现代管理学原理(1)
管理学原理(1)
A.正确 B.错误
2B
导。( )
韦伯主张
权力有三
种合法的
纯粹的形
3
式，即合 法的权力
A.正确 B.错误
2A
、传统的
权力和神
授的权力
。( )
总体说来
个人目标
3
与组织目 标无法协
A.正确 B.错误
调。(
)
A、易导
致员工的
厌烦和不
满情绪
B、易增
加因工作
专业化分 变换而损
2
工的缺点 有（
失的时间 C、减少
4B
充分运用
了非正式
沟通渠道
的作用，
促进了信
息的传递
A、对于
具体的个
人来说，
其行为主
要受主导
需求的影
响B、越
是低层次
的需求，
其对于人
1
根据马斯 洛的需求 层次理 论，可得 如下结 论：（ ）
们行为所 能产生的 影响也越 大C、任 何人都具 有五种不 同层次的 需求，而
4A
且各层次
的需求强
度相等D
、层次越
没有反映 型结构
出管理专 B、直线
1
业化分工 的组织结
制结构C 、事业部
4B
构为（ 制型结构
）
D、矩阵
型结构
领导者采
用何种领
导风格，
应当视其
下属的“
成熟”程
度而定。
当某一下 A、命令
属既不愿 型 B、
1
也不能负 担工作责
说服型 C、 参与
4A
任，学识 型 D
和经验较 、授权型
少时，领
导对于这
现代管理学原理(精)
《现代管理学原理》一、简答题:1。
简述管理者的职责. P29—31答：（一管理者是管理目标的主动提出者。
一个地区、一个部门、一个单位,管理能否取得成就和成效的大小，关键是看它能否制定出本系统、本组织发展的总目标. （二管理者是计划者. 制订计划是管理者的首要任务，也是管理者指引组织发展、调动成员力量的重要手段。
（三管理者是组织者. 组织是保证管理活动顺利进行的必不可少的条件，因而是管理者的重要职责. (四管理者是指挥者。
管理者要不断地在管理过程中发布命令，下达指示,制定措施，以此来统一组织及其成员的意志和行为,所以,他又是一个指挥者。
(五管理者是协调者. 管理要有成效,各要素、各功能之间必须保持高度的协调性。
（六管理者是人员的选拔配备者. 管理者特别是管理的领导者，要想使自己确定的目标、方向、决策得以正确贯彻执行和组织实施,必须恰当地选拔干部和配备人员。
2。
管理机构的设计与建立应坚持哪些原则？ P41-44答:(1以目标为中心，以职能为依据的原则。
（2责、权、利相一致的原则。
(3管理幅度和管理层次适当的原则. (4任人唯贤、择优录用的原则. （5精简效能的原则。
3。
制定管理目标需要遵循哪些原则？ P55-56答：（1科学预测的原则. (2民主参与的原则. (3方案选优原则. （4信息反馈原则. 4. 简述管理信息系统的设计原则。
P74-76答:（一要有明确的目的性。
管理信息系统是为管理系统提供信息服务的. (二要坚持系统的完整性和统一性. 所谓完整性，就是根据信息加工需要,信息系统必须具备的环节不能缺少,同时要保证各环节的相互联系和正常运转;所谓统一性，就是要求整个信息系统的工作要统一,要制度化，整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。
（三要保证一定的可靠性。
管理信息系统的可靠性,集中表现在所提供的信息的准确性、适用性和及时性。
(四要允许一定的相对独立性. 允许管理信息系统具有一定的相对独立性，主要目的是要保证信息的真实性和可靠性。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解
娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。
（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。
这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。
（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。
选拔军事酋长指挥战争。
（3）封建社会“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。
不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。
（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。
为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。
2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
该定义包含以下几层含义：(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。
(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。
(3)管理是为了实现特定的目标。
管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。
管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。
(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。
既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。
(5)管理的保障是组织资源。
(6)管理的实质是协调。
