融合通信业务介绍
《IMS业务介绍》PPT课件
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四、营销思路（补充）
随着竞争加剧，新增市场放缓，集团客户市场已经成为确保公司存量市场稳定，拉动公司收入增长， 加强全业务竞争的重要市场。
1500 18000
2.83
3 200
256线IPPBX*1，6孔路由器（低端带防火墙）*1
6.50
2500 30000
2.17
4 300
512线IPPBX*1，6孔路由器（低端带防火墙）*1
5 200 32线IAD*6,8线IAD*1，10孔路由器（低端带防火墙）*1 3.20
6 300 32线IAD*9,16线IAD*1，10孔路由器（低端带防火墙）*1 4.30
300 500 1000 1500 2500 3500
3600
3.33
6000
2.33
12000
1.42
18000
1.22
30000
1.07
42000
1.02
场景2：单楼定制功能
序号
用户规模 （线数）
组网设备
接入设备 投资（万
元）
资费（元 /月）
年收入 （元）
指导投资回 报期（年）
1
64
96线IPPBX*1，6孔路由器（低端带防火墙）*1
3.70
1000 12000
3.08
2 100 192线IPPBX*1，8线IAD，6孔路由器（低端带防火墙）*1 5.10
五、标准组网场景- IAD组网
一、场景： 仅有语音通话需求
融合通信方案
融合通信方案
目录
1. 引言
1.1 融合通信方案的概念
1.2 融合通信方案的意义
2. 融合通信方案的技术特点
2.1 网络融合技术
2.2 业务融合技术
3. 融合通信方案的应用领域
3.1 企业通信
3.2 政府通信
4. 融合通信方案的发展趋势
4.1 5G时代下的融合通信
4.2 人工智能在融合通信的应用
引言
融合通信方案是指将多种通信技术和业务融合在一起，实现多样化通信方式的统一管理和协调。
融合通信方案的出现，旨在提高通信效率、降低通信成本、提升用户体验。
融合通信方案的意义
通过融合通信方案，可以实现语音通信、视频通信、数据通信的统一管理，提升通信的便捷性和高效性。
同时，融合通信方案还能够整合不同网络环境和终端设备，实现全方位的通信覆盖和服务。
融合通信方案的技术特点
网络融合技术是融合通信方案的核心技术之一，通过将不同网络技术集成在一起，实现通信服务的无缝切换和互操作。
业务融合技术则是指将不同通信业务整合在一起，提供更加丰富和个性化的通信服务。
融合通信方案的应用领域
在企业通信领域，融合通信方案可以帮助企业实现内部协同办公、客户服务和市场营销等多种业务模式。
在政府通信领域，融合通信方
案可以提升政府服务效率、加强信息安全保障。
融合通信方案的发展趋势
随着5G时代的来临，融合通信方案将更加智能化和高效化。
同时，人工智能技术的不断发展也将为融合通信方案带来更多创新应用，提升通信服务的智能化和个性化。
电信业务知识-第03章 融合业务
第一节融合业务基本概念一、融合业务基本概念随着电信技术的不断进步和市场竞争的日益激烈，电信业正发生着巨大的变化。
传统的移动通信、固定通信、互联网、广电网之间的界线随着市场需求、技术进步、业务创新、管制融合、产业链升级等多方面的作用下，日趋模糊。
在这个变革的过程中，必然会涉及到各种各样的融合问题，如FMC（Fixed and Mobile Convergence，固定移动融合）、有线与无线的融合、话音与数据的融合、通信与信息服务的融合、电信与广电融合等等。
二、FMC基本概念在20世纪90年代中期，业界提出固定通信网与移动通信网融为一体的FMC概念，旨在使用户不论在固定环境中，还是在移动环境中都能享受到相同的服务，获得相同的应用。
