家具专卖店终端销售技巧
最全家具销售技巧和话术
最全家具销售技巧和话术1.了解产品：作为一名家具销售人员，了解产品是非常重要的。
你需要熟悉每一件家具的特点、功能和材质。
这样你才能够给顾客提供准确的信息，并回答他们的问题。
2.了解顾客需求：在销售家具之前，你需要与顾客进行对话，了解他们的需求和偏好。
你可以询问顾客打算用家具的房间、风格和预算等方面的信息。
通过了解顾客的需求，你可以更好地为他们推荐适合的产品。
3.展示产品：在向顾客展示产品时，你需要做到专业和有条理。
你可以按照不同的类型或风格来分类和展示家具。
同时，你也需要给顾客提供足够的时间来观察和体验每一件家具。
4.提供专业建议：作为家具销售人员，你可以根据顾客的需求给出专业的建议。
你可以根据顾客的房间大小、布局和风格等方面的信息，推荐适合的家具款式和颜色。
同时，你也可以给顾客一些建议，如如何保养家具和扩展家具的使用寿命等。
5.解决问题：在销售过程中，顾客可能会遇到一些问题或困惑。
作为销售人员，你需要有耐心地听取顾客的问题，并提供解决方案。
如果你不知道如何回答顾客的问题，你可以承诺帮他们找到答案，并及时给他们回复。
6.了解竞争对手：了解竞争对手的产品和销售策略是非常重要的。
你可以通过查看竞争对手的宣传资料，了解他们的产品特点和价格等信息。
这样你就可以更好地与顾客进行比较，并给出合理的建议。
7.建立信任关系：在销售过程中，建立信任关系是非常关键的。
你可以通过友好的笑容、真诚的态度和专业的知识来赢得顾客的信任。
同时，你也可以分享一些客户的反馈和评价，以证明你所销售的产品的质量和可靠性。
8.营造购买氛围：在进行销售时，你可以给顾客一些额外的优惠或礼品，以营造购买的氛围。
你可以告诉顾客有限的促销时间或特别的价格优惠等信息，以增加他们的购买欲望。
9.跟进服务：在完成销售后，你需要进行跟进服务。
你可以致电或发邮件给顾客，询问他们对购买的家具是否满意，是否有任何问题需要解决。
这样你可以展示你对顾客的关心，并为他们提供后续的支持和服务。
家具销售技巧和话术办公家具销售技巧七招促成回头客
家具销售技巧和话术_办公家具销售技巧七招促成回头客家具销售技巧和话术_办公家具销售技巧七招促成回头客家具销售技巧和话术1价格分解成交法假设顾客看好一套标价为8000 元的家具而他的预期价是6000 元这时你需要先算出价格差异是2000 元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000 元了而是2000 元了导购员：先生这套产品的使用寿命最少也有10 年对吧顾客：差不多吧导购员：好现在我们把2000 除以10 年那么每一年您只需要多投资200 元对吗顾客：是的导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资16 元左右（停顿）王先生您算算每天只需要多投资多少顾客：是5 角多（记住这个答案最好让顾客自己说出来因为到最后你的顾客会觉得再为每天5 角多跟你争执已经很可笑了）导购员：先生您觉对每天多投资5 角左右就可以拥有这样一套自己非常喜欢又能为家人带来幸福和快乐的家具是不是非常值得呢2一分钱一分货成交法导购员：先生您有没有买过任何价格最便宜而品质又最好的东西呢顾客：呵呵当然没有导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客：是的有道理（这是买卖之间最伟大的真理顾客几乎必须同意你说得是正确的）导购员：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没办法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客：哦是吗导购员：是的有时候以价格为导向购买家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了因为您所购买的产品很可能无法带给您所预期的满意度您认为呢3别家可能更便宜成交法导购员：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最高的品质但我但我从未发现任何一家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗顾客：当然导购员：先生根据您多年的经年来看以这个价格来购买我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客：是的导购员：先生为了您长期的幸福您愿意牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4假设成交法先生假如您今天订的话您希望我们什么时候交货?