(7)管理是一个过程。
3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。
（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。
管理学 现代管理学概论
更多的盈利。
广义的效益概念包括：
经济效益、 社会效益和 生态效益三个部分。
经济效益
所谓经济效益是指在商品经济条件下， 人们通过各种经济活动，取得的产出大 于投入的那部分新创价值；用“W”表示。
社会效益
成本管理。
传统经验管理阶段主要特点：
（1）仍然依靠个人的经验进行生产和管 理。
（2）工人和管理人员的培养，是师傅带 徒弟。
二、“科学管理理论”阶段
从20世纪初到40年代， 代表人物是美国的泰勒，其贡献有： （1）工作方法的标准化。 （2）工时的科学利用。 （3）实行差别化的计件工资制。 （4）按标准操作方法培训工人。 （5）在工人和管理人员之间，明确划分职能。
采取经济方法的目的是要把劳动者个人的经济 利益同经济组织的经济利益挂起钩来，最大限 度地调动企业全体员工的主动性、积极性、创 造性和责任感，促进企业的发展，实现管理经 济的目标。
（三）法律方法
企业管理的法律方法是指企业依靠国家 制订的法律来管理企业。
法律方法主要包括两个方面的内容， 一是建立健全各种法规， 二是注重这些法规在司法工作中的运用。
行为、动机、需要三者关系的一种活动。
出发点不同对管理的理解也不 一样
强调工作任务：管理就是由一个人或多个人来 协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所 不能收到的效果。
强调领导者个人艺术的人认为：管理就是领导 。
强调管理过程的人认为：管理就是为了达到一 定的组织目标所进行的 计划组织控制过程 。
动态管理就是必须注意现代管理的动态 性，在发展中做好管理工作。
弹性具有两方面的含义：
一是当企业内部应具有适应外界环境变 化的应变能力；
现代管理学原理
◆案例题二 海南省海口罐头厂的工人们公认 厂里有三个大能人，他们是王光兴、郑子龙、 柯兰亭。王光兴是厂里的支柱，是一厂之长。 他率先在全国实行重奖制度，累计发放奖金50 万元，挽留和吸引了一大批技术人才。这些技 术人才八仙过海，各显其能，总共开发出30多 个罐头新品种，使累计亏损达718万元的工厂获 得了新生，走出了濒临破产的低谷，并在1991 年使该厂的税利、产量、产值、全员劳动生产 率、出口合格率等5项经济指标在全国20余家同 行业罐头厂中名列第一。
成了很大的经济损失和政治损失。
问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问
题，组织外部环境主要有哪几种？
2、案例中涉及的是哪种环境？
3、社会环境对组织的作用有哪些？
▲案例题一参考答案：
1、组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要 是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道 德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。 主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路 线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。 主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经 济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以 及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包 括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发 和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才 等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平 和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和 水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、
目标管理的应用
●第五章
战略管理
公司层战略 管
理
层
次
业务层战略
战略管理
稳定型战略 收缩型战略 发展型战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略
管理学原理(No1)
经济成长竞争力
34
WEF
（长期）
年报 微观竞争力（当前）
参与排名国家数
48
26 29 49 53
IMD 长期竞争力 报告 参与排名国家数
34 26 27 48 45 46
印度在相应年度的排名
1995 1996 1997
WEF 长期竞争力 年报 微观竞争力
39 45 45
IMD报告 长期竞争力
39 38 41
• 行政方法 定义:凭借法定权力，依靠行政机关和行政领导的
权威，通过发布行政命令、指示、决议、规定、 条令、条例、规章制度、纪律、守则、指令性计 划、工作程序等方式，支配和影响被管理对象的 行动，按照行政系统实施管理的方法。
特点：权威性；强制性；阶级性；稳定性；具体
性；垂直性。
