新手销售技巧
新手入门销售的方法和技巧
新手入门销售的方法和技巧
作为新手，入门销售的方法和技巧有以下几点：
1.了解产品或服务：首先要对所销售的产品或服务进行全面的了解，包括特点、优势、功能等。
只有对产品或服务有深入的理解，才能更好地向客户解释和推销。
2.建立良好的沟通技巧：销售是与人打交道的过程，所以要学会与客户有效地沟通。
包括倾听客户需求、回答客户问题、解决客户疑虑等。
通过良好的沟通，增加客户对产品或服务的信任感。
3.树立积极的心态：成功的销售需要持续的努力和耐心。
即使面对拒绝或失败，也要保持积极的心态，坚持努力，寻找改进的方法和机会。
4.制定销售计划：在进行销售活动之前，建议制定一个详细的销售计划，包括目标群体、销售目标、销售策略等。
通过明确目标，更好地安排自己的销售活动。
5.提供个性化的解决方案：了解客户的需求和问题，根据客户的具体情况提供个性化的解决方案。
这样可以更好地满足客户的需求和期望，提高销售成功的可能性。
6.建立人际关系：销售不仅仅是交易，还是建立长期合作关系的过程。
要努力在销售过程中与客户建立良好的人际关系，通过信任和合作来增加客户的忠诚度和
满意度。
7.保持学习和成长：销售是一个不断学习和成长的过程。
要不断学习销售技巧和知识，关注市场变化和客户需求的变化，保持自身的竞争力。
总之，入门销售需要全面了解产品或服务，善于沟通，保持积极心态，制定销售计划，提供个性化解决方案，建立人际关系，持续学习和成长。
通过这些方法和技巧，能够更好地进行销售工作并提高销售水平。
新手销售技巧和话术
新手销售技巧和话术
新手销售技巧和话术
一、销售技巧
1、聆听客户有效获取信息
有效的聆听可以让客户感到受重视，更有利于我们弄清客户的真正需求，以便为客户提供更好的服务。
2、仔细分析客户需求
仔细分析客户的需求能够给客户提供解决问题的有效方案，从而有利于提升客户的满意度。
3、简明扼要的介绍产品
我们应该用简明扼要的方式介绍产品，重点强调产品的有点，而不要啰嗦不休。
4、利用有利的销售策略
我们应该利用一些有利的销售策略，如折扣等，来吸引客户，从而达到提升销量的目的。
5、建立良好的客户关系
我们应该尽量与客户建立良好的关系，以便于维持长期的合作关系。
二、销售话术
1、表扬客户
“您提出的建议真是好极了，我们都很佩服您的眼力！”
2、一定让客户明白我们的价值
“我们的产品不仅仅能够满足您的需求，还能帮您省钱，让您的工作更加高效。
”
3、营销宣传
“您看，我们的产品受到越来越多的客户的认可，现在只要购买我们的产品，就可以享受超值的优惠价格。
”
4、肯定客户的决定
“我们很高兴您决定购买我们的产品，我们一定会尽心达到您的期望。
”
5、解释困难
“我知道您会对这个问题感到困惑，那么我先给您解释一下。
销售新手起步指南：掌握基础销售技巧
销售新手起步指南：掌握基础销售技巧在竞争激烈的商业环境中，销售不再是简单的产品推销，而是一门需要技巧和策略的艺术。
对于销售新手来说，掌握基础的销售技巧是至关重要的。
本指南旨在帮助销售新手快速入门，了解和掌握一些关键的销售技巧，从而提升销售效果和个人业绩。
1. 沟通技巧销售过程中，良好的沟通是成功的关键。
要成为一名优秀的销售人员，需要不断提升自己的沟通技巧。
以下是一些提升沟通技巧的建议：•倾听：倾听是一种艺术，要耐心聆听客户的需求和反馈，主动表达对客户的关注和理解。
•提问：提出明晰的问题有助于了解客户的需求，从而有针对性地提供解决方案。
•语言表达：清晰简洁的语言表达可以使沟通更加高效，避免产生歧义。
•身体语言：注意自己的姿势和肢体语言，展现自信和专业。
2. 产品知识了解所销售的产品是提升销售技巧的基础。
只有充分了解产品的特点、优势和使用方法，销售人员才能更好地向客户推销并解决其疑虑。
因此，建议销售新手要对产品进行深入的了解和学习，不断提升专业知识。
3. 关系建立建立良好的人际关系是销售成功的重要因素之一。
销售人员应该在与客户的互动中建立信任和友好的关系，通过真诚的交流和关怀，赢得客户的青睐和信任。
通过建立长期稳定的关系，可以提高客户的忠诚度，持续促进销售。
4. 销售技巧提升除了基础的沟通、产品知识和关系建立外，销售人员还可以通过不断学习和实践，提升自己的销售技巧。
例如：•销售谈判技巧：学会妥善处理价格、条件等谈判要点，达成双赢局面。
•销售技巧培训：参加销售技巧培训课程，学习优秀销售人员的成功经验。
•销售数据分析：通过数据分析了解市场和客户需求，制定相应销售策略。
