物业之家-物业管理制度
物业管理规章制度
物业管理规章制度
第一条，物业管理的宗旨。
为了保障小区居民的生活安全和环境卫生，维护小区的公共秩序，提升小区的整体形象，制定本规章制度。
第二条，物业管理的责任。
物业公司应当严格执行小区的管理规定，保障小区居民的基本生活需求，及时处理小区内的安全隐患和环境卫生问题。
第三条，物业管理的内容。
1. 管理小区的公共设施和设备，保障其正常运转；
2. 维护小区的环境卫生，定期清理垃圾和杂物；
3. 组织开展小区的安全防范工作，确保居民生活安全；
4. 维护小区的公共秩序，禁止违法乱纪行为；
5. 提供居民的基本生活服务，解决居民的投诉和建议。
第四条，物业管理的执行。
物业公司应当设立专门的管理机构，配备专业的管理人员，定期进行管理工作的检查和评估，确保管理工作的有效执行。
第五条，物业管理的监督。
小区业主委员会和业主大会应当对物业管理工作进行监督，提出合理的建议和意见，促使物业公司不断改进管理水平。
第六条，物业管理的奖惩制度。
对于物业公司在管理工作中取得的优异成绩，应当给予适当的奖励；对于违反管理规定或者工作不力的，应当给予相应的惩罚。
第七条，物业管理的修改和解释。
对于本规章制度的修改和解释，应当由小区业主委员会和物业公司共同商议决定，并向所有居民公布。
以上规章制度自颁布之日起生效。
物业管理制度及服务标准
第一章总则第一条为规范物业管理行为，提高物业管理服务质量，保障业主和使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人及物业管理单位。
第三条物业管理单位应遵循“以人为本、服务至上、诚信为本、持续改进”的服务宗旨，全面提高物业管理水平。
第二章物业管理职责第四条物业管理单位负责本物业区域内的物业管理服务，具体职责如下：（一）物业管理单位应建立健全物业管理组织机构，明确各部门职责，确保各项管理工作有序进行。
（二）物业管理单位应按照国家法律法规和物业管理合同约定，对物业管理区域内的房屋、设施设备进行日常维护和管理。
（三）物业管理单位应负责物业区域内的环境卫生、绿化、安全、消防等工作，确保业主和使用人的居住环境安全、舒适。
（四）物业管理单位应定期对物业区域内的设施设备进行检修和维护，确保设施设备正常运行。
（五）物业管理单位应建立健全业主大会和业主委员会制度，及时传达业主大会和业主委员会的决定，维护业主合法权益。
第三章物业服务标准第五条物业服务标准分为基本服务、增值服务和特色服务三个层次。
（一）基本服务1. 保安服务：24小时巡逻，确保物业区域安全；对可疑人员进行盘查，防止盗窃、火灾等事故发生。
2. 清洁服务：每天进行公共区域卫生清扫，保持环境整洁；定期进行绿化区域养护，保持绿化景观。
3. 维修服务：及时处理业主报修事项，确保设施设备正常运行；定期对公共设施设备进行检修和维护。
4. 供水、供电、供气、供暖服务：确保供水、供电、供气、供暖设施正常运行，满足业主使用需求。
5. 环保服务：定期进行垃圾分类、处理，保持环境整洁；宣传环保知识，提高业主环保意识。
（二）增值服务1. 业主活动组织：定期举办业主活动，增进邻里关系，提高业主满意度。
2. 停车服务：提供停车场管理，确保车辆停放有序；协助处理停车纠纷。
3. 儿童托管：提供儿童托管服务，方便业主照顾孩子。
物业管理制度通用
物业管理制度通用第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》等有关法律法规，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本市行政区域内各类物业的管理活动。
第三条物业管理应当遵循业主自治、民主协商、公开透明、服务优质、安全高效的原则。
第四条物业管理活动应当依法保护业主的合法权益，维护物业的安全、整洁、舒适和功能正常使用。
第五条物业管理服务企业应当具备相应的资质条件，按照合同约定和国家标准提供服务。
第六条业主、物业服务企业、物业使用人及其他利益相关方应当遵守物业管理相关法律法规和本制度。
第二章物业管理机构第七条物业管理机构是物业管理活动的组织者和实施者，负责物业的管理和维护工作。
第八条物业管理机构应当设立董事会，董事会成员由业主代表和物业服务企业代表组成。
第九条物业管理机构应当设立监事会，监事会成员由业主代表组成。
