资料管理复习提纲
管理学复习提纲
管理学复习提纲<基础篇>学习导引1、管理学学科体系的构成理学以一般研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效管理其所在的组织。
（中心议题）管理学是一门研究一般组织管理理论的学科，它所提出的管理基本原理、基本思路和基本原则是各类各类学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
2、学习管理的重要性管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。
（管理的必要性是普遍存在的）。
学管理学，有助于人们在实践中少走弯路；有助于个人目标的有效实现；1管理在这个社会中的重要性。
更好的适应社会，增强生存能力。
2人一旦走上社会不是从事管理就是被管理。
3个人资源相对于个人追求的有限性。
在21世纪的中国，管理必将成为第一生产力。
3、管理学的特点●管理学是一门不精确的科学。
●管理学是一门综合性的科学。
（管理过程的复杂性、动态性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识的、方法和手段的多样化）●管理学是一门实践性很强的科学。
（运用时注意技巧性、创造性和灵活性，干学结合）●管理学是一门发展中的科学。
管理学是科学，管理是艺术。
管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”（掌握知识、体验管理、提高管理技能、获得管理意识）4、管理的基本思维方式1.三种基本的思维方式很难说——具体问题具体分析统统摆平——建立“兼容并蓄”的思维方式责任在我——解决问题从认识自我、改变自我开始2. 四项基本原则以目标为导向以人为本随机应变，注重重新注重经济性3. 一个核心要素要提高一个组织的管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质附：案例分析的方法●案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判断所给出的管理实践问题，并提出相应的对策。
●分析结构：论据、论证、论点回答理论上是怎么认为的，结合本案例是怎么样的情况，由此得出结论。
（重点在分析思路，为什么要这样而不是那样）●关键：能够将一个实际问题抽象成为一个理论问题，再找出相应的理论依据，据此分析、判断实际问题，并得出相应的分析结论。
档案管理学复习提纲
档案管理学复习提纲：选择题1. 省级以上机关档案馆所接收的档案，在形成机关保存的年限是(20年左右)。
2. 省辖市和县级以下机关档案馆所接收的档案，在形成机关保存的年限是(10年左右)。
3. 接收档案时，一个机关的档案应集中保存在(一个机关档案室)4. 档案馆档案的主要补充源是(现行机关档案、撤销机关档案、组织和个人保存的散失档案、档案馆之间交接的档案)5. 确保入馆档案质量的首要工作环节是(保证入馆档案的齐全完整)6. 下列文件中必须归档的有(重份文件)7. 机关文书部门或业务部门想档案部门移交档案的时间应在(第二年上半年)8. 就性质而言，档案组织体系中属于党和国家的科学文化事业机构的是(档案室)9. 档案馆档案最基本的保管单位是(全宗)10. 档案馆内由若干互有联系的文件构成的组合体叫(全宗群)11. 档案收集工作的中心内容是(接收)12. 从文件的类型看，下列文件需要永久保存的是(本机关机构演变、领导人任免的文件材料;下属机关报送的重要总结报告和统计报告等文件材料;上级机颁发的非本机关主管业务但需贯彻执行的文件)13. 档案室是(机关的内部机构)14. 立档单位是(形成档案全宗的机关)15. 档案库房较为适宜的相对湿度是(50%65%)16. 标识符号=置于(并列提名项前)17. 为了解决档案不断损坏和人民利用要求长远的矛盾，便形成了档案的(保管) 工作18. 档案是在社会生活中(直接形成的)19. 本机关一般事务性的文件材料，应列为(30年)保管20. 建馆总数、库房面积、整理工作量符使用的是(相对数)21. (全宗卡片)是一种全面反映记录、汇报每一全宗情况的卡片式登记形式22. 整理工作的第一项工作是(区分全宗)23. 由档案数量很少的若干全宗，按照一定的特点组成的一个全宗集合体称 (全宗汇集)24. (组织机构年度分类法，问题年度分类法)一般多用于历史档案和撤销机关档案和整理25. (通用档案保管期限)是全国的标准期限表，它是制定其他类型档案保管期限表的依据，对其他各种保管期限表具有指导意义。
档案学复习提纲
《档案管理学》复习提纲：[1]重点概念：（必弄清楚）1、档案：（档案是国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录。