先生您现在确定我们仓库应该还有现货先生为了您能尽快用到产品我马上为您落实货源吧5选择成交法先生您是希望我们为您送货还是您自己取货先生我现在为您开单还是等一会儿先生您是交定金还是付全款先生您计划确定这一套还是另外一套6机会成交法先生优惠期只剩下最后三天了您现在就确认一下吧先生这款特价只剩最后两套了我建议您现在定下来先生现在确定下来的话可以获赠价值900 元的赠品赠品只剩最后几件赠完为止就这么定了吧7大胆成交法先生您这么有眼光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如现在就确定了吧先生这么优惠的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧先生这套家具现在正热销这个月卖出去十几套了我也建议您现在订一套8三问成交法导购员：先生您认为这套家具怎么样顾客：好啊导购员：您想不想拥有它呢顾客：可以考滤导购员：您打算什么时间开始使用这么好的产品呢9霸王成交法顾客非常认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了决定每当你要求成交时他总会说我要考滤考滤，过几天再说此法在这种时候会很有用处在这位你已经非常熟悉的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说：您看这样有没有问题，请签个字吧这时需要注意的是你千万不要讲话平静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓励通常情况下顾客会仔细地看你为他已经填好的销售单然后会告诉你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。
家具行业做销售的技巧与话术
家具行业做销售的技巧与话术在家具行业中，销售技巧和话术是非常重要的，它们可以帮助销售人员与顾客建立良好的沟通和关系，提高销售效果。
以下是一些家具行业销售技巧和话术的建议。
1.了解产品：在向客户推销家具之前，确保您了解您的产品。
详细了解每个产品的特点、功能和材料，以便在与客户交谈时提供准确的信息和专业的建议。
话术建议：我可以告诉您这款沙发的独特特点是它采用优质的皮革材料，可以提供舒适的坐姿和长时间的使用寿命。
2.培养信任：与客户建立信任关系非常重要。
询问客户他们的需求和偏好，并提供专业的建议，以帮助他们做出明智的购买决策。
话术建议：根据您的需求，我推荐您选择这款扶手椅，它的设计符合人体工程学原理，可以让您更好地放松身体。
3.回答客户关于产品的问题：客户可能会有关于产品的各种问题，回答这些问题并提供有用的信息是非常重要的。
显示您对产品的专业知识，并帮助客户克服任何疑虑。
话术建议：这款餐桌是由实木制成的，非常耐用和稳定。
它还配有一个可扩展的功能，可以满足您的家庭需要。
4.强调产品的优势：不仅要了解产品，还要能够清楚地向客户解释产品的优势。
客户需要知道它们为什么应该选择您的产品，而不是竞争对手的产品。
话术建议：相比其他品牌，我们的家具设计独特，质量更加可靠。
它们的外观和风格也更符合时尚潮流。
5.提供个性化建议：每个客户都有不同的需求和偏好。
尝试根据客户的个人喜好和风格提供定制的建议，并提供产品的多样化选择。
话术建议：这款床可以与不同的床头板和床垫搭配使用，您可以根据自己的喜好选择不同的组合。
6.解决客户异议：在向客户推销产品时，他们可能会有一些异议或疑虑。
了解并解决这些问题是非常重要的。
听取客户的意见并试图解决问题，以便达到共识。
话术建议：我完全理解您的担忧。
这款餐桌有5年质保期，如果在使用过程中出现任何质量问题，我们将提供免费的维修服务。
7.知道如何与客户交谈：与客户建立积极和友好的交谈是一个重要的销售技巧。
家具店终端销售窍门
家具店终端销售窍门家具是人们日常生活必不可少的一部分，无论是家庭、办公室还是其他场所，都需要家具来提供舒适和便利。
