医疗器械公司质量管理制度

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医疗器械经营企业质量管理制度

医疗器械经营企业质量管理制度

医疗器械经营企业质量管理制度医疗器械经营企业的质量管理制度是确保医疗器械安全有效的重要保障。

本制度主要包括以下几个方面的内容。

一、组织机构及职责分工1.设立质量管理部门,负责制定、实施和监督质量管理制度。

2.明确各个部门和人员的质量管理职责,并建立相应的考核机制。

二、质量管理制度的建立和修订1.确立管理制度的重要性和紧迫性,明确制度的目的和原则。

2.建立制度的编写和修订程序,确保制度合规且能够不断完善。

三、风险管理1.建立风险管理体系,识别、评估和控制可能的风险。

2.建立不良事件报告和处理机制,及时采取措施预防类似事件再次发生。

四、供应商管理1.建立供应商合格评估机制,评估供应商的质量管理能力。

2.对供应商进行定期审核,确保供应商的产品符合质量要求。

五、产品管理1.建立产品进货、存储、销售和退换货等管理流程,确保产品的质量安全。

2.制定产品退出市场的程序,对存在质量问题的产品及时进行召回和处置。

六、质量管理培训和教育1.开展质量管理培训,提高员工的质量管理意识和专业能力。

2.组织定期质量知识的学习和分享,促进员工间的交流和合作。

七、质量管理评估与改进1.建立质量管理评估体系,定期对质量管理制度进行评估和改进。

2.针对评估结果,制定改进措施并跟进实施,确保质量管理制度的持续改进。

八、法律法规合规1.制定符合国家相关法律法规的质量管理制度,确保企业的经营合规。

2.定期对制度进行更新和修订,以适应法规的变化。

以上就是医疗器械经营企业质量管理制度的主要内容,通过建立和执行这一制度,可以有效提升企业的质量管理水平,确保医疗器械的安全和有效性,从而保障公众的健康与安全。

医疗器械质量管理制度、程序、职责_基础医学_医药卫

医疗器械质量管理制度、程序、职责_基础医学_医药卫

第一章质量管理制度一、质量方针和目标管理制度一、目的提高员工素质,确保商品质量,提高效劳质量,增进企业内部团结,实现企业经营战略和目标。

二、质量方针质量第一,保证消费者使用医疗器械平安有效。

三、经营方针讲诚信、讲效益、为消费者提供良好效劳,以质量求开展。

四、企业精神团结、奋进、惟实、奉献。

五、质量目标管理1、质量管理工作目标:〔1〕第一阶段目标。

认真开展经营质量管理标准的实施,制定各项质量制度,完善质量管理工作程序,健全质量管理的组织机构,加强企业软件管理和硬件的更新改造,使企业的人员结构、质量监控、设备条件到达国家监管机关的管理要求。

〔2〕第二阶段目标。

坚持不懈抓好企业的经营质量管理,进一步提高质量管理水平,完善质量管理体系的标准运行,确保经营的平安有效和为消费者提供优质效劳,进而实现企业经济效益的增长和经营规模开展壮大的目的。

2、经营管理目标制定:〔1〕总经理组织质管副总经理、质管部、经营部门、财务部门和综合管理部门负责人根据市场经营形势和本企业经营实际,制定出采购、销售、利润、利税、费用控制、应收、付帐款、资金周转、库存品种适销率、商品合格率、退货率等各项管理指标,并将各指标分解落实到各经营管理环节。

〔2〕各环节要根据企业的总目标任务来落实实现本部门的季度工作任务,并有相应安排措施。

3、质管副总经理组织质管部、经营部门、财务部门和综合管理部门负责人每季度对各环节的经营管理目标的进度、实施效果、状态情况进展检查考核,作出优、良、差三个等级评判,对优者实行经济奖励,对差者用出经济处分。

二、质量体系审核制度一、质量体系构成质量体系由质量领导小组、质管部、办公室、总经理、质管副总经理、各部门负责人以及质管员、验收员、养护员、复核员、业务经营人员等组织机构的人员构成。

二、质量体系内部审核内容1、质量管理机构设置及制度制定是否健全完善;2、质管工作岗位职责、职权是否落实;3、企业经营质量管理状态是否优良;4、质量标准掌握和控制是否符合国家规定;5、各项质量管理工作程序能否保证质量合格;6、质量管理奖惩是否合理。