——《档案工作基本术语》2、档案工作：档案工作就是指用科学的原则和方法管理档案，为党和国家各项事业服务的工作。
工作内容在狭义上：档案具体业务工作（8个环节）收集—整理—签定—保管——检索—利用—编研—统计3、全宗：全宗一个独立机关、团体、企事业单位和著名人物在社会活动中形成的档案有机整体。
简单地说：一个立档单位的全部档案就是一个全宗。
4、全宗群：由若干个具有时间、地区、性质等共同特征的全宗组成的群体，即具有某些历史联系的若干全宗群体。
在意义：全宗群是在全宗理论基础上进一步解决全宗之间的相互关系的一种科学原则（“全宗群”的全宗要集中保管，不能分散。
）5、立档单位：立档单位是与全宗相对而言的，其档案能够构成档案全宗的国家机构、社会组织或个人即称为一个立档单位。
6、归档制度：国家对各单位向档案部门移交归档文件材料的规定。
具体包括三项内容：（1）归档范围。
（2）归档时间。
（3）归档要求。
7、立卷：对办理完毕而又有查考保存价值的文件，按照它们的形成过程中的联系和一定的规律组成案卷，叫立卷。
8、档号：亦称档案号。
是以字符形式赋予档案实体的用以固定和反映档案排列顺序的一组代码。
档号通常包括全宗号、案卷目录号、案卷号、件号、页号。
9、分类方案：全宗类档案整理标列各个类目名称，表示全宗内档案分类体系的纲要，有称“分类大纲”。
10、案卷：案卷是文书立卷的结果，是关于某项工作活动或某一问题的有密切联系的、系统的文件组合体，是文书档案的基本保管单位。
11、件：件是档案保管的最小个体，一般以每份文件为一件。
12、档案鉴定：档案价值的鉴定工作是指各级各类档案馆和档案室按照一定的原则、标准和方法来判定档案的价值，确定档案的保管期限，并据此剔除失去保存价值的档案予以销毁的一项档案业务工作。
网络信息资源开发与管理复习提纲
网络信息资源开发与管理复习提纲第一章1、信息资源的构成：（1）信息内容。
人类感知、识别并表达的事物状态，以及再现的客观事物状态，是人类获取信息的本质内容。
（2）信息内容的表达和组织方式。
包括信息表达的符号和方式以及信息组织的方法和过程。
它们是关系到人类能否如实地反映和揭示客观事物的状态及变化，以及他人能否获取到所需信息内容的主要因素。
（3）信息表达所依附的载体和传递的媒介。
包括信息表达符号赖以存在的“载体”和与之相适应的传播设备及手段。
它们是关系到已表述和组织的信息能否得到及时而有效利用的主要因素。
2、网络信息资源：它是以数字化形式记录的，以多媒体形式表达的，存储在网络计算机磁介质、光介质以及各类通信介质上的，并通过计算机网络进行传递信息内容的集合。
简言之，网络信息资源就是可以通过计算机网络利用的各种信息资源的总和。
3、网络信息资源按信息资源的媒体形式分类：（1）文本信息。
这是最为基本的一种媒体存储形式。
（2）图片信息。
指GIF、JPEG等文件格式存储的信息。
（3）音频信息。
主要指W A V、AIFF、MIDI、MP3等文件格式存储的信息。
（4）视频信息。
主要指以Quick Time、A VI以及MPEG等形式存储的信息。
（5）三维虚拟影像。
信息模型是以ＶＲＭＬ组织，以立体三维形式呈现的信息。
4、按网络信息资源层次分类：（1）指示信息。
指示信息单元的地址，如一个超文本链接等。
指示信息由信息的实际地址和有关信息的标识、注解等内容构成。
（2）信息单元。
可以指信息表达的最小信息单元，如文献的某一行、某一段等，一个信息单元由一个文本组成，该文本可以具有或不具有的特定的指示信息。
（3）信息集合。
指相互关联的信息集合，是由若干相关信息及其中特定的信息单元和指示信息组成的，如网页、数据库的记录等，文献由若干信息以及一些指定的指示信息构成。
（4）信息资源系统。
指一组相关的、经过标引和建立了交互参见的信息资源的集合。
文书工作与档案管理复习资料
文书工作与档案管理复习资料1、简述发文环节。
答：发文办理主要包括：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
（★）2、请示与报告的区别。
答：①、概念的不同：请示是主要适用于下级向上级机关请示问题，并要求上级对所请示的问题给予批示或答复；报告则是主要适用向上级机关汇报工作，反映情况，福上级机关的询问。
②、对象的要求不同：请示一般只写一个主送机关；受双重领导的单位报其上级机关的请示，应根据请示的内容注明主报机关和抄报机关，主报机关负责答复请示事项；报告可以报送一个或多个上级机关。
③、发文时间不同：请示必须事前行文；报告可以在事后或者事情发展过程中行文。
④、结束语不同：请示的结尾一般用“妥否，请批示”或“特此请示，请予批准”等形式，请示的结束用语必须明确表明需要上级机关回复的迫切要求；报告的结尾多用“特此报告”等形式，一般不写需要上级必须予以答复的词语。
