管理学第2章管理思想
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管理学第二章思想总结感悟
管理学第二章思想总结感悟管理学第二章主要介绍了管理学的思想和相关理论。
通过学习这一章节，我对管理学思想有了更深的理解，也从中获得了一些感悟。
首先，在管理学的思想中，我发现了许多与实践相结合的理念。
管理学的核心是解决组织和管理的问题，而这些问题通常是在实践中产生的。
因此，管理学思想的发展往往是通过实践中的案例和经验总结而来的。
管理学家们通过观察和分析实践案例，提炼出了许多关于组织、领导、决策等方面的原则和理论。
我认为这种实践与理论相结合的方式非常重要，只有经过实践验证的理论才能真正指导管理者的决策和行动。
其次，管理学思想也强调了组织的重要性。
在管理学的思想中，组织被认为是管理者实现目标的重要工具。
组织不仅为管理者提供了一个协调和调度的平台，还能够激励和激发员工的潜力。
在组织中，人力资源的合理配置和激励机制的建立是非常重要的。
管理者需要了解组织的结构、流程和文化，以便更好地进行组织管理。
此外，管理者还需要具备人际关系处理、团队建设和沟通能力等方面的知识和技巧，以便在组织中协调各种资源，实现组织的目标。
再次，管理学思想强调了领导的重要性。
在管理学的思想中，领导被认为是组织的灵魂。
好的领导者能够影响和激励员工，引导组织朝着正确的方向前进。
领导者需要具备一定的个人素质和管理技能，以便有效地领导团队。
他们需要具备决策能力、沟通能力、协调能力和激励能力等方面的才能。
此外，领导者还需要具备良好的道德品质和职业道德，以便赢得员工的信任和尊重。
管理学思想中的领导理论和领导风格研究，对于提升管理者的领导能力和素质非常有帮助。
最后，管理学思想强调了管理者的创新能力和学习能力。
管理学家们认为，管理者应该具备创新精神和学习能力，以应对复杂多变的环境和问题。
管理者需要具备不断学习和成长的意识，跟上时代的步伐，及时更新管理思维和方法。
同时，管理者还需要具备创新精神，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动组织的创新和改进。
通过学习管理学第二章，我对管理学思想有了更全面和深入的了解。
管理学-02管理思想的发展
管理思想与实践的未来发展
01
数字化管理
02
敏捷管理
随着信息技术的发展，数字化管理思 想将更加普及。数字化管理将信息技 术应用于企业管理中，提高管理效率 和质量，促进企业转型升级。
面对快速变化的市场环境，企业需要 具备敏捷应对的能力。敏捷管理思想 强调灵活性、快速响应和持续改进， 有助于企业适应变化并抓住机遇。
管理思想的可持续性
01 02 03
可持续发展
随着环境问题的日益突出，可持续性成为管理思想的重要 发展趋势之一。企业需要关注环境保护、社会责任和经济 效益的平衡，将可持续性理念融入管理实践中，实现企业 的长期发展。
绿色管理
绿色管理是一种可持续性的管理思想，强调企业在生产经 营过程中要注重环境保护和资源节约。企业需要采取环保 措施、推行绿色生产、优化供应链管理等措施，降低对环 境的负面影响，实现可持续发展。
敏捷管理
敏捷管理是应对快速变化环境的一种创新管理思想。它强调企业要灵活应对变化，快速调整战略和组织结构，以适应 市场的快速变化。敏捷管理需要建立灵活的组织架构、高效的决策机制和快速的市场响应能力。
开放式创新
开放式创新是一种创新管理思想，强调企业要充分利用内部和外部资源进行创新。企业需要与外部合作 伙伴、供应商、客户等建立广泛的合作关系，共同开展研发、设计和生产等活动，以实现创新成果的最 大化。
行为科学学派
总结词
行为科学学派强调对人的行为进行研究，通过理解和预测人的行为来改善组织效率。
详细描述
行为科学学派主张通过研究人的行为来揭示其背后的动机和需求，进而调整和改善组织管理方式，提高员工的工 作满意度和生产效率。该学派强调以人为本的管理理念，重视员工的社会和心理需求，主张通过满足员工需求来 提高组织绩效。
管理学 第二章管理思想发展史 法约尔一般管理主要包括哪些内容
管理学第二章管理思想发展史法约尔一般管理主要包括哪些内容？亨利·法约尔法国人，一直从事领导工作，他把企业作为一个整体进行研究，作为古典管理思想的代表，法约尔对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论架构。
法约尔的管理理论虽然是以最高管理者的身份自上而下的研究管理，是以企业为对象研究管理，但他强调管理的一般性，使得法约尔的管理理论使用于许多方面，也适用于政治、军事及其他部门。
法约尔一般管理的主要内容包括一是企业活动类别和人员能力结构；二是管理的一般原则；三是管理工作的五大职能。
1企业活动类别和人员能力结构法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动概括为6种：1、生产、制造的技术性工作；2、采购、销售和交换的商业性工作；3、资金取得与控制的财务性工作；4、盘点、会计、成本及统计的会计性工作；5、商品及人员保护的安全性工作；6、计划、组织、指挥、协调及控制的管理性工作。
