企业客户信息管理系统
客户信息管理系统规范
客户信息管理系统规范客户信息管理系统是企业重要的数字化工具之一，它能够帮助企业高效地管理客户信息，提升客户服务质量，促进企业业务的快速发展。
为了确保客户信息的安全性、准确性和可靠性，以及系统的可操作性和易用性，企业需遵循一系列的规范来管理和操作客户信息管理系统。
本文将针对客户信息管理系统规范展开论述。
一、系统访问权限规范1. 用户注册与登录为保护客户信息的安全性，必须对系统用户进行注册与登录的规范管理。
企业应制定相应的用户注册流程，包括用户身份验证、账号审核等步骤。
用户登录时应采用安全的身份验证方式，如密码加密、双重认证等，以防止未经授权的用户访问系统。
2. 用户权限管理不同职务的员工应该拥有不同的系统访问权限。
企业应制定清晰的权限分级制度，确保员工只能访问与其工作职责相关的客户信息。
定期审查和更新用户权限，及时撤销离职员工的访问权限。
二、客户信息采集规范1. 信息采集方式与内容企业应明确客户信息的采集方式，包括线上填写、电话录入、面谈等途径。
同时，规范客户信息的内容，确保采集到的信息包含必要的基本信息如姓名、联系方式、单位名称等，并可根据业务需要进行扩展。
2. 合规与隐私保护在采集客户信息时，企业必须遵守相关法律法规，如《个人信息保护法》等。
明确告知客户信息的采集目的和使用范围，获得客户的明示同意。
同时，企业应制定隐私保护政策，加强客户信息的安全管理，防止信息泄露和滥用。
三、客户信息存储与备份规范1. 存储安全性保障客户信息应存储在安全的服务器或数据库中，防止未授权人员访问。
采用数据加密技术确保存储数据的机密性。
企业应设立防火墙、入侵检测系统等安全设施，加强对客户信息存储环境的管控。
2. 数据备份与恢复企业应定期进行客户信息的备份工作，并建立完善的备份与恢复机制。
备份数据应存储在安全可靠的地方，以防止服务器故障或数据丢失。
定期进行数据备份恢复测试，确保数据备份的完整性和可用性。
四、客户信息使用与更新规范1. 合法使用原则企业应遵循合法、正当、必要的原则使用客户信息，不得超出事先约定的范围。
客户服务管理系统
客户服务管理系统一、介绍客户服务管理系统是一种帮助企业有效提高客户服务质量和管理效率的工具。
该系统集成了客户信息管理、工单管理、客户反馈管理、售后服务管理等功能，能够帮助企业更好地理解客户需求、快速响应客户问题、提供个性化的客户服务，从而增强客户满意度和忠诚度。
本文将从系统的需求分析、设计原则、功能模块以及实施和应用等方面进行详细介绍。
二、需求分析1.系统需求客户服务管理系统首先要满足企业对于客户服务的基本需求，包括客户信息的录入和管理、工单的创建和跟踪、客户反馈的收集和分析、售后服务的处理等功能。
2.用户需求系统的用户包括客户服务经理、客服人员和客户。
客户服务经理需要监控客户服务流程和指标，进行管理决策；客服人员需要通过系统处理客户问题和工单；客户要能够通过系统提交反馈和查询问题处理进度。
3.性能需求系统需要具备高可用性、高并发性，能够快速响应客户请求，保证系统的稳定性和安全性。
三、设计原则1.用户友好性系统需要提供简洁直观的界面，方便用户使用。
主要功能要在屏幕上直接可见，操作流程要简明易懂，减少用户的操作负担。
2.数据完整性系统要保证客户和工单的数据完整性，避免数据丢失和错误。
用户对客户信息的修改和删除操作应受到限制，防止误操作。
3.系统灵活性系统需要具备灵活的配置功能，能够适应企业的不同需求。
例如，用户可以根据实际情况添加自定义字段、调整工单状态和流转规则等。
4.安全性系统需要采取多种措施确保数据的安全性，包括用户身份验证、数据加密、权限设置等。
同时，系统要有备份和恢复功能，以防止数据丢失。
四、功能模块1.客户信息管理该模块主要包括客户信息的录入、查询和编辑功能，以及客户分类、客户联系人管理等功能。
用户可以通过输入客户基本信息和联系方式来快速录入客户数据，并可以根据需要查找和编辑客户信息，方便日常工作。
2.工单管理工单管理模块提供工单的创建、处理和跟踪功能。
用户可以通过该模块创建新的工单并分配给相应的客服人员，客服人员可以在系统中处理工单，并实时更新工单的处理进度和备注信息。
客户管理管理系统
客户管理管理系统客户管理管理系统，是一种用于帮助企业更好地管理客户关系的信息系统。
该系统集成了客户信息的收集、分析、维护和利用等多项功能，为企业提供了高效的客户管理工具。
本文将介绍客户管理管理系统的特点、优势以及实施过程中需要注意的问题，旨在帮助企业了解并合理运用这一工具。
一、客户管理管理系统的特点1. 数据集成性客户管理管理系统能够整合多部门的客户信息，包括销售、市场、客服等相关数据，从而形成全面、准确的客户数据库。
