纸业公司的工作流程的设计与管理(PPT40页)
造纸工艺流程解析PPT课件
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平板常见纸病
• 4、起皱 • 松紧边 • 原纸松紧边，一定速度下，原纸两边的走纸长度 • 不一致，松边走纸长度较长，多出来的部分在张 • 力、压力的作用下，与其他部分重叠，造成起皱
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平板常见纸病
• 5、压线开裂 • 原纸水分低（压榨、干燥）、原纸薄、原材料差 • 原纸水分降低，韧性减弱，脆性增加，易折裂； • 原纸克重低、厚度薄，耐折性能差； • 原纸材料纤维短，纤维间结合力差，耐折性能差
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四、制浆段工序介绍（原理说明）
纤维疏解：对纸浆进行挤压、撞击、摩擦和揉搓等作用，使多根纤维黏结在一 块的纤维束分散成单根纤维。 提高纸张的匀度、强度、平滑度。
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四、制浆段工序介绍（原理说明）
除渣：根据杂质与纤维密度不同而进行分离（重质、轻质）。 减少纸浆各种杂质含量，提高原纸抗张、耐破等各种物理性能。
底浆
复合 压榨
入库
干燥
压光
检验
计量
卷纸 复卷
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二、制浆段工序介绍(废纸)
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制浆车间
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四、制浆段工序介绍
碎浆：主要依靠转盘刀片的机械作用，也依赖于浆料的相互摩擦作用，离解纸板或 废纸纤维，以便抄纸。 从一张纸变成一束束，甚至一根根纤维的过程
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六、化学品作用 干强剂 具有极性羟基，与纤维之间能形成氢键结合 提高纸的裂断长、耐破度
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•五、常见纸病及其原因分 析
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纸业公司和工作流程和设计与管理42页PPT
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
纸业公司和工作流程和设计 与管理
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
造纸行业工作流程图
销售主管领导客户客户传真订单计划部产品入库单一式四份发车走向下达发货通知单 2份销售代表发货清单有问题正常查销售帐有库存自有车辆自有车辆载成品去往客户车队调度无库存查库存表下达发货通知单财务部保管员生产核算自有车辆载废纸回厂供应部各地采购员废纸回收厂家保管员生产操控室生产工艺部质检部复卷生产通知单下发6份，计划留存1份下生产通知单审核、销售负责人签字确认发货通知单发货清单自有车辆载成品去客户，然后去废纸回收厂家联合下发产品入库单去往计划部、财务部注1下达发货通知单2份，保管员将发货通知单同发货清单一并送到财务部发货清单共 5份（保管员自留1份）运输司机2份,1份用户,1份回执自有车辆载成品去往客户琦祥纸业料场质检部自有车辆载成品去往客户备注说明：首先由销售代表与客户沟通，确认订单。
由客户将订单发传真至计划部。
计划部查询客户往来帐，看是否有不良记录。
有问题，则反回销售主管领导处理；正常，则查询库存帐，有库存，则直接下达“发货通知单”，无库存，则下“生产通知单”，由内审和销售主管确认“生产通知单”，计划部下达6份“生产通知单”，其中：自留1份、其余分发给5个相关部门，后由“保管员”、“复卷”、“质检部”联合下发“产品入库单”4份，其中“保管员”自留1份、生产核算1份、计划部1份、财务部1份，由计划部收到“产品入库单”，根据订单下达“发货通知单”2份到“保管员”，“保管员”下达“发货清单”共5份，其中自留1份、 1份连同“发货通知单”送往财务、计划部1份、运输司机2份（1份用户、1份回执），同时，计划部在收到“发货清单”后，告知供应部发车走向。