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管理学原理(No1)
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管理学原理(No1)
管理的基本方法
• 管理方法的重要性
管理方法是管理理论、原理的自然延伸和 具体化、实际化，是管理原理指导管理活 动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的 途径和手段。
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管理学原理(No1)
管理的基本方法
• 管理哲学 各种管理方法之间的相互关系形成管理方
职责
管理学原理(No1)
责任原理（liable principle）3
• 奖惩要分明、公正而及时
及时奖励 确定考核标准
必要惩罚
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管理学原理(No1)
效益原理（beneficial principle）1
➢追求效益是人类一切活动均应遵循的基本规则。 ➢解决资源的有限性与人类需要的无限性之间的矛
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《管理学原理》第一阶段导学重点
《管理学原理》第一阶段导学重点《管理学原理》第一阶段学习包括六章：第一章：管理概述第二章：管理理论的产生与发展第三章：企业的社会责任与管理道德建设第四章：计划概述第五章：计划技术与计划的组织实施第六章：决策第一章管理概述本章学习目的：通过本章的学习，理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。
本章主要内容：第一节管理的概念、性质和作用一、管理的概念管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织目标的活动过程。
二、管理的性质1、管理的自然属性和社会属性管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性、同社会制度相联系的社会属性。
2、管理的科学性和艺术性从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的，互补的，在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。
第二节管理的职能一、管理职能的基本内涵1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。
4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。
二、管理职能之间的关系管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间处于相互联系、相互制约的关系状态，它们共同构成一个有机的整体。
第三节管理者一、管理者的概念管理者是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。
二、管理者的角色1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色第二章管理理论的产生与发展本章学习目的：通过本章的学习，了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。
现代管理学的基本原理
四、管理主体
3、管理者基本素质构成
政治、品行 基本业务素质
4、管理者核心素质-----创新： 创新意识、创新精神、创新思维、创新能力。
9
四、管理主体
高层管理者 中层管理者 基层管理者
概
念
人
技
文
能
技
技
能
术
技
能
不同层次对管理者技能需要比例
10
四、管理主体
6、管理者的作用
一头狮子率领的绵羊部队，可以打败一头绵羊率领的 狮子部队。
3、权变理论
考虑环境因素，管理同环境相适应。 环境变量与管理变量之间的函数关系，就是权变关 系。 强调根据不同的环境条件，采取相应的组织结构、 领导方式、管理机制。 将组织看成社会系统中的分系统，要求组织的各方 面活动都要是应外部环境的要求。
30
第三章 管理思想演进
四、人性的假说
1、一般人性假说理论：
头地 7、我希望完成通常与管理工作有关的例行职责
17
测试结果评价
7-12： 较低的管理动机 22-34：中等 35-49：较高的管理动机
18
第三章 管理思想演进
一、古典管理理论
1、泰罗（科学管理之父1856-1915) ： 科学管理----西方古典管理理论1
提高效率：通过分工和工时研究 为工作挑选第一流的工人 标准化原理 计件工资报酬制度 雇员和雇主必须协调和合作 区分计划职能和执行职能 实行职能工长制 管理例外原则
24
第三章 管理思想演进
3、马斯洛的需要层次理论
最大限度地发挥潜能，实 现自我理想和抱负的愿望
威望 目标
追求受人尊重和自尊
荣誉
希望与别人交往，避免孤 单的需要
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2020/11/23
现代管理学原理(1)
第一章 绪论
现代管理学原理(1)
1.1 管理
l 1.1.1 管理的发端 l 1.1.2 管理的概念 l 1.1.3 管理的性质 l 1.1.4 管理的职能
现代管理学原理(1)
1.1.1 管理的发端