这些数据可以进一步用于客户分析、销售预测等决策支持。
2. 自动化功能该系统能够实现客户信息的自动更新、数据清洗、跟进记录等常规工作，提高了工作效率和准确性。
同时，自动化功能还能够自动生成报表、分析图表等，为企业提供更多决策依据。
3. 个性化服务客户管理管理系统能够根据客户特征和行为习惯进行个性化的服务。
通过对客户的历史交互数据进行挖掘和分析，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品推荐、营销活动等，增加客户满意度和忠诚度。
二、客户管理管理系统的优势1. 提升客户关系管理能力客户管理管理系统为企业提供了全面的客户信息和行为记录，使企业能够更好地了解客户需求、关注点和偏好。
通过分析这些数据，企业可以有针对性地开展客户管理活动，提升客户满意度和忠诚度。
2. 提高工作效率客户管理管理系统实现了客户信息的自动化收集和处理，大大减少了人工操作和数据录入的时间和错误率。
同时，系统还提供了任务分配、跟进提醒等功能，有助于提高销售团队的工作效率和响应速度。
3. 支持销售决策客户管理管理系统能够对客户进行细致的分析和评估，为销售决策提供有力支持。
通过系统提供的数据和报表，企业可以更准确地预测销售趋势、评估销售业绩，并制定相应的销售策略。
三、客户管理管理系统的实施注意事项1. 明确系统目标在实施客户管理管理系统之前，企业应该明确系统的目标和期望效果。
不同的企业可能关注的重点和需求不同，因此需要制定适合自身情况的目标和指标。
客户信息管理系统
客户信息管理系统如今，随着企业对于客户关系的重视程度的不断提高，客户信息管理系统（Customer Information Management System，CIMS）已经成为企业营销和销售的重要工具之一。
CIMS是一种集成化的策略性信息系统工具，可以帮助企业管理客户信息，提高客户满意度，增加销售量并改善客户关系。
CIMS具备以下核心功能：1. 客户信息管理：CIMS可以方便地记录、追踪和管理客户联系信息、交易信息、售后服务记录等。
这些信息可以帮助企业更好地了解客户需求，追踪客户行为，打造客户画像，以更有效地进行营销和销售活动。
2. 销售管理：CIMS可以对销售流程进行全面管理，从购买订单到交付，包括销售业绩、销售预测、销售机会管理等。
这可以帮助企业更好地了解销售情况，制定销售策略，提高销售效率和盈利能力。
3. 市场营销管理：CIMS可以优化企业的营销活动，包括促销、电子邮件营销、社交媒体营销和搜索引擎优化等。
企业可以通过CIMS为客户提供个性化的体验，提高客户忠诚度和增加利润。
4. 客户服务管理：CIMS可以记录、跟踪和管理客户服务请求、投诉和建议。
这样可以帮助企业及时解决客户问题，提高客户满意度，促进良好客户关系的建立。
实现一个CIMS需要以下步骤：1. 需求分析：企业需要对其客户信息管理的需求进行详细分析，并确定需要管理的具体信息、流程、功能和界面等。
2. 系统设计：在需求方面确定之后，需设计系统的架构、数据库、技术实现方案以及UI和UX等。
3. 开发和测试：开发和测试是实现系统的核心步骤。
需投入足够的开发资源，利用先进的技术和方法进行系统开发和测试。
4. 实施和培训：完成开发和测试后，需要实施系统并进行培训。
管理员需熟悉系统的特点和功能，以便进行管理和维护。
5. 后期维护：维护是一个长期的过程，需要不断监测系统的稳定性和安全，解决问题并提供技术支持。
这可以确保系统的持续有效性。
总的来说，CIMS可以帮助企业有效地管理客户信息，提升企业的营销和销售效率，提高客户满意度并与客户建立健康的关系。
客户信息管理系统
客户信息管理系统在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中脱颖而出并保持领先地位，高效的客户信息管理至关重要。
客户信息管理系统作为一种强大的工具，正逐渐成为企业运营的核心组成部分。
客户信息管理系统，简单来说，就是一个用于收集、存储、分析和利用客户相关数据的软件平台。
它不仅仅是一个数据库，更是一个能够帮助企业深入了解客户需求、行为和偏好的智能助手。
一个完善的客户信息管理系统首先能够实现客户信息的集中存储。
以往，客户信息可能分散在各个部门和员工手中，导致信息不准确、不完整且难以共享。
有了这个系统，无论是客户的基本资料，如姓名、地址、联系方式，还是购买历史、投诉记录、咨询内容等，都能被统一整合到一个地方，方便企业内部各个环节的人员随时查阅和使用。
在收集客户信息的过程中，系统能够确保数据的准确性和完整性。
通过设置必填字段、数据验证规则等方式，避免了错误或不完整的信息进入系统。