结语销售是一门需要不断学习和实践的技能，只有不断提升自己的销售技巧，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
希望销售新手们能够通过本指南，掌握基础销售技巧，成为优秀的销售人员，并实现个人和企业的共同成功。
新手销售的沟通技巧有哪些
新手销售的沟通技巧有哪些销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。
它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。
在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。
它绝对因人而异，不同的销售人员代表着产品不同的价值。
那么新手销售的沟通技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
新手销售的沟通技巧一、说话必须简明扼要当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。
语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
新手销售的沟通技巧二、不要打断对方说话对方在说话时，不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。
有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
新手销售的沟通技巧三、全面的回答面对客户提问是，回答一定要全面。
回答的全面并不是让你滔滔不绝,也不是回答的越多越好,而是要针对客户的问题来全面的回答.不要有所遗漏特别是关键问题.也要学会问一答十,这和精准并不矛盾,客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。
新手销售的沟通技巧四、认真回答认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。
千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。
销售的技巧和方法
销售的技巧和方法一、开启销售的关键步骤：建立良好的开场白。
1. 什么是良好的开场白。
打开你与顾客之间的闲聊模式，打消顾客抵触情绪，建立彼此信任的朋友关系。
【案例】假设你现在是一名销售员，正好有一名顾客走进店内，这时你脸上挂着笑容，手里拿起一个东西朝他走去，快接近他时说“你好”，然后继续往前走，等到要经过他时，转过身对他说“我可以问一个问题吗？”这时顾客一般都不会拒绝。
然后，你说，“你买了这么多好东西，今天在打折吧？”而这时顾客可能会说：“哦，没什么，刚好遇见打折，就顺手多买了点。
”2. 如何建立开场白。
（1）开场白一定不要谈及销售。
（2）开场白应该是鼓励交流的问话。
（3）开场白应该独特、真诚、与众不同，能够勾起交流的欲望。
3. 开场白还应注意肢体语言，不要贸然闯进顾客前方的私人空间。
二、产品卖点需与顾客需求相匹配。
1. 产品卖点。
产品的卖点就是和竞品相比的差异化优势。
【案例】加多宝凉茶在讲品牌故事的过程中，强调自己传承了凉茶创始人王泽邦第五代玄孙王建仪的“自家配方”，这是差异，强调拥有自家配方，所以凉茶更“正宗”，这是卖点。
2. 顾客需求。
在顾客对你不再有抵触情绪并建立起一定的信任之后，再询问顾客需求为恰当的。
用3W 逻辑顺序和问-答-赞的沟通技巧，询问顾客需求的方法。
What：顾客想要什么Why：顾客为什么想要Which：顾客具体想要哪一款【案例】销售员：“今天怎么会到我们店里来？”顾客：“我给我爱人挑一个礼物。
”销售员：“你爱人知道你这么细心给他挑礼物，他一定很高兴。
你的礼物用于什么场合？”顾客：“我们结婚25 周年了，我想给他一个惊喜。
”销售员：“恭喜！我很少遇到有人结婚这么长时间还买礼物的。
你爱人有没有什么特别喜欢的东西？”这时候顾客一般就会告诉你他具体想要什么了。
3. 将产品卖点和顾客个人相关的价值相联系，使用FABG 模型说明这个卖点为什么会给顾客带来价值。
F：Feature 特点，产品的特点是什么A：Advantage 优点，这个特点突出了产品的什么优点B：Benefit 价值，产品的优点能给顾客带来什么价值G：Grabber 反问，以反问句的方式重申商品的价值，来求顾客的认同【案例】销售员：“根据您刚才告诉我的，我认为这枚戒指是您的选择。
新手销售必须知道的六个电话销售技巧和话术.
