纳税服务调查问卷
纳税人满意度调查问卷范本
尊敬的纳税人，您好！为全面掌握地税系统税收管理和纳税服务工作 状况，综合反映纳税人对税收工作的希望与诉求，不断提高税务部门 工作质效，更好地服务广大纳税人，现开展纳税人满意度调查。
请根据您所了解的情况如实选择问题答案，对我们的工作进行评价。 您的回答将为税务机关改进工作提供参考依据。您填报的资料受法律 保护，我们将严格保密您的信息。感谢您的合作！ Q1：请填写纳税人行业类型：（单选）
满 满意 满 了
意
意解
运行 稳定 性
操作 简便 性
运维 及时 性 Q5：请您对税务机关处理投诉的情况，作出评价：
很
不不
基本
满
满了
满意
意
意解
及 时 性
公
正 性 Q6：请您对税务部门总体工作水平进行满意度评价（单选） 很满意 基本满意 不满意 不了解 Q7：请您对税收执法工作的情况，作出评价：
很
不不
很
不不
基本
满
满了
满意
意
意解
宣传 培训
衔接 畅通 Q18：请您对“国地税合作工作规范”落实工作，作出评价：
很
不不
基本
满
满了
满意
意
意解
联合 办税
联合 执法
联合 稽查 Q19：最后，您对税务部门是否还有其它的的涉税诉求和意见建议？
____________ Q20：可以的话，请您留下手机号，方便我们在必要时跟进您的诉求 或建议：
企业类 个体类 其他类 Q2：请您对办税服务厅工作的情况，作出评价：
很
不不
基本
满
满了
满意
意
意解
服务 态度
服务 水平
税务部门调查问卷模板范文
尊敬的纳税人：您好！为了更好地了解您的需求和意见，提高税务服务质量，优化税收营商环境，我们特开展此次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进工作，为您提供更加便捷、高效的税务服务。
本问卷采取匿名方式，您的个人信息将严格保密。
感谢您的参与和支持！一、基本信息1. 您的企业类型是：（1）国有企业（2）集体企业（3）私营企业（4）外资企业（5）个体工商户（6）其他2. 您的企业所属行业是：（请选择）（1）制造业（2）建筑业（3）批发和零售业（4）住宿和餐饮业（5）金融业（6）房地产业（7）租赁和商务服务业（8）科学研究和技术服务业（9）教育（10）卫生和社会工作（11）文化、体育和娱乐业（12）其他3. 您的企业注册地是：（请选择）（1）市区（2）县城（3）乡镇（4）农村二、涉税服务体验4. 您对企业所在地税务机关的办税服务大厅的设施和环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您认为税务机关工作人员的服务态度如何？（1）非常热情（2）热情（3）一般（4）冷漠（5）非常冷漠6. 您认为税务机关工作人员的业务能力如何？（1）非常专业（2）专业（3）一般（4）不专业（5）非常不专业7. 您是否了解最新的税收政策？（1）非常了解（2）了解（3）一般（4）不了解（5）非常不了解8. 您认为税务机关在宣传税收政策方面做得如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好9. 您认为税务机关在优化税收营商环境方面有哪些不足？（请列举）10. 您对企业所在地税务机关的纳税服务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、其他意见与建议11. 您认为税务机关在哪些方面需要改进？（请列举）12. 您对税务机关开展的其他工作有哪些意见与建议？（请列举）13. 您认为税务机关在提高税收征管效率方面有哪些举措可以实施？（请列举）感谢您的参与和支持！祝您工作顺利、生活愉快！（请在此处签名）（调查时间：____年____月____日）【问卷填写说明】1. 请根据您的实际情况填写问卷，如有疑问，可向税务机关工作人员咨询。
税务问卷调查问题模板
