职业道德的含义、特点和作用
道德与职业道德
第一章道德与职业道德第一节道德与做人一、道德的内涵和特点（一）道德的内涵道德是人类在社会生活中为调整人们之间以及个人与社会之间的关系，依靠内心信念、社会舆论和传统习惯所维系的行为规范的总和。
（二）道德的特点第一，道德具有特殊的规范性。
道德反映社会存在的形式和其他上层建筑的社会意识形态有着根本不同，它不仅仅限于概念和范畴的逻辑体系，还提出一系列的道德规范。
因此，规范性是道德的一个极为重要的特点。
第二，道德具有独特的多层次性。
第三，道德具有更大的稳定性。
第四，道德具有广泛的社会性。
第二节职业与职业道德一、职业道德的含义1．职业所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。
职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠道。
在这种交往中，必然涉及各方面的利益冲突与调整，于是如何调节职业交往中的矛盾问题就摆在了人们的面前，职业道德也就应运而生并发挥着其应有的作用。
2．职业道德所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
正确理解职业道德的含义，需要从以下四点来把握：1．在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
2．在表现形式方面职业道德往往比较具体、灵活、多样。
3．从调节的范围来看，职业道德一方面用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。
4．从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，又能使个人道德品质“成熟化”。
二、职业道德的特征一是适用范围的有限性。
二是内涵发展的历史继承性。
三是表达形式的多样性。
四是强烈的纪律性。
三、职业道德的形成和发展职业道德是一般社会道德的特殊形式。
它的出现与社会分工的发展相联系。
社会主义职业道德，是人类社会职业发展的新阶段，它批判地继承了历史上职业道德传统中的有价值因素，反映了社会主义社会中职业活动的客观要求。
职业道德的含义、特点和作用
职业道德的含义、特点和作用
职业道德是指从事某一特定职业的人所应遵守的行为规范和道德准则。
它是指导职业人员在工作中行事的准则，是维护职业信誉和社会公信力的基础。
职业道德的特点包括：
1. 专业性：职业道德是特定职业所独有的，依据该职业的专门知识和技能而建立的。
2. 社会性：职业道德不仅仅适用于职业人员自身，也涉及到职业人员与社会其他成员之间的关系。
3. 法律性：职业道德与法律规定有一定的重叠，但并不完全相同。
职业道德是一种内部规范，对职业人员的行为进行约束。
职业道德的作用包括：
1. 维护职业声誉：职业道德规范了职业人员的行为，确保
其在工作中表现出专业素养和诚信，从而提高职业的声誉。
2. 保护客户利益：职业道德要求职业人员为客户提供最优
质的服务，并保护客户的权益，维护客户利益。
3. 增强社会信任：遵守职业道德可以建立职业人员与社会
之间的信任关系，使得公众对特定职业的信任程度增加。
4. 促进行业发展：职业道德可以规范行业内部的竞争行为，提高整个行业的水平，促进行业的良性发展。
总之，职业道德是维护职业秩序和保障职业品质的重要准则，对于职业人员的个人发展和整个社会的发展都具有重要作用。
职业道德的特点有_职业道德的特点
职业道德的特点有_职业道德的特点职业道德的特点总结精选〔1〕：职业道德的特点〔1〕行业性。
职业道德往往都是与职业的行业特点结合在一齐的。
因此，它具有明显的行业特征。
〔2〕广泛性。
是对全部从业人员提出的要求，无论你在职业中扮演什么主角，在职业活动中都就应讲职业道德。
〔3〕纪律性。
它既要求人们能自觉遵守，又带有必需的强制性。
〔4〕历史继承性和时代性。
职业具有不断更新开展和世代持续的特征，有必需继承性。
职业是随着社会的开展而变迁的，因此职业道德也会出现改变，同一职业在不同的时代表现出不同的特点。