同时，系统还支持多种数据录入方式，如手动输入、批量导入、自动抓取等，大大提高了数据收集的效率。
对于企业来说，了解客户的购买行为和消费习惯是至关重要的。
客户信息管理系统能够对客户的购买历史进行详细记录和分析。
比如，客户购买的产品种类、购买频率、购买金额等。
通过这些数据，企业可以精准地把握客户的需求和偏好，从而有针对性地推出新产品、制定营销策略，提高客户的满意度和忠诚度。
不仅如此，系统还能对客户的投诉和反馈信息进行有效的管理。
当客户提出投诉时，相关信息能够及时录入系统，并自动分配给相应的处理人员。
处理人员可以在系统中查看投诉的详细内容、客户的诉求以及以往的处理记录，从而更高效地解决问题。
同时，系统还能对投诉处理的结果进行跟踪和评估，以便企业不断改进服务质量。
客户信息管理系统还具备强大的数据分析功能。
它能够对大量的客户数据进行挖掘和分析，为企业提供有价值的洞察。
比如，通过分析客户的购买行为和偏好，企业可以将客户进行细分，分为不同的群体，如高价值客户、潜在客户、流失客户等。
客户记录管理体系与操作流程
客户记录管理体系与操作流程概述客户记录管理体系是一种组织和管理客户信息的系统，旨在帮助企业更好地了解客户需求、提供个性化服务、加强客户关系，从而提高业务销售和客户满意度。
本文档将介绍客户记录管理体系的基本框架和操作流程，以帮助企业建立和优化客户记录管理系统。
客户记录管理体系的基本框架客户记录管理体系的基本框架包括以下几个主要组成部分：1. 客户信息收集客户信息收集是客户记录管理的基础，包括收集客户的基本信息、联系方式、购买历史、投诉记录等。
企业可以通过多种途径收集客户信息，如在线注册、电话咨询、购买交易等。
2. 客户信息存储和分类收集到的客户信息需要进行有效的存储和分类，以便后续使用和管理。
企业可以采用客户关系管理（CRM）系统或其他数据库工具，将客户信息进行整理、存储和分类，方便后续查询和分析。
3. 客户信息更新和维护客户信息是动态的，需要进行定期更新和维护。
企业应建立客户信息更新机制，及时更新客户联系方式、购买记录等信息，并及时处理客户提供的反馈和投诉。
4. 客户信息安全和保密客户信息是企业的重要资产，需要妥善保护。
企业应建立客户信息保密制度，采取必要的安全措施，防止客户信息泄露和滥用。
客户记录管理操作流程下面是客户记录管理的基本操作流程，以帮助企业实施客户记录管理体系：1. 收集客户信息：- 在线注册：通过企业网站或移动应用程序收集客户信息。
- 电话咨询：在客户咨询过程中，记录客户基本信息和需求。
- 购买交易：在购买过程中，记录客户的购买历史和付款方式。
2. 存储和分类客户信息：- 将收集到的客户信息录入CRM系统或其他数据库工具。
- 根据客户特征和需求，对客户信息进行分类和分组。
3. 更新和维护客户信息：- 定期检查客户信息的准确性和完整性，更新客户联系方式和其他重要信息。
- 处理客户的反馈和投诉，及时解决问题并记录反馈结果。
4. 保护客户信息安全：- 建立客户信息保密制度，限制员工访问客户信息的权限。
客户管理系统
客户管理系统在当今高度竞争的商业环境中，提供优质客户服务是企业获得成功的关键。
为了更好地满足客户需求，企业需要有效地管理客户信息，提高客户体验。
因此，客户管理系统（Customer Relationship Management system，CRM系统）应运而生，成为现代企业发展不可或缺的一部分。
1. 什么是客户管理系统？CRM系统是一种用于帮助企业有效管理客户信息的软件工具。
它可以帮助企业自动化客户管理、提高客户满意度，并提供有针对性的营销服务。
无论企业规模大小，都可以从CRM系统中获益。
2. CRM系统的优点2.1 提高客户满意度在传统商业模式下，客户间的联系常常被视为商业盲区，由销售人员独自负责。
但是，这种模式有很大潜在的问题。
首先，电话/邮件与客户之间的沟通无法彻底记录，因此可能会出现重要信息丢失的问题。
其次，无法在真实时间内跟踪客户，也无法快速解决客户提出的问题，只能通过反复转接客户服务部门解决问题，这会造成客户沮丧。
而CRM系统提供了一种全新的方式来整合这些沟通记录、追踪问题并更好地为客户服务。
通过CRM系统，企业可以将客户的所有信息整合到一个地方，快速找到客户、解决问题，以及更加快速地响应每个客户的需求。
2.2 提升销售额CRM系统允许企业对客户进行有效管理，实时了解客户需求，制定更好的市场营销策略，提升销售额。
每个客户的数据都被保存在CRM系统中，包括每个客户的名称、联系方式、交互历史、购买记录等等。
这些数据可以被用于开展各种营销活动，从而提高客户满意度和忠诚度，并增加收益。
2.3 减少运营成本CRM系统不仅可以提高客户满意度和销售额，还可以降低企业运营成本。