新手销售必须知道的六个电话销售技巧和话术销售是一项很具有挑战性的工作，所以掌握一定的电话销售技巧和花话术就显得势在必行了。
尤其是新手销售员一定要在工作中保持良好的态度，掌握充足的电话销售技巧和话术，才有可能不被K掉哦!第一式：合理安排工作任务。
每个销售代表的工作业绩总是同销售任务紧密联系在一起的，许多销售代表总觉得任务就像头上的一座大山，被压得喘不过气来。
但是在我的团队里流传着这么一句话：Quota(销售任务)是用来超越的。
每个季度我们都会有kickoffmeeting,会上我们常喊的一句口号就是“Quota越高越好”。
是的，越高的Quota越能体现销售代表对企业的价值和贡献。
当然我们并非鼓励“人有多大胆，地有多大产”。
公司订立销售任务是根据市场数据分析后科学合理分配的。
基于这个安排，作为销售代表就要面对现实，调整心态，相信自己，发挥个人的优势，通过合理的工作安排来完成任务。
假设一个销售代表终日在忧心忡忡中工作，你的低调情绪一定会通过电话传递到客户耳中，又有哪个客户愿意与一个忧怨的销售代表谈生意呢?那样业绩也一定不会好，恶性循环就开始了。
其次是对企业及所销售的产品充满信心。
相信企业，也就是相信自己，因为是你选择了它。
记得我遇到的几位新人，在刚加入戴尔公司的前几周，他们常抱怨，公司不做任何媒体广告，在客户中的知名度无法同业界竞争对手相比，给销售带来难度。
于是在一次午餐时间我同他们聊了起来。
“你们中谁知道戴尔公司在业界所获得的奖项?”他们摇头了。
我又问：“你们可知道戴尔在全球PC销量排第几?在全美服务器销量排第几?”他们又摇头了。
当他们获知戴尔在全球PC销量排第一，在全美国服务器销量排第一时，他们的眼里露出了惊喜的神色(当时是2001年，之后HP和Compaq的合并，两者销量相加高于戴尔，2002年戴尔排名第二)，“你们是在业界第一的公司工作，还有谁能超过你们呢­”我鼓励道，“多了解公司的业绩，你们会发现自己是多么幸运。
销售新手如何快速成单有哪些技巧
销售新手如何快速成单有哪些技巧销售是一个被很多有斗志的年轻人所喜欢的职业，所以在销售行业每年都会很多新鲜血液进入销售大团队中。
作为一名新的销售人员，怎样才可以快速成单呢?下面店铺为你解答。
销售新手快速成单技巧1、无可否认的是“心态”现在很多销售人员最容易忽略的就是心态问题，几乎每个人看到“心态”这个词就会跳跃过去，不会去深入的研究和琢磨，更不会理解和运用，可是我敢说做销售心态是最重要的，而销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝?销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。
规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
2、用知识去征服客户想做好销售首先你先要把你所推销的产品所有细节都搞清楚，甚至要熟读背诵。
不学习就是退步，而销售行业是不拒知识的，用知识去征服客户我想是销售的最高境界了。
综合知识强，博学多闻，天文地理历史政治最好都要懂，不精通也要有肤浅的认识，这样就容易找到与客户共鸣的话题，就越容易接触客户和客户沟通，人都是这样，只服有能力或者是能力强的人，客户也是如此，每天坚持一定的时间去学习，不断提升综合能力，让客户服你。
要做到这一点是很艰难的，可是困难总是能够克服和突破的。
3、赞美、热情一定要有度大家都说做销售要先赞美客户，让客户信任你在谈产品，但是新手销售人员一定要记得赞美也要有个度，太过了赞美会给股可以中反感。
那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展了，有不少新手销售员遇见每个客户都是同一句的赞美话，让客户听得恶心反感，不得不拒绝在门外，比如说很多销售员遇见客户跟儿子在一起，明知客户儿子相貌很一般或者是丑陋，都要赞美“靓仔或者是美女”，明显是拍马屁博好感，这时你应该赞美的是健康和气质而不是样貌，一定要是切合实际和现实，这样才称得上是真正的赞美。
销售成单攻略1.给顾客购买推动力这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量，尽管顾客迟早总会决心的，但如果没有这种推动力，他也许要购买欲望要弱一些，主意拿的慢一点，或者根本不想买了。
销售技巧和话术(总结5篇)
销售技巧和话术销售技巧和话术（一）：销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自我“推销”给客户13.热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
18.寻找共同爱好做话题，打开客户的心门。
19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购买欲。
24.少谈价格，多谈价值，用核心利益打动客户。
25.适当地指出产品不足，往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。
最基础的销售技巧
