洲际酒店服务指南整理
洲际酒店服务指南整理
洲际酒店服务指南一、电话指南（一）电话使用指南您可以从您的房间直拨或通过总机使用中国国内长途电话及国际电话。
除市内和酒店内线电话外，所有的电话均需收费。
您可在房间直拨信用卡付费电话和对方付费电话，若有疑问，请拨打“0”与酒店总机联系。
（二）客房间通话客房间通话，请先拨“8”，再加房间号码(10楼以下)；直接拨房间号码（10楼及以上）（三）市内电话外线请拨“9”，再加上您所需拨的电话号码，如需查号帮助请拨“0”与总机联系。
（四）怎样拨打国内长途电话拨打国内长途电话时：1.先拨“9”。
2.再拨“0”。
3.然后拨地区编码。
4.最后拨当地电话号码。
举例：打电话到广州1.先拨“9”。
2.再拨“0”。
3.然后拨广州地区编码“20”。
4.最后拨您所需要的当地电话号码。
（五）怎样拨打国际长途电话拨打国际长途电话时：1.先拨“9”。
2.再拨“00”。
3.然后拨国家编码。
4.然后拨地区编码。
5.最后拨您所需要的当地电话号码。
举例：如果您要打电话到美国三藩市1.先拨“9”。
2.再拨“00”。
3.然后拨“1”-美国的国家编码。
4.然后拨“415”-三藩市的地区编码。
5.最后拨您所需要的当地电话号码。
（六）怎样拨打对方付费，信用卡付费电话拨打对方付费，信用卡付费电话时1. 先拨“9”，听到拨号音。
2.再拨“108”。
3.然后拨不同国家的特定代码。
举例：如果您要打对方付费或信用卡付费的电话到美国1.先拨“9”，听到拨号音。
2.再拨“108”。
3.然后拨“712”-美国AT &T话务员。
建议您在打电话之前，请先把所有号码写下来，拿起话筒并听到拨号音后，注意拨号，号码之间不要停顿。
由于一个国际长途电话须拨多至十八个号码，可能需要三十秒才能接通，因此请勿在拨号完成之前或听到电话不通/使用中的讯号之前把电话挂断。
二、酒店服务—分机（一）紧急情况-9999请立刻与大堂副理联系。
（二）万能插头和变压器-6666酒店备有万能插头和变压器。
洲际酒店的规章制度有哪些
洲际酒店的规章制度有哪些第一章客房管理1.1 客房预订1.1.1 客人预订客房时，需提供有效身份证明，并按照规定的预订方式进行预订。
1.1.2 各类客房的预订规定和政策应当在网站、宣传册等渠道中详细公示，客人预订时应当充分了解。
1.1.3 客房预订一般不收取预付款，但在一些情况下可能需要客人提供信用卡担保。
1.2 入住登记1.2.1 客人入住时，需办理入住登记手续，提供有效身份证明，并支付房费及其他费用。
1.2.2 客人应当如实填写入住登记表，并绝对禁止冒用他人身份信息。
1.2.3 客房安全有保障，客人可以放心住宿，但仍需妥善保管贵重物品，酒店对客人遗失贵重物品不承担责任。
1.3 住宿安全1.3.1 洲际酒店积极配合政府部门开展安全检查，确保客人入住期间的人身和财产安全。
1.3.2 客人必须遵守酒店的各项规章制度，不得在客房内从事违法活动，如赌博、吸毒等。
1.3.3 没有经过酒店同意，不得私自让其他人入住客房，客人的行为和住宿责任由客人本人负责。
第二章餐饮服务2.1 餐饮预订2.1.1 酒店提供中餐、西餐、自助餐等不同种类的餐饮服务，客人需提前预订，确保用餐质量和服务质量。
2.1.2 餐饮预订时，客人应提前告知饮食习惯和过敏史，酒店会按照客人的需求提供相应的餐饮服务。
2.2 餐饮安全2.2.1 酒店的厨房设备和食材符合相关的卫生标准，确保食品安全。
2.2.2 客人就餐过程中，应当维持良好的卫生习惯，不得在餐厅内吸烟、吐痰等不文明行为。
2.3 餐饮服务2.3.1 餐厅的服务员应当热情待客，及时响应客人需求，确保客人就餐的满意度。
2.3.2 客人就餐期间，要保持良好的用餐秩序，不得浪费食物和饮品，不得带走餐具、餐巾纸等。
第三章会议服务3.1 会议预订3.1.1 客户需提前预订会议室，并按照规定方式进行会议预订。
3.1.2 酒店根据客户需求提供会议室的不同配置和设备，并确保会议安排顺利进行。
3.2 会议服务3.2.1 酒店为客户提供专业的会议服务人员，全程协助客户开展会议工作。
洲际酒店,行政酒廊