医疗器械经营质量管理制度程序和职责

医疗器械经营质量管理制度程序和职责

医疗器械经营质量管理制度程序和职责一、医疗器械经营质量管理制度1.质量方针和目标:明确企业对质量管理的基本要求和目标,并制定相应的策略和计划。

2.质量管理体系:建立符合相关质量管理标准的质量管理体系,包括组织结构、职责分工、工作流程等。

3.质量管理人员:明确质量管理部门的职责和人员的岗位要求,确保具备相应的专业知识和能力。

4.质量控制:制定产品的质量控制方案,确保产品符合相关法律法规和标准的要求。

5.质量检验:建立完善的质量检验体系,包括原料、生产过程和成品的检验方法、检测设备及人员培训等。

6.质量记录:建立质量记录管理制度,包括原始记录的保存、审查、归档和索引等。

8.质量投诉和纠正措施:建立质量投诉处理制度,处理质量投诉,并采取相应的纠正措施,防止类似问题的再次发生。

二、医疗器械经营质量管理程序1.采购程序:规定医疗器械经营企业的采购流程,包括供应商评估、选择、合同签订、产品验收等。

2.入库程序:规定医疗器械经营企业的入库流程,包括验收、检验、记录等。

3.出库程序:规定医疗器械经营企业的出库流程,包括销售订单确认、产品包装、发货等。

4.产品追溯程序:规定医疗器械经营企业的产品追溯流程,包括产品批次追溯、召回等。

5.报废处理程序:规定医疗器械经营企业的报废处理流程,包括报废产品的处理方式、记录等。

6.质量问题处理程序:规定医疗器械经营企业的质量问题处理流程,包括质量问题的报告、调查、整改等。

7.培训程序:规定医疗器械经营企业的培训流程,包括新员工入职培训、在岗培训、定期培训等。

三、医疗器械经营质量管理职责1.高层管理者应制定和审核质量方针和目标,确保质量管理体系的有效运行。

2.质量管理部门负责制定和完善质量管理制度、程序和方法,并组织实施相关工作。

3.销售部门负责与客户签订销售合同,并保证产品的质量符合要求。

4.采购部门负责选择和评估供应商,并确保采购产品的质量符合要求。

5.仓储部门负责产品的入库、出库和库存管理,并进行相应的记录和追溯工作。

医疗器械经营质量管理制度和工作程序

医疗器械经营质量管理制度和工作程序

医疗器械经营质量管理制度和工作程序医疗器械经营质量管理制度和工作程序是医疗器械经营企业为确保产品质量,提高管理水平,保障患者用品质量和安全而制定的一组规范和流程。

下面是一个关于医疗器械经营质量管理制度和工作程序的示例,来介绍其主要内容和步骤。

一、质量管理制度1.质量方针与目标1.1确立质量方针,明确质量目标与质量要求。

1.2根据相关法律法规和标准要求进行质量管理。

2.组织架构与职责2.1设立质量管理部门并明确职责和权限。

2.2建立质量管理委员会,并制定工作流程和职责。

3.质量管理文件3.1编制质量管理手册,明确各项质量管理要求和相关程序。

3.2制定各种质量管理文件,如程序文件、记录文件等。

4.培训与教育4.1制定培训计划,进行内部员工培训。

4.2组织参加专业培训和学术交流活动。

5.质量审核5.1建立内部质量审核制度。

5.2定期进行内部质量审核,确保质量管理制度的执行。

二、工作程序1.进货管理1.1定期评估和选择供应商。

1.2对进货产品进行质量把关和验收。

2.库存管理2.1建立库存管理制度,确保产品存放安全和质量稳定。

2.2定期盘点,确保库存数量和质量的准确。

3.产品销售3.1制定销售管理制度。

3.2确保产品出售符合相关法律法规要求。

4.售后服务4.1建立售后服务制度,确保及时、有效处理患者投诉和问题。

4.2跟踪产品使用情况,及时提供技术支持和服务。

5.不良事件处理5.1建立不良事件报告和处理程序。

5.2及时报告并处理不良事件,并采取改善措施。

6.质量风险管理6.1定期进行质量风险评估,识别和评估潜在风险。

6.2追踪和分析质量问题,采取预防和控制措施。

7.质量监测与反馈7.1建立质量监测体系,定期进行质量监测。

7.2对监测结果进行分析和评估,并及时进行反馈和改进。

8.记录与档案管理8.1建立记录和档案管理制度,确保相关记录的完整和准确性。

8.2定期对记录和档案进行审核和归档。

以上是医疗器械经营质量管理制度和工作程序的一个示例,企业可以根据自身情况进行调整和完善。

医疗器械经营企业质量管理制度范文(3篇)