一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 56岁以上3. 您所在的城市是：（请填写具体城市）4. 您的职业是：A. 企业家B. 公司职员C. 自由职业者D. 个体工商户E. 其他（请说明）5. 您是否了解我国现行税法？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解二、税收政策认知与理解6. 您认为以下哪些税种对我国经济影响较大？A. 增值税B. 消费税C. 企业所得税D. 个人所得税E. 其他（请说明）7. 您是否了解税收优惠政策？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解8. 您认为税收优惠政策对您的企业或个人有哪些影响？A. 帮助企业降低成本B. 增加个人收入C. 促进企业发展D. 提高国家财政收入E. 其他（请说明）9. 您是否认为税收优惠政策公平合理？A. 非常公平B. 比较公平C. 一般D. 不太公平E. 完全不公平三、税收缴纳与合规10. 您是否了解税收申报流程？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般了解D. 不太了解E. 完全不了解11. 您认为以下哪些因素会影响税收合规？A. 税收政策B. 企业内部管理C. 会计制度D. 人员素质E. 其他（请说明）12. 您是否遵守税收法律法规？A. 非常遵守B. 比较遵守C. 一般遵守D. 不太遵守E. 完全不遵守13. 您认为以下哪些措施有助于提高税收合规率？A. 加强税收政策宣传B. 优化税收申报流程C. 提高税收征管水平D. 加大税收违法处罚力度E. 其他（请说明）四、税收服务与沟通14. 您是否满意我国税务机关的服务？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般满意D. 不太满意E. 完全不满意15. 您认为税务机关在以下哪些方面需要改进？A. 税收政策宣传B. 税收申报流程C. 税收征管水平D. 税务人员素质E. 其他（请说明）16. 您是否愿意与税务机关进行沟通？A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意17. 您认为以下哪些方式有助于提高税务机关与纳税人的沟通效果？A. 定期举办纳税人座谈会B.。
问卷内容
纳税服务需求调查问卷尊敬的纳税人：您好！为了促进国税机关更好地开展纳税服务工作，营造和谐的征纳环境，贵州省国家税务局开展此次需求调查，您的宝贵意见与建议对我们持续改进纳税服务工作极为重要，期待您的参与。
您的主管税务机关：安顺市开发区国税局1.您所在的企业属于：（ A）A、新办企业B、重大技改项目企业2.所属行业：（ E ）A、农、林、牧、渔业B、采矿业C、制造业D、电力生产和供应业E、批发和零售业F、其它行业3.被调查人身份：（ A）A、企业负责人B、财务负责人C、办税人员D、会计人员以下问题均可多选4.您最希望通过什么形式获取涉税信息：（ A。
B。
G。
H ）A、税务网站B、办税服务厅C、12366纳税服务热线D、短信E、中介机构F、电视、报纸等新闻媒体G、专题培训辅导班 H、税收宣传资料- 1 -I、其他（请注明）5.您最希望了解的税收政策是：（ C）A、分行业税收政策B、税收优惠政策 C 最新税收政策D、其他（请注明）6.您最希望了解的办税流程是：（ B ）A、登记认定B、申报征收C、涉税审批D、发票管理E、其他（请注明）7.您最希望国税机关以何种方式进行纳税辅导：（ D ）A、上门辅导B、网上辅导C、电话辅导D、举办专题培训辅导班E、办税服务厅现场辅导F、其他（请注明）8.目前，您最希望国税机关对哪方面进行辅导：（ D ）A、税收政策B、办税流程C、涉税表单填写样式及要求D、涉税软件的操作E、其他（请注明）9.您觉得国税机关在纳税辅导方面最需要加强的是：（ B ）A、提供更多的辅导形式B、提供全面准确的辅导资料C、增加纳税辅导工作人员D、增加纳税辅导的次数E、其他（请注明）10.您认为最需要简化的涉税事项及其原因是什么：(1)最需要简化的涉税事项是：（ A）A、纳税申报B、发票管理C、退税审批- 2 -D、减免税审批E、税务认定F、其他（请注明）(2)原因是刚刚注册的微型企业毕竟要找会计的有点难度的，有大多数的人都不懂得怎么操作系统，这样大概也要到服务大厅去多熟悉一下，可是这样一来也会耽误工作人员的工作时间。
纳税服务调查问卷模板
