KPI考核指标
各项非人力成本费用的预算与决算的差异
｜预算-实际｜/预算*100%
本月设立标 准
94.00%
本月实际达成 82.00%
98.20%
±12%
86.00%
86.00%
86.00%
13.00%
94.00%
70.00%
95.00%
0.00%
97.00% 96.20% 96.20%
11次 94.20% 91.80% 4.20% 96.20% 93.80% 95.00% 96.00% 86.00%
65
五金车间
五金车间生产交期完成率
66
五金车间
生产计划准时完成率；
67
五金车间
产品品质合格率；
68
五金车间
客户品质投诉次数；
69
五金车间
原材料消耗率；
70
五金车间
辅助用品消耗率；
71
五金车间
产能匹配与生产计划偏差率；
2011年10月KPI考核数据统计结果清单
计算公式 ｜预算-实际｜/预算 实际时间-计划规定提交时间 ｜预测-实际｜/预测 当月总出货/当月总进货 实际达成数/计划完成数*100% 配件费用实际费用 实际完成/总需完成*100% 实际完成/总需完成*100% 实际处理完成次数/投诉次数*100% 问卷调查平均得分 出货/库存+入仓*100% 库存物料收发准确次数/库存物料收发总次数 *100% 库存物料收发及时次数/库存物料收发总次数 *100% 帐、物、卡抽查准确次数/帐、物、卡抽查总 次数*100% 计划库存生产周期/实际库存生产周期*100% 库存无法再使用的呆滞品折算金额（按照8万 元标准核算）下降比率
2011年10月KPI考核数据统计结果清单
序号 受 25 26
考核 部门
统计项目
计算公式
行政
员工伙食、住宿、环境的改善及员工生活满意度
员工意见调查报告及实际完成情况与客观原 因占80%
行政
安全（治安、消防意外事故）。一票否决制【盗窃 生产部门轻微工伤每月不超过2宗，消防事故
案件、消防事故】
与盗窃事故为0宗
81 生产部副经理 生产计划完成率
实际完成产量/计划完成产量*100%
82 生产部副经理 品质合格率
一次检查合格数/产品总数*100%
83 生产部副经理 客户抱怨次数
月度客户报怨品质投诉次数
84 生产部副经理 成本控制率
实际成本/预算成本*100%
85 生产部副经理 产能匹配与生产计划偏差率
（计划-产能）/计划*100%
86 生产部副经理 库存周期准确率
计划生产周期/实际生产周期*100%
87
物流部
物流费用占总销售额的比率
物流总费用/总销售额*100%
88
物流部
发货准确率
差错批次
89
物流部
成品仓库账物准确率、月度盘点准确率
差错型号款数/总型号款数*100%
90
物流部
客诉率
客户投诉次数
91
物流部
发货及时性
92
物流部
物流公司管理
105
产品研发
结构改良（畅销品与平滞品改良）和产品创新
改良品销售额点总销售额的0.1%
106
产品研发
市场评审通过率（样品到商品的过程，结构、工艺 、元素、性价）
通过的项目数占评审总项目数的20%
107
产品研发
开发材料的成本和预算
误差10%
108
产品研发
产品资料、工程档案、BOM单、检验标准的规范、 完整
对帐管理
合格数/供应商总数*100%
制定现场评分标准，按实际评定，90分为满
12
OEM
供应商的现场OD
分，80分为合格，70分以下为需辅导对象(低
于70分则为0分)
13
PMC
订单交期达成率（成品的订单交期）
当月按时交货批次/当月到货总批次*100%
14
PMC
生产计划准确率
15
PMC
物料计划准确率
本月生产计划准确批数/本月生产计划下达批 数*100%.