法约尔认为对基层工人主要要求其具有技术能力，随着组织层次中职位的提高、人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步增加，并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要而技术能力的重要性减少。
企业规模越小，领导人所需要的管理能力所占的比重就越小；相反企业越大，领导人所需要的管理能力所占的比重就越大。
2、管理的一般原则法约尔提出了一般管理的14条原则：1、劳动分工。
实行专业化分工可以提高劳动效率。
这种分工不仅仅是技术工作的分工，也是用于管理工作。
2、权力与责任。
权力与责任是相互依存，互为因果的。
权力是指挥他人的权以及促使他人服从的力，而责任则是随着权力而来的奖罚。
法约尔认为，一个人在组织阶梯上的位置越高，明确其责任范围就很难。
避免滥用权力的最好办法就是提高个人的素质，尤其是提高其道德方面的素质。
3、纪律。
纪律实际上是企业领导人同下属人员之间在服从、勤勉、积极举止和尊敬方面达成的一种协议。
纪律对于企业取得成功是绝对必要地。
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秒表测时 搬运生铁实验
铁锹实验
高速钢实验
主要思想
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秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 标准作业时间(工时定额)
返回24
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
使管理从经验走向科学。工作定额原理、
标准化原理、差别工资制度、管理职能的
分离等主张一直沿用到今日。劳资双方的
精神革命是有效管理的充分必要条件。
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30
课堂讨论
讨论内容：为什么说彻底的心理革命的主 要内容是科学管理的核心？ 举身边实例说明怎样运用例外原则？ 阅读资料
铁锹试验、搬铁块试验
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A B D F bridge C E G
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人，一般管理理论 后来成为管理过程学派的理论基础 从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为科学管理提供了一套科学的理论构架 法约尔为管理教育提供了理论依据 弥补了泰勒的不足 原则不够精炼 返回37
第二章 管理思想与管理理论
第一节 古代管理思想
第二节 西方近代管理理论 第三节 现代管理理论的发展 第四节 组织文化
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2.近代西方管理理论的先驱者 （1）亚当· 斯密：劳动价值理论和劳动分工理论
（2）查尔斯· 巴贝奇：更全面地分析了分工能够 提高生产效率的原因；强调劳资协作；对劳动分 工的效益和主管人员对设备、物资、人力使用上 的具体管理技术进行了较全面的论述。 （3）罗伯特· 欧文：“人际关系之父”。 首次提出了关心人的哲学
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
管理学基础(第二章)
2、改革开放后的探索与创新 （1）社会主义市场经济基础上的集权与分权结合、经济与 社会并重的管理思想 ① 工作重点：阶级斗争为纲 以经济建设为中心； ② 管理方面：政治性 经济性 经济与社会并重性； ③ 经济方面：计划经济 市场经济； ④ 管理方式：集权型 集权与分权相结合。 （2）企业管理改革与理论创新 大量引进西方管理思想 + 结合我国国情 国有企业转换经营机制 + 建立现代企业制度 逐步建立具有中国特色的社会主义企业管理理论。
第二章 管理思想
古典理论 近代管理理论 管 理 现代管理理论 人际关系论 梅奥与霍桑试验 分散化与集中化 系统、权变理论 管理理论新发展 当代管理思想 文化结构与功能 学习型组织理论 改革后的管理 泰罗与法约尔
思
想
中国管理思想
组织文化
组织文化建设
建设的要求阶段与方法
第一节 近代管理理论
一、近代管理理论概述 1、经验管理理论 在古典管理理论出现之前，管理者完全凭自己的经验进行管 理，没有管理规范与系统制度，这种管理被称为经验管理或传 统管理。 2、管理理论萌芽的出现（18世纪后期到19世纪末） （1）亚当· 斯密的劳动分工理论和经济人观点 ① 劳动分工在管理上对于提高劳动生产率有三个好处： a、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高； b、分工可以使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项 工种转到另一项工种所失去的时间； c、分工使劳动简化，使工具专门化，从而有利于创造新工 具和改进设备。 ② “经济人”观点：经济现象是具有利己主义的人们的活动 所产生的。如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要 达到目的就容易多了。