第十条物业管理机构应当建立健全内部管理制度，包括物业服务质量标准、收费标准、员工管理等。
第十一条物业管理机构应当定期向业主大会报告物业管理情况，接受业主的监督。
第三章物业服务内容第十二条物业服务内容包括：房屋及设施设备维护、环境卫生、公共秩序、绿化养护、消防安全等。
第十三条物业服务企业应当按照合同约定和国家标准提供服务，并保证服务质量。
第十四条物业服务企业应当建立健全物业服务档案，记录物业服务情况和服务质量。
第十五条物业服务企业应当定期对物业进行检查、维修、保养，确保物业的安全、整洁和功能正常使用。
第四章物业费用管理第十六条物业费用包括物业服务费、公共维修基金等。
第十七条物业服务费应当按照合理、公开、透明的原则确定，并报业主大会批准。
第十八条公共维修基金应当按照业主共有财产的原则管理，用于物业的维修和更新。
第十九条物业服务企业应当定期向业主公布物业费用使用情况，接受业主的监督。
物业的管理和规章制度
物业的管理和规章制度一、物业管理政策1. 小区内禁止私自搭建构筑物，未经物业同意，不能擅自对公共区域进行改造或占用。
2. 小区内禁止乱丢垃圾、随地吐痰，违者将受到警告并处罚款。
3. 小区内严禁燃放烟花爆竹，否则将被报警处理。
4. 小区内严禁违法乱纪行为，如赌博、吸毒等，一经发现将立即报警处理。
5. 小区内禁止摆放过多的广告宣传品，保持环境整洁。
二、公共设施规范使用1. 小区内的公共设施（如花园、健身器材、游乐场等）为居民共同使用，使用时应保持整洁、不破坏设施。
2. 使用公共设施时，应保持安静，不影响他人休息和生活。
3. 在使用公共设施时应注意安全，避免发生意外伤害。
三、停车管理规定1. 小区内停车位由物业分配管理，居民可根据车位数量进行租赁，并按时缴纳停车费用。
2. 小区内禁止乱停车、乱摆摊，否则将被贴罚单处理。
3. 小区内禁止占用他人车位，如有争议，可向物业管理处申诉处理。
四、安全管理制度1. 小区内安装监控设备，加强对小区内安全的监控和防范。
2. 居民如遇紧急情况（如火灾、漏水等），应立即拨打物业紧急电话进行报警。
3. 居民在夜间外出时应关闭家门窗户，确保家庭安全。
五、社区服务规定1. 物业负责为居民提供基本服务，如快递收发、维修服务等。
2. 物业管理处定期举办社区活动、交流会议，促进居民之间的沟通和团结。
3. 居民如有意见或建议，可向物业管理处提出，物业应及时处理并回复。
六、违规处理措施1. 对违反物业管理和规章制度的居民，物业将依据情节轻重采取相应措施，如口头警告、书面通报、罚款等。
2. 对严重违规行为（如盗窃、破坏公共设施等），物业将报警处理，并按法律规定追究责任。
七、物业管理费用1. 物业管理费用包括基础管理费和公共维修费，居民应按时足额缴纳。
2. 物业管理费用的使用需经物业管理委员会审批通过，严禁挪用、私分。
八、其他规定1. 物业管理规章制度不定期进行修订更新，居民需密切关注物业通知，并遵守相关规定。
物业公司管理制度完整版
物业公司管理制度完整版物业公司管理制度第一章总则第一条为规范物业公司的管理行为，维护业主的合法权益，保障小区的安全和谐，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，制定本管理制度。
第二条物业公司负责对小区内的公共设施、公共部位以及业主共用部位进行维修、保养、管理，并以专业化、高效化运作为目标，为业主提供高品质、高效率的物业服务。
第三条本管理制度适用于物业公司内所有员工，并应当对外公示，并向相关执法部门备案。
第二章组织结构第四条物业公司的组织架构包括：公司领导班子、各部门、各岗位。
第五条公司领导班子由董事长、总经理、副总经理组成，负责公司的决策、战略规划、人员管理等工作。
第六条各部门包括：综合部、客服部、工程部、财务部等。
第七条各岗位根据工作内容和职责分为：保安人员、清洁人员、维修工、保洁工、客服人员等。
第三章岗位职责第八条保安人员：负责小区的24小时安全巡逻，维护小区内的治安秩序，发现异常情况及时报警并处理。
第九条清洁人员：负责小区内公共区域的定期清扫，保持小区的环境卫生。
第十条维修工：负责小区内公共设施的日常维修和故障处理。
第十一条保洁工：负责对小区内道路、楼梯间、电梯等公共部位的定期保洁工作。