业界对于固定移动融合（FMC）的关注程度一度达到顶峰，然而由于技术上的限制、标准化工作的缺乏等原因，固定移动融合（FMC）并没有被广泛接受，相应的业务也没有广泛开展。
随着电信技术的不断进步和特别是市场竞争的日益激烈。
对固网运营商来说，以传统语音通信为主的固网业务受到了巨大冲击，主要是移动通信的替代和互联网业务的分流使其收入不断下滑；传统运营模式受到了空前挑战，业务发展缺乏有效增长点，企业处于被动应对竞争的地位，继续以高投入、价格战的方式将难以保证企业持续发展。
面对这些压力，固网需要进行全方位的转型，包括业务、技术和网络等多个方面。
简单说，就是固网运营商需要向综合信息服务提供商转型。
从2004年开始，固定移动融合(FMC)再次成为电信行业的一个热点话题，以英国电信、法国电信、中国电信、原中国网通为代表的老牌电信运营商都在积极开展FMC业务。
中国电信在2005年启动了转型战略；原中国网通也提出了宽带、奥运、国际化三大战略，启动了从传统的电信业务提供商向综合信息服务提供商转型的进程。
固定移动融合（FMC）是指网络的业务提供与接入技术和终端设备相独立。
从用户角度看，FMC的目的是使用户通过不同接入网络，享受相同的服务，获得相同的业务。
融合通信综合语音业务介绍_2011年3月
融合通信综合语音业务介绍2011年3月一．产品功能1．功能概述融合通信综合语音是建立在CM-IMS网络及业务平台上，使用光纤专线与客户侧通讯设备互联，满足客户固定电话和固移融合通信需求的综合性语音通信解决方案。
融合通信综合语音可根据客户侧配置的不同设备，实现直拨电话（DID）或者总机（PBX）功能；可通过叠加融合通信V网功能，实现手机与固话的短号互拨；可通过叠加融合总机功能，实现个性化“欢迎词”、自动转接移动分机和固话分机；可通过叠加话务台功能，实现人工座席转接、查询等服务。
2．PBX总机与融合总机的功能比较PBX总机融合总机总机号码客户已正常开通的任意一个8位直拨号码均可通过设备配置成为PBX总机号码，数据配置在PBX设备上完成。
业务开通受理时需要指定融合总机号码，并在CM-IMS业务平台完成数据配置和开通。
客户侧设备必须要有PBX设备可以是IAD，也可以是PBX设备话务台功能PBX设备提供功能CM-IMS业务平台提供功能总机转接范围仅能转接固话分机可转接固话、手机分机3．码号使用说明固话分机号码与手机短号：同一家客户的固话分机和手机短号编号规则：长度3-6位，长度一致，且不重复。
固话分机和手机短号起始数字为“5”或者“6”；虚拟固话号码：虚拟固话是为了满足PBX设备下分机与手机成员之间短号互拨需求而定义的码号。
编号规则是由“8位PBX总机+分机”组成；群内互拨来显方式：共有三种选项，即“全部显长”、“全部显短”、“拨长显长，拨短显短”；呼叫范围：直拨电话默认开通的呼叫范围是：群内通话、本地通话、国内长途通话；4．语音专线说明融合通信综合语音业务中使用的语音专线是基于IP协议的语音专线，而非传统的E1专线。
现阶段可通过GPON或者MSTP两种方式新建IP语音专线。
在移动传输资源不具备的情况下，无法开展融合通信综合语音业务。
严禁使用其他运营商的互联网线路承载融合通信综合语音业务。
5．客户侧接入设备应用区分IAD设备：下挂固话号码全部是8位直拨电话，应用于全部直拨电话的场景；IP-PBX设备：下挂固话号码可以是8位直拨电话，可以是用于V网互拨的“虚拟固话”，也可以是PBX设备直接管理的分机号码（无须CM-IMS平台注册），可应用于各类综合性场景。
rcs概念
rcs概念
rcs即融合通信（Rich Communication Services），是指把手机中原有的“通话”、“消息”、“联系人”这3个主要入口，从运营商的层面直接与手机整合，变为新通话、新消息、新联系。