作为家具店的销售人员，如何提高终端销售能力成为了关键。
本文将分享几个家具店终端销售的窍门，帮助销售人员更好地与客户互动并促成销售。
第一窍门：了解产品特点和优势作为销售人员，了解自家所卖的家具产品的特点和优势是必要的。
只有对产品足够了解，才能够在与客户交流时提供准确的信息并解答客户的问题。
销售人员可以通过仔细研究产品目录、了解生产工艺和材料等途径来掌握产品特点和优势。
在与客户交流时，通过介绍产品的特点和优势，引导客户对产品的兴趣，从而增加销售机会。
第二窍门：倾听客户需求并给予建议每个客户都有不同的需求和喜好，作为销售人员需要倾听客户的需求并给予合适的建议。
当客户表达对某款家具的兴趣时，销售人员可以询问客户的具体需求，并基于客户的回答给予相应的建议。
例如，当客户对一款沙发感兴趣时，销售人员可以询问客户对沙发的尺寸、颜色、材质等要求，然后根据客户的回答向其推荐合适的产品。
倾听客户需求并给予合理建议将增强客户的购买信心，提高销售转化率。
第三窍门：展示产品的实用性和美观性家具的实用性和美观性是客户考虑的重要因素，销售人员需要善于展示产品的优点。
通过合理的陈列和展示技巧，销售人员可以充分展现产品的功能和外观。
例如，在展示一款多功能书架时，销售人员可以演示书架的不同摆放方式和收纳功能，让客户看到产品的实用性；同时，销售人员可以提示客户搭配不同风格的家居装饰品，来展示产品的美观性。
通过展示产品的实用性和美观性，可以引发客户的购买欲望。
第四窍门：营造舒适的购物环境良好的购物环境是促成销售的关键之一。
销售人员可以通过装饰店面、调整灯光和音乐等来营造舒适的购物环境。
此外，亲切的服务态度和专业的销售技巧也是营造舒适购物环境的重要组成部分。
销售人员可以主动与客户交流，提供热情周到的服务，帮助客户解决问题，并及时提供所需的信息。
最全家具销售技巧与话术
最全家具销售技巧与话术销售家具需要掌握一些销售技巧和运用合适的话术，以下是一些常用的销售技巧和话术。
一、创建良好的销售氛围：1.打招呼：向客户热情地打招呼，问候客户并表示关心。
2.交谈技巧：与客户进行简短的交谈，如询问客户是否需要帮助，了解客户的需求等。
二、倾听客户需求：1.提问技巧：通过开放性问题，引导客户表达需求，如“您对于这件家具有什么特别想要的要求？”2.创设合适场景：通过描述一些使用家具的场景，向客户展示家具的功能与优点。
如“这款沙发适合家庭聚会，可以给您的家庭带来更多的温馨时光。
”三、展示产品：1.产品知识：了解及体验家具的特点，并能够向客户介绍产品的材质、工艺等信息。
2.产品展示：向客户展示家具，并根据客户的需求，选择合适的产品进行推荐。
四、销售话术：1.利益强调：强调产品的独特之处和对客户带来的益处，如“这张桌子的特点是坚固耐用，长期使用不易损坏，很适合家里有小孩的您。
”2.附加价值：提供一些额外的附加价值，如包装、送货、安装等服务，增加产品的吸引力，并使客户感受到额外的优惠。
3.比较优势：将相似的产品进行比较，突出该产品的优势和特色，如“相比其他沙发，这款沙发的材质更舒适，价格更实惠。
”4.客户口碑：介绍一些该家具品牌的客户反馈和优势，如“我们家具店的这款沙发一直以来都备受客户的好评，客户对于它的舒适性和耐用性都非常满意。
”五、克服客户异议：1.强调保证：向客户保证产品质量和售后服务，减少客户的担忧，如“这款家具品牌在市场上非常有信誉，产品质量有保证，同时我们还提供售后服务。
”2.灵活应对：针对客户的异议，听取客户的意见并与其进行讨论，提供解决方案。
六、促成交易：1.优惠活动：介绍当前店内的优惠活动并向客户推荐，如“现在购买我们的家具，可以享受折扣和赠品。
”2.购买动力：向客户强调产品的独特性和优势，以激发客户的购买欲望，如“这款沙发非常舒适，颜值也很高，买回家一定会给你的家带来新的氛围。
家具销售技巧和话术
家具销售技巧和话术对于家具销售人员来说，掌握一些有效的销售技巧和话术是非常重要的。
下面就是一些常用的家具销售技巧和话术，供销售人员参考。
一、了解客户需求：1.问候客户，并询问他们的需求和偏好，例如家具的用途、风格、尺寸等。
2.倾听客户的意见，并提供相关建议，帮助客户找到适合他们需求的家具。
二、介绍产品特点：1.强调家具产品的特点和优势，例如材质的优良、工艺的精细等。
2.对于高端产品，可以介绍其品牌、设计师背景等信息，以提升客户购买的欲望。