第十二条客服人员：负责接待和处理业主的投诉、咨询和建议，协调解决小区内各类问题。
第四章工作流程第十三条业主投诉处理流程：1. 业主向物业公司提出投诉。
2. 客服人员接待业主，记录投诉内容。
3. 客服人员将投诉内容转交给相关部门进行处理。
4. 相关部门进行调查和核实，并制定相应的解决方案。
5. 客服人员向业主反馈处理结果，并督促相关部门及时解决问题。
第十四条设备维修处理流程：1. 业主向物业公司报修。
2. 客服人员接待业主，记录报修内容。
3. 客服人员将报修内容转交给工程部门进行处理。
4. 工程部门进行设备检查和维修，并制定相应计划。
5. 客服人员向业主反馈维修进度，并督促工程部门按计划完成维修工作。
物业公司管理制度总则
物业公司管理制度总则一、宗旨和原则物业公司的管理宗旨是以人为本，服务至上，确保业主的合法权益，维护小区环境的整洁与和谐。
管理工作应坚持公正、公平、公开的原则，保障业主的知情权、参与权和监督权。
二、组织结构和职责物业公司应建立健全的组织架构，明确各部门及员工的职责与权限。
公司应设立管理层、客服部、保安部、维修部等必要的职能部门，各司其职，形成高效的工作流程。
三、服务质量管理物业公司应制定详细的服务标准和操作流程，定期对服务质量进行检查和评估。
通过客户满意度调查、投诉处理机制等方式，不断优化服务内容，提升服务水平。
四、财务管理物业公司应实行严格的财务管理制度，确保费用的合理性和透明度。
定期公布物业管理费的收支情况，接受业主的监督。
同时，合理制定预算，控制成本，提高经济效益。
五、安全管理安全是物业管理的首要任务。
物业公司应制定全面的安全管理制度，包括消防安全、电梯安全、公共区域安全等。
定期组织安全培训和应急演练，确保一旦发生紧急情况能够迅速有效地应对。
六、环境卫生管理物业公司应负责小区内的环境卫生管理，制定清洁保洁的标准和作业指导书。
定期对小区内的绿化、垃圾处理、排水系统等进行检查和维护，保持小区环境整洁美观。
七、设施设备管理物业公司应建立设施设备的档案管理制度，对小区内的共用设施设备进行定期检查和维护保养。
确保设施设备的正常运行，延长使用寿命。
八、法律法规遵守物业公司在管理过程中必须遵守国家的相关法律法规，尊重业主的合法权益，处理好业主之间的相互关系，维护社区的和谐稳定。
九、信息公开与沟通物业公司应建立信息公开制度，定期向业主通报物业管理的重要信息和决策。
同时，建立有效的沟通机制，及时回应业主的咨询和建议，促进双方的良好互动。
十、持续改进物业公司应不断学习和借鉴先进的管理经验和技术，持续改进管理制度和服务流程。
鼓励创新思维，提升服务质量，满足业主日益增长的服务需求。
物业管理规章制度
物业管理规章制度第一章总则。
第一条为规范物业管理工作，保障业主权益，维护小区和谐稳定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本小区内的所有业主、住户和物业管理人员。
第三条物业管理人员应遵守法律法规，恪守职业道德，认真履行管理职责，为业主提供优质的服务。
第四条业主和住户应遵守本规章制度，积极配合物业管理工作，共同营造良好的居住环境。
第二章物业管理服务。
第五条物业管理人员应按照业主大会的决定，提供相关的物业管理服务，包括但不限于小区公共设施的维护、保洁、绿化、安全、消防等工作。
第六条业主和住户应按时缴纳物业管理费用，并配合物业管理人员的工作，不得妨碍物业管理人员履行职责。
第七条物业管理人员应及时回应业主和住户的请求和投诉，提供必要的帮助和解决方案。
第三章小区秩序。
第八条业主和住户应保持小区内的公共秩序，不得在小区内随意乱扔垃圾、破坏公共设施、大声喧哗等。
第九条物业管理人员应加强巡逻和监督，对违反小区秩序的行为进行制止和处理。
第四章安全管理。
第十条业主和住户应加强对自身财产和人身安全的保护意识，不得擅自改动公共设施，如门禁系统、消防设备等。
第十一条物业管理人员应定期检查和维护小区的安全设施，及时排除安全隐患。
第十二条业主和住户应配合物业管理人员进行消防演练和安全教育，提高应急处理能力。
第五章争议解决。
第十三条业主和住户之间的争议，应通过协商解决，如无法解决，可向物业管理委员会提出申诉。
第十四条物业管理委员会应及时召开会议，听取双方意见，进行调解，并及时向双方反馈处理结果。
第六章法律责任。