RCS融合通信基于手机通讯录，包含语音、即时消息、文件传输、内容共享、呈现、位置服务等多种通信业务的融合通信服务。
rcs简单来说就是现在短信的升级版本，即一个比短信更广阔的应用；对个人来说，RCS是短信的升级，它可以发送视频、音频、位置等内容，并且可以实现群发消息、群聊，总之它可以实现微信现有的聊天功能。
对企业来说，RCS最大的亮点就是提供B2C的交互接口，功能类似微信的小程序，但是可能比小程序更加方便。
融合通信解决方案是面向互联网的ICT融合通信业务，它区别于网络层面的互联互通，是以人为本的应用层面融合与协同，是更高层次的理念和新一代通信与IT融合的业务。
融合通信解决方案帮助运营商借助电信网络通信的优势，以用户社会关系库为核心，打造互联网ICT融合通信网络的业务；通过向互联网厂家、企业开放合作融合通信的能力，整合现有的VoIP、IM通信管道到融合通信网络，沉淀用户的信息资产，提升移动互联网流量的价值，开辟新的市场空间。
融合通信方案
融合通信方案融合通信方案随着信息技术的发展，根据用户的需求，通信技术也逐渐趋向于融合化和多元化。
因此，设备互联、语音、视频、数据融合成为了发展的方向。
融合通信方案是一种新的技术发展趋势，也是实现用户多元化需求的必要手段。
一、融合通信方案的概念融合通信方案是基于IP网络的一种融合通信模式，是将语音、数据和多媒体信息通过网络进行统一传输和处理的一种技术方案。
它将诸如视频会议、语音通话、移动办公、云计算等多种应用融合在一起，实现多种应用协同工作，使之从各自独立的技术体系发展为融合的、开放的、可扩展的互联技术。
二、融合通信的优势1.多种服务的融合采用融合通信技术，可以使得语音、数据和多媒体信息实现融合，从而从原来各自独立的技术模式上升为一种融合的、开放的、可扩展的互联技术，实现多种应用的协同工作，从而大大提高了多种服务的开发和应用效率。
2.网络通信的便利化融合通信技术可以通过统一的网络传输方式，实现传统电话、传真、网络电话、视频会议等各种通信方式的综合应用，大大方便了用户的日常通信需求，为用户提供了简洁、便捷的通信体验。
3.提升企业的运营效率融合通信技术可以通过统一的通道，进行语音通信、数据交流和视频会议，提高企业的内部和外部交流效率，有效地降低企业的通讯成本，提升了企业的运营效率。
三、融合通信的应用场景1.移动办公融合通信技术可以使得公司的业务人员在出差或外出办公时，通过手机、平板电脑等终端设备，实现实时的视频会议和语音通话，以及现场办公的业务安排和处理。
2.云计算融合通信技术可以将各种应用程序、资源和数据传输到云计算平台上，通过网络进行访问和共享。
这种方式大大降低了各种IT设备的建设和维护成本，提供了更好的IT服务水平。
3.视频监控融合通信技术可以将多个视频监控设备通过网络连接起来，实现对整个监控系统的集中管理，实现远程视频监控、预警和报警功能。
四、融合通信的技术架构1.网络架构融合通信网络架构通常是采用分层架构，分为数据层、服务层和应用层。
移动融合通信业务(IP PBX)
来电弹屏 黑名单 电子传真 短信应用 OA融合
行业应用 ·酒店
PSTN
酒店总机
T600 （调度台） IPA软件
LAN
酒店管理系统 接口（PMSI） 计费系统 外置语音系统
NTX
酒店管理系统
前台
客房电话
入住/退房
自动叫醒
内置/外置语音系统
SMDR输送至计费系统
行业应用 · 小型呼叫中心（一体化低成本）
移动全业务运营---
IP PBX融合通信系统
主要内容
1
2 3
背景分析 融合通信系统介绍
价值体现
常见问题Q&A
4
业务发展趋势
业务融合发展趋势
固话 固话 宽带 手机
宽带
手机