洲际酒店,行政酒廊篇一：五星级酒店行政酒廊管理规定XXX酒店行政楼层酒廊运作管理规定一、为规范酒店全新升级改造的行政酒廊的管理工作，提高对客服务质量，加强行政酒廊的成本控制与出品质量管理，特制定行政楼层酒廊运作管理规定如下：二、前厅部行政楼层工作人员负责整个15、16楼行政楼层的运作及对客服务。
服务项目包括：前台接待服务、商务中心服务、茶室服务（1516、1517、1518房）及餐饮服务，其中前三项服务由行政楼层服务人员提供，餐饮服务项目需西餐厅及厨房协助相关事项，具体如下：三、前厅部是行政楼层运作的主要执行部门，行政楼层人员编制为5人（1名行政楼层主管、4名宾客关系助理）,全面负责行政楼层所有工作事项。
四、西餐部主要负责行政楼层酒廊自助早餐、下午茶、鸡尾酒会的出品及服务。
（一）自助早餐（07：00-10：00）1、早餐的种类主要包括6个热盘、6 个沙律、5种谷物、4种包类、2种鲜榨果汁、2种粥类、7种果汁饮品类、6种水果类。
西餐部对行政楼层自助餐的品种每月调换五种食品类，每周调换一种果汁类；（附表一：行政酒廊早餐菜品表） 2、西餐部为行政楼层提供自助早餐数量以20人作为基数，超过时按照实际用餐人数计算；3、西餐部负责行政楼层自助早餐的准备、出品、摆放、服务和结束后的整理工作；早餐繁忙时行政楼层当值人员需协助对客服务工作；4、每晚12点前宾客关系助理根据当日《行政楼层入住人数报表》填写次日《早餐人数预订单》（以下简称《预订表》一式三联——行政楼层当值人员签认——西餐送餐部签收（以下简称送餐部）——第一联返还给行政楼层，作为日后查对依据；5、送餐部将《预订单》第二联送至西厨——西厨按照《预订表》人数准备早餐数量，第三联作为次日收银打单的依据；6、西餐服务人员登记实际用餐人数，早餐结束后西餐服务员在《预定单》第三联填写实际用餐人数——行政楼层负责人签认；7、西餐部服务员将《预定单》第三联交西餐收银——收银员按实际用餐人数打印帐单后连同《预定表》第三联一起上交财务部，每月底财务部成本部进行成本调拨；8、凡客人在行政楼层享用自助早餐需收费情况时，由行政楼层接待员为客人打印帐单，其收入由成本部每月底按自助早餐成本价（每位108元/位计算）划归西餐部；（二）下午茶（13：30-17：30）1、行政楼层下午茶主要以英式下午茶为主，西餐部负责提供(转载于: 小龙文档网:洲际酒店,行政酒廊)4 种款式的点心、2种鲜榨果汁、咖啡和茶；西餐部每日调换两种新款食品，每周调换一种果汁类。
惠州洲际酒店贴身管家服务手册Butler+Service+at+InterContinental+Huizh(2)
Checking the room to ensure it is according to guest preference
Guest Welcomed at lobby
Guest Departure
Arrangement of transport. Departure Letter. Bill presentation.
Guest Departure
Arrangement of transport. Departure Letter. Bill presentation. Presentation of gift. In-Villa check out. Recording of Guests History.
Guest In house
2
Question =What is the Resort Butler duties then? Answer = Everything and Anything Concerning Guests
3
Two Style of Butler Services at InterContinental Huizhou Resort
Butler Service at InterContinental Huizhou Resort
“InterContinental Huizhou Resort Butler service Where every personal touch becomes luxury”
1
The Hotel Butler & Resort Butler
What Questions do you have ?
