绩效管理第1阶段测试题
卓越绩效试题汇总(含答案)
《卓越绩效评价准则》测试题一第一部分: 基础知识题(每题5分, 共60分)一、单选题1、《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（ D）。
A、财务结果B、资源结果C、顾客与市场的结果D、组织的治理和社会责任结果２、以下那一条不属于高层领导营造的经营环境的内容：（D）BA、创新B、工作环境C、学习D、授权3、主营业务收入和利润总额可看作（ B ）结果的测量指标。
A、市场B、财务C、战略D、领导４、下面哪一个不是组织的战略层次：( D )Ａ、总体战略Ｂ、经营战略Ｃ、职能战略Ｄ、战术策略５、下面哪一个不属于组织的公共责任：( C )Ａ、环境保护Ｂ、能源消耗Ｃ、诚信承诺Ｄ、产品安全6、在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则：（ D ）。
A、只需要向中间商调查B、只需要调查最终用户C、向中间商和最终用户同样调查D、分别向中间商和最终用户调查7、对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于：（ D ）。
A、一般过程B、支持过程C、特殊过程D、价值创造过程8、顾客关系管理过程，一般不包括：（ C）。
A、业务洽谈B、技术交流C、内部顾客满意度调查D、顾客满意调查9、卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于（ C ）的评价。
A、产品质量B、环境质量C、管理成熟度D、安全质量二、多选题1、资源、结果三角由（ ABC ）三要素组成。
A、资源B、经营结果C、过程管理D、顾客与市场2、组织的资源包含人力资源、财务、设备与设施、（ACD ）等方面的绩效。
A、技术B、合作伙伴C、信息D、相关方关系3、组织的相关方包括：（ ABCD ）等。
A、供应商B、合作伙伴C、社会D、顾客第二部分:企业领导选做A组，其他人员选做B组A组(每题4分, 共40分)：一、单选题1、GB/T19580适用于下列哪些场合：（ D ）a)追求卓越绩效的组织自我评价； b) 质量审核；c) 质量奖的评价； d) a+c。
2020年基地高绩效技能团队等级评估测试卷(初级一)
2020年基地高绩效技能团队等级评估测试卷（初级一)第一部分职业道德（第1～10题，共10道题，职业测试5分，占汇总5%）（一）单项选择题（第1～5题）1. 强化职业责任是（）职业道德规范的具体要求。
[单选题]A 团结协作B 诚实守信C 勤劳节俭D 爱岗敬业(正确答案)2. 下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（） [单选题]A 保守企业秘密(正确答案)B 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C 根据服务对象来决定是否遵守承诺D 凡有利于企业利益的行为3. 我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
[单选题]A 集体主义(正确答案)B 合理利己主义C 社会主义D 温和功利主义4. 现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。
虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
[单选题]A 工作技能B 强烈的职业责任感(正确答案)C 光明磊落的态度D 坚持真理的品质5. 职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
[单选题]A 着装华贵B 鞋袜搭配合理(正确答案)C 饰品俏丽D 发型突出个性（二）多项选择题（第6～10题）6. 爱岗敬业的具体要求是（）。
A 树立职业理想(正确答案)B 强化职业责任(正确答案)C 提高职业技能(正确答案)D 抓住择业机遇7. 下列说法中，你认为正确的有（）。
A 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质(正确答案)B 操作规则是职业活动具体而详细的次序和动作要求(正确答案)C 规章制度是职业活动中最基本的要求(正确答案)D 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求(正确答案)8. 关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
A 爱岗敬业是现代企业精神(正确答案)B 现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值C 爱岗敬业要树立终生学习观念(正确答案)D 发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现(正确答案)9. 在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。
