客户信息管理系统(说明文档)

客户信息管理系统(说明文档)
客户信息管理系统(说明文档)

客户信息管理

一、客户类

package com.my.bean;

//客户类

public class Customer {

private int id;

private String customName;

private String customPassword;

private int age;

private String address;

private String phone;

private String email;

public String getCustomName() {

return customName;

}

public void setCustomName(String customName) {

this.customName = customName;

}

public String getCustomPassword() {

return customPassword;

}

public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword;

}

public int getAge() {

return age;

}

public void setAge(int age) {

this.age = age;

}

public int getId() {

return id;

}

public void setId(int id) {

this.id = id;

}

public String getAddress() {

return address;

}

public void setAddress(String address) {

this.address = address;

}

public String getPhone() {

return phone;

}

public void setPhone(String phone) {

this.phone = phone;

}

public String getEmail() {

return email;

}

public void setEmail(String email) {

this.email = email;

}

@Override

public String toString() {

// TODO Auto-generated method stub

r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+

"\t"+this.age+"\t"+this.address+"\t"+this.phone+"\t"+this.email; }

}

二、数据库连接类

package com.my.db;

import java.sql.*;

//数据库连接类

public class DBCon {

private Connection con;

public Connection getConnection(){

//方法一:JDBC-ODBC桥接

/*try {

Class.forName("sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver");//加载注册数据库驱动

con=DriverManager.getConnection("jdbc:odbc:db","sa","sa");//建立连接

} catch (SQLException ex) {

System.out.println("数据库连接不成功!");

ex.printStackTrace();

} catch (ClassNotFoundException ex) {

System.out.println("驱动找不到!");

ex.printStackTrace();

}*/

//方法二:纯粹的JAVA驱动

try {

Class.forName("com.microsoft.jdbc.sqlserver.SQLServerDriver");//加载注册数据库驱动

con=DriverManager.getConnection("jdbc:microsoft:sqlserver://localhost :1433;databaseName=db","sa","sa");//建立连接

} catch (SQLException ex) {

System.out.println("数据库连接不成功!");

ex.printStackTrace();

} catch (ClassNotFoundException ex) {

System.out.println("驱动找不到!");

ex.printStackTrace();

}

return con;

}

}

三、客户信息处理接口

package com.my.dao;

import java.util.List;

import com.my.bean.Customer;

//客房信息处理接口

public interface CustomerDAO {

public boolean addCustomerInfo(Customer c);//添加客户信息

public boolean deleteCustomerInfo(int id);//根据编号删除客户信息

public boolean modifyCustomerInfo(int id,Customer c);//根据编号修改客户信息

public Customer getCustomer(int id);//根据编号查询客户信息

public List getCustomer(String name);//根据姓名查询客户信息

public List selectAll();//查询所有客户信息

}

四、客户信息处理业务类

package com.my.impl;

import java.sql.*;

import java.util.*;

import com.my.bean.Customer;

import com.my.dao.CustomerDAO;

import com.my.db.DBCon;

public class CustomerInfoImpl implements CustomerDAO{

private Connection con;

private Statement st;

private PreparedStatement pstmt;

private ResultSet rs;

private DBCon db;

public CustomerInfoImpl() {

db=new DBCon();

}

。。。。。。//实现接口中的方法,见下列代码

1、添加客户信息

//添加客户信息

public boolean addCustomerInfo(Customer c){

boolean result=false;

con=db.getConnection();

String sql="insert into customer values(?,?,?,?,?,?)";

try {

pstmt=con.prepareStatement(sql);

pstmt.setString(1, c.getCustomName());

pstmt.setString(2, c.getCustomPassword());

pstmt.setInt(3, c.getAge());

pstmt.setString(4, c.getAddress());

pstmt.setString(5, c.getPhone());

pstmt.setString(6, c.getEmail());

int i=pstmt.executeUpdate();

if(i>0){

result=true;

}else{

result=false;

}

if (pstmt != null)

pstmt.close();

if (con != null)

con.close();

} catch (SQLException e) {

// TODO Auto-generated catch block

e.printStackTrace();

}

return result;

}

2、删除客户信息

//删除客户信息

public boolean deleteCustomerInfo(int id){

boolean result=false;

con=db.getConnection();

String sql="delete from customer where id=?";

try {

pstmt=con.prepareStatement(sql);

pstmt.setInt(1, id);

int i=pstmt.executeUpdate();

if(i>0){

result=true;

}else{

result=false;

}

if (pstmt != null)

pstmt.close();

if (con != null)

con.close();

} catch (SQLException e) {

// TODO Auto-generated catch block

e.printStackTrace();

}

return result;

}

3、根据客户编号查询客户信息

//根据客户编号查询客户信息

public Customer getCustomerInfo(int id){

Customer c=new Customer();

con=db.getConnection();

String sql="select * from customer where id=?";

try {

pstmt=con.prepareStatement(sql);

pstmt.setInt(1, id);

rs=pstmt.executeQuery();

while (rs.next()) {

c.setId(rs.getInt(1));

c.setCustomName(rs.getString(2));

c.setCustomPassword(rs.getString(3));

c.setAge(rs.getInt(4));

c.setAddress(rs.getString(5));

c.setPhone(rs.getString(6));

c.setEmail(rs.getString(7));

}

if(rs!=null)

rs.close();

if(pstmt!=null)

pstmt.close();

if(con!=null)

con.close();

} catch (SQLException e) {

// TODO Auto-generated catch block

e.printStackTrace();

}

return c;

}

4、根据客户姓名查询客户信息

public List getCustomer(String name) {

List list=new ArrayList();

con=db.getConnection();

String sql="select * from customer where customName=?";

try {

pstmt=con.prepareStatement(sql);

pstmt.setString(1, name);

rs=pstmt.executeQuery();

while(rs.next()){

Customer c=new Customer();

c.setId(rs.getInt(1));

c.setCustomName(rs.getString(2));

c.setCustomPassword(rs.getString(3));

c.setAge(rs.getInt(4));

c.setAddress(rs.getString(5));

c.setPhone(rs.getString(6));

c.setEmail(rs.getString(7));

list.add(c);

}

if(rs!=null) rs.close();

if(pstmt!=null) pstmt.close();

if(con!=null) con.close();

} catch (SQLException ex) {

Logger.getLogger(CustomerInfoImp.class.getName()).log(Level.SEVERE, null, ex);

}

return list;

}

5、根据客户编号修改客户信息

//根据编号修改客户信息

public boolean modifyCustomerInfo(int id,Customer c){

boolean result=false;

con=db.getConnection();

String sql="update customer set customName=?,customPassword=?," +

"age=?,address=?,phone=?,email=? where id=?";

try {

pstmt=con.prepareStatement(sql);

pstmt.setString(1, c.getCustomName());

pstmt.setString(2, c.getCustomPassword());

pstmt.setInt(3, c.getAge());

pstmt.setString(4, c.getAddress());

pstmt.setString(5, c.getPhone());

pstmt.setString(6, c.getEmail());

pstmt.setInt(7, id);

int i=pstmt.executeUpdate();

if(i>0){

result=true;