第十五条业主和住户违反本规章制度的，物业管理人员有权采取相应的处理措施，包括口头警告、书面警告、限制使用公共设施等。
第十六条业主和住户如有违法行为，物业管理人员有权向有关部门报案，并配合相关部门进行调查处理。
第七章附则。
第十七条本规章制度由物业管理委员会负责解释和修改，并报业主大会备案。
第十八条本规章制度自发布之日起生效。
小区物业管理制度大全
小区物业管理制度大全第一章总则第一条为了规范小区物业管理制度，维护小区生活环境，改善居民生活质量，保障业主合法权益，根据《物业管理条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条小区物业管理遵循公平、公正、服务为宗旨，依法保护业主的合法权益，贯彻“以人为本、服务至上”的管理理念，确保小区内公共设施设备的正常运行和居民的安全和便利。
第三条小区物业管理以居民满意度为核心，秉承“大家的事情我来干”的宗旨，开展全员参与、共同管理的社区治理模式，形成由业主、物业、承包商、政府等共同参与的管理体系。
第四条居民应当遵守本制度及相关管理规定，积极参与小区的管理工作，共同维护小区安宁、干净、整洁的环境，并保护公共设施设备的完好。
第二章物业管理责任第五条物业管理人员应当严格遵守国家法律法规和相关管理制度，履行以下职责：（一）维护小区内公共设施设备的正常运行，保障居民的生活需求；（二）组织居民参与小区的公共卫生、环境卫生和社区活动等管理工作；（三）接受业主或业主委员会的监督，接受居民的投诉和意见，及时解决居民提出的问题和困难；（四）定期召开业主大会或业主代表会议，听取业主的意见和建议，报告物业管理工作；（五）加强对小区安全隐患的排查和整改工作，确保居民的人身和财产安全；（六）做好小区绿化、道路、排水、供水、供电、供暖等公共设施设备的养护和维修工作；（七）组织居民开展安全生产宣传教育，提高居民的安全意识和防范能力。
第六条物业管理公司应当落实管理责任，建立健全管理机制，设立管理岗位，明确管理人员的管理职责和权限，规范管理行为，提高管理水平，确保小区的安全、卫生、和谐。
第三章小区管理规定第七条小区业主委员会是小区物业管理的重要组成部分，业主委员会由业主依法组成，对小区的管理工作具有监督权和协调权。
（一）业主委员会应当依法选举产生，履行监督物业管理公司和承包商的工作；（二）业主委员会应当开展居民自治活动，推动业主自治事务的参与；（三）业主委员会应当协调小区内居民的矛盾纠纷，维护业主的合法权益；（四）业主委员会应当根据小区的特点和业主的需求，提出小区的改进建议和管理方案。
新版物业管理制度物业公司管理制度完整版
新版物业管理制度物业公司管理制度完整版小区物业管理规定_小区物业管理办法篇一一、物业管理企业1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。
2、从事物业管理的企业应具有独立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。
3、物业管理企业接受委托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。
5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。
6、日常维护与紧急事件处理。
(1)物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。
(2)对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。
(3)对二次供水水箱，应一个季度或在重大节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。
7、小区绿化。
小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。
物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。
8、小区卫生管理。
清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。
每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。
