酒店服务指南模板
酒店服务指南范本
酒店服务指南范本1.宾馆客房里《服务指南》详细内容各种服务电话（例如总服务台，楼层服务，定餐，定时闹钟服务，定车服务等），房间内设施的使用方法，以及房间内设施的清洁消毒方法，一次性用品的更换频率及更换时间，客人衣物如何清洗，何时清洗，多久可以取回。
大体上就这么多了。
下面是拿XX个宾馆服务指南给你参考客房服务指南客房服务中心酒店客房服务中心24小时为阁下提供服务。
电话：1230,6600中央空调饭店装置中央空调和新风可随意调节室内温度，如有问题请与房务中心联系。
电话：1230客房电视客房电视机能接收当地电视台、点播录像及中`英文卫星转播节目。
详情请参阅电视节目单。
电话：1230洗衣服务如果阁下有需要洗涤的衣物，请填好洗衣单，与需洗涤的衣物一并放入洗衣袋内，或与房务中心联系。
电话：1230叫醒服务请拨电话"9"并告知需叫醒的时间及房间号码，接线生会准时叫醒您。
迷你酒吧为您提供常用酒水，详见价格表。
如需补充，请与房务中心联系。
电话：1230电冰箱为您提供新鲜的常用饮品和小食品。
送餐服务您如需提供送餐服务，请与餐饮部联系。
送餐菜单在服务夹内。
电话：1700擦鞋服务您如需提供擦鞋服务，请将鞋放入鞋筐内或直接与房务中心联系。
电话：1230电力供应客房电源为220伏，50赫兹，如需要万能接头，请与房务中心联系。
电话：1230失物招领房间内如有遗留物品，请您与房务中心联系。
电话：1230医疗服务您如需提供一般性医疗服务，房务中心备有常用非处方药品。
如需救治，请致电房务中心，我们将快速为您联系所需医院或急救中心。
请勿打扰当您需谢绝探访或不想被打扰时请将“请勿打扰”牌挂在门外，或按亮“请勿打扰”灯；如不想接听电话请通知总机接线员不要接驳电话到客房。
电话：9租借服务如需提供租借物品服务，请与房务中心联系。
电话：1230浴室用品如需增加浴室用品，请与房务中心联系。
电话：1230访客根据公安部门规定，来访着请填写会客登记，并于23:00前离开客房。
酒店服务指南范本内容
酒店服务指南范本内容
在这个酒店服务指南范本中，我们将介绍酒店的各项服务内容，帮助您更好地了解和利用酒店提供的服务。
住宿服务
1.客房类型：酒店拥有多种客房类型供您选择，包括标准间、豪华套
房、家庭房等。
2.房间设施：每间客房均配备了舒适的床铺、空调、电视、免费无线
网络、独立卫生间等设施。
3.房间清洁：酒店每天都会进行客房清洁服务，保证您住宿期间的整
洁和舒适。
餐饮服务
1.早餐服务：每天早晨供应丰盛的自助早餐，提供多样选择，确保您
有一个美好的开始。
2.餐厅服务：酒店内设有多家餐厅，供应各种美食，包括本地特色菜
肴和国际美食，满足不同口味的客人需求。
休闲娱乐服务
1.健身中心：酒店配备了现代化的健身器材，供客人锻炼身体，保持
健康。
2.游泳池：您可以在酒店的室内游泳池畅游，放松身心。
3.SPA服务：提供专业的按摩和护理服务，让您在繁忙的旅途中得到
放松和舒缓。
会议服务
1.会议室：酒店配备了多个大小不同的会议室，适用于各类会议和活
动的举办。
2.会议设施：会议室配备投影仪、音响设备等现代化设施，确保会议
的顺利进行。
礼宾服务
1.行李寄存：提供行李寄存服务，让您在入住/退房时更加方便。
2.叫车服务：随时为客人提供叫车服务，方便出行和游玩。
以上就是酒店服务指南范本中的一些内容，希望您在入住酒店时可以更好地享受我们提供的各项服务。
如果您有任何需求或疑问，欢迎随时联系前台服务人员，我们将竭诚为您提供更好的服务体验。
酒店服务指南模版
工作行为规范系列酒店服务指南模版（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-29646酒店服务指南模版Hotel service guide template说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
酒店服务HOTELSERICES宾客服务经理电话分机:8000CuestServiceManagerExt:8000如需服务请与当值宾客服务经理联系。