}else{

result=false;

}

if (pstmt != null)

pstmt.close();

if (con != null)

con.close();

} catch (SQLException e) {

// TODO Auto-generated catch block

e.printStackTrace();

}

return result;

}

6、查询所有客户信息

//查询所有客户信息

public List selectAll(){

List list=new ArrayList();

con=db.getConnection();

String sql="select * from customer";

try {

st=con.createStatement();

rs=st.executeQuery(sql);

while(rs.next()){

Customer c=new Customer();

c.setId(rs.getInt(1));

c.setCustomName(rs.getString(2));

c.setCustomPassword(rs.getString(3));

c.setAge(rs.getInt(4));

c.setAddress(rs.getString(5));

c.setPhone(rs.getString(6));

c.setEmail(rs.getString(7));

list.add(c);

}

if (rs != null)

rs.close();

if (pstmt != null)

pstmt.close();

if (con != null)

con.close();

} catch (SQLException e) {

// TODO Auto-generated catch block

e.printStackTrace();

}

return list;

}

五、图形界面

1、用户登录

源代码:Login.java

public class Login extends javax.swing.JFrame {

private Connection con;

private PreparedStatement pstmt;

private DBCon db=new DBCon();

private ResultSet rs;

/**

* Creates new form Login

*/

public Login() {

initComponents();

}

。。。。。

//退出按钮

private void jButtonCancleActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) { jTextFieldUserName.setText("");

jPassword.setText("");

System.out.println("退出系统");

System.exit(0);

}

//确定按钮

private void jButtonOKActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) { String userNameV alue = jTextFieldUserName.getText().trim();

String passValue = new String(jPassword.getPassword());

if (userNameValue.equals("") || passValue.equals("")) {

JOptionPane.showMessageDialog(this, "没有输入用户名或密码!");

} else {

int type = JOptionPane.YES_NO_OPTION;

if (isExistUser(userNameValue, passValue)) {

JOptionPane.showMessageDialog(this, "登录成功");

if (type == JOptionPane.YES_OPTION) {//按钮类型

MainFrame sm = new MainFrame();//界面切换

sm.setVisible(true);//主窗体可见

this.setVisible(false);

}

} else {

JOptionPane.showMessageDialog(this, "用户名或密码错误,请重新输入");

jTextFieldUserName.setText("");

jPassword.setText("");

}

}

}

//根据用户名查询用户是否存在

public boolean isExistUser(String userName,String password) {

boolean result=false;

try{

con=db.getConnection();

String sql="select * from login where userName=? and password=?";

pstmt=con.prepareStatement(sql);

pstmt.setString(1,userName);

pstmt.setString(2, password);

rs=pstmt.executeQuery();

if(rs.next()){

result=true;

}

if(rs!=null) rs.close();

if(pstmt!=null) pstmt.close();

if(con!=null) con.close();

}catch(SQLException e){

e.printStackTrace();

}

return result;

}

2、主界面

源码:MainFrame.java

public class MainFrame extends javax.swing.JFrame {

CustomerInfoImp cii;

Customer c;

Dimension screenSize = Toolkit.getDefaultToolkit().getScreenSize(); //得到屏幕的尺寸

public MainFrame() {

initComponents();

this.setSize(screenSize.width,screenSize.height);

}

……

//客户信息管理

private void ManagerItemActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) { CusManFrame ac;

ac = new CusManFrame();

ac.setVisible(true);

}

//关于我们

private void jMenuItem9ActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) { AboutUs au=new AboutUs();

au.setVisible(true);

}

//根据姓名进行查询

private void findOnNameActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) { FindOnName fn=new FindOnName();

fn.setVisible(true);

}

//根据编号进行查询

private void findOnNOActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) { String idstr=JOptionPane.showInputDialog(this,"请输入要查找的编号:","输入对话框",https://www.360docs.net/doc/119276202.html,RMA TION_MESSAGE);

int id=new Integer(idstr);

cii=new CustomerInfoImp();

c=cii.getCustomer(id);

System.out.print(c);

if(c.getId()==0){

JOptionPane.showMessageDialog(this, "您要查找的客户不存在!");

}else{

FindOnID fr=new FindOnID(this);

fr.setVisible(true);

}

}

…….

3、客户信息管理

(1)客户信息管理主界面

源码:CusManFrame.java

public class CusManFrame extends javax.swing.JFrame {

private Connection con;

private Statement stmt;

private PreparedStatement pstmt;

private ResultSet rs;

private DBCon db;

int ID;

public CusManFrame() {

initComponents();

CustomerInfoImp cii=new CustomerInfoImp();

List list=cii.selectAll();

for (Iterator it = list.iterator(); it.hasNext();) {

Customer c = (Customer) it.next();

((DefaultTableModel) cusTable.getModel()).addRow((new Object[]{c.getId(), c.getCustomName(),

c.getAge(), c.getAddress(), c.getPhone(), c.getEmail()}));

}

}

…….

private void exitActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) {

this.setVisible(false);

}

//"添加"按钮的事件代码

private void addActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) {

AddCusFrame cf=new AddCusFrame();

cf.setVisible(true);

this.setVisible(false);

}

//"删除"按钮的事件代码

private void deleteActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) {

int[] a = cusTable.getSelectedRows();

for (int i = 0; i < a.length; i++) {

//删除数据库中的对应记录

int id = (Integer) (cusTable.getValueAt(a[i], 0));

System.out.println(id);

CustomerInfoImp cii = new CustomerInfoImp();

if (cii.deleteCustomerInfo(id)) {//调用方法将客户c从数据库中删除

JOptionPane.showConfirmDialog(this, "删除成功!", "信息提示", JOptionPane.OK_OPTION, https://www.360docs.net/doc/119276202.html,RMA TION_MESSAGE);

} else {

JOptionPane.showConfirmDialog(this, "删除失败!", "信息提示", JOptionPane.OK_OPTION, https://www.360docs.net/doc/119276202.html,RMA TION_MESSAGE);

}

((DefaultTableModel) cusTable.getModel()).removeRow(a[i]);//删除表格中的选定行

}

}

//修改客户信息

private void modifyActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) {

int i=cusTable.getSelectedRow();

ID=(Integer)(cusTable.getValueAt(i,0));

//打开修改客户信息窗口

ModifyCusFrame mf=new ModifyCusFrame(this);

mf.setVisible(true);

this.setVisible(false);

}

……

(2)添加客户信息界面

源码:AddCusFrame.java

public class AddCusFrame extends javax.swing.JFrame {

private Connection con;

private Statement stmt;

private PreparedStatement pstmt;

private ResultSet rs;

private DBCon db;

public AddCusFrame() {

initComponents();

db=new DBCon();

