优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价
优质护理服务在产科护理工作中的应用及效果评价
为适应新时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优质护理服务，使护理人员的服务意识、护理质量得到很大提高，护患纠纷减少，产妇及家属满意度增加，护理人员的职业满意度也得到极大的提高。
标签：产科；优质护理服务；应用；效果；评价
2010年卫生部提出《”优质护理服务示范工程”活动方案》，并下发了《关于加强医院临床护理工作的通知》等一系列文件，旨在提高医院的医疗护理服务质量。随着社会的进步，现代医学模式发生转变，医疗护理从”以疾病为中心”转向”以患者为中心”[1]。2010年6月，为适应新时期护理事业的需要，结合产科护理工作的特点，我科在产科护理工作中，积极实施优质护理服务，取得了满意的效果。现介绍如下。
1实施方法
1.1制订要求，加强学习 以产科护士长带头，动员科内每名护士积极参与优质护理服务活动。在护士长的带领下，组织全科护理人员学习相关文件精神，制订适合产科的优质护理服务方案。①在护理过程中体现人文关怀，加强礼貌用语。②加强沟通：沟通的目的是加强护理人员和患者之间的信息传递与交流，从而了解患者生理、心理、精神需求。护患沟通是护理工作的基础，护理人员要提高语言表达能力及护患沟通能力，建立良好的护患关系，减少因沟通不良引发的护患矛盾[2]。③建立便民措施：增加投入，准备热水器及微波炉等便民设施；制作宣传册，用简明扼要的文字介绍新生儿抚触、喂养等基本知识，并为新生儿进行沐浴等。④积极鼓励产科护士参加进修、自修等形式的继续教育，提高产科护理人员业务水平。
1.2加强护理及健康教育 ①加强护理：目前初产妇中，相当一部分为独生子女，娇气不说，娘家婆家一大堆人守候陪同，因此产科病房相对比较拥挤。护理人员应态度和蔼，针对产妇的文化程度不同，用尽可能通俗易懂的语言讲解分娩基本知识，针对性地进行健康宣教，加强基础护理，保持病房的整洁干净，促进患者舒适感，做好晨晚间护理，进行心理干预，帮助孕产妇树立顺利分娩的信心。重视产褥期专科护理，向患者及家属讲解产褥期会阴、乳房、及婴儿的护理知识，使产妇顺利度过分娩、产褥期，并保障母婴的安全。②加强健康教育：产妇入院时，通过询问基本情况的形式，了解产妇对分娩知识的掌握程度，纠正患者某些错误的认知，进行相应的健康教育。护士语言应平和，用非专业词汇介绍分娩的过程，并告知分娩是一个自然的过程，消除产妇的紧张、恐惧心理，并鼓励产妇自然分娩；向产妇说明哺乳不仅可以促进母子的感情，增强新生儿免疫力，还可以促进子宫收缩，减少恶露排出时间，对乳腺的保健也有好处，并正确指导产妇哺乳。鼓励产妇多进食高蛋白类食物，保证母乳充足；并告知新生儿护理方法。
1.3加强团队意识，激发护理热情 ①在科室内部进行正面的宣扬，提倡”爱岗敬业”精神，改善服务态度，满足患者合理需求，提高护士自信心，提高护理质量。引入奖励机制，患者在得到高质量的护理的同时，护理人员也得到职业成就感。②合理排班，在护理工作量较小的下午适当安排护理人员休息，减少护理人员职业压力，减少职业倦怠感[3]。在编制允许的情况下，适当增加护理人员数量的安排，以减轻护理人员工作压力。③加强日常巡视制度，及时发现产妇及家属某些错误做法及不适，减少不良事件的发生；重点查看新生儿，防止新生儿受凉、过热及窒息。④科室成员间相互协作，将患者的治疗、护理、宣教第一系列日常工作实行全程无缝对接，减少护理差错事故的发生，提高护理质量及患者满意度。⑤完善护理文书。护理人员应严格按医嘱执行各项治疗和护理操作，并及时签字。护理文书应完善，尤其是急救及特殊操作，应有详细的记录，在提高护理质量的同时，尽可能保护护理人员自己。