l 协作劳动和公共生活的产物 l 古代社会——自发、经验的管理 l 资本主义社会——自觉、科学的管理
现代管理学原理(1)
组织
（1）组织结构设计 （2）人力资源管理 （3）组织结构的运行 （4）构建适合的组织文化 （5）组织变革与组织发展
现代管理学原理(1)
领导
l 对组织的资源进行支配和协调 l 包括：激励、沟通、协调、奖励、处罚
和示范等
现代管理学原理(1)
控制
l 监控组织行动，发现偏差，及时纠正 l 三步骤： 衡量组织工作绩效、发现偏差、纠正偏差
（2）经验或案例学派 l 代表人物：德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆 l 主要观点：通过各种成功和失败的典型
案例可以揭示管理的奥秘。 （3）社会合作系统学派 l 代表人物：巴纳德 l 主要观点：组织就是一个社会合作系统，
管理者是系统有效运行的关键
现代管理学原理(1)
1.现代管理理论的各个学派
（4）人际关系学派
现代管理学原理(1)
1.1.2 管理的概念
管理的概念：
管理是管理者在特定的环境和条件下， 为了实现特定的目标，对组织所拥有的 资源进行计划、组织、领导和控制等活 动的过程。
现代管理学原理(1)
1.1.2 管理的概念
可以从七个方面理解管理的概念 l 主体——管理者（组织或个人） l 背景——特定的环境和条件 l 目的——实现特定的目标 l 客体——管理所指向的对象 l 保障——组织资源 l 实质——协调 l 管理是一个过程
1.2.2 管理者的类型
1. 管理者的层次分类 2. 高层管理者、中层管理者、基层管理者 2. 管理者的领域分类 3. 综合管理者、专业管理者
现代管理学原理(1)
1.2.3 管理者的角色
（美）德鲁克1955年首次提出此概念， 认为管理者的角色大体上分为三类： （1）管理一个组织，求得组织的生存和发 展 （2）管理管理者 （3）管理工人和工作
现代管理学原理(1)
1.3.3 管理学的研究方法
归纳法
试验法
研究方法
演绎法
定量研究方法
权变方法
现代管理学原理(1)
1.4 管理理论
l 1.4.1 古典管理理论 l 1.4.2 行为科学理论 l 1.4.3 现代管理理论
现代管理学原理(1)
1.4.1 古典管理理论
古典管理理论是管理理论发展的最初 阶段，由以下三部分构成：
系统和技术系统结合起来考虑 （7）决策理论学派 l 代表人物：西蒙、马奇 l 主要观点：管理就是决策，并提出了有
限理性决策模型
现代管理学原理(1)
1.现代管理理论的各个学派
（8）管理科学学派 l 代表人物：伯法 l 主要观点：采取数学模型和程序来进行
分析和表述管理的逻辑过程 （9）沟通（中心）学派 l 代表人物：李维特、申农、韦弗 l 主要观点：把管理人员看成一个信息中
现代管理学原理(1)
1.1.3 管理的性质
自然属性
管理
社会属性
科学性
艺术性
现代管理学原理(1)
1.1.4 管理的职能
管理的职能是管理者为实现特定的目 标而进行的管理活动及其功能
计划 组织 领导 控制
现代管理学原理(1)
计划
l 即计划的制定、执行、检查和终结
l 主要包括： （1）评估组织活动条件，确立目标 （2）方案抉择 （3）拟定派生方案和编制预算
l 总体特征：制度化的管理
现代管理学原理(1)
（2）科学管理的早期倡导者
l 麦克勒姆的管理原则： 1）适当的职责划分 2）授予下属充分的权力 3）具备洞察下属是否切实承担起责任的手段 4）迅速报告一切玩忽职守情况并纠正 5）这些情况，既不会使主要负责人为难，也不
会削弱他们对下属的检查 6）建立一项制度，使总监不仅能立即发现问题，
现代管理学原理(1)
明茨伯格的管理者角色理论
l 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联 络者
l 信息传递角色：监察者、传播者、发言 人
l 决策制定角色：发起者、麻烦处理者、 资源分配者、谈判者
共三大类型，十种角色
现代管理学原理(1)
1.2.4 管理者的基本技能
（美）罗伯特·L·卡茨： 技术技能 人际技能 概念技能
观点不同，他将组织看成一个相互协作 的系统。 ——组织是”有意识地加以协调的两个或 两个以上的人的活动或力的系统“ ——组织分为正式组织和非正式组织
现代管理学原理(1)
4. 古典管理学派的贡献
（1）首要贡献是指明了管理是组织社会的 一个特殊要素
（2）明确提出了管理的基本职能 （3）发展了许多管理的技术和方法
2. 管理思想的萌芽及发展
②（英）亚当·斯密《国富论》 ——劳动是国民财富的源泉 ——劳动分工对提高生产率的作用 ——提出经济人的观点
现代管理学原理(1)
2. 管理思想的萌芽及发展
③（英）查尔斯·巴贝奇（1792－1871） 主张劳资合作，重视对生产的研究和改 进，鼓励工人提出合理化建议
④（普）克劳塞维茨关于军队管理的思想
现代管理学原理(1)
1.现代管理理论的各个学派
（11）权变学派 l 代表人物：伍德沃德、莫尔斯、豪斯等 l 主要观点：所谓权变，即随机应变。强
现代管理学原理(1)
3. 行政组织理论
（1）马克斯·韦伯与官僚行政组织理论
1）明确劳动分工
理想的 官僚行 政组织
结构
2）自上而下的等级关系 3）人员的任用 4）职业管理人员 5）遵守严格的规则
6）组织中人员的关系
现代管理学原理(1)
3. 行政组织理论
（2）巴纳德的自觉协作活动系统 ——与韦伯对组织的机械化和非人格化的
科学管理理论 管理过程理论 行政组织理论
现代管理学原理(1)
1.4.1 古典管理理论
1. 泰罗与科学管理理论
2. ——生铁装运试验和铁锹试验
3. ——泰罗的科学管理的核心是提高效率
4.