}

。。。。。。

//添加客户信息

private void addButtonActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) {

if (TextName.getText().equals("") || TextPass.getText().equals("") ||

TextAge.getText().equals("")) {

JOptionPane.showConfirmDialog(this, "姓名、密码或年龄不能为空!", "信息提示", JOptionPane.OK_OPTION, https://www.360docs.net/doc/119276202.html,RMA TION_MESSAGE);

return;

}

//把界面上输入的各项信息赋给某一个客户c

Customer c = new Customer();

CustomerInfoImp cii = new CustomerInfoImp();

c.setCustomName(TextName.getText());

c.setCustomPassword(TextPass.getText());

c.setAge(new Integer(TextAge.getText()));

c.setAddress(TextAddress.getText());

c.setPhone(TextPhone.getText());

c.setEmail(TextEmail.getText());

if (cii.addCustomerInfo(c)) {//调用方法将客户c添加进去

JOptionPane.showConfirmDialog(this, "添加成功!", "信息提示", JOptionPane.OK_OPTION, https://www.360docs.net/doc/119276202.html,RMA TION_MESSAGE);

} else {

JOptionPane.showConfirmDialog(this, "添加失败!", "信息提示", JOptionPane.OK_OPTION, https://www.360docs.net/doc/119276202.html,RMA TION_MESSAGE);

}

//清空所有文本框

TextName.setText("");

TextPass.setText("");

TextAge.setText("");

TextAddress.setText("");

TextPhone.setText("");

TextEmail.setText("");

}

//关闭

private void cancleButtonActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) { this.setVisible(false);

CusManFrame ac=new CusManFrame();

ac.setVisible(true);

}

。。。。。。

(3)修改客户信息界面

源码:ModifyCusFrame.java

public class ModifyCusFrame extends javax.swing.JFrame {

CusManFrame cf;

CustomerInfoImp cii;

Customer c;

int id;

/**

* Creates new form ModifyCusFrame

*/

public ModifyCusFrame() {

initComponents();

}

public ModifyCusFrame(CusManFrame cf) throws HeadlessException { initComponents();

this.cf=cf;

id=this.cf.ID;

cii=new CustomerInfoImp();

c=cii.getCustomer(id);

this.TextName.setText(c.getCustomName());

this.TextPass.setText(c.getCustomPassword());

this.TextAge.setText(String.valueOf(c.getAge()));

this.TextAddress.setText(c.getAddress());

this.TextPhone.setText(c.getPhone());

this.TextEmail.setText(c.getEmail());

}

。。。。。。

//根据客户编号修改客户信息

private void modifyActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) {

c.setCustomName(TextName.getText());

c.setCustomPassword(TextPass.getText());

c.setAge(new Integer(TextAge.getText()));

c.setAddress(TextAddress.getText());

c.setPhone(TextPhone.getText());

c.setEmail(TextEmail.getText());

if (cii.modifyCustomerInfo(id, c)) {//调用方法修改客户信息

JOptionPane.showConfirmDialog(this, "修改成功!", "信息提示", JOptionPane.OK_OPTION, https://www.360docs.net/doc/119276202.html,RMA TION_MESSAGE);

} else {

JOptionPane.showConfirmDialog(this, "修改失败!", "信息提示", JOptionPane.OK_OPTION, https://www.360docs.net/doc/119276202.html,RMA TION_MESSAGE);

}

}

//关闭

private void cancleActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) { this.setVisible(false);

CusManFrame ac=new CusManFrame();

ac.setVisible(true);

}

4、客户信息查询

(1)根据编号查询

源码:FindOnID.java

public class FindOnID extends javax.swing.JFrame {

MainFrame mf;

/**

* Creates new form FindOnName

*/

public FindOnID() {

initComponents();

}

public FindOnID(MainFrame mf) {

initComponents();

this.mf=mf;

Customer c=this.mf.c;

((DefaultTableModel) resultTable.getModel()).addRow((new Object[]{c.getId(), c.getCustomName(),

c.getAge(), c.getAddress(), c.getPhone(), c.getEmail()}));

}

(2)根据姓名查询

源码:

public class FindOnName extends javax.swing.JFrame {

/**

* Creates new form FindOnName

*/

public FindOnName() {

initComponents();

}

。。。。。。

//按照姓名进行查询

private void findActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) {

String name=TextName.getText().trim();

//清空表格里的内容

for(int i=resultTable.getRowCount()-1;i>=0;i--){

((DefaultTableModel) resultTable.getModel()).removeRow(i);

}

if(name.equals("")){

JOptionPane.showMessageDialog(this, "请输入您要查找的姓名");

}else{

List list=new ArrayList();

CustomerInfoImp cii = new CustomerInfoImp();

list = cii.getCustomer(name);

if (list.size() == 0) {

JOptionPane.showMessageDialog(this, "您要查找的客户不存在!");

} else {

for (Iterator it = list.iterator(); it.hasNext();) {

Customer c = (Customer) it.next();

((DefaultTableModel) resultTable.getModel()).addRow((new Object[]{c.getId(), c.getCustomName(),

c.getAge(), c.getAddress(), c.getPhone(),

c.getEmail()}));

}

}

}

}

private void cancleActionPerformed(java.awt.event.ActionEvent evt) {

this.setVisible(false);

}

。。。

5、帮助

六、测试类(在具体的系统中,此处的测试代码应该是在图形界面的各个按

钮的动作事件代码中实现)

package com.my.test;

import java.util.*;

import java.util.Scanner;

import com.my.bean.Customer;

import com.my.impl.CustomerInfoImpl;

//测试类

public class CustomerTest {

public static void main(String[] args) {

CustomerInfoImpl cii=new CustomerInfoImpl();

Customer c=new Customer();

c.setCustomName("John");

c.setCustomPassword("666");

c.setAge(21);

c.setAddress("jiangsu,china");

c.setPhone("86338182");

c.setEmail("john@https://www.360docs.net/doc/119276202.html,");

//添加

/*if(cii.addCustomerInfo(c)==true){

System.out.println("添加成功!");

}else{

System.out.println("添加失败!");

}*/

//删除

/*System.out.println("请输入要删除的客户编号:");

Scanner sc=new Scanner(System.in);

int id=sc.nextInt();