供应部各地采购员与废纸回收厂家沟通，将回收量报至供应部，供应部掌握车辆走向后，联系车队调度，通知各地车辆到当地回收厂家载废纸回厂。
注1：计划部在收到“产品入库单”后，根据订单，下达“发货通知单”2份到保管员，保管员在下发“发货清单”5份，其中1份“发货清单”连同1份“发货通知单”送往财务。
现代造纸厂的生产过程ppt课件
利用微生物（如酶、酵母等）将原料中的纤维蛋白水解，从而得到疏水
性的纤维沉淀。这种方法环保友好，但需要消耗一定的能源，且生物试
剂的制备和保存较为困难。
03
物理制浆法
利用机械力将原料中的纤维蛋白分离出来，从而得到疏水性的纤维沉淀
。这种方法简单可靠，但需要消耗大量的能源，且会对环境造成一定的
影响。
Part
现代造纸厂的生产过 程ppt课件
汇报人： 2024-01-18
• 现代造纸厂的生产过程概览 • 原料采购 • 制浆过程 • 抄纸过程 • 压光和裁切 • 打包和存储 • 环保与可持续发展 • 结论与展望
目录
Part
01
现代造纸厂的生产过程概览
标题页
• 现代造纸厂的生产过程：从原料到成品的旅程。
01
描述成品纸的包装方法，例如麻 袋包装、纸箱包装等。
02
介绍包装过程中的注意事项，如 防止破损、标识清楚、便于识别 等。
存储方法
描述成品纸的仓库管理，包括分区域 存储、防火、防盗、防潮等方面。
介绍现代仓库管理的技术和方法，如 电子称重、自动化堆码、消防系统等 。
Part
07
环保与可持续发展
造纸厂的环保挑战与措施
现代造纸厂在原料选择和采购时需要考虑到环保因素，选择环保友好、无污染的原料能够 提高企业的社会形象和信誉度。
Part
03
制浆过程
制浆步骤
破碎
筛选和浓缩
将购买的原料（如木材、稻草等）通 过破机构成细小的颗粒。
通过滤网和滤器等设备，将蒸煮后的原 料中的纤维沉淀和水分分离，并进行浓 缩处理，以获得适合抄纸的浆液。
在技术进步方面，制浆过程的优化是值得一提的。传统的制浆方法可能涉及到大量的化学药 剂和能源消耗，而现代的制浆方法则利用了物理、化学和生物等多种手段进行综合处理，不 仅提高了效率，还降低了对环境的污染。
造纸工艺流程培训课件(共 52张PPT)
品质第一 注重安全
三、现代造纸工艺流程
利用废纸造纸的一些优势： 1、降低运行费用，减少工艺环节，可直接制浆造 纸； 2、节约能源（如：水、电、煤）和劳力资源 ； 3、降低原料成本和产品成本，增强了商品的市场 竞争力和占有率，提高了企业效益 ； 4、在国外有人把废纸称为“城市中的森林”，废 纸的利用本身对减轻我们的生存环境和固体垃圾污 染起着积极作用； 5、绿色产业，可持续性发展，国家大力支持 ；
纤维疏解：对纸浆进行挤压、撞击、摩擦和揉搓等作用， 使多根纤维黏结在一块的纤维束分散成单根纤维。 提高纸张的匀度、强度、平滑度。
秉信纸业有限公司
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品质第一 注重安全
四、制浆段工序介绍（原理说明）
除渣：根据杂质与纤维密度不同而进行分离（重质、轻质）。 减少纸浆各种杂质含量，提高原纸抗张、耐破等各种物理性能。
磨浆的作用：利用剪切力、磨擦力、扭曲力、水力等的综合作 用，使纤维切断、分丝、帚化、压溃等。 打浆度：影响原纸的抗张、耐破、耐折、平滑、匀度 ——纸是打出来的
单纯的分丝
切断与分丝 一般纤维形状 单纯的切断
秉信纸业有限公司
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品质第一 注重安全
四、制浆段工序介绍
磨浆用的双盘磨
内 部 结 构
秉信纸业有限公司 Ｐ 24
三、现代造纸工艺流程 脱墨浆
废纸
秉信纸业有限公司
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品质第一 注重安全
三、现代造纸工艺流程
废纸浆
旧瓦楞箱纸板
秉信纸业有限公司
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品质第一 注重安全
三、现代造纸工艺流程
原料 /纸板
面 浆 流 程
碎浆
磨浆
上网 成形
制 浆
纸机工艺流程PPT课件
浓度：C=3.8—5.2%
进浆压力：P min.=0.15
Mpa
P
max.=0.40 Mp
出浆压力：P max.=0.70 Mpa
操作温度：≤70℃
磨片直径：26英寸
磨盘转速 ：750rpm