产品融合 业务融合 应用融合 技术融合（2G网络与3G 网络平滑过渡） 面向集团和家庭客户的固 移解决方案
简单产品和业务组合
客户价值 之 增值语音
视频通信
本地/异地视频分机
PC客户端 多级自动 电脑话务员
工程
手机
分机
销售
外部固话
PC客户端
来电排队
客服
……
多方电话会议
语音门户
客户价值 之 个人助理
个人联络中心 统一消息管理 呼叫控制
个人规则设置
状态感知
客户价值 之 协同办公
运营商 网络
NTX
提供标准TAPI业务接口 OA/CRM/ERP服务器
议、借助新型的IP终端并通过与传统网络的配合，向用户提供随时随 地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信 。
融合通信技术概述
融合通信技术概述融合通信技术是指将传统的通信技术和新兴的互联网技术相融合，实现多种通信方式的无缝连接，为用户提供更加全面、更加便捷的通信服务。
融合通信技术不仅可以实现语音、视频、短信等传统通信服务，还可以实现互联网应用、云计算、物联网等新型服务，使得用户可以在任何时间、任何地点享受到全面、高效、便捷的通信服务。
融合通信技术在不断发展壮大、不断推陈出新，其技术含量也在不断提高。
目前，融合通信技术已经形成了一套完整的通信服务体系，涵盖了从网络架构、终端设备到应用服务等多个层面。
其中，主要的技术和应用有：1.宽带接入技术：融合通信技术要求网络具备高速、高带宽、低延时的特点，因此，宽带接入技术成为了融合通信技术的首要技术之一。
目前，主要的宽带接入技术包括ADSL、光纤到户、无线宽带等，这些技术都能够为用户提供高速、稳定的上网服务。
2.网络融合技术：网络融合是融合通信技术的核心技术之一，通过将传统的电话网络、数据网络和互联网网络等不同类型的网络进行融合，在技术上实现了跨越不同类型网络的通信。
网络融合技术的具体实现方式包括IMS架构、NGN网络等，这些技术实现了不同类型的通信协议之间的互联互通。
3.无线通信技术：随着智能手机、平板电脑等移动设备的快速普及，无线通信技术成为了必不可少的一部分。
现如今，无线通信技术主要分为2G、3G、4G、5G等多种标准，它们能够为用户提供快速、高效的通信服务。
此外，蓝牙、WiFi等技术也为融合通信技术的发展做出了重要贡献。
4.云计算技术：云计算技术是近年来的新兴技术，已经成为了融合通信技术发展的重要支撑。
通过云计算技术，用户可以将自己的数据和应用程序存储在云端，随时随地进行访问和使用。
云计算技术可以为用户提供高效、便捷、安全的数据管理和处理服务，从而实现了通信服务的升级。
5.物联网技术：物联网技术是近年来发展最为迅猛的技术之一，它将智能设备、传感器、云计算等技术相结合，实现了设备之间的无缝连接和数据共享。
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融合通信（IMS）整合了电话网和数据网资源，可以让用户在任何时间、任何地点，通过任何终端都获得一致的通信服务。
目前的主要应用有协同办公、融合话音和多媒体会议等。
IMS(IP Multimedia Core Network Subsystem)是IP多媒体网络子系统的简称,是一种全新的多媒体业务，它能够满足终端客户多样化的多媒体业务需求。
IMS是解决移动与固网融合，引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方式。
一、业务功能
CS域用户（移动手机用户）
CM-IMS域用户（IMS固话用户）
（一）桌面多媒体电话
统一Centrex的多媒体桌面电话业务为Centrex集团的用户提供了基本音视频呼叫、补充业务和传真业务等功能。