8
OEM
售后与配件（检测今后服务与配件的市场及时响应 速度）
（配件实际交货/配件应交货数量）*100%
9
OEM
供应商分类资料库建立和更新
实际建立数/应建立数*100%
10
OEM
供应商评估执行力管理
按制度执行次数/总执行次数*100%
11
OEM
月度、季度、年度供应商交期、品质、服务、性价 所开发供应商的综合(交期,品质,价格)指标
计算公式
96 品质（技术） 顾客对企业产品质量或服务上的不满而提出的异议 客户投诉次数
97 品质（技术） 质量事故率（异常情况处理的及时有效性）
发生质量事故的次数
98 品质（技术） 供应商合格率
合格供应商数/供应商总数
99 品质（技术） 过程监控（检验记录、分析、现场OD）
每月交分析记录报告（公司抽检）
4
OEM
供应商开发与管理（供应商的开发、维护、动态跟 踪能力）
合格供应商数/供应商总数*100%
5
OEM
产品消化率
未(已)出货/本月总库存*100%
6
OEM
库存周转（安全库存的合理性）
安全库存量/实际库存量
7
OEM
OEM新产品与销售额占比（反映OEM开发的速度和质 量）
OEM新产品销售额/当期OEM整体总销售额
本月物料计划准确批数/本月物料计划下达批 数*100%.
16
PMC
物料与生产计划的配套性
每月到生产车间物料不配套的次数
17
PMC
半成品消化率
18
PMC
售后退货及时处理
19
采购
采购资金节约率
生产车间每月半成品未进仓数量/当月生产排 产数*100%
得以解决的售后退货次数/售后退货总次数 *100%
（1-物料实际采购资金/物料预算采购资金） *100%
现有产品资料库/实际产品资料（80%为60 分）
实际建设网点数/计划建设网点数（本月目标 16家）
47
营销
客户投诉与满意度（投诉次数与投诉处理）
客户投诉次数
序号 受
考核 部门
统计项目
48
营销
费用与预算精准度
49
营销
市场管理与销售报表及时准确
50
营销
பைடு நூலகம்
销售预测
51
营销
物流商的消化率
52
营销
订单完成率
53
五金车间
退货处理及时率；
2011年10月KPI考核数据统计结果清单 计算公式
客户退货及时次数/客户退货次数*100%
73
装配车间
生产计划完成率；
实际完成产量/计划完成产量*100%
74
装配车间
生产计划准时完成率；
实际生产准时完成次数/生产计划次数*100%
75
装配车间
产品品质合格率；
一次检验合格产品数/生产总数*100%
实际完成产量/计划完成产量*100% 实际生产准时完成次数/生产计划次数*100% 一次检验合格产品数/生产总数*100% 月度客户报怨品质投诉次数 实际消耗额/原材料消耗定额*100% 辅助用品实际消耗额/辅助用品消耗定额 *100% （计划-产能）/计划*100%
序号 受
考核 部门
统计项目
72
2011年10月KPI考核数据统计结果清单
序号 受 1 2
考核 部门
统计项目
计算公式
OEM
产品交付的及时性（检测产品生产与及时响应速 度）
实际交货数量/计划交货数量*100%
OEM
品质控制（检测和监控产品生产周期过程的质量控 制情况）
进仓产品合格数量/送货产品总数*100%
3
OEM
采购成本与预算
︳预算-实际︱/预算
｜预算-实际｜/预算
112
产品研发
新样品打样计划：确保新样灯在指定的时间内到位
（规定时间内样品通过的数量/规划样品的数 量）*100%
113
产品研发
样品的品质一次性通过率
（打样通过总数/打样总数）*100%
114
产品研发
新样品报价准确率
报价准确/总数量*100%
115
产品研发
生产组装图、零配件图、BOM表、资料表、技术工 艺指导书、检验标准、规范性
缺欠数/完成数*100%
116
HR
目标管理绩效考核与计划完成率
各部门目标管理得分的平均分*100%；
117
HR
人员招聘到岗率
实际招聘人数/计划招聘人数*100%；
118
HR
人员流失率
流失人数/总人数*100%
119
HR
劳动争议
起诉一个扣除当月该项奖金
序号 受
考核 部门
统计项目
120
HR
实际人力成本与预算的偏差
部门
达标情况
NO
NO
N
NO
NO
NO #DIV/0!