Foranyassistance，pleasecontactus.行李服务电话分机:8000LuggageServiceExt:8000为您提供24小时行李服务以及贵重物品寄存服务，如需服务请联系礼宾部。
Our24hoursbellboysprovideyouluggageserviceandvaluab lesstorage.Foranyassistance，pleasecontactus.接待服务/问询服务电话分机:0Reception/InformationExt:0提供24小时的接待/问询服务，位于大堂。
Locatedinthelobby，ourreceptionistsprovideyou24hoursservice.商务中心电话分机:8000BusinessCenterExt:8000位于大堂，提供商务、订票、邮件服务。
Locatesinthelobby，ourBusinessCenterserviceprovideyoubusinessservice，ticketsbookingSeruiceTime:07:00-21:00总机服务电话分机:0OperatorExt:0为您提供电话信息查询、留言服务。
Ouroperatorwillprovideyouinformationandmessageservi ce.订房服务电话分机:0ReservationExt:0酒店提供24小时订房服务。
酒店服务指南手册范本
酒店服务指南手册范本
在这份酒店服务指南手册中，我们将为您介绍酒店的各种服务和设施，希望能为您的入住体验提供便利和舒适。
客房服务
•客房预订：您可以通过前台、电话或网上预订客房。
另外，我们提供24小时客房预订服务。
•客房清洁：每日提供客房清洁服务，确保您的居住环境清洁整洁。
•客房设施：每间客房配备基本设施，包括空调、电视、电话、吹风机等。
餐饮服务
•早餐服务：我们提供丰富多样的早餐选择，确保您有一个美好的早晨。
•自助餐厅：酒店设有自助餐厅，为您提供各种美食选择。
•客房送餐：如果您想在客房用餐，我们也提供客房送餐服务。
休闲设施
•健身中心：酒店设有健身中心，方便您进行锻炼。
•游泳池：我们的游泳池为您提供一个放松心情的场所。
•会议厅：酒店设有会议厅，为商务旅客提供方便。
其他服务
•接送服务：我们提供机场接送服务，让您的出行更加方便。
•行李寄存：如果您需要寄存行李，我们也提供行李寄存服务。
•旅游咨询：如您需要了解当地景点和交通信息，我们的前台也可以提供帮助。
无论您是商务旅客还是休闲度假，我们都致力于为您提供最优质的服务和舒适的住宿环境。
希望您在我们酒店的入住体验能够愉快和满意！。
酒店客房服务指南范本内容
酒店客房服务指南范本内容
一、欢迎光临
尊敬的客人，感谢您选择入住我们的酒店。
我们致力于为您提供舒适愉快的入住体验，希望本指南能帮助您更好地了解和利用我们的服务。
二、客房设施
1. 卧室设施
•舒适的大床/双床
•温控空调系统
•保险箱
•电视
•电话
•冰箱
•迷你吧
2. 浴室设施
•独立淋浴间/浴缸
•洗发水、沐浴露、护发素
•浴巾、毛巾、浴袍
•吹风机
3. 其他设施
•衣柜/衣架
•书桌/椅子
•熨斗/熨衣板（可根据需求提供）
三、客房服务
1. 日常清洁服务
•房间清洁
•更换床品
•补充洗漱用品
2. 其他服务
•叫醒服务
•行李搬运
•叫车服务
•24小时前台服务
四、餐饮服务
1. 早餐
•提供早餐（具体安排请咨询前台）
2. 餐厅服务
•酒店内餐厅供应各类美食
3. 客房送餐服务
•可在客房享用餐厅菜单（需额外收费）
五、注意事项
•请保持房间环境整洁
•禁止在房间内吸烟
•离开房间时请确认窗户关闭、门锁好
•如有任何疑问或需要帮助，请随时联系前台
希望这份客房服务指南能帮助您度过愉快的入住时光！如果您对服务有任何建
议或需求，请随时告知，我们将尽力满足您的要求。
祝您在酒店内享受愉快的时光！。
酒店服务指南
酒店服务指南欢迎来到我们的酒店！为了给您提供更好的服务，我们为您准备了以下指南，帮助您更好地享受您的住宿体验。
一、入住及退房1.入住时间：下午2点，退房时间：中午12点。