5、古典管理理论的缺点： （1）古典管理理论对人性的研究没有深入进行， 对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之 内。在古典管理理论中没有把人作为管理的中 心； （2）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是一 个客观存在，这个客观存在没有一定的抽象性， 就事论事，尽管也对这种客观存在进行了一些 概括，并提出了一些规律和原则，但没有把管 理上升到系统来认识； （3）古典管理理论的着重点是放在企业内部， 而不是企业发展环境考虑得非常少。
2章管理思想与理论
他设想了一个乌托邦式的工作场所。改善员工 的工作条件等。比如，早在1825年，他领先于 他生活的时代100多年提出，应在法律上规定 工作日时间、制定童工法、普及教育，由公司 提供工作餐，以及企业参与社区的发展计划等。
他的改革原则是既有利于工厂主，又有利于工 人。工厂增加了利润，工人生活得到改善。
2、巴贝奇的管理思想： A、发展了亚当·斯密的分工思想，分析了分工能提
高效率的原因。对人的脑力劳动也进行了分工。
管理学——原理与方 法
B、提出固定工资加利润工资分成的制度。努力 寻求管理人员和工人之间建立和谐的关系
C、非常重视人的作用，鼓励员工提建议，主张 实行有益的建议制度。
巴贝奇的报酬制度中工人的收入应该由三部分 组成： 固定工资＋利润＋奖励 按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用 的制度，是他作出的重要贡献。
共同之处：三人都强调用事实、理性思想、 规则来代替随心所欲和个人习惯，即用 科学代替经验，这也是古典管理理论所 具有的共同的精神实质。
管理学——原理与方 法
二、行为科学理论
开始于20世纪20年代末至30年代初的霍 桑试验。
分为两个阶段： -- 早期的人群关系论，代表是梅奥， -- 行为科学理论，代表是马斯洛等。 （1949年在芝加哥大学会议上正式定名为行
为科学）
管理学——原理与方 法
（一）行为科学的早期倡导者
认识到人的因素对于组织成功的重要性，其中 最为突出的对行为科学作出作出了奠基性的贡
献的有四人：
1、罗伯特·欧文 2、雨果·明斯特伯格 3、玛丽·福莱特 4、切斯特·巴纳德
管理学——原理与方 法
1、欧文
人事管理的创始人，伟大的空想社会主义者之 一，杰出的思想家。
组织权力的三种来源： A、世袭的权力-B、神授的权力-C、合理、合法的权力--
他的改革原则是既有利于工厂主，又有利于工 人。工厂增加了利润，工人生活得到改善。
2、巴贝奇的管理思想： A、发展了亚当·斯密的分工思想，分析了分工能提
高效率的原因。对人的脑力劳动也进行了分工。
管理学——原理与方 法
B、提出固定工资加利润工资分成的制度。努力 寻求管理人员和工人之间建立和谐的关系
C、非常重视人的作用，鼓励员工提建议，主张 实行有益的建议制度。
巴贝奇的报酬制度中工人的收入应该由三部分 组成： 固定工资＋利润＋奖励 按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用 的制度，是他作出的重要贡献。
共同之处：三人都强调用事实、理性思想、 规则来代替随心所欲和个人习惯，即用 科学代替经验，这也是古典管理理论所 具有的共同的精神实质。
管理学——原理与方 法
二、行为科学理论
开始于20世纪20年代末至30年代初的霍 桑试验。
分为两个阶段： -- 早期的人群关系论，代表是梅奥， -- 行为科学理论，代表是马斯洛等。 （1949年在芝加哥大学会议上正式定名为行
为科学）
管理学——原理与方 法
（一）行为科学的早期倡导者
认识到人的因素对于组织成功的重要性，其中 最为突出的对行为科学作出作出了奠基性的贡
献的有四人：
1、罗伯特·欧文 2、雨果·明斯特伯格 3、玛丽·福莱特 4、切斯特·巴纳德
管理学——原理与方 法
1、欧文
人事管理的创始人，伟大的空想社会主义者之 一，杰出的思想家。
组织权力的三种来源： A、世袭的权力-B、神授的权力-C、合理、合法的权力--
管理学02章-管理思想的演进
案例：中国古代管理思想的应用
日本 日本企业界人士认为，日本现代企业管理与竞争是建立在《孙子兵法》、《三国演义》和《论语》的基础之上的。
日本经济的奇迹来自于旺盛的企业活力；企业活力又源于成功的企业管理；而日本企业管理成功的奥秘则在于日本企业强大的企业文化；企业文化既是一种文化现象，又是一种管理思想，日本企业文化是中国传统文化，特别是儒家思想与日本传统文化和民族心理相结合形成的；
1998年，刘氏兄弟在饲料行业达到顶峰，随后进行资产重组，分别成立了大陆希望集团、东方希望集团、新希望集团、华西希望集团，各自在相关领域发展。东方希望移居上海后，刘永行开始频频出手参股金融机构，目前，东方希望在光大银行、民生银行、民生保险、深圳海达保险经纪人公司和上海光明乳业等项目上都持有一定股份，总投资超过2亿。
