现代管理学原理部分知识(精)
现代管理学原理(精)
《现代管理学原理》一、简答题:1。
简述管理者的职责. P29—31答：（一管理者是管理目标的主动提出者。
一个地区、一个部门、一个单位,管理能否取得成就和成效的大小，关键是看它能否制定出本系统、本组织发展的总目标. （二管理者是计划者. 制订计划是管理者的首要任务，也是管理者指引组织发展、调动成员力量的重要手段。
（三管理者是组织者. 组织是保证管理活动顺利进行的必不可少的条件，因而是管理者的重要职责. (四管理者是指挥者。
管理者要不断地在管理过程中发布命令，下达指示,制定措施，以此来统一组织及其成员的意志和行为,所以,他又是一个指挥者。
(五管理者是协调者. 管理要有成效,各要素、各功能之间必须保持高度的协调性。
（六管理者是人员的选拔配备者. 管理者特别是管理的领导者，要想使自己确定的目标、方向、决策得以正确贯彻执行和组织实施,必须恰当地选拔干部和配备人员。
2。
管理机构的设计与建立应坚持哪些原则？ P41-44答:(1以目标为中心，以职能为依据的原则。
（2责、权、利相一致的原则。
(3管理幅度和管理层次适当的原则. (4任人唯贤、择优录用的原则. （5精简效能的原则。
3。
制定管理目标需要遵循哪些原则？ P55-56答：（1科学预测的原则. (2民主参与的原则. (3方案选优原则. （4信息反馈原则. 4. 简述管理信息系统的设计原则。
P74-76答:（一要有明确的目的性。
管理信息系统是为管理系统提供信息服务的. (二要坚持系统的完整性和统一性. 所谓完整性，就是根据信息加工需要,信息系统必须具备的环节不能缺少,同时要保证各环节的相互联系和正常运转;所谓统一性，就是要求整个信息系统的工作要统一,要制度化，整个系统各个工作环节所加工和输送的信息在语法、语意和格式上要标准化、规范化。
（三要保证一定的可靠性。
管理信息系统的可靠性,集中表现在所提供的信息的准确性、适用性和及时性。
(四要允许一定的相对独立性. 允许管理信息系统具有一定的相对独立性，主要目的是要保证信息的真实性和可靠性。
娄成武《现代管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解
娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。
（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。
这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。
（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。
选拔军事酋长指挥战争。
（3）封建社会“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。
不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。
（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。
为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。
2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
该定义包含以下几层含义：(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。
(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。
(3)管理是为了实现特定的目标。
管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。
管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。
(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。
既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。
(5)管理的保障是组织资源。
(6)管理的实质是协调。
(7)管理是一个过程。
3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。
（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。
管理学 现代管理学概论
更多的盈利。
广义的效益概念包括：
经济效益、 社会效益和 生态效益三个部分。
经济效益
所谓经济效益是指在商品经济条件下， 人们通过各种经济活动，取得的产出大 于投入的那部分新创价值；用“W”表示。
社会效益
成本管理。
传统经验管理阶段主要特点：
（1）仍然依靠个人的经验进行生产和管 理。
（2）工人和管理人员的培养，是师傅带 徒弟。
二、“科学管理理论”阶段