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• 长纤维碎浆系统开机操作 • （1）、在OS操作站计算机画面上调出“130 LF PULPER”画面，点击
统将自动执行以下步骤： • ① 启动密封水泵627M024（备用627M023）。 • ② 启动调浓水泵627M036。 • ③ 启动损纸疏解机118M133。 • ④ 启动高浓除渣器电机118M113。 • ⑤ 启动浆泵118M105，同时打开阀门118OS105。 • 注：由于损纸没有疏解后浆池，因此损纸疏解机系统必须和配浆系统同
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4.配浆系统
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• 配浆系统开机操作 • ⑴、选择配浆系统“150 BLENDING”画面，按工艺要求设置好网层浆和毯
层浆各浆种的流量或工艺配比。 • ⑵、在画面动
状态。 • ⑶、当“READY”信号已准备好时，再点击动态功能键“ START ”，系统将
击 动 态 功 能 键 “ S TA RT ” ， 再 点 击 动 态 功 能 键 “ O N ” ， 系 统 将 自 动 执 行 以下步骤： • ① 启动密封水泵627M024（备用627M023）。 • ② 启动调浓水泵627M036。 • ③ 启动疏解机111M133 • ④ 启动高浓除渣器电机111M113。 • ⑤ 打开进浆管阀们111OS105，同时启动浆泵111M105 • ⑥ 111QIC107根据设定浓度自动调节。
LBKP ) 浆板水分：≤15%
某纸业公司工作流程的设计与管理
• ⑹是关于绩效改进而不是关于IT技术本身， 有时还削减IT技术
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
可以看出，BPR是一种改进 哲理。它的目标是通过重新设计 组织经营的流程，使这些流程的 增值最大化，其他方面的内容最 小化，从而获得绩效改进的跃进
。
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•
二、为什么要推行流程化
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
1、是企业现代化管理的需要
五大管理活动：全面质量管理 企业文化 企业形象 流程化设计或再造 学习型组织-------第五项
修炼
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
传统管理注重层级制
△
△
△ 顾客
研究与开发 生产
销售
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
流程描述和设计流程模型
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
结果： 定性定量评价（特别是关键点）
效率和改进空间 关键点的评价 看产出结果 看关
键所在 定评定变量 定评价指标
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•
第三阶段 组建流程团队 实施流程设计
分五个步骤 • 步骤一 小组讨论，找存在问题 • 步骤二 画矩阵图 按问题分类 • 步骤三 据问题表 再进行分类 • 步骤四 方案选优 定专人评估 • 步骤五 继续改进 新一轮分析
某纸业公司工作流程的 设计与管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月7日星期二
• 一、什么是流程 • 二、为什么要推行流程化 • 三、工作流程设计的几个问题 • 四、兰新集团考察交流报告
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
造纸厂企业全套组织架构、部门岗位职能设计及全套企业管理制度汇编(拿来即用)