尊敬的纳税人：您好！为了更好地了解您的需求和意见，进一步提高税务机关的纳税服务水平，我们特开展本次调查问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写姓名，本项仅用于统计分析，不会对外公开）2. 您的单位名称：（请填写单位名称，本项仅用于统计分析，不会对外公开）3. 您的单位性质：（请选择）A. 国有企业B. 民营企业C. 外资企业D. 个体工商户E. 其他4. 您所在行业：（请选择）A. 制造业B. 服务业C. 批发和零售业D. 住宿和餐饮业E. 建筑业F. 其他5. 您的职位：（请选择）A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 一般员工E. 自主经营F. 其他二、纳税服务满意度6. 您对税务机关的纳税服务水平总体满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为税务机关在以下方面表现如何？A. 办税效率B. 税法宣传C. 优惠政策落实D. 税务咨询E. 信息化建设F. 其他（请说明）三、办税体验8. 您认为税务机关在以下方面对您的办税体验有影响？A. 纳税申报流程B. 纳税申报材料C. 纳税申报时限D. 纳税申报方式E. 纳税申报系统F. 其他（请说明）9. 您认为税务机关在以下方面需要改进？A. 纳税申报流程B. 纳税申报材料C. 纳税申报时限D. 纳税申报方式E. 纳税申报系统F. 其他（请说明）四、税收政策10. 您对税务机关提供的税收政策了解程度如何？A. 非常了解B. 比较了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解11. 您认为税务机关在以下方面需要加强税收政策宣传？A. 新出台的税收政策B. 税收优惠政策C. 税收政策调整D. 税收政策解读E. 其他（请说明）五、其他意见与建议12. 您对税务机关的纳税服务工作还有什么其他意见或建议？感谢您的参与！祝您工作顺利，生活愉快！[问卷结束]注：本问卷采取不记名方式，所有信息仅用于统计分析，不会对外公开。
行业税收调查问卷模板范文
尊敬的纳税人：您好！为深入了解我国各行业税收状况，优化税收政策，提高税收征管水平，我们特开展此次行业税收调查。
您的宝贵意见将对我国税收工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 企业名称：（请填写企业全称）2. 所属行业：（请填写企业所属行业类别，如制造业、服务业、建筑业等）3. 企业性质：（请填写企业性质，如国有企业、民营企业、外资企业等）4. 注册资本：（请填写企业注册资本）5. 企业成立时间：（请填写企业成立时间）二、税收政策执行情况1. 您的企业是否享受过以下税收优惠政策？（可多选）A. 研发费用加计扣除B. 转让技术所得免征增值税C. 小型微利企业减免企业所得税D. 减半征收城镇土地使用税E. 其他（请注明：__________）2. 您认为以下税收优惠政策在实际操作中存在哪些问题？（可多选）A. 政策宣传不到位B. 政策落实不及时C. 政策执行不透明D. 政策适用范围过窄E. 其他（请注明：__________）3. 您的企业是否因税收优惠政策执行不力而受到影响？（是/否）4. 您认为以下哪些因素会影响税收优惠政策的效果？（可多选）A. 税收政策设计不合理B. 税收征管手段不完善C. 企业自身财务状况D. 行业竞争激烈程度E. 其他（请注明：__________）三、税收征管情况1. 您的企业是否按时足额申报纳税？（是/否）2. 您的企业是否遇到过以下税收征管问题？（可多选）A. 税务机关工作人员态度差B. 税收政策执行不透明C. 税收征管手段不完善D. 税收信息不对称E. 其他（请注明：__________）3. 您认为以下哪些因素会影响税收征管效果？（可多选）A. 税务机关工作人员素质B. 税收政策设计合理性C. 税收征管手段完善程度D. 企业自身财务状况E. 其他（请注明：__________）四、其他建议1. 您认为我国税收政策在哪些方面需要改进？（请简要说明）2. 您对我国税收征管工作有哪些建议？（请简要说明）感谢您的参与！祝您工作顺利！问卷填写说明：1. 请认真阅读问卷内容，如实填写。
纳税人调查问卷模板
尊敬的纳税人：您好！为了更好地了解您的需求和意见，提升我们的纳税服务水平，我们特开展本次调查问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息将严格保密。
您的宝贵意见将有助于我们持续改进工作，为您提供更加优质的服务。