通过CRM系统，企业可以快速地识别并解决重复问题，减轻客户服务部门和营销人员的工作负担，从而实现更精简的运营。
3. CRM系统的必要性对于企业而言，客户体验的意义已经超越仅仅是解决问题。
客户能否信任企业、信息流通是否畅通，是否能够快速解决问题，这些都是提高客户黏度的关键。
企业客户管理系统
企业客户管理系统企业客户管理系统是针对企业客户开发的一套综合性的软件管理系统，目的是为了帮助企业客户更好地管理客户资源、提升销售业绩以及为企业客户提供更好的服务。
该系统涵盖了客户的数据信息管理、销售管理、合同管理、售后服务管理等方面，使得企业客户可以更加智能化地对客户资源进行管理。
目前，随着市场竞争的不断加剧，企业越来越需要通过信息化手段来提升竞争力，因此，企业客户管理系统得到了越来越广泛的使用。
一、系统概述企业客户管理系统采用了先进的网络技术和数据库技术，可以帮助企业客户进行全方位地客户管理。
该系统具有以下主要功能：1.客户资料管理：该功能主要是对客户的基本信息进行管理，包括客户的名称、地址、联系人、电话、电子邮件等信息。
2.销售管理：该功能主要是为了帮助企业客户进行销售管理，包括销售机会的管理、销售活动的管理，以及对已完成的销售进行记录，关键的销售数据都能够在该功能中看到。
3.合同管理：该功能主要是帮助企业客户管理合同的签订、生效和过期等状态，提醒客户在合同过期前进行续约操作，减少合同管理方面的遗漏。
4.售后服务管理：该功能主要是帮助企业客户管理售后服务是非常必要的，包括客户投诉、服务请求、问题处理等。
二、系统优势1.提高效率：企业客户管理系统可以大大提升企业客户的管理效率，减少了人工操作的时间和工作量。
通过自动化的处理方式，大部分重复性操作都可以被自动处理，客户信息的查询和修改等操作都可以在系统中方便的完成。
2.增强数据准确性：企业客户管理系统可以减少数据录入错误率、减少数据管理人员的繁琐的手工工作，保证数据的准确性和完整性，从而使得企业客户能够基于真实和准确的数据来进行决策。
3.提高客户满意度：企业客户管理系统可以帮助企业客户更好地了解客户的需求和状况，提供针对性的服务，从而提高客户满意度。
此外，系统提供客户定制服务的功能，使得企业能够提供更优质的个性化服务。
4.提升企业竞争力：企业客户管理系统可以提供全方位、高效的客户管理解决方案，为企业提供一个更好的管理方式，提升企业的竞争力。
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第一章前言目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。
它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。
企业的外部资源：客户资源、代理商资源、分销商资源，供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。
客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户？作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态？能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额？客户的增长率情况如何？每个销售人员的表现如何？所有这些都需要有一套系统来解决。
通过客户关系管理（CRM）可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。
通过这个CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。
并为每一个客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。
通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共同客户的信息。
通过使用这套系统，企业可以大大提升客户管理的水平。
第二章方案的选定2.1 数据库系统简介数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。
数据库系统主要由三大部分组成：数据库管理系统(DBMS：它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。
一般来说，DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行，称为单机型数据库应用系统。