如有特殊需求，请提前告知前台，我们将尽力满足您的要求。
二、客房设施2.空调和暖气：客房内设有独立控制温度的空调和暖气设施，您可以根据需求进行调节。
3.电视和Wi-Fi：客房内配备有液晶电视和高速无线网络连接，以供您在休闲时使用。
4.保险箱：为了您的财物安全，客房内设有保险箱，可供您存放贵重物品。
5.吹风机：客房内设有吹风机，方便您进行日常护理。
三、餐饮服务1.早餐：我们提供丰盛的自助早餐，包括各类主食、水果、饮品等供您选择。
2.餐厅和咖啡厅：酒店内设有餐厅和咖啡厅，提供各式美食和饮品，为您的用餐提供方便。
3.客房送餐服务：如有需要，我们提供客房送餐服务，供您在舒适的客房内享受美食。
四、健身及休闲设施1.健身中心：酒店设有现代化的健身中心，提供各类锻炼器材，供您随时锻炼身体。
2.游泳池：酒店设有室内游泳池，供您在休闲时放松身心，在水中畅游。
3.桑拿浴室：酒店设有桑拿浴室，提供独特的健康养生体验。
4.SPA按摩服务：如有需要，我们提供专业的SPA按摩服务，帮助您消除疲劳，放松身心。
五、会议和商务设施1.会议室：酒店内设有多功能会议室，配备先进的音视频设备，适合各类商务会议和活动。
2.商务中心：酒店设有商务中心，提供复印、打印、传真等服务，为您的商务需求提供支持。
3.接待服务：如有需要，我们提供接待服务，协助您安排会议和活动。
六、其他服务1.停车场：酒店设有宽敞的停车场，为自驾车的客人提供方便的停车。
2.送机服务：如有需要，我们提供送机服务，为您提供便捷的交通。
3.叫车服务：如有需要，我们提供叫车服务，帮助您安排出行。
4.行李寄存：如有需要，我们提供行李寄存服务，方便您在离店后继续旅行。
客房服务指南本里内容
客房服务指南
一、入住须知
•入住时间：从下午3点开始
•退房时间：中午12点前，超过12点需支付额外费用•请妥善保管好房卡，以免遗失
二、客房设施介绍
•客房内配备有舒适的大床和简约的家具
•电视、空调、热水壶等设施一应俱全
•厕所干净整洁，备有洗浴用品
•宽敞的衣柜和冰箱提供便利
三、房间清洁服务
•每天提供客房清洁服务，保持房间整洁
•更换床单、毛巾等用品，确保卫生
四、早餐服务
•早晨7点-10点提供丰富的早餐，含有各种选择
•可根据个人口味选择中式、西式早餐
五、服务电话
•前台服务电话：1000
•客房服务电话：1001
•如有任何需求或疑问，请随时拨打客服电话
六、其他注意事项
•请勿在客房内吸烟
•请爱护客房设施，若有损坏需照价赔偿
•如有贵重物品，请存放在前台保险箱内
以上为本客房服务指南的全部内容，祝您入住愉快！。
酒店客房服务手册
酒店客房服务手册一、客房设施介绍1. 房间布局我们的客房设计舒适、宽敞，以满足您的各种需求。
每个房间都配备了舒适的床铺、工作区、休息区和浴室，确保您的住宿体验愉快。
2. 客房设施我们提供各种现代化设施，包括高清电视、免费无线网络、迷你冰箱、保险箱、熨斗和烧水壶等。
如果您有其他特殊需求，请随时与前台联系。
3. 浴室用品我们提供一系列高品质的浴室用品，包括洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、牙膏、浴巾和吹风机等。
如有需要，可随时向客房服务部门索取。
二、客房服务1. 房间清洁我们的客房服务团队会定期为您提供房间清洁服务，确保您的房间整洁干净。
如果您需要额外的清洁或更换床上用品，请与客房服务部门联系。
2. 补充用品如果您需要额外的毛巾、床上用品或其他生活用品，请随时与客房服务部门联系。
我们将尽快为您提供所需的物品。
3. 送餐服务我们提供24小时客房送餐服务，您可以在客房内享受美味的餐点。
请查看客房内的菜单，并拨打前台电话订购。
4. 问题反馈如果您在使用客房设施或服务过程中遇到任何问题或有任何建议，请随时向前台反馈。
我们将尽快处理并改进我们的服务质量。
三、客房安全1. 紧急逃生指南我们在每个客房内都提供了紧急逃生指南，详细介绍了酒店的紧急逃生通道和安全设施。
请您在入住时仔细阅读，并熟悉逃生路线。
2. 火灾安全为了确保您的安全，客房内配备了火灾报警器和灭火器。