银行核心系统简介

核心业务系统 描述:银行核心业务系统主要功能模块包括:公用信息、凭证管理、现金出纳、柜员支持(机构管理和柜员管理)、总账会计、内部账管理、客户信息、活期存款、定期存款、外币兑换、同城票据交换、客户信贷额度管理、定期贷款、分期付款贷款、往来业务、资金清算、金融同业、结算、人行现代支付、外汇买卖业务、国债买卖、保管箱、租赁、股金管理、固定资产管理等。 一、核心系统背景 VisionBanking Suite Core是集团在总结二十余年银行应用系统集成经验的基础上,认真分析中国银行业未来面临的竞争形势,吸纳国外银行系统中先进的设计理念,推出的与国际完全接轨、功能完善、易学易用、扩充灵活、安全可靠的新一代银行核心业务系统。该系统覆盖了银行整个基础业务范围,有助于银行提供给客户更方便、快捷和贴身的“一站式”服务。 在VisionBanking Suite Core银行核心业务系统的开发中,集团将先进的系统设计思想、技术和国内、国际银行界先进的银行业务模式、管理方法结合在一起。系统采用先进的C-S-S三层体系结构,拥有强大、稳定的系统核心。 在全面覆盖传统银行业务的基础上,突出“金融产品”概念,银行可方便定制新的业务品种、产品组装或更改业务模式;系统整合了银行的业务服务渠道,方便银行增值服务范围的扩展,在无须更改系统内核的情况下方便实现与外部系统的互联互通。系统在深化“大集中” 、“大会计”、“一本帐”、“以客户为中心”、“综合柜员制”等成熟的设计思想的基础上,建立了从“客户”、“产品”到“服务” 、“渠道”的集约化经营管理模式,提供了真正的面向客户的服务模式,作到了为客户定制差别化的服务。从而实现了银行集中经营、规范业务、个性服务、丰富渠道、减少风险、辅助决策、降低成本的目标;系统设计严格遵守业务流程和会计核算分离原则,方便于系统快速部署和适应业务流程再造要求。 集团对核心业务系统的不断发展和完善就是以技术的进步来支持和推动银行业务的拓展,为银行的可持续性发展奠定了坚实的基础。 VisionBanking Core的系统实现原则满足了银行业务系统所要求的:先进性、实时性、可靠性、完整性、安全性、网络化、开放性、易扩展性、易维护性、易移植性。 二、系统功能说明

企业客户信息管理系统

第一章前言 目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系,提高企业整体营销竞争力;及时、准确、全面地把握营销动态,降低企业营销管理成本,提高企业的综合竞争力,适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。 企业的外部资源:客户资源、代理商资源、分销商资源,供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源,怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案?能不能让企业的客户资源有自动更新机制,去掉没有价值的客户,增加能带来利润的客户?作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态?能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额?客户的增长率情况如何?每个销售人员的表现如何?所有这些都需要有一套系统来解决。 通过客户关系管理(CRM)可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案,企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户,每一个代理商,每一个分销商和每一个供应商开放一个门户,通过客户门户,客户可以访问他们被允许访问的所有信息:订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户,分销商们可以被赋予权限,访问共同客户的信息。通过使用这套系统,企业可以大大提升客户管理的水平。

第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介 数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系 统主要由三大部分组成:数据库管理系统(DBMS:它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。 一般来说,DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行,称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求,目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开,从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上,并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进 行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows(以下简称VB)是Windows下的应用程序开发工具,它从根本上改变了传统的程序设计模式,可以处理文本、图像、动画、声 音等多媒体数据,因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介 在办公软件Office套件中,最为广大用户熟悉的是Word和Excel,因为它们功能强大且方便易用,更因为它们不仅可用于办公,还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access,虽然有着同样强大的功能,但使用的人却相对少些,不像Word和Excel那样广泛。事实上,真正用过Access

系统操作说明书

预定系统部分

1、预定系统主界面 餐饮预定主要用于团体宴会,旅行团就餐,工作餐预定,查询。预定操作简单的说就是在电脑上完成一张就餐预订单的填写。 2、新建预定 操作步骤: (1)点击主界面上键,进入如下图所示

(2)在‘预定管理’界面输入信息(如宾客/公司名字,人数,联系人和电话,餐段等),选择要预定的桌台,最后点击‘保存’。 (3)等返回主界面后会显示预定的桌台号,选中刚预定的桌台信息栏,点击‘确认预定’如 下图所示: 不须要告知选‘否’,不然则选‘是’出现如下图方框: 点击‘发送’完成新建预定操作,如想发送多条信息可点‘加入’输入多个手机号码。

3、修改预定 1在主界面上的桌台信息栏中选中要修改的顾客信息条(变成蓝色),点击键,进入的界面如上图所示 2修改或增加里面的内容信息 3点击‘保存’退出 4、退订 (1)在主界面上的桌台信息栏中选中要退定的顾客信息条(变成蓝色) (2)点击出现提示框,点‘确定’完成退定操作 5、开台 (1)在主界面上的桌台信息栏中选中要开台的顾客信息条(变成蓝色),点。 (2)出现如左图提示框,点击‘是’完成开台操作。 6、菜谱管理 如顾客在预定的时候想先点好菜,这时我们就可以用到这个功能,具体操作如下: (1)在主界面上的桌台信息栏中选中要菜谱管理的顾客信息条(变成蓝色),点击键,进入如下图所示界面:

(2)在右边的出品大,小类里选择菜品,也可以输入菜品的代码拼音或输入菜名直接查找,双击菜品则自动跳到左边的临时排菜区 (3)如要修改删除菜操作,在左边的排菜区右击菜名出现如下图 (4)点击‘保存菜谱’完成菜谱预定 7、打印菜谱 当服务员完成菜谱管理的操作后,顾客若想看看排好的菜,我们可以点击键进行预 览,出现如下图:

系统文档说明书

基于JSP的土族文化宣传系统的设计与实现 目录 1. 引言 (1) 1.1土族的现状 (1) 1.2土族的历史 (1) 1.3土族文化宣传网站的构建 (2) 2. 相关理论基础 (2) 2.1JSP技术 (2) 2.2.1 JSP的简介 (2) 2.2.2 JSP的优点 (2) 2.2.3JSP的工作原理 (3) 2.2数据库及相关技术简介 (3) 2.2.1 SQL语言简介 (3) 2.2.2 My SQL 简介 (4) 2.2.3 JAVA技术简介 (4) 2.2.4 RESIN简介 (5) 3. 系统总体设计 (5) 3.1系统设计 (5) 3.1.1 系统功能分析 (5) 3.1.2 系统体系结构 (6) 3.1.3 系统流程 (7) 3.2数据库设计 (8) 3.2.1 数据库需求分析 (8) 3.2.2 数据库表的设计 (8) 3.2.3 数据库的连接 (9) 4. 具体设计分析 (10) 4.1系统首页 (10) 4.2具体模块实现 (13) 4.2.1 注册用户模块 (13) 4.2.2 管理员模块 (13) 4.2.3 超级管理员模块 (15) 5. 系统测试 (16)

5.1前台测试 (16) 5.2后台测试 (16) 6 结论 (17)