三、提供详细的产品信息：1.向客户详细介绍家具的功能、材质以及使用方法，帮助客户更好地了解该产品。
2.通过图片、样品或模型展示产品的外观和功能，让客户有更直观的购买感受。
四、体验产品：1.鼓励客户亲自试坐、试用家具，以便客户更好地感受产品的舒适程度和使用效果。
2.介绍一些家具保养技巧，说明产品的耐用性和使用寿命，使客户更有信心购买。
五、提供差异化的服务：1.提供贴心的售后服务，例如产品安装调试、保修期内的维修等。
2.提供客户的家具定制服务，根据客户的需求和尺寸，定制符合客户个性化的家具。
六、处理客户异议：1.当客户对产品或价格有异议时，耐心听取客户的观点，并提供合理的解释和解决方案。
2.如果客户对产品不满意，可以提供退换货的政策，并积极协商其他解决方式，以保持良好的客户关系。
七、主动争取销售：1.在客户决策的关键时刻，使用一些激励措辞和技巧，例如限时优惠、赠品活动等，促使客户迅速决策购买。
2.利用好客户的朋友圈、社交媒体等渠道，通过邀请和推荐，开拓更多销售机会。
总结：家具销售技巧和话术可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，并引导他们做出购买决策。
然而，最重要的仍是诚信和专业，要根据客户的需求提供真实有效的建议和服务，与客户建立良好的信任关系，才能取得长远的销售成果。
销售家具的技巧和话术
销售家具的技巧和话术
销售家具的技巧和话术：
1. 了解客户需求：在销售家具时，首先需要了解客户的需求和喜好，为客户提供适合他们家庭装修风格的家具。
可以通过询问客户的装修风格、颜色喜好、使用需求等方面来掌握其具体需求。
2. 展示产品特色：在向客户展示家具时，要突出家具的特点，包括款式、材质、颜色、价格等方面，让客户更好地了解产品。
3. 营造全面舒适的环境：在销售家具时，要让客户感到整个购物过程舒适、友好。
除了展示优质产品外，还要为客户提供良好服务，比如提供免费饮料、舒适
的沙发等，使客户感到轻松自在。
4. 解决客户疑虑：在销售过程中，客户可能会有疑虑和不解，应当及时解答他们的问题，让客户更清晰地了解产品，并删减不必要的疑虑和误解。
5. 强调产品价值：在推销产品时，应当突出产品的价值和优点，让客户更有购买的决心。
在描述产品时，应当展示其在美观、舒适、实用、耐用等方面的优势，强化其购买的价值。
6. 建立良好的信誉：在销售家具时，要始终保持诚实、信用和耐心。
购买家具是一项中长期投资，客户需要充分信任销售商，选购性价比高的产品。
只有通过
不断努力，建立良好的信誉，才能赢得客户的推荐和回头购买的惠顾。
7. 维护客户关系：销售家具不是一次面销，而是一项长期的合作。
因此，销售商不仅要关注销售额和利润，还要注重与客户的关系建立和保持。
可以通过定期跟进服务、免费维修、优惠促销等方式，让客户感受到自己的尊重和关注，从而维系客户关系。
最全家具销售技巧与话术
六、成交的语言信号:
a.注意力集中在一件商品上时， 顾客放弃其他产品，只对某件商品仔 细询问，说明顾客已经开始对他产生 信心，或对已经弄清楚的问题再三询 问时，是即将达成的信号。
b.询问有无配套产品或赠品时， 顾客了解产品后，不会马上表态，而 是询问有无配套产品或赠品，注意善 用赠品，促成交易。
c.征求同伴意见时，如果顾客征 求同伴意见，都是有意购买的信号。
1.2 有效聆听十大技巧:
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他 所说的，可以增强他的成就感，同时 促成他心理认同，加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清 楚的地方，及时追问)
⑧停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿 3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二 来为自己整理一下思路。)
⑨点头微笑(在谈话过程中，不停地点 头微笑)
⑦如果我现在介绍一套既能满足您原 先的需求, 又能填补原先家具的不足, 又在您的预算范围之内, 您想不想拥 有它?
2.1 问问题的顶尖话术举例：
①您怎么称呼?您房子买哪里?(如 果问贵姓会不好)
②您是搬新家还是添补家具，或是 家里有人结婚?