2实施效果
实施优质护理服务后，护理人员的服务意识、护理质量得到很大提高，护患纠纷减少，产妇及家属满意度增加，护理人员的职业满意度也得到极大的提高。
2.1增强了护士的服务意识 实施优质护理服务后，护理人员的思想观念从根本上发生了转变，从以前的被动服务变为主动服务，工作范畴从打针换药延伸至心理干预、健康宣教和新生儿保健指导。护理人员的态度也极大地改正，各项治疗、护理措施有效落实，有效提高了产科护理服务质量。
2.2减少了护患纠纷，提高了产妇及家属的满意度 实施优质服务后，护理质量得到提高，护理差错事故发生率降低。护理人员通过和产妇及家属的积极沟通，建立了良好的护患关系，减少了潜在的护患纠纷。产妇在享受高质量护理服务的同时，身体得到了有效的治疗，心理得到了针对性的疏导，自然对护理人员人员的满意度也随之提高。
2.3提高了护士的职业荣誉感 长久以来，困扰护理人员的一个根本性的问题是护理人员缺乏社会认可度，导致护理人员自己看不起自己，部分护理人员因此缺乏职业荣誉感，工作缺乏热情。实行优质护理服务后，日常护理程序有条不紊地进行，患者满意度增高，患者的感激溢于言表，患者对护里人员工作的认可度也极大提高，护士的职业满意度也随之提升，也实行了护士的自我价值。
3讨论
目前，护理服务要求”以人为本，以患者为中心”。随着优质护理服务的开展，在产科护理工作中，护理人员的积极性和主动性得到有效的挖掘，护理质量进一步提升，患者真正享受到全程、不间断的优质护理服务，”一切为了患者”的护理服务理念得到极大的体现，实践证明，优质护理服务成效明显。
本院优质护理服务实施还存在不足。①患者知情监督权落实不到位，分级护理服务标准流于形式；②缺乏后勤保障。就目前医疗的大环境，舆论偏向一边倒，
部分护理人员因害怕差错事故而不敢放手工作，工作缺乏创新、墨守成规，致使护理工作按部就班。有的护理人员工作心理负担较重，担心惹上官司，思想压力较大，不利于护理人员的身心健康。③管理不力。护理工作是护理人员一个人默默的舞蹈，尤其是夜班护士，要兼顾全科患者，有时难以兼顾，难以某些患者细微的日常的需求。部分患者素质不高，对护理人员存在偏见，对护士态度较差，颐指气使，因此护患纠纷就此发生。作为医院的领导者，在目前这种不利的医疗环境中，对护患纠纷管理不力，过分偏袒患者，造成护理人员巨大的心理落差，直接影响护理质量。
总之，我们应增强现代服务意识，实施优质护理服务，努力提高产科服务水平，使孕产妇在住院期间身心都得到良好的康复，学到相关保健知识，同时也为建立融洽护患关系奠定了坚实基础。
参考文献：
[1]沈海燕，邱杰.和谐医院建设中的管理机制探讨[J].卫生软科学，2010，24（1）：39-42.
[2]徐素敏.浅谈妇产科护理工作压力与解决办法[J].中国保健营养（下旬刊），2013，23（07）：3832-3833.
[3]骆宏.中国首份护士职业倦怠报告出炉62.38%的护士有职业倦怠[N].健康报，2006-6-20
[4]孙勤，种慧梅，董亚丽.人力资源重组在妇产科护理管理中的运用[J].中国医药指南，2013，06：625-626.編辑/许言
产科病房开展优质护理服务的方法及效果探讨.