1.引言 1.1土族的现状 土族是中国人口比较少的民族之一,现有人口大约接近29万。主要分布在青海省互助土族自治县、民和回族土族自治县、大通回族土族自治县、黄南藏族自治州的同仁县和海东市乐都区。部分散居于海北藏族自治州的门源县以及海西蒙古族藏族自治州等地;还有2万多人聚居于甘肃省天祝藏族自治县、肃南裕固族自治县、兰州市永登县、临夏回族自治州积石山保安族东乡族撒拉族自治县和甘南藏族自治州卓尼县等地区。其中青海省境内的土族约占全国土族总人口的85%。 主要聚居于青海省东部湟水以北、黄河两岸及其毗连地区,其中大多住在青海省互助土族自治县、民和县、大通县、海东市乐都区、同仁县等地;还有一部分居住于甘肃省天祝藏族自治县。 过去各地土族有多种自称,互助、大通、天祝一带的自称“蒙古尔”(蒙古人)、“察罕蒙古”(白蒙古),民和县的多自称“土昆”(意即土人,吐浑音转),乐都县自称“大夏人”(西夏人),其他地区的自称“土户家”。附近藏族称土族为“霍尔”(对藏北游牧民的泛称,藏文史籍曾用以指回鹘或蒙古族;另说即吐谷浑),汉、回等民族称之“土人”、“土民”。 中华人民共和国成立后,依据本民族意愿,统一称为土族。根据2010年第六次全国人口普查统计,土族人口数为289565人。主要从事农业,兼营畜牧业;使用土族语,属阿尔泰语系蒙古语族。过去通用汉文,创制了以拉丁字母为形式的土族文字,正在试行。 很多人会把土族人和土家族人混淆起来,认为这是同一个民族,但土族和土家族除了名字比较相近之外,完全是两个截然不同的民族,他们的族源、人口分布、文化上都是不一样的。 1.2土族的历史 土族与蒙古族有着密切关系。在互助土族中,广泛流传着祖先来自蒙古以及成吉思汗属将格日利特(格热台)率部留驻今互助县一带,以后与当地霍尔人通婚,逐渐繁衍而成土族的传说。过去土族人把格日利特当作本民族的祖先来崇拜。 汉文史籍也有成吉思汗所部蒙古军曾来西宁一带的记载。当时互助县属西宁州治,可与传说印证。明代安定卫的蒙古人受到攻击,迁至今互助土族自治县。

企业客户管理信息系统分析与设计

企业客户管理系统 课程设计 课程名称:信息系统分析与设计 系别: 专业: 小组成员: 指导教师: 职称: 二〇一X年X月X日

课程设计评分标准

目录 一、课题研究目的 (1) 二、课程设计环境 (1) 三、课程设计内容 (2) (一) 需求分析 (2) 1、软件需求的层次 (2) 2、系统功能需求 (2) 3、系统主要包括的模块 (3) (二) 系统的分析设计 (4) 1、系统的用例图 (4) 2、系统的时序图 (9) 3、系统的协作图 (13) 4、系统的状态图 (17) 5、系统的活动图 (17) 6、系统中的类 (20) (三) 系统的组件与配置 (21) 1、系统的组件图 (21) 2、系统的配置图 (22)

企业客户管理系统 一、课题研究目的 20世纪60年代起源于美国原本用于军事通讯的计算机网络,经过短短半世纪的不断发展和完善,现已广泛应用于各个领域,并正以高速向前迈进。尤其进入21世纪以来随着各种高科技的突飞猛进,计算机网络更是给全球经济、技术和社会生活带来了巨大的影响。由于计算机网络向社会生活领域的广泛渗透,当今的管理体系也逐渐趋于无纸化。自改革开放以来,我国实行市场经济体制。一个企业要想在充满激烈竞争的众多企业中脱颖而出,占据市场的有利地位,保证并发展自己的客户群显得尤为重要。而利用计算机网络对企业客户进行科学化管理无疑是最佳的选择。 所以能够及时对与客户有关的信息进行查询和统计,实现“以客户为中心”的信息化管理的经营理念。及时、准确、全面地把握客户动态,降低企业营销管理成本,提高企业的综合竞争力。 二、课程设计环境 本系统设计用到了Rational Rose2003和Microsoft Office Visio2007技术。 Rational Rose是Rational Software公司出品的基于UML的可视化建模工具,该工具可以建立以UML语言为基础的软件系统模型,而且还可以自动生成和维护Ada、C++、Java等语言的代码。目前版本的Rational Rose可以完成对业务进行建模,建立对象模型,对数据库进行建模,并可以在对象模型和数据模型之间进行正、逆向工程,相互同步,建立构件模型(表达信息系统的物理

ERP系统操作说明书(完整版)

在使用本软件时,需要对IE作如下设置: 1)需设置工具->Internet属性->浏览历史记录->设置->设置检查所存网页的较新 2)把“格安信息协同工作”网站加入可信任站点:工具->Internet属性->安全->可信站点->站点->加入该站点IP,如图所示: 系统使用流程 1.立项:市场部人员点击导航栏->项目管理->填写立项选项,申请一个新的项目立项,下 面的附件管理可以添加该项目立项所需附件,在确认立项前可以修改相关内容,如图所示:

注意:在填写新的立项时一定要设置状态为“立项”,否则该项目无法进行确认。 2.确认立项:填写完立项后,执行部门的部门经理就可以对项目进行确认了。如果没有问 题,点击导航栏->项目管理->确认立项选项,然后点击提交审批,在审批过程中,可以 3.审批:总经办人员对项目进行审批,点击导航栏->项目管理->立项审批或从首页提示中 直接点击进入,如图所示,同意立项则点击审批按钮。

4.财务审核:财务人员点击导航栏->项目管理->立项财务审核或从首页提示中直接点击进 入,财务人员可以根据项目情况选择下面的修改项目信息对该项目进行修改,该项目无问题后,点击下方“财务审批”按钮进行审核。 5.部门经理制作预算:首先点击导航栏->项目管理->收入预算,对该项目预计收入进行添 加, 注意:此处预算与员工报销时的费用密切相关,必须仔细且与财务名目一致,如果细类不准确,如办公费预算不足了,即使总预算未超,员工也无法进行该项费用报销 然后点击导航栏->项目管理->估算经费,对该项目预计花费进行添加,

最后点击导航栏->项目管理->提交预算审批,对该项目预算进行提交,等待审批。 6.预算审批:预算审批人员对预算进行审批。 7.预算财务审核:财务人员对预算进行审核。 8.指定项目经理:该项目承接部门负责人指定项目经理, 点击导航栏->项目管理->指定项 目经理,选中被批准过的项目,点击选中该项目,在弹出的界面选择下面的添加,指定项目经理及其任职时间。

银行大客户信息管理系统解决方案

银行大客户信息管理系统解决方案 1.1 项目背景 中国工商银行拥有一个庞大的客户群体;如何有效的对其中的大客户进行管理,增加客户服务命中率,降低非赢利客户的服务成本等,是摆在工行管理者面前的一个难题。 1.2 项目意义 这个项目的意义就在于利用先进的数据库管理技术和通讯技术加上天亿对客户关系管理(CRM)的独特理解对工行的大客户进行合理高效的管理。 1.3 项目目标 根据定义寻找大客户 对大客户进行分等级 对大客户进行有效服务 对各种情况进行及时沟通(包括预警)