③有到其它的店看过吗?路上辛苦 了，喝杯茶。
④有带图纸过来吗?我帮您看一看。
h.大数小算法。
③产品本身贵:
a.好贵，好才贵，你有听说过贱贵吗?
b.是的，价格确实不便宜，但是全国 成千上万的人在用，您想知道为什 么吗?
c.是的，贵贱是衡量产品价值的一种 方法是吧?为什么我们的产品贵呢， 因为他确实值。
d.以价钱贵为荣，奔驰原理。我们的 产品贵，因为他是家具中的奔驰。
④一般面对贵，常用的方法:
的是您喜不喜欢，适不适合，您说呢? 这套沙发打几折啊? 反问: 您今天订货吗，您喜欢买打折的
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太兴家具公司经销商管理制度家具专卖店终端销售技巧东莞富运家私毛秀松家具专卖店终端销售技巧在家具行业赚钱的经销商少，不赚钱、赔钱多；赚大钱的经销商少赚小钱经销商多；为什么大多数经销商都不能赚大钱？为什么大多数，而只有少数能赚到大钱；主要原因是只有少数经销商是行商，而大多数经销商都是坐商。
假设在某个城市有50家专卖店经营类似家具产品，他们可以互相替代，一个类型产品50个店共同竞争。
假设我是一个顾客，打算下个月搬家，要买家具。
因此我走到家具城，进电梯、到二楼、然后拐一个弯看到一个店，这个产品我比较感兴趣，当我来到他这个店，是不是代表其他49家店有可能失去一个机会？换句话说，今天我来你的专卖店，是不是意味着你可能多一次机会。
大多数经销商是这样在等待顾客上门。
我们再来看一下，有没有这个情况，我在早前收到过某家具专卖店的信息，正好我有需求，因此我今天出来就确定我要去哪一家专卖店，我不需要看这么多，只需要对比一下合适就购买。
很明确不需要比较就购买的人是比较少的。
这两种专卖店之间有很大差别的。
大多数经销商都是等顾客来--守株待兔。
49家都在守株待兔，只有少数在做一些事情，让消费者出门就直接冲他来。
这种经销商就能赚大钱。
假设有三家家具专卖店，都卖同样类型的家具产品，顾客看过很多家之后，发现这三家最可能购买，是顾客真正想要选择的。
换句话说，这个顾客是他们三家的准顾客。
顾客今天又出来了，要再去看看这三家产品，顾客今天先来到你的店里面，直接询问价格怎么样？有什么优惠？顾客：你们的家具我上次跟我太太过来看了，我太太很喜欢，我也比较喜欢，感觉跟我们装修挺适合，不过现在唯一问题就是价格问题，你最低给我多少折？8.8折！顾客：你给我打7.5折，我考虑买，我看过好几家了。
不行，这是已经是我们的最低折扣！顾客：那我再考虑考虑。
行！这就是我们大多数家具专卖店固有的经营方式，坐销：等顾客来、随顾客去。
我们好不容易等到顾客来到我们专卖店，后来因为销售人员没有把好关，最后流失了很多。
这种情况太多了。
上述对话很明显，顾客比较喜欢他们的家具，可是销售人员没有能和顾客顺利的沟通，临走也没有留下顾客的联系方式。
顾客二次到店，其实是一个成交的机会。
但是销售人员没有把握好，没有能成交。
沟通中出现了一些问题，就是因为这些问题导致顾客好不容易来到你的专卖店，最后就走了，可能以后再也不会来了，这是真的。
现实中这样的案例是很多的。
专卖店的顾客是如何产生的。
一般是到店面来的100位顾客中，有50位顾客对产品有兴趣，有15位非常喜欢专卖店的产品（准顾客），最后有5位顾客能成交。
来到你店里100个顾客，通常情况下成交的只有5个顾客。
但是有的店是成交8个人，甚至10个，或更多。
所以专卖店需要把握好每一个机会。
如何突破传统的销售经验模式呢？其实很简单，六个字：吸引他、成交他。
想办法让更多顾客主动冲着你的专卖店来，把他吸引过来后，终端环节要牢牢把握住，来把他成交掉。
做销售就是做这两件事情：吸引他、成交他。
如何成交他？首先来看看终端专卖店销售人员业绩不好的两个关键的原因。
专卖店业绩不好只有两个原因，没有第三个原因。