（★）3、文书的概念。
答：第一、“文书”是指物。
即国家机关、社会团体、企事业单位在公务人员活动中或者个人、家庭、家族在私务活动中形成的文字、图表、声像等记录资料；第二“文书”是指人。
即在国家机关、社会团体、企事业单位里从事文书起草、处理、保管等相关的专职人员。
（★）4、文书的构成要素：文书主要是由符号、物质、信息三要素构成的。
（★）5、文书工作的基本特征。
答：①政治性；②服务性；③规范性；④时限性；⑤机要性。
（★）6、文书工作的含义。
答：文书工作也成文书处理工作，是指公务文书的形成、处理和管理等一系列相互衔接的程序和手续。
（★）7、文书工作经历了哪些发展阶段？答：①奴隶社会文书工作的发展；②封建社会文书工作的发展；③民国以后文书工作的发展。
8、文书工作的基本内容是什么？答：①公务文书的制作形式；②公务文书的传递；③公务文书的办理；④公务文书的管理；⑤公务文书的归档或销毁。
9、文书工作的基本原则与要求是什么？答：（1）基本原则：①时效性；②实事求是；③保密；④少而精。
信息资源管理复习提纲
信息资源管理复习提纲一、名词解释1、信息资源：一是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合，如科技信息、政策法规信息、社会发展信息、市场信息、金融信息等，都是信息资源的重要构成要素；另一种观点是广义的理解，认为信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。
在本书中，我们持广义的理解，但又不否认信息活动中信息要素的核心地位。
我们的定义：所谓信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
2、信息资源管理：是指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目标，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
3、信息生命周期：信息生命周期指的是信息数据存在一个从产生，到被使用、维护、存档，直至删除的一个生命周期，一般说来，信息数据的生命周期分为五个阶段：产生、传播、使用、维护、归宿（存档或删除）4、CIO：首席信息官是一种新型的信息管理者。
他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。
CIO是服务提供者、业务使能者、变革代理人、战略思想家、公司执行官和商务合作伙伴。
5、CKO：CKO最主要的任务就是掌管企业内所有知识管理相关的工作，目前企业所从事的知识管理大致包含下列三个方式︰一是发展并建立一个技术（或是程序）去创造、保护、及使用一些已知的知识；二是设计并创造一个环境或活动去发现一些未知的知识；三是将知识管理的目的及本质具体化并深植于企业日常运作中。
CKO四原则：战略为引、流程为纲、知识为体、技术为用。
6、BCG（波士顿）矩阵：是将组织的每一个战略事业单位（SBU strategic business unit）标在一种二维的矩阵图上，从而显示出哪个SBU能提供高额的潜在利益，以及哪个SBU是组织资源的漏斗，区分出4种业务组合：问题型业务（Question Marks 指高增长，低市场份额Examples: Merchandise sales, Supermarket product sales(ice cream and coffee)），明星型业务（Stars 指高增长，高市场份额Examples: Japanese stores ），现金牛业务（Cash Cows 指低增长，高市场份额Examples: U.S.Stores, Coca-Cola Classic, Crest toothpaste(佳洁士牙膏)），瘦狗型业务（Dogs 指低增长，低市场份额Examples: Web site sales）。
信息资源管理复习提纲（第二章）
信息资源管理复习提纲（第⼆章）第⼆章信息化规划与组织本章是⼀个⾮常重要的章节，要求不仅要领会基本概念、基本原理和⽅法，还要达到综合应⽤的层次，也就是要利⽤本章的知识点，分析案例中的问题，并给出具体解决⽅案。
1.【识记】信息资源管理的任务有哪些？（P45）（1）调动好相关的⼈⼒资源，借助适宜的信息技术，开发和利⽤相应的信息系统；（2）对信息实⾏有效的管理，达到开发与利⽤信息资源以促进组织战略实现的⽬的。
2.【识记】组织战略的定义是什么？（P46）（名词解释）组织战略是组织达到⽬标、完成使命的综合计划。
具体来讲，组织战略是组织为了在外部环境中⽣存和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，所做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。