1.4 项目成功的关键 项目成功的关键是对需求的详细获取程度和双方的沟通便捷程度。同时还受到开发方技术势力和管理水平的影响。 第二章对系统的认识--项目需求分析 2.1 总体功能描述 通过定期扫描总行的数据库,获取按照某种规则定义的大客户的信息,然后使用先进的数据仓库技术等先进的数据库管理过程,结合天亿的CRM系统,产生一些重要的具有决策支持功能的数据报表;同时管理人员还可以通过该系统发布公告,查看各种决策信息,对部门员工发布指令等。总的说来,本系统对各个部门都有非常重要的利用价值。 对银行管理人员,可以实现"随时随地主动或被动"地查询大客户信息;对员工进行工作任务指派和检查监督,能得到关于银行交易信息的最快的通知;。对员工来说,可以按照制定的流程进行客户服务、营销,相关人员能收到预警。接受管理人员的工作指示;。对客户来说,可以得到最快的帐户交易确认信息(大笔交易等)。 2.2 系统技术目标

能结合当前最新技术(数据仓库,数据挖掘等)进行数据管理。能用目前流行(WEB,有线)的和即将流行(无线如GPRS)的通讯工具进行实时工作。 2.3 系统设计主要参数 2.4 系统需求界定 2.4.1 系统管理功能 (1)客户管理 所有相关客户的信息集合管理。是客户定位和整个方案的基础。账户资料、主要负责人资料、事件、组织架构、开户账号资料、客户资信程度分析等。 (2)营销管理 本功能可为银行成功争取潜在客户。可预先设置营销计划由各支行执行,所有数据可同步到中央数据库供领导层和管理层随时查阅,包括营销计划和营销详细信息。

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息,是必须要通过一套的管理流程和管理工具,进行管理和监控的,此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计,销售经理和市场部进行分析和改善,管理流程并非一成不变,管理工具也并非一成不变,现在大部分品牌应厂家的要求,建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统,原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能,也就是说,不论再先进的管理系统完善或改进,都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店(电)客户信息登记表:体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题:销售顾问未留客户信息的情况不做登记,前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督;登记客户信息不全面,特别是信息来源重视程度不足,展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚,培养良好的工作习惯; 上述管理工具表格,作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数,保证数据分析的有效性和意义,任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡(跟进卡)、预购客户管理卡,简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息:客户信息的基本概况(,性别,年龄,单位,地址,从事行业,联系,现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式);车辆需求的基本概况(欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式,购车用途);信息来源(。。。。。。);沟通的有利条件和不利条件分析,需要何种资源协助。 建卡日期,首次接待日期,A卡编号,回访日期,首次接待概况,意向级别,主管审核签字,下次回访计划,访问记录,回访方式,主要异议诉求。 容易出现的问题:首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划,未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表:战败日期,战败车型、价位、战败原因分析,

企业客户信息管理系统需求分析

企业客户信息管理系统需求分析 一.系统开发目的 现如今,企业客户信息管理系统整合利用信息技术优势,适应现代数据库营销理念。结合中小企业管理现状,可以帮助中小企业将分散的客户信息集中管理、规范管理、长期维护,进行客户基本信息、经营信息动态分析,帮助企业负责人和经营主管随时掌握相关管理信息。有助于企业更好了客户信息,以便于在企业活动等事情上,有更好更有效的操作。 二.系统分析 1.总体分析 针对企业客户信息管理系统的需求,通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。为本系统设计如下的数据项和数据结构,包括维护客户信息:?电话、传真、电子邮件、所在省份、客户状态、客户级别、客户备注等等。 ?在登录界面菜单中设置用户名和密码,以提高数据的安全性。 ?实现添加,修改,删除,查找,数据统计功能,为客户举行年末抽奖活动。 2.需求分析 经过对系统的业务流程和系统数据流程的调查,系统的功能需求如下: a.此管理系统将对企业客户进行资料管理和统计,对客户的基本信息进行录 入管理和统计; b.此管理系统将根据企业的需要对客户进行查询 c.此管理系统提供数据信息的备份和还原功能。 d.此管理系统可以为客户举行年末抽奖活动。 除上述功能外,系统还需要有以下功能: 有美观的界面

三.系统角色及功能 系统分为管理员,客户 1、管理员: 系统设置:查看系统运行环境,添加企业类型,企业性质,客户级别,客户来源等信息 企业信息:对企业,企业类型,企业性质进行查看,增加,删除,修改。 客户信息:对客户级别,客户类型,客户进行增加,删除,修改,查看。对客户投诉,客户合作进行查看。 抽奖页面:进行年末抽奖活动 员工信息管理:对企业员工进行增加,删除,查看,修改。 系统退出:退出系统后台。 2、客户: 修改密码:对自身进行密码修改。 个人信息查看:查看和修改个人基本资料。 客户投诉:对企业所提供的服务进行投诉,还可以查看投诉历史记录 安全退出:客户退出系统,返回登录页面。 四.设计目标 根据系统实施后,应达到以下目标: 支持多行输入,自动生成编号。 界面美观友好、信息查询灵活、方便、快捷、准确。 强大的库存预警功能,在意外中将损失降到最低。 提高工作效率,降低成本。 图形化数据分析。 对用户输入的数据进行过滤,当输入有误时提示用户。 数据保密性强,用户对应不同的操作级别。 系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。 系统运行稳定、安全可靠。

图书管理系统-需求规格说明书格式

《图书管理系统》需求规格说明书 完成人:实践第五组 班级:2013级软件1班 完成时间:2016-03-29

目录 1 导言 ......................................................................................... 错误!未指定书签。 1.1 目的................................................................................ 错误!未指定书签。 1.2 范围................................................................................ 错误!未指定书签。 1.3 术语定义........................................................................ 错误!未指定书签。 1.4 引用标准........................................................................ 错误!未指定书签。 1.5 参考资料........................................................................ 错误!未指定书签。 1.6 版本更新信息................................................................ 错误!未指定书签。 2 系统定义 ................................................................................. 错误!未指定书签。 2.1 项目背景........................................................................ 错误!未指定书签。 2.2 项目要达到的目标........................................................ 错误!未指定书签。 2.3 系统流程........................................................................ 错误!未指定书签。 3 应用环境 ................................................................................. 错误!未指定书签。 3.1 系统运行的网络环境.................................................... 错误!未指定书签。 3.2 系统运行的硬件环境.................................................... 错误!未指定书签。 3.3 系统运行的软件环境.................................................... 错误!未指定书签。 4 功能规格 ................................................................................. 错误!未指定书签。 4.1系统用户分析................................................................. 错误!未指定书签。 4.2系统功能分析................................................................. 错误!未指定书签。 4.3 系统用例图.................................................................... 错误!未指定书签。 4.3.1 系统高层用例图.................................................. 错误!未指定书签。 4.3.2 教师基本信息管理用例图.................................. 错误!未指定书签。 4.2.2教师成果管理用例图........................................... 错误!未指定书签。 4.3.3 教学文件管理用例图.......................................... 错误!未指定书签。 4.3.4 归口课程管理用例图.......................................... 错误!未指定书签。 4.3.5 课程组管理用例图.............................................. 错误!未指定书签。 4.3.6 规章制度管理用例图.......................................... 错误!未指定书签。 4.3.7 学生精英管理用例图.......................................... 错误!未指定书签。 4.3.8 公告管理用例图.................................................. 错误!未指定书签。 5 数据需求 ................................................................................. 错误!未指定书签。