绩效管理系统和制度建设课后测试
01绩效管理系统和制度建设课后测试1. 将银行的目标分解到每个部门再落实到个人，同时从岗位职责中提取关键指标考核点，这属于绩效管理系统的哪个阶段（）A 准备阶段BCDABC KPI绩效管理阶段D 组织EVA绩效管理阶段A 能力素质B 行为态度CD4. 进行绩效管理，可以（）A 不断改善组织氛围B 优化作业环境C 激励员工D 提高组织效率5. 平衡计分卡将考核内容划分为以下哪些维度（）A 财务维度B 客户维度C 内部运营维度D 学习创新维度6. 员工的绩效与以下哪些要素密切相关（）A 工作行为B 劳动态度C 能力素质D 心理品质1绩效管理系统和制度建设关闭••••••课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
1. 将银行的目标分解到每个部门再落实到个人，同时从岗位职责中提取关键指标考核点，这属于绩效管理系统的哪个阶段（）√A 准备阶段BCDABC KPI绩效管理阶段D 组织EVA绩效管理阶段A 能力素质B 行为态度CD4. 进行绩效管理，可以（）√A 不断改善组织氛围B 优化作业环境C 激励员工D 提高组织效率5. 平衡计分卡将考核内容划分为以下哪些维度（）√A 财务维度B 客户维度C 内部运营维度D 学习创新维度6. 员工的绩效与以下哪些要素密切相关（）√A 工作行为B 劳动态度C 能力素质D 心理品质正确答案： A B C D。
2021西财在线绩效管理设计与管理体系章节测试题
绩效管理设计与管理体系章节测试题单选题(共15题，每题5分)1.以下属于基于标杆的绩效管理体系内容的是?()A.内部标杆管理B.竞争性标杆管理C.非竞争性标杆管理D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：基于标杆的绩效管理体系内容包括内部标杆管理、竞争性标杆管理、非竞争性标杆管理。
故选D。
2.以下哪项是绩效管理方法?()A.价值树法B.平衡计分卡(BSC)C.鱼骨图法D.关键成功要素法我的答案：B参考答案：B答案解析：绩效管理方法包括关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)、杠杆绩效管理、经济增加值(EVA)、360度周边绩效考核、目标与关键成果(OKR)。
故选B。
3.以下对EVA的描述中正确的是?()A.EVA衡量的是企业利润，而不是资本利润B.EVA衡量的是资本的社会利润C.EVA衡量的是一般收益，而不是超额收益D.EVA最终目的是确保企业最大营收我的答案：D参考答案：B答案解析：EVA是企业经营利润在扣除全部资本成本(包括债权成本和股权成本)之后的余额。
其特点包括：EVA衡量的是资本利润，而不是企业利润、EVA衡量的是资本的社会利润、EVA衡量的是超额收益，而不是一般收益、EVA最终目的是确保企业长期强大的价值创造活力。
故选B。
4.以下哪项是绩效考评中的常见问题?()A.晕轮效应B.考核者的个人偏见C.居中趋势D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：绩效考评中的常见问题包括绩效评价标准模糊不清、晕轮效应、居中趋势、偏松或者偏紧倾向、考核者的个人偏见等。
故选D。
5.以下哪项是提炼KPI的方法?()A.价值树法B.经济增加值(EVA)C.360度周边绩效考核D.目标与关键成果(OKR)我的答案：B参考答案：A答案解析：提炼KPI的方法包括价值树法、鱼骨图法、关键成果要素法。
故选A。
6.以下哪项是绩效改进流程内容?()A.确定绩效差距B.分析产生绩效差距的原因C.制定并实施绩效改进计划D.以上都是我的答案：D参考答案：D答案解析：绩效改进流程内容包括确定绩效差距、分析产生绩效差距的原因、制定并实施绩效改进计划(改进目标、当前、未来、措施)。
绩效管理实务测试题样卷(精)
《绩效管理实务》测试题样卷 A一、单项选择题(请点击你认为正确的选项1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因？○ A。
他们认为他们是在做事⊙ B。
他们预测到做这件事的负面结果○ C. 他们认为其它的事情更重要○ D. 出现他们不能控制的障碍2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？⊙ A。
开发绩效考核系统○ B。
设定绩效目标○ C。
参与结果的运用○ D。
提供绩效反馈3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的?○ A. 不利于沟通○ B. 容易被使用者接纳⊙ C. 是一种短期行为○ D. 很少有不可控因素4、招聘时, 遇到形象很好的应聘者，往往会忽略他的其它应聘条件, 这属于绩效考评中的哪个误区？⊙ A. 晕轮效应○ B. 像我○ C。
宽厚性误差○ D. 相比错误5、怎样避免“趋中趋势”误区？○ A. 关键事件法⊙ B. 正态分布的曲线○ C. 强制分布法○ D. 做职位分析6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因？○ A. 为了激励员工⊙ B. 负激励○ C。