・ ７５２ ・ 检验医学与临床２０１３年３月第１０卷第６期Ｌａｂ Ｍｅｄ Ｃｌｉｎ，Ｍａｒｃｈ ２０１３，Ｖｏ１．１０，Ｎｏ．６
师在产房工作３个月，接产次数达到３ｏ人以上，并经过专科理
论、接产技术和新生儿急救技术的考核，合格后方可让其独立
承担产房护理工作。 ２．２加强法制教育，提高助产士的法律意识组织助产士认
真学习相关法律法规，如《护士条例》《医疗事故处理条例》《中
华人民共和国母婴保健法》等，明白依法行护的重要性，做到知
法、懂法、守法，并严格按法律法规办事。让产房护士学会用法
律武器保护自身的合法权利＿６］。
２．３规范护理记录，提高自我保护意识 医疗文件是具有法
律效力的证明文件，要求记录及时、准确、完整、真实，禁止漏 记、错记，如产前检查、产程图、产时记录、婴儿记录等必须按
时、如实填写，避免出现医疗记录与护理记录不一致、写错新生
儿性别、实际处理时间与记录时间不一致等现象发生。
２．４转变服务理念，提供人性化服务模式 以产妇为中心提 供全方位支持，特别是精神上的支持 ７］。首先要求助产人员向
产妇作自我介绍，介绍产科环境及实施心理护理和生活护理， 同时要仔细观察产程，及时发现异常和危及母婴安全的因素，
及时向医生汇报，积极处理，助产士耐心、细致的工作作风，积
极、热情的工作态度，能起到正确的心理护理帮助。产妇在保 持良好的精神状态下，积极与医护人员配合，有效地减少医疗
纠纷。
２．５护理人力资源的合理配置产房的性质决定了助产人员 要配备充足，专业技术优化，应该新老搭配，分层使用助产士；
而产房又不同于一般的病区，工作缺乏计划性，就要求实行弹
性工作制。
２．６护理管理到位 产房护理管理者应健全护理管理制度，
加强设备物资管理，每班清理物资是否充足，抢救设备是否处
于备用状态。急救车专人管理，定点放置，护士长每周检查并 认真记录。
３讨 论 通过分析产房护理工作中存在的各种不安全因素，从而加
妇产科优质护理服务工作总结
工作汇报/工作计划/护理工作总结
姓 名：____________________
单 位：____________________
日 期：____________________
编号：YB-ZJ-010642
妇产科优质护理服务工作总结
Summary of quality nursing service in obstetrics and Gynecology 工作总结 | WORK SUMMARY
护理工作总结
第 2 页 共 10 页 妇产科优质护理服务工作总结
妇产科优质护理服务工作总结范文篇一
何为优质护理服务?“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着“优质护理服务”活动在全国范围内的开展，我院各科室都在积极地努力从各方面提高护理质量，拓展护理服务项目。鉴于妇产科病房患者护理的特殊性，我们秉着“做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，牢固根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到了更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下。
1加强了护士的责任心。自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床到护，责任到人。让护士明确自己的责任，积极、主动履行对总结简介：总结主要对已做过的工作进行一次全面系统的检查、评价、分析和研究，并分析工作的不足，从而得出经验并引以为戒。总结与计划相辅相成，以总结经验为基础，工作安排为依据来完善计划制订。本内容可以放心修改调整或直接使用。 工作总结 | WORK SUMMARY