这个原因就是：第一、销售人员状态不够。
第二、销售人员技巧不好。
第一节：状态有一个销售员几乎每个月他都是第一名，业绩都是人家的2、3倍。
因为他业绩很好，所以他到另外一个专卖店当店长了。
他去了后，这个店每个月都能超额完成任务。
我发现他成功的原因，就是他的状态很好。
他在跟顾客介绍产品的时候，那种表情、那种心态、那种眼神、讲话的感染力是你从来想象不到的。
当顾客面临这样一个人的时候，顾客是不好意思拒绝的。
顾客进来，看家具看累了，他跑过去给顾客买可乐。
顾客小孩哭了，他买冰淇淋给他吃。
原因就是四个字，状态很好。
什么是状态？大家一起读这首诗：没精打采、面无表情、眼神呆滞、反应迟钝、语气冷漠、神情忧郁、如同难民。
在专卖店很多这种人，他们每天就像难民一样，对待顾客，表现的太没自信了，太没有感觉了。
什么叫状态好：活力充沛、精力旺盛、眼睛说话、面部传情、快乐自信、魅力四射、行动有力、热情真诚。
这样的人你喜不喜欢他？状态决定了销售人员50%的销售业绩，跟技巧完全无关。
换句话说，只要让专卖店的销售人员状态变好，业绩就可以大幅提升。
所以，我们要不要首先检查一下自己的状态，调整自己的状态。
调整状态说起来容易，做起来非常困难的。
这个我是深有感受。
状态跟心态有关系，状态跟很多方面有关系，需要大家下一些功夫。
第二节：销售过程中常犯的25种错误说技巧的时候，这里我会讲出20多点，销售人员在销售过程中普遍存在的问题，这些问题直接的让他流失了很多顾客，直接让很多顾客给走掉了。
1、讲话没条理、思路不清晰案例：顾客进店后，先生你好、欢迎光临！今天想买什么呢？想看看我们衣柜是不是，我们这个衣柜是贴木皮，这个衣柜是一个非常好的品牌，2.4米高、多功能的，这里还有一个抽屉，功能非常齐全，我们售后非常好，三年免费保修。
还有我们这个品牌款式摆在你家里多漂亮。
听我说了刚刚这些，是不是没有条理。
东一句、西一句，顾客听到你说到这些，没有产生印象。
顾客的大脑需要你有条理的告诉他，而不是一团麻一样统统塞给他。
2、过分被动，顾客问一句，答一句案例：顾客进店后，问他什么、回答什么。
不问的时候，他就默默站在旁边。
他不知道该主动向顾客说些什么，问些什么。
所以即使他卖的是非常好的品牌、非常好的产品，顾客看过之后感觉也没有什么非常好的特色。
3、话讲得太多，顾客很麻木案例：有人精力旺盛、活力充沛，状态非常好，说个不停、顾客没有插嘴的机会。
其实说了很多，顾客不一定全部听到了。
销售过程中，不需要说太多的话，说上一些关键、有用的就好了。
4、不懂得塑造产品的价值案例：塑造产品价值就是让顾客感觉物有所值或物超所值，让顾客愿意花更多的钱来买这个东西。
举例你这个产品你在还没有报价之前先介绍给顾客，当顾客听完之后感觉你这个东西1万元都值，但是实际上你这个东西只要9000元、8000元，这样你的产品价值就塑造出来了。
5、不习惯利用老顾客见证案例：过去有哪些顾客对你的产品非常满意、对你的服务非常满意，让顾客给你的产品评星级标准，签上名，最好还有顾客照片及家居现场照片，放在专卖店里，以后顾客进来犹豫不决的时候，你就可以翻给他看，这是某某人对我们的看法，这么多人都喜欢我们的产品，你还担心什么，这叫书面见证。
让过去的顾客帮你说一句话，顶你说100句话。
6、没有建立信赖感案例：没有信任感就没有成交。
顾客不信任你的时候，他不会向你买东西。
有没有发现，有很多导购人员在顾客进店后，一开始就向顾客推销，恨不得顾客刚一进来，就把东西卖给他。
其实这是错误的，先跟顾客聊聊天，拉近双方距离，让顾客喜欢你，你再销售不迟，这样可以帮助你做得更好。
7、只说不问，不会引导顾客案例：销售过程中大家都习惯说，不习惯问。
要了解顾客需求，需要问。
判断顾客真假，需要问。
跟顾客互动，需要问。
