管理学 第二章 管理思想与理论概述

擦玻璃的学问 小 案 例 原来他们擦玻璃的方法不同。小王把抹布洗干净 捏成一团去擦玻璃，抹布脏了就到桶里洗，中间 洗了七八次抹布，最后桶里的水都脏了，抹布也 干净不到哪去，好不容易才把玻璃擦干净。而老 板只洗了两次抹布：第一次洗干净后将抹布叠成 手掌大的一块，这面擦了再擦另一面，然后再把 抹布重新叠一下，再用干净的一面去擦，直到所 有玻璃都擦干净了，最后再洗一次抹布。老板说， 以后就这样擦。后来小王发现，这里的很多工作 都有一套固定的模式，不可以随便更改，而按着 这些模式去干，确实可以节省时间。
主要观点
2.提出工资加利润的分配制度，提出强调劳资协作。
工资加利润的分配制度：
1.每个工人和工厂的发展和利润多少有直接利害关系。
2.
2.每个人都会关心浪费和管理不善的问题。 3.能促进每个部门改进工作 4.鼓励工人提高技能和品德，否则减少分享的利润。
重视人的作用 鼓励工人提建议，主张实 行有益的建议制度，重视 运用管理技术。
二、古典管理理论
2. 法约尔的组织管理理论的主要内容
企业经营活动有六项不同活动， 称为六大经营职能。 即：技术职能活动、商业职能活 动、财务职能活动、安全职能活 动、会计职能活动、管理职能活 动。
最早提出管理的五要素即五职能。
管 理 的 五 大 职 能
计划
组织
指挥
协调
控制
系统地总结了企业管理的14项原则。
③分工使劳动简化，可以使人们把注意力集中在 一种特定的对象上，有利于发现比较简便的工作 方法，有利于促进工具革新。
提出经济人的观点：
• 人们在经济活动中追求个人利益. • 人具有完全的理性，可以做出让自己利益最大化 的选择。
提出经济人的观点： • 社会上每个人的利益总是受到其他人的利益的制约， 每个人都需要兼顾他人的利益，由此而产生共同利 益（社会利益）。
（2） 用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3） 注意力从分配剩余价值的问题转移向增加剩余价值 上
注意力 从分配剩余价值的问题转移向增加剩余价值 上
二、古典管理理论
3. 泰勒的管理制度 （1） 对工人提出科学的操作方法和工具，以便合理利用工时。
二、古典管理理论
3. 泰勒的管理制度
（2） 对工人进行科学的选择、培训和晋升
管理学基础 第二章 管理思想与理论
主讲：周 盈
1
第一节 西方早期管理理论
2
第二节 古典管理理论
3论 一、近代西方管理理论的先驱者
亚当·斯密 （Adam Smith）
是资产阶级经济学古典学派的主 要奠基人之一. 劳动价值理论和劳动分工理论
斯密在他的著作《国富论》中阐述了劳动分工的作用：
• 1.劳动分工 • 2.权力与责任 • 3.纪律 • 4.统一指挥：一个人只能有一个上司 5.统一领导：一个领导，一个计划 6.个人利益服从整体利益 7.人员报酬：数量和支付方式要公平
案例 • 走进丰田，到处都是“好产品，好主意”的大幅标语，这 就是有名的“丰田职工代议制度”。
• 丰田为鼓励职工提建议，规定建议一经采纳即付奖金。因 此，丰田职工的建议非常多，采纳率也特别高。为此，每 个员工时刻不能忘记开发新技术，生产符合时代要求的企 业。 • 职工建议制度帮助公司渡过了震撼世界的20世纪70年代石 油危机，使丰田公司抓住机遇，制造出销量不断增长的节 油型汽车。 • “建议制度”使丰田人努力消除自己工作岗位上的浪费， 发挥团结一致和主观能动性，成为丰田公司发展壮大的主 要动力之一。
二、古典管理理论
•
（一）泰罗与科学管理理论
1. 泰勒的生平
泰罗（1856-1915）美国人，
被后人称为“科学管理之父”， 既有从事科学研究和发明的才能， 又有从事社会活动和领导工作的 才能。(米德维尔钢铁公司)
科学管理的中心问题—提高劳动
生产率。
二、古典管理理论
2. 泰勒科学管理的主要观点
（1） 科学管理的中心问题是提高劳动效率。
（4） 实行计件工资报酬制度，管理与劳动相分离。
二、古典管理理论
（二）法约尔与组织管理理论 1. 法约尔的生平
法国人。1860年毕业，从采矿工程师一直 做到公司总经理。 他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱 者，被后人称为“管理过程理论之父”。 其管理理论不但可用于工商企业， 还可用于政府、教会、慈善团体和军队。 他重点研究整个企业的组织与管理。
知识积累
空想社会主义的代表人物
之一。
罗伯特·欧文
提出了关心人的哲学
是发表管理著作的第一人
在管理思想上独树一帜。
• 他开创了在企业中重视人的地位和作用的
先河，有人因此称他为“人事管理之父”。 工人是“有生机器”，不同于设备“无生机器”
。
保养机器能够提高生产率，那么关心工人 就更能创造更大的效益。
主张对人力资源进行投资，从而开辟了 人际关系和行为管理理论的先河。 被人们誉为现代人力资源管理的先驱。
知识积累
以工人制作大头针工序的专业化生产为例， 说明了：劳动分工可以极大地提高生产效率。
分工前——200根/人
分工后——48 000根/10人
24倍
4 800根/人
劳动分工有三个作用
①分工可以使劳动者专门从事一种简单的操作， 从而能够提高劳动的熟练程度，增进技能；
②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一 种工作转到另一种工作所损失的时间；
（3） 制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
擦玻璃的学问
小
案 例
小王在日本留学期间在一家清扫公司打工， 上班第一天，老板问他会不会擦玻璃。他心想： 真是小看人，我从小学到中学，每次周六大扫除 都要擦玻璃。于是回答：会。老板说那你把这个 窗户的玻璃擦擦给我看。于是，小王吭吭哧哧用 了半个小时时间把玻璃擦干净了。老板说，你再 看我给你擦玻璃。她只用了十分钟就把另一个窗 户的玻璃擦干净了。
查尔斯· 巴贝奇 较早将科学方法应用于管理实践， 并进行了理论概括，成为“科学管 理”的启蒙者。
查尔斯·巴贝奇
他进一步发展了亚当· 斯密劳动分工理论
主要观点
1.分工可以减少支付工资这一好处。
可按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同工 人，支付不同工资。
1.
提出了边际熟练：对技艺水平不同的人支付 不同的工资。