总结精选〔2〕：职业道德的特点1.职业道德与职业活动相联系，表现出适用范围的特别性和有限性职业道德的适用范围主要表此刻从事必需职业的成人的意识和行为中，是家庭教育和学校教育初步构成的道德水平的进一步开展，是道德开展进程中的成熟阶段。
由于所从事职业活动的多种多样，因此对各行业特定的职业职责、要求和义务也有所不同，每种职业都担负着一种特定的职业职责和职业义务，从而构成各自特定的职业道德的详细标准。
如公允买卖，童叟无欺是对经商者的要求;教书育人，为人师表是对老师的要求;救死扶伤，治病救人那么是对医生的要求。
2.职业道德具有连续性、稳定性和历史继承性由于职业具有不断开展和世代持续的特征，不仅仅其技术世代持续，其管理员工的方法、与效劳对象打交道的方法，也有必需的历史继承性，因此也构成了人们比拟稳定的职业心理和职业习惯，表现出较强的和明显的连续性。
如我国古代就把救死扶伤作为医生的美德，而经过了几千年的社会变迁以后，尽管我国早巳从封建社会进入到社会主义社会，但救死扶伤照旧是我们社会主义医德的根本资料和要求。
3.职业道德具有多样性和详细性职业种类成千上万，职业道德的资料也千差万别。
由于各种职业道德的要求都较为详细、细致，因此其表达形式多种多样。
为了使职业道德在其适用范围内执行，各行各业都依据自身行业的特点和要求、详细环境和条件、职工素养和水平，透过简明扼要、适用性强的行业公约、规章制度、职工守那么等形式，使职业道德详细化，对每个劳动者都起到干脆的约束作用，帮助其树立安康良好的职业道德。
职业道德
职业道德在道德体系中占有重要地位， 建立和完善科学的职业道德体系，在全 社会从业者中开展 职业道德教育，培养 良好的职业道德品质，具有重大意义。
（二）职业道德的核心思想和指导原则 1、职业道德的核心思想 社会主义职业道德以为人民服务为核心、集体 主义为原则，把社会公德、职业道德、家庭美 德作为着力点。毛泽东同志在新中国成立之初 就提出了为人民服务的思想，并把它作为我党 的宗旨，写进党章，邓小平理论、“三个代表” 的重要思想和“以人为本”的科学发展观都是 为人民服务的思想的发展和最好的体现。
从业人员在初次上岗时必须经过职业培训，进行思 想政治教育、业务技术教育、职业纪律教育、和职 业道德教育。职业纪律和职业道德都包含有文明礼 貌的要求。在社会主义精神文明建设中，党和政府 提倡公民的文明行为，在新的的历史时期，倡导 “八荣八耻”，树立良好的道德风尚；号召人们争 创文明单位、文明街区等等，企业在抓生产效益的 时候，不能放松对职工的思想教育和文化教育，做 到文明生产，坚持“两个文明一起抓”，不断提高 职工的文明素质和技术熟练程度，从业人员要自觉 提高自身的道德修养，从点滴做起，言行规范、遵 章守纪，争做文明职工。
（二）忠于职守 忠于职守就是要以高度的职业道德精神， 在本职岗位上尽职尽责，甚至做好为消防 事业献出生命的准备。忠于职守是旅行岗 位职责的最高表现形式，也是消防行业从 业人员遵守职业纪律的基本要求。
三、钻研业务、精益求精
钻研业务、精益求精是对从业人员提出的 业务技术水平基本职业道德规范。从业人 员所要掌握的知识包括业务知识技能和技 术技能知识。对建（构）筑物消防员而言， 所要掌握的知识包括消防理论基础知识和 实际操作技能。按照建（构）筑物消防员 国家职业标准的要求，对不同级别的消防 员，所要掌握的理论知识和实际操作的具 体内容不尽相同。
职业道德的含义及特征
职业道德的核心思想
• 为人民服务 。 • 1．为人民服务是中国共产党的宗旨； • 2．为人民服务是区别其他社会形态“职业 道德”的本质特征之一； • 3．每一位从业人员要努力实践为人民服务 的思想。
社会主义职业道德的指导原则是集 体主义
• 1．集体主义的含义 • 第一，集体主义强调以集体利益为基础； • 第二，集体利益强调个人、集体、国家三者利益 统筹兼顾、和谐发展，这是因为社会主义社会， 个人利益、集体利益、国家利益在根本上是一致 的，三者必须统筹兼顾、和谐发展，才能调动各 方面的积极性，促进生产力的健康发展，这是几 十年来社会主义建设的经验总结； • 第三，集体主义强调，在维护和发展好国家利益、 集体利益的情况下，要充分满足个人正当利益， 这是因为社会生产的目的就是为了满足人们日益 增长的物质文化的需要。
为什么要以集体主义作为职业道德 的指导原则