商业银行信息管理系统

《信息系统分析与集成》 课程论文 题目商业银行信息管理系统分析 学生姓名 学号 专业 任课教师 二O一五年十一月二十日

商业银行信息管理系统 摘要:在我国的金融行业中,拥有自己的管理信息系统在很大程度上为银行的发展起到推动作用。论文主要研究管理信息系统在中国商业银行中的开发应用情况,通过系统需求分析,系统设计分析以及系统功能的实现,进一步深入了解了中国商业银行管理信息系统的运用情况和运用效果,探寻管理信息系统在金融行业发展中的影响,以及对商业银行管理信息系统在未来的发展中提出建议。 关键字:信息系统;商业银行;信息管理。 1.背景 激烈的市场竞争给商业银行的生存和发展带来了挑战,面对纷繁复杂、数量巨大的信息资源,商业银行如何利用先进的信息技术对信息资源进行有效的管理,将成为经营成败的关键。近几年来,我国银行业的电子化进程有了长足的发展,目前正在进行主机延伸、数据结构调整、新一代综合业务系统的推广等一系列工作,这都对数据资源的管理提出了更高的要求。中国的商业银行业应秉承以储户为中心, 实现储户价值的战略理念, 在产品和服务设计上,在组织结构或管理结构的调整上,都必须从储户角度出发来考虑, 做到为每一个目标储户提供满意服务,而不再是以前那种为“一群顾客”服务的观念。通过贯彻顾客至上的经营理念, 建立全方位满足顾客的具体措施,最终建立“优质服务型”的竞争优势。管理信息系统的建立给商业银行的信息化发展带来新的机遇。商业银行管理信息系统是为商业银行内部的工作人员和商业银行的管理人员服务的。在日常的工作中商业银行管理信息系统能够为员工提供更加便捷的信息资源,使工作流程简化、提高效率、节省时间。 2.企业需求分析 2.1企业组织与功能结构分析 2.1.1组织结构分析 (1)组织结构调查内容 商业银行由业务部、财务部、人力资源部、营业部、信息科技部、储户部和法律事务部组成。其中业务部管理营业部和储户部;信息科技部为各个部门提供信息技术保障;营业部获得的储户信息传递给储户部,人力部的人员调配信息将传递给人力资源部;各个营业部每天的资金信息会汇总到业务部,便于管理和整理;业务部汇总的信息传递到财务部。 各组织之间的信息传递是通过各种票据实现的,在传递过程中容易出现各种错误和遗漏,可能导致整个组织信息的错误,如业务部的人员调动可能无法及时上报到人力资源部,使得可能存在同一个人员被安排不同的工作的情况;又如业务部在上报财务部业务时可能遗漏了某一天的信息,事后发现时则要对整个财务报表进行修改等等。因此,新建立的信息系统要求各个部门之间能够获得该部门所需的必要信息,而且能够保证信息的准确性和及时性,能够提高员工的工作效率和便于操作,具有检错能力以降低人为疏忽造成的损失。

客户信息管理系统(说明文档)

客户信息管理 一、客户类 package com.my.bean; //客户类 public class Customer { private int id; private String customName; private String customPassword; private int age; private String address; private String phone; private String email; public String getCustomName() { return customName;

} public void setCustomName(String customName) { this.customName = customName; } public String getCustomPassword() { return customPassword; } public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword; } public int getAge() { return age; } public void setAge(int age) { this.age = age; } public int getId() { return id; } public void setId(int id) { this.id = id; } public String getAddress() { return address; } public void setAddress(String address) { this.address = address; } public String getPhone() { return phone; } public void setPhone(String phone) { this.phone = phone; } public String getEmail() { return email; } public void setEmail(String email) { this.email = email; } @Override public String toString() { // TODO Auto-generated method stub r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+

UML 企业综合信息管理系统 销售管理子系统

企业综合信息管理系统 ——销售管理子系统 一、客户需求分析 1、业务组织结构 “企业综合信息管理系统”的用户是企业各级管理部门的工作人员、公司经理和系统操作人员。该系统主要提供“财务管理”、“人力资源管理”、“生产调度管理”、“进销存管理”、“生产设备安全管理”和“行政事物管理”等方面的服务。 (1)财务管理 企业“财务管理”部门管理企业的所有资金往来。包括产品销售后资金的回收、购买原材料的资金支取、组织产品生产的开销、员工工资的发放、差旅费用的报销、固定资金的折旧、行政办公费用的支出等。 (2)人力资源管理 “人力资源管理”部门负责对企业员工进行管理。包括对员工进行招聘、录取、辞退工作,对各部门人员需求进行调配,考核,奖励惩罚等。 (3)生产调度管理 “生产调度管理”部门负责企业的产品生产调度工作。包括制定原材料采购计划、产品生产计划等。 (4)进销存管理 “进销存管理”部门实际上负责整个企业产品的销售、原材料的购进、产品及原材料的存储和产品的售后服务。 (5)生产设备安全部门 “生产设备安全管理”部门负责企业所有生产设备和工作人员的安全生产管理。包括企业生产设备登记造册,即使维修设备等。 (6)行政事务管理 “行政事务管理”部门负责对企业的行政事务进行管理。包括制定计划购买办公用品,对员工的福利、工资进行审批、发放等。 2、具体功能要求 (1)销售管理 *制定销售计划 *与客户签订销售合同 *检查合同履约率 *组织生产 *对产品进行入库、出库处理 *财务管理部门收取客户货款 *售后服务 (2)采购部门 *制定原材料采购计划 *与客户签订采购计划 *检查合同约率 *库存管理部门对原材料进行入库验收、存储 *财务管理部门支付货款

软件系统详细设计说明书模板

xxxxx系统详细设计说明书

版本历史

修改记录

目录 1引言 (5) 1.1编写目的 (5) 1.2背景 (5) 1.3参考资料 (5) 1.4术语定义及说明 (5) 2设计概述 (5) 2.1任务和目标 (5) 2.1.1需求概述 (5) 2.1.2运行环境概述 (5) 2.1.3条件与限制 (6) 2.1.4详细设计方法和工具 (6) 3系统详细需求分析 (6) 3.1详细需求分析 (6) 3.2详细系统运行环境及限制条件分析接口需求分析 (6) 4总体方案确认 (6) 4.1系统总体结构确认 (6) 4.2系统详细界面划分 (7) 4.2.1应用系统与支撑系统的详细界面划分 (7) 4.2.2系统内部详细界面划分 (7) 5系统详细设计 (7) 5.1系统程序代码架构设计 (7) 5.1.1UI(User Interface)用户界面表示层 (7) 5.1.2BLL(Business Logic Layer)业务逻辑层 (8) 5.1.3DAL(Data Access Layer)数据访问层 (8) 5.1.4Common类库 (8) 5.1.5Entity Class实体类 (8) 5.2系统结构设计及子系统划分 (8) 5.3系统功能模块详细设计 (9) 5.3.1XX子系统 (9) .1XX模块 (9) 列表和分页 (9) 创建XX (9) .2XX模块 (9) XX列表 (9) XX修改 (9) 5.3.2XX子系统 (9) 5.3.6.1用户管理模块 (9) 5.3.6.2角色管理模块 (14) 5.3.6.3系统设置模块 (14) 5.3.6.4系统登录注销模块 (14) 5.4系统界面详细设计 (14) 5.4.1外部界面设计 (14) 5.4.2内部界面设计 (14) 5.4.3用户界面设计 (14) 6数据库系统设计 (14) 6.1设计要求 (14) 6.2信息模型设计 (14) 6.3数据库设计 (14) 6.3.1设计依据 (14)