（1）工作定额原理
5.
（2）选择、培训和提高工人的
劳动技艺
6.
（3）实行“职能工长制”
现代管理学原理(1)
1.泰罗与科学管理理论
任何层次的管理者都要具备三种技能， 不过随着管理层次的变化而各有侧重。
现代管理学原理(1)
1.3 管理学
l 1.3.1 管理学的产生与发展 l 1.3.2 管理学的研究对象 l 1.3.3 管理学的研究方法
现代管理学原理(1)
1.3.1 管理学的产生与发展
1．早期的管理活动（18世纪前） 古代：长城、金字塔的修建 中世纪：行会、手工工场的管理
“十二个效率原则”
现代管理学原理(1)
2.管理过程理论
（1）法约尔的《工业管理和一般管理》
图1－1 组织的五种职能活动间的关系
企业
技术
商业
财务
管理
安全
会计
计划
组织
指挥
协调
控制
现代管理学原理(1)
2. 管理过程理论
（2）法约尔的14条管理原则 1）分工 2）权力与责任 3）纪律 4）统一指挥 5）统一指导 6）个人利益服从整体利益
（4）把计划职能同执行职能分开 （5）实行刺激性的计件工资制 （6）劳资双方为提高效率而合作 （7）实行组织控制的例外原则
现代管理学原理(1)
科学管理理论
l 其他科学管理理论的著名人物 ——吉尔布雷斯夫妇：“动作专家”和
“管理的第一夫人” ——亨利·劳伦斯·甘特：甘特图 ——卡尔·乔治·巴思：泰罗思想的追随者 ——哈林顿·埃默森：“效率工程师”、
学生提供了许多有用的知识，如应注意 调动人的积极性
现代管理学原理(1)
1.4.3 现代管理理论
l “管理学丛林”，主要有十一个学派。
l 现代管理理论的各个学派 （1）管理过程学派 l 代表人物：法约尔、孔茨 l 主要观点：把管理划分为若干职能，这
些职能构成了管理过程
现代管理学原理(1)
1.现代管理理论的各个学派
行为科学理论
（3）关于领导方式的理论 ——俄亥俄州立大学的二维构面理论 ——密歇根大学的两个维度理论 ——管理方格理论
（4）关于企业组织中非正式组织及其作用研究 的理论 ——巴纳德的动态平衡理论 ——卢因的群体动力学理论
现代管理学原理(1)
行为科学理论的贡献
（1）强调管理中的人的因素的重要性 （2）为从事管理实践的人们和学习管理的
和信息原则 3）管理中要重视人的因素
现代管理学原理(1)
（3）推动科学管理的三个事件
1）1911年东方铁路公司提高票价的意见 听证会
2）1920年美国通用汽车公司的成功改革 3）1924－1932年梅奥在芝加哥西屋电气
公司霍桑工厂进行的试验
现代管理学原理(1)
1.3.2 管理学的研究对象
管理学以各种管理工作中普遍适用的 规律、原理和方法作为研究对象，具体 有： （1）研究管理思想和管理理论的发展史 （2）从生产力、生产关系和上层建筑三个 方面研究管理学 （3）从管理者出发研究管理过程
2．管理思想的萌芽及发展 （1）萌芽：叶忒罗、苏格拉底、亚里士 多德、色诺芬、孔子等
现代管理学原理(1)
2. 管理思想的萌芽及发展
（2）发展 ①（意）马基雅维里《君主论》中的四项
领导原则： ——要争取群众的支持 ——维护组织的团结 ——保持清醒的头脑和坚定的意志 ——要以身作则