请您认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的纳税人类型：（1）企业（2）个体工商户（3）其他2. 您所在行业：（请选择您所属的行业，可多选）（1）制造业（2）建筑业（3）批发和零售业（4）住宿和餐饮业（5）租赁和商务服务业（6）科学研究和技术服务业（7）教育（8）卫生和社会工作（9）文化、体育和娱乐业（10）公共管理、社会保障和社会组织（11）其他3. 您的企业规模：（2）中型企业（3）大型企业二、纳税服务体验4. 您对税务局官方网站、微信公众号等线上平台的便捷性、实用性满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意5. 您认为税务局线下窗口的等候时间如何？（1）非常短（2）较短（3）一般（4）较长（5）非常长6. 您对税务局工作人员的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为税务局在宣传税收政策、辅导纳税人方面做得如何？（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好三、税收政策及办税流程8. 您对现行税收政策了解程度如何？（1）非常了解（2）了解（3）一般（4）不了解（5）非常不了解9. 您认为税务局在办税流程优化方面有哪些需要改进的地方？（请简要描述）10. 您对税务局提供的电子税务局、自助办税终端等办税方式满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他建议11. 您认为税务局在哪些方面需要加强服务？（请简要描述）12. 您对税务局的其他意见和建议：（请简要描述）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷！您的意见对我们改进工作具有重要意义。
祝您工作顺利、生活愉快！问卷填写说明：1. 请根据实际情况选择答案。
纳税服务调查问卷
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b、在中小学课堂进行宣传教育 d、多做税收宣传公益广告
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d、办事效率
e、与地方政府的沟通协调 f、其它（请注明）
D、您对我市国税工作在税收管理及纳税服务工作方面还有什么需求 及建议
E、访问员： G、访问日期：
F：督导员：
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政府机关对国家税务局纳税服务质量及 服务需求的调查
调查目的：为了了解政府机关对我市国税工作的服务需求，提升我市国税工作服务水平，使 国税工作更好地服务纳税人、服务地方经济、服务社会发展，特开展此项调查。 本问卷将严格遵守《统计法》第三章第十五条： 属于私人、家庭单项调查资料， 本问卷将严格遵守《统计法》第三章第十五条：“属于私人、家庭单项调查资料， 非经本人同意，不得泄露。 非经本人同意，不得泄露。”
B、您如何看待我市的国税工作
B1 您认为我市的国税工作应如何进一步配合政府做好招商引资工作（单选） B1、您认为我市的国税工作应如何进一步配合政府做好招商引资工作（单选）□ a、全程参与 b、仅在需要时提供相关涉税咨询
c、把相关政策编印成册提供给招商引资部门即可 d、基本不需要，税务部门营造公平纳税环境即可 e、其他（请注明）： B2 B2、您对本区域经济结构以及税收结构的改善如何看待 a、急需改善，需重点关注，着重解决 c、暂不需改善，维持现状 d、其他 （请注明） B3 B3、您是否关注本区域纳税人的涉税信息
A、受访者基本情况
A1、姓名： A3、年龄 A4、单位性质 A2、性别
□
a、男
b、女
□ □
a、18-35岁 a、人大
b、36-50岁 b、政协
c、51岁以上 c、政府 d、党委
A5、您在单位的职务 a、处级及以上 A6、所在单位行政区划 A7、联系电话：
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青州市国家税务局
增进税企沟通、促进企业发展、
提升服务质量调查问卷
尊敬的纳税人朋友们:
多年以来，我局一直秉承“用心聆听，真诚服务”的宗旨，紧紧围绕“高境界、高标准、高效率、高效益”的工作要求，以我局新建办税服务厅启用为契机，以不断满足纳税人朋友们的需求为出发点，从强化内部管理着手，不断规范服务行为，创新服务方式，努力为纳税人提供一个统一、高效、便捷的税收咨询与服务平台,坚持不懈提高工作质量，不断努力优化纳税服务，努力为促进青州市经济发展和社会进步做出积极的贡献。
目前，我局为掌握纳税人纳税服务需求，更好地服务于社会各行业，我们特地设计了这份“青州市国家税务局增进税企沟通、促进企业发展、提升服务质量调查问卷”，通过书面调查和网络调查的形式征求广大纳税人和社会各界意见建议。
我们希望能够客观、真实了解广大纳税人和社会各界对国税部门工作的要求和建议，有针对性地不断改进工作、完善服务，努力营造征纳和谐环境，让纳税人朋友们真正得到文明、高效、优质的纳税服务，从而为青州市经济和社会的繁荣昌盛做出更大贡献。
本调查问卷不计单位和姓名，对问卷中所列问题，请您依据自己的理解和想法回答。
您填报的资料将会受到我局的严格保密。
感谢您的合作！十分报歉占用您宝贵的时间，谢谢您的支持与合作！
电子稿件如：在选项内容下面划线文本稿件如：在选项号码下打√
一、您认为对于企业而言，最为关心的是什么？（限选四项）
（1）便捷的办税渠道（2）高效的办事效率（3）热情的服务态度（4）专业的咨询解答（5）及时全面的税收政策宣传（6）及时的办税事项提醒（7）税收优惠政策落实（8）税务机关办事公开、公正、公平（9）授予A级纳税人纳税信誉等级（10）减少税收检查（稽查）频率（11）其他（请注明）：
二、您希望税收管理员提供哪些纳税服务（限选三项）
（1）税收政策和办税知识辅导（2）税务会计处理指导（3）纳税申报提醒（4）欠税提醒（5）未申报提醒
三、您希望通过什么形式获取税收法律、法规、规章、规范性文件等政策性规定（限选三项）
（1）税务网站（2）办税服务厅（3）12366纳税服务热线（4）短信平台（5）上门服务（6）税收管理员（7）电视、报纸等新闻媒体（8）专题培训和辅导讲座（9）纳税宣传资料（10）其他（请注
明）：
四、您到纳税服务场所办理涉税事项最关心的是（限选三项）
（1）环境舒适（2）工作人员业务技能高（3）服务态度热情（4）办税流程便捷，办事效率高（5）有自助办税服务区（6）得到快速指引缩短办税时间（7）其他（请注明）：
五、您认为地税部门在办理涉税事项时最应该改进和加强的方面是（限选三项）
（1）便捷的办税渠道（2）高效的办事效率（3）热情的服务态度（4）专业的咨询解答（5）及时全面的税收政策宣传（6）及时的办税事项提醒（7）简化的办税程序
六、您对自身拥有哪些纳税义务了解吗？
（1）依法进行税务登记的义务（2）及时提供纳税信息的义务（3）接受依法检查的义务（4）按照规定依法安装使用税控装置的义务(5) 按时如实申报纳税的义务(6) 按规定代扣代收税款的义务(7) 按时缴纳税款的义务
(8) 财务会计制度和财务核算软件备案的制度
七、您认为曝光涉税违法案件采用哪种方式较为合适：
(1)广播或电视媒体(2)报纸或杂志(3)网络信息媒体(4)办税厅公示栏
八、您如何看待纳税人与征税人之间的关系：
（1）双方法律地位平等（2）双方是一种“博弈”关系——矛盾的统一体（3）双方是管理与被管理的关系，矛盾难以化解（4）通过优化服务，加强沟通，可以将征纳矛盾化解到最小程度，建立融洽、和谐的征纳关系
九、您对国税局纳税服务的总体满意度评价
（1）满意（2）较满意（3）一般（4）不满意
十、根据您日常办税时的接触及见闻，您感觉国税部门涉税服务还存在着哪些缺失环节，您在办税过程中还遇到了哪些困难和不便？还有哪些具体的办税需求？结合您的需要，认为国税部门提供的纳税服务哪些环节需要改进和完善？---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
感谢您对我们工作的支持，我们将认真听取和采纳您的宝贵意见和建议，不断改进和优化工作，为您提供公开、便捷、尊重的纳税服务！
此问卷调查表填写好后，请您任选下列一种形式回复：
1直接送达 2信函 3公务电子邮箱
直接送达地址：青州市国家税务局办税服务厅纳税服务调查问卷信箱
信函送达地址：青州市国家税务局纳税服务科青州市范公亭西路号3701 邮编：262500 电子邮箱地址:**************
请您把不满意的告诉我们，把满意的告诉您朋友吧！。