银行个人贷款管理系统

银行个人贷款管理系统 基本需求如下: (1) 客户提出申请要求贷款,申请中包括期限、金额、用途和本人基本情况。银行收到申请后,置于“申请档案”中,以申请号标识。 (2) 贷款业务员收集到客户的有关证明材料后对贷款申请进行审查,决定是否批准贷款。贷款最后经业务经理核准后,签订合同,未予批准则通知客户。 (3) 贷款批准后建立“贷款账户”,贷款账户由贷款编号识别,内容有贷款金额、贷款日期、最后还款金额、最后还款日期、利率、贷款类型(抵押贷款或信用贷款)、还款方式(一次付清、按年付、按月付)、每次还款金额、担保人等。 (4) 贷款员打印通知交出纳部门,由出纳部门发放贷款并记账。 (5) 贷款划拨的次月,票据部门开始处理客户贷款的每次还贷,并保存贷款账户的每一项“还款情况”,打印支付凭证。如果客户到期未还款,票据部门发出催付账单和违约金账单。票据部门还要定期向贷款员或经理发送各种报告,包括日常交易、拖欠贷款和即将偿还的贷款等。 (6) 贷款偿还完后或经同意已无力偿付时,账户终结,记载终结原因,转入历史档案。 (7) 各客户基本信息及其贷款情况和贷款支付明细提供银行内部查询。 一、银行个人贷款管理系统数据流图: (一)顶层数据流图如下: (二)第一层数据流图如下图: 二、数据字典: 1. 数据流字典 1) 数据流名称:申请单标识符:H1 数据结构: 01申请单 02期限 02金额 02用途 02本人基本情况 排列方式:按申请号升序排列 来源:客户 去向:银行 2) 数据流名称:申请档案标识符:H2

数据结构: 01申请档案 02期限 02金额 02用途 02本人基本情况 排列方式:按申请号升序排列 来源:银行 去向:贷款业务员 3) 数据流名称:支付凭证标识符:H6 数据结构: 01客户还款款 02还款日期 02还款金额 来源:票据部门 去向:客户 4) 数据流名称:各种报告标识符:H7 数据结构: 01报告 02日常交易 02拖欠贷款 02即将偿还的贷款 来源:票据部门 去向:贷款员或经理 5) 数据流名称:历史档案标识符:H9 数据结构: 01历史档案 02日期 02终结原因 02用户信息 02贷款信息 排列方式:按日期升序排列 来源:客户 去向:贷款业务员 2. 数据存储字典 1) 存储文件名:贷款账户标识符:H3 数据结构: 01贷款账户 02贷款金额 02贷款日期 02最后还款金额 02最后还款日期 02利率 02贷款类型

客户信息管理系统

目录 中文摘要 (2) Abstract ............................................... 错误!未定义书签。 第一章前言 (3) 1.1课题背景 (3) 1.2国内外发展 (3) 1.3研究内容 (4) 1.4研究意义 (4) 第二章开发环境 (4) 2.1开发平台 (4) 2.2开发工具 (4) 2.3系统的配置(硬件、软件要求) (5) 2.4数据库技术 (5) 2.5A CCESS的发展 (5) 第三章系统分析与设计 (6) 3.1需求分析 (6) 3.2数据库设计 (6) 3.3数据库逻辑设计 (8) 3.4应用程序设计 (8) 3.4.2系统界面设计 (9) 第四章系统实现 (9) 4.1系统编码 (9)

4.2总体实现 (34) 第五章总结与展望 (35) 5.1总结 (35) 5.2展望 (36) 致谢 (36) 参考文献 (36) 中文摘要 本系统为企业客户信息管理系统,通过该系统,使企业的客户管理工作系统化、规范化、自动化,从而达到提高企业客户管理效率的目的。采用的开发工具是Microsoft Visual Studio 2008。企业客户管理系统能够对企业客户基础信息、客户档案浏览、客户资料查询、客户资料统计、日常记事、通讯录、数据库备份和还原及清空等进行管理。及时了解各个环节中信息的变更。管理人员必须以管理员身份登录,保证了系统的安全性。系统的总体任务是使企业管理人员可以轻松快捷地完成对企业客户管理的任务。有利于提高管理效率。支持运行的环境:Microsoft Window2000/XP。

软件系统功能说明书

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目录 1简介 (1) 1.1背景 (1) 1.2目标 (1) 2功能描述 (1) 2.1登陆部分 (1) 2.1.1登陆 (1) 2.1.2用户注册 (3) 2.1.3密码错误 (4) 2.2导航栏 (5) 3首页 (6) 3.1首页进入 (6) 3.2注销 (9) 3.3用户管理 (9) 3.4测试需求管理 (10) 3.4.1测试需求管理 (11) 3.4.2关联测试管理 (11) 3.5测试用例管理 (12) 3.5.1测试用例管理 (12) 3.5.2打印测试用例规格说明书 (14) 3.6测试计划管理 (14) 3.6.1测试计划管理 (14) 3.6.2指派用户角色 (16) 3.6.3测试集管理 (16) 3.6.4编辑/删除里程碑 (17) 3.7测试用例——测试计划 (18) 3.7.1添加/移除测试用例 (18) 3.7.2修改测试用例的版本关联 (19) 3.7.3查看最新版的测试用例 (19) 3.7.4分配测试任务 (20) 3.7.5设置紧急测试任务 (21) 3.8测试执行 (22) 3.8.1执行测试 (22) 3.8.2用例测试状态表 (23) 3.9缺陷管理 (24) 3.9.1报告缺陷 (24)

3.9.2查看缺陷 (25) 3.9.3我的视图 (26) 3.9.4分类管理 (27) 3.9.5版本管理 (27) 3.9.6统计报表 (28) 3.9.7平台配置 (28) 3.10关键字 (30) 3.10.1关键字管理 (30) 3.10.2指派关键字 (30) 3.11自定义字段 (31) 3.11.1自定义字段管理 (31) 3.11.2分配自定义字段 (31)

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