如果发生火灾，请立即拨打前台电话报警，并按照逃生指南指示进行撤离。
3. 保险箱使用我们为每个客房提供了保险箱，以保护您的贵重物品。
请将贵重物品放入保险箱，并设置好个人密码。
酒店不对客房内的贵重物品负责。
四、客房预订与退房1. 客房预订您可以通过电话、网站或第三方预订平台预订客房。
请提前提供您的个人信息和入住时间，以便我们为您安排合适的客房。
2. 入住办理在办理入住时，请提供有效的身份证明文件，并支付房费和押金。
我们将为您办理入住手续，并为您提供房间钥匙和客房服务手册。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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祥瑞丽景酒店
服
务
指
南
欢迎光临
欢迎您来到祥瑞丽景酒店，您会发现这是一个可使您达到最佳休闲度假的好地方。
祥瑞丽景酒店将为您提供独具一格的环境、人性化的服务以及使您焕发休闲活力的设施。
与众不同的景象，湖泊、岛屿、和天然氧吧在等候您，为您振奋精神，充满休闲活力。
我们将按照您的需求提供高品质服务，使您得到最大的满足。
您有任何需求，请按客房电话上的快捷服务键，告诉我们您的需求。
如有任何地方未达到您所需，请联系快捷服务，我们将迅速回复并竭力帮您解决。
顾客至上”、“服务第一”是我们的宗旨。
我们希望通过这本酒店指南，能够帮助您了解和使用本酒店的各项设施及服务，使您在此生活舒适、愉快并留下美好的回忆。
在祥瑞丽景酒店，您能身心愉悦、达到最佳度假状态！祥瑞丽景酒店全体，对于您的光临感到万分荣幸与高兴，并期待您的再次光临！
总经理
前台服务
快捷服务
我们经过全面培训的快捷服务人员可回答您的各种问题，您不需要再搜寻相关服务的联系方式，只要轻松拨打快捷服务键，即可获得一站式的帮助。
接待服务
接待处位于总服务台，我们的前台接待人员24小时为您提供订房和入住服务。
行李服务
礼宾部位于一楼大厅，我们的礼宾部和快捷服务24小时为您提供行李服务。
商务服务
商务中心设在副一楼，祥瑞丽景度假酒店前台可为您24小时提供全面商务服务和设施。
服务内容包括：复印、传真、互联网连接、激光打印。
叫醒服务
请联系快捷服务或前台为您设定叫醒服务。
车辆预定
礼宾部或快捷服务均可为您提供车辆服务信息。
失物认领
礼宾部或快捷服务24小时提供失物认领服务。
货币兑换
前台暂不提供兑换服务（包括纸币）。
礼宾部
礼宾部位酒店大堂，竭诚为您提供各类信息，包括餐饮、运动、娱乐和自然风光。
您可直接通过快捷服务与之联系。
购物
请来我们的礼宾部或按快捷服务了解本地商场及附近大型购物中心的信息。
传真
前台提供传真服务。
没有特殊要求时，您的传真会自动送至您的房间。
祥瑞丽景度假酒店的传真号为提示您：向外发送传真需要支付费用。
复印
前台提供收费复印服务。
打印
礼宾部可打印您磁盘里的资料。
邮件
您的来信及快件将直接送至客房。
如信件先于客人抵达祥瑞丽景度假酒店前台，前台将记录在册，并将该物件保管至客人入住为止（最多保管三个月）。
地图
前台为您提供黄石地图查阅服务。
旅行
您可以联系礼宾部或前台了解铁路票务信息，了解黄石地区的旅游信
息，包括交通信息等。
停车
度假村提供24小时免费停车服务。
请勿将贵重物品存留在车内，并确保门窗关好。
如需协助请致电快捷服务。
退房
退房时间为中午13：30。
13:30至18：00之间退房需收取半日租。
18:00后退房加收全日房费。
客房服务
冰块
请拨打快捷服务，我们将把冰块送至您的房间。
医生
请按快捷服务键了解本地医院、医生的信息。
需要医疗急救，请按客房电话上的快捷服务键。
电吹风
所有客房均配备了电吹风。
客房服务
客房服务员每天整理客房的时间为08：30至17：00。
如果您需要在此时间外或特定的时间获取客房服务，请与快捷服务联系。
客房小食
客房迷你吧为您准备了几款饮料和小食品，如需增加，请联系快捷服务。
提示您：具体收费标准，请参看酒水牌。
洗衣服务
如果您想洗衣服，请致电快捷服务。
夜床服务
每日XXXX想至XXXX可提供夜床服务。
如有需要，请拨打快捷服务。