最基础的销售技巧销售技巧是每个销售人员都必须掌握的重要能力。
无论是初入销售行业的新手，还是经验丰富的销售老手，掌握基础的销售技巧是取得销售成功的关键。
下面将详细介绍最基础的销售技巧。
1.了解产品或服务要成功销售产品或服务，首先需要深入了解所销售的产品或服务。
这包括产品或服务的特点、优势、功能、用途等。
只有充分了解产品或服务，销售人员才能更好地向潜在客户介绍和推销。
2.目标市场分析在销售过程中，了解目标市场是非常重要的。
销售人员需要分析潜在客户的需求、偏好和购买习惯，才能有针对性地进行销售活动。
通过了解目标市场，销售人员可以更准确地定位客户，并开展针对性的销售策略。
3.建立客户关系建立良好的客户关系对销售至关重要。
销售人员需要与客户建立良好的互动关系，了解客户的需求和要求，并提供满足其需求的解决方案。
通过与客户建立良好的关系，可以增加客户的忠诚度，并获得更多的销售机会。
4.沟通能力良好的沟通能力是一位成功销售人员必备的技能。
销售人员需要善于倾听客户的需求，理解他们的问题，并能够清晰地解释产品或服务的优点和特点。
通过有效的沟通，销售人员可以建立起客户对产品或服务的信任，促成交易的达成。
5.技巧性提问在销售过程中，正确地提问是非常重要的。
销售人员可以通过技巧性的提问来了解客户的需求和意向，并引导客户思考和表达。
技巧性的提问可以帮助销售人员更好地把握销售机会，从而更好地满足客户需求。
6.解决客户异议在销售过程中，客户常常会提出异议。
销售人员需要善于分析和解决客户的异议，以确保销售过程的顺利进行。
销售人员可以通过提供额外的信息、解释产品或服务的优势和价值，或者提供其他解决方案来有效地解决客户的异议。
7.技巧性推销技巧性推销是一种有效的销售技巧。
销售人员可以通过使用推销用语和技巧向潜在客户介绍产品或服务，并刺激客户的购买欲望。
技巧性推销可以帮助销售人员更好地促成交易，并取得销售成功。
8.谈判技巧谈判是销售过程中不可避免的环节。
销售最基本的六个技巧
销售最基本的六个技巧销售技巧在商业领域扮演着重要的角色。
无论你是新手销售代表还是经验丰富的销售经理，掌握一些基本的销售技巧都是至关重要的。
本文将介绍六个最基本的销售技巧，帮助你在销售过程中取得更好的业绩。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
在与客户交流时，你需要仔细倾听他们的需求和关注点。
通过提问和积极的倾听，你可以更好地理解客户的需求，从而提供个性化的解决方案。
记住，每个客户都是独特的，他们对产品或服务的需求也不尽相同。
了解客户需求可以帮助你为客户量身定制解决方案，提高销售成功率。
二、建立信任和关系建立信任和良好的关系是进行销售的基石。
客户倾向于与那些他们信任和喜欢的人合作。
要建立信任，你需要展现出诚信和专业素养。
遵守承诺、提供准确的信息、提供优质的售后服务等都是赢得客户信任的重要因素。
此外，与客户建立良好的关系也需要一定的时间和耐心。
通过频繁的沟通和建立个人联系，你可以与客户建立更深入的关系，并为长期的合作奠定基础。
三、产品知识和演示作为销售人员，你需要充分了解你所销售的产品或服务。
掌握产品的特点、优势和不足，并能够清晰地传达给客户。
在与客户沟通时，你需要能够准确回答他们关于产品的问题，展示产品的价值和适用性。
此外，在合适的时机进行产品演示也是吸引客户的有效方法。
通过演示产品的功能和效果，你可以让客户亲眼目睹产品的价值，并提高销售的成功率。
四、有效的沟通技巧良好的沟通技巧对于销售人员至关重要。
在与客户交流时，你需要能够清晰地表达自己的思想和观点。
使用简洁明了的语言，避免使用行业术语和复杂的专业知识。
同时，你也需要善于倾听客户的意见和反馈，以便更好地理解他们的需求和关注点。
通过有效的沟通技巧，你可以加强与客户的交流，提高销售效果。
五、解决客户异议销售过程中，客户可能会有各种异议和疑问。
作为销售人员，你需要具备解决问题和解决客户异议的能力。
首先，你需要积极的倾听客户的疑问，理解他们的顾虑和不满。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而 是会放在客户会获得的好处上，当顾客通过我们的产品或服务获 得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要 跟我们说谢谢。
有机会再分享
• 与众不同 • 无中生有
渠道创新能力 终端沟通技术
销售 十二字方针
销售 八字真言
感谢您的聆听！
面对面之一 ◎为成功而打扮，为胜利而穿着。 ◎销售人员在知识上的投资，是销售人员最重要的投资。
售观念
• ※销售过程中售的是什么？答案：观念 • 观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
• 念——信念，客户认为的事实。