医疗器械经营企业质量管理制度范文(3篇)

医疗器械经营企业质量管理制度范文一、引言本制度旨在规范医疗器械经营企业的质量管理,保证医疗器械的质量和安全性,提升企业的竞争力和用户满意度。

二、质量方针和目标1. 质量方针:优质、安全、可靠、持续改进。

2. 质量目标:满足用户需求,提供优质产品和服务;确保医疗器械的质量和安全性;持续改进质量管理系统,提升绩效和效益。

三、组织结构1. 企业质量委员会:由企业领导和相关职能部门负责人组成,负责制定和审查质量管理制度。

2. 质量管理部门:负责制定和实施质量管理制度,监督和评估各部门的质量管理工作。

3. 各部门:按照质量管理制度的要求,负责落实企业的质量管理工作。

四、质量管理体系1. 质量目标管理(1)确定质量目标和指标;(2)制定具体的实施计划和措施;(3)定期评估和监控质量目标的达成情况;(4)及时调整和改进质量管理措施。

2. 质量控制管理(1)建立并完善医疗器械质量控制标准和流程;(2)建立质量检验和测试的规范和程序;(3)严格控制产品质量,确保符合相关法规和标准;(4)制定产品召回和退货的管理流程;(5)建立供应商质量管理制度,确保供应商的产品质量可靠。

3. 过程管理(1)制定产品生产和销售的过程控制标准和程序;(2)建立并实施员工技能培训和管理制度;(3)确保过程中的关键控制点得到有效管控;(4)建立并实施问题分析和解决的流程;(5)持续改进过程管理,提高工作效率和产品质量。

4. 客户满意管理(1)建立客户满意度评价和反馈机制;(2)及时回应客户投诉和需求;(3)定期进行客户满意度调查,并根据结果改进工作;(4)建立并实施产品售后服务管理制度。

五、质量管理的责任和权力1. 企业领导:负责制定和推动质量管理制度的落实,确保质量目标的实现。

2. 各职能部门负责人:负责贯彻执行质量管理制度,确保部门质量目标的实现。

3. 员工:按照质量管理制度的要求,保证自身工作的质量和安全。

六、培训和督导1. 培训:建立员工培训计划,包括质量管理制度、质量控制流程等方面的培训。

医疗器械经营企业质量管理制度(全套)

医疗器械经营企业质量管理制度(全套)

医疗器械经营企业质量管理制度(全套)医疗器械经营企业质量管理制度第一章总则第一条为推进医疗器械经营企业质量管理制度化、规范化、科学化,确保医疗器械经营企业的产品质量和安全,提高医疗器械的服务质量和水平,制定本制度。

第二条适用范围:本制度适用于医疗器械经营企业,包括:零售、批发等企业。

第三条本制度的任务是:制定、实施、监督和评估医疗器械经营企业的质量管理系统,以确保本企业的产品质量和安全,提高企业的经济、社会效益。

第四条本制度的宗旨是:将质量管理贯穿于企业的各个环节,促进企业生产、经营质量的不断提高,满足市场和客户的需求和要求。

第二章质量管理的基础第五条本企业的质量管理必须以满足客户需求为根本,以开发新产品为重点,并以不断改进和完善质量管理体系为目的。

第六条本企业应尽最大努力,确保医疗器械的品质、成本、服务和带来的利益符合客户需求和要求,适用有关的法律法规和相关行业标准,并致力于保证环境的质量和安全。

第七条本企业应妥善处理与供应商、客户、市场之间的关系,合理安排合同履行、服务配合和质量保证措施等相关问题,标准化和规范化企业管理和产业关系,确保人员、设施和资源充分利用。