NO
NO
YES
N
缺人 没有统计
YES
YES
NO
1
YES
NO
1
53.03%
NO
1
NO
NO
20
采购
物料到货及时率
当月按时到货数/当月到货总数*100%
21
采购
采购质量合格率
采购合格数量/采购总数量*100%
绩效考核KPI指标大全
绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中非常重要的一个环节，通过绩效考核可以评估员工的工作表现和个人贡献，同时也可以帮助企业更好地完成业务目标。
而作为绩效考核的核心指标，KPI（Key Performance Indicators，关键绩效指标）更是绩效考核的重要参考依据。
下面是一些常见的绩效考核KPI指标，供参考：1.销售类指标-销售额：通过衡量销售额可以评估员工的销售能力和贡献度。
-销售增长率：衡量销售额与上期相比的增长率，反映员工开拓市场的能力。
-客单价：衡量每个客户的平均订单金额，反映员工的销售能力。
2.运营类指标-营业收入：通过衡量企业的总收入，评估员工的业务能力和业绩贡献。
-成本控制率：衡量企业的成本控制能力，反映员工在成本控制方面的表现。
-利润率：衡量企业的盈利水平，反应员工的经营能力和贡献。
3.客户服务类指标-客户满意度：通过调查问卷等方式，评估客户对企业产品或服务的满意程度，反映员工的服务质量。
-客户投诉率：衡量客户对企业的不满程度，反映员工的服务质量。
-客户流失率：衡量客户的离去率，反映员工的维护客户能力。
4.项目管理类指标-项目进度：衡量项目的进展情况，反映员工对项目管理能力。
-项目质量：通过衡量项目交付的准确性和质量，反映员工的项目管理能力。
-项目利润率：衡量项目的盈利水平，反映员工的项目管理能力。
5.团队合作类指标-团队目标达成率：衡量团队完成预定目标的能力，反映员工在团队合作中的贡献。
-互助协作度：衡量员工之间互相合作和互相帮助的程度，反映员工的团队合作能力。
-问题解决速度：衡量员工解决问题和应对挑战的速度，反映员工的团队合作能力。
6.创新创造类指标-新产品上市率：衡量企业推出新产品的速度和频率，反映员工在产品创新方面的能力。
-技术专利数：衡量企业获得的技术专利数量，反映员工在技术创新方面的贡献。
-创新效益：通过衡量创新项目的经济效益，评估员工在创新方面的贡献。
以上是一些常见的绩效考核KPI指标，不同的企业和岗位可能有不同的指标，具体应根据实际情况进行选择和调整。
kpi考核指标评分标准
kpi考核指标评分标准KPI（关键绩效指标）是用于评估一个团队、部门或组织的绩效表现的标准。
评分标准可以帮助管理层更好地了解员工的工作情况，并根据实际情况制定相应的奖惩措施。
下面是一个针对KPI考核指标的评分标准，共有七个要点。
1. 目标的制定（15分）：目标的制定是KPI考核的第一步。
评分标准应考虑到目标的具体性、可衡量性和达成度。
如果目标被严格实现，应给予15分，如果目标没有达到，或只实现了一部分，根据实际情况给予适当的扣分。
2. 工作成果（20分）：工作成果是衡量员工绩效的重要指标。
评分标准应考虑到工作成果的质量、数量和效率。
高质量的工作成果可以得到满分，如果成果质量不佳，或者数量不够，或者工作效率低下，应适当扣除分数。
3. 团队合作（15分）：团队合作是KPI考核中不可忽视的因素。
评分标准应考虑到员工在团队中的合作程度和贡献。
如果员工积极主动地参与团队活动，有效地与他人沟通和合作，应给予高分。
反之，则需要适当扣分。
4. 个人能力（15分）：个人能力是评估员工绩效的另一个重要指标。
评分标准应考虑到员工的专业知识、技能和经验。
如果员工具备较高的专业能力，能够独立解决问题并提出有效的解决方案，应给予高分。
反之，则需要适当扣分。
5. 创新能力（10分）：创新能力是现代企业中越来越重要的绩效指标。
评分标准应考虑到员工在工作中提出新思路和创新方案的能力。