表现自我○ D. 调离岗位7、绩效考评误差形成的两大因素是什么? ○ A. 事件安排不合适；主管心境不佳○ B。
员工状态不好;对照效应⊙ C. 个人因素和情境因素○ D. 考前准备不足；考后跟进不够8、绩效考评的原则是：⊙ A。
不谈钱○ B. 回顾员工表现○ C. 避免个人偏见○ D. 多方位衡量9、下列哪一项不是反馈的特征？○ A。
要描述不要判断⊙ B。
要讲技巧，不能太直接○ C。
侧重表现而非性格○ D. 要有所特指10、在企业发展的初级阶段,由谁来负责员工的发展规划？⊙ A. 人力资源部○ B. 经理○ C. 员工自己○ D. 直线经理11、下列哪一项不是经理的职责?○ A. 确保员工已受到良好的培训○ B. 和员工共同确定员工的发展规划⊙ C. 分析技能需要○ D. 控制并支持员工的发展需要和目标12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他, 这种行为陷入了员工发展规划的什么误区？○ A。
16春《绩效管理》在线作业1满分标准答案
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16春《绩效管理》在线作业1
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
一、单选题（共20道试题，共100分。
）得分：100
1.为了实现绩效考核”定量准确的原则”，评分应尽可能采用
a.名称量表
B.等级量表
c.等距量表
d.比率量表
答案:c
满分：5分得分：5
2.绩效管理实施的前提不包括
a.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
c.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
d.岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述
答案:c
满分：5分得分：5
3.我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极参与到岗位评价当中来，() a.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
c.岗位评价每两年进行一次
d.岗位评价结果应该公开
答案:d
满分：5分得分：5
4.利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点
a.工作背景
B.工作者
c.结果回馈
d.工作结果
答案:d
满分：5分得分：5
5.对绩效考核指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的()
a.考评阶段
B.实施阶段
c.总结阶段
d.应用开发阶段。
绩效管理测试题库含答案
绩效管理测试题库含答案1、在绩效指标中,适用于预测被考核者未来工作潜力的指标是( )A、“特质”绩效指标B、“行为”绩效指标C、“结果”绩效指标D、过程指标答案：A2、具体明确的()是实现组织纵向和横向协同的基础,也是实现组织、部门和个人协调一致的纽带和关键。
A、绩效薪酬B、绩效目标C、绩效管理D、绩效理论答案：B3、目标管理的精髓是()A、组织层次分明B、员工参与C、目标制定D、及时反馈答案：B4、设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级,高层管理者与中层管理者相比( )A、前者财务指标所占权重更大B、前者经营类指标所与权重较大C、前者服务类指标所占权重更大D、前者管理指标所占权重较大答案：A5、实现高效的绩效沟通需要遵循一些基本原则,其中包括( )A、事实导向原则B、结果导向原则C、公平导向原则D、平等导向原则答案：A6、结果性指标要在较长一段时间内才能反映出来,其评价周期相对()A、较长B、较短C、不稳定D、不确定答案：A7、根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为正面反馈、负面反馈和()A、正向反馈B、中立反馈C、有效反馈D、消极反馈答案：B8、以下关于选择评价主体的知情原则,说法错误的是()A、评价内容必须是评价主体可以掌握的情况B、评价主体对他无法了解的情况做出评价,即使不知情,也可以做出准确的评价C、评价主体对要被评价职位的工作也应该有一定程度的了解D、缺乏对职位的了解往往可能做出以偏概全的判断答案：B9、绩效目标制定的关键点不包括以下哪一项()A、进行充分的绩效沟通B、确保绩效目标的动态调整C、管理者需要提高对绩效目标的认识D、绩效目标一旦制定不能更改答案：D10、最为重要的绩效信息来源是()A、直接上级B、同事C、下级D、客户答案：A11、()的目的是通过良好的沟通,员工能够了解自己在绩效周期内的绩效表现,并针对绩效方面存在的问题采取相应措施,从而实现绩效水平的持续提升。