• 第一，集体主义集中反映了广大劳动人民 的根本利益； • 第二，集体主义是正确处理个人利益、集 体利益、国家利益关系的基本原则； • 第三，集体主义职业道德原则是区别于其 他阶级社会形态道德的本质特征之一。
应当怎样坚持集体主义的指导原则
• 第一，提倡正确的义利观； • 第二，要正确认识和区分个人主义与个人 利益、个人努力奋斗，集体主义与小团体 主义； • ①个人主义与个人利益的区别。 • ②个人主义与个人努力奋斗的区别。 • ③集体主义与小团体主义的区别。 • 第三，要用集体主义的观点和集体主义的 精神认识、处理职业人际关系。
职业幸福
• 从业人员在具体的职业活动中，由于奋斗目标、 职业理想的实现而获得的精神上的满足和愉悦。 • 第一，职业幸福的阶级性。 • 第二，职业幸福的层次性。 • 第三，职业幸福的广泛性。 • 追求职业幸福的要求： • 正确处理好个人幸福与集体幸福之间的关系。 • 正确处理好物质生活幸福与精神生活幸福的关系。 • 正确处理好创造职业幸福和享受职业幸福的关系。
职业道德
2、爱岗敬业。 爱岗敬业。
A、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本 职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自 己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业 发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识； 重视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密
2、职业道德在企业文化中占重 要地位
A、企业环境需要由职工来维护和爱护。 B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的 规章制度形同虚设。 C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发 展战略目标的主体。 D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。 E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技 能具有推动作用。 F、企业形象是企业文化的综合表现。
5、勤劳节俭
勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜 的秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭 降低生产的成本 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资 料的节约。
6、遵纪守法
A、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤 其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 B、职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人 们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪 律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事 纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。 C、遵纪守法的具体要求： 学法、知法、守法、用法； 遵守企业纪律和规范；
混合，总题量为50题 混合，总题量为50题。 50
第二章 职业道德
（三）职业道德修养的意义
1.促进行业兴旺发达的需要。
2.调整和建立和谐人际关系的需要。
3.实现人的全面发展的需要。 4.社会主义市场经济发展的需要。
二、职业道德评价
（一）职业道德评价及作用 职业道德评价包括两方面的内容，即 他人评价和自我评价。职业道德评价就是 要使人们在辨认道德评价的独特性的基础 上，认识到自己的行为所应该承担的职业 道德责任。