第八条本企业应树立“质量是企业的生命”意识,全员参与、持续改进质量管理,推广新的管理思想和新的质量工具,推进企业的高质量发展。

第三章质量管理的内容第九条本企业应明确商品的标准、生产的规范和产品的性能,确保各个方面符合客户需求和要求。

并依据质量管理系统的要求,建立或改进企业组织、流程、范围和职责体系。

第十条本企业应加强人员的培养和推广,以提高员工的素质和技术水平,同时,加大技术和设备的研发和投资,提高产品的档次和水平,实现质量和效益的良性循环。

第十一条本企业应采取科学、有序、系统的管理手段,建设完善的、有计划的质量管理体系,形成科学的、规范的工作流程和控制措施,加大危机预警和风险管理力度。

第四章质量管理的职责和权限第十二条本企业应选聘质量经理,以主要领导的身份,负责质量管理体系的设计、实施和发展,是企业内部质量管理的重要组成部分。

医疗器械质量管理制度

医疗器械质量管理制度

医疗器械质量管理制度第一章总则第一条为了加强医疗器械质量管理,确保医疗器械安全、有效,根据《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械经营监督管理办法》等法规规章规定,制定本制度。

第二条本制度适用于医疗器械生产、经营、使用等各个环节的质量管理。

第三条医疗器械质量管理应当遵循预防为主、风险控制、全程管理、诚实守信的原则。

第四条医疗器械生产、经营、使用单位应当建立健全质量管理体系,保证医疗器械质量安全。

第二章质量管理组织质量管理组织,明确质量管理职责和人员,确保质量管理体系的有效运行。

第六条质量管理组织的主要职责包括:(一)制定和更新质量管理文件;(二)组织质量管理培训和考核;(三)监督质量管理体系的运行;(四)组织医疗器械的验收、贮存、销售、运输、售后服务等环节的质量管理;(五)处理质量投诉和不良事件;(六)定期进行质量审核和风险评估;(七)其他与质量管理相关的工作。

第三章质量管理体系文件质量管理体系文件,包括质量手册、程序文件、作业指导书等。

第八条质量管理体系文件应当涵盖医疗器械的采购、验收、贮存、销售、运输、售后服务等环节,确保各个环节的质量管理得到有效实施。

第四章医疗器械采购第九条医疗器械生产、经营、使用单位应当从具有资质的医疗器械生产经营企业购进医疗器械。

第十条购进医疗器械时,应当索取、查验供货者资质、医疗器械注册证或者备案凭证等证明文件。

第十一条购进的医疗器械应当验明产品合格证明文件,并按规定进行验收。

对有特殊储运要求的医疗器械还应当核实储运条件是否符合产品说明书和标签标示的要求。

第十二条医疗器械生产、经营、使用单位应当真实、完整、准确地记录进货查验情况。

进货查验记录应当保存至医疗器械规定使用期限届满后 2 年或者使用终止后 2 年。

第五章医疗器械贮存与运输第十三条医疗器械生产、经营、使用单位应当根据医疗器械的特性、储存要求等条件,建立健全医疗器械贮存与运输管理制度。

第十四条医疗器械贮存应当符合以下要求:(一)医疗器械应当分类、分区、分层次存放,标识清晰,状态可控;(二)医疗器械应当放置在适宜的环境中,避免阳光直射、潮湿、高温、低温等不利因素;(三)医疗器械的包装、标签、说明书等应当保持完好无损;(四)医疗器械的贮存设施应当定期检查、维护,确保设施正常运行。

医疗器械经营质量管理制度

医疗器械经营质量管理制度

医疗器械经营质量管理制度一、总则1.1 为加强医疗器械经营质量管理,确保医疗器械安全有效,根据《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营质量管理规范》等相关法律法规,制定本制度。

1.2 本制度适用于本公司医疗器械的经营活动,包括采购、验收、储存、销售、售后服务等环节。

1.3 本公司应建立健全医疗器械质量管理体系,实行全过程质量管理,确保医疗器械质量安全。

二、组织机构与职责2.1 成立医疗器械质量管理小组,负责医疗器械经营质量管理的组织、协调和监督工作。

2.2 质量管理小组由公司总经理担任组长,相关部门负责人为成员。

2.3 质量管理小组的主要职责:(1)制定医疗器械质量管理制度和操作规程;(2)组织医疗器械质量培训和考核;(3)监督医疗器械质量管理工作落实情况;(4)处理医疗器械质量投诉和突发事件;(5)定期评估医疗器械质量管理体系的有效性,并提出改进措施。