从20世纪初到40年代， 代表人物是美国的泰勒，其贡献有： （1）工作方法的标准化。 （2）工时的科学利用。 （3）实行差别化的计件工资制。 （4）按标准操作方法培训工人。 （5）在工人和管理人员之间，明确划分职能。
采取经济方法的目的是要把劳动者个人的经济 利益同经济组织的经济利益挂起钩来，最大限 度地调动企业全体员工的主动性、积极性、创 造性和责任感，促进企业的发展，实现管理经 济的目标。
（三）法律方法
企业管理的法律方法是指企业依靠国家 制订的法律来管理企业。
法律方法主要包括两个方面的内容， 一是建立健全各种法规， 二是注重这些法规在司法工作中的运用。
行为、动机、需要三者关系的一种活动。
出发点不同对管理的理解也不 一样
强调工作任务：管理就是由一个人或多个人来 协调其他人的活动，以便收到个人单独活动所 不能收到的效果。
强调领导者个人艺术的人认为：管理就是领导 。
强调管理过程的人认为：管理就是为了达到一 定的组织目标所进行的 计划组织控制过程 。
动态管理就是必须注意现代管理的动态 性，在发展中做好管理工作。
弹性具有两方面的含义：
一是当企业内部应具有适应外界环境变 化的应变能力；
(完整版)管理学原理重点知识、大全
第一篇绪论（一）管理与管理学1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理的基本特征：1。
管理是一种文化现象 2。
管理的主体是管理者 3。
管理的任务、职能与层次3、管理的任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标.4、管理的基本职能：1。
计划 2.组织 3.人员配备 4。
领导 5。
控制5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1。
认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性。
2。
学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。
3。
结合实际，随机制宜的学习运用。
6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
7、管理学的特点：1。
一般性 2。
多科性 3。
历史性 4。
实践性8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1。
根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑.2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3。
从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法.9、为什么要学习、研究管理学:1。
管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。
2。
学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。
3.学习、研究管理学是未来的需要.10、学习和研究管理学的方法：1.唯物辩证法 2。
系统方法 3.理论联系实际的方法11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。
12、系统的特性：1.整体性 2。
目的性 3。
开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性13、系统的观点：1。
整体观点 2.“开放性"与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点4.模糊分界的观点 5。
2022新版教材管理学原理考点整理(个人整理仅供参考)
2022新版教材管理学原理考点整理（个人整理仅供参考）管理学原理第一章管理与管理学第一节管理概述（一）管理的产生及必要性管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。
②管理是任何组织生存发展的重要条件。
③管理活动具有普遍性。
P36（二）管理的概念①管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
②管理是一项有目的的活动，目的是为了实现组织目标。
③管理是有一系列活动构成的。
④管理是一个追求有效的过程。
⑤管理的实质是协调。
（三）管理的特性①管理活动不同于作业活动（人类活动分为作业活动和管理活动）②管理工作既具有科学性又具有艺术性③管理的核心是以人为本（四）管理的职能①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。
②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行一些列进行监督检查工作。