优质护理在提高产科服务质量中的应用
・２５０・
・论著・
ｆ护理研究） 临京医学工程２０１４年２月第２１卷第２期
优质护理在提高产科服务质量中的应用
董建平
（广东省惠州市小金口医院妇产科，广东惠州５１６０２３）
【摘要】 目的探讨优质护理在提高产科服务质量中的效果。方法以我院２０１２年１月至２０１３年１月间收治的２００例产妇为 研究对象，按入院时间，将研究对象分为观察组（２０１２年７月至２０１３年１月，１００例）与对照组（２０１２年１月至２０１２年６月，
１００例）．、所有产妇均行基础治疗与护理，观察组产妇在此基础上增加优质护理服务，比较两组产妇的心理症状水平、健康教育效
果、生活质量和护理服务满意度。结果观察组产妇心理症状水平低于对照组，健康教育效果、生活质量和护理服务满意度高于 对照组，其差异有统计学意义（尸均＜０．０５）。结论优质护理可以有效提高产科服务质量，降低产妇心理症状水平，增强健康教育
效果．改善产妇生活质量．提高产妇护理服务满意度。 【关键词】 优质护理；产科；护理满意度
中图分类号：Ｒ４７３．７１ 文献标识码：Ａ ｄｏｉ：１０．３９６９￣．ｉｓｓｎ．１６７４—４６５９．２０１４．０２．０２５０
Ｅｆｆｅｃｔ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ Ｈｉｇｈ Ｑｕａｌｉｔｙ Ｎｕｒｓｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ Ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｏｆ Ｏｂｓｔｅｔｒｉｃ Ｃａｒｅ Ｑｕａｌｉｔｙ ＤＯＮＧ Ｊｉａｎｐｉｎｇ（Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｇｙｎａｅｃｏｌｏｇｙ ａｎｄ Ｏｂｓｔｅｔｒｉｃｓ，Ｘｉａｏｊｉｎｋｏｕ Ｈｏｓｐｉｔａｌ ｏｆＨｕｉｚｈｏｕ，Ｈｕ￣ｈｏｕ ５１６０２３，Ｃｈｉｎａ）
［Ａｂｓｔｒａｃｔ】 Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｔｏ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅ ｔｈｅ ｅｆｆｅｃｔ ｏｆ ｈｉｇｈ ｑｕａｌｉｔｙ ｎｕｒｓｉｎｇ ｉｎ ｔｈｅ ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｏｆ ｏｂｓｔｅｔｒｉｃ ｃａｒｅ ｑｕａｌｉｔｙ．Ｍｅｔｈｏｄｓ Ｔｗｏ
优质护理服务在基层医院妇产科的实施及效果分析
２０ｌ３年７月第２０卷第１９期 ・护理研究・
优质护理服务在基层医院妇产科的
实施及效果分析
张金霞
青海省贵南县茫曲镇卫生院，青海贵南８１３１００
【摘要】目的探讨优质护理服务在基层医院妇产科的实施方法及其效果。方法选取未开展优质护理服务的
５２１例妇产科患者设为对照组，开展优质护理服务之后的６８６例妇产科患者设为观察组。对照组予以常规护理
措施。观察组在常规护理的基础上，给予优质护理服务。比较两组的护理质量、健康知识知晓率、患者满意度。
结果观察组护理质量评分、健康知识知晓率以及患者满意度均高于对照组（Ｐ＜０．０５）。结论优质护理服务对
提高基层医院妇产科护理工作质量、健康教育效果和患者满意度具有重要的作用，对于临床护理有积极的指导
意义。
ｆ关键词】优质护理服务；基层医院；妇产科；护理质量
［中图分类号】Ｒ２４８．３ ［文献标识码】Ａ 【文章编号】１６７４—４７２１（２０１３）０７（ａ）一０１０７—０２
Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｆｆｅｃｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｈｉｇｈ ｑｕａｌｉｔｙ ｎｕｒｓｉｎｇ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｇＹ－
ｎａｅｃｏｌｏｇｙ ａｎｄ ｏｂｓｔｅｔｒｉｃｓ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ ｂａｓｉｃ ｈｏｓｐｉｔａｌ
ＺＨＡＮＧ Ｊｉｎ－ｘｉａ
Ｈｅａｌｔｈ－Ｃｅｎｔｅｒ ｏｆ Ｍａｎｇ Ｑｕ Ｔｏｗｎ ｏｆ Ｇｕｉｎａｎ Ｃｏｕｎｔｙ，Ｑｉｎｇｈａｉ Ｐｒｏｖｉｎｃｅ，Ｇｕｉｎａｎ ８１３１００，Ｃｈｉｎａ
【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ Ｔｏ ｅｘｐｌｏｒｅ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｍｅｔｈｏｄｓ ａｎｄ ｅｆｆｅｃｔ ｏｆ ｈｉ【ｇｈ ｑｕａｌｉｔｙ ｎｕｒｓｉｎｇ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｇｙｎａｅｃｏｌｏｇｙ
ａｎｄ ｏｂｓｔｅｔｒｉｃｓ ｄｅｐａ￣ｍｅｎｔ ｏｆ ｂａｓｉｃ ｈｏｓｐｉｔａ１．Ｍｅｔｈｏｄｓ ５２ １ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｈａｖｉｎｇ ｎｏ ｈｉｇｈ ｑｕａｌｉｔｙ ｎｕｒｓｉｎｇ ｓｅｒｖｉｃｅ ｉｎ ｇｙｎａｅｃｏｌ—
产科优质护理服务亮点
产科优质护理服务亮点
1. 认真负责的医护团队
我们的产科团队由经验丰富的医生、护士和助产士组成。他们都有着专业的知识和技能，能够为孕妇提供全面而个性化的护理服务。
- 医生：我们的医生拥有丰富的产科经验，并通过不断的研究和专业培训更新自己的知识。他们能够提供准确的诊断和有效的治疗方案。
- 护士：我们的护士在产前、产中和产后都会给予孕妇专业的照顾和关怀。她们会及时解答孕妇的问题，确保她们的安全和舒适。
- 助产士：我们的助产士会在分娩过程中给予孕妇全程陪伴和支持。她们擅长处理分娩时的各种情况，并确保母婴的安全。
2. 舒适的产房环境
我们提供宽敞、明亮和温馨的产房环境，让孕妇在分娩过程中感到舒适和放松。
- 高品质的设施：我们的产房配备了现代化的设备和器材，确保分娩过程的顺利进行。同时，我们也提供了舒适的床铺和设施，为孕妇提供一个舒适的休憩环境。
- 家庭陪同：我们鼓励孕妇的家人在分娩过程中陪伴在身旁，为她们提供支持和鼓励。这样可以增加孕妇的安全感和信心。
3. 个性化的护理计划
我们针对每位孕妇的不同需求制定个性化的护理计划，确保她们在产前、产中和产后都能获得最合适的护理服务。
- 产前护理：我们将进行全面的妊娠检查，确保母婴健康。同时，我们还提供营养指导、孕妇专项体检和孕期瑜伽等服务，帮助孕妇度过健康的妊娠期。
- 产中护理：我们的医护团队将全程陪伴孕妇，确保分娩过程安全和顺利。他们会根据孕妇的需求提供疼痛缓解措施，帮助她们度过分娩的困难和痛苦。
- 产后护理：我们将为孕妇提供产后康复护理、哺乳指导和心理疏导等服务，帮助她们尽快恢复身体和适应新的生活。
4. 全方位的综合服务
除了产科护理服务，我们还提供一系列的全方位综合服务，确保孕妇和新生儿的全面健康。
- 产科检查：我们将进行各项产科检查，确保孕妇和胎儿的健康状况。
- 新生儿护理：我们的医护团队将为新生儿提供专业的护理和医学观察，确保他们的健康成长。
优质护理在产房应用的效果评价
《中外医学研究》第１１卷第２３期（总第２１１期）２０１３年８月 现代护理Ｘｉａｎｄａｉｈｕ