• 一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？ 二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、 三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的 • 观念，再去配合它。 四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲 突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。 记住 是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱； 我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
团队营销力
• 建设四个系统： • 建设系统----人 • 经营系统----文化 • 管理系统----效益、效率 • 训练系统----成果 • 总结：好的企业可以没有营销总监，但 不可以没有训练总监
团队赢销
• • • • 搭班子、定战略、带队伍---柳传志 销售队伍的建设是公司的战略问题 打造全员销售力是企业发展的保证 公司的发展顾客为基础，全员对营销的 认识，对市场的认识、对客户价值的认 识应该统一
• • • 钱不是自己赚的，是别人用双手送来的 客户永远可以拒绝一个永远卖给他产品的人 客户永远不会拒绝一个关心他、爱他的人
• 赢销：五项管理（亡+口+月+贝+凡）
赢销
• 赢销：五项管理（亡+口+月+贝+凡）
• • • • • • • 企业与人才----价值交换关系 经营好自己是一切的根源！ 佛说：一人一世界，自己改变了，世界 就改变了！ 《短信》：人都是逼出来 你简单世界就简单 怀才与怀孕都一样，时间长了都看得出来
• • • • • • 企业的问题：往往是系统的问题，体系的问题， 企业的经营通常是救火队员：这边按下个葫芦，那边浮起了个瓢。 如果让企业的组织系统力量变大就是非常关键 营销----决策 系统经济不是能人经济，否则能人出问题，系统就出问题。 对于一个企业销售管理而言，要让系统的力量大于个人的力量，而 不能让某个销售英雄的力量超过整个团队的力量 • 真正聪明的企业：是用一种规范、流程、系统实现用三流人才、干 二流的事，赚一流的钱；
个人营销力
• 销售行为四分法 销售行为十环节
• • • • • • • •
①事先的准备 ②使情绪达到巅峰状态 ③跟顾客建立信赖感（*并做售前服务） ④了解顾客的问题，要求，渴望 ⑤提出解决方案，并塑造产品的价值 ⑥做竞争对手的分析。 ⑦解除反对意见 ⑧成交（推销就是走出去，把话说出来， 把钱收回来）。 • ⑨要求顾客转介绍。 总结：利润不是销售出来，而是谈判谈出来。 • ⑩做售后服务。
团队赢销
• 销售人员的心态建设 • 销售人员心病的时候，讲任何都是无济于是 • 销售人员： 1、被自己掐死 2、被老员工掐死 老员工用过去的经验，做现在的事，来判定未来 老员工用过去的眼光，看现在的老板/企业，来判 定老板的未来/企业
团队赢销
• • • • • 销售素养是综合素养的结合 销售能力是立体能力的体现 销售人员上是企业形象代言人 销售人员不是卖产品是卖方案、 销售人员是售观念，经营情感
竞争结果
• • • •
• • • • •
暴利时代结束------微利时代来临 大钱----小钱 快钱----慢钱 暴利----微利
现代是四个时代： 消费者主权时代----主轴 知识经济时代 微利时代 信息时代
• 人的决策跟自己的经历、经验和习惯行为模式有关
竞争结果
• 资本时代结束------智本时代来临
销售九字真言
• 销自己、售观念、卖好处（买感觉）
最难是什么？
2006年前 1、靠执着、靠激励 2、外在声音大，内在越空虚 3、技术含量低
2006年后 1、售观念 2、技术含量高
花钱买一个他再也不来了-----值
销自己
• ※销售过程中销的是什么？答案：自己 一、世界汽车销售第一人乔· 吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰 汽车，我卖的是我自己”； 二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己； 三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身； 四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介 绍产品的机会吗？ 五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流 的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流 的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本 就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？ 六、让自己看起来像一个好的产品。
竞争结果
• 单兵作战结束，军团作战来临； • 问：一个人面对客户，还是两个人面对客户 难？ • 答：？
• 理由？难：态度、承诺、说法、表达、信息、感知、职位。。