如果员工能够不断提出创新的想法，并将其付诸实践，应给予高分。
反之，则需要适当扣分。
6. 自我发展（10分）：自我发展也是评估员工绩效的重要指标。
评分标准应考虑到员工通过学习和培训提升自身职业素质的情况。
如果员工能够积极主动地学习和提升自己的能力，应给予高分。
反之，则需要适当扣分。
7. 工作态度（15分）：工作态度是评估员工绩效的综合指标。
评分标准应考虑到员工对工作的热情、主动性和负责任的态度。
如果员工对工作充满激情，主动承担责任，并积极面对挑战和压力，应给予高分。
KPI考核指标数据
KPI考核指标数据KPI (Key Performance Indicator) 是关键绩效指标的缩写，是用于衡量一个组织、团队或个人在实现目标和达成预期结果方面的绩效的一种指标体系。
通过设定和跟踪KPI，可以帮助评估绩效、发现问题，并提供有关改进和优化的指导。
下面将介绍一些常见的KPI考核指标数据。
1.销售KPI-销售额：衡量销售团队或个人的销售业绩，可按月、季度或年度进行统计。
-销售增长率：比较不同时间段内的销售额，计算增长率以评估销售业绩的增长情况。
-客户满意度：通过调查问卷或反馈评价等方式，衡量客户对销售团队服务的满意程度。
2.运营KPI-生产效率：衡量生产线或生产团队的单位时间内产出的数量和质量，如每小时完成的产品数量。
-成本节约率：统计企业在采购、生产和运营方面的节约情况，计算总成本相比上一时间段的降低百分比。
-客户投诉率：统计和分析客户投诉的数量和原因，了解产品或服务的问题和改进的空间。
3.财务KPI-毛利率：衡量销售收入与生产成本之间的差异，反映企业的盈利能力。
-资本回报率：衡量企业利润与资本投入之间的关系，反映企业运营的效率和可持续发展能力。
-现金流量：统计企业的现金流入和流出情况，评估企业资金的充裕性和流动性。
4.客户服务KPI-问题解决率：统计并监督客户问题或投诉的解决情况，评估客户服务的质量和效率。
-客户保留率：衡量客户对企业或产品的忠诚度，计算特定时间段内客户的保留率。
5.市场营销KPI-网站流量：衡量网站的访问量和用户活动，评估市场推广和在线营销的效果。
-转化率：统计并分析访客转化为潜在客户或实际销售的比例，评估市场推广活动的效果和投资回报率。
-社交媒体参与度：通过关注、分享、点赞等指标，评估在社交媒体平台上与目标受众的互动情况。
6.人力资源KPI-员工满意度：通过员工调查问卷或反馈评价等方式，衡量员工对组织环境、福利和职业发展机会的满意程度。
-高绩效员工比例：统计并评估高绩效员工的比例，反映人力资源管理的效果和员工的工作表现。
各岗位KPI绩效考核标准
各岗位KPI绩效考核标准随着企业效益的日益重视，KPI绩效考核标准越来越成为企业管理的一项重要工作。
不同岗位的KPI绩效考核标准因职责不同而不同，本文将从常见的销售、市场、生产、质量、研发、财务等岗位的KPI绩效考核标准进行分析和探讨。
一、销售岗位KPI绩效考核标准1. 销售额：销售岗位的核心目标就是要实现销售业绩的快速提升。
销售额是衡量销售岗位工作表现的首要指标，销售员应该在预算范围内完成销售工作。
2. 客户数量：销售岗位强调客户开发，客户数量是一个重要的KPI指标。
销售员需要不断开发新客户以促进业绩增长。
3. 客户满意度：销售员的主要任务是为客户提供产品和服务，因此，如何满足客户的需求就成为了一个关键因素。
客户满意度是衡量销售员工作表现的一个重要指标。
二、市场岗位KPI绩效考核标准1. 市场份额增长率：市场岗位的KPI绩效考核标准之一是要提高公司的市场份额。
因此，市场岗位的绩效考核标准是销售额、毛利率和市场份额增长率等。
2. 市场调研结果：市场岗位的一个关键任务是进行市场调研，收集市场情报，这些情报数据是制定市场计策的重要依据之一。
因此，市场调研结果的质量和分析能力也是市场岗位工作表现的指标。