优质护理在产房应用的效果评价
黄菊香① 王稳丽① 李浩①
【摘要】目的：探讨妇产科孕妇的护理服务质量，探索优质护理在产房应用中的临床应用，分析和评价应用效果。方法：选择笔者所在医院产
房２０１２年１月一２０１２年１２月收治的４４０例产妇为研究对象，对所有产妇提供专业的心理护理培训，在常规的护理工作中对产妇加以健康教育和心 理护理。对比护理前后产妇心理状况、情绪变化和健康知识知晓率。结果：产妇在经过健康教育和心理护理后，心理状况和情绪有了较为明显的好转，
健康知识的知晓率明显提高，产妇在心理、情绪状况和健康知识知晓率上显著提高差异有统计学意义（ｐ（０．ｏ１）。结论：在产房推广优质服务，能较
好地满足产妇的服务需求，改善产妇的心理和情绪状况，体现了人性化的服务理念，使患者对医院的满意度显著上升，值得在临床推广应用。
【关键词】优质护理； 产房； 心理护理； 健康教育； 临床应用； 效果评价
中图分类号 Ｒ４７３ 文献标识码Ｂ 文章编号 １ ６７４—６８０５（２０１ ３）２３—０１ ０５—０２
健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动。
健康教育的核心是教育人们树立良好的健康意识，以降低或消
除影响健康的危险因素。产科是一个高风险、患者流动性大、
病情变化快、夜间急诊多的科室，通过对患者加强健康教育和 进行心理护理，能够让患者掌握健康知识、用药知识和康复知识，
养成科学、文明、健康的生活习惯，从而提高患者的住院适应
能力和自我保健能力。现笔者所在医院将优质护理应用于产科
的护理治疗服务当中来，与以往的常规护理的护理效果进行比
较，取得了较好的临床护理效果，值得在产科的护理服务中推
广应用，现报道如下。 １资料与方法
１．１一般资料
选择笔者所在医院２０１２年ｌ～１２月收治的产妇４４０例为研
究对象，年龄最小为１８岁，最大为４３岁，平均年龄为（２６．７±５．３）
个性化护理在妇产科护理中的应用效果分析
个性化护理在妇产科护理中的应用效果分析
随着社会的不断发展，人们越来越重视健康，对于医疗服务的需求也越来越高。而护理作为医疗服务中不可或缺的一部分，也需要不断创新与提升。个性化护理作为近年来的一个新兴概念，得到了广泛的应用与推广，尤其在妇产科护理中，其效果更是显著。因此，本文将对个性化护理在妇产科护理中的应用效果进行分析。
一、个性化护理的概念与特点
个性化护理是一种以病人为中心、以病人需求为导向的护理模式，其目的是在保证病人身体健康的同时，尽可能满足其生理、心理、社会等多方面的需求，达到最佳的护理效果。具体特点如下：
1、针对性强。个性化护理是以病人为中心的，根据其不同的需求和特点，为其提供针对性的护理服务。
2、多元化。个性化护理不仅关注病人的生理需求，更注重其心理、社会等方面的需求，尽可能为其提供全面的护理服务。
3、以人为本。个性化护理注重病人的主体地位，推行的是一种以人为本的护理理念。
1、针对生理需求进行个性化护理
在妇产科护理中，针对孕产妇的生理需求进行个性化护理是至关重要的。如在孕期，针对孕妇体重增长快的特点，护理人员可以根据不同孕周的需要，为其量身定制饮食方案，推荐适合的运动项目，保证孕妇的营养摄入均衡，同时又保证其生理需求的满足。
在分娩期，针对不同孕妇分娩方式的不同，护理人员也需要进行不同的护理工作。如对于产钳分娩的孕妇，护理人员需要留心孕妇头部的转动情况，以避免孕妇头部受到不必要的压力和损伤。
在产后恢复期，护理人员需要为新生儿和母亲进行基础护理外，还需要为母亲提供产后护理知识的指导，有助于其恢复身体的健康状况。
在孕期和产后，女性的心理变化十分明显，这对于护理人员意味着需要对其进行个性化护理。如在孕期，护理人员需要给予孕妇精神的支持和关怀，尝试帮助她们缓解紧张情绪，减轻恐惧和焦虑，保证孕期安全。