但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求，目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。
客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开，从而提高了数据库系统的处理能力。
数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上，并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进行通信。
2.2 Visual Basic6.0语言简介Visual Basic for Windows（以下简称VB）是Windows下的应用程序开发工具，它从根本上改变了传统的程序设计模式，可以处理文本、图像、动画、声音等多媒体数据，因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。
2.3 Access简介在办公软件Office套件中，最为广大用户熟悉的是Word和Excel，因为它们功能强大且方便易用，更因为它们不仅可用于办公，还可用于个人写作和家庭记帐理财等。
同为Office套件中一部分的Access，虽然有着同样强大的功能，但使用的人却相对少些，不像Word和Excel那样广泛。
事实上，真正用过Access的用户，对其强大功能和灵活应用都有很好的口碑。
第三章数据库设计本课题选用Access2000作为后台数据库。
3.1、数据库需求分析针对企业客户信息管理系统的需求，通过对客户信息处理过程的内容和数据流程的分析。
为本系统设计如下的数据项和数据结构：●公司基本信息表：记录编号、国家、城市、经营领域、与本公司合作领域、地址、电话、传真、备注。
●个人信息表：记录编号、客户编号、客户姓名、性别、年龄、出生年月、所属单位、职务、住址、邮编、电话、手机、传真、电子信箱。
●用户信息表：用户名名称、用户密码。
3.2、数据库的实现根据功能要求在Access2000里创建数据库，客户管理信息系统的数据库中的各个表格的设计如下，这里的每个表格代表数据库中的一个独立的表。
公司基本信息表字段名称数据类型说明ID 数字记录编号ComName 文本国家Country 文本城市DealDomain 文本经营领域Symbiosis 文本与本公司合作领域Address 文本地址Tel 文本电话Fax 文本传真Remark 备注备注个人信息表字段名称数据类型说明ID 数字记录编号ClientID 文本客户编号ClientName 文本客户姓名Gender 文本性别Age 数字年龄Brithday 日期/时间生日Company 文本所属公司Cposition 文本职务Address 文本住址Code 文本邮编Tel 文本电话MobileTel 文本手机FaxNumber 文本传真Email 文本电子信箱用户信息表字段名称数据类型说明UserID 文本用户名称UserPWD 文本用户密码第四章系统设计（模块图）4.1、功能分析开发这个系统的目的就是帮助企业提高工作效率以及确保客户信息的准确性和实时性，实现企业客户信息管理的系统化、规范化和自动化。
根据这个系统所要实现的目的和任务，总结出这个系统最终实现的主要功能如下：●系统管理部分：包括添加系统用户和修改密码。
●个人信息管理部分：包括添加个人信息，修改个人信息、查询个人信息。
●企业信息管理部分：包括修改企业信息、查询企业信息和删除企业信息。
●工具部分：包括发送电子邮件、数据导出等。
4.2、模块设计（1）系统模块系统启动的时候有一个管理员用户，使用这个用户登录后，可以添加其他用户，而且每一个用户都可以更改自己的密码。
（2）个人信息管理A：添加个人信息：包括个人的编号、姓名、性别、年龄、生日、地址、电话、邮政编码、传真、手机、职务、Email。
B：修改个人信息：修改所有的个人信息。
C：查询个人信息：按照公司名称、客户名称查询个人的信息。
（3）企业信息管理A：修改企业信息：包括企业记录编号、公司名称、所属国家、所在城市、经营领域、合作领域、地址、电话、传真、备注。
B：查询企业信息：根据企业名称、经营领域查询企业信息。
C：删除企业信息：删除不作为客户的企业信息。
（4）工具A：发送电子邮件：发送电子邮件给客户。
B：导出客户信息。
根据系统需要实现的主要功能，可以得到企业客户信息管理系统的功能模块图如下企业客户管理系统系统个人信息表企业信息表工具添加用户修改密码添加个人信息修改个人信息查询个人信息修改企业信息查询企业信息删除企业信息发送电子邮件数据导出第五章程序设计运行Visual Basic后，选择“文件”→“新建工程”菜单，然后从工程模板中选择“标准EXE”项，单击“确定”按钮。