洲际酒店服务指南整理
保持室内空气流通，定期开窗通风
保持室内清洁，定期打扫房间
注意饮食卫生，选择干净、卫生的餐饮场所
安全与卫生监管部门联系方式
监管部门联系方式：提供相关部门的联系方式，以便在遇到问题时及时联系
酒店安全部门：负责酒店日常安全检查和突发事件处理
酒店卫生部门：负责酒店日常卫生检查和清洁消毒工作
安全与卫生培训：定期对员工进行安全与卫生培训，提高安全意识和卫生水平
迷你吧服务：提供免费饮料和小吃
客房设施：提供电视、电话、网络等设施
清洁卫生：每日清洁，保证房间整洁舒适
床品更换：定期更换床单、枕套等床上用品
餐饮服务
提供多样化的菜单选择，满足不同客人的需求
确保食材新鲜，烹饪工艺精湛，保证菜品质量
提供专业的餐饮服务，包括酒水推荐、餐点介绍等
注重餐饮卫生，确保餐具清洁，厨房环境整洁
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客户满意度调查
调查目的：了解客户对酒店服务的满意程度
调查方式：可以通过问卷调查、电话回访、在线调查等方式进行
调查结果分析：对调查结果进行统计和分析，找出存在的问题和不足，以便改进和提高服务质量
调查内容：包括服务态度、环境、设施、价格等方面
投诉处理效果评估
评估结果：分析投诉处理效果，找出改进措施
酒店周边环境
周边景点
故宫博物院：世界著名的历史文化遗产，位于北京市中心，是中国古代皇家宫殿建筑群。
长城：位于北京市北部，是中国古代防御工程的杰出代表，也是世界文化遗产之一。
颐和园：位于北京市海淀区，是中国著名的皇家园林之一，被誉为“皇家园林博物馆”。
天安门广场：位于北京市中心，是中国最重要的政治、文化和商业中心之一。
洲际酒店全套运营管理手册(酒店制度与程序)(1)
18．各员工在餐厅用餐时，必须自律及注意保持酒店与个人形象。如非必要不得除外衣、脱领带。在休息日，应穿庄重休闲服。
政策制定人
PREPAREDBY
审批人
APPROVEDBY
采用日期
EFFECTIVE
员工福利表
项目
行政级(1及2级）
行政（3）及A，B级部门经理
其他级别
厅营业高峰时间内用餐。
14．所有食物/饮料在未经总经理批准，不得以任何方式携带离开酒店餐厅进食;
否则，一概以“外卖方式”按餐牌价开客人帐单，列私人帐项内。
15．厨师餐桌乃供餐饮部各部厨师长用餐用；如列为试菜用，则必须事先向总经理申请批准；成本控制将依据人数将成本分摊至各部门。
16．从酒店仓库中购买食品或饮料均作“经理销售”处理;但必须以在酒店需求的存货基数为准；事先必须通过餐饮部及成本控制部的同意基数上加15%结算；酒店总经理及总经理批准人士可享受本条待遇;
6．员工用餐将以职员单登记。
7．如多人一起用餐，超额部门则平均向个别员工私人帐户收取。
8．如用餐者多于一名而职员餐单只开一张，则各用餐者姓名均要写上及各人签
名；
9．酒吧不得作为用餐场所。
10．不享用餐权之员工不行进入用餐，除非事先获得总经理或其委托人批准，否
则将开单结算，并接受纪律处分。
11．各员工在餐厅用餐时可享用软饮料，唯此消费需包括在用餐标准内.所有烈酒及按酒店管理当局指定之高价食物不得列入消费标准内；否则，将记入私人帐户内;各用餐人员有责任通知餐厅服务人员，以免计算混乱。
1
工作餐
—所有餐饮点
—限额(无）
—限额（无)
外方/外聘员工
—咖啡厅或中餐厅(各酒吧及舞
洲际酒店优悦会规章制度
洲际酒店优悦会规章制度第一章总则第一条为提升会员服务质量，增进会员互动，促进洲际酒店优悦会业务的顺利开展，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有洲际酒店优悦会的会员及相关工作人员。