3. 新市场开发率：市场岗位的工作重点是开发新市场，因此新市场开发率是衡量市场人员工作表现的重要指标之一。
三、生产岗位KPI绩效考核标准1. 生产效率：生产岗位的KPI绩效考核标准之一是生产效率，包括达成产量目标、优化生产流程和提高设备稳定性等。
2. 库存控制：生产岗位的绩效考核标准之一是确保库存处于适当水平，满足市场需求的同时也要控制成本。
3. 完成交货期：完成交货期是衡量生产工作表现的重要指标。
生产岗位应该根据客户的要求提前准备好产品，并在约定日期前完成交货。
四、质量岗位KPI绩效考核标准1. 不良率：质量岗位的KPI绩效考核标准之一是要确保产品的质量符合标准，这包括不良率、客户投诉率和数据统计结果等。
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业对员工的工作表现进行评估，进而提高企业的绩效水平。
在绩效考核过程中，KPI （Key Performance Indicators）扮演着重要角色，它们是用来衡量和评估员工绩效的指标。
本文将介绍最全的绩效考核KPI指标库，供企业在制定考核指标时借鉴。
一、生产力KPI指标1. 平均生产效率：衡量员工在单位时间内完成的工作量，常用指标为单位时间内完成的任务数量。
2. 工作耗时：衡量员工完成工作所花费的时间，可以是单位任务工作所需的时间或者是单位工作产出所需的时间。
3. 产量质量：衡量员工在单位时间内完成的工作量是否符合要求，可以是良品率、合格率等指标。
二、质量KPI指标1. 产品合格率：衡量生产出来的产品在质量方面是否合格，可以通过检验合格率、不良品率等指标来衡量。
2. 客户满意度：衡量客户对产品或服务的满意程度，可以通过调查问卷、客户反馈等方式来获取数据。
3. 问题解决速度：衡量解决质量问题的速度和效率，可以通过记录问题解决的平均时间等指标来评估。
三、销售KPI指标1. 销售额：衡量团队或个人的销售业绩，包括销售额的增长率、销售额的贡献度等指标。
2. 客户开发：衡量销售人员的开拓客户能力，可以通过新增客户数量、客户拓展率等指标来评估。
3. 客单价：衡量每个客户订单的平均价值，可以通过总销售额除以订单数量来计算。
四、客户服务KPI指标1. 客户反馈率：衡量客户对服务满意度的指标，可以通过客户反馈数量、满意度调查等方式来收集数据。
2. 问题解决率：衡量客服团队解决问题的速度和效率，可以通过解决问题的平均时间、客户反馈问题解决率等指标来评估。
3. 服务质量评分：衡量客服团队的服务质量，可以通过客户评分、客户满意度调查等方式来获取数据。
五、研发创新KPI指标1. 新产品数量：衡量企业或团队推出的新产品数量，可以包括新增产品的数量、产品创新的比例等。
绩效考核KPI指标大全
绩效考核KPI指标大全绩效考核是企业管理中的重要一环，通过衡量员工在工作中的表现和业绩，可以评估员工的绩效水平，并作为提升员工能力和激发其工作动力的重要依据。
KPI（Key Performance Indicator）指标即关键绩效指标，是用来度量员工或团队在特定目标上的表现的指标。
以下是一些常见的绩效考核KPI指标：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工在一定时间内所贡献的销售额，可以分为个人销售额和团队销售额。
-客户满意度：通过调查问卷等方式评估客户对员工的满意程度，体现员工能否提供优质的售前和售后服务。
-新客户数量：衡量员工开发新客户的能力，客户数量的增加直接关系到企业的业务增长。
2.运营相关指标：-生产效率：衡量员工在单位时间内完成的生产任务数量，反映员工的生产效率和工作质量。
-错误率：衡量员工在工作中出现的错误数量和频率，低错误率代表员工的工作准确度和注意力程度。
-售后服务响应时间：衡量员工在售后服务中回应客户问题和解决问题的速度，能够直接影响客户满意度和忠诚度。
3.项目管理相关指标：-项目进度：衡量员工在项目管理中完成项目的进度，反映员工对项目的掌控能力。