（五）管理有效性的衡量①效率是指投入与产出的比值。
②效果指目标达成度，涉及活动的结果。
第二节管理者（一）管理者的概念与分类管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现目标的人。
分类：按层次不同分为高层、中层、基层。
按从事管理工作的领域及专业不同分为综合管理者和专业管理者。
（二）管理者的角色角色是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。
十种角色三大类：人际角色—挂名首脑、领导者、联络者信息角色—监听者、发言人、传播者决策角色—企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者（三）管理者的技能①技术技能：指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
（基层管理者）②人际技能：指与人处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
（中层管理者）③概念技能：指纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
（高层管理者）（四）有效的管理者与成功的管理者①传统管理：决策、计划和控制第三节管理学（一）管理学的概念管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般办法的科学。
管理学原理知识点(第一章)
第一章知识点第一章,管理活动与管理理论 (2)第一节，管理活动 (2)管理的定义 (2)定义的解释 (2)管理的职能 (2)各种职能的相互关系 (2)管理者的角色 (2)管理者的技能 (2)第二节，中外早期管理思想 (2)中国早期管理思想著作 (2)外国早期管理思想 (2)第三节、管理理论的形成与发展 (3)古典管理理论：科学管理理论和组织管理理论 (3)科学管理理论： (3)一，泰罗的贡献（科学管理之父） (3)二,其他人的贡献 (3)一，法约尔的贡献(被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家) (3)二、韦伯的贡献 (4)三、巴纳德的贡献 (4)一、梅奥机器领导的霍桑实验 (4)人际关系学说： (4)行为科学 (4)数量管理理论 (4)一、运筹学： (4)二、系统分析： (4)三、决策科学化: (4)系统管理理论 (4)一、定义： (4)二、组织 (4)三、系统 (4)权变管理理论 (4)一、核心： (4)全面质量管理（质量管理理论） (4)一、本质： (4)二、包括： (4)管理理论的新发展 (4)主要有学习型组织,精益思想，业务流程再造和核心能力理论等 (4)思考题 (4)总括 (5)第一章，管理活动与管理理论第一节，管理活动管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程.定义的解释：1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程，而不是其他；3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源；4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新；5管理的目的是为了实现既定目标。
管理的职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新各种职能的相互关系：1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续；2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色：人际角色,信息角色、决策角色1、人际角色：代表人角色，领导者角色，联络这角色2、信息角色：监督者角色，传播者角色，发言人角色3、决策角色：企业家角色,冲突管理者，资源分配者管理者的技能:技术技能，人际技能，概念技能1、技术技能:管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能：指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能：只产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力第二节,中外早期管理思想中国早期管理思想著作：《孙子兵法》、《三十六计》等外国早期管理思想：一、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求配置机器设备，编制生产计划，制定生产作业标准，实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测；2、在成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督下制度；3、在人事管理方面，制定工人和管理人员的培训和发展规划；4、在工作研究方面,按工作研究结果确定工资支付办法;5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义:1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认；2、横向的分工开始出现；3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件四、欧文的人事管理：开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