<<车间管理>>
<<在国会中的证词>>
泰勒的主要著作
吉尔布雷思夫妇
01
管理第一夫人
03
甘特图
05
动作研究
02
甘特
04
5.泰勒的追随者
01
03
05
02
04
法约尔其人
企业活动的六个方面
管理的五个职能
管理的十四项原则
对法约尔的评价
法约尔的一般管理
法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人
1888年当大公司经理
希望集团卖鹌鹑而做饲料，再做金融投资
欲取先与
《道德经》第36章：将欲去之，必固举之；将欲夺之，必固予之。后两句的意思就是：想要夺取它，必须暂时给予它。
蒙牛号召向伊利学习
为民族工业争气，向伊利学习的口号，蒙牛的第一块广告牌也非常乖巧地写着做内蒙古第二品牌。
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▪ UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究 ，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们 记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖 啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而 给出每位司机每天中工作的详细时间标准。
▪ 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师 •设定的程序。当他们接近发送站时， 他们松开安全带，按喇叭，关发动机， 拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开 作好准备，这一系列动作严丝合缝。然 后司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着 文
▪ Owen积极地管理着他的商业和更广阔的世界之间的连接。通过购买工厂 他很快成为Glasgow商业创建的一部分，并且参与了商业立法活动……， 进行了诸如重视人、 尊重人、 缩短工时、 提高工资、 改善住宅、 重视 教育等实践……
Robert Owen考虑的三个主题
▪ 第一，他热衷于设计各种管理体系来提高他的 工厂的绩效，并且对控制劳动人口确保生产活 动的方法特别注意；
▪ 第二，Owen很关心他所生活的广泛的社会环 境——特别是那些不习惯工厂制的劳动力，关 心和重视实现自身的其他价值；
▪ 第三，他支持每一次的农业经济向工业经济的 转变，他想出的很多策略是解决这两种体制之 间的矛盾。
管理的问题：权衡
▪ 权衡
– 一方面：管理必须集中于必要的元素 • 竞争价值构架
– 另一方面：大多数管理问题要求多元观点的统一
UPS的管理（续）
▪ 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹 ▪ 上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到
顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他 们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
▪ 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来 高效率吗？毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最 高的公司之一。比较而言，联邦快运公司（Federal Express）平 均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率 方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极的影响，使其被认 为是获利丰厚的公司。
• • •管理手段: • •
情:以情动人 利:以利诱人 法:以法齐人 理:以理服人 器:以器假人
•管理目标: •效率
•管理原则
•顺道 求实 应变 和谐
•管理策略 •预谋 运术
西方管理（案例）：UPS的管理
▪ 联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万
▪ 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为 了实现他们的宗旨——“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的 管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事 工作。让我们看看他们的送货司机是怎么工作的。
管理学第2章管理思想
2020年7月11日星期六
学习目标
▪ 总结中国传统管理思想的精髓 ▪ 描述管理思想发展的整个框架 ▪ 描述科学管理、一般行政管理、管理的定量方
法的核心思想以及现实应用 ▪ 理解系统观点和权变理论的核心要点