-项目质量：衡量员工在项目实施过程中所贡献的项目质量，反映员工的工作质量和问题解决能力。
-项目成本：衡量员工在项目实施中所产生的成本，反映员工在项目资源管理和成本控制方面的能力。
4.客户服务相关指标：-投诉处理时间：衡量员工在处理客户投诉时所花费的时间，能够直接体现员工对客户问题的重视程度。
-客户反馈率：衡量员工在服务过程中收到的客户反馈数量和比例，反映员工的服务质量和态度。
-客户忠诚度：衡量员工对重要客户的维护和发展程度，客户忠诚度直接影响企业的业务稳定性和增长。
以上只是一些常见的绩效考核KPI指标，具体指标的选择应根据企业的业务特点和目标来确定。
绩效考核KPI指标应该具有可衡量性、可操作性和与企业战略目标相关性，同时要与员工的工作实际情况相适应。
绩效考核KPI指标大全
4
工资增加率
（本期员工平均工资—上期员工平均工资)/上期员工平均工资
检测工资增加情况
5
人力资源培训完成率
周期内人力资源培训次数/计划总次数
检测人力资源部门培训计划的执行情况
6
部门员工出勤情况
部门员工出勤人数/部门员工总数
检测部门员工的出勤情况
7
薪酬总量控制的有效性
一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额
理赔统计、精算部
赔付率
（本期实际赔付额+本期未决赔款—本期支付上期未决赔款)/本期经过的寿险风险保费
理赔统计、精算部
内嵌价值的增加
将来保单价值的贴现值
精算部、财务部
人力成本总额控制率
（实际人力成本/计划人力成本)*100％
财务部
标准保费达成率
(公司实际标准保费/计划标准保费)＊100％
财务部
附加佣金占标准保费比率
5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
产品技术设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
研发计划完成率
当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信息更新
17
销售结算工作进行的及时性准确性
是否及时、准确地进行了销售结算
检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作
公司各部门KPI考核指标
公司各部门KPI考核指标1.销售部门：-销售额：衡量销售部门每年的业绩，通过比较实际销售额和预算销售额来评估部门的表现。
-销售增长率：衡量销售部门的增长能力，通过计算销售额的年度增长率来评估。
-客户满意度：衡量销售部门的服务质量，通过调查客户的满意度来评估。
2.人力资源部门：-招聘效率：衡量人力资源部门的招聘能力，通过计算招聘时间和成本来评估。
-员工离职率：衡量人力资源部门的员工留存能力，通过计算员工的离职率来评估。
-培训效果：衡量人力资源部门的培训质量，通过评估员工培训后的绩效表现来评估。
3.财务部门：-盈利能力：衡量公司财务状况的指标，通过计算净利润率和毛利率来评估公司的盈利能力。
-成本控制：衡量财务部门的成本管理能力，通过计算成本与收入的比例来评估。
-资金利用率：衡量财务部门的资金管理能力，通过计算资产负债率和现金流量来评估。
4.技术部门：-技术创新：衡量技术部门的创新能力，通过评估部门的专利申请数量和新产品开发比例来评估。
-技术支持质量：衡量技术部门的服务质量，通过评估客户的满意度和问题解决率来评估。
-成本效益：衡量技术部门的成本管理能力，通过计算技术开发费用与收入的比例来评估。
5.运营部门：-生产效率：衡量运营部门的生产能力，通过计算单位时间内的产量和质量来评估。
-库存控制：衡量运营部门的库存管理能力，通过计算存货周转率和报废率来评估。
-物流效率：衡量运营部门的物流管理能力，通过评估订单的执行时间和准确性来评估。