现代管理学知识点笔记
现代管理学知识点笔录第一章管理与管理学第一节管理概括一、管理的含义：在社会活动中，必定的人或组织依照所拥有的权利，经过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其余资源进行协调或办理，以达到预期目标的活动过程。
二、管理的历史发展1.史古人类社会的管理特色：习惯化的管理方式、原始民主的管理制度、简单的管理机构、人品化的管理权利、单调的公共事务管理2.前资本主义的国家管理特色：管理阶层盛行，管理成为政治统治的手段、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化、管理制度产生，但在管理中的作用遇到限制、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位3.资本主义社会的管理特色：科学管理出现、推行分权管理（立法权、司法权、行政权）、崇尚法制管理、经济管理成为管理的要点4.现代管理特色：系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本、追求效率三．现代管理领域的区分分类：公共管理（各种公共组织对国家和社会公共事务的管理）和个人管理（社会成员对个人事务和个人领域的自主性、自治性管理）管理主旨、主体、依照、对象、过程等方面都有明显差异管理在社会发展中的作用：是维系人类正常社会生活的条件；是社会资源有效配置的手段；是社会生产力实现的基础；是社会生产力发展的保证；能创建一种新的生产力。
第二节管理学和现代管理学一、管理学的研究对象：生产力、生产关系、上层建筑二、管理学的学科特色 :管理学是一门理论性与应用性相一致的学科；是一门定性和定量相一致的学科；是一门自然属性和社会属性相一致的学科；是一门软学科；拥有鲜亮的时代特色。
三、现代管理学及其特色：改革性、开放性、严实性、适用性四、现代管理学的研究内容：对于管理、管理学和现代管理学的基本问题；对于管理职能的基本问题；对于管理方法与技术的基本问题第三节学习现代管理学的门路与方法一、学习现代管理学的门路：以马克思主义辩证唯心主义和历史唯心主义为指导是学习现代管理学的基本前提；全部从本质出发，充足认识我国的国情是学习现代管理学的立脚点；剖析和借鉴外国的有关管理理论上是学习现代管理学的重要条件；掌握有关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。
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现代管理学原理部分知识第一章绪论1 管理定义注意:主体,客体,载体等(名词解释定义:管理是管理者在特定的环境和条件下,为了实现特定目标,对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。
主体:扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者客体:指管理所指向的对象是在特定的环境和条件下进行的目的:为了实现特定的目标实质是协调载体:组织资源(也可称为是保障基本要素是人、目标、分工、协作2 管理职能的有关论述例:法约尔、戴维斯、孔茨等最早提出 1916年法约尔 ---管理的五职能:计划、组织、指挥、协调和控制20世纪 30年代戴维斯 ----三职能:计划、组织、控制50年代孔茨 ----五职能说:计划、组织、人员配备、指导和领导、控制70年代概括为 ---计划、组织、领导和控制3 管理者的定义指那些从事管理过程的实现,而且对组织内的员工进行领导、组织、协调和监督其实施的人员4 管理者的基本技能有哪些?对不同的管理层次有什么不同的要求?