既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。
路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。
9、小区治安。
物业管理企业应与当地公安部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。
11、车辆管理。
物业管理规章制度
物业管理规章制度
第一条，物业管理的目的和原则。
1.1 物业管理的目的是为了维护小区的安全、卫生和秩序，促进居民的和谐相处，提高小区的整体环境和居住品质。
1.2 物业管理的原则是依法管理、公平公正、服务至上、规范管理。
第二条，物业管理的职责和权利。
2.1 物业管理公司应当负责小区的日常管理和维护工作，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、安全防范、设施设备维护等。
2.2 物业管理公司有权对小区内的违规行为进行制止和处理，保障居民的合法权益。
第三条，居民的义务和权利。
3.1 居民应当遵守小区的管理规定，保持环境卫生，不得进行
影响小区安宁的行为。
3.2 居民有权利对物业管理工作提出合理的建议和意见，参与小区事务的讨论和决策。
第四条，小区公共设施的管理和使用。
4.1 公共设施包括但不限于停车场、游乐场、健身设施等，居民应当爱护和正确使用，不得进行破坏和滥用。
4.2 物业管理公司有权对公共设施进行维护和管理，确保设施的正常使用。
第五条，违规行为的处理。
5.1 对于违反管理规定的居民，物业管理公司有权采取警告、罚款等措施进行处理。
5.2 对于严重违规行为，物业管理公司有权向有关部门报告并进行处理。
第六条，规章制度的修订。
6.1 物业管理规章制度的修订应当充分征求居民的意见，并经过小区业主委员会或业主大会的讨论通过。
6.2 修订后的规章制度应当向全体居民公布并执行。
本规章制度自发布之日起生效。
如有违反，将按照相关法律法规进行处理。
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第一章总则第一条为规范公司运营，加强员工管理，提高工作效率，营造良好的工作氛围，根据有关法律、法规，结合公司实际，特制定本《公司管理规定》（以下简称本规定）。
第二条公司员工必须严格执行本规定的各项制度(公司部分部门因工作特殊性质所制定的其他管理规定，经总经理签发批准后，按照该部门规定执行)。
第三条公司实行董事会领导下的总经理负责制，总经理根据董事会的决议和董事长之任命管理公司一切事务，并设副总经理、总经理助理若干名，协助总经理工作。
第四条公司机构设置：公司设置总经理室、办公室、财务部、保安部、清卫绿化部、工程维修部、市场经营部等部门，并根据业务发展开设分公司。
第五条公司机构设置图第二章部门职责第一条总经理室：1、全面负责、主持公司的各项工作，对公司的一切事务具有最高决策权，对公司的一切运营状况负全部责任；2、负责制定公司月、年度计划和长期发展规划；3、制定各部门的职责权限，确定各岗位的任职条件。
4、主持管理评审，领导内部审核；第二条办公室担负公司的行政管理、考核评比、企发职责，设立投诉处理中心，在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。
（一）、行政管理部1、负责公司员工的招聘、培训；2、负责公司的固定资产登记、管理和维护；3、负责公司内部宣传，组织公司内部的各类会议，跟踪落实会议决议；4、负责识别、收集最新的有关法律、法规，并转发相应部门；5、负责公司各类合同、文件、档案和印章管理等工作；6、负责对公司的办公设施和工作环境进行管理；7、负责对公司员工的工牌、着装进行管理；8、负责公司各部门办公用品的采购管理；（二）、企发部1、负责公司发展的近远期规划，为总经理的工作提供意见和参考；2、掌握与物业管理项目有关的法律、法规、政策知识；3、负责企业发展项目，包括物业项目投标书的策划、制作等；4、负责收集物业招标信息，代表公司签订物业委托管理合同（协议）；5、负责组织公司相关部门对招标书、投标书、物业委托合同（协议）评审；6、负责开展与物业有关的市场调查，形成文字、图案信息及分析报告；7、负责公司的形象宣传，做好新物业项目的形象策划。