优质护理服务在我院产科临床护理实践中的应用
７０２・临床护理・ Ｊｕｌｙ ２０１３，Ｖｏ１．１１，Ｎｏ．１９
优质护理服务在我院产科ｌ临床护理实践中的应用
王 燕
（山东省潍坊市人民医院产一科，山东潍坊２６１０４１）
【摘要】目的介绍我院产科优质护理服务的应用。方法通过分组责任制护理、编制病员手册、推广一条龙服务、完善基础护理及设立聆
听信箱、加强护理人员培训等方法切实将优质护理服务应用于产科临床实践。结果优质护理服务提高了护理质量，提高了患者满意度。 结论优质护理是一项切实可行的护理服务模式。
【关键词】优质护理；责任制；产科；服务模式
中图分类号：Ｒ４７３。７１ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１６７１－８１ ９４（２０１３）１９－０７０２－０２
优质护理服务示范工程是卫生部推出的一项以“夯实基础护理，
提供满意服务”为主题的护理改革，通过改革护理模式、改变排班方 式、落实基础护理等措施，落实护士的基本职责，为人民群众提供满
意的医疗护理服务Ⅲ。我院产科自２０１１年开展优质护理服务以来，紧
跟卫生部步伐，通过分组责任制护理、编制病员手册、推广一条龙服
务 完善基础护理、设立聆听信箱、加强护理人员培训等方法切实将
优质护理服务应用于临床实践，取得了满意的成效。
１临床资料 用率１００％。１９位护理人员，主管护师２名，护师３名，护士ｌ４名，根
据优质护理指导思想，分组，包床，改革排班模式。根据科内实际情 况实行分组责任制护理。全科共４４张床位分为前后两个区，固定Ａ、
Ｂ两个组，每组分别由责任护士１、责任护士２，责任护士３组成。每位
责任护士分管床位不超过９张，均实行扁平化责任制护理口】。
２优质化护理过程
２．１全体护理人员摆正心态，摒除旧的护理观念，积极学习健康教
育，多下病房，多和患者沟通，落实健康教育，落实基础护理，做到 自２０１１年１月始，科室４４张床位，患者平均住院天数４ｄ，床位使 以人为本，视患者为亲人，以满足产妇的生理与心理需要为目的。
妇产科优质护理服务的亮点及问题
妇产科优质护理服务的亮点及问题
随着我国人民生活水平的提高，人们对医疗健康的需求也在不断增加。妇产科作为医院重要的专科之一，承担着孕产妇和妇女的健康保障责任。优质的妇产科护理服务对于提升患者满意度和医院声誉具有重要意义。然而，在实际服务中，妇产科护理服务存在着一些亮点和问题，本文将对此进行分析探讨。
亮点
1. 专业化与个性化的护理服务
专业化是优质护理服务的基础。妇产科护理人员需要具备专业的知识和技能，能够根据患者的具体情况制定个性化的护理方案，为患者提供全方位的护理服务。针对不同阶段的孕产妇，护士可以制定不同的营养膳食计划和运动方案，帮助她们度过孕期的不适。在产后护理中，护理人员可以根据产妇身体状况和产后恢复情况，制定适合的康复护理方案，提供个性化的康复指导。
2. 创新科技与智能化护理
随着科技的不断进步，智能化护理已经成为了优质护理服务的重要手段。在妇产科护理中，可以引入智能监测设备，实时监控孕产妇和新生儿的生命体征，及时发现异常情况并采取有效措施。通过建立电子健康档案和医院信息管理系统，可以实现患者信息的全面管理和共享，提高护理工作的效率和准确性。
3. 安全与人性化的环境设计
妇产科护理服务的环境设计对于患者的舒适感和安全感有着重要影响。优质的妇产科护理服务应该关注病房和产房的设计，采取人性化的布局和装饰，营造温馨舒适的生活氛围。要加强医院安全管理，保障患者和护理人员的人身安全，减少医疗事故的发生。
4. 多元化的护理团队和协作模式