基本技能:技术技能、人际技能、概念技能(观察力、决策力、应变力、组织力、前瞻力、谋划力、规划力、分析力等对高层管理者:概念技能最重要,人际技能次之,技术技能再次之对中层管理者:人际技能最重要,概念技能次之,技术技能再次之对基层管理者:技术技能最重要,人际技能次之,概念技能在次之5 明茨伯格提出的管理者角色理论中各种角色的识别(1 人际关系角色:挂名首脑:履行组织与外界交往领导者:与下属沟通和建立关系,激励和培训员工联络者:保持同外界的接触和联系网络(2 信息传递角色:监察者角色、传播者角色、发言人角色(3 决策制定类角色:发起者角色(或企业家角色麻烦处理者角色、资源分配者角色和谈判者角色注意:明茨伯格认为管理者要扮演这么多角色是由管理者所处的环境决定的第二章管理理论1 泰勒的称号、著作、科学管理理论的内容、评价称号:“科学管理之父”著作:《计件工资制》 (1895 、《车间管理》 (1903 、《科学管理原理》 (1911内容:工作定额、能力与工作相适应、标准化(工人在工作时采用标准的操作方法,使用的工具机器、材料等都应该标准化、差别计件付酬制、计划和执行相分离、精神革命(劳资双方为提高效率而合作、例外原则评价:贡献(1在于泰勒所提倡的在管理中运用科学方法和他本人的科学实践精神; (2泰勒和他的同事创造和发展了一系列有助于提高生产效率的技术和方法,如时间与动作研究技术和差别计件工资制等弊端(1泰勒对工人的看法是错误的(2只重视技术的因素,不重视人群社会的因素(3 泰勒制仅解决了个别具体工作的作业效率问题,而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题2 法约尔的一般管理理论对企业活动类别的划分,管理职能的提出,评价法约尔的一般管理理论称号:“管理过程之父”企业活动类别:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动管理活动处于核心地位管理职能即“五要素” :计划、组织、指挥、协调、控制评价:贡献(1系统性和理论性更强(2强调管理的一般性,使得他的理论适用于许多领域(3法约尔提出的管理原则,经过多年的研究和实践证明总的来说仍然是正确的局限性(1忽视对“人性”的研究,仍将人视为“经济人”、“机器人”(2过分强调企业内部的管理,忽视外界环境对管理的影响3 霍桑实验的几个阶段及其结论,人际关系学说内容(1 工场照明试验 1924-1927结论:照明情况与生产效率之间没有必然联系(2 继电器装备室试验 1927.8-1928.4结论:无论物质好坏,对生产率很少或没有多大影响改变监督和控制方式能够改善人际关系,从而改进工人的工作态度(3 大规模的访问和调查阶段 1928-1931结论:监督工作、士气和生产率之间存在着密切的关系,而且任何一位员工的绩效都受到其他人的影响(4 接线板接线工作室试验 1931-1932发现:大部分成员自行限制产量;工人对不同级别上司有不同态度;成员中存在小派系人际关系学说内容:1工人是“社会人” ,而不是“经济人”2企业中存在非正式组织(有自然形成的行为准则和规范,具有双重作用3新型的领导在于通过提高员工的“满意度”和“士气”来提高效率4 决策理论学派的主要观点有哪些?西蒙的满意原则为什么成立?赫伯特·西蒙《管理决策的新科学》 1960年主要观点:管理就是决策;决策类型分为程序化和非程序化;决策是一个复杂的过程,是一个“有限理性”的抉择;满意的决策准则(而不是最优原则 ;决策过程与组织的集权和分权有关系符合最优化的条件即成立原因:1在决策之前全面寻找备选行为2考察每一可能抉择所导致的全部复杂后果3具备一套价值体系,作为从全部备选行为中选定其一的选择准则5 巴纳德的主要观点、组织存在的三个条件主要观点:1组织是一个合作系统2组织存在要有三个基本条件明确的目标、协作的意愿、信息的联系3组织的管理者是系统有效运行的关键4权威来自接受6 管理过程学派、科学学派代表人物管理过程学派:亨利·法约尔,哈罗德·孔茨管理科学学派:E.S. 伯法7 现代管理理论的新突破(与传统行为学派相比较现代管理理论、古典管理理论、行为科学理论(1在对人的看法上:经济人、社会人、复杂人(2在管理的范围和涉及的组织要素上:计划和控制,技术。
组织结构和信息人际关系,人、组织机构和信息组织的整个投入与产出过程、组织所有要素(3在管理的方法和手段上自然科学方法,准确衡量的手段社会科学方法,影响、激励、协调手段综合自然科学和社会科学方法,手段(4在管理目的上:生产率满意率两者并重8 现代管理理论的贡献(或“管理学丛林”学派的主要贡献(1强调系统化管理(2重视定量分析(3重视人的因素(4重视非正式组织(5重视信息和沟通工作(6管理的权变观点(7管理的技术系统的观点9 当代管理学派的几个代表人物战略管理理论:迈克尔·波特 -----“竞争战略之父”波特三部曲 ---《竞争战略》《竞争优势》《国家竞争优势》企业再造:迈克尔·哈默 1990年提出, 1993年哈默与詹姆斯·钱皮正式建立“企业再造”理论《再造企业 ---管理革命宣言书》企业再造:在强调以顾客为导向的基础上,对企业的整个业务流程进行根本性的再思考并加以彻底性的改造, 以期在产品成本、质量、服务以及对市场的反应速度上获得较大的改善 (强调重组和顾客导向,强调核心竞争力,公司规模缩小,外包业务学习型组织 (高柔性、扁平化——彼得·圣吉《第五项修炼》企业唯一持久的竞争优势源于对手学的更快更好的能力:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考10“经济人”、“社会人”、“复杂人”定义经济人:人的行为动机根源于经济诱因,人都要争取最大的经济利益,工作就是为了取得最大的经济报酬。
社会人:工人不是单独追求金钱收入,还追求友情、安全感、归属感等社会和心理的需求的满足。