其实很简单，顾客刚进来的时候问他一个简单的问题，先生您好，好像你以前来过，对吗？他会回答，对啊，我上星期来过。
顾客是不是开始跟你沟通了？如果你不问的话，顾客可能就不开口。
顾客一开口，后面可能就很容易沟通。
要会问问题，问对问题。
8、没有感染力，激发不起顾客兴趣案例：销售要用十分的热情来感染顾客，这样就就非常容易成交。
9、不会运用语言表达的艺术案例：导购员讲话的时候善用语气、声音、语调、肢体动作、眼神，还有你的停顿、强调等等，这都是讲话时的技巧，跟顾客沟通时非常重要。
10、介绍产品的时候没有突出重点案例：向顾客介绍产品的时候，其中有些可以略略带过，不需要详细说明。
有一些要深耕习作、详细讲述。
11、对同类竞争品牌了解不够案例：说到这个地方的时候，我需要强调的是对同类竞争品牌的了解绝对不是很多人认为的看看产品什么功能、什么材料以及卖什么价格。
不是这样，你要了解竞争对手卖东西的时候使用的核心策略是什么？也就是说他会刻意向顾客强调他哪些优势、卖点。
或者他卖东西的时候是不是对你产品产生了攻击，这个我们最需要了解。
12、只是在推销，不懂得双向沟通案例：顾客进店，你不断给他解释了很多，顾客一句话都没有讲，你拼命在推销，其实顾客很不爽。
13、太过强势，急于求成14、不会“牵着顾客鼻子走”案例：什么叫牵着顾客鼻子走呢？顾客来到专卖店的时候，你要懂得引导他，通过你的引导，让他了解到什么东西重要、什么东西不重要，你要让顾客知道先了解什么、再了解什么，不是顾客问你什么、你就给他介绍什么。
你要善于把顾客牵着、跟着你走就好了，最后当你跟他互动过之后，他就感觉不错。
15、不懂得如何打消顾客的疑虑案例：有的时候顾客不跟你买，就是因为他心里还有一个问题，还有一个不放心的疑虑没有解除掉，所以他犹豫不决、再三比较。
如何果断打消掉？我们举一个例子，很多顾客对环保会有疑虑。
顾客说我还是担心你们产品不够环保，我们小孩刚刚2月不到，如果家具不环保，可能就不好。
很多销售人员会说环保问题你放心，我们家具还是不错的。
你闻一闻有没有味道，而且还有证书呢。
顾客的疑虑还是存在，他这个方法不能有效打消顾客疑虑。
你可以换一种方法：先生，我跟你也有同样的感受，很多人也有这种忧虑，但是他们已经打听过我们在环保方面是完全合格的，所以你可以完全放心。
我们已经做了10年，10年有千千万万的顾客用了我们的产品，到现在还没有因为环保而投诉我们的产品。
而且我们是大品牌，所以你绝对放心，我们给你保障。
这样给他做承诺后，他才会把这个疑虑打消掉。
16、缺少成交技巧案例：当顾客问你们要多久送货，这就是一个非常难得的成交机会。
顾客问到这个问题，就代表顾客有这个意思了，你要赶快趁这个机会压一下。
当顾客问可以开发票吗？这也是一个好机会。
17、不了解顾客的需求就介绍产品案例：每个顾客都有自己的想法，都有不同的想法，如果每个顾客进来，你都按照这一套方法说，不改变方法、不调整，其实浪费很多时间。
我们通过提问，问顾客他想要一套怎样的家具的时候，我们再针对他的心理做很多介绍的时候，他就会更容易心动。
来我们举一个例子，有没有一些顾客他不太在乎价格的？一定会有。
他只要喜欢产品、款式好、符合个人风格品位，贵一点点无所谓。
如果销售人员没有了解这个心理，当这样的顾客进来的时候，介绍产品的时候拼命介绍那套特价，这个特价产品真的很适合你，现在打特价，很优惠。
顾客不说话，他又说，再过几天，特价期就过了，那个时候恢复原价就贵了，你赶快买下来。
顾客摇头。
他又说你现在买下来可以省1500多元，1500元可以买一个床垫了。
顾客还没有反应。
他不知道顾客重视的是这个产品符不符合他的身份、审美。
其实他应该先了解对方需求之后，向顾客介绍对的产品。
18、一开始就谈价格案例：有一次我进某家家具专卖店，我进去后没有人，我就坐在那个沙发上，突然销售人员来了，说这套沙发4900元。