三、采购管理3.1 采购部门应根据医疗器械需求计划,选择具有合法资质的供应商进行采购。

3.2 供应商应具备相应的医疗器械生产许可证、营业执照等合法资质,并具有良好的质量信誉。

3.3 采购部门在签订采购合同时,应要求供应商提供医疗器械产品注册证、生产许可证、检验报告等证明材料。

3.4 采购部门应建立供应商档案,并对供应商进行定期评估,确保供应商符合质量要求。

四、验收管理4.1 验收部门应按照医疗器械产品注册证、生产许可证、检验报告等证明材料,对入库医疗器械进行逐项核对。

4.2 验收人员应具备相应的专业知识,熟悉医疗器械的性能、用途、使用方法等。

4.3 验收部门应建立医疗器械验收记录,记录内容包括:产品名称、规格、型号、生产批号、生产日期、有效期、生产厂家、供应商等信息。

4.4 验收不合格的医疗器械应予以退货或报废处理,并记录在案。

五、储存管理5.1 仓储部门应按照医疗器械产品说明书、包装标识等要求,对医疗器械进行分类储存。

5.2 仓储部门应建立医疗器械储存记录,记录内容包括:产品名称、规格、型号、生产批号、生产日期、有效期、生产厂家、入库日期等信息。

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质量管理制度目录1、质量方针和管理目标2、质量体系审核3、各级质量责任制4、质量否决制度5、业务经营质量管理制度6、首营品种的质量审核制度7、质量验收、保管及出库复核制度8、效期商品、特殊管理器械和贵重器械管理制度9、不合格商品管理及退货商品管理制度10、质量事故报告、质量查询和质量投诉的管理制度11、不良事件监测及再评价相关制度12、医疗器械召回相关制度13、用户访问制度14、质量信息管理制度15、有关质量记录的管理制度16、有关人员教育培训及考核的制度17、质量管理制度执行情况考核制度18、售后服务管理制度19、卫生和人员健康状况管理制度20、仓库安全防火管理规定21、运输管理制度22、医疗器械质量管理文件管理规定一、质量方针和管理目标为加强医疗器械的经营监督管理,保证公司在购进、销售、储存、使用过程中安全有效,保障人体健康和人民生命安全,特制定本制度。

(一)质量方针1、始终坚持“质量第一”的方针,切实加强经营全过程质量管理,严把五关(即:进货质量关、入库验收关、在库检查关、出库复核关、售后服务关)。

2、严格按国家关于医疗器械的法律、法规的有关规定经营操作运行,树立企业良好的质量信誉。

3、加强员工培训,提高员工素质,合法经营,不断营造,参与市场竞争的能力。

(二)管理目标结合公司实际,认真学习贯彻执行《医疗器械监督管理条例》,重点把好进货关、入库验收关,对进货人员、验收人员和其他环节的人员,实行责任和具体操作监督管理。

健全质量管理组织机构,重点部位是质管科、质量验收、器械养护的充实和完善,以保证质量监控。

1、购进产品验收率100%;2、入库商品合格率100%;3、销售出库商品合格率100%;4、购进商品适销率≥90%;5、销售产品退货率≤2%;6、库存商品报废率≤1‰;7、岗位工作差错率≤1‰;8、售后服务满意度100%;二、质量体系审核公司逐步建立完整的质量体系和运作机制,定期进行审核和评定,以保证质量管理科学运行。