（二）职业道德评价标准与根据
职业道德评价最主要的标准是，只 有符合广大人民群众的根本利益，符合 人类价值共同要求，推动社会生产力发 展，有利于社会主义市场经济发展的职 业思想观念和行为才是正确的，值得提 倡的。
（三）职业道德评价方式
1、社会评价 社会评价是指社会对人的职业行为的 赞扬或谴责，它一般通过社会舆论和传统 习俗两种形式表现出来。 2、自我评价 自我评价是职业道德主体对自身的职 业行为、职业动机、职业信念、职业品德 的评价。
（五）职业纪律
职业纪律是指人们在从事职业活动 时，为了维持职业活动的正常秩序，保 证职业责任的履行，必须遵守的规矩和 准则。
（六）职业良心
职业良心是从业人员在履行自己的 职责与义务过程中形成的一种道德责任 感、向善的意念，是在履行个人责任过 程中所形成的一种特殊的道德认识和道 德评价。职业良心是职业劳动者对职业 责任的自觉意识。
（七）职业荣誉
职业荣誉就是对职业行为的社会价值所做 出的公认的客观评价及正确的主观认识。它包 括两方面的内容：一是客观评价，是指社会对 一个人履行义务的德行和贡献的赞赏和评价， 是职业行为的价值体现或价值尺度。二是主观 认识，是指劳动者对自己职业活动所具有的社 会价值的自我意识，也是职业良心中的知耻心、 自尊心和自爱心的表现。
职业道德
办事公道的基本要求
要客观公正 要照章办事
服务群众
服务群众就是全心全意地为人民服务， 一切以人民的利益为出发点和归宿。 服务群众是为人民服务思想在职业活动 中的具体表现，它表明了社会主义职业活 动的目的。
服务群众的意义
人生价值在服务群众中得到实现 市场经济呼唤服务精神 社会文明需要服务精神
服务群众的基本要求
C. 职业是我们参与社会活动，进行人际交往和体现人生 价值 的“桥梁”和“载体”。
案例： 一个洗碗工洗盘子，按我们酒店规定每只盘子要洗三遍， 他做了一段时间，就偷偷减少了一遍；别人洗三遍，他只洗两 遍，很长时间被发现，他还沾沾自喜地对朋友夸耀他的“小聪
明”。
我们都知道程序是“一冲二洗三消毒”。他的行为没有 触犯法律，行政手段可能也干涉不到他。可是，他的行为会给 我们酒店带来不必要的损失，恰恰是这种较难制约的不道德行 为，败坏了职业风气，甚至会导致整个行业的退步。
结合自己的岗位谈谈对职业道德理解
创造一种新产品，在人们心目中先人为主，
比起努力使人们相信你可以比产品首创者提供
更好的产品要容易得多人们对第一印象深刻， 对第二.第三却没有兴趣。我们能记住世界上最 高的山峰，但对第二高的山峰却印象淡薄；我 们能记住中国最高的人，但却不在乎谁是第二
高的人。顾客永远是对的，我们无权责备他们。
我们自己不也如此吗？
2、职业道德是酒店的“效益”。
作为酒店从业人员，都应该以出色地完成自己工作为己
任，在每个工作细节上去更新自己，提升自己，成为一名专
业人士。在工作中,一丝不苟,诚实待人,做到问心无愧,不要明 知故犯，以职业道德标准严格要求自己的行为，做好自己的 本职工作。
职业道德特征和作用
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职业道德的含义、特点和作用
职业道德是指在职业活动的过程中，职业人员应该遵循的一系列道德准则和规范。
它具有以下特点：
1. 针对特定职业：职业道德是基于不同职业的不同性质和特点制定的，因此不同职业的道德准则和规范也有所不同。
2. 遵守和守护：职业道德是职业人员必须遵守的准则，同时也是职业人员守护自身职业形象和社会公信力的重要手段。
3. 与个人道德不同：职业道德并不等同于个人道德，它是基于职业特点而制定的专业准则和规范。
职业道德的作用主要体现在以下几个方面：
1. 保护公共利益：职业道德规范了职业人员的行为准则和职业标准，保证了其职业活动的合法性和公正性，从而保护了公共利益。
2. 维护职业形象：职业道德是职业人员形象的重要组成部分，遵守职业道德可以树立良好的职业形象，提高职业声誉。
3. 促进职业发展：职业道德的遵守可以促进职业发展，提高职业技能和职业素养，增强职业竞争力。
总之，职业道德是一种重要的职业规范和准则，其遵守和落实对于职业人员及整个职业领域的健康发展和社会和谐具有重要的意义。