东北大学智慧树知到“行政管理”《绩效管理》网课测试题答案1
东北大学智慧树知到“行政管理”《绩效管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.在绩效管理的沟通过程中，上下级间双向沟通的内容是()。
A.工作方法和标准B.工作目标和标准C.工作程序和目标D.工作标准和方法2.建立关键绩效指标体系应遵循的原则是：目标导向、注重工作质量、强调输入和输出过程的控制和可操做性。
()A.正确B.错误3.绩效考评的两种用途是管理用途与开发用途。
()A.正确B.错误4.确定绩效标准的上限是()。
A.修正标准B.加权标准C.卓越标准D.基本标准5.在绩效反馈时经理要做到①要开明不要防卫性太强；②要包容不要独断专横；③要平等不要有优越感。
()A、错误B、正确6.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。
这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。
这就叫()，刻意把他的分给拉下来。
A、晕轮效应B、盲点C、从众心理D、近期行为偏见7.()是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志。
A.戴明的PDCA循环概念的提出B.数理统计方法的运用C.朱兰三部曲的发表D.全面质量管理理论的提出8.()是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。
A、系统图B、矩阵图C、箭条图D、鱼骨图(鱼刺图)9.美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。
他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统。
()A、错误B、正确10.绩效计划的主体是()。
A.管理者B.管理主体C.被管理者D.管理者和被管理者11.保证企业内部一致性的工具有()。
A、薪酬调查B、绩效考核C、工作评价D、薪酬计划12.组织公平感在主观层面上不包括()A.人际关系公平感B.分配公平感C.感知公平感D.程序公平感13.把部门或组织中员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫尺度评价表法。
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江南大学现代远程教育第一阶段测试卷
考试科目:《绩效管理》第一章（总分100分）
时间：90分钟
学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一、单选题（每题3分，共30分）
1、绩效管理的对象是组织的( C )。
A、一般人员
B、领导成员
C、全体成员
D、特定人员
E、个别成员
2、绩效管理最根本的目的是为了实现( B )。
A、绩效总结
B、绩效改进
C、确定报酬
D、结果反馈
3、绩效管理的基本思想在于( A )。
A、对绩效的不断改进和完善
B、对绩效的功能进行分析
C、对绩效的工作进行定项
D、对绩效的标准进行设定
4、绩效管理的最终目标是为了( D )。
A、确定被考评者未来的薪金水平
B、帮助员工找出提高绩效的方法
C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案
D、促进企业与员工的共同提高与发展
5、( D )不是公司员工申诉系统的功能。
A、允许员工对绩效考评的结果提出异议，并发表个人观点
B、给考评者一定的压力，使得他们在考评时更加公正和注重证据
C、减少矛盾，及时发现考评过程出现的矛盾和冲突，把不利影响降低到最低程度
D、促进企业与员工的共同提高和发展
6、从实际应用来看，绩效考核的结果在人力资源各环节中应用最多的是( A )。
A、报酬
B、绩效反馈
C、培训
D、晋升
7、在绩效管理中，对于一个员工自身的纵向比较，其更着重关注( B )。
A、管理的目的
B、个人发展的目的
C、改善工作条件
D、分配公平
8、绩效考核是指将员工的( A )做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
A、实际绩效与组织的期望
B、个人成绩与群众测评
C、群众测评与组织的期望
D、实际绩效群众侧评、组织期望
9、绩效管理的对象是组织的(C )。
A、一般人员
B、领导成员
C、全体成员
D、个别成员
10、由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为( B )。
A、环形评价
B、360度反馈评价
C、立体评价
D、交替评价
二、多选题（每题3分，共30分）
1、公司员工绩效评审系统作为绩效管理系统的子系统，其主要功能是( ABCD )。
A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
B、针对绩效考评中存在的主要问题进行专题研究，提出具体的对策