一、合理选择质量体系要素要求。

1、遵守国家有关医疗器械的质量方针、政策和法规,并根据市场对产品的质量要求合理选择。

2、对产品的适用性、安全性和有效性的保证程度进行考察。

并结合企业质量体系有效运行的保证程度合理评价。

3、根据公司情况对质量体系结构要素合理取舍。

二、质量体系审核范围。

1、组织结构是否合理,应调整的及时调整并保证正常有序运行。

直接接触产品的人员每年进行一次健康检查,对患有传染病、皮肤病、精神病的人员及时调岗。

2、管理与技术标准。

3、工作程序和人员素质。

4、检测养护。

5、经营条件是否符合要求。

三、质量体系审核时间及要求。

1、公司每年进行一次审核,于年底12月份进行,特殊情况(如政策变化要求),可及时研究进行。

2、每次审核结果,审核组必须提出书面的整改措施和具体意见。

3、公司应及时研究落实审核组的整改措施和意见,并赋诸实施。

公司考核组负责跟踪验证实施情况,并详细记录。

三、各级质量责任制质量责任制两个中西思想:第一是全体员工以高度意识为前提的思想,即质量第一的方针意识;职业道德意识;局部服从全局的意识。

第二是以各级部门和人员的工作质量的提高来确定保医疗器械经营的安全有效和服务质量思想。

为落实各级质量责任制,特制定本制度。

(一)公司法人代表质量管理职责执行董事、法人代表对本企业医疗器械经营的质量和质量管理体系的建立及运行全面负责;对经营的产品质量负领导责任。

1、依法整治企、组织贯彻上级关于医疗器械的质量方针、政策、法规和指令。

2、主持制定本企业质量方针、目标、规划和计划建立健全质量责任制。

3、推进质量体系建设,领导质量体系持续有效地运行,主持质量体系评审。

4、合理设置质量管理组织结构,保证其独立,客观地行使职权、支持其合理意见和要求,提供并保证其必要的质量活动经费。

5、组织质量教育,对中层以上干部进行质量意识的考核。

6、正确处理质量与数量、进度的关系,在经营与奖惩中落实质量否决权。

7、重视客户意见和投诉处理,主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决及质量改进。

8、主持季、年度质量分析会。

9、签、颁发质量手册、质量管理制度汇编和其他质量制度性文件。

(二)总经理质量管理职责总经理对本企业医疗器械经营的产品质量具体推进质量管理体系的建立及到运行负责;对经营的产品质量负直接领导责任。

1、学习并带头贯彻上级质量方针、政策、法规和指令,正确理解并积极推进本企业质量方针、目标和质量体系的正常运行。

2、牢固树立“质量第一”的观念,当经营数量、进度与质量发生矛盾时,应在保证质量的前提下,求数量和进度。

3、抓好经营系统的质量管理,并提高经营医疗器械的质量保证能力,对公司的进、销、存负责(特别是进货质量关)。

对经营医疗器械的工作质量、服务质量、商品质量、环境质量负责。

4、在掌握经营进度的同时应掌握质量动态,发现质量问题应及时与质量部门联系,对重大质量的改进措施在经营系统的实施落实负责。

5、加强对经营人员的质量教育,对关键经营业务人员进行质量意识考核。

确保各项质量指标的完成。

(三)质量管理负责人的质量管理职责1、学习并带头贯彻上级质量方针、政策、法规、指令等,正确理解并积极推进企业质量方针、目标和质量管理体系的正常运行、全面管理企业质量工作。

2、树立质量第一的观念。

当业务仓储工作与质量发生矛盾时,必须保证质量优先。

组织实施本企业质量方针目标、编制质量工作规划和计划。

3、主持本企业质量管理体系的设计建设,选择质量管理体系要素,进行质量、职能分配、推进质量管理体系运行,实施质量改进,负责组织实施和检查质量管理与监督。

4、负责主持质量分析和选题问题的处理工作,组织开展群众性的QC小组活动,组织质量奖惩工作。

5、管理和协调还质管、仓储、业务等部门的质量工作,组织和领导质量组织机构运行。

对商品质量、环境质量、服务质量、工作质量具有否决权。

6、随时掌握质量动态,发现质量问题及时处理。

组织重大质量问题的改进措施在器械部的实施落实。

7、以保证提高质量为前提,积极改善储存运输条件和经营环境,努力提高文明经营、文明作业水平。

(四)质管科科长质量管理职责1、组织贯彻本公司质量方针、政策、法规、指令等具体实施工作,正确理解并积极推进企业质量方针、目标和质量管理体系的正常运行、具体管理企业质量工作。

2、负责组织起草、编制、修改公司质量管理制度和制度性文件,质量程序文件,并指导、检查、督促实施。

3、负责制定每年度的医疗器械质量工作计划,并组织落实。

4、定期召开质量分析会,组织开展质量管理活动,及时向质量负责人汇报质量动态和请示重大质量问题处理意见。

5、负责对质量目标考核,并牵头组织质量管理制度的检查、考核、记录,对发现的问题制定整改措施,下达整改通知书。

6、负责处理用户有关商品质量、工作质量、服务质量问题的来信来访,不定期开展信访、走访和质量查询工作。

7、对首营企业、首营品种负责审核,负责不合格商品的确认、报损审核、销毁处理工作。

8、负责建立健全医疗器械质量档案;负责规范医疗器械的质量台账、质量记录、统计报表;负责承付款的质量审核签字;严格监控经营全过程的商品质量变化情况;为器械业务部门选择进货提供质量依据。

