观察现场附近的电源有浸水可能时，应立即切断电源，以防漏电伤人；•巡岗保安员撤除现场警示栏，恢复正常秩序。
6.2.3 水箱（池）阀门失灵处理程序6.2.3.1 维修人员在巡视过程中发现水箱阀门失灵引发水浸时，应立即切断供水泵电源，关闭进水水管，如当时无法迅速关闭，则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域，并立即通知设备主管。
6.2.3.2 如物业服务中心、管理处接到其它人员报告水箱阀门失灵引发水浸时，应立即通知维修人员到达水浸现场，切断供水泵电源，关闭进水阀，对给排水故障进行修理。
6.2.3.3管理处负责人应立即到达水浸现场，进行现场指挥：•保洁人员封堵溢水现场，防止水势蔓延•积水严重时，维修人员应使用潜水泵进行排水处理•观察现场附近的电源有浸水可能时，应立即切断电源，以防漏电伤人•水浸现场有电梯运行时，应通知电梯维修人员将电梯提升到顶层，切断电梯电源，并在首层放置“电梯维修”的标识牌6.2.3.4 排除故障后，保洁人员清理水浸现场，恢复正常秩序。