3.【识记】组织战略⼀般包括哪三类（结构）？（P46）组织战略⼀般包括三类：总战略、经营战略、职能战略。
（1）总战略描述组织总的⽅向，如专⼀化还是多元化发展。
（2）经营战略描述某个产品或者事业部的竞争合作战略，以提升在特定领域的竞争⼒。
（3）职能战略是营销、制造、研发、信息技术等职能部门所制定的战略，它们通过整体能⼒的优化，帮助组织及下属事业部实现战略⽬标。
4.【识记】组织战略的制定包括哪些基本过程？（P46）（1）环境分析环境分析是从组织内部、外部所拥有的优势和劣势等⽅⾯⼊⼿，通过评估机会和风险，形成组织对所处环境的判断。
（2）战略决策战略决策是在环境分析的基础上，综合各种信息，达成战略⽅案。
组织的战略决策包括明确组织的使命，确定可达到的⽬标，形成组织的战略指南。
（3）战略规划的形成和完善战略决策形成后，要加以细化调整，以便执⾏。
在具体的执⾏过程中，由于内外部环境的变化和前期制订过程中的认识不⾜，可能使战略偏离实际，因此要进⾏调整和完善，形成指导组织发展的战略规划。
5.【识记】组织战略的规划⽅法有哪些？（P47），[201104名词解释，201107单选]（1）SWOT矩阵法SWOT矩阵是由波⼠顿咨询公司提出的，也称波⼠顿矩阵，是全⾯分析组织外部环境和内部资源、寻找满意战略组合的分析⼯具。
管理学基础复习提纲
《管理学基础》复习提纲一、名词解释1、管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、权变理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法3、组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和4、计划职能广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排5、决策决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。
6、头脑风暴法又称畅谈会法。
它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
7、目标目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。
目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。
8、组织职能组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
9、管理幅度管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。
管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少10、人力资源管理在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。
在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发11、人员考核人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。
12、激励激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。
人力资源管理期末复习提纲
一、简述题（第1小题10分，第2、3小题各15分，共40分）1、人力资源规划的编制程序。
2、什么是人力资源会计？人力资源成本包括哪些内容？3、工作分析的结果在实际中有何应用？4、如何进行培训需求分析？5、有效的绩效考核系统应具备的标准。
6、内部招聘和外部招聘各有什么优缺点？7、就业指导的作用和内容是什么。
8、薪酬制度的设计原则有哪些？试比较主要工资制度的优缺点。
二、分析计算题（每小题15分，共15分）南方公司有三类管理人员，一般管理人员、中层管理人员、高级管理人员，已知2009年初其三类人员分别为140人、100人和60人；假设三类人员每年的流动情况为：一般管理人员有60%的人留下、30%成为中层管理人员，有10%离职；中层管理人员有40%留下、30%成为高级管理人员，有30%离职；高级管理人员有60%留下，其余的离职。
求2011年的这三类人员的供给情况。
三、案例分析题（第一题20分，第二题25分，共45分）1．RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。
大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。
RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。
于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。
质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7:00-9:00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题，公司将会予以考虑。
课程由质量监控部门的李工程师主讲。
主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法、抽样检查以及程序控制等内容。
管理学提纲1
第一章、管理1、管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的活动。
包括以下内涵：①管理工作是为了实现组织未来目标的活动；②管理工作的本质是协调；③管理工作存在于组织中；④管理工作的重点是对人进行管理。
管理工作室追求效率和效果的统一。
2、管理职能：计划、组织、领导、控制。
3、管理工作的特点：①管理是一项具有高度灵活性的工作；②管理的二重性；③管理的科学性和艺术性。
4、管理层：基层、中层、高层。
5、管理者应具备的素质：品德、知识水平、能力法约尔观点：身体、智力、道德、一般文化、专业知识、经验。
6、管理者应具备的基本能力结构：技术技能：使用技术手段完成组织任务的能力人际技能：在组织目标取得的过程中与人共事的能力概念技能：理解受环境影响组织复杂性的能力7、管理者工作范围：①人际关系方面角色：名义首脑、领导者、联络者②信息传递方面角色：监听者、传播者、发言人③决策制定方面角色：创业家、故障排除者、资源分配者、谈判者管理者层次看，①高层管理者扮演名义首脑，联络员，发言人，谈判者；②低层管理者扮演领导管理者；所在组织规模①小企业管理者是发言人；②大企业关心企业内部事务二、第二章、管理思想的演进一、科学管理的思想1、①泰勒管理思想实质：科学管理的实质是在一切企业和机构的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人，在对待他们的工作责任，对待他们的同事，对待他们的雇主的一次完全的思想革命。
同时，也是管理方面的工厂、厂长、雇主、董事会，在对他们的同事、他们的工人和所有的日常工作问题上一次完全的思想革命。
没有工人和管理人员在思想上一次完全的革命，科学管理就不存在。
②泰勒四项管理原则：A对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以替代老的凭经验管理的方法.B科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长。
C与工人密切地合作，以保证一切工作都以发展起来的科学原则去办D资方与工人之间的工作和职责几乎是相等的。
③泰勒科学管理的措施：在工具改革、动作研究、工资制度和职能管理方面都进行大幅度变革④泰勒科学管理的不足：既是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，有包含了一系列的最丰富的科学成就2、管理理论的构建法约尔的贡献：构建了管理工作的基本职能，提出了管理工作的基本原理，得出了管理工作可以通过教育实现的结论法约尔：企业的全部活动分别是：技术活动、财务活动、商业活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、协调、指挥和控制管理的14条原则：①劳动分工、②权利与责任、③纪律、④统一指挥、⑤统一领导、⑥个人利益服从整体利益、⑦人员的报酬、⑧集中、⑨等级链、⑩秩序、⑾公平、⑿人员的稳定、⒀首创精神、⒁团结精神法约尔从科学理论的高祖总结和概括当时人们对管理工作理论和实践的认识，基本上完成了管理理论的构架，明确了管理的基本概念、管理工作的基本内涵和特点，从而为管理科学理论的深入发展奠定了基础。
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资料管理复习提纲
考试题型
选择题、简答题、资料实训、改绘竣工图
复习要点：
1.建筑工程资料的概念及种类
2.建筑工程档案的概念以及与资料的区别
3.工程资料的编号原则
4.基建文件中建设项目需办理的“五证”，分别在什么时间办理
5.监理资料的种类及填写要求
6.实施旁站监理的关键部位
7.工程质量事故的分类
8.施工日志要填写的内容
9.见证取样和送检的程序
10.图纸会审、设计变更、工程洽商的内容及要求
11.检验批的划分
12.各种施工资料的填写要求
13.竣工图的编制要求
14.竣工图的类型及绘制要求
15.竣工图章要求。