第三条会员应遵守洲际酒店优悦会的相关规定，不得利用会籍权益从事违法活动。
第四条洲际酒店优悦会保留对会员的名额数额、等级等进行限制和管理的权利。
第五条本规章制度由洲际酒店优悦会管理部门负责解释。
第二章会员入会及会籍管理第六条会员应提供真实有效的个人信息，不得冒用他人身份入会。
第七条会员申请入会后需按照规定缴纳会籍费用，并获得会籍卡及相关材料。
第八条会员应妥善保管会籍卡，如有遗失需及时向洲际酒店优悦会管理部门报备。
第九条会员可通过洲际酒店优悦会官方网站、APP等渠道查询会籍信息及权益。
第十条会员有义务更新个人信息，及时提供变更信息。
第三章会员权益第十一条会员享有洲际酒店优悦会提供的积分、优惠等各项权益。
第十二条会员可参与洲际酒店优悦会组织的各类活动，享受专属服务。
第十三条会员可根据积分等级享受不同级别的服务和优惠。
第十四条会员在使用洲际酒店优悦会的服务时应提前预约，避免因服务繁忙而无法享受权益。
第十五条会员可通过洲际酒店优悦会的官方渠道查询会员权益及积分。
第四章会员义务第十六条会员应遵守洲际酒店优悦会的规章制度，不得利用会籍权益从事违法活动。
第十七条会员应妥善保管自己的会籍卡，不得转让他人使用。
第十八条会员应按照规定的流程和方式参与活动，不得恶意刷积分等。
第十九条会员发现自己的会籍卡被盗用或存在异常情况时，应及时向洲际酒店优悦会管理部门报备。
第二十条会员应积极参与洲际酒店优悦会组织的各项活动，促进会员之间的互动。
第五章惩罚及申诉第二十一条会员如违反本规章制度或在使用会籍权益过程中存在不当行为，洲际酒店优悦会有权对其做出惩罚措施。
第二十二条惩罚措施包括但不限于：暂停会员权益、降低积分等级、取消会员资格等。
第二十三条会员对惩罚措施有异议的，可以向洲际酒店优悦会管理部门提出申诉，管理部门将在规定时间内给予答复。
酒店服务指南
酒店服务指南欢迎来到我们的酒店！为了给您提供更好的服务，我们为您准备了以下指南，帮助您更好地享受您的住宿体验。
一、入住及退房1.入住时间：下午2点，退房时间：中午12点。
如有特殊需求，请提前告知前台，我们将尽力满足您的要求。
二、客房设施2.空调和暖气：客房内设有独立控制温度的空调和暖气设施，您可以根据需求进行调节。
3.电视和Wi-Fi：客房内配备有液晶电视和高速无线网络连接，以供您在休闲时使用。
4.保险箱：为了您的财物安全，客房内设有保险箱，可供您存放贵重物品。
5.吹风机：客房内设有吹风机，方便您进行日常护理。
三、餐饮服务1.早餐：我们提供丰盛的自助早餐，包括各类主食、水果、饮品等供您选择。
2.餐厅和咖啡厅：酒店内设有餐厅和咖啡厅，提供各式美食和饮品，为您的用餐提供方便。
3.客房送餐服务：如有需要，我们提供客房送餐服务，供您在舒适的客房内享受美食。
四、健身及休闲设施1.健身中心：酒店设有现代化的健身中心，提供各类锻炼器材，供您随时锻炼身体。
2.游泳池：酒店设有室内游泳池，供您在休闲时放松身心，在水中畅游。
3.桑拿浴室：酒店设有桑拿浴室，提供独特的健康养生体验。
4.SPA按摩服务：如有需要，我们提供专业的SPA按摩服务，帮助您消除疲劳，放松身心。
五、会议和商务设施1.会议室：酒店内设有多功能会议室，配备先进的音视频设备，适合各类商务会议和活动。
2.商务中心：酒店设有商务中心，提供复印、打印、传真等服务，为您的商务需求提供支持。
3.接待服务：如有需要，我们提供接待服务，协助您安排会议和活动。
六、其他服务1.停车场：酒店设有宽敞的停车场，为自驾车的客人提供方便的停车。
2.送机服务：如有需要，我们提供送机服务，为您提供便捷的交通。