造纸厂企业全套组织架构、部门岗位职能设计及全套企业管理制度汇编（拿来即用）造纸企业组织架构全套规章制度编号: HT/GJ-002-2020发布日期: 2020-03-09 实施日期: 2020-03-09XXX造纸有限公司目录第1章公司组织结构设计的程序 (1)1.1 概述 (1)1.2 组织结构的重要性 (1)1.3 企业病的根源 (2)1.4 当组织结构不再适合企业 (4)1.5 如何设计合适的组织结构 (8)第2章设计说明 (13)2.1 企业组织结构设计原则及内容 (13)2.2 企业的组织框架 (16)第3章组织架构岗位职责说明书 (18)3.1 总经办 (18)3.1.1 常务副总经理 (18)3.1.2 管理者代表 (22)3.1.3 体系专员 (24)3.2 生产部 (26)3.2.1 生产部经理 (26)3.2.2 开料车间主管 (27)3.2.3 注塑车间主管 (29)3.2.4 生产车间主管 (30)3.2.5 生产组长 (32)3.2.6 生产物料员 (34)3.2.7 生产操作员 (36)3.3 工程部 (37)3.3.1 工程部经理 (37) 3.3.2 RD工程师 (39)3.3.3 IE工程师 (40)3.3.4 CAS文员 (41)3.3.5 开发主管 (43)3.3.6 ID工程师 (44)3.3.7 PE工程师 (46)3.4 品质部 (47)3.4.1 品质部经理 (47) 3.4.2 SQE异常审核员 (49) 3.4.3 QA督查 (50)3.4.4 IQC检验员 (52) 3.4.5 IPQC标准员 (53) 3.4.6 OQC抽检员 (55) 3.4.7 FQC检验员 (56) 3.5 采购部 (58)3.5.1 采购主管 (58)3.5.2 采购员 (60)3.6 仓库/外发 (62)3.6.1 PMC主管 (62)3.6.2 PC进度控制 (64) 3.6.3 MC物料追踪 (65) 3.6.4 仓库副主管 (66) 3.6.5 仓库组长 (68)3.6.6 仓管员 (70)3.6.7 仓管文员 (71)3.6.8 外发员 (73)3.7 行政后勤 (74)3.7.1 行政主管 (74)3.7.2 行政专员 (76)3.7.3 人事前台文员 (77)3.7.4 保安 (79)3.7.5 电工 (81)3.7.6 司机 (82)3.7.7 网络工程师 (83)3.7.8 清洁工 (85)3.7.9 保安队长 (87)3.8 财务部 (88)3.8.1 财务主管 (88)3.8.2 会计 (90)3.8.3 出纳 (91)3.9 业务部 (93)3.9.1 内贸经理 (93)3.9.2 外贸经理 (95)3.9.3 内贸业务员 (97)3.9.4 外贸业务员 (99)3.9.5 内贸业务跟单 (101)3.9.6 外贸业务跟单 (102)3.9.7 客服助理 (105)3.9.8 客服员 (107)第4章人事行政管理制度 (109) 4.1 劳动合同管理规定 (109)4.1.1 劳动合同期限 (111)4.1.2 工作内容 (111)4.1.3 劳动保护和劳动条件 (112) 4.1.4 劳动报酬 (112)4.1.5 保险福利待遇 (112)4.1.6 劳动纪律 (113)4.1.7 劳动合同的变更、解除 (114) 4.1.8 劳动合同的终止 (117)4.1.10 经济补偿、赔偿和违约责任 (118) 4.1.11 劳动争议的处理 (120)4.1.12 其它 (120)4.1.13 双方需约定的其他内容 (121) 4.1.14 劳动合同变更书 (122)4.1.15 保护商业秘密合同书 (126)4.1.16 竞业禁止合同书 (133)4.2 员工招聘流程与录用管理规定 (138) 4.2.1 附件一: 招聘人员申请表 (141) 4.2.2 附件二: 应聘岗位报名表 (143) 4.2.3 附件三: 员工试用表 (144)4.2.4 附件四: 员工转正定职定级表 (146) 4.3 会议制度 (148)4.4 车辆管理规定 (151)4.5 文件管理暂行办法 (154)4.6 档案管理暂行办法 (158)4.7 公司保密制度 (172)4.8 印鉴与介绍信管理办法 (174)4.9 办公用品管理制度 (176)4.9.1 总则 (176)4.9.2 办公用品计划 (177)4.9.3 办公用品购置 (178)4.9.4 办公用品领用 (178)4.9.5 办公用品管理 (179)4.9.6 办公用品考核 (179)4.9.7 附则 (179)4.10 固定资产管理暂行办法 (180)4.11 经济合同管理制度 (183)4.11.1 总则 (183)4.11.3 经济合同审查批准的权限和程序 (185) 4.11.4 经济合同的履行 (187)4.11.5 经济合同的变更、解除 (187)4.11.6 经济合同纠份的处理 (188)4.11.7 经济合同的管理及归档 (189)4.11.8 