9、对商品质量、环境质量、服务质量、工作质量具有否决权。

(五)器械部经理质量管理职责1、组织贯彻本公司质量方针、目标、规划、计划,负责公司分解落实到本经营部门的质量指标和任务的落实。

对本部门人员、质量管理工作全面负责。

2、积极推进企业质量管理体系在本部门正常运行,建立健全并带头贯彻落实质量责任制和企业各项质量规章制度。

在经营和奖惩中严格实施质量否决权。

3、抓好本部门的质量教育,对各业务主管人员进行质量意识考核。

4、及时掌握经营过程中的质量动态,对商品的进、销、存三大环节要严格把关。

发现问题及时与质管部门联系,对重大质量问题改进措施负责实施落实。

5、重视客户和投诉处理,发现质量事故及时报告,并本着“三不放过”的原则(即:事故原因不查清不放过;事故责任和员工未受到教育不放过;未有防范措施不放过),并及时分析处理。

6、组织好本部门经营过程的各种原始记录工作,保证各种治疗原始凭证、资料的完整性、准确性和可追溯性。

7、对经营的商品质量负有直接领导责任。

督促本部门人员按期完成商品的进、销、存、售后服务和质量查询等工作。

8、积极开动脑筋,学习、学习,再学习,不断增强本部门质量意识,不断提高工作质量,服务质量,通过一个窗口为企业创造一个良好的质量信誉和企业形象。

(六)质管科质量管理职责1、具体负责本企业医疗器械质量管理。

起草编制商品质量管理制度和经营环节质量程序文件,并指导、检查、督促实施。

2、负责编制、分析、督促、实施医疗器械年度质量计划的指标。

3、负责经营品种的质量审核,并提出并督促实施购进、销售合同的质量条款。

4、指导医疗器械质量验收、养护和质量查询工作,接受器械部关于质量技术问题的咨询,以及对商品质量查询,并对用户反映的商品质量问题及时查清尽快解决。

5、了解产品的标准情况,指导、督促器械部收集国家标准和地方标准、行业标准和注册产品标准登记汇编,分类管理。

6、负责规范医疗器械质量台账、原始记录,统计报表等,建立质量档案,随时了解公司商品质量动态,定期收集质量信息,及时反馈器械部,择优进货提供质量依据。

7、按时填报上级机关规定的医疗器械质量信息季报表。

8、负责全公司合格医疗器械报损前的审核及报废商品处理监督工作。

9、负责不合格医疗器械的确认,实施质量否决,把好从购进、验收、入库、销售、售后服务整个经营过程的质量审核工作。

对经营全过程的质量实施监控。

(七)器械部质量管理职责1、具体负责商品购进、储存和销售过程的质量管理工作。

2、对供货单位和销售对象进行资格认定,杜绝与非法经营单位和非法使用单位发生业务往来,并签订质量保证协议和规范性经济合同。

3、合同质量管理部门对供货单位的质量保证能力进行考察,在进行签订购进合同时明确必要的质量条款,负责填报首次经营品种审批表。

对首次供货企业必须严格考察,取得生产或经营许可证等合法资质证件,必须去得产品注册证、制造认可证等产品资质证明文件,并建立规范的供货企业和销售人员资质审核档案。

4、加强对全体业务人员的质量意识教育,并认真贯彻组织学习国家关于《医疗器械监督管理条例》和《医疗器械注册管理办法》等有关法律法规,严格分类管理和经营。

5、掌握购销过程的质量动态,发现质量问题及时与质量部门联系,对重大质量问题应及时报告,对质量改进措施在部门的实施落实负责。

6、建立真实完整的购销记录,经办人,负责人签名,实施质量跟踪制度。

不准伪造、变造购销记录。

(八)质量管理员的质量管理职责1、依据企业和部门质量方针目标,制定本部门的质量工作计划,并协助领导组织实施。

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