3.叫车服务：如有需要，我们提供叫车服务，帮助您安排出行。
4.行李寄存：如有需要，我们提供行李寄存服务，方便您在离店后继续旅行。
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洲际酒店服务指南一、电话指南（一）电话使用指南您可以从您的房间直拨或通过总机使用中国国内长途电话及国际电话。
除市内和酒店内线电话外，所有的电话均需收费。
您可在房间直拨信用卡付费电话和对方付费电话，若有疑问，请拨打“0”与酒店总机联系。
（二）客房间通话客房间通话，请先拨“8”，再加房间号码(10楼以下)；直接拨房间号码（10楼及以上）（三）市内电话外线请拨“9”，再加上您所需拨的电话号码，如需查号帮助请拨“0”与总机联系。
（四）怎样拨打国内长途电话拨打国内长途电话时：1.先拨“9”。
2.再拨“0”。
3.然后拨地区编码。
4.最后拨当地电话号码。
举例：打电话到广州1.先拨“9”。
2.再拨“0”。
3.然后拨广州地区编码“20”。
4.最后拨您所需要的当地电话号码。
（五）怎样拨打国际长途电话拨打国际长途电话时：1.先拨“9”。
2.再拨“00”。
3.然后拨国家编码。
4.然后拨地区编码。
5.最后拨您所需要的当地电话号码。
举例：如果您要打电话到美国三藩市1.先拨“9”。
2.再拨“00”。
3.然后拨“1”-美国的国家编码。
4.然后拨“415”-三藩市的地区编码。
5.最后拨您所需要的当地电话号码。
（六）怎样拨打对方付费，信用卡付费电话拨打对方付费，信用卡付费电话时1. 先拨“9”，听到拨号音。
2.再拨“108”。
3.然后拨不同国家的特定代码。
举例：如果您要打对方付费或信用卡付费的电话到美国1.先拨“9”，听到拨号音。
2.再拨“108”。
3.然后拨“712”-美国AT &T话务员。
建议您在打电话之前，请先把所有号码写下来，拿起话筒并听到拨号音后，注意拨号，号码之间不要停顿。
由于一个国际长途电话须拨多至十八个号码，可能需要三十秒才能接通，因此请勿在拨号完成之前或听到电话不通/使用中的讯号之前把电话挂断。
二、酒店服务—分机（一）紧急情况-9999请立刻与大堂副理联系。
（二）万能插头和变压器-6666酒店备有万能插头和变压器。
如有需要，请与宾客服务中心联系。
（三）空调-6666每个房间均配备中央空调，并可通过房间墙上的控制面板调节房间温度与通风。
如有任何疑问，请与宾客服务中心联系。
（四）婴儿床-6666酒店提供免费婴儿床。
如有需要，请与宾客服务中心联系。
（五）浴室用品-6666酒店免费提供各种浴室用品，如需补充或有其他要求，请与宾客服务中心联系。
（六）宴会及会议服务 - 6788酒店专业的保罗洲际会议团队乐意满足您所有社交或商务服务的需求。
（七）商务中心- 5555您理想的“移动办公室” –商务中心，位于酒店大堂，为旅途中的您提供全方位的办公服务：设备出租、文字处理、秘书服务、翻译、传真、复印、宽带上网、电话拨打及手机充电服务等。
营业时间为每天早上8点至晚上10点，在营业时间外如需帮助，请与大堂副理联系。
（八）账目查询-8888如需查询账目，请与接待处联系。
（九）手机充电器-6666酒店备有手机充电器方便使用。
如有需要，请与宾客服务中心联系。
（十）退房时间-8888退房时间为中午12点。
如需延迟退房，请与前台联系。
为确保您在中午12点后能开启房门，请至前台重新制卡。
（十一）礼宾服务-2222为您提供行李，物品包装，综合信息咨询以及旅游信息咨询等服务。
（十二）信用卡服务-8888保罗洲际酒店可接受的信用卡包括：美国运通卡、大莱卡、维萨卡、万事达卡、JCB卡及中国境内主要流通的信用卡。