附件: 经济合同签订审批表 (191)4.12 员工出差管理制度 (193)4.13 招待费用标准及管理制度 (195)4.14 办公环境及员工着装暂行规定 (197) 4.15 公司办公用品管理制度 (199)4.15.1 总则 (199)4.15.2 办公用品计划 (200)4.15.3 办公用品购置 (200)4.15.4 办公用品领用 (200)4.15.5 办公用品管理 (201)4.15.6 办公用品考核 (201)4.15.7 附则 (201)第5章各部门管理制度 (203)5.1.1 财务部工作职责 (203)5.1.2 财务部编制 (203)5.1.3 财务部各岗位职务说明书 (203)5.1.4 财务部员工绩效考核评分标准 (208) 5.2 产品开发部组织管理制度 (213)5.2.1 产品开发部工作职责 (213)5.2.2 产品开发部编制 (214)5.2.3 产品开发部各岗位职务说明书 (214) 5.2.4 产品开发部员工绩效考核评分标准 (222) 5.3 品管部组织管理制度 (230)5.3.1 品管部工作职责 (230)5.3.2 品管部人员编制 (230)5.3.3 品管部各岗位职务说明书 (231)5.3.4 品管部员工绩效考核评分标准 (233)5.4 人力资源部组织管理制度 (236)5.4.1 人力资源部工作职责 (236)5.4.2 人力资源部组织架构 (237)5.4.3 人力资源部编制 (238)5.4.4 人力资源部各岗位职务说明书 (238)5.4.5 人力资源部员工绩效考核评分标准 (247) 5.5 生产部组织管理制度 (252)5.5.1 生产部工作职责 (252)5.5.2 生产部各岗位职务说明书 (253)5.6 营销中心组织管理制度 (273)5.6.1 营销中心的组织架构 (273)5.6.2 营销中心的工作职能 (275)5.6.3 营销中心工作责任 (277)5.6.4 营销中心的工作联系 (277)5.6.5 营销中心下辖各部门的工作职能 (277) 5.6.6 营销中心各岗位职责 (279)5.6.7 营销中心员工薪酬绩效考核管理制度 (311) 第6章薪酬管理制度 (330)6.1 总则 (330)6.2 薪酬体系 (331)6.3 薪酬结构 (332)6.4 年薪制 (337)6.5 结构工资制 (343)6.6 工资确定与调整 (345)6.7 工资特区 (348)6.8 员工津补贴 (350)6.9 员工福利 (353)6.10 新员工试用期与转正 (356)6.11 薪酬组织管理 (358)6.12 附则 (363)6.13.1 附件1 员工岗位技能工资档级调整办法 (364) 6.13.2 附件2 特殊贡献奖管理办法 (366)6.13.3 附件3 项目奖管理办法 (372)6.13.4 附件4 加班工资管理办法 (379)6.13.5 附件5 岗位工资等级表 (381)6.13.6 附件6 岗位职级与技能等级表 (383)第7章公司培训体系 (389)7.1 总则 (389)7.1.1 培训宗旨 (389)7.1.2 培训原则 (389)7.1.3 培训目的 (389)7.1.4 培训对象 (390)7.1.5 培训资源 (390)7.1.6 培训的组织者 (390)7.1.7 培训计划的拟定 (391)7.2 培训类别及组织 (391)7.2.1 培训分类 (391)7.2.2 培训组织程序 (395)7.3 培训评估 (399)7.3.1 评估标准 (399)7.3.2 评估人 (401)7.3.3 评估程序 (401)7.4 补充规定 (403)7.4.1 培训考勤规定 (403)7.4.2 培训奖惩规定 (404)7.4.3 培训档案管理及结果运用 (404)7.4.4 培训费用 (404)7.4.5 讲师及课件管理开发 (405)7.4.6 其他 (405)7.5 附件 (406)7.5.1 附件一: 培训计划表（简单样表） (406)7.5.2 附件二: 培训安排通知单（简单样表） (406)7.5.3 附件三: 培训成绩单（简单样表） (407)7.5.4 附件四: 培训报告单（简单样表） (408)7.5.5 附件五: 培训需求调查表（简单样表） (409)7.5.6 附件六: 临时培训申请表（简单样表） (410)7.5.7 附件七: 培训评估表（简单样表） (411)7.5.8 附件八: 培训评估效果调查表（简单样表） (412)7.6 附件九: 