• 如何处理： • 1、不要轻易说出自己的观点；
• 2、找到切入点—你俩聊到哪里？主要问题？ • 攘外必须安内
竞争结果
• 全能作战结束-----系统作战来临
广阔天地营销工作室
营销的重要性
• 《鸡蛋与鸭蛋》
很多成功的业务销售人员说: 他们是在
「销售中学会销售」，在摸索试验的 过程中总是充满了挫折或传奇。经验 累积到一个程度时，他似乎学到了一 些「东西」，那是一段令许多年轻的
销售代表神往、去效仿的「东西」，
但那些「东西」却 ……
竞争结果
• 地方性经营---全球性经营 • （互联网让世界变小，竞争变大）
买感觉
• ※买卖过程中买的是什么？答案：感觉 一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那 就是感觉；
二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素； 三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。 四、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交 谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊 上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对； 五、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。 在整个销售过程中的为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到打开客户钱包“钥匙”了。 你认为，要怎样才能把与客户见面的整个过程的感觉营造好？
• • • •
状态：疯狂沟通 方法：幽默沟通 专业：专家沟通 气度：老板沟通
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外贸业务人员常犯的九项错误
• • • • • • • • • 1、忘了自己的微笑 2、争辩 3、离客户太近，过于热情 4、轻易地作出了让步 5、忽略了客户正真的需求 6、轻易地给客户下结论 7、忽略了老客户 8、过于专业 9、轻易地承诺
整套解決方法
「销售」是帮助你的客戶改善目前的状況。
销售观念
Selling is a kind of ART
营销的命题
• • • • 营销： 迎销 盈销 赢销
营销的命题
• 营销：渠道开发、态度、要积极的争取 • 迎销：营销前置、终端拦截---主动出击 • 现在：市场经济、剩余经济、同质化 • 盈销：获得利润，君子爱财，取之有道
• • •
案例：《文件交接》 责任越承担越小，责任越推越大； 成功的大小与他承担的责任多大有关系
值入好观念---赢销
• • • • • • 一个企业的问题是企业的缺点造成的不是优点 企业要有一个文化，勇于暴露自己的缺点、 别人包容你的缺点是难能可贵，不是应该！ 天下没有最好的制度、企业没有绝对公平--一个企业要培养勇于承担与合作、创新的精神！ 凡事没有对错，但是在“游戏规则”面前就有对错。 员工要在企业的游戏规则中生活。 • 天天盯着规则的做事的很累，高手是有游戏心态的人， 把规则盯住。只知道游戏，不知道规则的人叫乱来， 枉为人生。 • 做事的人有三种：用力、用脑、用心
• （地球变得越来越小，营销变得越来越越难）
• 机会型增长--- 能力型增长
• 抓机会 练内功 • 信息不对等 内外兼修（资源共享） • 你知别人不知 • 同样的一句话不同的人说效果不一样！ • 同样一个有需求的顾客，沟通不好变没有需求了，高需求-----变 成低需求。
竞争结果
• 企业家素质-----企业素质 • 原：老板强，企业强 • 现：全员练内功，全员营销 • 企业竞争----价值链竞争 • 原：企业与企业间的竞争， • 现：产业链与产业链间的竞争
卖好处
• ※买卖过程中卖的是什么？答案：好处
• 好处：就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什 么麻烦与痛苦。 一、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品 或服务能给他带来的好处； 二、三流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果 （好处）； 三、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免 什么麻烦才会购买。
• 有钱不等于有能力 • 拼的是智力的能力
什么是营销
• 营销=经营+销售
• • • • • 经营？ 经营人 经营人？ 经营人的情感 而这点最不容易，因这这个世界真情少，假情多，所以你只要做得比别人多一点 就可以。-----物以稀为贵！ 了解人是一切一切营销的开始！
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什么是销售
需求
滿 意 目前状況 理想狀況