（十三）信使服务-5555为您提供国内及国际的邮递服务，如需获得更多信息，请与酒店商务中心联系。
（十四）饮用水-6666酒店每天提供两瓶免费矿泉水。
如需补充，请与宾客服务中心联系。
（十五）电器严禁私自在客房内使用自带的加热器、制冷及烹饪等电器产品。
（十六）电源供应酒店电源电压为220V（交流），50赫兹。
浴室内为您提供专用电动剃须刀（110V）插座。
（十七）应急手电筒您房间的床头柜内备有应急手电筒。
（十八）加床服务-8888如需加床及询价，请与前台联系。
（十九）延住-8888如需延住，请与前台联系。
您的房间钥匙卡需到前台重新制作。
（二十）火警程序酒店配备全套先进消防设施及烟感系统。
为安全起见，请您预先熟知位于房门后的“紧急疏散路线图”及“酒店服务指南”中的“消防程序指导”，了解安全守则的概要及程序。
（二一）外汇兑换-8888前台为住店客人提供外币兑换服务。
（二十二）鲜花服务-6666我们的客房部将非常乐意为您安排任何场合使用的鲜花服务。
（二十三）大堂副理-9999每天24小时协助您解决问题并满足您的要求（二十四）宾客服务中心-6666您可以随时同酒店的宾客服务中心联系，服务中心的员工将热情协助您,并尽力满足需求。
（二十五）吹风机所有客房的浴室内均配有吹风机。
（二十六）残障设施酒店内设有1间残障人客房（位于9楼）。
如需详细信息，请与宾客服务中心联系。
（二十七）冰块如需冰块，请与宾客服务中心联系。
（二十八）房内保险箱所有客房均配有电子保险箱，请参照保险箱门上的使用指南进行操作。
（二十九）网络服务所有房间均设有高速宽带网络接口。
商务中心也为您准备了客用电脑以满足您上网的需要。
（三十）熨斗及熨衣板如需熨斗及熨衣板，请与宾客服务中心联系。
（三十一）洗衣和熨烫服务-6666酒店提供专业湿洗、干洗及熨烫服务。
请将需清洗的衣物置于洗衣袋中，并在中午12点前与宾客服务中心联系，便可在当天收到送洗的衣物。
酒店同时提供加快服务。
（三十二）租车服务-2222如需要租车服务，请与礼宾部联系。
（三十三）失物招领-9999大堂副理将积极协助您进行失物的查询。
（三十四）女士客房酒店的22层设有专门为女性提供的女士客房。
如需详情，请与前台联系。
（三十五）维修保养-6666酒店定期将对客房进行维修保养。
如发现房内设施出现任何问题，请与宾客服务中心联系。
（三十六）医疗服务-2222如需医疗服务或预约医生，请与礼宾部联系。
（三十七）留言-6666倾听您的电话留言，请按“留言”键或与宾客服务中心联系。
如您需要外出而又在等待电话，请与宾客服务中心联系。
（三十八）迷你吧客房的迷你吧提供多款饮品和小食，我们会对每日所消耗的饮品和小吃进行补充，并将自动计入您的房帐。
（三十九）报纸和杂志商务中心提供一系列精选报纸与杂志供您取阅。
（四十）无烟房酒店设有无烟房可供选择。
如需详情，请与前台联系。
（四十一）停车服务酒店设有大型停车场。
（四十二）宠物为了您和他人的舒适，请勿携带宠物进入酒店。
（四十三）请勿打扰如您想保有私人空间，请按下房内“请勿打扰”指示灯。
您还可通知总机，在征得您同意后，再为您转接房间电话。
（四十四）送餐服务 - 3333酒店提供24小时客房送餐服务。
如需详细信息，请参照“酒店服务指南”中的“客房送餐”部分，或与送餐部联系。
（四十五）餐厅预订-6188如您想预订本酒店的餐位，请参照此“酒店服务指南”中的“餐厅与酒吧”，或与餐厅联系。
（四十六）安保服务-6666为了保障您的安全，酒店提供24小时安保服务。
所有住店客人及访客须遵守公安局颁布的条例。
如有疑问，请与宾客服务中心联系。