各类培训课程分类表（简单样表） (413)第8章绩效考核管理体系 (416)8.1 总则 (416)8.2 绩效考核要素设立的原则 (417)8.3 绩效考核的实施细则 (418)8.4 绩效考核的评价 (420)8.6 绩效考评因素定义表 (424)8.7 考核指标权重表 (429)8.8 工作绩效考核实施细则表 (432)8.8.1 市场部正副部长、片区经理工作绩效主要考核指标 (432) 8.8.2 市场部业务经理工作绩效主要考核指标 (434)8.8.3 研发中心管理人员工作绩效主要考核指标 (436)8.8.4 研发中心技术人员工作绩效主要考核指标 (439)8.8.5 客服中心管理人员工作绩效主要考核指标 (441)8.8.6 客服中心技术人员工作绩效主要考核指标 (443)8.8.7 财务主管工作绩效主要考核指标 (445)8.8.8 财务部员工工作绩效主要考核指标 (446)8.8.9 人力资源部部长工作绩效主要考核指标 (448)8.8.10 人力资源部员工工作绩效主要考核指标 (450)8.8.11 企划部部长工作绩效主要考核指标 (452)8.8.12 企划部员工工作绩效主要考核指标 (453)8.8.13 经理办工作绩效主要考核指标 (455)8.8.14 证券办工作绩效主要考核指标 (457)8.8.15 生产部正、副部长工作绩效主要考核指标 (459)8.8.16 生产部员工工作绩效主要考核指标 (460)8.8.17 供应部正、副部长工作绩效主要考核指标 (461)8.8.18 供应部员工工作绩效主要考核指标 (463)8.8.19 质管部部长工作绩效主要考核指标 (464)8.8.20 质管部员工工作业绩主要考核指标 (466)第9章员工手册 (468)9.1 公司简介 (468)9.2 公司管理原则 (468)9.3 人事管理制度 (470)9.3.1 总则 (470)9.3.2 聘用与异动 (470)9.3.3 考勤 (478)9.3.4 假期 (482)9.4 薪酬及福利制度（详见薪酬体系章节） (483)9.5 培训制度（详见培训体系章节） (484)9.6 绩效考核制度（详见绩效考核制度章节） (485)9.7 奖惩制度 (489)9.8 行为准则 (493)9.9 其它 (495)第1章公司组织结构设计的程序1.1概述组织结构设计是企业管理的常用手段, 组织设计指的是建立或改造一个组织的过程, 即对组织活动和组织结构的设计和再设计, 是把任务、流程、权力和责任进行有效组合和协调的活动。
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一、什么是流程 二、为什么要推行流程化 三、工作流程设计的几个问题 四、兰新集团考察交流报告
一、什么是流程
《牛津大辞典》：一个或一系列连 续有规律的行动，这些行动以确定 的发式发生或执行，导致特定的结 果的实现。 通俗的说，就是做事的顺序和方式。
特征：⑴面向顾客（内部和外部） ⑵跨越职能部门、分支机构
加上22、23步骤，就形成了完整的流程
管理办法：核定额，每月公布开销；文 具库自行记账，送货上门，账单消耗以 签字为准
5、清除非增值环节问题 从这样几个环节考虑：
①是否过量生产/过渡供应 ②是否有多余等待时间
③运输、转移、移动中是否有多余浪 费
④对信息、对产品加工处理是否增值 ⑤库存和文件有否存在的必要 ⑥缺陷与故障、返工是不是频 频出 ⑦是不是有重复任务 ⑧检验、监督和控制有无必要
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:2 6:3700: 26:3700 :269/3 0/2020 12:26:37 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.30 00:26:3 700:26 Sep-203 0-Sep-2 0
及软件、电子专用设备、集成电路及光电、热能
仪表、电梯、军工等七大类，主要三产有珍禽动
物养殖场、房地产开发公司、电子和日用品超市
等，形成了一二三产并举、科工贸一体发展的大 型企业集团。1998年通过了ISO9001质量体系
论证（94版）。2002年实现利润2.5亿元。
2、、体会 兰新集团实行流程化管理经验之一是他们
分类：
战略流程 经营流程 保障流程
流程再造（BPR）
BPR特点
⑴关注流程中非增值内容的最小化 ⑵改进模式是激进的 ⑶强调组织架构的变革，以扁平化为目标 ⑷非常关注顾客（流程输出阶段）