（三）、投诉服务中心1、负责受理业主投诉或复诉，组织解决，并转交相关部门，2、组织调查业主反馈信息并进行分析，为服务改进提供依据，将意见、建议总结归纳后提交总经理。
第三条财务部1、建立和健全各项财务管理制度；2、掌握公司的资本运作、成本核算、预算处理及财务管理，负责各项费用的收取和支出等；3、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金；4、执行现金管理制度和支票使用规定，做好收费发票购买、保管、使用及回收工作；5、编制记账凭证，及时记账，及时遍报各种报表，妥善管理会计账册档案；6、拟定各项财务计划，及时反映财务状况，提供财务分析报告，当好参谋。
第四条保安部（可在公司规模扩大后独立为安保分公司）1、根据公司对保安工作总体要求和目标，制定、建立整套管理体系，制定《保安制度》；2、根据管理处对保安人员的需要，做好对保安人员的招聘、培训、调整、辞退等工作；3、负责保安人员上岗的岗前培训，在岗间的岗位培训，加强队员的政治、业务素质，提高实际应用能力；4、做好公司所管理辖区物业的治安、消防、车辆管理工作，协调处理各物业辖区的安全方面突发事件，确保物业辖区内的人身财产安全；5、加强保安工作和保安队员的管理，组织实施保安工作的各项监督、检查，特别是夜间巡查，对不符合要求、不规范行为进行纠正和处罚；6、负责对外相关部门的对口联系，并根据有关要求负责处理；7、做好服装、器材等的选购，并对管理处所需数量进行控制。
第四条清卫绿化部（可在公司规模扩大后独立为保洁分公司）1、制定《卫生制度》、《绿化制度》，根据小区收费资质制定相应卫生标准；2、做好公司所管理辖区物业的环境卫生清洁、绿化养护工作；3、负责清卫绿化人员的招聘、培训；4、定期、不定期对各小区进行卫生、绿化检查，检查各小区对卫生、绿化制度的落实情况。
第五条工程维修部1、负责公司所辖房屋建筑、公共部位、公用设施、机电设备的运行、养护、维修等技术管理工作；2、负责业主提出的维修服务，提供有偿服务；3、负责业主办理装修审批手续；4、负责组织对采购材料和外协服务的供方进行评审，以及工程外协服务的监督管理；6、负责本部门各岗位的技能培训及考核；第六条市场开发部利用公司经营用房、经营项目、物业管理区域开展各种经营活动，为公司创造经济效益。
第七条管理处1、负责物业管理范围内各项服务活动的正常开展和提供，实施综合管理、监督和指导；2、与业主沟通，了解业主需求和业主反馈信息，及时有效处理；3、负责建立业主档案，办理入住、迁出手续及装修申请手续；4、负责物业管理费用及代收、代付费用的管理；5、组织策划社区文化服务，代表业主就物业管理事务与政府相关部门协调处理；6、负责物业管理范围内标识的使用管理；7、负责本部门服务所用材料的管理；8、负责本部门外协服务的监督管理；9、负责本部门员工的技能培训和考核。
第三章人事管理规定第一节员工招聘规定第一条目的为确保公司的管理水平和服务质量，提高员工的整体素质，特制定公司各岗位任职标准。
第二条任职条件1、部门经理级大专（含大专）以上学历，有较强的组织、管理、协调能力。
为人正直，以身作则，实际掌握本部门的专业知识和技能，会简单的电脑操作，有两年以上相关工作经验，能独立负责本部门的管理工作。
有特殊技能者可适当放宽条件。
2、管理处主任级大专（含大专）以上学历，具有两年以上物业管理工作经验，思路开阔，会讲普通话，能听懂宁波话，会简单的电脑操作，持有建设部颁发的物业管理专业上岗证书，有很强的人际沟通能力。
有特殊技能者可适当放宽条件。
3、管理员高中（含高中）以上文化程度，五官端正，身体健康，会讲普通话、能听懂宁波话，会简单的电脑操作，具有一定的礼貌修养，能吃苦耐劳，交际能力强。
4、文员、内勤中专（高中）以上学历，具有一定的文字表达能力，熟悉公文写作基本要求，熟练掌握办公软件操作，有文档管理经验。
5、工程维修人员初中以上文化，持有相关工种上岗证书，能熟练操作工程维修项目，能吃苦耐劳，有较强的沟通能力。
6、保安人员初中以上文化程度，身体健康，五官端正，能力、责任心强，素质高。
一星级小区原则上配备年龄不超过60周岁的本地保安；二星级小区原则上配备年龄不超过55周岁的本地保安;三星级小区配备年龄较轻（原则上不超过40岁）的保安人员，本、外地人均可，退伍军人优先。