（四十七）擦鞋服务-6666如需当日免费擦鞋服务，请将鞋置于衣柜内的擦鞋篮中，并与宾客服务中心联系。
（四十八）电视频道酒店接收各种卫星电视节目，请参阅房间内的电视频道指南。
（四十九）票务咨询-5555票务咨询或预订，请与商务中心联系。
（五十）交通服务-2222如需交通服务，请与礼宾部联系。
（五十一）旅游信息-2222了解嵊州及周边地区的旅游信息，请与礼宾部联系。
（五十二）访客所有访客必须到酒店前台登记。
根据公安局规定：所有访客须在晚上11点前离开住客房间。
不便之处，敬请原谅。
如有任何疑问，请与大堂副理联系。
（五十三）叫醒电话-0请联系总机获取帮助。
（五十四）天气-6666了解最新的天气情况及天气预报，请与宾客服务中心联系。
（五十五）轮椅-2222如需轮椅服务，请与礼宾部联系。
三、餐厅及酒吧分机（一）大堂吧 6177提供各式香浓咖啡、纯正茗茶、精美小点和香醇美酒，是您与商务伙伴洽谈生意或与朋友小聚的绝佳场所。
地点：酒店大堂营业时间： 10:00 – 22:00（二）吉诺西餐厅 3333提供品种繁多的早、午、晚自助大餐和广受欢迎的零点佳肴。
地点：酒店大堂营业时间： 7:00 – 22:00（三）凤凰阁中餐厅 6188提供名贵海鲜、高档粤菜、本地特色菜系以及琳琅满目的广式小点。
36间华贵包厢可满足各种规模的宴请需求。
地点：酒店2楼和3楼营业时间：11:00 – 14:00; 17:00 – 21:00四、康乐设施—分机（一）健身中心—7777在设施先进的健身房里，放松身心，强健体魄。
地点：酒店5楼营业时间：8:00 – 23:00（二）室外泳池—6198地点：酒店5楼营业时间：8:00 – 23:00（三）泳池吧地点：酒店5楼营业时间：8:00 – 23:00五、娱乐会所保罗洲际酒店娱乐会所是全市最高档次的娱乐会所。
拥有39间超豪华KTV包房，以一流的硬件设施创造一流的服务品质，给客人带来非凡的视听享受。
营业时间：即将开业六、会议设施保罗洲际酒店拥有总面积达3500平米的会议及活动场所。
一个层高8米的无柱式大宴会厅和10个灵活多变的多功能会议室，可满足不同形式和规模的会议及活动需求。
所有的会议室均为自然采光，并配备高端视听音响设备、高速无线宽带网络及高清数字投影仪等顶级设备。
保罗洲际会务团队为您提供一站式的专业服务，确保您的会议和活动顺意圆满。
如需了解详情，请与保罗洲际会务团队联系，敬请致电86 (575) 83388788七、消防程序指导分机 8119酒店配备全套先进消防设施及烟感系统。
为安全起见，请您仔细阅读以下安全守则的概要及程序：当您进入房间（确保房间钥匙就在您附近）●观察并熟悉房间布局。
●熟悉门后的紧急疏散路线图。
●熟悉距离您最近的灭火器和消防栓的位置。
●牢记防毒面具位于衣柜内。
●牢记距离您最近的安全通道的方向和距离。
2套逃生方案。
●确保拥有●牢记距离您最近的报警器位置和其操作程序。
当您听到火警警报（保持冷静）●关好房门，迅速撤离。
●离开房间前，切断房间内的所有电源。
●离开房间前，戴上防毒面具。
●沿消防疏散路线，从最近的安全出口迅速撤离。
●请勿使用电梯。
●离开房间时，请带房间钥匙，如果通道被困，您可能需要返回房间。
当您被困在房内（不要跳楼！呆在原地，等待救援）●做好准备，防止烟雾和火苗进入房间。
●呆在距地面近的地方。
●用湿毛巾罩住口鼻。
●浴缸灌满水，以备不时之需。
●如窗外无烟雾，小心开窗，尽量避免弄碎玻璃。
●戴好防毒面具。
●发出求救信号，如电话求救、挥动床单、不断开关电灯等。
●关闭房门，防止烟雾进入。
●用湿毛巾、床单或被套等堵住门缝。
●关闭空调和风扇，并封闭通风孔。