1、统一Centrex基本业务包括基本的语音和视频通话功能，以及群内呼叫、群外呼出、群外呼入，补充业务包括IP电话、多媒体彩铃、主叫号码显示、主叫号码显示限制、前转业务等。
具体支持的功能如下：
2、通过对接入PBX的配置，可实现“一路多呼”功能。
3、传真：暂不开放。
（二）融合VPMN业务
融合VPMN业务指的是CS域用户（移动手机用户）和CM-IMS域用户（IMS固话用户）可以组成跨省、跨域、多终端接入的VPMN集团，享受固定和移动用户间的长短号互拨及资费优惠等融合业务特征。
本文中Centrex的融合V 网集团就是指由CS用户和CM-IMS用户共同组成的跨省、跨域的VPMN集团（跨省VPMN集团暂不支持）。
（三）统一Centrex融合总机
统一Centrex融合总机业务可以提供电话号码查询、转接来话、解答用户问题等服务。
企业内部可以设置一个或多个话务员坐席。
（四）融合一号通
基于CM-IMS的融合一号通业务是指用户通过向中国移动申请，将一部手机（GSM手机或TD手机）号码或IMS终端号码设置为该业务的主号码，并可设置一到三部手机号码或IMS终端号码为去话时的绑定号码和来话时的绑定号码，实现去话时来电显示为主号码，来话时绑定终端同振或顺振的CS域和IMS域融合类业务。
一号通去话：
当用户使用融合一号通主号码或者任一去话时的绑定号码发起呼叫时，被叫终端的来电显示应为主号码（手机或IMS终端的号码）。
一号通来话：
用户可以为主号码设置接听电话的振铃方式，当主号码作为被叫时，可以根据用户的设定选择对主号码终端和所有的关联号码终端进行同时振铃或者顺序振铃（该顺序可由用户指定）。
融合一号通业务主号码面向的服务对象是中国移动的移动手机用户和IMS用户。
二、产品特点
·网络融合
不限定移动还是固定接入，无论总部还是跨省分支机构，都可以统一接入、无碍使用。
·终端融合
电脑、手机和固话统一分配的号码，灵活切换。
不同的终端享受相同的通信和办公服务。
实现异地多人协同工作，降低集团的通信成本。
对内短号互拨，对外号码统一呈现。
PC也能够拨打电话、参加视频会议，还能收发传真、短信、彩信。
手机也能够接收即时消息、处理公文。
·业务融合
可以随时随地召开多媒体会议，文字、语音、视频融合传递，手机、固话、PC都能参加，并分享文件、共享信
息。
帮助集团应对突发事件，节省差旅和办公成本。
·需配合的工作
客户需要和中国移动配合进行相关网络的部署工作。
三、产品资费
一、资费结构
IMS业务资费包括一次性费用、功能费和通信费，由集团客户统一付费或个人付费。
涉及电路使用费的，按中国移动通信集团宁夏有限公司集团专线业务资费执行，费用不纳入IMS业务统计。
一次性费用：综合布线、安装调测等产生的一次性费用。
功能费：用户使用IMS业务基本功能需支付的费用。
通信费：用户使用业务所产生的语音、短信、彩信通信费以及移动数据流量费。
二、具体资费
（一）一次性费用
综合布线费、安装调测费由分公司与集团客户协商确定。
（二）功能费与通信费
1、目录价格
资费按标准资费执行。
2、IMS话务包
6
3、融合总机资费
（1）融合总机分机用户外呼资费
分机为移动电话，标准资费为该号码所属品牌资费，分机为固定电话，标准资费见IMS话务包资费。
四、常见问题
·IMS的部署需要多久？
答： IMS的定制业务部署需要对客户自身的IT和通信系统进行整合，具体的整合时间视不同项目而定。
·IMS是否可以实现集团内部电话短号拨叫？
答：可实现集团内部短号呼叫，并且可开发基于短号的增值业务，能够实现多种业务捆绑。
·IMS呈现的多媒体业务有哪些？
答：IMS综合信息网集团有多媒体彩铃、彩像功能，所有员工使用统一设置的多媒体彩铃和彩像，彰显集团统一形象；员工可以自由设置喜欢的多媒体彩铃和彩像，实现个性化定制。