7、清卫工身体健康，五官端正，工作细致周到，能吃苦耐劳，年龄在55岁以下。
8、其他人员按各部门招聘要求适时制定。
第三条各部门根据实际需要向主管领导提出招聘申请，经主管领导批准后，由办公室组织负责招聘，相关部门协助招聘。
第四条公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否具有应聘岗位职务素质和培养潜质，并以该职位人员应具有的业务知识和操作技能为考核标准，采取“公开招聘、择优录取”的方式进行。
受聘者以政治、身体状况、学历、工作经历（专业岗位需要专业证书）等，以及是否具有为公司长期服务的思想为公司的招聘录用标准。
第五条应聘者应首先填写《某某物业有限公司应聘登记表》，经面试、笔试、实际操作等程序后考核后方可聘用，进入试用期，试用期内管理处主任以下员工月工资下浮壹佰元，管理处主任（含）以上月工资下浮贰百元，清卫工在试用期内月工资不下浮。
第六条被录用者必须在指定的时间到公司报到，由办公室负责工作卡的制作、工作服的发放、《某某物业有限公司员工登记表》的填写，办理好相关手续后到相应部门报到。
第七条招聘录用的员工，应提供本人的身份证原件及复印件，以及相关证件，经办公室验证后，由办公室统一建立人事档案。
员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，若一经发现属虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。
员工资料如有更改，应立即通知办公室备案。
第八条新聘用的员工，管理处主任以下员工试用期一个月，管理处主任（含）以上试用期三个月。
在试用期若有不适，双方均可提出解约。
试用期员工在试用期内表现突出的，可由部门经理建议、办公室审核、总经理批准，提前转正。
试用期员工试用期满，经本人提出申请、部门经理上报、办公室审核、总经理批准后转入正式员工。
经审核工资成绩欠佳者，可延长试用期或停止使用。
一般情况下，公司新聘的所有员工，无论其工作岗位，均需到管理处进行见习，时间视具体情况而定。
第二节员工调动管理规定第一条各职能部门负责人调动其管理内员工或公司跨部门调动员工，由副总经理以上批准，办公室签发《调令单》。
第二条被调动的部门应积极配合员工的调动，被调员工应服从调动，办理好相关移交手续，按指定的时间到新岗位报到。
第三节员工离职管理规定第一条试用期员工如在试用期内要求辞职的，必须提前七天向所在部门提出书面申请。
正式员工要求辞职必须提前一个月以书面形式提交辞职报告，由部门领导签发《员工离职登记表》逐级上报，经总经理批准，办理好相关移交手续后方可离职。
违反以上规定者，公司不予结账。
第二条对平时工作不认真、消极怠工，虽未违反本规定所列的惩处规定，但经教育仍屡教不改的员工，由部门主管提议，公司将向其发出《辞退警告书》，限期一个月整改，若在整改期内仍无明显收效的，公司将予以辞退。
第三条若本公司因业务变更或其他原因需要裁减员工时，公司有权决定，被裁减人员应服从安排，不得提出无理要求，公司补发一个月工资。
第四条凡员工离职（含辞职、辞退）均无年终奖金。
第五条被辞退的员工或本人辞职的员工原则上不得再进入本公司工作。
第四节培训管理规定第一条新员工的培训新进公司的员工必须参加公司的岗前培训，使新员工了解公司的概况及规章制度，便于使其更快胜任未来工作，并遵守规章制度。
培训时间为3至5天，培训期间每天提供10元生活补助。
培训内容包括应知和应会两部分：应知部分：公司历史、组织机构设置、公司业务、管理制度；应会部分：从事工作的技能和工作方法。
第二条在职员工的培训公司对在职员工每年至少进行两次培训，根据实际情况事务分批培训。
培训内容主要包括业务技能、技巧以及相关法律、法规等政策性文件。
培训计划由培训主管拟定，会同办公室安排实施。
第三条凡指定的受训人员，除有特殊情况事先向培训人请假并经批准方能免训外，一律不得不参加培训，否则将从严论处。
第四条所有培训和受训人员均应该做好相关记录，对于从事指导培训的人员，要求精益求精，保质保量完成指导培训的工作，公司将视培训情况给予相应奖励；对于成绩优秀的受训人员，可呈请选派委外学习或考察，进一步深造。
第五条委外培训规定：根据实际工作需要，经办公室审核、总经理批准后方可安排培训。
参加培训前需要签订《培训协议》，培训合格后，到办公室备案方可予以报销。