⑸通过全新设计和系统化改造设计获得理想 的流程 ⑹是关于绩效改进而不是关于IT技术本身， 有时还削减IT技术
可以看出，BPR是一种改进 哲理。它的目标是通过重新设计 组织经营的流程，使这些流程的 增值最大化，其他方面的内容最 小化，从而获得绩效改进的跃进。
五、兰新集团考察报告
1. 简介
兰新集团是甘肃省级国有大型企业，其核心企业--国营兰新无线电厂是绝密级的914厂（军工企 业）。该集团占地面积800亩，国定资产15.4亿 元，员工总数5600人，其中各类专业技术人员 1180人，有机加工、动力及各类专用设备6000
台（套），各种检测仪器、仪表2000多台 （套）,主要产品有数字专业移动通信、信息网络
推进和改进
流程工作支撑的文件是“四表六要素”。 四表”为“：流程图表、标准表、实施责 任人表、激励表；“六要素”为：干什么 （流程节点）、怎么干（流程过程）、谁
来干（具体到人）、什么时间干完（时 限）、干到什么程度（目标、标准）、干
得 （索酬）和干得不好怎么办（索赔）
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 3020.9. 30Wed nesday, September 30, 2020
பைடு நூலகம் 严重不足
企业关注的中心被导向“老板”，而不是顾 客 对横向流程没有统一的控制，缺乏协调 组织对外的接触点不止一处 职能部门的界限会导致一些无效工作的存在 部门之间形成壁垒、资源不能共享
导致结果 无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为 顾客服务的意识 本位主义和相互推诿盛行，经营成本居高 不下 产品的提交到输出环节多、时间长、成本 高，对市场反应被动
组织机构臃肿，助长官僚作风
2、科层级的控制和等级，使组织规模 越大、管理层次越多，造成信息失真、 层次重叠、冗员多、浪费大。
3、是社会经济环境的变化对企业管理的 新要求
企业管理的三个时期 20世纪七十年代 生产管理时代
八十—九十年代 混合管理时代 21世纪以来 全面市场化时代
4、是企业内部降低运作 成本的需要
效率和改进空间 关键点的评价 看产出结果 看关
键所在 定评定变量 定评价指标
第三阶段 组建流程团队 实施流程设计
分五个步骤 步骤一 小组讨论，找存在问题 步骤二 画矩阵图 按问题分类 步骤三 据问题表 再进行分类 步骤四 方案选优 定专人评估 步骤五 继续改进 新一轮分析
4、画流程图
流程图常用标准符号（用于一层和二层流程）
紧紧抓住“两环三线”这个主流程。 两环：内环和外环
三线：流程线、经营线和考核线
兰新集团实行流程化管理经验之二是 把实现信息化作为实现流程化的技术
支持。
兰新集团实行流程化管理经验之 三是领导的亲自参与是实行流程
化管理的关键
兰新集团实行流程化管理经验之四是 流程化管理必须动员全体员工参与
兰新集团实行流程化管理经验之 五是索赔制度保证了流程化不断
开始/终止
活动/任务 决策点
→
流
ANSI（美国国家标准学会）
画流程图前，以下几种情况 必须成竹在胸：
延滞时间 依赖关系 人员指派 价值增益
第三层次和更多层次流程图常 用符号（主要用于办公环境下
流程描述）
SME标准（美国机械工程师学会）
∨
增值
○
非增值
↓
输送
□
检查
D
耽搁
▽
存贮
⑴从目录中查找代码 ⑵打电话到文具库 ⑶接受订单
二、为什么要推行流程化
1、是企业现代化管理的需要
五大管理活动：全面质量管理 企业文化 企业形象 流程化设计或再造 学习型组织-------第五项
修炼
传统管理注重层级制
△
△
△ 顾客
研究与开发 生产
销售
职能制优点：能集中专家力量
将特定的专门领域 的最新思想引入组织的手段提供服务
促进各专门领域专 业化发展运作的途径
6、 流程设计中的几个模糊认识
IT技术就是流程化
流程设计仅是职能部门的事， 与我无关
画出流程图就是流程化
照书上说的、按领导说的流程 办，没错
《晋书》说：“恭勤不倦，博 学多通。家贫不得油，夏日则 练囊盛数十萤火以照书，以夜
继日焉”
“朕曾于热河取萤数百，盛以 大囊，照书字画竟不能辨。此
书之不可尽信也。”
三、工作流程设计的几个问题
1、流程设计要考虑动机、知识，坚持创 造性和创新性相结合 2、理解现有流程
3、实施流程管理的步骤
分三个阶段
第一阶段 流程分类
核心流程 增强流程 支持流程 第二阶段 进行流程分析
流程费用 占用时间 服务质量 绩效影响
流程描述和设计流程模型
结果： 定性定量评价（特别是关键点）