优质的妇产科护理服务需要建立多元化的护理团队，包括产科医生、护士、助产士、心理沟通师等专业人员。这些专业人员应该形成良好的协作模式，密切配合，共同为患者提供全方位的护理服务。医院还可以加强与社区卫生服务中心和家庭医生的合作，建立起完整的产前、产中、产后的护理体系，为患者提供更加全面的健康管理服务。
问题
1. 人才短缺与护理质量不稳定
在当前的医疗体制下，妇产科护理人员的队伍结构存在着不合理的问题。医院妇产科护理人员数量不足，导致护理质量不稳定。另部分护理人员虽然数量充足，但专业技术和服务态度不尽如人意。这些问题严重影响了妇产科护理服务的优质发展。
优质护理服务在产科护理过程中应用的成效分析
２０１３年３月 第２５卷下半月第６期 中国民康医学 Ｍｅｄｉｃａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｐｅｏｐｌｅ Ｓ ＨｅＭｔｈ Ｍａｒ．２０１３ Ｖｏ１．２５ ＳＨＭ Ｎｏ．６ 【护理研究与实践】
优质护理服务在产科护理过程中应用的成效分析
刘燕辉 （湖南省桃江县人民医院，湖南桃江４１３４００） 【摘要】 目的：探讨优质护理服务在产科护理过程中的应用效果。方法：回顾性分析２００８年８月～２０１２年８月入住我院产科患者１２０ 例的ｌ临床资料，随机将其分为对照组与观察组各６ｏ例。对照组实施常规护理方式，观察组实施优质护理，采用焦虑自评量表（ＳＡＳ）与抑郁白 评量表（ＳＤＳ）对两组患者的心理状况进行评分，根据患者生存质量评价标准对两组患者生存质量进行评分，比较两组患者的心理状况以及护 理后生存质量，组间差异以Ｐ＜０．０５表示差异有统计学意义。结果：对照组患者ＳＡＳ、ＳＤＳ得分分别为（３７．２２±ｌ１．２９）分、（３８．０８±ｌ１．９２）分。 观察组分别为（３Ｏ．４５±１０．１１）分、（３１．１４±９．９９）分，二者存在显著的统计学差异（Ｐ＜０．叭）；生存质量评分对照组为（１】ｌ±７）分，观察组为 （１３２主８）分，两组存在统计学差异（Ｐ＜０．０５）。结论：将优质护理服务应用于产科护理过程中，其效果显著，能够在很大程度上改善患者的心 理状况、提高患者的生存质量，应该在产科临床护理之中加以推广应用。 【关键词】优质护理服务；产科护理；生存质量 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—０３６９．２０１３．０６．０５５ 中图分类号：Ｒ４７３．７１ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１６７２—０３６９（２０１３）０６—０９６—０２ 围生医学界提出的人性化分娩方式，就是要求 在护理过程中积极转变护理服务理念，实施以人为 本的产科优质服务创新模式，促使产科从以治病为 主的机械医学模式之中走出来，并与之相适应，产科 优质护理也需要对其护理服务的理念更加地具体 化，变被动服务为主动服务，积极开展人性化的优质 护理方式…。产科优质护理是在尊重人性的基础之 上开展各种服务措施，促使被服务者体会到人性的 存在Ｌ２ Ｊ。本文回顾性分析临床资料，将人住我院的 产妇随机地分为对照组与观察组，分别采取常规护 理方式与优质护理方式，比较两组产妇的心理状况 改善程度以及短期生存质量，现报道如下： １ 临床资料及方法 １．１ 临床资料２００８年８月一２０１２年８月人住我 院的１２０例产妇，年龄２ｌ一３８岁，平均年龄（２８．９± ２．２）岁；孕次ｌ～３次；将产妇随机分为对照组与观 察组各６０例，两组产妇年龄、孕次等均无统计学差 异（Ｐ＞０．０５），具有可比性。 １．２护理方法对照组采用常规的护理方式；观察 组在此基础上开展优质护理服务，主要包括如下两 个方面的内容 一Ｊ： １．２．１心理护理由于妊娠，使得产妇产生一定的 紧张情绪。应该对此不良情绪加以消除，主要包括 如下几点：①解释：对于大部分产妇而言，在她们被 送人手术室之后，会产生一些压抑、恐惧等心