复杂人:人的需要是不同的,随着人自身的发展和外界因素的干扰,都会使人产生不同的表现和取向。
第三章计划与计划工作1 计划定义、性质定义:制定计划、执行计划、检查计划执行情况性质:目的性、首位性、普遍性、效率性、创新性2 计划类型有哪些?战略、规划、政策的定义和特点类型:宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算战略是组织为实现自己的长远目标而选择的发展方向、所确定的行动方针以及资源分配的一种总体规划。
直接关系到组织目标能否实现以及组织的生死存亡规划是一种最简单的计划,而且是目标、政策、程序、规则、任务分配、实施步骤、资源分配等计划要素的综合体现。
有大有小,粗线条的纲要性的,有长期和短期之分。
政策是组织为实现组织目标。
规范组织成员行为为所规定的行动准则。
具有引导、规范、控制等功能,要尽可能明确,保证稳定性与变动性的统一。
4 目标管理的提出者、著作,目标管理的定义、基本思想、过程、评价、目标的性质【彼得·德鲁克 -----“现代管理学之父”】1954年,德鲁克在他所著的《管理的实践》一书中,首先提出了“目标管理和自我控制”定义:目标管理是由组织的管理者与组织成员共同决定具体的绩效目标,组织成员在工作中实行“自我控制” ,管理者定期检查完成目标的进展情况,并根据目标的完成情况来确定对组织成员的奖励基本思想:以目标为中心;强调系统管理(总目标和分目标之间以及分目标之间是相互关联的 ;重视人的因素过程:建立目标体系,明确责任,组织实施,考核与反馈评价:优点:有助于提高管理水平和效率;有利于调动积极性;有利于进行有效的控制缺点:没有得到普及和宣传;适当的目标不易确定;目标一般是短期的;不灵活;重视结果忽视过程目标的性质:层次性、目标的网络性、可考核性、可接受性、挑战性1 决策定义、特点定义:决策是只为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合力方案的分析判断过程特点:目标性、选择性、过程性、动态性、主观性、满意性2 决策类型。
分类。
程序化决策和非程序化决策程序性决策与非程序性决策,初始决策与追踪决策,确定型决策、风险型决策和不确定型决策,个人决策与群体决策,战略决策与战术决策程序性决策是指对重复出现的、常规的和例行的问题,组织可以制定出一套处理问题的固定程序,以便有章可循。
称为结构良好的决策非程序性决策是指对偶然发生的、性质不明的、结构不良的问题进行的决策3 决策的过程发现问题,明确决策目标,拟定方案,评估方案,选择方案4 头脑风暴法的定义创始人:英国的心理学家奥斯本定义:将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不收约束的条件下,敞开思路,畅所欲言原则:对别人的建议不做任何评价,建议越多越好,鼓励独立思考,可以不重合完善已有的建议5 德尔菲技术定义、原则定义:依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,及专家之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的意见。
原则:匿名、巡回、反馈控制、统计学意义的小组反馈、专家达成一致的意见第四章组织1 组织定义:组织是由结构、人与信息构成的互相联系的工作系统N . 组织是人们威力实现某一特定的目标而形成的系统组合, 它有一个特定的目标, 有一群人所组成,有一个系统化的结构V. 通过组织的建立、运行、变革去配置资源,完成组织任务和达成组织目标2 组织设计的过程、原则、表述过程:收集有关资料,并加以分析;进行工作划分;管理层次及部门结构的确定;确定分权和集权的程序;确定组织结构及人事配备;组织的运用;检查组织的运行结果并控制原则:目标原则、统一指挥原则、以工作为中心的原则、劳动专业化原则(及劳动分工的原则,就是将每一个人的工作分成简单的、例行的、常规的、有明确规定的作业,以提高工作的效率,并通过写作与合作,来实现组织目标、控制跨度原则、权责对等原则、才职相称原则(强调人的实际工作才能与职务应相适应3 管理幅度定义,影响因素分析定义:指一名管理者直接而有效地指挥下属的人数影响因素:人员能力情况:能力强,管理幅度高工作内容性质:1多且复杂,管理幅度低 2相似性大,管理幅度高 3计划的完善程度高,管理幅度高信息化手段:信息传播发达,管理幅度高组织变革速度:组织变革速度快,管理幅度低空间分布:分散,管理幅度低4 扁平型和锥形组织结构的优缺点扁平型优点是由于管理层次少而管理成本低,信息沟通快,成员有较大的自主性且满意度加大;缺点是不能严密监督下级的工作,上下级协调较差锥形或高耸型优点是管理严密,分工明确,上下级容易协调;缺点是管理层次较多,沟通时间长,成本高,并且由于管理严密,容易影响下属人员的满意度和创造感5 直线、职能、直线职能制的特点,优缺点以及他们之间的比较直线制:组织职位按照垂直系统直线排列,各级主管对自己的下级拥有直接的一切职权,基本都由管理者自己执行类型形式简单,命令统一,指挥及时,责任与权限分明,管理费用低。