C、对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性
D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别防止诱发不必要的冲突
E、减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利的影响压低到最低限度
2、企业贯彻绩效管理制度的前提是必须获得( ABC )。
A、一般员工的理解和认同
B、中层管理人员的全心投入
C、企业高层领导的全面支持
D、客户代表的审议通过
E、劳动行政部门的认可
3、关于考评者应该具备的条件的说法错误的是( CD )。
A 考评者应该作风正派，办事公道
B考评者应该有实际工作经验，熟悉被考评对象
C．考评人员的数量越少越好
D考评的人员一般应有一定的领导职位，具备一定的绩效考评经验
E参加考评的人员应该有事业心和责任感
4、影响和制约员工工作绩效的因素包括( ABCDE )。
A、发展前景空间
B、个人体力条件
C、智力
D、能力经历阅历
E、性别年龄
5、绩效标准法衡量所采用的指标要( CDE )，要有时间、空间、数量、质量的约束限制。
A、客观
B、主观
C、具体
D、合理
E、明确
6、绩效评估指标标准应具体、合理、明确，要有(ABCD )的约束限制。
A、时间
B、成本
C、数量
D、质量
E、岗位
7、下列属于直接指标法的工作质量的衡量指标有( ABD )。
A、产品包装缺损率
B、废品率
C、月度营业额
D、顾客投诉率
E、销售量
8、有关360度反馈评价，正确的理解是( ACDE )。
A、一般采用匿名的方式进行评估
B、可以据此确定员工的任务绩效水平
C、有利于促进员工的职业发展
D、在众多的评价纬度中，主管打分的权重最高
E、可以对被评价者有更深入、全面的了解
9、绩效考核可以从以下三个层次进行( BCD )。
A、环境层次
B、组织层次
C、部门层次
D、个人层次
E、管理层次
10、和绩效考核相比较，绩效管理强调的是( ABC )。
A、就目标及如何达到目标需要达成共识
B、强调沟通、辅导和员工能力的提高
C、不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
D、中心在“考”，在于人与人之间的比较
E、强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩
三、简答题（每题4分，共20分）
1、绩效管理有效实施的前提条件
答：组织的战略计划与年度、工作说明书和上年绩效资料，规定明确的管理原则。
2、绩效管理从无到有的流程
答：（1)获取对该系统的支持。
（2）选择评估的工具
（3）选择考评者
（4）选择考评的时间和频率
（5）保证评估公正
3、绩效管理的系统构件
答：绩效计划、绩效沟通、绩效评估与反馈
4、简述在制定绩效改进计划时应注意的要点。
答：（1）切合实际。
容易改进的优先列为计划，不易改进的列入长期计划，不急于改进的暂不要列入计划。
（2）时间约束。
绩效改进计划应该有比较明确的时间限定。
（3）具体明确。
列入改进计划的每一个内容，都要十分具体，可操作，可衡量，尤其是绩效改进措施。
5、绩效沟通的方式
答：正式方式：书面报告、会议、单独会谈。
非正式方式：走动式管理、开放式办公、其它方式。
四、案例分析题（20分）
B从一名普通员工很快升到总经理秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副总是一样的。
总经理也总是人前人后地夸她：“B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司”。
此后，公司加班的人逐渐多了起来。
可其中干活的有几个呢，大家上网玩游戏的有之，聊天的亦有之。
总之，公司里的“人气”倒是旺了不少。
请你谈谈对该事件的看法
答：事件中员工职位的升迁没有相应的考评制度支持，这样会造成员工职位升迁难以服众，而
有关领导的某些话语，又会暗示员工做出某些表现，但这些表现未必对公司有利，而如果有科学的升迁考评制度，则一方面可以引领和鼓励员工更好地为公司工作，另一方面可以为公司内部职位的升降提供依据，用以服众。
公司奖励什么行为就是鼓励员工多发生类似的行为；同样地，处罚什么行为也就是希望在员工中抑制甚至杜绝类似行为的发生。
从以上事件可以看出，该公司不能鼓励员工参与公司决策，而是鼓励了听话和领导保持“密切”关系的员工，或是仅会做表面文章看似“埋头苦干”但不能给公司带来任何效益的行为。
对于一个新成立的公司，它实际上奖励和处罚的行为都和它的发展战略背道而驰。
长此以往，员工的精力都放在了和领导建立私人关系上，而长时的“工作”身心俱疲，度问如何带来收益？企业真正应当塑造的行为，应当是正当的，真正有利于公司和个人发展的行为，而不是这些错误的行为、按照人力资源管理学的理念，对任何企业来说，绩效考评制度极其重要，会涉及公司的创新机制，员工的奖惩和职位变动，所以说没有考核就等于没的管理，该公司急需建立科学合理的绩效考评制度，并且在之基础上，建立合理的薪酬奖惩和职位升降制度。