6.客户服务部门：-问题解决率：衡量客户服务部门的问题解决能力，通过评估客户的问题解决率来评估。
-客户投诉处理时间：衡量客户服务部门的服务速度，通过计算客户投诉的平均处理时间来评估。
-客户满意度：衡量客户服务部门的服务质量，通过调查客户的满意度来评估。
以上是一些常见的公司各部门KPI考核指标，每个公司根据自己的业务需要和战略目标可以进一步细化和补充。
重要的是要确保KPI考核指标与公司整体目标一致，并且能够有效衡量各个部门的绩效。
KPI考核指标
现场管理考核指标
一、关键性指标：
1、安全指标：轻微事故每年度低于4起，一般事故每年底于1起，重伤0起（所有制造型企安全第一，所以这个放在首位）；
2、车间、客户投诉：每年度低于4起，第季底低于一起；
二、一般性指标：
1、人员管理：
A：人员培训：人均每月4H
B：岗位柔性（多能工）：大于75%
C：岗位出勤：月度不能低于95%
2、设备管理（叉车、磅秤等）：
A：设备完好率：100%
B：设备嫁动率（叉车）：85%
3、物料管理：
A：库存准确率：大于99.6%(贵重物资100%）
B：定置定位符合率：100%
C：FIFO(先进先出)执行率：100%
4、流程制度全面复盖现场所有操作环节
5、环境（5S检查）：月度平均得分大于85分
三、特殊性指标
1、货损率：低于千分之二
2、出入库及时率：99%
3、包装完好率：96%
4、不良品退货率：95%
四，运输作业指标
配送及时率、
完好率，
包装复核正确率
五，其它
库存周转率，库存成本占有率，配送准确率，盘点准确率，报废率，
A:应知应会内容的领会，基本技能的数量掌握------员工
B:日常作业管理的处理，异常问题的现场解决-------主管
C:部门之间的沟通协调，部门目标分解和落实，日常作业的检查，监督和完善------经理D:宏观目标战略，关键KPI掌控，各个部门之间的平衡--------CEO。
kpi绩效评估的考核标准
kpi绩效评估的考核标准KPI（Key Performance Indicator）是绩效指标的英文缩写，是对员工、团队或组织绩效进行量化、评估和管理的重要工具。
KPI的设定应该与组织的战略目标相一致，能够衡量工作的关键方面。
下面是绩效评估的考核标准，具体包括以下几个方面：1. 目标达成率：目标达成率是衡量员工在一定时间内是否能够完成目标的重要指标。
根据员工的分工和职责，设定具体的目标，并根据达成情况进行绩效评估。
达成率越高，绩效评分越高。
2. 工作质量：工作质量是衡量员工在工作中所产出的成果是否符合要求的指标。
包括工作的准确性、规范性、创新性等方面。
通过审查工作成果、客户满意度调查等方式来评估工作质量。
3. 工作效率：工作效率是衡量员工完成工作所花费的时间和资源的指标。
工作效率高，意味着员工能够在规定时间内完成更多的工作任务。
通过时间管理、任务分配等方式来提高工作效率。
4. 团队合作：团队合作是衡量员工在团队中的协作能力和贡献的指标。
包括与同事的合作、共享信息、解决问题等方面。
通过团队评估、同事反馈等方式来评估团队合作能力。
5. 学习与成长：学习与成长是衡量员工在工作中是否不断学习和提升自己的能力的指标。
包括参加培训、独立解决问题等方面。
通过学习计划、培训记录等方式来评估学习与成长。
6. 创新能力：创新能力是衡量员工在工作中能否提出新的想法和解决方案的指标。
包括创造性思维、解决问题的能力等方面。
通过创新项目、创新成果等方式来评估创新能力。
7. 自我管理能力：自我管理能力是衡量员工能否自我管理和激励的指标。
包括时间管理、目标设定、自我调整等方面。
通过自我评估、目标达成情况等方式来评估自我管理能力。
以上是绩效评估的考核标准，不同组织和岗位可能有所不同，根据具体情况进行相应的调整和衡量。
绩效评估的目的是为了提高员工的工作效果和积极性，激励员工持续改进和成长。
同时也为组织提供了评估和奖励的依据，促进组织的发展和进步。