一个情景：问题在哪儿？
▪ 王中是一个冷冻厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别 多的冰激凌，在过去的四年里，每年的销售量都稳步 增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份 ，累计销量比去年同期下降了17%，生产量比所计划 的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所 增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关 ，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该 怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。
▪ 思考题：这种管理方式在这家企业很有效，为什么？
这种管理方式是否适用于现代企业？
科学管理理论
▪ 泰勒（Taylor，科学管理之父）的观点：
• “管理的首要目的是确保老板最大限度的成功，配合每个雇员最大限度的成功”。 • 细节控制→理解生产体制→用这些知识指导经营的每个方面
▪ 管理重点的切入
– 效率、效益、系统、权变
竞争价值构架
•人力资源的 •发展 •人际关系
•模式
•分散化、差异 化
•灵活
•承诺 • 创新 •士气 •适应性
• 扩展、开放 •开放系统
•模式
• 参与
•内部 •系统维护 部
• 开放
• 文档化
•信息管理
成长 资源获Leabharlann 外生产率 业绩•系统的 •竞争地位
•稳定 • 方向
▪ Owen很快引入了新的管理策略。这包括每天和每周对储备物、输出品和 生产率的测量，以及对劳动力消耗和工作进程测量的系统。他用新颖的 技术对员工进行控制。一个小的四面木制品，每面有不同颜色，挂在每 个工人的旁边。朝着正面的颜色表示每个工人前一天工作的水平——黑 色表示很差，每个工人可以看到这个工人工作情况的测评并有监工来记 录并监控这个工人的工作倾向……
▪ 你认为问题在哪儿？你会从哪儿切入解决？
– 实质：一个遗留问题（管理者的思维分析）
本讲内容
▪ 主题讨论 1、管理者的思维分析 2、不同管理思维的核心观点 3、管理发展的新趋势
▪ 要点总结与课后作业
管理实践：Robert Owen的管理创新
▪ Robert Owen（1771～1856）是一个成功的纺织品生产商，在英格兰和苏 格兰的New Lanark都有工厂。 New Lanark在那个时期是非常大的商业组 织，对一定范围内的管理和生产控制技术的要求超过一个小型公司的业 主。Owen接管这个工厂的时候，这个工厂处于非常贫穷的状况，他很快 试着提高劳动力的质量。很多雇员，在工业革命阶段，几乎没有或根本 没有在工厂工作的经验。他发现，他们中的大部分人是懒散的、无节制 的、不诚实的。他也必须“处理那些对到处偷窃和挪用公物视而不见的懒 惰的管理者”。
•内部程序 •控制 •目标清晰 •理性目标
•稳固与 •模式 •连续
•控制
•模式 •产出最大化
•集中化、一体 •资料来源：Quinn et al.（1996） 化
中国传统管理思维
▪ 顺道 ▪ 重人 ▪ 求和 ▪ 法制 ▪ 守信 ▪ 预谋
中国传统管理思维内在逻辑与精髓
•(最高理想:治国平天下)
•管理对象:人 •(修己安人)
▪ 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师 •设定的程序。当他们接近发送站时， 他们松开安全带，按喇叭，关发动机， 拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开 作好准备，这一系列动作严丝合缝。然 后司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着 文
▪ Owen积极地管理着他的商业和更广阔的世界之间的连接。通过购买工厂 他很快成为Glasgow商业创建的一部分，并且参与了商业立法活动……， 进行了诸如重视人、 尊重人、 缩短工时、 提高工资、 改善住宅、 重视 教育等实践……
Robert Owen考虑的三个主题
▪ 第一，他热衷于设计各种管理体系来提高他的 工厂的绩效，并且对控制劳动人口确保生产活 动的方法特别注意；
▪ 第二，Owen很关心他所生活的广泛的社会环 境——特别是那些不习惯工厂制的劳动力，关 心和重视实现自身的其他价值；
▪ 第三，他支持每一次的农业经济向工业经济的 转变，他想出的很多策略是解决这两种体制之 间的矛盾。
管理的问题：权衡
▪ 权衡
– 一方面：管理必须集中于必要的元素 • 竞争价值构架
– 另一方面：大多数管理问题要求多元观点的统一
UPS的管理（续）
▪ 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹 ▪ 上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到
顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他 们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
▪ 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来 高效率吗？毫无疑问！生产效率专家公认，UPS是世界上效率最 高的公司之一。比较而言，联邦快运公司（Federal Express）平 均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率 方面的不懈努力，对UPS的净利润产生了积极的影响，使其被认 为是获利丰厚的公司。
• • •管理手段: • •
情:以情动人 利:以利诱人 法:以法齐人 理:以理服人 器:以器假人
•管理目标: •效率
•管理原则
•顺道 求实 应变 和谐
•管理策略 •预谋 运术
西方管理（案例）：UPS的管理
▪ 联合邮包服务公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15万
▪ 员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为 了实现他们的宗旨——“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的 管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事 工作。让我们看看他们的送货司机是怎么工作的。
管理学第2章管理思想
2020年7月11日星期六
学习目标
▪ 总结中国传统管理思想的精髓 ▪ 描述管理思想发展的整个框架 ▪ 描述科学管理、一般行政管理、管理的定量方
法的核心思想以及现实应用 ▪ 理解系统观点和权变理论的核心要点
一个情景：问题在哪儿？
▪ 王中是一个冷冻厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别 多的冰激凌，在过去的四年里，每年的销售量都稳步 增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份 ，累计销量比去年同期下降了17%，生产量比所计划 的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所 增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关 ，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该 怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。
▪ 思考题：这种管理方式在这家企业很有效，为什么？
这种管理方式是否适用于现代企业？
科学管理理论
▪ 泰勒（Taylor，科学管理之父）的观点：
• “管理的首要目的是确保老板最大限度的成功，配合每个雇员最大限度的成功”。 • 细节控制→理解生产体制→用这些知识指导经营的每个方面
▪ 管理重点的切入
– 效率、效益、系统、权变
竞争价值构架
•人力资源的 •发展 •人际关系
•模式
•分散化、差异 化
•灵活
•承诺 • 创新 •士气 •适应性
• 扩展、开放 •开放系统
•模式
• 参与
•内部 •系统维护 部
• 开放
• 文档化
•信息管理
成长 资源获Leabharlann 外生产率 业绩•系统的 •竞争地位
•稳定 • 方向
▪ Owen很快引入了新的管理策略。这包括每天和每周对储备物、输出品和 生产率的测量，以及对劳动力消耗和工作进程测量的系统。他用新颖的 技术对员工进行控制。一个小的四面木制品，每面有不同颜色，挂在每 个工人的旁边。朝着正面的颜色表示每个工人前一天工作的水平——黑 色表示很差，每个工人可以看到这个工人工作情况的测评并有监工来记 录并监控这个工人的工作倾向……
▪ 你认为问题在哪儿？你会从哪儿切入解决？
– 实质：一个遗留问题（管理者的思维分析）
本讲内容
▪ 主题讨论 1、管理者的思维分析 2、不同管理思维的核心观点 3、管理发展的新趋势
▪ 要点总结与课后作业
管理实践：Robert Owen的管理创新
▪ Robert Owen（1771～1856）是一个成功的纺织品生产商，在英格兰和苏 格兰的New Lanark都有工厂。 New Lanark在那个时期是非常大的商业组 织，对一定范围内的管理和生产控制技术的要求超过一个小型公司的业 主。Owen接管这个工厂的时候，这个工厂处于非常贫穷的状况，他很快 试着提高劳动力的质量。很多雇员，在工业革命阶段，几乎没有或根本 没有在工厂工作的经验。他发现，他们中的大部分人是懒散的、无节制 的、不诚实的。他也必须“处理那些对到处偷窃和挪用公物视而不见的懒 惰的管理者”。
•内部程序 •控制 •目标清晰 •理性目标
•稳固与 •模式 •连续
•控制
•模式 •产出最大化
•集中化、一体 •资料来源：Quinn et al.（1996） 化
中国传统管理思维
▪ 顺道 ▪ 重人 ▪ 求和 ▪ 法制 ▪ 守信 ▪ 预谋
中国传统管理思维内在逻辑与精髓
•(最高理想:治国平天下)
•管理对象:人 •(修己安人)