Visual Basic就会自动生成一个窗体，这个窗体的属性采用的都是默认设置。
在本课题中，先删除这个窗体，然后选择“文件”→“保存工程”菜单，在出现的“文件另存为”对话框中输入这个工程项目的名称Client_MIS,并且选择要保存这个工程的目录，单击“保存”按钮，保存工程。
为了提高代码的效率方便维护，可以用共用模块来存放工程中经常使用的函数、过程和全局变量等。
在这个系统中，每个功能模块都要使用数据库，因此可以使用一个共用的数据操作函数，执行一系列的SQL语句。
在项目资源管理器中为这个工程添加一个模块，保存为Mclient.bas。
添加的方法和添加窗体的方法一样，只不过这里选择的不是MDI窗体，而是选择模块。
在这个模块中添加如下代码：首先定义几个变量:Option ExplicitPublic strUserName As String '用户名称Public iflag As Integer '是否连接成功标志Public ichangeFlag As Integer '修改标志Public strPublicSQL As String '传递SQL字符串添加返回记录集的函数：Public Function getRS(ByVal sql As String) _ As ADODB.RecordsetDim con As ADODB.ConnectionDim rs As ADODB.RecordsetDim strConnection As StringDim strArray() As StringSet con = New ADODB.Connection '创建连接Set rs = New ADODB.Recordset '创建记录集On Error GoTo getRS_ErrorstrConnection="Provider=Microsoft.jet.oledb.4.0;Data Source=" & App.Path & "\"strConnection = strConnection & "Client.mdb"strArray = Split(sql)con.Open strConnection '打开连接rs.Open Trim$(sql), con, adOpenKeyset, adLockOptimisticSet getRS = rs '返回记录集iflag = 1getRS_Exit:Set rs = NothingSet con = NothingExit FunctiongetRS_Error:MsgBox "查询错误：" & Err.Descriptioniflag = 2Resume getRS_ExitEnd Function添加执行SQL语句的函数：Public Sub TransactSQL(ByVal sql As String)Dim con As ADODB.ConnectionDim strConnection As StringDim strArray() As StringSet con = New ADODB.Connection '创建连接On Error GoTo TransactSQL_ErrorstrConnection = "Provider=Microsoft.jet.oledb.4.0;Data Source=" & App.Path & "\"strConnection = strConnection & "Client.mdb"strArray = Split(sql)con.Open strConnection '打开连接con.Execute sql '执行命令iflag = 1TransactSQL_Exit:Set con = NothingExit SubTransactSQL_Error:MsgBox "查询错误：" & Err.Descriptioniflag = 2Resume TransactSQL_ExitEnd Sub添加一个转换回车键的函数：Public Sub TabToEnter(Key As Integer)If Key = 13 Then '判断是否为回车键SendKeys "{TAB}" '转换为Tab键End IfEnd Sub添加系统启动时，第一个出现的窗体的函数：Sub main()Dim fLogin As New frmLoginfLogin.Show '显示窗体End Sub在企业信息列表中，填写好企业名称，按“查找”按钮，就可以查找企业信息。