擦鞋服务
客房内配备有免费擦鞋器，您可直接使用。
请勿打扰
避免被打扰，请将“DND”标示牌挂到门外的把手上或者按下“请勿打扰”电子显示灯。
如不想接听电话，可按快捷服务键告知服务人员。
如对房间服务时间有特殊要求，请按快捷服务键联系服务人员
紧急情况
安全及紧急情况处理步骤，请参见本服务指南最后“紧急事件”部分。
消防措施
本服务指南中及您的房间的门后均有说明。
客房保险箱
客房衣柜内配置了保险箱，请遵照保险箱上的说明书使用。
同时前台提供免费保险箱服务。
如丢失保险箱钥匙需赔偿人民币1000元。
互联网连接
祥瑞丽景酒店提供有线网络连接服务，您只需连接写字台旁的网线接口即可浏览电脑中的网页。
请联系快捷服务获取其他信息或帮助。
烫斗及烫衣板
祥瑞丽景度假酒店配有烫斗、烫衣板，如需使用请联系快捷服务。
租借物服务
如需服务，请按电话上的快捷服务键。
梳子浴帽
棉签牙刷
火柴拖鞋
衣架浴袍
浴巾枕头
加床冰桶
冰袋衣刷
尿片直尺
洗发水沐浴液
润肤露针线包
剃须刀指甲剪
计算器订书器
热水袋卫生巾
手机充电器多功能插座
棋牌娱乐
棋牌室位于酒店副一楼，我们的棋牌室24小时为您开放，棋牌服务人员24小时为您提供棋牌服务。
餐饮及宴会
中餐厅早餐XXXX——XXXX
午餐XXXX——XXXX
晚餐XXXX——XXXX
宴会服务
预定宴会、会议及特别活动的详情，请按快捷服务联系酒店销售人员。
足浴按摩
足浴休闲中心位于酒店，营业时间XXXX——XXXX，足浴服务人员竭诚为您提供最优质的服务，足浴全体员工期待您的光临。
垂钓休闲
垂钓休闲中心位于酒店副一楼，营业时间XXXX——XXXX，期待您的光临。
台球、乒乓球
台球、乒乓球娱乐休闲中心位于酒店副一楼，营业时间XXXX ——XXXX，期待您的光临。
安全须知
请耐心阅读以下安全和应急指南，如有任何疑问，请致电快捷服务咨询。
您的计划
不要将您入住酒店的名字以及房间号码透露给陌生人。
不要在陌生人面前透露您打算在酒店外住宿的安排。
钥匙
请将房间钥匙犹如自家钥匙般保管。
不要将钥匙留在房内或房门上，不要将您的钥匙交与其他人。
如果房间钥匙丢失或被盗，请立即与前
台联系。
客房门
您的客房门已装有双重门锁，进入房间后请从房间内锁上房门，也可将防盗锁扣上。
离开房间请确认所有阳台门、窗户均锁好，并锁上房门。
准许进入
在未与酒店核实的情况下不要让维修工或陌生人进入您的房间。
不要让不请自来的递送人员进入您的房间。
保险箱
请不要在房间内存放现金和贵重物品，客房内配置有私人保险箱，前台也免费提供保险箱服务。
如丢失保险箱钥匙，赔偿人民币1000元。
消防设施
为了您的安全和防护，玉龙山氡泉度假村配备了最新的消防系统。
请花少许的时间查看以下安全信息，我们也建议您查看我们客房门后的应急撤离指南。
如果您对这些设施有任何疑问，请按快捷服务键联系。
当您入住/退房时
请不要将行李处于无人看管的情况下。
在您的入住期间如发生任何可疑情况、事件需要特殊协助，请联系度假村管理人员。
应急指南
为了确保您的安全，祥瑞丽景酒店配置了最先进的防火设备系统。
请预先作好准备，了解楼梯出口和火警位置。
如遇火警，请勿使用电梯。
如果发现房间内失火或出现烟雾。
·拨打您电话上的快捷键，告知您的位置、姓名、地址和房间号码。
·拿好房间钥匙，撤离房间，并关好身后的房门。
·通知所在区域的其他人。
·拉响最近的火警警铃或报警器。
·通过最近的楼梯撤离本楼（切勿使用电梯）。
·如有烟雾请伏底行走。
如果您被要求撤离房间，且门未热
·小心撤离：小心地感受门的温度，如果门不发热，将门轻开；观察两侧寻找最近的出口标志。
·拿好房间钥匙卡或钥匙，撤离房间，随手关门。
·如有烟雾请伏底行走。
·通过最近的楼梯撤离本楼（切勿使用电梯）。
如您被要求撤离房间，且门已发热
·千万不要开门。
·拨打您电话上的快捷键，告知您的位置、姓名、地址和房间号码。
·将湿毛巾或湿衣服塞到门下和通风口处，使烟雾不能进入房间。
·保持冷静。
如您无法离开，您的房间是最安全的地方。
·如果您需要打开窗口以获得新鲜空气，请勿将玻璃打破，因为您也许还需要关闭窗户来防止烟雾的进入。